Lucas Cruz

Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]

Curso de Mautic

10 de maio de 2017Mautic

Com o Curso de Mautic da Expert Digital você aprende sobre como instalar e configurar seu Mautic, criar sua campanha de e-mail marketing totalmente automatizada e de forma eficiente, BroadCast, Tracking de Visitas, Cron Jobs e muito mais!

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre o Curso de Mautic

Vamos lá…

Se quiser conhecer mais sobre o Curso de Mautic, clique no link abaixo e conheça nosso curso.

Link para o curso – expertdigital.net/curso-de-mautic/

O que há no Curso de Mautic?

Este curso é projetado especificamente para iniciantes interessados em usar automação de marketing. o Mautic ajuda startups criar páginas de destino para coletar usuários interessados, inscrever usuários em um programa de automação, se comunicam através de e-mail e mídias sociais com esses usuários, e recolhidos feedback valioso, que acabará por ser usado para melhorar o seu produto.

Toda a idéia por trás de automação de marketing é tornar a vida fácil ao automatizar o máximo do processo de comercialização e engajamento possível. Nós fizemos este curso curto e prático. Os vídeos são cerca de 5 minutos cada e mostrar claras instruções passo-a-passo para cada passo.

Você deve fazer este curso para aprender a implementar uma lista de e-mail forte de potenciais usuários, executar um programa de sucesso, e coletar feedback para melhorar o produto – tudo feito de forma automática e com o mínimo esforço.

O que aprenderei no Curso de Mautic?

Implementar suas estratégias de automação de marketing;
Instalar e configurar o mautic;
Criar suas campanhas de email marketing;
Mensurar seus resultados através do email e muito mais!

Quero Me Matricular Agora >>

Programa do curso

Módulo 01 – Introdução

01 – Introdução – O que preciso
02 – Conhecendo a Ferramenta
03 – Configurando via Servidor
04 – Configurando o Mautic
05 – Mautic e o WordPress
06 – Traduzindo o Mautic

Módulo 02 – Configurando o Mautic – Servidor Compartilhado
01 – Conhecendo a interface Mautic
02 – Configurando Cron jobs

Módulo 03 – Configurando o Mautic – Servidor Nuvens
01 – O que preciso?
02 – Criando E-mail Profissional
03 – Instalando Servidor Cloud
04 – Instalando o CloudFlare
05 – Configuração de DNS e Subdominio
06 – Instalação do Mautic – Parte 1
07 – Instalação do Mautic – Parte 2
08 – Instalação do Mautic – Parte 3
09 – Configurando Mautic
10 – Cron Jobs – Parte 1
11 – Cron Jobs – Parte 2
12 – Cron Jobs – Parte 3
13 – Serviços de SMTP
14 – Criando e Configurando o Sparkpost
15 – SparkPost e Mautic – Integração de API

Módulo 04 – Configurações
01 – Lendo Emails no Navegador
02 – Tracking de Visitas
03 – Testando Qualidade do Email

Módulo 05 – Contatos
01 – Criação de Rótulos
02 – Importando Emails

Módulo 06 – Segmentos
01 – Gerenciando Listas de Leads
02 – Bounce
03 – Bounce e Descadastrados

Módulo 07 – Componentes
01 – Criação de Formulários

Módulo 08 – Canais
01 – Criando e-mails para sequência

Módulo 09 – Pontos
01 – Gerenciamento de pontos

Módulo 10 – Estágios
01 – Gestão de Estágios

Módulo 11 – Campanha
01 – Criando Campanha
02 – Abertura de e-mails em campanhas
03 – Campanhas trackeadas por Visitas
04 – Tracking Externo (Ativos)
05 – Dicas de Campanhas
06 – BroadCast

Módulo 12 – Redes e Mídias Sociais
01 – Monitoramento Social
02 – Integrando com o Twitter
03 – Integrando com o Facebook
04 – Integrando com o Linkedin
05 – Integrando com o Google+

Módulo 13 – Relatórios
01 – Relatórios

Público – Curso de Mautic

O Curso Mautic destina-se a profissionais de marketing, profissionais de redes sociais, empreendedores, startups, estrategistas digitais ou empresários, com conhecimentos de nível básico, intermediário e avançado de internet e marketing digital e que procuram gerar campanhas mais eficazes.

Preço Especial:

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Instrutor – Curso de Mautic

Lucas Cruz é um especialista em marketing digital, conteúdo e estratégia e instrutor com mais de 13 anos de experiência, com foco em particular no marketing digital e mídia social.

Ela é palestrante, instrutor e consultor em Marketing Digital.

Saiba mais: expertdigital.net/sobre/

Gostou de conhecer mais o curso de mautic?

