O retargeting (também chamado de remarketing) é uma estratégia central no PPC, onde você pega um grupo de pessoas determinado por ação ou comportamento anterior (públicos) e direciona seus anúncios para ou para longe desse grupo de pessoas. E não faltam estatísticas que mostram por que é uma estratégia tão central.
O retargeting pode aumentar o engajamento do anúncio em 400% e as vendas em 50%, se você fizer certo. Então, neste post, vou ajudá-lo a fazer exatamente isso.
10 dicas para melhores campanhas de retargeting
As regras de engajamento para PPC estão sempre em fluxo, e é importante adaptar estruturas e estratégias com os tempos. Então, aqui estão 10 dicas para garantir que suas campanhas de retargeting sejam o mais eficazes possível.
Dica nº 1: use a segmentação de dados próprios (listas de clientes)
Dados próprios são quaisquer informações que você possui e que um usuário consentiu para permitir que você rastreie/retenha. Isso pode incluir informações de contato (e-mail, número de telefone etc.), comportamento na página e outros dados que você protegeu com o consentimento do usuário. A compra de uma lista de contatos não conta como dados próprios e não deve ser usada em remarketing (isso pode resultar na suspensão da conta de anúncios).
Quase todas as plataformas de anúncios (Google, Facebook, Microsoft, LinkedIn, Twitter, etc.) permitem que os anunciantes segmentem listas carregadas/sincronizadas de e-mails/números de telefone de clientes. Esse estilo de remarketing (seja segmentação ou exclusão) usa dados primários para ajudar os anunciantes a fazer uma correspondência mais eficaz da mensagem com os clientes em potencial.
Como o retargeting baseado em cookies é eliminado (ou seja, visitas ao site), é importante ter uma estratégia para ganhar a confiança do cliente para que ele forneça suas informações de contato.
Essas listas podem ser usadas para públicos- alvo de remarketing ou para semear públicos semelhantes/semelhantes.
Dica nº 2: não fuja dos públicos-alvo semelhantes
Os Públicos Semelhantes (usados no remarketing do Google ) e os Públicos Semelhantes (usados no remarketing do Facebook ) são ferramentas de prospecção poderosas. Eles pegam pessoas que mostram características desejáveis e as usam como modelos para encontrar novos públicos.
Quando o Similar Audiences entrou em cena pela primeira vez, havia medo de que eles fossem um desperdício. Os anunciantes gostam de controle, e dar “reinado livre” ao algoritmo pode parecer assustador. No entanto, os Públicos Semelhantes e os Públicos Semelhantes geralmente superam o remarketing direto e absolutamente não usam nenhum público.
É importante observar que os Públicos Semelhantes e os Públicos Semelhantes serão tão bons quanto as listas que você usar para semeá-los.
Os Públicos Semelhantes serão gerados automaticamente onde os Lookalikes exigirem que você os crie ativamente no respectivo gerenciador de anúncios.
Observação: as redes de anúncios permitirão que você defina uma porcentagem de certeza de que um usuário é semelhante ao público inicial. Certifique-se de optar por apenas 1% de certeza, pois as quantidades maiores tendem a gerar mais resíduos.
Dica #3: As exclusões podem ser tão poderosas quanto os alvos ativos
As exclusões de público são uma tática subutilizada para economizar orçamento e ser mais direcionado com as mensagens. A definição de exclusões de público segue a mesma lógica das palavras- chave negativas e da exclusão de canais: qualquer pessoa no público excluído não estará qualificada para ver seu anúncio.
Ao excluir uma lista de remarketing que foi a semente de um Público-alvo semelhante, você pode garantir que apenas novos usuários vejam seu anúncio. Você também pode excluir tráfego próximo, mas não exatamente.
Por exemplo, se você estiver no setor imobiliário, as pesquisas por comercial e residencial podem ser próximas, se não idênticas (mesmo que seu valor seja drasticamente diferente). Ao excluir o público-alvo no mercado para a subvertical em que o anunciante não está interessado, eles podem proteger seu orçamento e garantir que obtenham volume útil suficiente.
Observação: ao usar o Lances automáticos ou inteligentes , a exclusão ou segmentação direta de públicos-alvo é a única maneira de ajudar as plataformas de anúncios a direcionar seu orçamento. Se você estiver usando o lance manual ou o CPC otimizado, poderá usar ajustes de lance positivos e negativos para direcionar o orçamento para públicos específicos ou para longe deles.
Dica nº 4: Use públicos de análise para uma melhor colaboração de SEO
Um dos maiores benefícios de conectar o Google Analytics à sua conta de anúncios é poder sincronizar públicos. Os anunciantes podem identificar e combater os motivos pelos quais o tráfego orgânico não converteu, fazer orçamentos para segmentos que historicamente apresentam melhor/pior desempenho do que outros e aproveitar outros segmentos de análise na segmentação de público e criativo.
Trabalhe com sua equipe de SEO para entender quais segmentos eles achariam úteis para serem direcionados especificamente, bem como quais fariam sentido excluir. As campanhas pagas geralmente conseguem obter volume rapidamente, portanto, se a equipe de conteúdo quiser fazer um teste ou se houver interesse em ver a resposta a um layout específico, os segmentos do Analytics podem ajudar nesses esforços colaborativos.
Observação: é importante observar que os segmentos do Google Analytics às vezes são pequenos demais para serem executados sozinhos, portanto, seja realista e direto com sua equipe sobre o que você pode e não pode executar.
