A sua função é correr atrás de vários objetivos como: atrair tráfego qualificado à página web (seja de forma orgânica ou mediante métodos de pagamento), analisar e tirar conclusões do dito tráfico ou compreender as dinâmicas que se desenvolvem nas visitas à página, bem como as ações que derivam das mesmas.
No seguinte gráfico facilitado pelo InfoJobs, podemos observar o crescimento que sofreu este perfil profissional nos últimos anos:
Quais são as funções de um Gestor de Tráfego Pago ?
Tal e como acabamos de comentar, a sua principal função é realizar uma análise exaustiva do tráfego web.
No entanto, as funções do Gestor de Tráfego Pago podem variar segundo a empresa em que trabalhe e os objetivos que lhe são propostos.
Se trabalha para um portal de comércio eletrônico, deverá focar-se a compreender que ações de marketing são as que geram mais conversões.
Assim como gerir outras ações típicas de um e-commerce, como é o caso das ofertas, anúncios, entre outros.
Especificamente, falando de tráfego não podemos esquecer de implementar uma estratégia de SEO para levar tráfego orgânico ao site. Tráfego que depois deverá ser convertido em vendas.
Quando o Traffic Manager trabalha para um portal que promove uma marca, não tendo o objetivo de realizar vendas diretas na página, as suas funções serão centradas no Branding.
Através de ações de link-building, optimizando a informação e relacionando ações de marketing offline com online, o Traffic Manager será o responsável de assegurar uma boa reputação e visibilidade digital.
No caso dos portais informativos ou de notícias, o objetivo do Traffic Manager é conseguir o máximo de tráfego possível a fim de assegurar que os anunciantes continuem interessados na plataforma.
Quais as qualidade e competência que um Gestor de Tráfego Pago deve reunir?
Um Gestor de Tráfego Pago deve contar com uma forte capacidade analítica para esmiuçar todos os dados derivados do tráfego web da empresa.
É necessário acrescentar os códigos de seguimento pertinentes e utilizar as ferramentas e métricas necessárias.
Assim, o conhecimento profundo das ditas ferramentas e suportes digitais é básico para poder entender os canais através dos quais recebemos visitas e o que é que essas visitas procuram na nossa página web.
Um conhecimento a fundo da página web em que trabalhamos também é essencial. Assim, devemos entender e propor melhorias constantes na experiência do usuário na nossa plataforma.
Outra capacidade importante é a de testar.
Devemos provar cada uma das ações que realizamos desde distintos dispositivos e medir os resultados que estas nos ofereçam.
A habilidade para sacar conclusões dos ditos testes pode realmente supor o valor diferencial de um bom Traffic Manager.
Também deverá dominar na perfeição o âmbito do PPC e SEM, a fim de assegurar que todas as ações de marketing de pagamento estejam corretamente focadas e que não estamos a desperdiçar o orçamento.
Assim, deverá saber calcular o ROI das suas ações online e definir se as estratégias digitais desempenhadas são as corretas.
Que ferramentas utiliza um Gestor de Tráfego Pago?
Códigos de seguimento: Trata-se dos famosos UTM ou códigos que incorporamos nos diferentes links a fim de determinar corretamente as nossas fontes de tráfego.
Folhas de cálculo: Um Traffic Manager deve contar sempre com a ajuda das folhas de cálculo, como por exemplo o Microsoft Excel. Tanto para realizar os planos de meios, campanhas ou quadros de comando, por exemplo.
Google Ads: Esta conhecida ferramenta de publicidade de pagamento da Google é outro aliado importante do Traffic Manager. É necessário que ele o conheça profundamente para poder por em marcha as campanhas e optimizá-las ao máximo.
Social Ads: O mesmo sucede com as diferentes ferramentas de Social Ads para captar tráfico através de redes como Twitter, Facebook ou Linkedin.
Ferramentas de analítica web: Para poder analisar as diferentes métricas extraídas dos dados de tráfego web, o Traffic Manager deverá utilizar ferramentas como o Google Analytics ou o Omniture para saber tudo o que está a acontecer com a sua plataforma. En definitiva, un Traffic Manager es un perfil profesional muy complejo, un conglomerado de marketing online y analítica web que precisa de conocimientos muy específicos en este ámbito.
O Gestor de Tráfego (também chamado de gestor de tráfego) é um especialista em marketing digital responsável por desenvolver a audiência dos sites. Quando lhe é confiado um projeto web, utiliza todos os canais de aquisição existentes (referenciação natural SEO, publicidade nos motores de busca, parceria com influenciadores) para cumprir a sua missão. Pode funcionar em um site de comércio eletrônico, bem como em um blog ou em um site de demonstração. O seu papel é vital para qualquer empresa que pretenda tirar o máximo partido da sua presença na web.
Assim como o consultor de SEO e o community manager, o gestor de tráfego é um profissional digital que lida com a visibilidade de empresas e marcas na web . Capaz de desempenhar várias funções e liderar toda uma equipe de webmarketing, ele é responsável pela aquisição online. Atua principalmente em agências especializadas, em grandes empresas e em agências de publicidade. Ele está sob a autoridade hierárquica do Diretor de Marketing.
As competências do gestor de tráfego
As competências essenciais ao gestor de Tráfego no exercício de suas missões são inúmeras. Como qualquer outro especialista em marketing digital, ele tem um conhecimento perfeito da web, navegação móvel e desenvolvimentos recentes no campo. Também domina todas as práticas promocionais e publicitárias que permitem a uma marca aumentar a sua notoriedade no Google e na Internet em geral.
O gestor de Tráfego também é especialista em comunicação e inteligência competitiva . Ele sabe como usar estratégias de rastreamento de links e tem um bom domínio das ferramentas de análise de audiência. Para cumprir plenamente seu papel e gerenciar uma equipe multidisciplinar, ele também deve ter uma boa base em desenvolvimento web. No mínimo, é essencial um bom domínio das principais linguagens da web: HTML, CSS, JavaScript… Ele também é um ótimo conhecedor dos aspectos legais relacionados a parcerias com marcas e empresas na área digital.
