O comércio conversacional, também chamado de comércio por bate-papo, agiliza as interações B2C estando presente onde os clientes estão e eliminando sites e aplicativos que obstruem a interação. No entanto, poucos gerentes estão completamente cientes das vantagens do comércio conversacional, mesmo que ele tenha muito potencial para as organizações. Além disso, é difícil para as empresas se destacarem no acirrado mercado de comércio eletrônico.

Conversational Commerce: Explicado com precisão

O comércio conversacional em 2022 pode se referir a uma variedade de métodos usados ​​por empresas e varejistas de comércio eletrônico para melhorar e facilitar a experiência de compra dos clientes. Esses métodos incluem o uso de chatbots, IA e tecnologias de mensagens. Por exemplo, para que os clientes façam perguntas, isso pode ser semelhante à colocação de um widget de mensagens no site de um varejista. O ecossistema de mercados de mensagens em primeiro lugar, onde os clientes compram e vendem diretamente uns aos outros, também pode se assemelhar a isso.

Talvez apareça na forma de um entregador de supermercado informando um cliente sobre uma troca ou um funcionário de vendas em uma butique sofisticada informando consumidores dedicados sobre as novidades. Pode até ser a maneira como as empresas permitem pagamentos integrados e verificação do usuário para que os clientes possam fazer compras diretamente dos aplicativos de mensagens.

As empresas agora precisam fornecer as experiências de conversação que os clientes antecipam, já que o comércio de conversação parece ser generalizado. As distinções entre varejo físico e experiências de comércio eletrônico estão se tornando cada vez mais nebulosas, e o mesmo vale para os pontos em que mensagens e comércio eletrônico, vendas e suporte convergem. Devido à complexidade da jornada do cliente, a tecnologia de conversação adiciona constantemente novos pontos de contato para marcas e consumidores.

4 tipos de comércio conversacional

Existem muitas vantagens no comércio conversacional e é óbvio como ele pode ajudar sua empresa a aumentar as conversões e a fidelidade do cliente. Aqui, você precisa avaliar quais tipos específicos de plataformas de comércio conversacional podem beneficiar comparativamente seus negócios.

Aqui, mencionamos alguns dos principais tipos de comércio conversacional que podem beneficiar sua empresa:

Programa de bate-papo ao vivo

Os sites de comércio eletrônico de hoje geralmente incluem software de bate-papo ao vivo porque permite que os usuários respondam perguntas de maneira rápida e clara sem precisar preencher formulários, enviar e-mails ou fazer ligações, o que pode levar ao abandono do carrinho ou do site.

O bate-papo ao vivo pode ser reativo ou proativo, atuando como um tipo de serviço “aqui se precisar de mim” ou até mesmo alcançando proativamente os clientes assim que eles acessam seu site para fornecer ajuda e orientação durante todo o processo.

Um agente pode lidar com vários casos em vez de ficar limitado a uma chamada por vez com a ajuda do software de bate-papo ao vivo. Os clientes não terão que esperar tanto, o que aumenta a probabilidade de permanecerem e concluírem a compra. Existem muitas plataformas de bate-papo ao vivo gratuitas disponíveis, mas como você as usa e configura para os recursos que deseja em seu site é crucial.

Chatbots

Os chatbots podem efetivamente cumprir o objetivo do marketing conversacional para empresas menores com menor capacidade de suporte ao cliente ou produtos e serviços com um propósito ou oferta mais simples, respondendo a perguntas frequentes.

Além disso, os chatbots podem automatizar solicitações de rotina, como status do pedido, itens semelhantes e resolução de casos, e versões mais sofisticadas podem até integrar IA conversacional para personalizar ainda mais a experiência.

Aplicativos de mensagens

Você pode falar usando um programa de mensagens, como Messenger ou WhatsApp, e enviar e receber mensagens instantâneas. Como eles permitem conversas privadas, envolvimento com a marca e compras online, os consumidores desejam utilizá-los. Esses aplicativos realmente ultrapassaram as redes sociais.

Além disso, essas úteis plataformas de mensagens permitem o uso de emoticons, GIFs, filmes e memes, o que mantém o diálogo leve e aumenta o envolvimento do cliente. As marcas utilizam aplicativos de mensagens por esse motivo. Eles contribuem para conexões de consumo muito mais naturais e individualizadas, o que resulta em melhores taxas de conversão.

De acordo com dados, 70% dos clientes emocionalmente envolvidos gastam o dobro com empresas com as quais se identificam emocionalmente do que com marcas com as quais não se identificam.