Dica #5: Use os termos que seu público está usando
O criativo do anúncio deve sempre ser envolvente e inspirar ações lucrativas. Bons anúncios se tornam ótimos quando são direcionados a grupos específicos predispostos a se envolver .
Ao usar o público para direcionar o orçamento para grupos específicos de pessoas, você também controla as mensagens. Dedicar um tempo para analisar se um grupo de pessoas usa uma variante de uma palavra ou outra (por exemplo, “ferramentas de marketing” versus “software de marketing”) pode ajudar a garantir que a mensagem chegue.
Certifique-se de ser o mais específico possível (seja usando um público-alvo nativo ou remarketing). A segmentação de donos de animais de estimação (sem especificar o tipo de animal de estimação) irá expor grandes criativos ao desperdício.
Se você estiver usando uma lista de remarketing , use uma cópia do anúncio e um criativo que honre a conversa que os clientes em potencial começaram com você, de preferência superando objeções comuns à conversão.
Dica nº 6: Certifique-se de que seu público seja grande o suficiente para servir
Os algoritmos de anúncios precisam de dados para funcionar e, se um destino for muito pequeno, seu orçamento terá dificuldade para veicular. Independente da plataforma, se uma audiência for inferior a 1000 pessoas, ela não poderá atender.
Se você estiver usando uma lista de clientes como semente para um Público Semelhante ou Semelhante, lembre-se de que pode levar até 48 horas para ser processada e você obterá um “pequeno demais para veicular” até que seja totalmente renderizado.
Isso não quer dizer que você não deve construir um público-alvo para segmentar mais tarde. Você só pode precisar mantê-lo no alvo e observar por um tempo.
Dica #7: Conheça a diferença entre mirar e observar e observar
As audiências podem ser aplicadas em qualquer alvo e observar, ou apenas observar. Essa escolha determina se o público selecionado realmente influenciará se o orçamento é direcionado para o público ou para longe dele.
Se você escolher segmentar e observar, o público deve ter pessoas suficientes para atender, de modo que faça sentido começar com um novo público em observação. Além disso, se você usar o Lances inteligentes, o algoritmo ignorará seus públicos de observação e apenas direcionará o orçamento para aqueles que parecem atender ao objetivo do Lances inteligentes.
Dica #8: Tenha uma postura de marca
O uso de públicos em suas campanhas de segmentação de marca e de concorrentes pode ser uma maneira eficaz de focar o orçamento e garantir mensagens corretas. A configuração dessas campanhas exige que você opte por uma das duas estratégias:
- Campanhas de marca com tráfego orgânico excluído, para proteger os cliques mais baratos que roubam o orçamento geral de serviços.
- Campanhas de marca projetadas para perseguir aqueles que já estão familiarizados com sua marca, com um grupo de anúncios segmentando aqueles em listas de remarketing e um grupo de anúncios excluindo-os.
Ambos os caminhos podem ser rentáveis. É importante entender por que você escolhe um caminho ou outro. Se sua equipe tiver problemas de atribuição , você provavelmente desejará seguir o primeiro caminho. Se você confia em seu rastreamento e todas as equipes estão usando uma única fonte de verdade para relatórios, a segunda tende a ser a melhor.
Para campanhas de concorrentes , considere adicionar suas listas de clientes atuais no alvo e observe para que você possa superar os motivos pelos quais eles podem estar pensando em deixá-lo.
Dica nº 9: use listas de remarketing em todos os canais
Uma das melhores maneiras de capitalizar as listas de remarketing é aplicar listas de um canal a outro como um Público Semelhante/Semelhante. Essa estratégia de marketing multicanal permitirá que você encontre clientes ideais em diferentes plataformas de anúncios que você não capturaria de outra forma. Além disso, você pode se sentir bem em testar orçamentos em novos canais (que é um dos fundamentos da nossa estratégia de mídia paga ) porque você está protegendo seu orçamento com proteções de público.
Dica nº 10: orçamento para campanhas de remarketing
Um erro comum que os anunciantes cometem é agrupar os orçamentos de remarketing com o serviço geral e esperar ótimos resultados rapidamente.
Só porque uma campanha é focada em um público mais concentrado, não significa que ela não precise de um orçamento para ser veiculada. Certifique-se de alocar o suficiente por dia para que a nova campanha cresça e atinja suas metas.
Uma boa regra geral é alocar de 15 a 20% de seus orçamentos de campanha paga para remarketing (pelo menos no início). Algumas marcas acabarão alocando mais para as campanhas de remarketing devido aos preços de leilão de seu setor.
Aproveite melhor suas campanhas de retargeting com essas dicas
O remarketing é uma ferramenta poderosa no marketing digital e produzirá os melhores resultados quando fundamentado em dados próprios e campanhas colaborativas. Aqui está uma recapitulação das dicas de retargeting que abordei acima:
- Use a segmentação de dados próprios (listas de clientes)
- Não fuja de públicos semelhantes
- As exclusões podem ser tão poderosas quanto os alvos ativos
- Use os públicos do Analytics para uma melhor colaboração de SEO
- Use os termos que seu público está usando
- Certifique-se de que seu público-alvo seja grande o suficiente para ser veiculado
- Conheça a diferença entre mirar & observar e observar
- Tenha uma postura de marca
- Use listas de remarketing em todos os canais
- Orçamento para campanhas de remarketing