Com a evolução dos hábitos de consumo, a especialização do gestor de tráfego é hoje essencial para todas as empresas que pretendem digitalizar o seu serviço e fazer da web uma alavanca de crescimento. No entanto, as funções atribuídas a esse profissional podem variar de acordo com a empresa e seu porte.
As principais qualidades do gestor de tráfego
Acima de tudo, é um profissional muito organizado e rigoroso . Estas qualidades são essenciais para uma gestão óptima do tempo e uma implementação coerente das acções estratégicas necessárias para o desenvolvimento da audiência de um site. Outra qualidade essencial no exercício desta profissão é a capacidade de reagir rapidamente e antecipar as mudanças. O especialista precisa disso para permitir que as empresas com as quais colabora se mantenham competitivas em um setor muito competitivo que é o marketing digital.
Além dessas habilidades básicas, o gestor de tráfego também deve demonstrar algumas outras qualidades:
bom senso de negociação,
espírito colaborativo,
grande curiosidade,
avançado senso de método,
bom relacionamento com o cliente para interagir facilmente com os parceiros
Por fim, esse trabalho exige um gerenciamento impecável das emoções e do estresse.
Áreas de intervenção do Gestor de Tráfego
O Gestor de Tráfego está envolvido em várias áreas relacionadas com a melhoria da visibilidade dos websites e aumento da sua audiência.
SEO
SEO é baseado em três elementos essenciais para melhorar naturalmente o posicionamento de um site no Google: o aspecto técnico, o conteúdo, o netlinking . O Gestor de Tráfego intervém principalmente nos dois últimos aspetos. Coordena tanto a criação de conteúdos como a sua colocação online, garantindo o respeito pelas boas práticas. Nesse aspecto especificamente, o gestor de tráfego tem interesse em enfatizar a criação de conteúdo de qualidade para obter bons resultados.
De facto, o Google e outros motores de busca estão cada vez mais exigentes na qualidade dos conteúdos que apresentam nas páginas de resultados. Estes devem necessariamente ser escritos para usuários (e não superotimizados para robôs), ter alto valor agregado e ser bem estruturados. O Gerenciador de Tráfego trabalha em estreita colaboração com os editores da web nesta fase do processo. No entanto, isso não o isenta da necessidade de possuir excelentes habilidades editoriais e um aguçado senso de detalhamento para poder garantir a qualidade do conteúdo.
No aspecto netlinking, o Gestor de Tráfego intervém para aumentar a popularidade dos sites que lhe são confiados através de uma estratégia de linkagem. Pode utilizar técnicas como linkbaiting ou a compra de links para esse fim e geralmente solicita agências especializadas como a SEMJuice .
Referência paga
O gestor de tráfego é especialista em SEA (publicidade nos motores de busca). Ele ajuda as empresas a adquirir visitantes e clientes em potencial por meio da publicidade no Google. A sua intervenção pode ir desde a implementação de campanhas de AAE até ao acompanhamento dos seus resultados através da monitorização das campanhas em curso.
Le Social Média Optimization
As redes sociais são hoje canais de comunicação essenciais no marketing digital. Eles possibilitam atingir um público-alvo corretamente direcionado e incentivam os consumidores a se envolverem. A especialista em gestão de tráfego atua na área de Social Media Optimization (SMO) para ajudar as empresas a fortalecer sua presença digital por meio de seus canais. Seu papel aqui é semelhante ao de um gerente de comunidade. Ele coordena ou lida diretamente com a criação de conteúdo, a publicação de mensagens, a configuração de anúncios pagos, etc.
Redirecionamento e e-mail
O Gestor de Tráfego cuida das estratégias de emailing e retargeting das empresas e marcas com as quais colabora. Implementa campanhas de acompanhamento para otimizar a conversão de visitantes em clientes. Estes últimos foram atraídos pelos diversos canais online das empresas, mas ainda não tomaram providências. Seu papel, portanto, vai muito além de um simples provedor de tráfego.
As principais missões do gestor de tráfego
O Gestor de Tráfego encarrega-se do estudo global das métricas de um site, do desenvolvimento de um plano, da criação de campanhas e do tracking. Em cada uma dessas etapas, muitas vezes ele tem que colaborar com vários outros profissionais de marketing digital.
Análise de métricas e posicionamento do site
Quando um site é confiado a um Gestor de Tráfego, a primeira missão que cumpre é a da avaliação das métricas . Isto permite-lhe fazer um inventário da situação existente de forma a identificar os eixos a explorar para a implementação de um plano de aquisições eficaz. O Gestor de Tráfego utiliza ferramentas como o Google Analytics para analisar diversas métricas: número de páginas visualizadas pelos internautas, número de visitantes únicos, taxa de rejeição, taxa de conversão, etc.
Este profissional também se ocupa da análise do posicionamento do site que lhe é confiado nos buscadores. Com ferramentas pagas, ele consegue ver com precisão o desempenho do conteúdo do site em relação às principais consultas direcionadas. Esta auditoria preliminar é muito importante para a orçamentação e para a boa organização do trabalho.
Desenvolvimento de uma estratégia de aquisição e otimização de tráfego
O Gestor de Tráfego é o profissional responsável por desenvolver o plano que uma marca ou empresa deve implementar em seu site. Para isso, envolve uma infinidade de canais e processos de otimização :
referência natural,
o mar,
publicidade nas redes sociais,
a compra de espaço publicitário em outros sites,
l’emailing.
Cada uma dessas alavancas é integrada ao plano de aquisição de tráfego de acordo com os resultados da auditoria e a natureza do projeto. Por exemplo, se for um site recém-criado, as recomendações do Gerenciador de Tráfego serão diferentes daquelas que seriam formuladas para um site existente com uma boa base de referenciamento natural. O objetivo desta abordagem é atrair o máximo de visitantes direcionados para o site de forma a aumentar o volume de negócios e a competitividade da marca.