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Google Optimize – 5 dicas para tirar mais Proveito

26 de setembro de 2017Google Optimize

Veja 5 dicas para tirar mais Proveito do Google Optimize, atualmente em versão beta, veja como você pode tirar melhores experiências para o usuário com o Google Optimize.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre 5 dicas para tirar mais Proveito do Google Optimize.

Vamos lá…

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Curso de Google optimize - Online — Curso de Google optimize – Online

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Dica # 1: Identificar segmentos-chave de usuários para direcionar seus testes

Uma das coisas que torna o Optimize tão poderoso é a integração profunda com o Google Analytics. Você pode usar seus dados do Google Analytics para identificar segmentos-chave de usuários para segmentar usuários como públicos-alvo compartilhados Otimizar. Exemplos:

Clientes leais: Foram para o seu site X vezes e compraram Y/valor
Geo-localização: Oferta especial para moradores de São Paulo

Depois de identificar esses públicos-chave, crie uma oferta exclusiva para cada grupo-alvo e use o Optimize para segmentar essa oferta para o público-alvo pretendido.

Dica # 2: Use Google Analytics para remarketing e Segmentação (Krista)

As mesmas audiências criadas para remarketing podem ser criadas e usadas para segmentação no Google Optimize. Para a Dica # 2, sugiro usar ambos na mesma campanha para aumentar o clique do anúncio até a conversão do site.

Por exemplo, você tem uma loja on-line que vende muitos produtos, incluindo câmeras digitais. Um cliente visitou o site, procurou por câmeras digitais e talvez até adicionou um ao carrinho, mas não fez check-out:

Como um bom analista usando Google Analytics, você analisa esse comportamento em seus visitantes do site usando funis personalizados no Google Analytics. Uma das melhores coisas sobre funis personalizados é a capacidade de criar um segmento e um remarketing de um ponto de exclusão, como aqueles que adicionaram ao carrinho, mas ainda não concluíram a compra.

Como um bom anunciante, você deseja remarketing para aqueles que sairam antes de checkout e servi-los um anúncio de remarketing com um incentivo, como frete grátis em sua próxima encomenda. Em seguida, você quer levar essa mensagem através do seu site para aproveitar as taxas de conversão aumentada de mensagens consistentes e para garantir o cliente que eles são bem-vindos e, de fato, obter essa oferta de envio gratuito, para que você direcionar o mesmo público com uma mensagem especial em sua página de destino usando o mesmo público-alvo da Google Analytics e o Google Optimize:

Dica # 3: Obtenha mais de relatórios no Google Analytics

As estatísticas de teste estão disponíveis na guia Relatórios na interface do usuário Otimizar. Eles também estão disponíveis no Google Analytics de várias maneiras: Cada hit do Optimize é enviado ao Google Analytics com um nome de experiência, ID de experiência e número de variante anexado automaticamente. Isso significa que você pode ficar muito mais criativo com a forma como você analisa seus dados de teste fora da interface do usuário otimizada.

Dica # 4: Aproveite o dataLayer que você já tem

Esperamos que você esteja usando o Gerenciador de tags do Google para inicializar o snippet do Google Optimize. O que significa que você também está ciente do que o dataLayer pode fazer. Se você já estiver usando o dataLayer, poderá alavancar os dados nela para segmentação (certificando-se de que sua experiência só esteja sendo executada quando estiver correspondendo aos critérios do seu dataLayer).

Além disso, você pode usar os valores dataLayer como variáveis para a experiência que você está executando. Isso garante que um determinado valor pode ser usado para, por exemplo, o código promocional do exemplo acima, capturando-o a partir do dataLayer.

Dica # 5: Olhar para seus objetivos (secundário) é muito importante

Quando você configura uma experiência do Optimize, você começa escolhendo um objetivo principal para o que você gostaria de melhorar. No caso de sites de comércio eletrônico, é freqüentemente taxa de conversão. No entanto, quando você faz alterações em um site, é provável que a métrica principal que você identificou não seja a única métrica afetada pela alteração.

Com o Google Optimize, você pode adicionar vários objetivos secundários que podem ser monitorados na guia de relatórios de sua experiência. Isso fará com que você tenha os dados necessários para tomar decisões sólidas para sua empresa com base em muitas das métricas que você já está rastreando. Para um site de comércio eletrônico, essas métricas adicionais podem incluir itens do carrinho, produtos visualizados e inscrições no programa de fidelidade.

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Neste Curso de Marketing Online Gratuito você aprende as diferenças entre Marketing On e Off? ou conhece termos e ferramentas como: Redes e Mídias Sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp, Twitter, Youtube e Linkedin), Mecanismos de Busca (SEM e SEO), Rede de Display, Adsense,
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O que é o Google Optimize 360 e Versão Free?

