O TikTok aparentemente explodiu do nada para se tornar um dos aplicativos mais baixados do mundo. Começou a vida como um aplicativo de compartilhamento de vídeo com sucesso moderado – com o nome Douyin em sua China natal e TikTok no resto do mundo. Em 2018, no entanto, comprou o aplicativo mais conhecido, Musical.ly, migrando todos os seus usuários não chineses para uma nova plataforma combinada TikTok. A empresa ainda opera o Douyin como um aplicativo separado em seu país de origem. Não deve surpreender que os profissionais de marketing tenham começado a ver o potencial da plataforma. Este é o nosso guia de marketing do TikTok, sugerindo possíveis maneiras pelas quais as empresas podem aproveitar ao máximo o TikTok e seu público jovem.

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O TikTok possui mais de 800 milhões de instalações

Provavelmente, o impedimento mais significativo para o sucesso do marketing do TikTok foi o fato de a maioria dos profissionais de marketing (e gerentes de negócios) maiores de 30 anos nunca terem ouvido falar da plataforma.

Ultimamente, as notícias foram divulgadas por causa de preocupações sobre a segurança dos jovens . Isso ocorreu no início de abril, quando o Ministério de Eletrônica e Tecnologia da Informação da Índia ordenou que o TikTok fosse removido das lojas de aplicativos, depois que um Tribunal Superior em Madras declarou que o aplicativo estava incentivando pornografia e outros conteúdos ilícitos. A proibição durou pouco, no entanto, e o tribunal suspendeu a proibição em 22 de abril, depois que o TikTok examinou mais de perto seu conteúdo, removendo mais de 6 milhões de vídeos que acreditava ter violado seus termos de uso e diretrizes da comunidade.

Essa preocupação à parte, o TikTok cresceu tremendamente ao longo do ano passado. O aplicativo foi o aplicativo iOS grátis mais baixado no primeiro semestre de 2018. Ele também superou o Google Play em outubro de 2018. No geral, o TikTok ficou em terceiro lugar no mundo em novembro de 2018.

O TikTok teve mais de 1,1 bilhão de instalações em março de 2019. Os usuários baixaram mais de 660 milhões de vezes apenas em 2018, com mais 188 milhões de downloads durante o primeiro trimestre de 2019. Mais de 500 milhões de pessoas usam o TikTok globalmente todos os meses. A proibição indiana de curto prazo deve ter sido uma preocupação real para a administração da TikTok, já que 43% de seus usuários globais vêm da Índia (lembrando que esses números excluem os usuários chineses de Douyin).

O que é o TikTok?

O TikTok incentiva seus usuários a enviar vídeos curtos. A maioria de seus ex-usuários do Musical.ly simplesmente enviou vídeos de si mesmos para os videoclipes. Os membros mais talentosos, entusiasmados e tecnicamente competentes carregaram vídeos de conteúdo original, e foram essas pessoas que se tornaram os influenciadores da plataforma.

A maioria dos vídeos do TikTok dura 15 segundos, embora você possa criar e compartilhar vídeos do tipo Histórias de 60 segundos.

Tanto o TikTok original quanto o Musical.ly tiveram como alvo o mesmo público – adolescentes e pré-adolescentes. Portanto, não é surpresa que o TikTok combinado também se concentre em crianças de 13 a 24 anos.

Uma coisa que mudou com o crescimento da popularidade da plataforma é que agora há mais variedade nos tipos de vídeos que as pessoas compartilham. Eles não são mais apenas música. Comediantes iniciantes que realizam rotinas de stand-up, skatistas mostrando suas habilidades, brincalhões, dançarinos, aficionados por moda, esteticistas iniciantes e fãs de artesanato, todos aproveitam a oportunidade para compartilhar vídeos demonstrando seu talento. E agora estamos vendo pessoas compartilhando vídeos com eles usando seus produtos favoritos.

Obviamente, nem todos os usuários do TikTok têm confiança, largura de banda ou habilidades para criar vídeos. Assim como muitos dos espectadores do YouTube são espreitadores, apenas procurando conteúdo interessante para consumir, muitos TikTokers também adotam uma atitude mais passiva em relação ao uso do aplicativo.

De fato, os TikTokers nem precisam seguir ninguém. Eles podem simplesmente abrir o aplicativo, acessar a página Descobrir e começar a reproduzir vídeos que parecem interessantes ou divertidos. Eles podem até procurar vídeos sobre tópicos preferidos usando hashtags relevantes.