Assistência de voz

Por serem convenientes e simples de usar, programas de assistência por voz como Siri, Alexa e Google Assistant estão se tornando cada vez mais populares. Além disso, proporcionam ao cliente uma sensação de prazer e engajamento na busca por informações, o que pode ajudar a deixar o ambiente mais leve e aumentar a possibilidade de ele desenvolver uma ligação emocional com o seu negócio.

Os assistentes de voz estão se tornando cada vez mais populares entre as empresas que tentam melhorar o relacionamento com os clientes, pois podem responder imediatamente às solicitações de voz, direcionar os usuários para o seu site e dar a você a chance de estabelecer uma conexão mais profunda com eles.

Os 4 principais benefícios do comércio conversacional

O comércio conversacional está emergindo rapidamente como a chave para fornecer excelentes experiências aos clientes, pois as empresas tentam personalizar o atendimento ao cliente com as tecnologias mais avançadas.

1. Maior Satisfação do Cliente

Ao oferecer aos clientes uma experiência de compra personalizada, rápida e simples, o comércio conversacional aprimora a experiência do cliente.

eu. Check-out conveniente

Cerca de 70% das vezes, os compradores colocam itens em seus carrinhos, mas não finalizam a compra. As empresas podem usar chatbots em aplicativos de mensagens para lembrar os consumidores de concluir suas compras e pagar por elas diretamente. Como resultado, os clientes podem comprar mercadorias e pagar por elas em uma única plataforma.

ii. Coletando feedback do consumidor

Ao interagir com os clientes, as empresas podem aprender sobre suas necessidades e desejos. Como resultado, as empresas de comércio eletrônico são mais capazes de prever a demanda por determinados itens. Eles também podem avaliar como os chatbots estão afetando seus esforços de marketing e vendas.

iii. Ofertas exclusivas para você

Todo mundo tem demandas variadas. 30% dos compradores estão dispostos a pagar mais por itens personalizados. As sugestões personalizadas são aprimoradas pelo comércio conversacional, pois ele conhece o consumidor por meio da interação.

4. Rodada do relógio disponível

Você não consegue descobrir a hora exata da compra, pois as pessoas compram coisas na Internet 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por causa disso, as empresas hoje em dia precisam estar acessíveis sete dias por semana para ajudar os clientes a obter assistência sobre o que comprar ou responder às suas perguntas.

As empresas podem interagir com os clientes 24 horas por dia usando chatbots para aplicativos de mensagens. Eles estão acessíveis o tempo todo para oferecer produtos personalizados e responder às perguntas mais frequentes dos clientes.

2. Fidelize seus clientes

Clientes mais dedicados são possíveis por meio do comércio conversacional, permitindo negócios recorrentes. Conhecer os requisitos de seus clientes permite que você os satisfaça constantemente. Eles se tornam mais dedicados à sua empresa de comércio eletrônico porque se sentem satisfeitos com seu produto. O Business Insider afirma que ofertas personalizadas, por exemplo, aumentam a probabilidade de os clientes fazerem compras repetidas em mais de 40%.

3. Maior Taxa de Conversão de Leads

O comércio conversacional tem o potencial de quase dobrar a proporção de leads para conversão porque:

• O entendimento das demandas dos clientes passa pela interação com eles, seja pessoalmente ou por meio de chatbots. Como resultado, as empresas podem fornecer aos clientes o que eles desejam.
• As empresas podem executar ofertas e descontos eficientes e direcionados coletando dados do cliente.
• Se você implementar um chatbot, sua acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, dará ao seu negócio uma vantagem competitiva sobre os concorrentes que estão constantemente indisponíveis.

4. Uma estratégia de sobrevivência para pequenas e médias empresas

As pequenas e médias empresas (PMEs) podem achar difícil competir em preço com os gigantes do comércio eletrônico e do varejo. Os gigantes podem se beneficiar de economias de escala e economizar despesas graças ao aumento do volume comercial.

Por outro lado, devido ao aumento do volume comercial, os gigantes do comércio eletrônico podem achar difícil responder rapidamente às perguntas dos clientes.

Exemplos de comércio conversacional

Agora que estamos familiarizados com o comércio conversacional, vejamos alguns exemplos dele na prática em alguns sites e serviços comuns que você pode ter usado:

Amazon Alexa

Muitos de vocês que estão lendo este post provavelmente tiveram alguma experiência com o assistente ativado por voz da Amazon, “Alexa”, que é onisciente, direta ou indiretamente. De uma simples pergunta a uma consulta de compras, o Alexa pode lidar com praticamente qualquer coisa que você perguntar.

