Você já abriu um email de marketing e não reconheceu imediatamente de que empresa é ou qual é o objetivo do email? Não tem argumento de vendas ou história, ou talvez nem corresponda ao site deles? Às vezes, a culpa não é deles, eles testam seus e-mails em computadores, mas não percebem que seus e-mails não são renderizados corretamente no celular, o dispositivo no qual a maioria das pessoas agora abre e-mails. Acredite ou não, algumas empresas nem usam email marketing e não têm idéia da oportunidade que estão perdendo.
Os fundamentos do marketing por e-mail e da estratégia de marketing digital incluem um site otimizado e ótimos e-mails, mesmo para dispositivos móveis. Dado ter o maior ROI e ser a forma mais econômica de marketing digital, o email oferece uma forma direta de comunicação, permitindo que você mantenha um ponto de contato constante em todos os clientes. 94% de nós usamos email. Conveniente, pessoal e instantâneo, não é de admirar que seja a forma preferida de comunicação, permitindo um maior alcance dos clientes, um alto nível de personalização e a capacidade de acompanhar o desempenho.
Estratégia de marca: conscientização, comunicação, conversão O
aumento da conscientização deve ser uma das principais metas de marketing da marca. A frequência, a entrega e o conteúdo de e-mails influenciam a percepção dos clientes sobre uma marca e podem aumentar bastante sua percepção. A transmissão da história, missão e objetivos da marca para o seu público-alvo crescido e confiável, no momento certo, por e-mail, permite que os clientes apreciem sua marca, aumentando a lealdade e mantendo os clientes envolvidos.
“O email ainda é o método mais utilizado de comunicação comercial”, de acordo com o Email on Acid. Construir um relacionamento com os clientes é o próximo na sua lista de prioridades. E-mails de boas-vindas, personalização de conteúdo, e-mails de reengajamento e narração de histórias são o caminho a percorrer aqui. Você quer fazer com que seus clientes se sintam exclusivos, incluídos e com você ao longo da jornada, e não apenas comercializados. Os clientes gostam de se envolver e sentir afinidade com uma marca.
Com uma marca reconhecida, um público consciente, informado e receptivo, seus CTAs de e-mail certamente levarão ao objetivo final. Conversões.
Que tipo de e-mails você deve enviar?
É importante que seus e-mails representem a personalidade da sua marca. É imperativo encontrar o equilíbrio correto dos tipos de marketing por e-mail para sua empresa, a fim de não prejudicar sua marca. De acordo com uma pesquisa do Hubspot de 2016, 78% das pessoas cancelam a inscrição de e-mails promocionais porque uma marca estava enviando “muitos e-mails”. É importante ouvir e saber o que seus clientes existentes desejam e os clientes em potencial estão procurando em seus e-mails. O email marketing não é “venda, venda, venda”, é muito mais. Sua estratégia de marketing por email deve consistir em uma combinação equilibrada de emails promocionais, informativos, acionados e transacionais.
O email no Acid acredita em uma regra ’70 / 20/10 ‘para emails de marca. Isso significa que 70% dos e-mails devem ser demos educacionais, dicas, histórias ou informações consultivas. 20% devem “centrar-se no conteúdo de líderes de opinião, criando um sentimento em toda a sua lista de que sua marca está dando a eles acesso exclusivo ao conteúdo” e os 10% restantes devem ser focados no produto. Diz-se que esta regra estabelece relacionamentos valiosos com seus clientes, fazendo com que se sintam importantes, o que são!
A gerente de marca da Cadbury Roses e Heroes, Aislinn Campbell, afirma: “O que costumava ser realmente novo e diferente pode se tornar um papel de parede com bastante facilidade agora. É preciso muito mais para cortar e chamar a atenção das pessoas. O valor de uma campanha e uma conexão de marca é muito importante ”. Campbell explica que “estamos divulgando algo um pouco mais divertido do que uma mensagem publicitária pura, porque o envolvimento nunca foi tão importante quanto é agora”.
Qual conteúdo incluir?
Com 68% das pessoas lendo sobre marcas que lhes interessam e 80% das pessoas gostando de aprender sobre uma empresa por meio de conteúdo personalizado, um conteúdo significativo de e-mail é crucial. Você precisa de conteúdo relevante e personalizado que envolva o cliente. Seja um discurso de vendas, as últimas notícias ou a história por trás do seu mais recente desenvolvimento de produtos, desde que o seu conteúdo valorize, seu e-mail está no caminho certo. O conteúdo pode estar na forma de texto, imagens, GIFs e assim por diante. Diferentes exibições do seu conteúdo devem ser escolhidas com base no seu público-alvo, sejam elas necessárias para ver um produto ou apenas ouvi-lo brevemente, ou em profundidade, etc. Você pode divagar sobre o vermelho específico de um batom ou apenas mostrar e use o texto para explicar a textura.
Por exemplo, os e-mails ‘simples’ do Uber têm texto breve, mas valioso, seu logotipo, um CTA claro e nada mais. Sem distrações, sem ‘waffle’ e, o mais importante, são consistentes.
Em outro exemplo, o Space NK coloca as imagens dos produtos no centro do palco, acompanhadas de texto curto e direto ao ponto, para fornecer aos leitores informações facilmente digeríveis.
(Quem faz o excelente marketing por e-mail do Space NK, ouço você perguntar, é claro!)
Consistência da marca A consistência em todas as plataformas é essencial para a estratégia da marca. Uma transição de clientes através de campanhas de email, mídia social e site deve ser perfeita e com todo o estilo estético e marca sendo o mesmo em todos os aspectos. Com correspondência de design de conteúdo, imagens e e-mail, isso cria uma conexão psicológica com os clientes e os ajuda a reconhecer e confiar em sua marca em qualquer plataforma online ou offline. Quando o email é usado como uma ferramenta de confiança entre cliente e empresa, a comunicação, o engajamento e o comércio eletrônico são aprimorados – assim como a longevidade do relacionamento.
Desde frequência, entrega, formatação e estética, um e-mail consistente aprimora uma experiência especial da marca e, portanto, a lealdade à marca.
Seu público-alvo
A beleza do email marketing para sua marca é que seu público-alvo já está engajado, pois eles se inscreveram para receber seus emails. Portanto, o marketing via email é a base para fortalecer o relacionamento da sua marca. Ao contrário dos consumidores que veem um anúncio patrocinado para sua marca em mídias sociais ou anúncios pagos, o email marketing é especificamente solicitado, tornando-o o canal de marketing mais bem-sucedido.
Marketing de email bem-sucedido
Um ótimo exemplo da marca Virgin Holidays usando o marketing de email com sucesso foi aumentar as vendas em vários pontos de contato ao longo da jornada do cliente, seja pré ou pós-reserva e pós-feriado. Sua campanha de sucesso envolveu o trabalho com a IA para obter melhores linhas de assunto e conteúdo relevante exclusivo para cada cliente. De acordo com a Marketing Week, os resultados incluíram um aumento de 31% no tráfego do site, 37% nas comunicações de CRM e 65% no reconhecimento da marca.Minha dica final O
email marketing está na vanguarda da sua marca na internet. É imperativo ser transparente para os clientes que recebem os e-mails da sua empresa. Isso significa um link de cancelamento de inscrição claro e fácil e acessível, nenhum link oculto ou login em um site para ser removido da sua lista.
Então aí está. Feito bem, o email marketing ajuda a estabelecer sua presença on-line como uma marca e a melhorar continuamente. O reconhecimento da marca, a reputação, a lealdade e as vendas em geral são afetados pela sua estratégia de marketing digital e facilmente aprimorados usando este canal consagrado.
