Você tem sua mala pronta, seus lanches prontos, as direções na fila do seu telefone. Sua lista de reprodução está pronta. Você tem um tanque cheio de gasolina. Você entra no carro para pegar a estrada e o carro não liga.

É assim que se sente ao lançar uma campanha do Google Ads, apenas para não ver nenhuma conversão.

Não se preocupe. A viagem deve continuar! Este post aborda tudo o que você precisa para colocar seu mecanismo de PPC em funcionamento novamente para que você possa pegar a estrada e chegar ao seu destino.

10 razões pelas quais seus anúncios do Google não estão convertendo (e como corrigir!)

Os motivos pelos quais seus anúncios do Google não estão convertendo podem variar de erros técnicos a confusões estratégicas e tudo mais. Aqui estão 10 culpados e como resolvê-los.

1. É muito cedo

Se você está apenas começando na publicidade on-line, é importante certificar-se de que entende como o aprendizado de máquina funciona. As plataformas de anúncios são projetadas para exibir seus anúncios com base nas condições selecionadas e, à medida que os usuários interagem com a campanha, usam esses dados para detectar padrões e otimizar ainda mais.

Em outras palavras, ele precisa de uma certa quantidade de dados para saber como veicular melhor seu anúncio. O tempo que leva para atingir esse limite é conhecido como período de aprendizado algorítmico e varia de acordo com quantas vezes seu anúncio é exibido.

Se seus anúncios não estiverem convertendo imediatamente, o Google ainda pode estar nesse período de aprendizado. Pode ser necessário dar à sua campanha mais tempo para aprender, ou pode ser necessário aumentar seu orçamento ou expandir suas configurações de segmentação para que ela atinja esse limite mais rapidamente.

2. Suas expectativas são muito altas

Seus anúncios do Google não estão convertendo ou simplesmente não estão convertendo o suficiente ? Se você está obtendo zero conversões, pode haver alguma solução de problemas para fazer ( cobrimos vários problemas de acompanhamento de conversão aqui ). Se você estiver obtendo menos conversões do que esperava, verifique novamente suas expectativas.

Em nossa última análise de benchmarks de publicidade de pesquisa (no momento em que escrevemos este post), descobrimos que a taxa de conversão média em 23 setores diferentes é de 7,26%, mas esse não deve ser o padrão que você usa para avaliar suas taxas de conversão. Em vez disso, você deve olhar para a média do seu setor. Afinal, a taxa média de conversão para Móveis é de 2,21% enquanto para Médicos e Cirurgiões é de 13,94%.

Você pode encontrar nossos benchmarks de publicidade online sempre atualizados aqui !

Isso ocorre porque algumas ações de conversão são mais fáceis de serem executadas pelos clientes (como fazer uma ligação ou agendar um horário) do que outras (como comprar ou se inscrever para uma avaliação gratuita). Mesmo dentro da sua conta, você terá ações de conversão de compromisso maiores em algumas campanhas do que em outras.

3. Seu rastreamento de conversão está corrompido

Se você está vendo zero conversões para sua campanha do Google Ads, é possível que seu acompanhamento de conversões esteja corrompido ou não tenha sido configurado corretamente. Se você estava vendo conversões, mas não está mais, verifique seu histórico de alterações para ver se fez alguma alteração que poderia ter causado um problema.

Se você não viu nenhuma conversão, use nosso guia sobre como configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads para garantir que você acertou todas as etapas.

4. Sua segmentação regional está desativada

Ao configurar uma campanha do Google Ads, você será solicitado a escolher seu local de destino . Claro, as empresas locais devem visar apenas a sua área local e as empresas nacionais podem querer considerar ficar apenas com as grandes cidades. Mas uma nuance que pode estar afetando suas taxas de conversão são as configurações de presença/interesse.

Você tem três opções:

• Presença ou interesse: Pessoas que frequentam, frequentam regularmente OU demonstram interesse nesse local.
• Presença: Pessoas presentes ou regularmente naquele local.
• Interesse: pessoas que pesquisam esse local.

O padrão do Google é a primeira opção, o que não é ideal para algumas empresas. Afinal, uma pessoa procurando uma área porque vai passar férias lá não vai se interessar por serviços veterinários lá. Portanto, certifique-se de escolher a configuração certa para o seu negócio.