Alexa pode executar uma variedade de tarefas para você, como pesquisar na web para você, abrir e preencher uma cesta de compras da Amazon (e finalizar transações se você anexar as informações do seu cartão de crédito), conectar-se a outro software e hardware, como um sistema de áudio doméstico sistema para reproduzir música e muito mais.

É uma ferramenta doméstica prática, mas como um assistente de compras virtual ativado por voz, ele se destaca principalmente em ajudar nas compras.

Starbucks

As filas de café são um dos principais problemas enfrentados pelo trabalhador médio pela manhã, e a Starbucks utilizou seu aplicativo para resolver esse problema. Por meio do aplicativo, você pode fazer um pedido e conversar com um “barista virtual” para adicionar os extras que desejar à sua bebida matinal. Isso lhe dá a sensação de estar conversando com uma pessoa real.

Os recursos de pedido por voz, mensagens de texto e pagamento do sistema de pedidos baseado em mensagens agilizam completamente o procedimento. Você pode evitar aquelas longas filas após a finalização da compra e receber uma notificação quando ela estiver pronta!

H&M

Por meio do marketing conversacional proativo, a H&M promove o comércio conversacional. A H&M usa um chatbot para entrar em contato com consumidores em potencial e existentes usando o aplicativo de mensagens Kik, a fim de promover novos produtos, negócios e coisas semelhantes a qualquer coisa que o destinatário possa ter visto recentemente.

O chatbot funciona de forma semelhante a um estilista ou vendedor real em uma loja física, fazendo sugestões e levando em conta as preferências dos clientes após algumas perguntas simples. A capacidade de visualizar e votar nas criações feitas por outros usuários do chatbot é outro recurso semelhante à compra em loja física.

Veredicto Final

Para muitas marcas, o adjetivo “conversacional” pode ser desanimador. Dá a impressão de que o comércio conversacional é suave – pesado em interação, mas baixo em compras. Outra tendência que atrai os profissionais de marketing, mas tem pouco impacto na receita.

Existem vários casos de uso para comércio conversacional, conforme mostrado nos exemplos deste artigo. É evidente que o comércio conversacional é uma das melhores maneiras de interagir com seu público e iniciar uma conversa.

Mais do que isso, é também uma ferramenta muito poderosa para responder às perguntas dos consumidores, promover o reconhecimento da marca e entrar em contato com clientes em potencial no momento certo.

Seja graças aos novos desenvolvimentos tecnológicos, sua acessibilidade e acessibilidade, a rápida adoção de smartphones ou apenas as garantias de compras on-line de conveniência, o setor de comércio eletrônico está crescendo.

De acordo com Statista , as vendas de comércio eletrônico no varejo totalizaram aproximadamente 5,2 trilhões de dólares americanos em todo o mundo em 2021 e não mostram sinais de desaceleração tão cedo. Na verdade, espera-se que esse número cresça 56% no futuro, atingindo cerca de US$ 8,1 trilhões até 2026.

Por isso, é imprescindível que as empresas de e-commerce consigam maximizar seu alcance, manter-se competitivas em um mercado tão saturado e, assim, aumentar suas vendas. E é exatamente aí que as ferramentas analíticas certas serão úteis.

No entanto, com tantas soluções de automação de negócios disponíveis hoje, escolher a solução certa para suas necessidades e objetivos de negócios pode ser um desafio. Isso é especialmente verdadeiro considerando que muitas ferramentas de análise oferecem vários recursos.

Esteja você pensando em implementar ferramentas de análise de comércio eletrônico para sua empresa pela primeira vez ou procurando novas soluções para atualizar seu kit de ferramentas atual, você veio ao lugar certo. Abaixo, você encontrará nossa seleção das cinco principais ferramentas de análise que ajudarão você a aumentar as vendas. Vamos mergulhar!Brandly360Ovo LoucoHotjarWoopraGoogle AnalyticsLeve embora

Brandly360

O Brandly360 é essencialmente uma das ferramentas mais versáteis e perspicazes para monitoramento de comércio eletrônico disponível atualmente. Ele permite que você colete dados sobre preços de produtos concorrentes e sua disponibilidade, bem como posicionamento geral de produtos e marcas dos concorrentes.

A ferramenta fornece dados confiáveis ​​em um formulário pronto para uso com uma frequência de até 10 minutos, eliminando todas as suposições de sua estratégia de preços e gerenciamento de vendas online.

