Você viu que muitas empresas implementaram um número de celular para atender as ligações e mensagens que os clientes desejam fazer recentemente?
Não importa se é uma empresa local, serviços profissionais, instituições médicas ou mesmo o governo, o WhatsApp Business tornou-se uma ferramenta tão importante e eficiente para uma empresa principalmente se for uma startup porque permite que você se comunique diretamente e imediatamente com seus clientes.
Assim como o aplicativo, que você pode usar socialmente, o WhatsApp Business tem as mesmas particularidades para conversar e interagir, com outras características das quais você pode obter muitos benefícios.
Conheça as alternativas que o WhatsApp Business oferece para sua empresa.
Aqui deixamos você algumas idéias ou estratégias que você pode aplicar para maximizar o alcance da sua empresa, negócio ou startup com o WhatsApp Business de forma casual e simples.
- Baixar
O primeiro passo é baixar o aplicativo no Google Play (não está disponível para iOS). Então você pode usar o mesmo número que você tinha, mas você não será mais “Manuel Gómez”; você terá um perfil de empresa, por isso recomendamos que coloque o nome dela. Lá você pode fornecer uma descrição da sua empresa, endereço, e-mail, página da web e outras datas que você achar convenientes.
- Lista de contatos
Use sua lista de contatos como um primeiro banco de dados de telefone para enviar e compartilhar informações sobre sua empresa com seus amigos e familiares. Depois, você pode pedir o número de telefone de seus clientes e consultá-los se desejam receber informações sobre seu produto ou serviço.
- Humanizar
Fale e responda às perguntas que os clientes fazem como uma pessoa comum, real, não como uma máquina ou um grupo. Eles precisam sentir que estão falando com uma pessoa. Trate-os com familiaridade, mas sem perder o respeito.
- Controle e cuidado
Você tem que ter muito cuidado para não se tornar um spam. Não abuse do envio de mensagens a qualquer hora ou dia. Recomendamos que você envie duas ou três mensagens por semana e aproveite a atualização de estados para postar suas informações; desta forma, você não invadirá a bandeja de chat de seus clientes.
- Cronograma
Assim como sua empresa tem uma agenda para trabalhar e atender os clientes, no WhatsApp Business você pode estabelecer uma agenda para tirar as dúvidas dos seus clientes e enviar mensagens. Não faça isso fora do horário de expediente, pois pode incomodá-los. Além disso, isso os acostuma ao fato de que há um cronograma de atendimento; mesmo quando você está trabalhando 24 horas por dia.
- Conteúdo
Prepare o conteúdo que você vai enviar pelo WhatsApp Business da mesma forma que você faz para as redes sociais. Crie dicas e conselhos, ajude seus contatos e sempre deixe-os com curiosidade. Neste canal você tem uma vantagem: você pode desenhar e compartilhar todo o conteúdo multimídia que desejar, como fotografia, imagens predefinidas, GIF, vídeo … também, você pode enviar arquivos PDF, por exemplo, orçamento ou resultados de exames de sangue .
- Boa linguagem
O bom idioma é fundamental neste canal de comunicação. Quem vai gerenciar o WhatsApp Business tem que conhecer as regras do idioma, escrever de forma excelente e respeitar as regras de ortografia e redação, pois será a voz da sua empresa.
- Mensagem instantânea
O WhatsApp Business tem a opção de enviar uma mensagem instantânea quando você não puder atender à solicitação do seu cliente imediatamente. Além disso, você pode programar mensagens de boas-vindas para apresentar sua empresa aos clientes. Mas recomendamos que você não abuse desta ferramenta, pois o cliente pode ter a impressão de que está conversando com um robô.
- WhatsApp Web
Explore o WhatsApp Web em seu computador para enviar e receber mensagens de seus clientes. É muito fácil, flexível e rápido gerir o pedido que lhe pedem.
- Estatisticas
O grande benefício do WhatsApp Business, além de tudo que já falamos, é que você pode saber a quantidade de mensagens lidas, recebidas e respondidas, para saber o nível de interação que está tendo com seus clientes e então, criar ou desenhar o marketing estratégias para impulsionar o seu negócio.
- Economizar
Antes, era necessário contratar serviços profissionais para enviar milhares de mensagens ou fazer email marketing para divulgar sua empresa. Com o WhatsApp Business, você não precisa pagar nada porque é grátis .
- Resolva rápido
O mais importante nisso tudo é que você deve resolver rapidamente a necessidade do cliente porque existe algo que define esta aplicação é a instabilidade, então você deve atender e responder ao cliente o mais rápido possível. Esse aplicativo contava com mais de 3 milhões de usuários até janeiro deste ano , muito menos que o aplicativo WhatsApp que atingiu 1.500 milhões de pessoas. Isso significa que são poucos os que usufruem deste serviço que lhe proporciona inúmeras opções e benefícios para valorizar o seu negócio.
Vamos!