5. É um mergulho sazonal

Se você está apenas começando no Google Ads , terá que aprender sobre seu público e suas campanhas. Haverá determinados momentos do dia, semana, mês ou ano em que seus anúncios verão picos e quedas nas conversões. Se você não estiver enfrentando nenhum dos problemas de rastreamento de conversão mencionados acima , suas taxas de conversão podem voltar ao normal se tiver mais tempo. Se for esse o caso, observe esses padrões e certifique-se de ajustar seus lances ou programação de anúncios de acordo.

(Observe também que, no momento em que escrevo este post, as taxas de conversão em todos os setores estão em queda devido à economia. Observamos uma redução geral média de 19% na taxa de conversão.)

6. Seu orçamento é muito baixo

Embora o leilão do Google Ads tenha como objetivo obter cliques com os custos mais baixos possíveis , ainda é um canal altamente competitivo e você precisa fazer um lance alto o suficiente para acompanhar. Se seus lances forem muito baixos, o Google pode ter dificuldades para encontrar leilões para você vencer.

Se seus lances forem altos o suficiente, mas seu orçamento for muito baixo, o Google interromperá a exibição de seu anúncio quando o orçamento acabar ou reduzirá seus lances para que seu orçamento dure mais. As campanhas com esse cenário aparecerão como “limitadas pelo orçamento” na coluna de status.

Use o lance na parte superior da página para ter uma ideia de qual lance você precisa para aparecer e para aparecer alto o suficiente para obter cliques e conversões.

7. Suas páginas de destino não são otimizadas

A otimização da taxa de conversão abrange todos os tipos de estratégias, mas a base é uma página de destino otimizada .

Isso significa que é:

• Responsivo e de carregamento rápido
• Exclusivo para a oferta e o público-alvo que você está segmentando
• Intimamente associado ao anúncio que o precedeu

E que tem:

• Um título poderoso
• Um CTA proeminente
• Texto conciso e focado no benefício
• Design limpo com imagens de alta qualidade
• Formulário acessível e fácil de usar
• Sinais de confiança, como depoimentos, avaliações e selos de parceiros

Não é até que você tenha esses fundamentos no lugar que você pode esperar obter uma linha de base sólida de conversões. A partir daí, você pode testar diferentes elementos A/B para ver como otimizar ainda mais.

Obtenha mais exemplos de páginas de destino aqui para se inspirar.

8. A cópia do seu anúncio precisa ser trabalhada

Existem algumas direções que isso pode seguir. Talvez sua taxa de cliques seja alta, mas você está capturando um público muito amplo, o que está diminuindo suas taxas de conversão. Se for esse o caso, tente pré-qualificar seus clickers com uma cópia de anúncio mais específica que inclua preços, personas específicas ou outros critérios.

Se você não está recebendo cliques suficientes, a cópia do seu anúncio pode ser uma soneca. Certifique-se de que ele contém as palavras-chave que você está segmentando, bem como sua proposta de valor ou diferenciadores, e usa o idioma específico para essa região.

Para obter ajuda com o modelo de texto do anúncio, consulte estes exemplos atraentes do Google Ads!

✴️ Falando em ótima cópia do anúncio…

9. A intenção da palavra-chave está desalinhada

Mesmo que seus anúncios e páginas de destino sejam relevantes para as palavras-chave que você está segmentando, você pode estar cometendo erros nas palavras-chave reais que escolheu para seus anúncios . Aqui estão algumas coisas para verificar:

• Intenção comercial direcionada: certifique-se de fazer lances em palavras-chave com intenção comercial e transacional . Essas palavras-chave incluirão palavras como “comprar”, “barato”, “comparar” e muito mais.
• Seja específico: as palavras-chave de cauda longa são mais específicas e podem ser mais baratas e mais relevantes para o seu público.
• Refine seus tipos de correspondência: ultimamente, o Google está focado na correspondência ampla , mas isso não significa que você deva embarcar. Fique com frase ou exato.
• Adicionar palavras-chave negativas: monitore seu relatório de termos de pesquisa para excluir os termos que estão acionando a exibição de seus anúncios que não são relevantes.