26 de setembro de 2017Google Optimize

O Google Optimize, atualmente em versão beta, permite que você crie testes A/B, testes MVT com pequenos passos, sem precisar criar novas páginas.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre o que é o Google Optimize.

Vamos lá…

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O que é o Google Optimize?

O Google Optimize 360 é a plataforma de testes A/B e personalização do Google. Como a maioria das plataformas de teste A/B, permite aos profissionais de marketing testar as variações de um site para melhorar as conversões. Ao contrário da maioria das plataformas de teste A/B, integra-se nativamente com o Google Analytics.

O Optimize 360 permite testar variantes de páginas da Web e verificar o desempenho delas em comparação com o objetivo especificado. O Optimize 360 monitora o desempenho do seu experimento e informa qual variante é a líder.

Exemplo

Se seu objetivo é conseguir mais inscrições para uma demonstração de vendas, você pode tentar mudar sua call-to-action, o texto ou a cor do botão, ou as imagens e o layout.

Google Optimize (grátis) vs Google Optimize 360

O Google tem um grande gráfico de comparação para o que está incluído em cada pacote. Aqui vou simplesmente explicar as limitações da versão gratuita.

Sem audiências. Otimize 360 permite que você use os públicos-alvo do Google Analytics para segmentar quais usuários serão incluídos na sua experiência. Se você estiver procurando certificar-se de que somente usuários relevantes vejam sua experiência, você precisará usar uma combinação de outras opções de segmentação .

Experiências Limitadas. O número de testes simultâneos que você pode executar é limitado em 3 na versão free. Isso não deve ser um problema para sites de pequeno e médio porte que estão apenas começando com testes A/B. Mas equipes maiores e mais experientes podem achar isso uma verdadeira desvantagem.

Testes multivariados limitados. A versão gratuita do Optimize oferece testes multivariados, mas os testes multivariados são limitados a 16 variações.

Objetivos pré-selecionados. Uma das grandes características do Optimize 360 é a capacidade de ver como uma experiência teria impactado outros objetivos do Google Analytics, alterando retroativamente os objetivos do experimento. Ele pode fazer isso porque os objetivos são realmente objetivos Google Analytics, que são puxados a partir da exibição que você amarrou no recipiente do Optimize.

Vantagens da realização de testes

Com a realização de experimentos no Optimize 360, é possível testar novos designs, layouts e conteúdos de websites com um subconjunto dos seus visitantes. Em vez de se basear no instinto e em opiniões para determinar o design mais adequado a uma página ou site, você pode realizar um experimento para testar designs alternativos com usuários reais e conseguir resultados simples de interpretar e entender. O Optimize 360 aumenta a eficiência do Google Analytics 360 avaliando todos os experimentos de forma nativa com o produto. Isso permite que você use suas metas e métricas existentes como objetivos dos experimentos. Além disso, é possível veicular experimentos para grupos específicos de usuários que você definiu como públicos no Google Analytics.

Quem deve realizar testes?

Todos os profissionais que criam conteúdo ou experimentos para websites podem se beneficiar com a realização dos testes. Os profissionais de marketing realizam experimentos nas páginas de destino para aumentar as conversões, enquanto os editores testam a forma como diferentes layouts de sites afetam a retenção de usuários. Os gerentes de mídia social fazem experimentos com diferentes estratégias de compartilhamento, ao passo que os webmasters testam novos designs de websites.

Testes A/B

Um teste A/B, às vezes, chamado de experimento A/B/n, é um experimento aleatório que usa duas ou mais variantes da mesma página da Web (A e B). A variante A é a página original. Cada uma das variantes de B a n tem pelo menos um elemento modificado em relação ao original (por exemplo, um botão de call-to-action com uma cor diferente). Em alguns experimentos, a variante B pode ser uma versão completamente diferente de uma página da Web.

As variantes são veiculadas em horários semelhantes para que o desempenho delas possa ser observado e avaliado independentemente de fatores externos. Também é possível limitar seu experimento a um público específico utilizando o recurso de segmentação. O Optimize 360 captura os dados de desempenho de cada variante, compara-os a um objetivo e, assim, identifica a líder.

Exemplo

Um teste A/B de duas variantes de uma página de produto (A e B). A variante A tem uma foto azul, enquanto a variante B tem uma foto vermelha.

Testes multivariáveis (MVT)

Um teste multivariável (MVT, na sigla em inglês) avalia as variantes de dois ou mais elementos simultaneamente para ver qual combinação gera o melhor resultado. Em vez de mostrar qual variante da página é mais eficaz (como em um teste A/B), o MVT identifica a variante mais eficaz de cada elemento e analisa as interações entre esses elementos. Os testes MVT são uma ótima opção para, por exemplo, otimizar vários aspectos de uma página de destino.

