Imagine que você publica uma campanha do Google Ads e percebe logo depois que não está recebendo nenhuma impressão ou clique. Provavelmente, seu anúncio nem está sendo exibido.
Antes de entrar no modo de pânico completo, saiba disso: seus anúncios do Google não sendo exibidos não é um grande problema. Isso pode estar acontecendo por vários motivos comuns, e a solução do problema não é muito difícil, pois a plataforma orienta você no processo de diagnóstico:
Resumindo: provavelmente há uma explicação perfeitamente boa para o motivo pelo qual seus anúncios PPC não estão sendo exibidos e é provável que essa explicação possa ser encontrada na lista a seguir.
15 motivos comuns pelos quais seus anúncios do Google não estão sendo exibidos
1. A campanha está pausada
Por mais óbvio que pareça, seus anúncios podem estar pausados - ou os grupos de anúncios ou campanhas que os hospedam foram pausados.
Por exemplo, você pode ter definido uma data de início e término para sua campanha, e ela já pode ter terminado. Como alternativa, as campanhas podem ser pausadas após o baixo desempenho.
Como corrigi-lo
Para ver se sua conta do Google Ads está pausada, vá para “Histórico de alterações” para visualizar todas as alterações feitas em sua conta. Em seguida, filtre por “Status” para ver se todas as suas campanhas estão ativas:
Se não estiverem, mude de Pausado (sinal de pausa) para Ativado (círculo verde) para reativar:
Observação: para garantir que você veja a lista completa de campanhas, defina a visualização para mostrar “Todas” ou “Todas, exceto removidas”, pois isso exibirá todas as campanhas pausadas.
2. Nenhum / baixo volume de pesquisa
Se você vir um status de “baixo volume de pesquisa”, provavelmente você está almejando palavras-chave muito específicas, de nicho ou de cauda longa que poucos pesquisadores estão usando.
Embora palavras-chave de cauda longa possam significar tráfego intenso, isso não acontecerá se elas estiverem impedindo que seus anúncios da rede de pesquisa sejam exibidos. Assim que o Google perceber que você está alvejando uma palavra-chave de volume extremamente baixo e quase nenhum tráfego, isso a tornará temporariamente inativa em sua conta.
Como corrigi-lo
Verifique se as suas palavras-chave têm baixo volume de pesquisa visitando a seção Palavra-chave da sua conta e revisando a coluna Status. Se “Baixo volume de pesquisa” for exibido, você poderá clicar para ver mais informações sobre se o seu anúncio está ou não sendo exibido e qual é o problema:
Se o problema for que a palavra-chave não é pesquisada com frequência porque é muito nicho, tente usar termos mais amplos ou um tipo de correspondência mais amplo para abranger mais pesquisas (ainda relevantes).
3. Não está dando lances suficientes
Se seus lances de palavra-chave forem muito baixos em comparação com os lances de seus concorrentes, pode ser outra explicação para seus anúncios do Google não estarem sendo exibidos.
Nota: Seu lance de palavra-chave pode ser muito baixo para obter um posicionamento de anúncio de primeira página, mas não significa necessariamente que seus anúncios não estão sendo exibidos em uma página posterior.
Como corrigi-lo
Navegue até a seção Palavras-chave de sua conta do Google Ads e use simuladores de lances para estimar o impacto de aumentar seus lances em vários valores:
Em seguida, aumente seus lances para o lance estimado de primeira página para essa palavra-chave para ver se as impressões aumentam.
4. Orçamento diário já excedido
Dependendo de como seu orçamento está configurado, seus gastos com publicidade podem acabar rapidamente. Por exemplo, muitos anunciantes têm seus anúncios configurados para entrega rápida e, nesse caso, o orçamento diário da campanha pode ser exibido como “limitado”.
Um status “Limitada pelo orçamento” significa que seu anúncio pode não ser qualificado para exibição, dependendo do CPC de suas palavras-chave em comparação com o orçamento de campanha definido (se o CPC exceder o orçamento, o anúncio não será exibido). Isso ocorre porque o Google Ads tenta distribuir seu orçamento ao longo do dia para melhor desempenho, o que significa que seus anúncios não serão exibidos sempre que alguém pesquisar suas palavras-chave.
Como corrigi-lo
Uma maneira de resolver isso é diminuir seus lances e / ou aumentar seu orçamento diário para garantir que a proporção lance / orçamento não seja muito alta.