Com o tempo, porém, a maioria dos usuários do TikTok passará a gostar de tipos específicos de vídeos. É provável que eles se inscrevam em canais que compartilham regularmente “seus” tipos de vídeo. Todo TikToker tem uma página de perfil, e isso destaca os vídeos que eles enviaram.

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Quem usa o TikTok?

Musciall.ly teve como alvo ativo a Geração Z, com um viés feminino. É muito cedo para ver se há alguma mudança real no TikTok. Ainda é predominantemente favorecido por pessoas mais jovens, no entanto, com 66% de seus usuários com menos de 30 anos. Uma porcentagem semelhante de usuários do TikTok é do sexo feminino.

Tem apelo internacional, com um grande número de usuários nos EUA, Índia e na forma de Douyin, na China. Douyin relatou 400 milhões de usuários mensais.

A Douyin opera na China desde 2017. No início, mais de 50% de seus usuários tinham menos de 24 anos. Notavelmente, esses primeiros usuários da Douyin parecem ter permanecido na plataforma à medida que envelheciam, o que significa que a idade média dos usuários da Douyin tem gradualmente rastejou para cima. Em fevereiro de 2018, apenas 31,8% dos usuários do Douyin tinham menos de 24 anos, 23,4% dos usuários entre 25 e 30 anos e outros 23,4% dos usuários entre 31 e 35 anos. Será interessante ver se vemos uma tendência semelhante com o TikTok no resto do mundo ao longo do tempo.

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Como as marcas podem usar o TikTok?

Existem três maneiras principais pelas quais as marcas podem comercializar no TikTok.

1. Eles podem criar seu próprio canal e fazer upload de vídeos relevantes por meio do canal
2. Eles podem trabalhar com influenciadores, para espalhar conteúdo para um público mais amplo
3. Eles podem pagar para anunciar no TikTok – ainda é muito cedo para a publicidade do TikTok – certamente ainda não existe um mercado como o YouTube. No entanto, o TikTok pode se tornar mais popular e estabelecido ao longo do tempo.

Muitas marcas combinam seus próprios canais e trabalham com influenciadores para espalhar conteúdo para um público mais amplo. Você pode experimentar algumas das idéias listadas abaixo em seus próprios canais ou sugerir que seus influenciadores criem e compartilhem esse tipo de conteúdo.

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Desafios Hashtag

Os desafios são uma característica essencial da comunidade do TikTok. Os usuários do TikTok adoram aceitar um desafio e criar e enviar vídeos de acordo. Esses desafios geralmente recebem um nome #-tag, para torná-los memoráveis ​​e fáceis de encontrar.

Talvez o desafio mais conhecido tenha sido a personalidade da TV americana, o #tumbleweedchallenge de Jimmy Fallon. Ele desafiou os usuários a enviar vídeos mostrando-se caindo no chão e rolando como uma erva daninha, completa com um tema musical ocidental tocando ao fundo. Isso levou a mais de 8.000 envios e mais de 10,4 milhões de compromissos. Jimmy Fallon continua a devolver os desafios do TikTok desde então.

As marcas também podem incentivar os desafios de hashtag no TikTok. A menos que sua marca tenha conseguido criar um canal popular do TikTok, você provavelmente fará o melhor para trabalhar com influenciadores para iniciar seu desafio de #hashtag. Depois que um desafio #hashtag é lançado no TikTok, as pessoas podem participar com apenas alguns cliques.

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Conteúdo gerado por usuários

Novamente, esse é um tipo de marketing que as marcas podem basear em seu próprio canal TikTok ou, alternativamente, trabalhar com influenciadores para incentivar seus seguidores a criar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) que ofereça suporte à marca de alguma forma.

A geração Z adora a experiência imersiva completa. É por isso que eles não ficam em casa assistindo televisão tradicional – é uma experiência passiva demais. A geração Z prefere estar envolvida.

Se você conseguir encontrar uma maneira de incentivar seus clientes a compartilhar vídeos deles usando ou interagindo com seus produtos de alguma forma, é provável que você receba um alto valor de compra.

O restaurante chinês Haidilao descobriu isso com uma opção DIY em seu menu. Os clientes que selecionaram o item de menu DIY criaram seu próprio prato exclusivo fora do menu e depois filmaram a experiência. Sendo chinês, o Haidilao incentivou seus clientes a compartilhar seus vídeos no Douyin.