Exemplo

Você pode testar uma imagem (com a original “A” e duas variantes “B” e “C”) e um título (com o original “H1” e uma variante “H2”) simultaneamente, gerando os seguintes resultados:

duas seções (a imagem e o título), com
três e duas variantes, respectivamente, para um total de
seis combinações (2 x 3)

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Curso Inbound Marketing

3 de maio de 2017Inbound Marketing

Com o Curso Inbound Marketing da Expert Digital você aprende a metodologia do Inbound Marketing, SEO com Search Console e Presença Digital, Como o Google Funciona (Pesquisa), Dicas de SEO, Criando um Perfil Eficaz, Teste AB, Conversões – Entendendo e Analisando e muito mais!

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre Curso Inbound Marketing.

Vamos lá…

Se quiser conhecer mais sobre o Curso Inbound Marketing, clique no link abaixo e conheça nosso curso.

Link para o curso – expertdigital.net/curso-de-inbound-marketing/

O que há no Curso Inbound Marketing?

O marketing tradicional é interrompido e centrado no marketing. A maneira tradicional de fazer as coisas é conveniente para o comerciante, porque eles podem empurrar o conteúdo nos rostos das pessoas sempre que quiserem – mesmo quando os clientes potenciais não querem. Mas não é uma experiência tão grande para o usuário – o cliente potencial. Inbound Marketers invertem este modelo em sua cabeça.

Então, o que é inbound tudo sobre?

Bem, a entrada é uma mudança fundamental na forma como fazemos negócios. Em vez dessa velha mensagem baseada em interrupção, onde o comerciante ou vendedor tinha todo o controle, Inbound é sobre empoderar potenciais clientes.

Em vez de interromper as pessoas com anúncios de televisão, eles podem criar vídeos que potenciais clientes querem ver. Em vez de comprar anúncios gráficos em publicações impressas, Eles poderiam criar um blog de negócios que as pessoas estariam ansiosos para ler. E em vez de frio chamando, eles criam conteúdo útil para que as perspectivas podem contatá-los quando eles querem mais informações.

Inbound Marketing é marketing focado em obter encontrado pelos clientes. É focada no cliente. É útil. Você não prefere lidar com um negócio que é focado em suas necessidades, em vez de seus próprios? Você provavelmente já se deparou com algumas de suas marcas favoritas praticando ativamente marketing de entrada. É aquele blog de resolução de problemas que aparece perto do topo do motor de busca. É a nova solução que foi descoberta no LinkedIn ou na revisão do produto que foi encontrada no Facebook.

O Curso Inbound Marketing é um curso de treinamento de marketing que cobre os fundamentos da metodologia do Marketing de Entrada.

Você aprenderá como SEO, blogging, páginas de destino, lead, análise de conversão e relatórios se reúnem para formar uma estratégia de Inbound Marketing moderna.

O que aprenderei no Curso Inbound Marketing?

Como aumentar sua presença digital;
Ciclo de Venda do Conteúdo – See, Think, Do, Care;
Dicas de SEO e Redes Sociais;
Teste AB, Página de Conversão, Funil de Vendas e etc;
Automação de Marketing;
Entender e analisar suas conversões e muito mais!

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Programa do curso

1 – Introdução
1.1 O que é o Inbound Marketing
1.2 Porque utilizar o Inbound Marketing
1.3 Metodologia do Inbound Marketing

2 – Preparando seu Negócio
2.1 Construindo sua Casa (Website e Redes Sociais)

3 – Conteúdo
3.1 Encontrabilidade
3.2 Conteúdo
3.3 SEO com Search Console e Presença Digital
3.4 Ciclo de Venda do Conteúdo – See, Think, Do, Care HD

4 – Presença Digital
4.2 Dicas para aumentar sua presença digital

5 – Google
5.1 Como o Google Funciona (Pesquisa)
5.2 Dicas de SEO – Título, Descrição e URL
5.3 Dicas de SEO – Cabeçalho, Imagens e Vídeos
5.4 Dicas de SEO – Links Externos
5.5 Dicas de SEO – Black Hat

6 – Redes e Mídias Sociais
6.1 Redes e Mídias Sociais
6.2 Criando um Perfil Eficaz
6.3 Criando uma Fanpage
6.4 Instagram
6.5 Linkedin – Criando uma Company Page
6.6 Criando Twitter
6.7 Youtube – Dicas para ser encontrado
6.8 Hub de Postagens
6.9 Redes e Mídias Sociais – Hootsuite

7 – Captando Leads
7.1 Dicas para Cadastramento
7.2 Teste AB
7.3 Página de Conversão
7.4 Formulário de Contato
7.5 Funil de Vendas