Você também pode implementar a programação de anúncios para limitar as horas do dia em que seus anúncios são exibidos e definir os horários em que são mais atraentes. No entanto, isso leva ao próximo motivo …
5. A programação de anúncios é muito restrita
Criar uma programação de anúncios informa ao Google em quais dias e horas você deseja que seus anúncios sejam exibidos. (Observação: sem definir uma programação de anúncios específica, seus anúncios serão exibidos por padrão em todos os dias da semana, em todas as horas do dia – então, se este for o seu caso, esse motivo provavelmente não é o seu motivo para anúncios ocultos) .
No entanto, se você personalizar sua programação de anúncios e ainda não estiver vendo seus anúncios, isso pode significar duas coisas diferentes:
- É muito restrito – se sua programação de anúncios é definida para apenas uma hora por dia, isso não está permitindo muito tempo para o seu mercado-alvo pesquisar. Se nenhuma pesquisa for realizada durante essa hora, seu anúncio nunca será exibido.
- É mal planejado – se o seu anúncio for definido para ser exibido durante dias ou horas em que o seu mercado-alvo não está pesquisando, ele não terá a oportunidade de ser exibido.
Por exemplo, se você estiver fazendo marketing de um software de agendamento de funcionários para uma empresa com 9-5 horas úteis – e definir seu anúncio para ser exibido durante a noite quando ninguém estiver procurando – o desempenho de sua campanha provavelmente sofrerá:
Como corrigi-lo
Clique na guia Programação de anúncios de sua campanha e certifique-se de que seus anúncios não estejam programados de maneira muito restrita ou no momento errado.
Faça pesquisas para saber exatamente quando seu público está pesquisando mais e considere expandir sua programação de anúncios para abranger mais / melhores horas e / ou dias.
6. Sua página de destino pós-clique não é relevante
O Google julga seus anúncios com base na relevância deles para a palavra-chave-alvo do usuário, junto com a relevância de sua página de destino pós-clique . Se sua página de pós-clique não for otimizada e relevante para seu público-alvo – e, portanto, não ajudar, eles resolvem o problema – sua classificação de anúncios será prejudicada.
Como corrigi-lo
Observe atentamente cada uma das palavras-chave que você está segmentando e considere os pesquisadores que estão acionando essas palavras-chave:
- Quais são seus pontos fracos?
- Que perguntas eles podem ter?
- Que soluções eles estão procurando?
As respostas a essas perguntas devem informar o conteúdo da sua página de destino, criando correspondência de mensagem entre o seu anúncio e a página de pós-clique.
Observe como este anúncio é relevante para a consulta de pesquisa, junto com o quão bem a página pós-clique (cópia e mensagem) corresponde ao anúncio:
Quanto melhor você estabelecer a relevância entre os dois elementos e resolver os problemas dos usuários com suas páginas de pós-clique, mais alta será a classificação de seus anúncios e melhor será a experiência do usuário.
7. Anúncio não aprovado
Normalmente, leva um dia útil para que seu anúncio seja submetido ao processo de aprovação do Google e para que a aprovação ou reprovação apareça em sua conta do Google Ads. Portanto, se você descobrir que seu anúncio do Google não está sendo exibido, há duas possibilidades:
- O anúncio ainda está em processo de aprovação – Se não se passou um dia útil desde que você criou seu anúncio e o enviou para aprovação, é provável que a aprovação do anúncio ainda esteja pendente.
- O anúncio foi reprovado – se já se passou mais de um dia útil e você ainda não consegue ver o seu anúncio, provavelmente ele foi reprovado e não está em exibição.
Como corrigi-lo
Se o seu anúncio está com aprovação pendente, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Se foi reprovado, pode ser por vários motivos . O motivo específico pelo qual seu anúncio foi reprovado será indicado na coluna Status para que você possa abordá-lo da maneira adequada.
8. Lance acidentalmente em palavras-chave negativas
Adicionar palavras – chave negativas às suas campanhas é ótimo para limitar o tráfego indesejado, mas se você não tomar cuidado, elas podem cancelar as palavras-chave ativas e impedir que seu anúncio seja exibido para o público-alvo.