Fonte: https://technode.com/2018/05/28/douyin-marketing-campaigns-examples/

Depois que alguns clientes fizeram o upload de suas tentativas culinárias, outros correram para o restaurante para que eles também pudessem criar sua refeição e vídeo. Por fim, mais de 15.000 pessoas solicitaram a opção DIY; No final, 2.000 enviaram vídeos de suas criações e 50 milhões de pessoas assistiram. Também desenvolvemos uma ferramenta para servir como um guia para os ganhos do Influencer no TikTok . Isso deve fornecer uma indicação melhor sobre o preço do influenciador para campanhas de conteúdo geradas pelos usuários. 

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Marketing de Influenciador Tradicional

Obviamente, todas as técnicas de marketing de influência que você vê em outras plataformas baseadas em vídeo, como o YouTube, também funcionam no TikTok. Se o seu produto se adequar ao público de um influenciador, sua campanha de influenciador do TikTok deve ter sucesso. Na maioria dos casos, você deve deixar que os influenciadores criem o conteúdo – eles sabem o que seus seguidores gostam.

Como sempre, a chave para o sucesso do marketing de influenciadores é definir metas apropriadas, visando uma parte específica do funil de compras. Os jovens emissores da TikTok precisam permanecer autênticos com seus seguidores para que o marketing de influenciadores tenha sucesso.

Muitas vezes, tudo o que uma marca precisa fazer é incentivar os influenciadores a fazer vídeos que os mostrem vestindo ou usando o produto do patrocinador. Novamente, isso só funcionará se o influenciador for o tipo de pessoa que normalmente usaria o produto. Há pouco valor em tentar incentivar um influenciador a promover um produto inadequado. Você não venderá casas de repouso ou aparelhos auditivos no TikTok com sucesso.

Outro efeito colateral da jovem clientela do TikTok é que eles estão muito menos interessados ​​no trabalho com câmeras em flash e nos altos valores de produção de vídeo. Você precisa confiar nos seus influenciadores o suficiente para produzir os vídeos do jeito deles – mesmo que pareçam amadores aos olhos de um profissional de marketing. Os TikTokers estão interessados ​​na originalidade e diversão, e não na qualidade dos seus vídeos.

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Publicidade TikTok

O TikTok experimentou publicidade no último ano, mas ainda não criou nenhum sistema formal de participação nos lucros. No entanto, eles estão chegando mais perto do ponto em que mais pessoas poderão anunciar na plataforma. Eles começaram a exibir anúncios curtos em janeiro de 2019.

Eles criaram um arremesso de publicidade no final de 2018, dando uma indicação dos tipos de anúncios que eventualmente poderiam ser disponibilizados para as marcas no Musical.ly. Alguém vazou o documento para Digiday. Os tipos de anúncio possíveis incluem:

• Aquisição de marca
• Vídeo nativo no feed
• Desafio hashtag
• Filtros de lente 2D no estilo Snapchat para fotos.

Atualmente, o TikTok está testando anúncios nos EUA e na Europa. 

Descubra como otimizar sua ficha do Google Meu Negócio e expandir seus negócios com estratégias simples e inteligentes de SEO local.

O que é medido, gerenciado

Para tomar melhores decisões de negócios, você precisa entender o que está olhando.

Você já se perguntou alguma vez:

• De onde veio esse novo cliente?
• De onde veio essa nova venda?
• Por que está tão ocupado hoje?
• Por que está tão quieto hoje?
• Como os clientes ficaram sabendo de nós?

Se você disser “a internet” em resposta a essas perguntas, temos um problema.

A primeira maneira de resolver isso é fazer com que seu tráfego “direto” fique o mais próximo possível de zero.

Direto é o padrão para nenhuma outra informação sendo passada ao Google Analytics.

Para evitar isso, você deve fazer o seguinte.

Implementar rastreamento UTM em todos os links externos

Aplicar rastreamento UTM a:

• Google Meu Negócio.
• Facebook.
• Twitter.
• Instagram.
• Sua assinatura de email.
• Tudo!

Você pode usar o Criador de URL de campanha do Google para adicionar parâmetros UTM aos seus links.

Você pode então visualizar o tráfego segmentado na seção Eventos do Google Analytics.

Use números de telefone de rastreamento dinâmico com base no referenciador

Também é aconselhável que o número de telefone do site mude dependendo de onde o cliente veio.

Você pode usar um serviço como o Call Tracking Metrics para fazer isso.

Colocar um sussurro de chamada em cada número também é útil, pois permite que você obtenha informações imediatas de cada chamada sem depender de análises.