Criação e implementação de campanhas de aquisição
Após a elaboração de um plano de aquisição e otimização de tráfego, cabe ao Gestor de Tráfego a sua implementação. Portanto, desenha estratégias e as implementa. Estas podem assumir diferentes formas consoante as ações consideradas necessárias: campanha SEA, campanha de emailing, netlinking, etc.
O netlinking ocupa um lugar muito importante em qualquer processo de aquisição de audiência ou melhoria da visibilidade digital. Consiste na empresa multiplicar os links de entrada qualitativos apontando para o seu site para aumentar a popularidade deste aos olhos dos robôs do Google. Para configurar uma campanha de netlinking eficaz , você precisa ser capaz de controlar um certo número de elementos:
a posição dos backlinks nas páginas que os hospedam…
Um domínio perfeito do funcionamento do Google e competências muito especializadas em referenciação natural são essenciais para o cumprimento desta missão. O gestor de Tráfego pode então recorrer a uma agência especializada em netlinking como a SEMJuice para delegar esta parte do seu trabalho. Nossos especialistas cuidam de todos os aspectos relacionados à criação de uma campanha de netlinking para garantir a cada cliente resultados convincentes, sem correr riscos.
Além do netlinking, o gestor de Tráfego gere ações destinadas a melhorar o e-reputation da empresa e obter o máximo de comprometimento dos internautas.
Acompanhamento e análise das ações realizadas
Concluída a implementação das estratégias de aquisição, cabe agora analisar os impactos e os resultados. Essa missão também é confiada a esse profissional. Usando relatórios de jornada do cliente e soluções de avaliação de KPI, ele pode definir com precisão o retorno sobre o investimento (ROI) dos vários canais usados. Ele também pode medir o impacto real das ações realizadas em várias métricas do site: taxa de conversão, taxa de rejeição, etc.
Esta parte do trabalho é complementada pela vigilância tecnológica e competitiva que o gestor de Traffic deve fazer constantemente para garantir que as marcas com as quais colabora estejam a par das últimas tendências.
Como se tornar um gestor de tráfego?
A profissão de Gestor de Tráfego é acessível a qualquer entusiasta da web que reúna as condições necessárias para a exercer. Longos estudos não são necessariamente necessários.
Treinamento para se tornar um Gestor de Tráfego
Não há nenhuma faculdade ou formação acadêmica que permita que você seja um gerente de tráfego. No entanto, as pessoas que possuem os seguintes diplomas no nível Bac + 3 estão bem posicionadas para embarcar na aventura:
licença vocacional em marketing operacional,
PROPÓSITO comunicação por computador,
GOAL profissões multimédia e internet,
Formação profissional em e-commerce e marketing digital.
No nível de bacharelado + 5, um mestrado profissional em marketing ou um diploma de escola de negócios são bons pontos de partida para uma carreira na profissão de gerente de tráfego.
Para além do curso académico, existem também cursos a distância que podes frequentar para adquirir noções na área ou reforçar as tuas competências. Ter experiência consolidada no exercício dessa profissão é importante para conseguir o cargo de gestor de tráfego em uma empresa. As ofertas de emprego para esta profissão são muito frequentes nos portais de recrutamento de marketing na web.
O salário de um gestor de tráfego
O salário de um Gestor de Tráfego depende essencialmente do seu nível de experiência, da dimensão da empresa em que trabalha e do seu nível hierárquico. Em média, este profissional de marketing digital ganha entre 25.000 e 40.000 euros por ano quando é um jovem executivo. Após vários anos de experiência, o gestor sénior de tráfego fatura entre 45.000 e 65.000 euros em média por ano . É, portanto, uma profissão que se tornou muito atrativa do ponto de vista financeiro.
As possibilidades de desenvolvimento de um gestor de tráfego
Dependendo de sua atuação e de seu plano de carreira, o Gestor de Tráfego tem diversas possibilidades de desenvolvimento. Pode, por exemplo, especializar-se numa determinada área: venda de espaço numa agência de publicidade, e-merchandising, etc. Pode também tornar-se chefe de uma equipa de Gestores de Tráfego a trabalhar numa grande empresa.
perfil de Gestor de Tráfego tornou-se necessário em qualquer equipe de Marketing. É o profissional que controla, gerencia e monitora o tráfego que um site recebe, gerenciando os traficantes digitais . Um papel necessário numa altura em que os dados e a sua medição são cada vez mais importantes. Neste post contamos a você o que é um Gerenciador de Tráfego e o que ele faz… continue lendo.
O Gestor de Tráfego é o encarregado de gerir o tráfego que recebe da página web. Sua principal tarefa é estimar a quantidade de tráfego que a página precisa para atingir seus objetivos. Devido ao seu conhecimento da web, o Gestor de Tráfego poderia atuar como Chefe de Departamento, embora seja melhor que ele realize seu trabalho em conjunto com o responsável pelo Marketing Digital. Quais são as funções de um Gerenciador de Tráfego? Para explicar corretamente sua figura, é importante revisar suas principais tarefas:
Monitorização das visitas à página web: Em conjunto com o Analista de Dados , o Trafficker controla as visitas que chegaram à página e o seu impacto. A partir daí e dos dados, analise sua qualidade para traçar novas ações. Seu trabalho é focado, em muitos casos, em determinar quais ações geram mais transações .
Elaboração do relatório semanal das campanhas: O trabalho de medição do Gestor de Tráfego exige um acompanhamento semanal. A cada semana, ele monitora os resultados e os compara com a semana e o ano anteriores . Desta forma, a comparação e a evolução ajudam a tomar decisões para futuras estratégias.
Definir o orçamento das campanhas. O tráfego pago ocupa grande parte do tempo do Gestor de Tráfego. Em conjunto com o Departamento de Marketing , deve saber gerir o orçamento disponível para executar as campanhas
Coordenar ações orgânicas. Não só tem a função de tráfego pago, tem também o orgânico. Junto com o especialista em SEO , ele detecta tendências para desenvolver conteúdos que atraiam tráfego orgânico de qualidade para a web.
