Como iniciar um plano de marketing digital eficaz
Um plano de marketing digital é um mapa essencial para alcançar os objetivos da sua marca. É, portanto, uma ferramenta com a qual todas as equipes de marketing precisam trabalhar dia a dia. Mas apenas fazer um plano não garante os resultados que buscamos.
Para ser realmente eficaz, um plano de marketing digital deve incluir todas as informações necessárias e ser prático para orientar nossas ações. Se dedicarmos tempo, cuidado e recursos, os resultados valerão a pena. Então, vamos ver como fazer um plano eficaz de marketing digital passo a passo . Não há necessidade de fazer anotações, criamos um modelo para download para você !
Por que é necessário ter um plano de marketing digital?
O plano de marketing digital é um documento que inclui, pelo menos, as seguintes informações:
- O ambiente da marca, interna e externamente.
- Os objetivos que se pretende alcançar e que sempre terão que ser coordenados com os objetivos gerais de negócios da empresa. Algumas empresas optam por incluir o plano de marketing on-line como uma seção do plano geral e outras trabalham com departamentos separados, mas é importante que eles sempre sejam coordenados.
- As estratégias e ações que vamos realizar para atingir esses objetivos (planejamento temporário, descrição das campanhas, tarefas, etc.).
- Como vamos medir os resultados das ações?
Ter um plano de marketing digital bem desenvolvido traz várias vantagens para a empresa:
- Obtenha um conhecimento profundo do mercado e do seu público-alvo. Um bom plano de marketing sempre começa com uma fase de pesquisa que nos permitirá saber qual é a situação e como podemos responder a ela.
- Alinhe as ações de marketing digital com os objetivos gerais da marca, para que todos os departamentos da empresa estejam remando na mesma direção.
- Use os recursos disponíveis de maneira eficaz e organizada, sem orçamento ou tempo da equipe desnecessários.
- Melhore a comunicação interna , pois todos os membros da equipe podem usar o plano de marketing como um guia para coordenar entre si.
- Melhore a comunicação com o cliente . No caso de agências de marketing, é essencial desenvolver o plano de marketing online em conjunto com o cliente, para garantir que ele atenda às suas expectativas e necessidades. Durante todo o projeto, cliente e agência podem consultar o plano para acompanhar a evolução das ações.
Como criar um plano de marketing digital eficaz passo a passo
1. Análise e ponto de partida
Para saber para onde queremos ir, o primeiro passo é ver em detalhes em que cenário estamos. Portanto, um plano de marketing on-line eficaz sempre começa com uma fase de pesquisa.
Nesta seção, precisamos responder às seguintes perguntas:
- Quais são os produtos e serviços que oferecemos? Qual é a proposta de venda exclusiva da empresa?
- O que fizemos até agora em nosso marketing on-line e que resultados obtivemos com ele? Fala-se de nós nas redes?
- Como está o nosso site ? Existem aspectos que precisamos melhorar?
- O que a concorrência está fazendo? Como nossa marca se compara e o que podemos aprender com elas?
2. Objetivos
Os objetivos são a escala pela qual mediremos o sucesso ou o fracasso do nosso marketing digital. Para não nos incomodar, sempre recomendo que nos concentremos no acrônimo SMART:
- Específico (específico) : os objetivos devem ser detalhados e concretos. Tente responder às perguntas básicas de quê, quem, onde, quando, como e por quê.
- Mensurável (mensurável) : se não podemos medir concretamente um objetivo, será impossível saber se o alcançamos. Portanto, você deve pensar sobre o KPI que usará e como definirá o sucesso.
- Alcançável (alcançável) : metas muito fáceis ou ambiciosas demais não funcionam para nós.
- Realista (realista) : ou seja, leva em consideração nossos recursos e realizações anteriores.
- Prazo (no tempo) : finalmente, teremos que especificar um prazo para nosso objetivo, no qual estabeleceremos um controle para verificar se ele foi cumprido ou não e por quê. Pode ser útil dividir uma meta global em objetivos menores, a fim de corrigir o rumo à medida que avançamos.
Com base nessa base, os objetivos específicos dependerão de cada marca e sua situação. Como é lógico, podemos incluir vários objetivos em nosso plano, mas sempre buscando complementar e não ser incompatíveis entre si. Aqui estão alguns exemplos de objetivos comuns de um plano de marketing digital:
Aumente o reconhecimento da marca entre o público-alvo.
- Alcance novos mercados, por local ou por tipo de público.
- Lançar um novo produto ou serviço.
- Melhore o retorno do investimento (ROI).
- Expanda a participação de mercado em relação à concorrência.
- Aumente os lucros da empresa.
- Otimize o funil de conversão
- Atrair novos clientes.