Conecte-o diretamente ao Google Analytics para entender o que converte.

Se você tiver tempo, também ajudará se você ouvir chamadas e treinar sua equipe sobre a melhor forma de lidar com essas chamadas recebidas.

Crie páginas de destino personalizadas

Outra prática recomendada é criar páginas de destino personalizadas em seus perfis do Google Meu Negócio, Facebook ou Twitter.

Não os envie para a página inicial – em vez disso, envie-os para uma página de serviços dedicada.

Isso ocorre porque as pessoas que clicam nesta página não querem suas informações de contato.

Mesmo assim, sua lista do GMB já mostra seu número de telefone e endereço.

Se eles quisessem suas informações de contato, eles nunca clicariam nelas.

O que eles provavelmente desejam é entender seu serviço para que possam tomar a decisão de comprar de você.

Combate ‘Dark Social’ com rastreamento em URLs de gráfico aberto

Open graph (OG) são os metadados usados ​​ao compartilhar em sites sociais.

Quando as pessoas compartilham (via WhatsApp, Messenger, etc.), o Google Analytics registra como tráfego direto.

Para combater isso, certifique-se de adicionar parâmetros UTM às tags OG para combatê-lo

Observe que isso não é 100% infalível, mas uma solução que você pode testar.

Gerenciando Tarefas Únicas e Recorrentes

Você também pode configurar fluxos de trabalho para gerenciar suas tarefas SEO locais recorrentes e pontuais.

As tarefas únicas incluem:

• Configurando sua ficha do Google Meu Negócio.
• Criação de listagens em diretórios de terceiros.

Existem também tarefas recorrentes, como:

• Gerenciando sua lista do GMB.
• Criação de postagens do GMB.
• Responder a comentários e menções em toda a web.

Configuração de listagem do GMB

Sua lista do GMB deve ser completa e totalmente otimizada, portanto, certifique-se de preencher todos os itens, incluindo:

• Categoria primária.
• Categorias secundárias.
• Atributos .

Você também pode usar ferramentas como:

• Pleper para obter uma lista completa de categorias.
• Plug-in espião do GMB para Chrome para ver o que os outros estão usando.

Outra tática de otimização negligenciada são os dados EXIF ​​contidos em suas imagens.

Tire fotos deliberadamente usando a câmera do telefone enquanto o GPS está ligado e carregue-as diretamente.

Quanto mais sinais baseados em localização, melhor.

Para adicionar dados GPS às suas imagens, você pode usar uma ferramenta como o GPiSync.

Atualizações de listagem do GMB

Você deve encontrar tempo para atualizar regularmente sua lista do GMB.

Lembre-se de mudar suas categorias de acordo com as estações.

Por exemplo:

• Se você for uma padaria, mude a categoria para “Bolos de casamento” na primavera.
• Se você é açougueiro, mude sua categoria para “Cabazes de Natal” em novembro.

Use a ferramenta mágica de palavras-chave do SEMrush para ver as tendências associadas às palavras-chave.

Postagens GMB

As publicações do GMB são como atualizações de mídia social para sua empresa em seu perfil.

Use-os regularmente para se comunicar com seus clientes e promover novos produtos e serviços.

A atividade regular ajuda a classificação e aumenta as conversões.

Use o SEMrush Social Media Poster para planejar as postagens com antecedência e automatizar o processo.

Menções na web

Configure os Alertas do Google para receber notificações por e-mail assim que o nome de sua empresa ou uma palavra-chave relevante para sua empresa for mencionada na web.

Você também pode acompanhar as menções à sua marca usando o SEMrush e se inscrever em notícias relevantes no Google Notícias.

E lembre-se de sempre buscar links e responder aos comentários.

Configurando Seu Negócio na Web

Se você precisar fazer upload em massa e controlar seus dados em várias plataformas, o uso da ferramenta SEMrush Listing Management pode ajudar.

Ele também permite que você verifique as inconsistências de dados de nome, endereço e número de telefone (NAP) que estão prejudicando suas classificações.

Responda a todos os seus comentários em um só lugar

A ferramenta SEMrush Listing Management também permite que você colete todas as avaliações em um único lugar, para que você não precise ficar de olho em muitos sites.

Responda na interface e configure comunicação de um para vários para que você não precise ficar se repetindo.

Analisando avaliações em escala

Há muitos insights que você pode obter lendo e entendendo as avaliações dos clientes.

Se você está recebendo um grande volume de avaliações, precisa ser capaz de minerar essas informações para entender o que está acontecendo.

