Dizem que um artista é tão bom quanto suas ferramentas.

Como designer, você provavelmente entende a necessidade de ter as melhores ferramentas de design em sua caixa de ferramentas. Eles não apenas ajudam a criar obras de arte, mas também aumentam sua eficiência. E para exibir seu trabalho, você precisa do melhor construtor de sites do mercado. É por isso que você provavelmente está usando o WordPress. Por mais que o WordPress seja um excelente sistema de gerenciamento de conteúdo, você ainda pode expandir sua capacidade de mostrar seus projetos estelares.

Você pode fazer isso usando os melhores plugins do WordPress para designers, juntamente com as últimas tendências de design .

O que são plugins (e por que eles são importantes)?

Antes de olharmos para os melhores plugins do WordPress para designers, verifique se estamos na mesma página, observando o que são os plug-ins.

Um plug-in é um software que contém funções que ampliam a funcionalidade de um site.

Usar os melhores plug-ins o ajudará a transformar seu site em um ótimo portfólio que você pode usar para mostrar seu trabalho. De fato, usando os plugins certos, você pode transformar seu site WordPress em qualquer coisa que desejar. Embora você possa ser tentado a usar muitos plug-ins para tornar seu site mais funcional (e esteticamente atraente), a desvantagem dos plug-ins é que eles podem tornar o site mais lento.

Portanto, você precisa instalar apenas plug-ins essenciais para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.

Os melhores plugins WordPress para designers – Meus 10 principais para 2020

Como a escolha de um plug-in pode ser uma tarefa assustadora, principalmente se você não tem conhecimento de tecnologia, compilei uma lista dos 10 principais plug-ins do WordPress que você precisa como designer.

Então vamos lá, vamos?

1. Yoast SEO

Um dos maiores desafios em manter uma presença on-line está sendo visível entre os milhões de outros sites na internet. O plugin Yoast SEO facilita a otimização do seu site para SEO, mesmo que você não tenha conhecimento de codificação. É um plug-in super fácil de usar, com uma interface amigável, mas permite que você faça grandes progressos para melhorar sua visibilidade online. Alguns recursos que acompanham a versão gratuita do Yoast incluem:

• Otimização de palavras-chave
• Análise de legibilidade (com recomendações)
• Gerenciamento de metadados

Embora você possa fazer muito com a versão gratuita, a atualização para um plano pago oferece mais recursos, como (entre outros):

• Gerenciador de redirecionamento
• Filtro de pedra angular obsoleto (ajuda a manter o conteúdo da pedra angular atualizado)
• Detecção de conteúdo órfão
• Ligação interna

Com o plug-in Yoast SEO, você poderá percorrer um longo caminho para garantir que seu site seja bem classificado.

2. Wordfence

Uma ressalva do uso de um CMS popular como o WordPress (ou qualquer outra plataforma) é que há muito conhecimento por aí. Embora isso seja principalmente bom, a desvantagem é que alguns usuários inescrupulosos aproveitam esse conhecimento e o usam sem escrúpulos.

E é por isso que você precisa de um bom plugin de segurança como o Wordfence .

Embora possa não resolver todos os seus problemas de segurança, o Wordfence é um ótimo plugin que permite monitorar e restringir qualquer tentativa maliciosa de acessar seu site. A melhor parte do Wordfence é que ele foi desenvolvido especificamente para o WordPress – desde o início. Um firewall de terminal seguro e um scanner de malware eficaz compõem a maior parte dos recursos que você obtém com este plug-in. Outros recursos incluem:

• Reparo de arquivo
• Atualizações de assinatura de malware em tempo real
• Verifica a segurança do seu conteúdo, verificando se há URLs maliciosos

Com o Wordfence, você pode ficar tranquilo sabendo que seu trabalho duro é seguro.

3. Galeria Envira

Embora o WordPress tenha funcionalidade básica de imagem embutida, você precisará de uma maneira mais robusta de mostrar suas criações brilhantes. O plug-in da Envira Gallery ajuda você a fazer exatamente isso. A versão gratuita permite que você faça mais do que a maioria dos plugins da galeria de imagens, tornando-o um favorito dos fãs entre os designers. Aqui estão alguns recursos que você pode esperar da versão freemium:

• Arraste e solte o construtor de galerias
• Modelos de galeria responsiva para celular
• Compartilhamento social

Se você quer mostrar e proteger seus designs, é recomendável investir na versão paga. A versão Pro permite:

• Impedir que os usuários baixem seu conteúdo
• Integre suas galerias com serviços de terceiros (como o WooCommerce, se você quiser vender seus designs)
• Acesse mais modelos de galeria e opções de exibição

A hospedagem de trabalhos criativos pode se tornar complicada, pois diminui a velocidade do seu site a longo prazo. É por isso que plugins de galeria como o Envira são essenciais para designers e outros criativos que desejam hospedar seu trabalho on-line.

4. Cache total do W3

Não importa o quão bom você seja um designer, se você deseja que seu trabalho tenha impacto sobre o seu público, você precisa garantir que ele tenha uma boa experiência do usuário ao visitar seu site. O plug-in W3 Total Cache ajuda a melhorar o UX do seu site, reduzindo o tempo de carregamento da página e dando aos visitantes (quase) acesso instantâneo ao seu trabalho.

O uso do plug-in W3 Total Cache oferecerá benefícios como:

• Melhorias no desempenho geral do site
• As páginas começam a renderizar rapidamente
• Economia de largura de banda de até 80%

O W3 Total Cache é definitivamente um plugin que você precisa para o seu site WordPress como designer. Isso não apenas permitirá que você ofereça aos usuários uma ótima experiência, mas também contribuirá para a otimização do mecanismo de pesquisa do seu site.

5. Snap social

Precisa incentivar seu público a ajudar a espalhar a notícia? Então você precisa de um ótimo plugin de compartilhamento social leve que faça exatamente isso. E o Social Snap se encaixa perfeitamente nessa conta. Apesar de ser novo em cena, o Social Snap está se mostrando um dos melhores plugins de compartilhamento social do mercado. Além dos botões comuns de compartilhamento social, o Social Snap também oferece:

• Opção de impressão. Permite que os usuários imprimam seu conteúdo com um clique
• Compartilhe por e-mail. Para usuários que preferem compartilhar email.
• Copiar URL. Isso permite que os usuários copiem e compartilhem o URL da página em que estão com facilidade.
• Contador de ações (individual ou total)

Facilitar para o seu público compartilhar seu trabalho com as redes deles é a melhor maneira de ganhar exposição e direcionar tráfego para o seu site. E o Social Snap ajuda você a fazer isso.

6. MetaSlider

Qual design você deve destacar na sua página inicial?

Não consigo pensar em nenhum como eles são todos bons?

Não se preocupe. O plug- in MetaSlider do Team Upfront permite que você crie uma apresentação de slides que seu público adorará . Tudo o que você precisa fazer é escolher entre 4 tipos de controle deslizante e selecionar as imagens que deseja exibir. Além de ser super fácil de usar, o MetaSlider também oferece:

• Recorte de imagem inteligente
• Suporte de apresentação de slides de largura total
• Velocidades de carga rápidas

Com o MetaSlider , você pode exibir facilmente mais conteúdo sem comprometer a velocidade do seu site. Você definitivamente causará uma boa primeira impressão.

7. Amigo de backup

Se há uma coisa definida nos sites, é que as atualizações são obrigatórias. Apesar de sua importância, as atualizações também são arriscadas, pois você pode perder dados durante o processo. E nada dói tanto quanto perder todo o seu trabalho duro em um instante. O Backup Buddy é um plug-in que lhe dará tranqüilidade nessa área, pois ajuda a fazer backup dos dados – automaticamente. Em caso de eventualidade, o Backup Buddy restaurará seu site rapidamente.

Ao contrário de outros plugins de backup do WordPress, o Backup Buddy faz o backup de tudo. Isso inclui (entre outros):

• Configurações do WordPress
• Configurações de temas e plug-ins
• Categorias e tags

Perder um site não é brincadeira. É por isso que o Backup Buddy leva a sério a segurança do seu site. Embora este plugin tenha apenas uma opção paga, certamente vale cada centavo que você gastará nele.

Pronto para ampliar a funcionalidade do seu site em 2020?

Como designer, você precisa de um site que seja funcional, seguro e atraente. Com esses 7 plugins, você definitivamente terá um site totalmente funcional que poderá se orgulhar de mostrar ao mundo. Então vá em frente e instale os que você precisa.