10. Reconhecimento de marca insuficiente

Por último, mas não menos importante, seus anúncios do Google podem não estar convertendo porque você simplesmente não gerou conhecimento de marca suficiente. Mesmo que a intenção de compra seja maior nos mecanismos de pesquisa, um usuário provavelmente não clicará em seu anúncio se nunca tiver ouvido falar de sua empresa antes. E eles definitivamente não clicarão no seu anúncio se ele aparecer ao lado do anúncio de uma marca da qual já ouviram falar.

É por isso que é importante ter uma estratégia de marketing multicanal para que você possa expor seu público à sua marca na web. Isso significa que, além dos mecanismos de pesquisa, você também deve exibir anúncios nas mídias sociais e na Rede de Display do Google , além de outras estratégias de marketing, como e-mail e SEO.

Os dados mostram que os anúncios gráficos melhoram indiretamente as taxas de conversão de anúncios de pesquisa, portanto, comece sua primeira campanha!

É hora de converter seus anúncios do Google

Como você pode ver, há vários motivos pelos quais seus anúncios do Google não estão convertendo. Felizmente, todos eles têm soluções fáceis de implementar. Aqui está o resumo!

1. É muito cedo
2. Suas expectativas são muito altas
3. Seu rastreamento de conversão está corrompido
4. Sua segmentação regional está desativada
5. É um mergulho sazonal
6. Seu orçamento é muito baixo
7. Suas páginas de destino não estão otimizadas
8. Sua cópia do anúncio precisa trabalhar
9. A intenção da palavra-chave está desalinhada
10. Reconhecimento de marca insuficiente

A automação do Google Ads é sua amiga ou inimiga? Mesmo como um autoproclamado amante do aprendizado de máquina, admito que “apenas automatize” nem sempre é a resposta certa. Neste guia de automação no Google Ads, abordarei essas três áreas para que você possa fazer as melhores escolhas para sua conta de anúncios e sua empresa:

Vamos começar!

Como ter sucesso com os lances automáticos do Google Ads

Os lances automáticos são uma ótima maneira de começar a confiar nas “máquinas do Google” para automatizar parte do processo de compra de anúncios.

Hoje, existem poucos casos de uso em que lances manuais fariam sentido em relação a lances automáticos, ou o que o Google Ads chama de “lances inteligentes”. Por que? Porque o objetivo do Google Ads não é atingir um determinado custo por clique; é alcançar resultados de negócios : receita, lucratividade, retorno sobre o investimento.

Como o Google sabe muito mais sobre seus usuários do que você e pode incorporar milhões de sinais para determinar seus lances para cada leilão, deixe a máquina fazer o que ela faz de melhor: lances inteligentes. Existem quatro métricas principais para as quais você pode fazer lances no Google Ads e duas maneiras de aproveitar o Lances inteligentes. Vamos decompô-lo.

• Cliques: maximizar cliques*
• Conversões: maximizar conversões, CPA desejado
• Valor da conversão: maximizar o valor da conversão, ROAS desejado
• Impressões/Parcela de impressões: CPM desejado*, Parcela de impressões desejadas*

Em outras palavras, ao escolher uma estratégia de lances automáticos para sua campanha do Google Ads, você precisa informar ao sistema que tipo de resultado deseja obter: cliques, conversões, valor de conversão ou impressões. Então, o Google pode fazer o que faz de melhor e definir seus lances individuais para que você alcance esse objetivo.

*Observe que o Google considera aquelas que marquei como estratégias de lances automáticos, não estratégias de “Lances inteligentes”, porque “não incluem lances durante o leilão”. Para simplificar, incluí todas as estratégias de lances automáticos juntas aqui, tanto “Inteligente” quanto “não Inteligente”

Estratégias de lances “Maximizar” x “Segmentar”

Depois de decidir que tipo de resultados está procurando, é hora de determinar como deseja que o lance automático seja executado. Existem dois grupos principais de estratégias de Lances inteligentes no Google Ads.

• Maximizar , como em “Maximizar conversões” ou “Maximizar o valor da conversão”
  Aqui, você tem um orçamento fixo e deseja que o Google Ads gere o máximo de resultados (cliques, conversões etc.) possível dentro desse orçamento, independentemente da eficiência.
• Target , como em “Target CPA” ou “Target ROAS”
  Aqui, você tem um nível fixo de eficiência que deve atingir (CPA ou ROAS) e deseja que o Google Ads faça o possível para atingir essa eficiência, independentemente do orçamento. O Google Ads ainda ficará dentro do seu orçamento , é claro, mas solicitará que você aumente o orçamento se houver oportunidades adicionais.