Alguns dos recursos e capacidades mais úteis desta ferramenta incluem:

• Rastreamento de preço e disponibilidade . Isso permite que você gerencie sua própria distribuição e preços de acordo com as tendências do mercado.
• Verificar e avaliar a implementação das ações de marketing . Como resultado, você pode medir a eficácia de suas campanhas de marketing, identificar elementos que precisam de ajustes e desenvolver estratégias mais bem-sucedidas.
• Monitoramento das atividades promocionais dos concorrentes . Isso ajuda a entender se você tem uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes ou como ganhar participação de mercado.
• Relatórios de distribuição . Fornece informações sobre a cobertura de mercado de seus produtos em comparação com os dados dos concorrentes.

Mas a lista não para por aqui. Você também pode monitorar banners de anúncios , analisar as descrições de seus produtos , monitorar análises e classificação de produtos e analisar o monitoramento de vendas cruzadas . Como dizem os próprios especialistas da Brandly360, suas soluções de análise de dados economizarão até 80% do seu trabalho analítico.

Isso garante não apenas uma abordagem perspicaz para aumentar as vendas da empresa, mas também libera mais tempo para trabalhar em soluções criativas.

Ovo Louco

Em média, 55% dos usuários gastam menos de 15 segundos ativamente em uma página, então é exatamente quanto tempo você tem para chamar a atenção deles.

O Crazy Egg é uma solução de análise que se concentra na criação de uma melhor experiência de compra para seus clientes em potencial, tornando seu site mais amigável e orientado para o cliente. A utilização dessa ferramenta aumenta o engajamento do usuário e melhora o desempenho do seu site, impactando positivamente nas suas vendas.

Quanto ao último, Crazy Egg oferece vários métodos de fazê-lo:

• Instantâneos ( mapas de calor ) . Esse recurso tira um instantâneo das páginas do seu site, que são interpretadas por vários relatórios diferentes – mapa de calor, mapa de rolagem, confete, sobreposição e relatórios de lista – que fornecem informações valiosas sobre como os clientes interagem com os elementos da página e seu layout.
• Gravações . Você pode assistir a gravações de visitantes reais navegando (ou lutando com) seu site. Isso ajuda a entender quanto tempo os visitantes permanecem em seu site, quais de suas seções chamam mais atenção e quais são totalmente evitadas, e ajustá-las de acordo.
• Teste A/B . Uma configuração de teste A/B rápida e fácil permite que você experimente títulos, CTAs e descrições de produtos, tornando possível a otimização contínua com resultados instantâneos. Agora você pode escolher ideias que realmente serão convertidas com base nos dados.
• Análise de tráfego . Esse recurso permite que você analise o tráfego com base em fontes de referência específicas de onde vêm seus visitantes e veja como eles se saem em comparação uns com os outros.
• Rastreamento de erros . Um recurso de detecção automática de erros fornece detalhes precisos sobre cada ocorrência de erro em seu site, mostrando quais deles impedem a conversão de seus visitantes e, portanto, devem ser resolvidos imediatamente.
• Pesquisas . Este é insubstituível para obter feedback de clientes direcionados e imparciais e medir a experiência do cliente, pois aprender o que seus clientes desejam é o primeiro passo para aumentar as conversões.

O Crazy Egg permite que você monitore o comportamento dos clientes em seu site e veja como eles interagem com ele ou o que esperam para otimizar sua taxa de conversão.

Hotjar

O Hotjar é outra ferramenta de análise comportamental que permite entender como os visitantes do seu site interagem com suas páginas. Ele fornece insights valiosos sobre o comportamento do usuário, como no que eles estão clicando, até onde eles rolam para baixo, onde eles travam e assim por diante.

Essas informações podem ser usadas para melhorar a experiência geral do usuário em seu site ou loja online, levando a um aumento nas vendas.

Alguns dos recursos mais úteis do Hotjar incluem o seguinte:

• Mapas de calor . Esse recurso visualiza onde os usuários clicam, tocam e rolam nas páginas do seu site. Você pode usar esses dados para ver quais áreas do seu site precisam ser melhoradas para torná-las mais fáceis de usar e envolventes. Você também pode comparar a interação de desktop, tablet e celular para ver como o comportamento do visitante muda dependendo da plataforma.
• Gravações . Da mesma forma que o Crazy Egg’s, eles mostram como os usuários interagem com seu site em tempo real, permitindo que você identifique possíveis problemas.
• Funis de conversão . Ajudá-lo a acompanhar as conversões e ver onde os usuários estão saindo do seu site para que você possa identificar e corrigir quaisquer problemas que possam estar fazendo com que eles saiam.
• Análise de formulários . Ele permite que você veja quais campos de formulário são usados ​​com mais frequência e quais são ignorados. Você também pode ver quanto tempo leva para os visitantes preencherem seus formulários, se estão enfrentando alguma dificuldade e, mais importante, por que não estão clicando no botão “enviar”. Formulários da Web simples e fáceis de usar têm um impacto significativo na geração de leads.
• Pesquisas de feedback . Ajudá-lo a coletar feedback de seus visitantes diretamente de seu site e em tempo real para que você possa resolver quaisquer problemas que eles possam ter e melhorar sua experiência.