Com quais ferramentas um Gerenciador de Tráfego trabalha?
Para gerenciar o tráfego que chega à página web e elaborar relatórios, o Gerenciador de Tráfego trabalha em conjunto com suas ferramentas de controle. Estas são as principais ferramentas com as quais trabalha:
Códigos de rastreamento: Os UTMs que incorporamos nos diferentes links de entrada ajudam a determinar corretamente as fontes de tráfego e identificar seu impacto .
Planilhas: O Excel anda de mãos dadas com o Gerenciador de Tráfego, é seu grande aliado. Nele, faça planos de mídia, campanhas, relatórios, etc. Lá ele coleta os dados para que as decisões baseadas em dados possam ser tomadas.
Google Ads: A ferramenta de pagamento Google Adwords é cada vez mais necessária para o Gestor de Tráfego. Nele, ele lança campanhas em mecanismos de busca para atrair clientes em potencial.
Anúncios Sociais: Anunciar nas redes sociais permite que você alcance o público que procura dessa forma. Além de completa, a ferramenta de publicidade do Facebook também é a que tem mais presença, pois permite fazer campanhas para Facebook e Instagram . Se a empresa for B2B , então a ferramenta ideal é o LinkedIn Ads, para focar em um público profissional.
Ferramentas de análise da Web : Google Analytics, Zoho ou Adobe Analytics são alguns dos programas por excelência para analisar o tráfego da web. É preciso saber utilizá-los junto com um analista de dados para medir o tráfego, sua qualidade e traçar novas ações.
Quais habilidades você deve ter para ser um Gestor de Tráfego?
Quais pontos um Gestor de Tráfego deve dominar? Para medir e trabalhar corretamente com o tráfego da web, o perfil é importante. Estas são as principais qualidades que um bom Trafficker possui:
Capacidade analítica: É um ponto necessário. Trabalhar com códigos de rastreamento, dominar ferramentas de análise da web e extrair métricas requer uma boa análise. A capacidade de trabalhar com dados faz toda a diferença para um bom Gestor de Tráfego.
Conhecimento do site e do negócio : Não é aplicável apenas ao Trafficker, mas é essencial conhecer os pontos fortes e as oportunidades do negócio para aplicá-los ao trabalho. Além do negócio, conhecer a web em que você trabalha é fundamental para propor melhorias constantes na experiência do usuário.
Capacidade de testar: é importante testar cada uma das ações que realizamos em diferentes dispositivos e medir os resultados que eles nos oferecem. As conclusões tiradas deste teste podem fazer a diferença no trabalho do Gestor de Tráfego.
Domínio das ferramentas: Para trabalhar com agilidade, o Gestor de Tráfego deve dominar e tirar o máximo proveito de suas ferramentas de SEM, Mídia Paga e Web Analytics .
Com quais métricas um Gerenciador de Tráfego costuma trabalhar?
O perfil analítico do Gerenciador de Tráfego faz com que ele funcione próximo aos seus KPIs. Quais são as principais métricas com as quais o Trafficker trabalha? Dependendo da empresa e do modelo de negócio, alguns podem variar , mas estes são os principais KPIs a ter em conta:
Número de leads e CPL: O número de contatos em potencial capturados e o canal são uma métrica crucial. O custo por lead mostra o gasto na captura de cada lead . A divisão desses dados por canal oferece uma visão ampla e detalhada ao Departamento de Marketing.
Número de Vendas: As vendas totais, por canal e ticket médio são, em termos de negócio e arrecadação, indicadores com os quais o Gerenciador de Tráfego trabalha e obtém dados muito valiosos.
Custo por aquisição: essa métrica está relacionada às vendas. O CPA marca o custo investido para conseguir uma venda .
Taxa de conversão: como o tráfego que chega à página é convertido? Medir as conversões das campanhas é outro dos KPIs que marcam o trabalho de um Gestor de Tráfego.
Click Through Rate: Este indicador responde às principais campanhas SEM. Os contatos responderam aos anúncios exibidos? A taxa de cliques, conhecida como CTR, mede os cliques obtidos a cada vez que um anúncio é exibido .
Quer aprender a trabalhar com essas métricas e controlar o tráfego que o site para o qual você trabalha recebe? Se você deseja se formar para ser um Gerenciador de Tráfego, o Mestrado em Gerenciador de Tráfego Digital: SEO, SEM e PPC fornecerá uma formação completa nas diferentes disciplinas do tráfego na web.
Estas são as principais tarefas, habilidades e pontos-chave em um Gerenciador de Tráfego. O que você acha? Discuta conosco e não se esqueça de compartilhar!
Aprenda sobre as habilidades mais importantes do Gerenciador de Tráfego, como você pode utilizá-las no local de trabalho e o que listar em seu currículo.
Os gestores de tráfego são responsáveis pela coordenação e fluxo de tráfego em uma área designada. Eles usam suas habilidades para garantir que o tráfego flua de maneira suave e eficiente, além de manter os pedestres e motoristas seguros. Se você está interessado em uma carreira como gerente de tráfego, aprender sobre as habilidades necessárias para esta posição pode ajudá-lo a determinar se é a opção certa para você.
Organização é a capacidade de acompanhar várias tarefas e responsabilidades. Um gestor de tráfego precisa de habilidades organizacionais para garantir que cumpra todas as suas funções no prazo, bem como para planejar projetos que exijam várias etapas ou fases. A organização também ajuda a delegar tarefas com eficiência, atribuindo-as a membros da equipe que possuem conjuntos de habilidades complementares.
Software de tráfego
Os gestores de tráfego precisam ter conhecimento dos softwares utilizados pelo sistema de controle de tráfego de sua empresa. Isso inclui saber como operar e solucionar problemas do software, bem como compreender suas capacidades e limitações. Os gerentes de tráfego também usam esse software para criar horários de trabalho para os funcionários que monitoram os sinais de trânsito, por isso é importante que eles entendam como configurar esses horários.