Exemplo
Por exemplo, se você estiver dando um lance para a palavra-chave de correspondência de frase “teste gratuito de automação de e-mail” e definir “automação de e-mail gratuita” como uma correspondência ampla negativa – a palavra-chave negativa substituirá a palavra-chave ativa. Em vez disso, você teria que mudar do negativo de correspondência ampla “CRM grátis” para o negativo de correspondência exata “CRM gratuito”, para que você pudesse anunciar para usuários que procuram um teste gratuito de software de automação de e-mail. Simultaneamente, você oculta seus anúncios dos usuários que procuram uma solução de automação de e-mail totalmente gratuita.
Ajustes de lance negativos colocados incorretamente são outro motivo possível para os seus anúncios do Google não serem exibidos. Por exemplo, talvez seus ajustes de lance negativos diminuam seus lances em uma campanha específica em circunstâncias específicas – são tão extremos que afetam negativamente a classificação do anúncio.
Como corrigi-lo
Na primeira situação, analise sua lista de palavras-chave negativas para certificar-se de que não adicionou nenhuma que anule suas outras palavras-chave específicas.
Se seus ajustes de lance negativos estão afetando sua classificação de anúncios, os simuladores de lance podem ser úteis.
9. Seu grupo de anúncios não está focado o suficiente
Quando a consulta de pesquisa de um usuário aciona uma das palavras-chave do seu grupo de anúncios e você é inserido no leilão de anúncios, o Google seleciona um anúncio que você vinculou a essa palavra-chave:
Seu desempenho no leilão de anúncios depende da relevância desse anúncio para a consulta do usuário. Quanto mais relevante, mais alta será sua classificação.
Portanto, se seus anúncios do Google não estão sendo exibidos, pode ser porque as palavras-chave e os anúncios de seus grupos de anúncios não são relevantes o suficiente um para o outro.
Como corrigi-lo
Crie grupos de anúncios contendo palavras-chave intimamente relacionadas, com foco em um tópico específico. Se todas as palavras-chave em seu grupo de anúncios estiverem intimamente relacionadas, seu anúncio provavelmente será relevante para a consulta do usuário, independentemente da palavra-chave acionada e do anúncio selecionado.
10. O lance de dispositivo em desktop ou celular não está em vigor
Os lances de dispositivo permitem que você selecione em quais dispositivos exibir seus anúncios (desktop, celular ou tablet) ou defina um aumento ou diminuição do lance geral em palavras-chave com base no tipo de dispositivo. Um método que é altamente útil para a organização geral da campanha e otimização de gastos com anúncios em vários dispositivos.
Quando o lance por dispositivo é feito incorretamente, no entanto, seus anúncios podem não ser exibidos por um dos dois motivos diferentes:
- Um ajuste de lance 100% negativo é aplicado aos dispositivos nos quais você deseja exibir anúncios, o que impede a exibição de anúncios nesse dispositivo
- Seus outros ajustes de lance são muito baixos
Como corrigi-lo
Certifique-se de que seu ajuste de lance por dispositivo não esteja definido como -100% ou experimente lances mais altos até que seu anúncio seja exibido.
11. A segmentação é muito estreita
Criar públicos é ótimo para alcançar grupos específicos de clientes e leads. Ainda assim, antes que os anúncios possam ser exibidos, o público deve atingir um número mínimo (pelo menos 100 usuários ativos nos últimos 30 dias para anúncios da Rede de Display do Google e pelo menos 1.000 usuários ativos para anúncios da Pesquisa Google). Se não tiver tido tempo suficiente para construir para atender ao requisito, seu público será muito pequeno e não aparecerá.
Você pode ver se seu público está muito limitado para segmentação clicando na guia Rede de Display do grupo de anúncios que deseja e, em seguida, clicando na guia Interesses e remarketing:
Como corrigi-lo
Espere até que sua lista cresça por conta própria ou carregue mais endereços de e-mail para atender ao requisito.
Observação: você também pode usar a configuração de observação em vez da configuração de segmentação em anúncios do Google para ver como um segmento específico responde a seus anúncios sem anunciar exclusivamente para esse segmento. Enquanto a segmentação limita você a atingir apenas um público específico, a observação permite que você alcance um público mais amplo enquanto rastreia o desempenho do anúncio entre um público mais específico – assim, você obtém informações valiosas sem segmentar muito estreitamente.
12. O local de destino está incorreto
O local de destino é definido no nível da campanha, permitindo que você escolha quais áreas geográficas deseja (ou não) que seus anúncios sejam exibidos. Ainda assim, os seguintes problemas de localização são prevalentes para os anunciantes:
- O local de destino é muito restrito – o Google permite que os anunciantes segmentem áreas tão grandes quanto um país e tão pequenas quanto um CEP. No entanto, assim como ocorre com a segmentação por palavras-chave, programação de anúncios e ajustes de lance, muito restritos, há uma chance de que seja muito pequeno para gerar qualquer pesquisa.