Seu trabalho brilhante precisa brilhar.

Você deve ter ouvido falar que a prospecção por e-mail é uma perda de tempo atualmente, porque os compradores têm muitas informações à sua disposição e sentem-se mais à vontade pesquisando produtos para si mesmos. No entanto, as estatísticas mostram que muitos emails frios ainda estão recebendo recepções calorosas.

Uma pesquisa recente do RAIN Group descobriu que 80% dos compradores preferem se comunicar com os vendedores por email , enquanto um censo da Econsultancy mostrou que o email tinha o maior ROI de qualquer canal de marketing ou vendas.

O fato é que o e-mail ainda é a maneira mais popular e mais lucrativa para os representantes de vendas alcançarem os leads, e pode ser extremamente eficaz quando feito corretamente. Para ajudar você a receber respostas de clientes em potencial, detalhamos as práticas recomendadas para escrever, enviar e aperfeiçoar continuamente os e-mails de prospecção.

Escrevendo linhas de assunto fortes

A diferença entre uma linha de assunto boa e uma ruim é a diferença entre um email que é lido e um email que é ignorado. Aqui estão algumas dicas sobre como criar uma linha de assunto que incentive os leads a abrir sua mensagem.

1. Fale como uma pessoa real.

Se uma linha de assunto parecer spam, ela será tratada como tal – pelo serviço de email dos clientes em potencial ou pelos próprios clientes em potencial. Cuidado para não usar nenhuma das palavras e frases que geralmente acionam um filtro de spam, como o seguinte:

• Melhor preço
• Vencedora
• Clique aqui
• Dobre o seu
• Fazer dinheiro
• Por que pagar mais?

Outra boa maneira de mostrar que você não é um robô é usar gírias casuais e um tom de conversa. Não há necessidade de exagerar, mas “Ei! Alguma hora para conversar sobre […]? ”Cria uma linha de assunto mais amigável do que“ Solicitar tempo para discutir […] ”

Alguns representantes de vendas até incluem erros ortográficos intencionais em suas linhas de assunto apenas para provar que são humanos. Embora essa tática possa parecer pouco profissional para muitas pessoas, ela mostra os comprimentos que os vendedores farão para transmitir autenticidade.

2. Seja o primeiro nome.

Sempre que possível, você deve personalizar sua linha de assunto para incluir o nome do cliente em potencial, o nome da empresa do cliente em potencial ou ambos.

Nossos olhos são naturalmente atraídos por nossos próprios nomes, fazendo com que as linhas de assunto personalizadas se destaquem mais do que as linhas genéricas enviadas em massa. De acordo com o MarketingDive, a personalização das linhas de assunto do email pode aumentar as taxas de abertura em 50% e aumentar as taxas de clique para abrir em 58%.

3. Tente usar emojis.

Muitos representantes de vendas cometem o erro de escrever linhas de assunto excessivamente formais. Um e-mail que indique algo amigável e divertido por dentro geralmente tem mais chances de ser aberto por clientes em potencial curiosos. Por exemplo, um relatório da Experian afirmou que as marcas que incluíam emojis em suas linhas de assunto atingiram uma taxa de abertura 56% maior do que as marcas que não o fizeram.

Embora você não exagere com carinhas sorridentes, incluir um emoji em uma linha de assunto pode ser uma maneira simples e eficaz de transmitir uma ideia ou emoção. Alguns emojis também podem ser usados ​​no lugar de palavras, reduzindo o número de caracteres na linha de assunto. Falando nisso . . .

4. Mantenha-o agradável e curto.

A brevidade é a alma da prospecção de linhas de assunto de email.

Para iniciantes, linhas de assunto muito longas podem ser cortadas no meio da frase quando vistas em um smartphone. Mas mesmo os clientes em potencial que não estão verificando seu e-mail em um dispositivo móvel tendem a prestar mais atenção a uma linha de assunto curta e objetiva.

Uma análise realizada pela Leadium concluiu que as linhas de assunto com no máximo quatro palavras tiveram melhor desempenho. Embora nem todas as linhas possam ser reduzidas nesse grau, é útil ter essa referência como um objetivo aproximado.

O assunto perfeito deve ser amigável, autêntico, endereçado ao cliente em potencial pelo nome e o mais curto possível.

Criando um corpo de email envolvente

Uma linha de assunto forte é o truque para aumentar suas taxas de abertura. Mas quando se trata de conseguir que um cliente potencial leia seu email e conclua sua call to action, é o corpo do email que conta .

Para realmente envolver o leitor, o corpo do seu email de prospecção deve ter bom desempenho em algumas áreas-chave.

5. Seja pessoal.

No mínimo, o corpo de um email deve incluir o nome e o sobrenome do candidato, cargo e empresa. Um bom e-mail de prospecção deve se aprofundar ainda mais, abordando também os detalhes da vida pessoal ou profissional do destinatário.

Por exemplo, você pode mencionar o empregador do possível candidato e algo tópico sobre os negócios deles para mostrar seu interesse no trabalho deles. Procure notícias sobre a empresa, leia seus comunicados à imprensa recentes e verifique as postagens do blog em seu site para encontrar uma boa conversa.

Você também pode pesquisar a página do LinkedIn em potencial ou as contas de mídia social e encontrar uma maneira não invasiva de referenciar sua alma mater, colegas de trabalho, região geográfica, concorrentes mais próximos, conquistas ou conquistas recentes ou áreas de interesse pessoal ou profissional, bem como qualquer outra notícias ou dados relevantes para a indústria ou profissão do possível cliente.

6. Diga aos destinatários o que há para eles.

Quando se trata de seu argumento, concentre-se menos em explicar como seu produto ou serviço funciona e mais em como ele pode funcionar para o cliente em potencial e sua empresa. Esse foco não apenas faz com que um email de prospecção se sinta mais personalizado, mas também ajuda o potencial comprador a visualizar exatamente como o seu produto facilitaria a vida deles.

Use uma linguagem que deixe claro como seu produto ou serviço pode beneficiar o cliente em potencial que você está tentando alcançar. Por exemplo, em vez de dizer: “Nosso software ajuda grandes empresas a organizar documentos importantes”, você pode dar aos leitores exemplos concretos do que o seu produto organiza: “Você nunca precisará perder tempo tentando rastrear informações de contato ausentes ou um memorando extraviado . ”

Outra maneira importante de ilustrar os benefícios do seu produto é vincular-se a alguns estudos de caso aplicáveis ​​em seu email. Explicar como você pode resolver o problema específico de um cliente em potencial faz com que seu produto pareça atraente, enquanto vincular a estudos de caso que documentam sucessos semelhantes dá credibilidade.

7. Bata na contagem de palavras sweet spot.

O corpo do email, assim como a linha de assunto, nunca deve ser muito longo. No entanto, você também não deseja mantê-lo tão curto que o leitor não tenha todas as informações necessárias para ver como seu produto poderia beneficiá-lo. A chave é encontrar o comprimento perfeito de “Cachinhos Dourados” que se encaixa entre dois extremos.

De acordo com uma análise de mais de 40 milhões de e-mails, o corpo do e-mail “correto” tem entre 50 e 125 palavras . O estudo constatou que mensagens de 75 a 100 palavras alcançaram as melhores taxas de resposta , com 51% dos destinatários respondendo. Mensagens com mais de 125 palavras ou menos de 50 tiveram taxas de resposta que caíram abaixo de 50%, e houve uma queda muito significativa nos emails com mais de 2.000 palavras ou apenas 10 palavras ou menos.

Em resumo, as perspectivas parecem responder melhor a e-mails muito mais breves que o blog médio, mas ainda mais longos que o tweet médio.

8. Concentre-se na formatação para celular.

Com a prospecção de emails, o que você inclui na sua mensagem é tão importante quanto a forma como esse conteúdo é apresentado.

Mais de 70% dos usuários de dispositivos móveis dizem que excluirão um email se ele não parecer bom no celular. Associe isso ao fato de que aproximadamente 35% das pessoas usam smartphones para verificar e-mails comerciais e fica claro por que os representantes de vendas devem certificar-se de formatar corretamente os e-mails para dispositivos móveis. Confira este recurso para saber como garantir que seus e-mails de prospecção sejam exibidos corretamente.