8 – Transformando Leads em Clientes
8.1 E-mail Marketing e relacionamento
8.2 Automação de Marketing

9 – Analytics
9.1 Conversões – Entendendo e Analisando
9.2 Analisando seu Tráfego – Web Analytics
9.3 Taxa de Conversão e Origem de Tráfego
9.4 Análise de Concorrência – Ferramentas
9.5 Analisando seu Funil pelo Google Analytics

10 – Checklist
10.1 Checklist

Público- Curso Inbound Marketing

O Curso Inbound Marketing destina-se a profissionais de marketing, profissionais de redes sociais, estrategistas digitais ou empresários, com conhecimentos de nível básico, intermediário e avançado de internet e marketing digital e que procuram gerar campanhas mais eficazes.

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Instrutor – facebook ads curso

Lucas Cruz é um especialista em marketing digital, conteúdo e estratégia e instrutor com mais de 13 anos de experiência, com foco em particular no marketing digital e mídia social.

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O que é Branding? Qual é a diferença entre Marketing e Branding?

8 de outubro de 2017Marketing

O que é Branding? Qual é a diferença entre Marketing e Branding? Veja neste Artigo como o branding e o marketing se encaixam nas empresas.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre O que é Branding? Qual é a diferença entre Marketing e Branding?

Vamos lá…

Se quiser conhecer mais sobre o que é Branding, clique no link abaixo e conheça nossa escola de marketing digital.

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O que é Branding?

Para entender a Branding, é importante saber o que são marcas. Uma marca é a idéia ou a imagem de um produto ou serviço específico com o qual os consumidores se conectam, identificando o nome, logotipo, slogan ou design da empresa proprietária da idéia ou da imagem. Branding é quando essa idéia ou imagem é comercializada de modo que é reconhecível por mais e mais pessoas, e identificado com um determinado serviço ou produto, quando há muitas outras empresas que oferecem o mesmo serviço ou produto. Profissionais de publicidade trabalham em branding não só para construir o reconhecimento da marca, mas também para construir boa reputação e um conjunto de padrões para que a empresa deve se esforçar para manter ou superar. Branding é uma parte importante do comércio na Internet,Ao trabalhar em branding, ou construir uma marca, as empresas que estão usando páginas da web e search engine optimization têm alguns detalhes para trabalhar antes de ser capaz de construir uma marca bem sucedida. Coordenação de nomes de domínio e nomes de marca são uma parte importante de encontrar e manter os visitantes e clientes, bem como marca uma nova empresa. A coordenação de um nome de domínio e nomes de marca empresta identificação à idéia ou imagem de um produto ou serviço específico, que por sua vez permite aos visitantes descobrir facilmente a nova marca.Branding também é uma maneira de construir um importante ativo da empresa, que é uma boa reputação. Se uma empresa não tem reputação, ou uma reputação menos do que estelar, branding pode ajudar a mudar isso. Branding pode construir uma expectativa sobre os serviços da empresa ou produtos, e pode incentivar a empresa a manter essa expectativa, ou excedê-los, trazendo melhores produtos e serviços para o mercado.

Qual é a diferença entre marketing e branding?

O que é marketing? O que é branding? Como eles diferem?

A diferença entre marketing e branding, o Grupo Tronvig
Há um espectro de opiniões aqui, mas na nossa opinião, o marketing está promovendo ativamente um produto ou serviço. É uma tática de empurrar. Está empurrando para fora uma mensagem para influenciar nos resultados das vendas: “Compre nosso produto porque é melhor do que o deles.” (Ou porque é novo, ou porque esta celebridade gosta dele, ou porque você tem este problema e esta coisa o reparará, etc.) Isso é simplificação excessiva, mas isso é tudo em poucas palavras.

Isso não é branding.

Branding deve preceder e subjacente qualquer esforço de marketing. Branding não é empurrar, mas puxar. Branding é a expressão da verdade ou valor essencial de uma organização, produto ou serviço. É a comunicação das características, dos valores, e dos atributos que clarificam o que esta marca particular é e não é.

Uma marca ajudará a encorajar alguém a comprar um produto e apoia diretamente qualquer atividade de vendas ou marketing em jogo, mas a marca não diz explicitamente “me compre”. Em vez disso, ela diz: “Isto é o que eu sou. É por isso que eu existo. Se você concordar, se você gosta de mim, pode me comprar, me apoiar e me recomendar a seus amigos.

Branding é estratégico. O marketing é tático.

Marketing pode contribuir para uma marca, mas a marca é maior do que qualquer esforço de marketing específico. A marca é o que permanece após a comercialização. É o que se insere em sua mente associado a um produto, serviço ou organização – seja ou não, naquele momento específico, você comprou ou não comprou.