Em caso de dúvida, recomendo usar a estratégia de lances Maximizar conversões . É difícil dar errado com isso como ponto de partida.

Lembre-se de que, mesmo com lances automáticos, você ainda precisa monitorar e gerenciar seus lances! Aqui estão nossas dicas para um gerenciamento eficaz de lances em um mundo de lances automatizados .

Como ganhar com a segmentação automática em campanhas de pesquisa

A segmentação automatizada é a próxima fronteira para aumentar seu alcance com o Google Ads. Não importa o quão talentoso você seja em escolher as palavras-chave perfeitas ou alavancar os públicos certos, você perderá oportunidades se fizer a segmentação manualmente.

Por que? Porque com todos os seus dados e aprendizado de máquina, o Google sabe muito mais sobre seus usuários (também conhecidos como seus clientes em potencial) do que você. Aqui estão duas maneiras de usar a automação ao segmentar suas campanhas de pesquisa:

Grupos de anúncios dinâmicos

Assim como uma campanha do Shopping usa seu feed do Merchant Center em vez de palavras-chave para fazer a correspondência das consultas certas com seus anúncios, um grupo de anúncios dinâmico usa seu website em vez de palavras-chave para fazer a correspondência das consultas certas com seus anúncios. E, assim como em uma campanha do Shopping, você pode revisar seu Relatório de termos de pesquisa para ver em quais consultas exibiu anúncios e adicionar palavras-chave negativas conforme necessário.

Ao configurar um grupo de anúncios dinâmicos, você pode usar todo o seu website ou páginas específicas como o “Destino de anúncio dinâmico”

Tenho um truque rápido e fácil para descobrir se os grupos de anúncios dinâmicos podem funcionar bem para você:

Acesse Planejador de palavras-chave > Iniciar com um website e digite o URL ou URLs para os quais deseja usar um grupo de anúncios dinâmicos.

Se as recomendações de palavras-chave que retornarem forem altamente relevantes, vá em frente e automatize sua segmentação com um grupo de anúncios dinâmicos.

No entanto, se as sugestões de palavras-chave que retornarem não forem relevantes, provavelmente você ainda não está pronto para aproveitar um grupo de anúncios dinâmicos e também deve falar com um especialista em SEO para corrigir isso! Você também pode revisar nosso guia de SEO aqui .

Palavras-chave de correspondência ampla

Outra maneira de aproveitar a segmentação automatizada em campanhas de pesquisa é usar palavras-chave de correspondência ampla. Eu sei, eu sei, o Google não classificaria sua amada correspondência ampla dessa maneira, mas efetivamente é isso que a correspondência ampla faz! Você fornece suas palavras-chave e, em seguida, o Google encontra centenas de outras consultas que considera relevantes para suas palavras-chave.

🔑 Procurando por palavras-chave?

Você pode usar nossa Ferramenta de palavras-chave gratuita para encontrar palavras-chave para suas campanhas de PPC!

Como acertar no alvo com segmentação automatizada em campanhas baseadas em público

Ao configurar uma campanha de display, descoberta ou vídeo, você provavelmente tem vários públicos escolhidos . No entanto, o Google pode aproveitar isso para automatizar sua segmentação por meio de segmentação otimizada ou expansão de público .

Segmentação otimizada

A segmentação otimizada analisa seus conversores e encontra novos usuários que exibem um comportamento on-line semelhante a esses conversores. Pense nisso como um segmento Similar para seus conversores — e não tão cedo, já que os segmentos Similares estão sendo obsoletos .

Expansão do público

A expansão do público é o recurso equivalente para campanhas de vídeo com foco em alcance. Quando ativado, ele encontrará segmentos adicionais de público-alvo do Google semelhantes aos que você selecionou e os direcionará também.

Gosto de iniciar minhas campanhas de público-alvo com a segmentação otimizada ativada e depois ver o desempenho dela. Se depois de algumas semanas ele superar minhas seleções de público, ótimo! E se não, é fácil desligar com um clique.