O corpo de um e-mail de prospecção é onde você realmente se familiariza com a perspectiva, tanto em termos de início de conversa quanto em termos de vendas personalizadas. Apenas tente manter o tamanho da sua mensagem gerenciável e verifique se ela fica bem em uma tela de smartphone.

Saber quando e como enviar e-mails de acompanhamento

Apesar de todo o esforço que você dedica à sua mensagem de prospecção, as médias do setor mostram que a maioria dos emails frios ainda é atendida.

Dito isto, você não deve permitir que taxas de resposta decepcionantes o impeçam de acompanhar. De fato, você pode se surpreender com o quanto sua persistência pode render.

9. Continue colocando o pé na porta.

Muitos representantes de vendas temem que o envio de e-mails adicionais a destinatários que nunca responderam a uma mensagem inicial pareçam desesperados ou excessivamente agressivos. Embora você não queira insistir ou insistir, há dados para apoiar a ideia de que o envio de vários acompanhamentos pode ser eficaz .

Um estudo da Iko System constatou que o primeiro email de acompanhamento enviado pelos vendedores apresentava uma taxa média de resposta de 18%, que diminuiu gradualmente para 10% no quinto acompanhamento. No entanto, a taxa de resposta aumentou para 27% no sexto e-mail de acompanhamento , e o sétimo e-mail foi quase tão eficaz quanto o primeiro, com 17%.

Quando se trata de acompanhamento, parece que a sexta vez é um encanto. Portanto, apesar de manter uma conversa unilateral parecer incômoda, há muito potencial para enviar vários e-mails a um possível candidato que não responde.

10. Varie sua abordagem.

Nem todos os destinatários devem receber a mesma quantidade ou tipo de email de acompanhamento. As práticas recomendadas para acompanhamento variam de acordo com o nível de envolvimento que o cliente em potencial mostrou:

• Os clientes em potencial que responderam a pelo menos um e-mail, mas que ficaram frios, devem continuar recebendo acompanhamento até obter outra resposta. Tente fazer com que esses clientes em potencial aceitem uma ligação, pois as comunicações por email são muito irregulares.
• Perspectivas que nunca responderam, mas que abriram um e-mail ou clicaram em um link mostraram interesse suficiente para fazer valer uma busca séria. Em cada acompanhamento, experimente um novo tom ou trate de um ponto de dor diferente e mantenha-o até encontrar um que receba uma resposta.
• Os clientes em potencial que não interagiram com um email não merecem mais de seis ou sete emails de acompanhamento, a menos que eles comecem a se envolver.

Todo cliente em potencial vale a pena enviar vários acompanhamentos, mas os que demonstraram algum grau de interesse são os que devem priorizar e realmente seguir em frente.

11. Reduza sua frequência.

Se um possível cliente não responder ao seu primeiro e-mail, diminua a frequência das mensagens de acompanhamento.

O primeiro email de acompanhamento sempre deve ser enviado dentro de dois ou três dias úteis após o email inicial. Depois disso, adicione outro dia de espera antes de enviar cada acompanhamento subsequente. Depois de chegar ao seu quarto acompanhamento, você pode começar a enviar um por semana até que eles respondam ou você sinta que é hora de seguir em frente.

O importante é não desistir cedo demais. Continue tentando novas abordagens em um fluxo constante, mas escalonado, de e-mails de acompanhamento, lembrando que às vezes você não recebe resposta até a sexta ou sétima tentativa.

Medindo o sucesso de seus e-mails em potencial

As dicas que fornecemos são um bom ponto de partida para prospectar e-mails, mas você pode achar que algumas abordagens funcionam melhor que outras. Determine as melhores práticas para seus clientes em potencial, acompanhando o desempenho de seus e-mails com software e testes.

12. Use seu sistema de CRM para medir o sucesso.

Se você usar um sistema de CRM como o Sell para enviar seus e-mails em potencial, poderá monitorar o desempenho das mensagens por meio da ferramenta. Os sistemas de CRM não apenas permitem que você veja as principais métricas – como aberturas e cliques – para emails individuais, mas também revisam dados de todos os emails para avaliar o desempenho geral. O software de venda também possui um Centro de comunicações , que permite revisar todos os emails enviados de uma só vez para ver quais clientes em potencial abriram suas mensagens e quais ainda não. Você também pode encontrar informações detalhando exatamente quando e quantas vezes um email foi aberto ou clicado.

13. Execute alguns testes divididos.

Os fãs de beisebol gostam de analisar as “divisões” de um jogador: quão bem eles batem contra arremessos destros e destros, em casa versus na estrada e assim por diante. Da mesma forma, o teste de divisão ou A / B envolve o envio de duas versões de um email com uma diferença crucial entre o par e a análise de ambas para verificar qual é o melhor desempenho.

Para encontrar maneiras de melhorar suas taxas de resposta por e-mail, realize testes A / B que variam os seguintes fatores:

• Linha de assunto
• Introdução
• Passo
• CTA (Apelo à ação)
• Assinatura
• Dia da semana em que um email é enviado
• Hora do dia em que um email é enviado

Lembre-se de que variáveis ​​diferentes devem ser julgadas por métricas diferentes. Por exemplo, você deve considerar as taxas de abertura ao comparar duas linhas de assunto diferentes, enquanto as taxas de resposta julgam melhor o que funciona melhor no corpo do email.

14. Continue ajustando.

O processo de teste para prospectar e-mails é aquele que deve ser refinado continuamente, pois experimentar novas idéias é a única maneira de saber o que funciona.

Continue ajustando seus e-mails para encontrar o que obtém as melhores taxas de resposta. Só porque você determinou que o CTA nº 1 funciona melhor que o CTA nº 2, por exemplo, não provou necessariamente que o CTA nº 1 é a melhor opção disponível. Aproveite o melhor dos dois e coloque-o em outro teste de divisão contra um CTA diferente, e assim por diante, para descobrir se existem outras variações que podem oferecer taxas de resposta ainda melhores.

Testar uma variedade de e-mails de prospecção diferentes enquanto usa um sistema de CRM para monitorar e registrar os resultados é o melhor método para melhorar sua eficácia e aumentar suas taxas de resposta.

Obtendo a atenção do seu cliente em potencial em um mundo lotado

A prospecção teve que evoluir devido a vários fatores. Não apenas os compradores melhoraram suas compras, como também cada vez mais canais de vendas e marketing competem por tempo e atenção.

Para reduzir todo o barulho e fazer uma conexão, os e-mails frios de hoje exigem muita otimização para duração e personalização detalhada para clientes em potencial. E mesmo assim, muitas vezes são necessários vários e-mails de acompanhamento e experimentação sem fim para obter as taxas de resposta desejadas. Esse processo dá trabalho, mas o esforço levará a mais respostas de clientes em potencial de alta qualidade.

Relações públicas é a arte de elaborar e entregar mensagens que informam e convencem o público, e levam as pessoas a mudarem de opinião ou agirem.

Relações públicas (RP, para abreviar) geralmente são feitas para gerar publicidade e promover um negócio. Uma campanha típica de relações públicas pode se concentrar em conseguir que uma empresa seja coberta em programas de televisão ou rádio ou apresentada em jornais, sites, revistas ou blogs.

Hoje, as linhas estão confusas entre a definição tradicional de relações públicas e outras formas de marketing.

“Na prática, as relações públicas são um meio multi-estratégico e multitático para alcançar vários públicos-alvo externos e internos, chamados de ‘públicos’ pelos profissionais. As relações públicas permitem entregar mensagens que informam, educam e criam ou alteram opiniões, atitudes e ações que afetam seus objetivos ”, escrevem Roman Hiebing e Scott Cooper em seu livro The Successful Marketing Plan (3rd Edition, McGraw Hill )

Mas, você pode estar pensando, isso soa tão amplo. Você pode ser mais específico sobre a definição de relações públicas? E como exatamente as relações públicas diferem do marketing como um todo e de várias técnicas de marketing?

Comunicação é a chave

Na sua essência, as relações públicas são sobre comunicação. PR é sobre as mensagens que a empresa comunica – e sua capacidade de convencer outras pessoas a adotar ou compartilhar voluntariamente essas mensagens.

Nas grandes empresas, por exemplo, o executivo responsável pelas relações públicas pode ter um título como vice-presidente de comunicações.

Algumas pessoas tentam diminuir o PR chamando-o de rotação ou zumbido. Mas dar uma guinada em algo ou torná-lo interessante o suficiente para gerar buzz não são coisas ruins. São técnicas valiosas na bolsa de ferramentas de um profissional de relações públicas.