Gerenciamento de tempo
O gerenciamento do tempo é a capacidade de planejar e executar tarefas de maneira a garantir o cumprimento dos prazos. Os gerentes de tráfego geralmente têm muitas responsabilidades, por isso é importante que eles gerenciem seu tempo de maneira eficaz. Isso significa planejar com antecedência e agendar reuniões ou telefonemas para momentos em que eles saibam que podem se concentrar no trabalho em vez de serem interrompidos por outras pessoas. Também significa priorizar tarefas com base na importância e na urgência.
Produção digital
Um gerente de tráfego supervisiona o fluxo de informações entre departamentos e clientes. Eles garantem que todas as partes recebam informações precisas e completas em tempo hábil. Um gerente de tráfego também garante que o site da empresa esteja atualizado com as informações atuais e oferece aos clientes uma maneira fácil de entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente. Para fazer isso, eles usam habilidades de produção digital para criar e atualizar páginas da web e gerenciar formulários online.
Gestão de ativos
Os gestores de tráfego são responsáveis por garantir que sua empresa tenha o equipamento e o pessoal necessários para atender às suas necessidades de transporte. Isso requer uma gestão de ativos eficaz, que inclui a identificação de riscos e oportunidades potenciais relacionados aos ativos e a tomada de decisões informadas sobre a melhor forma de usá-los. Por exemplo, um gerente de tráfego pode decidir comprar novos veículos ou atualizar os existentes para melhorar a segurança ou reduzir os custos de manutenção.
Microsoft Office
Os gestores de tráfego usam o Microsoft Office para criar e editar documentos, apresentações e planilhas. Eles também usam o software para gerenciar seus cronogramas, acompanhar projetos e se comunicar com clientes e colegas. Os gerentes de tráfego devem estar familiarizados com todos os aspectos desse conjunto de programas para que possam concluir as tarefas com eficiência e eficácia.
Gerenciamento de projetos
As habilidades de gerenciamento de projetos são importantes para os gerentes de tráfego porque ajudam você a supervisionar a conclusão dos projetos no prazo e dentro do orçamento. Isso é especialmente importante em sua função, pois muitas empresas confiam em seus gerentes de tráfego para garantir que todos os aspectos de um projeto sejam concluídos com sucesso. Por exemplo, se uma organização tiver um grande projeto de construção, é provável que você seja responsável por garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo e que a empresa atenda a todos os requisitos regulamentares.
Liderança
Um gerente de tráfego é uma posição de liderança, por isso é importante ter fortes habilidades de liderança. Você pode ser a pessoa que atribui tarefas e projetos aos membros de sua equipe, portanto, precisa ser capaz de delegar com eficácia e motivar os outros a fazerem o melhor trabalho. Liderança forte também significa ser um exemplo para sua equipe fazendo um trabalho excepcional.
Adobe Creative Suite
Os gestores de tráfego utilizam o Adobe Creative Suite, um pacote de software que inclui ferramentas para design gráfico e edição de imagens, para criar planos de controle de tráfego. Eles também usam a suíte para produzir gráficos e outros elementos visuais das campanhas de mídia social de sua empresa. Essa é uma habilidade importante porque demonstra sua capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente e garante que você possa atingir as metas organizacionais.
Produção Impressa
Os gerentes de tráfego supervisionam a produção de documentos e outros materiais, por isso é importante que eles tenham fortes habilidades de produção de impressão. Isso inclui saber como operar impressoras e outros tipos de equipamentos de escritório, bem como entender os diferentes tipos de processos de impressão e suas aplicações. Por exemplo, um gerente de tráfego pode precisar saber como usar uma impressora de grande formato para produzir mapas ou cartazes.
Gestão de fornecedores
Um gerente de tráfego supervisiona todo o processo de transporte de uma empresa, incluindo o gerenciamento de fornecedores. Isso significa que você precisa ter excelentes habilidades de gerenciamento de fornecedores para poder negociar contratos e garantir que sua empresa receba um serviço de qualidade a um preço acessível. Você também precisa ser capaz de rastrear todas as remessas recebidas e enviadas para garantir que cheguem a tempo e em boas condições.
Gestão de fluxo de trabalho
Um gerente de tráfego supervisiona o fluxo de informações e materiais através de uma organização. Eles garantem que os funcionários recebam os recursos de que precisam para concluir seu trabalho, além de garantir que os gerentes recebam atualizações regulares sobre o progresso dos funcionários. Isso requer uma compreensão completa de como os processos funcionam dentro de uma organização e a capacidade de gerenciar o fluxo de trabalho de forma eficaz.
Atenção aos detalhes
Atenção aos detalhes é a capacidade de perceber pequenos detalhes e fazer ajustes de acordo. Os gerentes de tráfego precisam estar cientes de todos os aspectos de seu trabalho, incluindo fluxo de tráfego, desempenho dos funcionários e satisfação do cliente. Isso requer atenção aos detalhes para que você possa identificar quaisquer problemas que possam surgir e agir antes que eles aconteçam.
Flexibilidade
Flexibilidade é a capacidade de se adaptar às mudanças nas circunstâncias. Os gerentes de tráfego geralmente precisam trabalhar com horários que mudam com frequência, portanto, a flexibilidade pode ajudá-los a atingir suas metas e manter uma atitude positiva. A flexibilidade também permite que os gestores de tráfego sejam receptivos ao feedback de supervisores e colegas, o que pode ajudá-los a melhorar seu desempenho e progredir em suas carreiras.
Mudar a gestão
Os gerentes de tráfego geralmente supervisionam grandes equipes de funcionários e podem precisar implementar mudanças no local de trabalho. Eles podem usar suas habilidades de gerenciamento de mudanças para ajudar outras pessoas a se adaptarem a novos processos ou procedimentos, como quando uma empresa lança um novo programa de software. Os gerentes de tráfego também usam habilidades de gerenciamento de mudanças quando estão implementando novas estratégias ou protocolos de controle de tráfego.