- Os locais não são relevantes – embora você possa achar que sabe onde seus anúncios devem ser exibidos, você pode definir sua segmentação para locais onde seu público-alvo não está pesquisando.
- Os locais foram excluídos – você pode ter definido acidentalmente seus locais como “Excluídos”.
- Os ajustes de lance são muito baixos para locais segmentados – Se o ajuste de lance para um local for definido como -100%, seu anúncio não será exibido nesse local. Além disso, se o ajuste de lance for muito baixo para que suas palavras-chave tenham uma classificação alta o suficiente, o anúncio também não será exibido lá.
Como corrigi-lo
Para ver quais locais seus anúncios estão qualificados para serem exibidos (e não exibidos), clique na guia Configurações em sua campanha e, em seguida, na guia Locais abaixo dela:
Dependendo de qual problema acima você está lidando, você terá que:
- Expanda sua segmentação para incluir um raio maior em torno de um local específico ou teste perto de cidades ou regiões.
- Faça pesquisas adicionais sobre o seu público-alvo para determinar onde eles estão (comece ampliando e restringindo os locais mais específicos depois de coletar os dados).
- Verifique se os locais onde você deseja exibir seus anúncios estão definidos como “Adicionados” em vez de “Excluídos”.
- Certifique-se de que suas regiões de segmentação não tenham ajustes de lance definidos para -100% e experimente aumentar seu ajuste de lance para aumentar a classificação do anúncio.
13. O Índice de qualidade não é alto o suficiente
Embora o Índice de qualidade não seja usado durante o leilão de anúncios para determinar a classificação, ele indica o desempenho esperado de seu anúncio durante o leilão.
Portanto, se você vir muitos status “Raramente mostrado devido ao baixo índice de qualidade” ao lado de suas palavras-chave, seus anúncios provavelmente não estão sendo exibidos – e se você clicar no balão acima desta mensagem, poderá ver com certeza:
Como corrigi-lo
Um baixo Índice de qualidade indica um ou vários dos seguintes:
- CTR esperado baixo
- Baixa qualidade / relevância do anúncio
- Baixa qualidade / relevância da página de destino pós-clique
Dê uma olhada em como suas palavras-chave, anúncios e página de destino se relacionam e considere quais otimizações podem ser feitas para aumentar a relevância e a experiência do usuário – para que seus anúncios sejam mais vistos.
14. Seu CTR está muito baixo
O Google deseja fornecer a seus usuários uma experiência positiva sempre que possível, e isso inclui os anúncios que eles exibem. Se seu anúncio não está sendo clicado, isso indica que o conteúdo não é relevante para os pesquisadores, sua CTR cairá e o Google provavelmente deixará de exibi-lo.
Portanto, quanto mais alta for a CTR de um determinado anúncio ou palavra-chave, melhor será o seu desempenho no leilão de anúncios e vice-versa.
Como corrigi-lo
Dê ao seu anúncio uma chance melhor de ser exibido de forma consistente para seus clientes em potencial, escrevendo textos que chamem a atenção e que os obriguem a clicar.
Celebrity Cruises usa uma oferta por tempo limitado no título do anúncio para criar urgência e atrair os usuários a clicar:
Para escrever um texto de anúncio atraente, certifique-se de considerar a palavra-chave que seu anúncio está direcionando, os usuários que estão acionando essa palavra-chave e seus pontos específicos. Seu objetivo é atender às necessidades exclusivas de acordo com o estágio atual da jornada do cliente.
15. Seu endereço IP está bloqueado
Muitos anunciantes digitais dedicam tempo para pesquisar seus concorrentes. No entanto, se você fizer isso, poderá acionar a exibição de seus anúncios em vez dos deles e resultar em impressões indesejadas para você. Portanto, seu endereço IP pode ter sido bloqueado durante a configuração da campanha para evitar que isso aconteça.
Tradução: você pode ser impedido de ver seus anúncios.
Como corrigi-lo
Vá para as configurações da campanha para ver se o seu endereço IP está listado na seção de exclusões de IP. Se estiver, remova-o e salve as alterações para que seus anúncios sejam exibidos por você.