Obviamente, se você executar uma campanha para apps , não terá escolha a não ser usar a segmentação totalmente automatizada, pois não poderá escolher nenhuma palavra-chave ou público-alvo. E, embora as campanhas de maior desempenho permitam que você escolha um sinal de público , você é essencialmente padronizado para a segmentação otimizada, mas pelo menos pode verificar a guia Insights para ver quais públicos o Google Ads encontrou para você!

Como aproveitar ao máximo o criativo automatizado

Digamos que você esteja aproveitando lances automáticos e segmentação automática. Isso pode ser o suficiente para você, e o sentimento geral que recebo da indústria hoje em dia é: já chega!

Bem, para o Google, não existe automação suficiente.

A fronteira final é o criativo automatizado, uma área que passou por muitas mudanças recentemente com anúncios de pesquisa responsivos em vez de anúncios de texto expandidos , “Recursos” em vez de extensões e o lançamento do Google Ads Video Creator.

Uma boa dica de que o Google Ads estará automatizando algum criativo de anúncio para você é quando você vê a palavra “dinâmico”. Por exemplo, em um grupo de anúncios dinâmicos (explicado acima), o Google Ads criará os títulos certos para a consulta de cada usuário. No remarketing dinâmico (explicado abaixo), o Google Ads mostrará os produtos certos no anúncio para cada usuário.

Anúncios responsivos

Não importa que tipo de anúncio do Google você esteja exibindo, seja um anúncio de pesquisa, anúncio gráfico, anúncio Discovery, anúncio em vídeo, anúncio de maior desempenho ou anúncio de aplicativo, todos eles serão anúncios responsivos . Isso significa que você fornece ao Google Ads os blocos de construção do seu anúncio, que o Google chama de “Recursos” (títulos, descrições, imagens, feed, vídeos, logotipos) e, em seguida, o Google testa centenas de combinações para atingir seus objetivos.

Você não pode desativar anúncios responsivos, o que significa que você já está aproveitando o criativo automatizado em seu nível mais básico se estiver executando o Google Ads .✍️ 

Recursos dinâmicos (anteriormente conhecidos como extensões)

Além dos anúncios responsivos, onde você ainda escolhe seus recursos e o Google automatiza como eles são exibidos para o usuário final, também há muitos recursos gerados automaticamente ou “dinâmicos” para ativar.

Por exemplo, recursos de imagem dinâmicos (anteriormente, extensões de imagem dinâmica) permitem que o Google Ads extraia imagens de seu site e as insira como complementos em seus anúncios.

E você provavelmente já ouviu falar de remarketing dinâmico , que é quando o Google Ads cria anúncios gráficos que mostram aos usuários produtos que eles visualizaram anteriormente em seu site. Esse também é um criativo automatizado, pois é responsivo e dinâmico, personalizando o conteúdo e o layout para cada usuário com base no seu feed do Merchant Center.

Fonte da imagem

Criação de vídeo automatizada de maior desempenho

A fronteira final no criativo automatizado não é apenas responsiva ou dinâmica, mas sim permitir que o Google crie seus recursos para você .

Eu sei. É desconfortável. Mas já temos uma amostra de como isso se parece em uma campanha de maior desempenho. Se você não fornecer recursos de vídeo em um grupo de recursos, o Google Ads criará vídeos automaticamente para você. E são bem feios! Mas lembre-se, só porque algo parece bom, isso não significa que converte bem. Em última análise, o Google tem o mesmo desejo que você: atingir suas metas de negócios .

Se você ainda não está pronto para permitir que o Google crie vídeos para você, recomendo verificar a nova ferramenta de criação de vídeo no Google Ads, para que você possa pelo menos escolher seu próprio modelo, texto, imagens e música.

Você pode encontrar mais prós e contras das campanhas de maior desempenho aqui .

O fator número um para ter sucesso com a automação no Google Ads

Esteja você testando lances automatizados, direcionamento ou criativo, o fator de sucesso mais importante não é o quão inteligente (ou burro) o Google é, é o seu rastreamento de conversão .

• Os lances automáticos só funcionam se o Google tiver bons dados de conversão para aprender.
• A segmentação automatizada só funciona se o Google souber quem está convertendo e quem não está.
• O criativo automatizado só funciona se o Google souber quais recursos resultam em conversões.

O fator de sucesso mais importante para garantir que qualquer tipo de automação gere bons resultados para o seu negócio é ter um acompanhamento de conversão sólido e de funil completo .