Depois, há quem define RP como propaganda corporativa. Mas isso está errado porque a palavra propaganda sugere uma intenção deliberada de enganar. Relações públicas eficazes são éticas e factualmente precisas. O objetivo não é mentir, porque isso pode sair pela culatra espetacularmente quando a verdade sair (e eventualmente acontecerá).

Em vez disso, o objetivo de um PR eficaz é apresentar mensagens verdadeiras – apenas emolduradas positivamente para sua marca.

Um exemplo perfeito é a pergunta retórica: o copo está meio cheio ou meio vazio? Ambos estão corretos. Mas apenas uma maneira apresenta a mensagem positivamente. Palavras importam.

As melhores comunicações são relevantes e oportunas. Você está enviando a mensagem certa, na hora certa?

É por isso que uma técnica como o newsjacking pode ser um PR eficaz. Newsjacking é sobre como capitalizar um evento atual nas notícias para ganhar atenção. Quando você pensa sobre isso, o newsjacking é uma maneira muito boa de atrair os meios de comunicação e cativar seu cliente final. Afinal, as pessoas estarão mais interessadas nos eventos atuais do que em uma mensagem comercial simples. O Newsjacking pode converter uma mensagem de “meh” para “WOW”.

O que não é Relações Públicas

Nenhuma peça que defina “o que é relações públicas” estaria completa sem abordar o que não é PR.

Nas seções a seguir, veremos como a definição de relações públicas difere do marketing e de outras atividades promocionais. Existem diferenças distintas.

• Uma diferença é a forma da mensagem.
• Outra diferença é se você vai diretamente ao seu mercado-alvo ou trabalha com a mídia ou influenciadores.

Vamos explorar essas e outras diferenças no restante deste artigo.

Vamos começar com uma imagem – que vale mais que mil palavras, como se costuma dizer. A imagem abaixo é vagamente baseada em uma imagem famosa que define formas comuns de marketing. Esta é a nossa versão divertida e atualizada de relações públicas versus marketing em geral e tipos específicos de marketing.

Relações Públicas vs. Marketing

Vamos primeiro olhar para a relação entre marketing e relações públicas.

De acordo com a American Marketing Association , “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que têm valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral”.

Observe como essa definição é GRANDE. O marketing é muito mais amplo que as relações públicas. O marketing envolve a comunicação, mas é mais abrangente.

Para entender melhor, vamos voltar e olhar para o marketing de uma maneira diferente, através das lentes dos cinco Ps. Os 5 Ps do marketing são uma abreviação de uma estrutura para pensar em tudo o que o marketing envolve. Tudo começou nos anos 60 como o 4 Ps, quando o professor de marketing E. Jerome McCarthy cunhou o termo . Mais tarde, alguém adicionou um quinto P.

Hoje, os 5 Ps de marketing se referem a:

• Produto (diferenciação, aparência, embalagem)
• Preço (preço, descontos, condições de crédito)
• Promoção (publicidade, RP, patrocínios)
• Local (canais de distribuição, mercados)
• Pessoas (atendimento ao cliente, habilidades dos funcionários)

Tudo o que você faz em marketing se enquadra em um desses Ps. As relações públicas tradicionalmente se encaixam no P para “promoção”.

Olhando para os cinco Ps, você consegue ver o quanto o marketing é mais amplo do que as relações públicas?

Em outras palavras, não é relações públicas versus marketing. Em vez disso, pense nisso como ajustar as relações públicas ao marketing. Seu plano de marketing deve incluir relações públicas. Mas o PR não deve ser todo o seu plano de marketing.

Relações Públicas vs. Publicidade

“A principal diferença entre relações públicas e publicidade é que a publicidade é uma forma paga de mídia. Os resultados de RP são uma forma valiosa de mídia ”, disse Saru Saadeh, co-fundador e CEO da AdRobin em uma entrevista exclusiva.

Você pode ter ouvido o termo “mídia de propriedade, ganha e paga “. É uma maneira de pensar sobre seu conteúdo e mensagens:

• Mídia própria é o conteúdo e os ativos da marca, como imagens que você cria.
• Ganhou é quando outras pessoas compartilham suas mensagens voluntariamente. Proteger uma história no Wall Street Journal depois de enviar um discurso de relações públicas é um exemplo de mídia obtida a partir de relações públicas.
• Mídia paga é publicidade. Você está pagando para colocar ou ampliar suas mensagens.

A publicidade pode incluir anúncios tradicionais em publicações impressas. Ou pode incluir anúncios digitais no Google, em sites e nas mídias sociais.

Quando se trata de relações públicas versus publicidade, o PR tem algumas vantagens poderosas:

Mais neutro

O PR é mais neutro, ressalta Saadeh. Um terceiro, como um jornalista de jornal ou site, está compartilhando sua mensagem e, geralmente, é considerado confiável.

Mais Orçamento

Você não precisa pagar por mensagens de relações públicas. Lembre-se, é mídia “merecida”.

Mais longevidade

Suas mensagens durarão mais que uma campanha publicitária. Os artigos que mencionam sua marca podem permanecer por um longo tempo nos mecanismos de pesquisa.

No entanto, o PR também tem três desvantagens em relação à publicidade:

Menos controle

PR é uma comunicação direcionada a intermediários, como jornalistas, influenciadores e analistas. Você não terá controle sobre o que esses intermediários dizem ou como eles interpretam suas mensagens. Com a publicidade, por outro lado, você tem controle total sobre sua mensagem, incluindo o design e a cópia escrita.

Menos segmentação

Com a publicidade, você pode segmentar quem vê sua mensagem. “Embora alguns possam argumentar que você pode obter um posicionamento direcionado por meio de relações públicas, o grau disso é certamente maior com a publicidade digital. Por exemplo, você pode optar por exibir anúncios para pessoas que pesquisam uma palavra-chave específica no Google. Ou no Facebook, você pode optar por segmentar locais, interesses e comportamentos específicos que caracterizam seu público-alvo, usando o Facebook Ads Manager ”, acrescenta Saadeh.

Menos rastreamento

A terceira desvantagem das relações públicas é a falta de especificidade no rastreamento e nos relatórios. Os esforços de RP são rastreáveis, mas não no grau de publicidade paga, que permite o uso de links personalizados, funis de conversão e otimização de orçamento.

Por causa das vantagens e desvantagens, ele defende o uso da publicidade de ambos em conjunto com o PR. “Além de executar uma campanha publicitária paralelamente aos esforços de relações públicas em torno da mesma mensagem, descobrimos que as pequenas empresas obtêm sucesso aplicando gastos com publicidade nos próprios artigos da imprensa. A organização multicanal dos resultados de RP, incluindo anúncios pagos nesse conteúdo, permite uma presença on-line mais ampla e mais forte. ”

Relações Públicas vs. Mídias Sociais

Quando se trata de relações públicas versus mídia social, a linha é extremamente embaçada.

Profissionais experientes em relações públicas e donos de empresas sabem como aproveitar as mídias sociais para gerar burburinho e publicidade. Eles usam plataformas sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn para comunicar mensagens positivas da marca.

Além disso, grande parte da mídia social envolve marketing de influenciadores. Trata-se realmente de se comunicar com as pessoas que se comunicam e são confiadas pelos consumidores.

Consulte a imagem acima para ver como as mídias sociais diferem do PR e do marketing, mas têm semelhanças.

Marketing de conteúdo x relações públicas

O marketing de conteúdo é sobre a criação e distribuição de conteúdo para fins de marketing. O conteúdo pode ser artigos, e-books, vídeos, postagens em blogs, podcasts e muito mais.

Em certo sentido, essa definição de marketing de conteúdo soa um pouco semelhante à definição de relações públicas. Ambos são sobre comunicação.

Mas o marketing de conteúdo é mais amplo que as relações públicas – essa é a diferença. Com o PR, você está criando mensagens com o objetivo de moldar a percepção e as atitudes do público. Com o marketing de conteúdo, o principal objetivo do conteúdo que você cria pode ou não ser moldar a percepção da marca.