Isso também é essencial se você tiver uma empresa com vários locais ou se tiver vários serviços em execução a qualquer momento.

Use a PNL para obter insights profundos sobre as avaliações

Uma maneira escalonável de analisar seus comentários é usando o Processamento de Linguagem Natural (PNL).

A PNL é um tipo de IA que entende o sentimento e as entidades no texto.

O Google permite que você use o PNL gratuitamente.

Se você não tem tempo para fazer todas as revisões por meio da PNL, pode usar o Coda.io, que tem o Google PNL integrado.

Ele permite que você verifique o sentimento, a categoria do produto e as entidades em seus comentários para obter insights agregados

Aqui está um exemplo usando avaliações SEMrush da Trustpilot.

Use o Zapier para enviar comentários automaticamente para o seu Coda Doc

Cada vez que você receber uma nova avaliação, o SEMrush dirá que você pode respondê-la.

Coda irá coletá-lo e analisá-lo para você na hora, para que você possa ter uma ideia sobre como seus clientes estão encontrando sua experiência.

Defina e-mails personalizados se certas palavras forem mencionadas ou se uma determinada pontuação de sentimento acontecer.

Quando falamos sobre o Google Analytics, o painel que permite a milhões de gerentes de sites verificar tendências e estatísticas vem imediatamente à mente.

Talvez nem todos saibam que na verdade existem vários consoles de monitoramento: Universal Analytics é o mais usado para sites, Web + App é o modo híbrido lançado em beta no ano passado e o Play Console, projetado e criado para Apps.

O lançamento beta do Web + App deu lugar a pensar em um novo modelo de monitoramento que reúne todas as peculiaridades do Play Console, mas reinterpretado no ambiente web.

Pequena premissa: atualmente o Google Analytics 4 NÃO substitui ou substitui o Universal Analytics. Assim, você pode decidir ativar o novo painel e não perderá dados.

Também no momento da escrita, não é possível migrar dados ou eventos. Portanto, é como começar do zero, tanto do ponto de vista dos dados quanto dos códigos de rastreamento.

Neste guia iremos aprofundar todos estes aspectos, o que muda do Universal, vantagens e desvantagens do novo Analytics 4. 

Com o Google Analytics 4, começamos do zero

Se você tem ou não uma propriedade no Analytics muda pouco. Na verdade, nenhuma migração de dados é possível atualmente. A configuração do Google Analytics 4 começa do zero, isso significa que você terá que inserir o código de rastreamento no site através dos métodos que já conhecemos: Gerenciador de tags, ID, código dentro do site ou conectando o dados por meio do ID para uma propriedade do Universal Analytics

Visto que o GA4 vê a trilha corretamente definida, ele começará a coletar dados. Aqui está o guia oficial sobre como fazer upgrade para o Google Analytics 4.

A nova forma de analisar dados GA4

O objetivo e, portanto, também o motivo pelo qual o Google Analytics 4 nasceu é oferecer uma análise mais imediata das conversões e entender o comportamento do usuário acompanhando-o nas ações que realiza durante o fluxo de conversão. Por meio do aprendizado de máquina, o Google pode fornecer informações úteis sobre vários dispositivos e plataformas, novas tendências e, principalmente, dados centrados no cliente.

A mudança de estilo é evidente e já pode ser observada no menu lateral em que aparecem seções como “Monetização” e “Fidelidade” que se referem a algumas funções, como análise de coorte.

Outras simplificações já podem ser vistas do lado do gerenciamento de conversões , que podem ser criadas através da troca de um único botão no painel de controle.

Outra função importante é poder customizar fluxos para monitorar as ações realizadas durante as sessões do usuário.

Áudio integrado: personalização da tela

Outro ponto forte do GA4 é a personalização que atinge níveis semelhantes aos do Data Studio . Tal como acontece com a ferramenta de relatórios do Google, muito útil, você pode inserir uma dimensão e definir as métricas para exibir gráficos e tabelas com os dados que consideramos mais importantes.

Para quem quer se inspirar, existem painéis predefinidos que você pode escolher e consultar.

Os segmentos de público agora serão gerenciados por “Comparação”, na qual até aqui temos algumas subdivisões sugeridas nas quais podemos escolher as dimensões que estamos interessados ​​em analisar, como idade, dispositivo, conversão, etc.

Haverá outros recursos importantes que serão adicionados ao Google Analytics 4 e estaremos sempre prontos para experimentá-los e atualizar este mini guia.