- Lealdade aos clientes existentes.
- Aumentar as vendas.
3. Persona do comprador
O comprador é um retrato do nosso cliente ideal , o que nos ajuda a focar nossa oferta de produtos e serviços e orientar toda a segmentação da marca. Às vezes, pode ser necessário definir mais de um perfil, se tivermos linhas de produtos para diferentes tipos de usuários.
Uma pessoa compradora deve incluir:
- Informações demográficas: idade, sexo, ocupação, nível de renda, local de residência …
- O comportamento online e de trabalho do usuário.
- Relacionamento atual dos clientes com sua marca
- Quais são as suas aspirações e necessidades em relação à marca.
4. Plano de Conteúdo
Que tipo de conteúdo vamos criar e como vamos distribuí-lo entre nossos destinos. Aqui, podemos definir diferentes formatos e criar um calendário de conteúdo que nos ajude no planejamento.
Quando se trata de aumentar o conteúdo, minha recomendação é que você pense na personalidade do comprador que você definiu antes e nas diferentes fases da consideração . Quanto mais o usuário avançar no funil de conversão, mais específico e focado poderá ser o conteúdo que oferecemos.
5. Palavras-chave
As palavras-chave são a espinha dorsal de nossos esforços de SEO e SEM e todo o conteúdo que vamos criar. Para seu papel fundamental na estruturação da Web e direcionar o tráfego para ela, precisamos dedicar uma seção especial dentro do plano de conteúdo.
Quando se trata de pesquisar as palavras-chave nas quais vamos nos concentrar, precisamos levar em consideração estes parâmetros:
- A relevância da palavra-chave para a nossa marca.
- A intenção do usuário pesquisar por essa palavra-chave (em que estágio do funil é encontrada?).
- O volume de pesquisas.
- O nível de competência.
6. Plataformas
O mundo das mídias sociais oferece muitas opções para promover nossa marca, mas é sempre melhor focar naquelas que são mais adaptadas aos objetivos e definem bem o que vamos usar para cada uma delas.
Portanto, nesta seção do plano de marketing digital, proponho que você inclua as diferentes redes sociais e outras mídias que você usará e os objetivos que espera alcançar com cada uma delas.
7. KPIs e estratégia de medição
Usando como referência os objetivos que definimos na seção 2, agora vamos “convertê-los” em métricas principais ou KPIs .
Para cada métrica principal, podemos definir uma meta mensal (ou com a periodicidade que faça mais sentido para o nosso plano) e estabelecer quais controles executaremos para garantir que estamos no caminho certo.
8. Plano de contingência
Por fim, para encerrar nosso plano de marketing, devemos responder à seguinte pergunta: o que acontecerá se os objetivos não forem alcançados?
Para cada um dos KPIs que definimos na seção anterior, precisamos pensar em um plano de resposta antes de diferentes cenários, por exemplo, o que faremos se não atingirmos os objetivos em 75%, 50% ou 25% . Podemos definir ações diferentes, como diversificar as plataformas, abrir novos canais de investimento ou até repensar aspectos do plano que não estão funcionando como esperávamos.
E pronto! Você já tem tudo o que precisa para começar a trabalhar com sua equipe e alcançar todos os objetivos que propõe em seu marketing digital .
Espero que agora você tenha mais claro como desenvolver um plano de marketing digital que responda às necessidades da sua marca. Para facilitar ainda mais, desenvolvemos um modelo para download com todos os slides necessários para criar um plano de marketing on-line completo.
Planejamento eficaz de marketing digital
O planejamento eficaz de marketing digital é a aplicação dos recursos disponíveis, para atingir segmentos de mercado e atingir os objetivos de marketing. Uma estratégia de marketing bem-sucedida elimina a concorrência através da exploração de vantagem competitiva que fornece maior valor ao alvo.
Uma estratégia de marketing bem-sucedida é normalmente alcançada através de:
- Gerenciando o processo de segmentação . Entenda o mercado e as necessidades e desejos do cliente.
- Planejamento de marketing . Crie uma estratégia de marketing orientada para o cliente e construa um programa de marketing integrado que agregue valor superior.
- Desenvolvimento de um mix de marketing apropriado . Construa relacionamentos lucrativos com os clientes e agrade ao cliente. Captura de valor, lealdade, participação no mercado e valor da marca do cliente
Estratégias de marketing bem-sucedidas encontram o ajuste digital eficaz entre as necessidades e desejos dos clientes com nossas variáveis de mix de marketing. Isso nos permite agregar valor ao nosso segmento de mercado alvo usando nossa vantagem competitiva. Para encontrar esse ajuste digital eficaz, entre o segmento de mercado alvo e a vantagem competitiva, vamos aplicar as pranchas básicas do planejamento.