A marca é, em última análise, o que determina se você vai se tornar um cliente leal ou não. O marketing pode convencê-lo a comprar um determinado Toyota, e talvez seja o primeiro carro estrangeiro que você já possuiu, mas é a marca que irá determinar se você só vai comprar Toyotas para o resto de sua vida.

A marca é construída a partir de muitas coisas. Muito importante entre estas coisas é a experiência vivida da marca. Será que o carro entrega em sua promessa de marca, confiabilidade? O fabricante continuou a defender os padrões de qualidade que os tornaram o que são? O vendedor ou o mecânico do centro de serviços sabiam do que estavam falando?

Marketing desenterra e ativa compradores. Branding faz clientes fiéis, advogados da marca, até mesmo evangelistas.

Isso funciona da mesma maneira para todos os tipos de empresas e organizações. Todas as organizações devem vender (incluindo organizações sem fins lucrativos). Como eles vendem podem diferir, e todos em uma organização é, com todas as suas ações, quer construir ou desconstruir a marca. Cada pensamento, cada ação, cada política, cada anúncio, cada promoção de marketing tem o efeito de inspirar ou dissuadir a lealdade da marca em quem está exposto a ele. Tudo isso afeta as vendas.

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O que é Balanced Scorecard? Veja como Usar

O que é Balanced Scorecard (BSC)

15 de setembro de 2017Marketing

O que é Balanced Scorecard? estrutura de negócios usada para acompanhar e gerenciar a estratégia de uma organização.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre O que é Balanced Scorecard

Vamos lá…

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Curso de Marketing Digital

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O que é Balanced Scorecard?

Há muita coisa que explica o assunto, mas vamos começar com a definição do Balanced Scorecard:

O Balanced Scorecard (BSC) é uma estrutura de negócios usada para acompanhar e gerenciar a estratégia de uma organização .

O quadro BSC é baseada no equilíbrio entre líder e indicadores de resultad o, que pode respectivamente ser pensado como os motoristas e os resultados de seus objetivos da empresa. Quando utilizados na estrutura do Balanced Scorecard, esses indicadores-chave indicam se você está ou não realizando seus objetivos e se está no caminho certo para atingir metas futuras.

Com um Balanced Scorecard, você tem a capacidade de:

Descrever sua estratégia .
Medir sua estratégia .
Acompanhar as ações que você está fazendo para melhorar seus resultados.

A Origem do Balanced Scorecard

Em 1992, os Drs. David P. Norton e Robert S. Kaplan iniciaram um grupo de trabalho para examinar o desafio de informar apenas sobre medidas financeiras. Em organizações com fins lucrativos, as medidas financeiras forneceram um relatório atrasado (ou seja, eles disseram o que aconteceu no mês passado , trimestre ou ano), mas eles não foram capazes de olhar para frente. Norton e Kaplan queriam olhar especificamente que medidas que olhar para a frente e agirem com os principais indicadores e parecer e entender como isso poderia afetar a estratégia de uma organização.

Uma desagregação simples do quadro de balanced scorecard

Ao longo do processo de criação do BSC, Norton e Kaplan perceberam que uma organização deve começar com objetivos que podem ser divididos em quatro perspectivas distintas que estão unicamente conectadas:

Objetivos financeiros – “Quais são as metas financeiras que teremos que afetarão nossa organização?”
Objetivos do cliente – “O que são importantes para nossos clientes, o que por sua vez afetará nossa situação financeira?”
Objetivos do processo – “O que precisamos fazer bem internamente, a fim de atender às metas de nossos clientes, que afetará nossa situação financeira?”
Objetivos das pessoas (ou aprendizado e crescimento) – “Quais habilidades, cultura e capacidades precisamos ter em nossa organização para executar o processo que tornaria nossos clientes felizes e, em última instância, impactaria nossa situação financeira?”

Como é que o Balanced Scorecard costuma ser usado?

Um Balanced Scorecard é usado com mais freqüência de três maneiras:

Para trazer a estratégia de uma organização à vida real. Aqueles na empresa podem então usar essa estratégia para tomar decisões em toda a empresa.
Para comunicar a estratégia em toda a organização. É aqui que o mapa estratégico é crítico. As organizações imprimem-na e incluem-na nas comunicações inter-operacionais, colocam-na na sua intranet, comunicam-na com parceiros comerciais, publicam-na no seu sítio Web e muito mais.
Acompanhar o desempenho estratégico . Isso normalmente é feito através de relatórios mensais, trimestrais e anuais.

Quem deve usar o BSC?

O Balanced Scorecard foi provado ser aplicável em todas as indústrias de fins lucrativos, sem fins lucrativos, governo, saúde e muito mais – e para organizações de todos os tamanhos.