Como posso aprender essas habilidades do Gerenciador de Tráfego?
Existem algumas maneiras de aprender as habilidades necessárias para se tornar um gerente de tráfego. Em primeiro lugar, você pode fazer alguns cursos ou se formar em gerenciamento de projetos, o que lhe ensinará muitas das habilidades necessárias, como gerenciamento de tempo, liderança e gerenciamento de mudanças. Em segundo lugar, você pode ler alguns livros sobre gerenciamento de tráfego, que lhe darão uma boa visão geral do assunto. Por fim, você pode acompanhar ou trabalhar com um gerente de tráfego, o que lhe dará uma experiência em primeira mão do que o trabalho envolve.
Os gerenciadores de tráfego, também chamados de gerenciadores de tráfego da web ou gerenciadores de tráfego digital, configuram e acompanham campanhas publicitárias online para aumentar o número de visitas a um site ou aplicativo. Esse subconjunto do marketing digital é uma carreira relativamente nova que aumentou em demanda à medida que o comércio eletrônico e os serviços digitais se tornaram mais prevalentes. As pessoas bem-sucedidas nessa função são criativas e analíticas, prestam muita atenção aos detalhes e gostam de encontrar tendências e fazer sugestões para aumentar o crescimento. Os gestores de tráfego são especialistas em como funciona o processo de vendas e aplicam com tato as práticas de marketing digital que resultam no aumento do tráfego na web. Se esta carreira parece interessante para você, continue lendo para aprender sobre as responsabilidades, educação necessária, habilidades para o sucesso, salário e expectativas de crescimento no trabalho e muito mais.
O trabalho de um gerente de tráfego é gerar visitas a sites ou aplicativos móveis, configurando, rastreando e otimizando o desempenho de campanhas publicitárias digitais. Suas principais responsabilidades consistem em monitorar os hábitos de navegação dos internautas e incentivá-los a visitar um site, baixar um aplicativo móvel ou realizar alguma outra ação que beneficie a empresa. Para ter sucesso em sua função, os gestores de tráfego devem entender intimamente o que impulsiona os consumidores no público-alvo de sua empresa e adequar as campanhas promocionais de acordo. Usando dados de desempenho, os gerentes de tráfego também podem fazer previsões sobre como os consumidores reagirão a futuras comunicações da empresa, o que os ajuda a criar planos de vendas eficazes que geram receita e aumentam os usuários para o negócio.
Muitas tarefas diferentes se prestam à estratégia de um gerenciador de tráfego completo. Um excelente gerenciador de tráfego garante que todo o material de marketing e o trabalho dos serviços de conta se movam com eficiência no pipeline com o objetivo geral de direcionar mais tráfego. Algumas de suas responsabilidades mais importantes incluem:
Liderando todos os aspectos da implementação de campanha digital, teste de anúncios e análise de dados.
Criação e acompanhamento do sucesso das campanhas.
Colaborar em planos de anúncios estratégicos e táticos com os departamentos de marketing, vendas e técnico.
Analisar dados de tráfego e fazer recomendações com base em suas conclusões.
Gerenciamento de especificações e configurações de anúncios de equipes internas e clientes.
Otimizando diferentes tipos de mídia digital.
Solução de problemas de tráfego com fornecedores de veiculação de anúncios, tecnologias de terceiros e departamentos internos e externos.
Adaptação de campanhas para atingir os gastos do cliente e as metas de desempenho.
Trabalhar ao lado dos membros voltados para o cliente das equipes de marketing, mídia, criação e sucesso do cliente.
Definir a estratégia do programa, atender às solicitações ad hoc do cliente, testar a garantia de qualidade e implementar aspectos criativos dos anúncios.
Acompanhamento de orçamentos de campanha.
Como me tornar um Gestor de tráfego?
Os gerentes de tráfego seguem a educação e a trilha profissional de um profissional de marketing digital padrão. É essencial seguir esta carreira que você obtenha pelo menos um diploma de bacharel em marketing. No entanto, alunos particularmente ambiciosos podem considerar também obter um mestrado em um campo relacionado. Continue lendo para obter as etapas detalhadas para seguir essa carreira.
1. Obtenha um diploma de bacharel em marketing : o diploma de bacharel em marketing da WGU foi desenvolvido para equipá-lo com todas as habilidades necessárias para se posicionar como um gerente de tráfego de primeira linha. Você estará preparado para se destacar no mercado de trabalho como um profissional de marketing de ponta com sua compreensão especializada de métodos emergentes e tradicionais de marketing digital, estratégias focadas no cliente, análise de dados, gerenciamento de vendas, branding, criação de conteúdo, comunicação e muito mais. Você estudará e analisará o comportamento do consumidor e aprenderá a desenvolver estratégias de produtos e serviços, preparando-o para trabalhar como gestor de tráfego em equipes de diversos setores.
2. Obter um mestrado em marketing ou gestão e liderança : embora não seja necessário obter um mestrado, é recomendado para quem deseja obter uma educação avançada, subir na escada profissional mais rapidamente, ganhar salários mais altos e entrar em cargos de nível médio e superior após a conclusão do curso. Concluir o mestrado da WGU em marketing ou gestão e liderança lhe dará a vantagem competitiva que o destaca no mercado de trabalho. Qualquer um desses graus oferece um comando de próximo nível de práticas de marketing eficazes e prepara você para liderar organizações com confiança e motivar equipes. Se você está de olho em um papel mais influente no mundo do marketing e vendas, este pode ser o caminho certo para você.
3. Candidate-se a estágios ou funções iniciais em marketing para obter experiência relevante: sua educação universitária é um excelente primeiro e segundo passo para se tornar um gerente de tráfego profissional, mas nada pode substituir o que você aprende em seu primeiro emprego ou estágio. A experiência de trabalho permitirá que você aplique sua educação em situações do mundo real no campo pelo qual você é apaixonado. Esta é sua chance de testar suas habilidades e aprender com profissionais experientes que trabalham em marketing há anos.