Por exemplo, você pode se envolver no marketing de conteúdo para:

• Gere leads de vendas: o  conteúdo bloqueado por e-mail, como um e-book, pode ajudar a coletar informações sobre o lead de vendas para acompanhamento.
• Melhore a otimização do mecanismo de pesquisa: o marketing de conteúdo pode atrair links e criar um site mais autorizado.
• Aumentar o alcance do feed social: o marketing de conteúdo pode ser feito para aumentar a interação com seus feeds sociais. Por exemplo, compartilhar imagens engraçadas de gatos no Facebook não é diretamente sobre sua marca. Mas o aumento do engajamento pode desarmar o algoritmo de feed social, fazendo com que o Facebook exiba organicamente suas outras mensagens orientadas à marca para mais pessoas.

Em resumo, o marketing de conteúdo geralmente suporta os objetivos de relações públicas. Mas o marketing de conteúdo vai além das relações públicas.

Marketing de Eventos vs. Relações Públicas

O marketing de eventos é frequentemente considerado um tipo de relações públicas. A realização de um webinar, seminário ou evento do cliente gera reconhecimento da marca. Isso ajuda a reforçar uma impressão positiva sobre sua empresa.

A rede pessoal em eventos de terceiros também é uma forma de relações públicas. Quando você vai a uma conferência e conhece pessoas, ela estabelece e reforça sua marca pessoal.

Algumas empresas estabelecem como objetivo específico para o fundador ou outro executivo estabelecer uma reputação de liderança em nome da empresa. Fazer com que essa pessoa fale em eventos do setor é uma maneira importante de criar reconhecimento e credibilidade da marca.

O marketing de eventos consiste em gerar uma experiência memorável e, assim, moldar sentimentos positivos. Você consegue ver o relacionamento com as relações públicas?

Marketing relacionado a causas x relações públicas

Aqui está outra pergunta: qual é a diferença entre marketing de causa e relações públicas? Resposta: um suporta o outro. “Apoiar uma causa cria uma mensagem que fornece um propósito ao PR, um mecanismo para amplificar os esforços de marketing da causa e desencadeia uma conversa interessante. Eles trabalham de mãos dadas ”, diz Saadeh.

Colocar o peso por trás de uma causa como uma instituição de caridade ou uma questão social é uma oportunidade para obter cobertura da mídia. Isso molda o sentimento do público sobre uma marca, forjando uma conexão com outras pessoas que acreditam na causa.

“O marketing de causas e as relações públicas se sobrepõem fortemente”, diz Saadeh. “Como uma pequena empresa, é importante dizer ao mundo (ou comunidade local) como você é uma força positiva.”

O marketing de causa pode demorar um pouco para mostrar resultados. Mas coloque uma campanha de relações públicas por trás disso e poderá obter resultados mais rápidos.

No final, porém, você deve ser autêntico. Não perca de vista o principal objetivo de apoiar uma causa, afirma Saadeh. “Isso ajuda o mundo. Essa é a coisa mais importante. ”

Não pense demais

Por fim, não se preocupe em procurar a resposta perfeita para “o que é relações públicas”.

Uma definição de relações públicas é boa apenas na medida em que ajuda você a aprender como fazer relações públicas para atender às metas de negócios.

Desenvolva um entendimento básico sobre o que é RP e as diferenças entre relações públicas e outras formas de marketing. Então você estará posicionado para participar e desenvolver uma abordagem de relações públicas para sua startup, pequena empresa, corporação ou organização sem fins lucrativos.

Imagens: infográfico original de tendências para pequenas empresas; DepositPhotos,

Para quem não sabe, o Google lançou recentemente um novo conjunto de anúncios conhecidos como anúncios gráficos responsivos que devem substituir os anúncios padrão. Esses RDAs são os novos anúncios que estão circulando sob o radar há algum tempo e, para acompanhar, as empresas precisam acompanhar o ritmo.

 Para obter os benefícios máximos das RDAs e AMP (páginas móveis aceleradas do Google), as empresas de marketing precisam aprender seu aspecto e alcançá-lo. Leia abaixo para saber mais!

Benefícios da RDA (anúncios gráficos responsivos)

Em resumo, os anunciantes agora têm a vantagem de carregar áudio e imagens visuais, como imagens ou logotipos normais e vídeos de 30 segundos em seus anúncios. O que o analista de inteligência de negócios do Google faz depois disso é a principal coisa. 

O Google procura um local adequado na Rede de Display do Google para se adequar ao anúncio. Ele ajusta o ativo de acordo com seu tamanho antes de abrir espaço para ele. 

Tudo o que você precisa é fornecer ao Google informações sobre a empresa, como 5 títulos, 5 descrições, 1 até 15 imagens e 5 logotipos correspondentes, para começar. Agora, o Google implementará a melhor combinação de exibição do anúncio pela Internet usando o Machine Learning para testes. 

Além disso, sabe-se que os anúncios do Google são mais suscetíveis aos usuários quando são anúncios em vídeo do Google . Aparentemente, os anúncios que contêm vídeos ou animação têm um grande impacto nas pessoas do que os anúncios que são simplesmente estáticos. A chave aqui é que o conteúdo animado ou em movimento é mais atraente do que o conteúdo que não é. 

Helena Tiburca, do Bannersnack, menciona que é uma ótima idéia que o Google nos dê a chance de enviar vídeos de trinta segundos até 5 vezes. Isso aumenta a taxa de conversão em uma quantidade significativa. É provável que tenha um impacto no desempenho. 

Com isso em mente, os anúncios têm a chance de caber em lugares disponíveis na Internet. Como resultado, seu anúncio pode aparecer em vários lugares.

Desvantagem de RDAs e AMPs

Como isso já funciona há muito tempo, muitas empresas de marketing podem não ter uma idéia sobre isso. Mesmo sabendo disso, há uma grande possibilidade de que muitas empresas não compreendam a implicação de o Google criar anúncios para elas. 

Qualquer anunciante sabe que todos os aspectos dos anúncios são importantes para a conversão. Como a posição do logotipo, o tamanho da imagem, etc. Por mais que todos saibamos que o Google possui um algoritmo robusto que funciona para todos os anúncios, aqui está o problema:

Pode-se entender facilmente que, através desse formato, a consistência da marca é perdida. Além disso, a capacidade de colocar a imagem correta que coincide com a marca não é mais estratégica. 

Embora o RDA faça um ótimo trabalho ao colocar anúncios para você, muitas vezes ele pode não ser o mais bonito. Isso ocorre porque, não importa qual, o anúncio que você coloca, nem sempre se destaca, porque os concorrentes também estão sob o mesmo mecanismo da RDA. 

Portanto, caso você esteja publicando um anúncio para o seu novo restaurante chinês, ele não se destacará porque os concorrentes também estão publicando anúncios semelhantes. E o Google está usando o mesmo algoritmo usado para todos os outros anunciantes. 

Você deve usar o algoritmo do Google ou seus próprios anúncios para exibição?

Você sempre pode criar anúncios por conta própria, para ter controle total sobre ele. Além disso, o Google sugere que você possa escolher modelos e criar um anúncio depois de experimentar várias combinações de logotipos, texto e imagens. 

Essa combinação de conteúdo pode ser usada para criar um link entre anúncios e o feed. Isso é crescimento para o remarketing dinâmico. 

De acordo com uma publicação do Google, se você está se perguntando se pode fazer o upload de um HTML5, sim, isso é possível. Você pode fazer com que ela apareça em qualquer lugar da Web, informando o tamanho da mesma na Rede de Display do Google. No entanto, pode haver um problema do anúncio não atingir determinadas áreas da rede se o anúncio tiver sido feito fora da rede. 

Muitas empresas e marcas preferem aderir à idéia de projetar imagens corretamente do que direcionar o alcance. Seja qual for a estratégia que você preferir, é aconselhável investir o aspecto crucial da energia na construção de imagens que se destacam entre outros concorrentes. 

É possível que você não tenha um ótimo designer para ajudá-lo na criação do anúncio. Nesse caso, você pode usar uma ferramenta externa para criá-las rapidamente. Essas ferramentas também podem criar vídeos HTML 5 para os anúncios. 

Como usar a ferramenta para criar anúncios

Tudo o que você precisa fazer é começar em algum lugar com um tamanho básico. Por exemplo, é recomendável que você comece com o formato horizontal com um tamanho de retângulo. Agora, o próximo passo a fazer é criar o anúncio. Você pode optar por criar o anúncio desde o início ou pode simplesmente consultar o modelo pronto. 