Normalmente é usado por equipes de liderança, quer no nível executivo da organização ou na divisão ou nível de departamento. Uma das chaves para um scorecard eficaz é ter liderança buy-in . Isso pode parecer óbvio à primeira vista, mas é fácil ficar entusiasmado com o conceito de scorecarding, ver que é relativamente simples de implementar e avançar sem o verdadeiro buy-in e compreensão da equipe de liderança que você precisa.

A razão pela qual isso pode ser uma luta é porque, a fim de fazer o trabalho BSC em sua organização, você tem que mudar a maneira que você está atualmente gerenciando. Você terá que parar os relatórios KPI semanais ou reuniões de liderança semanais e integrar qualquer estratégia táticas de gestão em seu scorecard. Claro, se sua equipe de liderança não comprar este conceito, eles não vão ser obrigados a mudar a forma como lidam com a sua estratégia e gestão.

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Programática, e-mail marketing, Remarketing, Tipos de Sites, UX e Analytics? Conheça tudo no Curso de Marketing Digital para Iniciantes da Expert Digital clicando no banner acima!

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Curso de Planejamento de Marketing Digital

2 de maio de 2017Planejamento de Marketing Digital

Com o Curso de Planejamento de Marketing Digital da Expert Digital você Aprende Sobre como Planejar suas Campanhas de Marketing Digital, Montar seu Plano de Ação e criar suas Métricas de ROI.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre o Curso de Planejamento de Marketing Digital.

Vamos lá…

Se quiser conhecer mais sobre o Curso de Planejamento de Marketing Digital, clique no link abaixo e conheça nosso curso.

Curso de Planejamento de Marketing Digital

Link para o Curso: expertdigital.net/curso-de-planejamento-de-marketing-digital/

Dentro do mundo da publicidade e marketing on-line, o Planejamento de Marketing Digital domina as vendas. As marcas e empresas usam o Planejamento de Marketing Digital para cumprir seus objetivos comerciais ou de marketing.

O que aprenderei no Curso de Planejamento de Marketing Digital?

Definir o melhor ROI e entender seu estou alcançando meus objetivos financeiros;
Trabalhar seus objetivos e metas usando metas inteligentes (Metas SMART)
Ferramentas de Web Anaytics para entender como seu público comporta-se em seu site
Definindo seu público-alvo e persona
Analisar suas conversões e muito mais!

Quero Me Matricular Agora >>

Programa do curso

01 – Introdução
01 – Web social

02 – Redes e Mídias Sociais
02 – Principais Redes Sociais no Brasil

03 – Profissional de Planejamento
01 – Profissionais de Planejamento

04 – Planejamento
01 – Briefing
02 – Pesquisa
03 – Posicionamento – Parte 1 – Metodologia
04 – Posicionamento – Parte 2 – Diferenciação
05 – Quatro etapas do planejamento
06 – Quatro pilares no Planejamento de Marketing Digital
07 – Processo de Planejamento Estratégico de Marketing Digital
08 – Processo de Planejamento Estratégico de Marketing Digital – Parte 2
09 – 11 etapas da espinha dorsal do planejamento – Parte 1 – Diagnóstico/Objetivos/Cenário
10 – 11 etapas da espinha dorsal do planejamento – Parte 2 – Concorrência
11 – 11 etapas da espinha dorsal do planejamento – Parte 3 – Público-Alvo/Posicionamento
12 – 11 etapas da espinha dorsal do planejamento – Parte 4 – Estratégias/posicionamento/Presença Digital
13 – 11 etapas da espinha dorsal do planejamento – Parte 5 – Plano Tático/ROI/Mensuração/Régua de Planejamento

05 – Comunicação
01 – Quais conteúdos um site deve ter
02 – Modelo AIDA
03 – Priorizando canais

06 – Plafatormas Digitais
01 – Plataformas Tecnológicas
02 – Presença Digital e E-mail Marketing

07 – Ferramentas
01 – Trajetória do cliente nas compras online HD
02 – Google Trends
03 – Consumer Barometer
04 – Keep.i – DashBoard de Métricas
05 – Google Analytics + Search Console HD
06 – SEMRush
07 – Ferramentas

08 – Plano de Ação
01 – Branding/Venda Direta
02 – O que o plano pretende e não pretende
03 – Ambiente de Marketing
04 – Passo a passo de um plano de marketing – Parte 1
05 – Análise do microambiente – Parte 2
06 – Análise da concorrência – Parte 3
07 – Análise do Público-Alvo – Parte 4
08 – Análise do ambiente interno/produto – Parte 5