4. Candidate-se a empregos de gerente de tráfego: depois de ter seu estágio sob controle, você pode entrar no mercado de trabalho, candidatando-se a empregos de gerente de tráfego em setores que lhe interessam. Como o marketing digital desempenha um papel em praticamente todos os setores, você tem muitos caminhos para escolher. As coisas a considerar ao se candidatar a empregos são salário e benefícios, setor, tamanho da empresa e localização. Como os gerentes de tráfego realizam trabalhos amplamente digitais, pode haver muitas funções remotas disponíveis.
Quando se trata de gerenciar o trabalho criativo, há alguma confusão sobre o que significam os diferentes cargos. Muitas equipes criativas também se perguntam se precisam de algum ou de todos esses cargos para gerenciar seu trabalho com eficiência. Dois dos principais cargos que causam tanta confusão são os do gerente de tráfego e do gerente de projetos. Muitas equipes criativas internas se perguntam:
Qual é a diferença entre um Gestor de Tráfego e um Gestor de Projetos?
Uma equipe criativa precisa de um gerente de tráfego e de um gerente de projeto?
Os gerentes de tráfego supervisionam o fluxo de trabalho de todo o departamento criativo. Eles tocam todos os projetos em pontos-chave do ciclo de vida do projeto, como admissão. Os gerentes de projeto gerenciam projetos individuais durante todo o seu ciclo de vida.
Os gerentes de tráfego têm uma visão panorâmica da carga de trabalho de todo o departamento. Dessa forma, eles podem encaminhar o trabalho para manter a carga de trabalho do departamento equilibrada. Os gerentes de projeto recebem responsabilidades de relacionamento com o cliente. Isso inclui o gerenciamento de expectativas, produzindo um trabalho de alta qualidade no prazo e dentro do orçamento.
Os Gestores de Tráfego concentram-se no trabalho criativo “nos bastidores”. Isso inclui o gerenciamento da plataforma de fluxo de trabalho criativo, geração de relatórios e administração dos componentes do projeto.
Um olhar mais atento
Vamos dar uma olhada mais profunda em como cada função contribui para a equipe criativa.
Os gerentes de projeto têm tudo a ver com o ROI de um projeto individual . Eles vivem em seus projetos e estão familiarizados com cada detalhe, e seu objetivo principal é produzir um trabalho de alto impacto. Às vezes, sua remuneração pode até ter um componente de desempenho. Quando chega a hora de enviar a prova para revisão, os gerentes de projeto são os primeiros a chegar. Quando os clientes solicitam alterações, o gerente de projeto precisa descobrir seu impacto no restante do projeto.
Os gerentes de tráfego, por outro lado, têm tudo a ver com a eficiência da equipe. Eles mantêm toda a equipe funcionando sem problemas:
Gerenciando recursos da equipe
Entrando em pontos-chave no ciclo de vida do projeto
Concluir tarefas administrativas importantes
Tomemos como exemplo um novo projeto que inclua um resumo criativo. O gerenciador de tráfego ajuda o cliente a enviar todas as informações necessárias. Em seguida, eles atribuem os recursos e pessoas apropriados ao projeto.
Durante o projeto, eles podem supervisionar a coleta de relatórios de status de todos os projetos ativos para manter a transparência em toda a equipe. Quando os projetos são concluídos, eles encerram o trabalho, armazenam os arquivos adequadamente e supervisionam todas as tarefas administrativas finais do projeto.
Você precisa de um gerente de tráfego ou de um gerente de projetos?
Então, você precisa de um Gerenciador de Tráfego ou um Gerente de Projeto, ou ambos? A resposta ideal é ambas – como você pode ver, cada uma tem um papel único que é importante para o sucesso do trabalho criativo. No entanto, para muitas equipes criativas internas menores, dois novos cargos podem não ser uma solicitação razoável. Então, se você pudesse contratar apenas uma nova pessoa, qual você escolheria? Aqui estão algumas coisas a considerar:
Quais são os maiores desafios da sua equipe?
Se sua equipe está enfrentando desafios gerais de capacidade e apenas tentando acompanhar a demanda dos clientes, um Gerenciador de Tráfego terá um impacto maior para sua equipe. No entanto, se você está tendo problemas para gerenciar clientes ou cumprir prazos de projetos, um gerente de projeto pode fazer uma diferença real.
Outra equipe poderia contratar um gerente de projeto?
Dependendo da estrutura de uma organização, o gerente de projeto pode nem estar na equipe de criação e, portanto, sair do orçamento de criação. É comum que uma pessoa não criativa gerencie um projeto multifuncional que requer trabalho criativo e informações de outros departamentos.
Além disso, os gerentes de projeto tendem a ocupar cargos mais altos, e os melhores gerentes de projeto geralmente têm vários anos, ou até mais uma década, de experiência. Isso destaca o quão importante é um bom gerenciamento de projetos e quanto valor os gerentes de projeto podem agregar, mas isso pode ser uma grande contratação para uma equipe criativa interna pequena ou até média. Se os gerentes de projeto podem ser multifuncionais e trabalhar sob outro departamento, faz mais sentido para a equipe criativa se concentrar na contratação de recursos dedicados.
Você pode aumentar a função do Gerenciador de Tráfego?
Tradicionalmente, a posição de Gerenciador de Tráfego é considerada uma posição de nível de entrada. É principalmente administrativo e, com o software moderno de gerenciamento de fluxo de trabalho criativo, é mais fácil do que nunca. Por um lado, uma contratação de nível básico pode ser mais acessível, mas, por outro lado, você não quer se deparar com alta rotatividade à medida que seus gerentes de tráfego amadurecem em suas funções. Você pode combater isso combinando ou transformando sua posição de Gerente de Tráfego em uma função de Operações Criativas.