Quando o modelo estiver pronto, você poderá personalizá-lo adicionando imagens e textos conforme desejar. Depois de concluir o layout do anúncio, você pode redimensioná-lo até 14 vezes. Isso ocorre porque você pode adicionar aproximadamente 15 imagens à biblioteca do anúncio. 

Você também pode optar por um programa de design como o Smart Resize Option, que aumentará a velocidade de reformatação da imagem. Depois de adicionar 15 imagens, adicione até 5 títulos adequados para o anúncio. Além disso, adicione 5 descrições para o anúncio também. 

Um por carregar todos os aspectos no sistema. Feito isso, o Google o orientará na otimização do anúncio. 

A relevância do AMP nisso!

Agora, se estivermos discutindo HTML de AMP, é uma tecnologia que ajuda os anúncios a serem carregados mais rapidamente nos sites. O AMP é conhecido como páginas móveis aceleradas, uma estrutura projetada especificamente para permitir uma experiência rápida do usuário sempre que anúncios são carregados em páginas da web. 

Se você deseja optar por um método rápido e seguro de anunciar o anúncio, a melhor opção é usar a função HTML AMP. O Google mencionou em uma das postagens que, embora as páginas que trabalham com AMP sejam compatíveis com HTML, os anúncios tendem a ficar lentos durante uma carga.

Para garantir que os anúncios sejam exibidos rapidamente com vantagens de segurança, os anunciantes precisam fazer especificações no anúncio feito em HTML AMP. Ele descarta a possibilidade de criatividade com tantas especificações adicionadas aos anúncios. 

No entanto, o uso do AMP é incrível e fácil, se você deseja que os anúncios gráficos responsivos sejam exibidos na Web na velocidade da luz. Especialmente mais produtivo se você estiver abrindo através de smartphones. 

Você pode se perguntar se pode fazer modificações adicionando códigos, mas isso não será necessário. 

Bannersnack mencionou que usar o AMP de maneira open source o torna mais eficiente no carregamento. Isso significa que os anúncios serão carregados 6 vezes mais rápido do que qualquer outro anúncio. Esse aspecto torna o trabalho do AMP mais seguro. E isso ocorre porque o lixo é retirado do código durante o processo.

 Então, é assim que o AMP funciona!

Primeiramente, você precisa criar um anúncio, redimensioná-lo e salvá-lo como qualquer outro anúncio normal. Em seguida, implemente um design simples e interessante no anúncio. 

Depois disso, você precisa fazer o download do banner usando o AMP e depois colocar o HTML do AMP nos anúncios. Quando você fizer isso, o anúncio estará pronto e você poderá fazer o upload de qualquer Conta do Google. A melhor parte de todo esse trabalho é que você não precisará criar códigos adicionais nem modificar nenhum código. 

Conclusão!

Em palavras simples, se você pode definir estrategicamente os aspectos dos Anúncios de exibição responsivos (RDA) para qualquer campanha publicitária, pode ser um grande benefício. Além disso, você pode obter mais alcance da meta e envolver mais envolvimento dos usuários. Além disso, usando o RDA, você pode fazer com que os anúncios sejam exibidos em uma ampla variedade de plataformas. 

No entanto, lembre-se de que manter os anúncios otimizados sempre aprimora a experiência dos usuários. E o controle da imagem da marca permitirá que a imagem se destaque, pois o visual é importante para o envolvimento do usuário!

As extensões de anúncio do Google continuaram a crescer e melhorar ao longo dos anos, mas parece que nada é para sempre. Exatamente dois anos desde que o Google eliminou as extensões de revisão , ele nomeou sua próxima vítima no SERP: extensões de mensagem .

Em uma postagem no Blog do desenvolvedor de anúncios do Google , o Google anunciou que, a partir de 27 de janeiro de 2020, as extensões de mensagens não serão mais veiculadas. Após essa data, os anunciantes não poderão criar novas ou editar extensões de mensagens existentes.

Os anunciantes ainda poderão visualizar e baixar os dados de desempenho de suas extensões de mensagens até o final de 2020.

Extensões de mensagem em memoriam

As extensões de mensagens são o recurso mais recente a ser eliminado pelo Google, mas quais eram elas?

Em 2016, o Google lançou extensões de mensagens para o Google AdWords , permitindo que um usuário clique para enviar um texto para uma empresa diretamente de seus anúncios da Rede de Pesquisa. O Google havia descoberto anteriormente que anunciantes e pesquisadores adoravam extensões de chamada ; portanto, a próxima evolução para permitir que um usuário envie uma mensagem de texto para uma empresa parecia óbvia.

Em 2018, o Google expandiu o suporte para extensões de mensagens, permitindo que os usuários rastreiem melhor as conversões usando um número de encaminhamento e permitindo que os anunciantes encaminhem esses leads de entrada para um endereço de email em vez de um número.

As extensões de mensagens ajudaram os anunciantes a atrair mais clientes e certamente ostentaram o desempenho de seus anúncios da Rede de Pesquisa para celular. Após a implementação, os anunciantes notaram uma CTR móvel quase 50% maior com extensões de mensagem:

Infelizmente, o Google está dando o que há de mais em um mês para que os anunciantes precisem ajustar suas campanhas e encontrar novas maneiras de atrair usuários de dispositivos móveis.

O que devo fazer para preparar minha conta do Google Ads?

Embora 26 de janeiro de 2020 seja o último dia em que suas extensões de mensagem podem trazer clientes para o SERP, você não precisa esperar até 27 de janeiro para se preparar para a mudança.

1. Revise os dados das extensões de mensagem AGORA

O Google não removerá nenhum dos seus dados antigos de extensão de mensagens até o final de 2020, portanto, você poderá analisar o desempenho deles por um tempo. As contas que se basearam na pesquisa para dispositivos móveis terão muito mais impacto do que aquelas que se concentraram no computador e precisarão ser particularmente ágeis nos próximos meses para se ajustarem a essa alteração. Se você descobrir que as extensões de mensagens foram um dos principais impulsionadores de cliques e conversões na sua conta, precisará encontrar novas maneiras de converter os usuários de dispositivos móveis .

2. Use extensões de chamada

As extensões de chamada são clássicas e básicas nas contas do Google Ads por um motivo: elas funcionam! As extensões de chamada permitirão que os usuários vejam seu número de telefone no seu anúncio de pesquisa e clique para fazer uma ligação diretamente para sua empresa.

O melhor de tudo é que eles são exibidos em todos os dispositivos, inclusive na área de trabalho, para que você possa esperar ainda mais chamadas do que as extensões de mensagem!

3. Experimente as novas extensões de formulário de lead do Google

O Google lançou recentemente uma nova extensão de anúncio que permite capturar mais do que apenas o número de telefone de um cliente potencial do SERP. A nova extensão de formulário de lead do Google permite que os pesquisadores enviem um formulário de lead completo, incluindo nome, número, email e local diretamente do SERP. Assim como as extensões de mensagem, o envio é rápido e requer apenas dois cliques para entrar em contato com o anunciante. Os testes iniciais também mostraram ótimos resultados; portanto, os anunciantes ágeis podem recuperar alguns leads perdidos das extensões de mensagens com essas novas extensões de formulário de leads.

4. Ajuste sua estratégia para celular

As extensões de mensagem são exibidas apenas em dispositivos móveis e a perda é sentida com mais dificuldade pelas contas com mais tráfego para dispositivos móveis. Com menos conversões em dispositivos móveis chegando, talvez seja necessário reavaliar seus ajustes de lance para dispositivos móveis para garantir que você não desperdice mais dinheiro em dispositivos móveis do que antes! Como você pretende atrair mais usuários de pesquisas para celular com chamadas do que antes, agora também pode ser um bom momento para explorar alguns ajustes avançados de lance para celular, como ajustes de lance para ajudar a fazer com que suas extensões de chamada sejam exibidas com mais frequência no SERP!

Estamos todos afogamento nos dados, ea maioria de nós não quer admitir em voz alta que não é completamente certo onde começar ou mesmo que dados mais importa. Não se preocupe, todo mundo está no mesmo barco, e a verdade é que existem novas oportunidades de dados o tempo todo; portanto, sua estratégia de dados deve ser focada, mas flexível e em constante evolução.

A análise da Web é um ótimo ponto de partida para analisar novamente o que está acontecendo com seus negócios. Atualmente, o Google tem muitos produtos diferentes e renomeou sua plataforma como Google Marketing Suite, incluindo as versões corporativa (paga) e gratuita do Analytics, Tag Manager, Survey, Optimize e Data Studio.