09 – Plano de Medição
01 – Metas SMART
02 – Tipos de Métricas – Atendimento ao cliente – Parte 1
03 – Tipos de Métricas – Recursos Humanos – Parte 2
04 – Tipos de Métricas – Marketing – Parte 3
05 – Tipos de Métricas – Conteúdo – Parte 4
06 – Tipos de Métricas – Finanças – Parte 5
07 – Tipos de Métricas – Tenologia da informação – Parte 6
08 – Tipos de Métricas – Vendas – Parte 7
09 – Tipos de Métricas – Mídias Sociais – Parte 8
10 – KPI
11 – ROI
12 – CPA e CPC
13 – BSC – Balanced Score Card

10 – Checklist
01 – Checklist

Público- Curso de Planejamento de Marketing Digital

O Curso de Planejamento de Marketing Digital destina-se a profissionais de marketing, profissionais de redes sociais, estrategistas digitais ou empresários, com conhecimentos de nível básico, intermediário e avançado de internet, marketing digital e planejamento e que procuram gerar campanhas mais eficazes.

Preço Especial:

R$ 247,00 à vista ou em 12x de R$ 24,06 no cartão de crédito

Acesso imediato ao curso!

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Instrutor – Curso de Planejamento de Marketing Digital

Lucas Cruz é um especialista em marketing digital, conteúdo e estratégia e instrutor com mais de 13 anos de experiência, com foco em particular no marketing digital e mídia social.

Ela é palestrante, instrutor e consultor em Marketing Digital.

Saiba mais: expertdigital.net/sobre/

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Com o Curso de Mautic da Expert Digital você aprende sobre como instalar e configurar seu Mautic, criar sua campanha de e-mail marketing totalmente automatizada e de forma eficiente, BroadCast, Tracking de Visitas, Cron Jobs e muito mais!

O que há no Curso de Mautic?

O que aprenderei no Curso de Mautic?

Programa do curso

Público – Curso de Mautic

Preço Especial:

R$ 147,00 à vista ou em 12x no cartão de crédito

Instrutor – Curso de Mautic

Veja 5 dicas para tirar mais Proveito do Google Optimize, atualmente em versão beta, veja como você pode tirar melhores experiências para o usuário com o Google Optimize.

Dica # 1: Identificar segmentos-chave de usuários para direcionar seus testes

Dica # 2: Use Google Analytics para remarketing e Segmentação (Krista)

Dica # 3: Obtenha mais de relatórios no Google Analytics

Dica # 4: Aproveite o dataLayer que você já tem

Dica # 5: Olhar para seus objetivos (secundário) é muito importante

O Google Optimize, atualmente em versão beta, permite que você crie testes A/B, testes MVT com pequenos passos, sem precisar criar novas páginas.

O que é o Google Optimize?

Exemplo

Google Optimize (grátis) vs Google Optimize 360

Vantagens da realização de testes

Quem deve realizar testes?

Testes A/B

Exemplo

Testes multivariáveis (MVT)

Exemplo

Com o Curso Inbound Marketing da Expert Digital você aprende a metodologia do Inbound Marketing, SEO com Search Console e Presença Digital, Como o Google Funciona (Pesquisa), Dicas de SEO, Criando um Perfil Eficaz, Teste AB, Conversões – Entendendo e Analisando e muito mais!

O que há no Curso Inbound Marketing?

O que aprenderei no Curso Inbound Marketing?

Programa do curso

Público- Curso Inbound Marketing

Preço Especial:

R$ 147,00 à vista ou em 12x no cartão de crédito

Instrutor – facebook ads curso

O que é Branding? Qual é a diferença entre Marketing e Branding? Veja neste Artigo como o branding e o marketing se encaixam nas empresas.

O que é Branding?

Qual é a diferença entre marketing e branding?

Branding é estratégico. O marketing é tático.

Marketing desenterra e ativa compradores. Branding faz clientes fiéis, advogados da marca, até mesmo evangelistas.

O que é Balanced Scorecard? estrutura de negócios usada para acompanhar e gerenciar a estratégia de uma organização.

O que é Balanced Scorecard?

A Origem do Balanced Scorecard

Uma desagregação simples do quadro de balanced scorecard

Como é que o Balanced Scorecard costuma ser usado?

Quem deve usar o BSC?

Com o Curso de Planejamento de Marketing Digital da Expert Digital você Aprende Sobre como Planejar suas Campanhas de Marketing Digital, Montar seu Plano de Ação e criar suas Métricas de ROI.

O que aprenderei no Curso de Planejamento de Marketing Digital?

Programa do curso

Público- Curso de Planejamento de Marketing Digital

Preço Especial:

R$ 247,00 à vista ou em 12x de R$ 24,06 no cartão de crédito

Instrutor – Curso de Planejamento de Marketing Digital

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