As operações criativas abrangem muitas das mesmas áreas que o tráfego, mas é uma posição mais avançada, pois trata da configuração de sistemas e processos que tornam a equipe criativa mais eficiente. Isso pode abranger tudo, desde a criação de formulários de admissão, gerenciamento do sistema de registro do fluxo de trabalho criativo e geração de relatórios sobre KPIs operacionais criativos. Mais uma vez, equipes maiores se beneficiarão ao dividir as funções tanto quanto possível, mas para equipes menores que buscam obter o maior retorno possível, as funções híbridas oferecem um ROI melhor.
Parece que você está tentando entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente do Google AdSense. Infelizmente, não estamos associados ao serviço. Somos uma entidade totalmente diferente.
Mas como você já está aqui, podemos simplificar um pouco as coisas para você. Percorremos a página da Web do Google AdSense e criamos diferentes maneiras eficazes de entrar em contato com o suporte ao cliente.
Primeiro, você deve sempre lembrar que o suporte de primeira linha do programa é apenas online. Ao abrir a página do site de ajuda do AdSense , você encontrará muitas perguntas respondidas por escrito. Além disso, existem inúmeros guias de vídeo para ajudá-lo a resolver muitos problemas.
Mas, às vezes, os editores podem não encontrar a resposta relevante nos detalhes da página de ajuda.
Se você encontrar esse problema, seu próximo passo deve ser visitar os Fóruns de Ajuda do AdSense . Aqui, você encontrará uma comunidade maior de especialistas e outros editores tentando oferecer orientação e ajuda com dúvidas sobre o Google AdSense.
Entrando em contato com o Google AdSense por e-mail
Embora você possa fornecer os detalhes precisos do seu problema na página de contato do Google AdSense, esse método geralmente não envolve o envio de um e-mail. Em vez disso, você apenas digitará os detalhes do seu problema nesta página e, em seguida, o algoritmo o ajudará a criar um novo fórum da comunidade ou a encontrar um link para um já existente.
Ao visitar a página de ajuda do Google AdSense , você encontrará ainda mais links de comunicação classificados em categorias relevantes. Aqui, você pode enviar suas dúvidas por e-mail, mas deve atender a requisitos específicos, principalmente se quiser que sua consulta seja tratada com urgência.
Você precisará fornecer seu nome completo, ID do editor, endereço de e-mail, URL do site, anexo de arquivo e uma descrição da sua pergunta.
Você pode receber uma resposta à sua consulta em pelo menos três dias, mas a duração pode mudar de acordo com suas circunstâncias. O e-mail virá de AdSense-support@google.com e conterá todas as informações ou diretrizes de que você precisa. No entanto, não se surpreenda se for direcionado para outros links na página de Ajuda.
Aproveitando o recurso de solução de problemas para corrigir problemas do Google AdSense
Você não precisa falar com um representante do suporte ao cliente para resolver seu problema.
Em vez disso, você pode usar os métodos de solução de problemas prontamente disponíveis da plataforma. Os solucionadores de problemas o ajudarão a lidar com a maioria dos problemas básicos, especialmente aqueles que você pode supervisionar ou resolver.
Exemplos incluem:
Problemas de acesso
Problemas conhecidos do AdSense
Questões de política
Problemas de computador e navegador
Pagamentos
Verificação TIN (Número de Identificação Fiscal)
E se sua conta for bloqueada?
Pode ser difícil resolver os problemas que você está enfrentando ou entrar em contato com a equipe de suporte se sua conta do Google AdSense tiver sido bloqueada. Então, o que você faz?
Geralmente, seu próximo movimento dependerá do motivo da suspensão da conta. Sua primeira opção seria preencher e enviar os formulários de apelação de Atividade Inválida ou Violação de Política.
Nesta ilustração fotográfica, o logotipo do Google AdSense é exibido na tela de um smartphone e o logotipo do Google ao fundo.
Resumo dos detalhes de contato do Google AdSense
Você pode usar os métodos acima para entrar em contato com a equipe de suporte ou resolver seu problema com o Google AdSense. Mas para facilitar para você, aqui está uma visão geral dos canais de comunicação mais importantes da plataforma:
Contatos de atendimento ao cliente do Google AdSense
Você provavelmente tem algumas perguntas persistentes que precisam ser abordadas. Felizmente, essas perguntas frequentes lhe darão mais clareza:
O que é o Google AdSense?
Este é um programa administrado pelo Google por meio do qual os editores de conteúdo do site na Rede do Google veiculam anúncios de texto, vídeo, imagens ou mídia interativa direcionados ao público e ao conteúdo do site.
Que tipo de suporte você pode obter do Google AdSense?
Os representantes de atendimento ao cliente do Google AdSense oferecem mídias sociais, e-mail, autoatendimento e fóruns de suporte.
Como posso entrar em contato com o Google AdSense?
A plataforma oferece diferentes vias de comunicação. Os métodos mais convenientes são deixar uma mensagem em suas páginas de rede social ou enviá-los por e-mail. Mas se você preferir o suporte de autoatendimento, a base de conhecimento deles pode ser ideal.
Posso entrar em contato com o Google AdSense via chat ao vivo?
Não. Não há suporte por chat ao vivo para editores de sites no Google AdSense.
Como faço para chamar o Google AdSense?
Infelizmente, a plataforma não oferece suporte ao cliente por telefone.
Qual é o endereço de e-mail para usar?
Não há endereço de e-mail designado que os editores usam para entrar em contato com o Google AdSense. Em vez disso, você preencherá o formulário de assistência e aguardará uma resposta por e-mail da equipe de suporte .
Partida
Ao contrário dos anos anteriores, não há mais uma maneira direta de entrar em contato com o Google AdSense. Mas você pode ter certeza de que a maioria dos seus problemas pode ser resolvida pelos meios de comunicação disponíveis.
Além disso, você provavelmente resolverá a maioria dos problemas sozinho, mesmo sem contar com a ajuda da equipe de suporte com o Google AdSense, portanto, sempre experimente o recurso de solução de problemas.