Um dos conjuntos de dados mais poderosos que você pode analisar até a temporada 2020 é o funil de reserva do site. Esperamos que seu webmaster tenha definido uma meta no Google Analytics para rastrear as diferentes páginas que abrangem uma reserva on-line, mas mesmo que isso não esteja configurado, nem tudo está perdido.

Em média, a maioria dos sites de aluguel de férias converte menos de um por cento do tráfego do site em reservas on-line. Isso não é um erro de digitação, e o número se torna ainda mais alarmante quando você segmenta o tráfego móvel para menos de 0,5% do tráfego convertido em um dispositivo móvel.

Uma grande meta para o seu site 2020 é dobrar as conversões on-line em navegadores de tamanho normal e em dispositivos móveis. Isso pode parecer um exagero, mas é possível e algo em que suas equipes de geração de receita possam trabalhar juntas, mensurável e altamente impactante para a sua marca e a experiência do hóspede.

Aqui está uma lista de itens a serem analisados ​​relacionados ao processo de reserva que podem levar sua equipe a pensar em uma estratégia de conversão de sites para 2020. Lembre-se de que o processo de reserva começa na página de detalhes da sua propriedade. Como a maioria dos sites de aluguel de temporada apresenta o preço total na página de detalhes da propriedade, essa é a primeira página do seu funil de reserva e provavelmente onde você está perdendo 80% – mais da sua oportunidade.

• Suas taxas têm descrições claras com dicas de ferramentas que ajudam a explicar por que elas estão sendo cobradas? Ninguém quer pagar taxas aleatórias e inexplicáveis.
• Se você mostrar o preço inteiro na página de detalhes da propriedade, também exibe o valor necessário para reservar online hoje? Caso contrário, a maioria dos consumidores assumirá que você espera o pagamento integral ao fazer a reserva online.
• As políticas de cancelamento estão ocultas nos termos e condições? Ser claro sobre sua política de cancelamento é tão essencial para impulsionar a conversão on-line que alguns OTAs até colocam a política de cancelamento de cada propriedade nos resultados da pesquisa. Enterrar suas políticas em uma caixa longa de termos e condições legais pode fazer com que até compradores excitados hesitem.
• Você está ocultando o número de telefone da empresa no processo de reserva para tentar obter mais reservas on-line? Pare de fazer isso imediatamente. Até o Google enfatizou que tornar o processo de reserva o mais fácil possível gerará a maior conversão. Por que você se importa se a reserva ocorre on-line ou por telefone, desde que você receba a reserva? E para a maioria de vocês, seu canal telefônico é convertido em mais de 30%, portanto, se você puder interessá-los em uma propriedade e ao telefone com um agente, a probabilidade de converter o lead será muito maior do que seria se você sair eles duvidosos e confusos em seu site.

O Google adicionou muitas funcionalidades durante o ano passado ao Analytics e Optimize. O Optimize é uma ferramenta que sua equipe pode não estar usando, mas é gratuita e incrivelmente poderosa! No passado, o Optimize era apenas uma ferramenta de teste A / B, que permitia medir a eficácia de diferentes designs de página para ajudar a medir mensagens ou alterações no design que levariam a melhores páginas de destino ou a uma conversão maior de metas.

O Optimize agora pode ser usado para fornecer uma experiência personalizada no site! É isso mesmo, você pode segmentar o tráfego e mostrar diferentes conteúdos personalizados em seu site, como promoções específicas com base na localização geográfica ou na origem de marketing. O código é simples de instalar, especialmente se o seu webmaster usa o Tag Manager. Depois de instalar o código em seu site, sua equipe poderá ser criativa testando conteúdo personalizado sem ferramentas caras de terceiros. Um estudo de 2017 encomendado pelo Salesforce mostrou resultados altamente promissores, nos quais recomendações e conteúdo personalizados aumentaram a conversão em até quatro vezes.

No mundo do Analytics, há muito mais na ferramenta do que os relatórios prontos para uso com os quais a maioria de nós está familiarizada quando analisamos os benchmarks de sites. Uma das ferramentas gratuitas mais subutilizadas no Google Analytics é chamada de Dimensões e métricas personalizadas. Contas gratuitas podem configurar 20 dimensões personalizadas e 20 métricas personalizadas.

Aqui estão alguns exemplos do que pode ser medido com dimensões e métricas personalizadas para que sua equipe pense no que perguntar ao seu webmaster:

1. Quais são as datas e a duração da estadia pesquisada no meu site?
2. Quantas propriedades estou retornando nos resultados de pesquisa para diferentes consultas?
3. Quantas pesquisas / datas diferentes os meus potenciais clientes costumam pesquisar antes de entrar no funil de reserva?
4. Quantas propriedades meus clientes em potencial costumam avaliar antes de entrar no funil de reserva?

Dependendo da quantidade de tráfego anual do site ou de quantas dimensões e métricas você deseja medir, considere fazer o upgrade para a versão paga do Analytics para não obter resultados de um conjunto de dados limitado.

Depois de ter esses dados em mãos, as perguntas que sua equipe pode responder são infinitas. Em vez de saber apenas quais datas estão sendo contratadas (dados de conversão), você terá as datas pesquisadas (dados de demanda) para ajudá-lo a tomar decisões de marketing e gerenciamento de receita mais proativas.

Se eu tivesse que escolher apenas uma coisa para dizer a todos que implementassem o mais rápido possível, o que teria um enorme impacto nos seus negócios até 2020, seria tentar o abandono do carrinho de compras (com uma reviravolta). É chamado de abandono de carrinho de compras, porque foi desenvolvido no setor de varejo on-line para impulsionar a conversão do alto número de “carrinhos abandonados”. No espaço de viagem, geralmente apenas temos um fluxo de reserva e não uma verdadeira experiência de “carrinho”, mas o premissa é a mesma. Queremos levar os consumidores que entram no seu funil de reserva, mas não concluímos todo o processo de reserva e remarketing para eles para ajudar a impulsionar a conversão. Considerando que mais de 97% dos clientes em potencial que entram no seu fluxo de reserva provavelmente abandonam, esta é uma grande oportunidade para capturar dados de leads que, de outra forma, permaneceriam anônimos,

A única ressalva ao varejo é que, para otimizar verdadeiramente sua estratégia de carrinho abandonado, você também precisa ter um elemento de abandono da página de detalhes da propriedade. Como mostramos o preço total na página de detalhes da propriedade, ocorre uma grande porcentagem de abandono no local em vez de no funil de reserva e, se você não tiver uma estratégia para capturar o abandono na página de detalhes da propriedade, estará perdendo uma grande porcentagem de leads. O abandono da página de detalhes da propriedade executa 10x ou mais do abandono do carrinho no espaço de aluguel de férias, embora os dados sejam limitados, com base no pequeno número de gerentes que implementam essa solução.

Depois de ter a página de detalhes da propriedade abandonada e os dados do carrinho, sua equipe de marketing pode configurar campanhas de e-mail e redes sociais de remarketing, sua equipe de reservas pode executar campanhas de saída direcionadas altamente eficazes e seus gerentes de receita terão dados valiosos que podem ser usados ​​para identificar padrões com problemas de conversão.

Os leads de carrinho abandonado no espaço de aluguel de férias são convertidos em aproximadamente 35% ou mais quando as equipes estão envolvidas de forma multifuncional.

Não aceite minha palavra em todas essas sugestões. Faça as contas do que aconteceria se você duplicasse a conversão de reservas on-line e fornecesse à sua equipe mais leads do tráfego que você já está gerando. O retorno do investimento é enorme e todas essas são estratégias altamente acionáveis.

Seja AMP, JavaScript ou construção de link, não há muito com que a comunidade de SEO possa concordar por unanimidade.

No entanto, uma coisa que a grande maioria de nós pode ficar para trás é melhorar a informar as pessoas com quem trabalhamos, que estão fora da bolha do SEO, para explicar sua importância e o impacto que ela pode ter nos negócios que você deseja atingir. Melhor.

Os benefícios de promover uma melhor compreensão dos problemas e implicações de SEO entre pessoas de outras equipes de marketing, clientes e partes interessadas seniores podem ajudá-lo a:

• Garanta mais orçamento.
• Tenha um melhor relacionamento com o cliente.
• Veja as iniciativas, campanhas e ações de SEO priorizadas mais altamente pelas equipes de desenvolvimento e pelos negócios como um todo.