Entendendo seu segmento de mercado alvo
Isso tem a ver com a compreensão das necessidades e desejos de seus clientes. Use a análise situacional para identificar as principais e relevantes características do cliente. Defina sua missão identificando características-chave e relevantes do cliente que você pretende servir.
Análise Situacional
Defina o ambiente e o contexto de negócios observando o mercado, produtos e vendas atuais. Aqui, o processo de segmentação é importante para identificar as principais e relevantes características do cliente. Subdividir seus clientes com base na semelhança de características, requisitos e / ou comportamento e na probabilidade de semelhança em sua resposta aos estímulos de marketing.
- Se você estiver planejando uma estratégia B2C, analise as variáveis geográficas, variáveis demográficas, psicográficas e comportamentais do consumidor.
- Se você estiver planejando uma estratégia B2B, observe as variáveis demográficas, variáveis operacionais, variáveis de compra, variáveis situacionais e variáveis ’pessoais’ dos negócios.
Para entender onde sua empresa está em relação ao seu mercado, pergunte-se:
- Onde estamos agora?
- Como chegamos aqui?
- Onde estamos indo?
Missão e objetivos
Depois de entender sua situação, comece com uma compreensão clara de seu alvo, identifique claramente quais segmentos você deseja atender. Conhecer seu alvo é sua base para formular uma declaração de missão e objetivos.
É impossível para qualquer organização atender a todos os segmentos possíveis e servir a cada um melhor que a concorrência dentro do segmento. A segmentação é o processo de avaliar cada segmento dentro de um mercado para determinar sua atratividade real ou potencial aos negócios e selecionar quais segmentos (se houver) a serem atendidos.
possíveis estratégias de segmentação:
- meta nenhuma – não concorra neste mercado: considere o risco de retirada
- segmentação em massa: ignorando diferenças de segmento e oferecendo a todo o mercado
- diferenciado: segmente vários segmentos, cada um com um programa de marketing separado
- concentrado ou nicho: domine um ou muito poucos alvos cuidadosamente selecionados
- micro-marketing: metas localizadas ou individuais
Entendendo sua vantagem competitiva
Isso tem a ver com o desenvolvimento de valor usando suas variáveis de mix de marketing. Aqui, concentre-se na estratégia e implementação para modificar a oferta e criar um valor superior ao cliente. Em seguida, com o controle de implementação, você pode gerenciar a oferta nas mentes do destino.
Estratégia e Implementação
Você já pensou em como o seu vai usar suas variáveis de mix de marketing para desenvolver valor? É disso que se trata estratégia e implicação. Comece considerando as principais competências, os fatores diferenciadores da sua empresa e modificando a oferta para criar um valor superior ao cliente.
Áreas a serem consideradas em sua estratégia de diferenciação:
- diferenciação do produto: características, desempenho, estilo, design
- diferenciação de serviço: velocidade, conveniência, entrega, backup, instalação
- diferenciação de canal: cobertura, experiência, desempenho
- diferenciação de pessoas: treinamento, competência, caráter
- diferenciação de imagem: símbolos, sinais, mitos, design, atmosfera, layout
Ao selecionar diferenciadores, verifique se eles são:
- importante; Para o consumidor
- distintivo; claro entre você e a concorrência
- superior; melhor que alternativas
- comunicável; os clientes podem entender isso
- preventivo; difícil de imitar
- acessível; dentro dos clientes capacidade e vontade de pagar
- rentável; custos de entrega inferiores ao valor agregado percebido
Ao passar para a fase de estratégia e implementação, pergunte-se:
- Como podemos chegar lá?
- Podemos chegar lá a partir daqui?
Controle de Implementação
Aqui é onde analisamos nossa jornada e nosso posicionamento e gerenciamos nossa oferta nas mentes de nosso alvo. Para permanecer no caminho certo, as empresas precisam entender os principais valores do cliente. Avalie onde sua empresa é relativa à concorrência dentro do segmento-alvo selecionado nas mentes dos clientes.
Certifique-se de estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) que você possa medir e rastrear ativamente; assim, quando você levar algum tempo para refletir, terá uma resposta baseada em dados para a pergunta:
Planejamento e ajuste digital eficazes
Seu ajuste digital efetivo é onde sua vantagem competitiva atende às necessidades e desejos do seu segmento de mercado-alvo. Em resumo, existem 7 perguntas para você fazer um planejamento eficaz de marketing digital:
- Onde estamos agora?
Como chegamos aqui?
Onde estamos indo? - Para onde gostaríamos de ir?
- Como podemos chegar lá?
Podemos chegar lá a partir daqui? - Estamos a caminho?