Downing Tools

Uma ótima maneira de promover uma melhor compreensão do SEO para pessoas menos familiarizadas com o nosso espaço é retirar os dados das ferramentas que usamos e trazê-los para painéis personalizáveis.

Essa abordagem é benéfica, pois:

• Permite remover o jargão confuso e apresentar dados nos termos do leigo.
• Significa que você pode apresentar exatamente o que deseja e não o que a interface do usuário de uma ferramenta sugere.
• Pode ser apresentado em uma solução de painel com a qual o público-alvo já está familiarizado, como o Google Data Studio.
• Permite que os dados da ferramenta de SEO sejam combinados com outras fontes com as quais seu público já possa trabalhar (por exemplo, Search Console e Google Ads para equipes PPC).

Começando com Speed

Você está prestes a aprender uma maneira de usar os painéis para comunicar dados relacionados ao SEO com diferentes equipes e partes interessadas.

Neste exemplo, optei por criar um painel do Data Studio que se concentra nas métricas de velocidade e o fiz pelos seguintes motivos:

• O tempo de carregamento é algo que todos podem ver facilmente o benefício de melhorar.
• A velocidade do site afeta muitas funções comerciais diferentes (por exemplo, UX, todos os canais de aquisição, principais stakeholders).
• Existe uma correlação positiva que a velocidade do site tem com a taxa de rejeição e as conversões.

Construindo seu painel de velocidade

O painel de velocidade que criei tem como objetivo fornecer um ponto focal para o monitoramento de métricas de desempenho e dados de recursos de:

• Informações de velocidade de página do Google (PSI)
• Relatório de experiência do usuário do Chrome (CrUX)

O painel foi projetado para ser compreensível para pessoas que não estão familiarizadas com as métricas de velocidade e ainda fornece informações úteis para quem é versado nessa área.

Disponibilizei o modelo aqui , mas lembre-se de que é um trabalho em andamento e deve ser tratado como um ponto de partida para criar seus próprios painéis.

Nota: eu sei que o painel está realmente ampliado nas telas dos laptops. É algo que planejo corrigir, mas, por enquanto, você precisará diminuir o zoom para ver o painel na sua totalidade.

Trazendo o PageSpeed ​​Insights para o Data Studio

A parte PageSpeed ​​Insights deste painel exibe:

• Pontuações para dispositivos móveis e computadores do Google para um único URL.
• O número de oportunidades de otimização.
• Acesso ao relatório completo.

Como posso construir isso?

Esses dados são extraídos pelo conector da comunidade PageSpeed ​​Insights criado por Grant Kemp.

A configuração do conector envolve a implantação de sua própria versão do conector por meio do Script de aplicativos, mas o Kemp forneceu instruções passo a passo claras como parte da documentação que torna a configuração relativamente simples.

O que mostra?

Depois de configurar o conector no Data Studio, você poderá ver a pontuação PSI para computadores e dispositivos móveis. O conector também permite mostrar o número de oportunidades que a PSI encontrou.

Abaixo dos scorecards de pontuação e de oportunidades, incorporei o relatório PSI para esse URL, para que você possa ver quais são realmente essas oportunidades de otimização e navegar no relatório inteiro.

Também incorporei a própria página da Web como uma referência visual para reforçar a qual página esses dados estão se referindo.

Fontes de dados separadas podem ser configuradas usando o mesmo conector várias vezes para mostrar as pontuações PSI para diferentes URLs.

Eu recomendo configurá-las, por exemplo, páginas de modelos diferentes (por exemplo, uma para a página inicial, página de categoria, página de produto e página de postagem do blog).

Como você pode executar qualquer URL por meio do PSI, considere também a criação de fontes de dados separadas para páginas da concorrência, para comparar como você as compara em termos de desempenho.

Como isso ajuda?

Embora esse conector ainda esteja na infância e tenha suas limitações, ele ainda fornece informações valiosas sobre como o Google julga o PageSpeed ​​e pode ajudar a influenciar outras pessoas das seguintes maneiras:

• As pontuações de desempenho e as áreas de oportunidade são exibidas de forma clara e simples a partir de uma fonte autorizada, agindo como um impulso para agir.
• Comparar as páginas dos concorrentes lado a lado com o domínio que você deseja otimizar pode ser um poderoso motivador para a mudança, principalmente com as partes interessadas mais seniores.
• Comparar modelos de página no mesmo site ou entre propriedades próprias pode ajudar uma empresa a entender onde eles devem se concentrar nos recursos de desenvolvimento.

Trazendo o CrUX (Chrome User Experience Report) para o Data Studio

O Relatório do Chrome UX é um conjunto de dados exclusivo, pois mostra como os usuários reais experimentam o carregamento de páginas em escala, bem como em uma variedade de conexões e tipos de dispositivos.

Isso pode ajudar a remover argumentos subjetivos contra a otimização da equação (por exemplo, “O site parece rápido para mim”.)

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Embora esse banco de dados de métricas de desempenho de usuários reais seja incrivelmente útil, pode ser um pouco desanimador se você não conhece sua Primeira Pintura Contenciosa no DOMInteractive.

Na segunda parte deste painel, pretendi tornar as métricas do CrUX o mais fácil de entender possível.

Felizmente, uma gama maior de pessoas poderá ter uma ideia do que essas métricas de desempenho estão dizendo sobre os sites nos quais estão interessados.

Como posso construir isso?

Para criar esse painel, acesse g.co/chromeuxdash para configurar seu conector de relatório do Chrome UX.

Após a autorização, especificando seu domínio e verificando as métricas e dimensões extraídas, convém começar a criar os painéis, como fiz no meu modelo.

É importante notar que você pode acessar os dados brutos do CrUX via BigQuery, se tiver mais tempo para investir no entendimento do conjunto de dados e em como consultá-lo.

Se isso for de seu interesse, recomendo assistir a esta série de tutoriais de Paul Calvano.

O que mostra?

De cima para baixo, a página Relatório do Chrome UX no meu modelo mostra:

• Um filtro para alternar entre diferentes domínios raiz.

• As proporções de carregamentos de páginas lentos, médios e rápidos no último trimestre com comparações com o trimestre anterior e o ano anterior.

• Um detalhamento das distribuições de conexão e dispositivos no último trimestre em comparação ao trimestre anterior.

• A proporção de carregamentos de páginas lentos, médios e rápidos apresentou tendência nos últimos 12 meses.

• A proporção de carregamentos de páginas com desempenho médio lento e rápido para cada uma das métricas individuais do CrUX (Primeira pintura, Primeira pintura com conteúdo, DOMInteractive e Onload).
• Definições que acompanham as métricas mencionadas acima.

• As distribuições de conexão e dispositivo tiveram tendência nos últimos 12 meses.

Como isso ajuda?

Construir um painel com métricas de CrUX como a do meu modelo pode ser usado para:

• Mostra rápida e facilmente como os visitantes reais do Chrome estão enfrentando um site. Isso pode ser útil para mostrar a clientes, equipes de gerenciamento ou quaisquer partes interessadas que precisam estar convencidas de um problema de desempenho no site.
• Identifique problemas específicos com a velocidade do site, analisando métricas de desempenho individuais para ajudar a informar as equipes de desenvolvimento.
• Comunique tendências contínuas e explique flutuações no desempenho (por exemplo, mostrando como o lançamento de um novo site reduziu o tempo de carregamento e ajudou a aumentar várias métricas de negócios).
• Promova testes nos dispositivos e conexões que os visitantes realmente usam para acessar o site (por exemplo, testar a velocidade do site em conexões 3G, porque é assim que a maioria dos usuários móveis acessa o site).

Próximos passos

Espero que você encontre este modelo como um ponto de partida útil para comunicar o desempenho do site.

Felizmente, você pode usá-lo como um trampolim para uma mudança mais fundamental na maneira como você se comunica com colegas e clientes.

Encontrei grande valor na criação de painéis para ajudar a explicar claramente aspectos do meu trabalho para ajudar na colaboração entre equipes.

Este modelo de painel não está concluído. Continuarei adicionando e refinando-o com fontes de dados adicionais em um futuro próximo.

Estou ansioso para ouvir quaisquer pensamentos, idéias, perguntas ou opiniões que você possa ter neste painel.

Ansioso para ver as maravilhosas criações que você pode criar com essas fontes de dados à sua disposição!