Além de todos esses recursos, o Hotjar oferece diversas integrações que o tornam ainda mais versátil e fácil de usar. Por exemplo, você pode integrá-lo com CMSs populares, como WordPress, Shopify e Wix, bem como CRMs, como HubSpot e Salesforce.

Woopra

Woopra é uma ferramenta de software de análise de produto e jornada do cliente que coleta dados sobre cada interação com o cliente e fornece insights holísticos que ajudam a melhorar a experiência do cliente e, como resultado, aumentar as vendas.

Os recursos do Woopra são projetados para monitorar e analisar a jornada do cliente em todos os canais, dispositivos e pontos de contato, permitindo identificar problemas e otimizar sua estratégia de marketing.

Algumas das coisas analíticas que esta ferramenta é capaz de incluir:

• Viagens . Os relatórios de jornada do cliente ajudam você a entender quais campanhas impulsionam seu público-alvo e quais os fazem voltar. Você também pode avaliar como o chat ao vivo afeta suas conversões ou se sua campanha de retargeting traz os resultados desejados.
• Tendências . Com os relatórios de tendências, você pode analisar a trajetória da receita em várias dimensões – localização, tipo de assinatura, versão e muito mais.
• Relatórios de coorte . Analisar o comportamento de diferentes coortes de seus visitantes permite identificar possíveis obstáculos e oportunidades de crescimento.
• Retenção . Os relatórios de rotatividade mostram quando você começa a perder clientes, quem eles são e o valor associado. Você também pode medir a taxa de engajamento ao longo do tempo e identificar comportamentos que impulsionam a retenção.
• Segmentação comportamental . Esse recurso permite criar segmentos dinâmicos de usuários com base em qualquer combinação de critérios.

Woopra pode parecer muito no começo, mas quando estiver tudo configurado, você ficará impressionado com os resultados. Compreender como seus clientes em potencial se comportam nos pontos de contato de produtos, marketing, vendas e suporte permite que você crie uma experiência que os fará não apenas comprar de você em primeiro lugar, mas também mantê-los voltando no futuro.

Google Analytics

Por último, mas não menos importante, o Google Analytics . É a ferramenta de análise mais popular do mundo que você pode usar para rastrear e analisar o desempenho do seu site. Também está entre os mais poderosos, pois abrange todas as áreas de análise de comércio eletrônico e oferece uma ampla gama de recursos.

O Google Analytics fornece acesso a dados e relatórios sobre o tráfego e o comportamento do visitante que fornecem informações valiosas sobre:

• como os usuários estão encontrando seu site e de onde eles vêm,
• quais páginas eles visitam e quanto tempo permanecem em cada página,
• quais ações eles estão tomando e quantas delas secretas,
• características gerais do público do seu site.

Pode usar esta informação para melhorar o seu site ou loja online para gerar mais leads e vendas, pois os relatórios do Google Analytics permitem-lhe:

• acompanhar conversões e compras,
• avaliar o desempenho e a eficácia de suas campanhas de marketing,
• determinar como otimizar o desempenho da sua página,
• identifique seu público-alvo e adapte seu conteúdo e esforços de marketing de acordo.

Além de relatórios e visualização, alguns dos principais recursos do Google Analytics incluem, entre outros, gerenciamento de tags, análise de funil, ativação de dados, integrações e metas inteligentes. Este último permite definir metas específicas e medir o progresso, o que é essencial para todos os negócios de comércio eletrônico, independentemente do setor.

O Google Analytics pode ser considerado uma ferramenta padrão, mas isso não significa que mereça menos atenção.

Leve embora

Essas cinco são as ferramentas de análise mais poderosas que as empresas de comércio eletrônico podem e devem usar a seu favor – você só precisa escolher uma que atenda às necessidades e aos objetivos da sua empresa.

Por exemplo, Crazy Egg ou Hotjar serão uma solução perfeita se você estiver focando na facilidade de uso do site, enquanto o Bradly360 será mais útil se você estiver procurando maneiras de ajustar sua estratégia de preços . Por outro lado, o Woopra e o Google Analytics são mais bem aplicados aos seus esforços de marketing, trazendo análises detalhadas do desempenho de suas campanhas.

Administrar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido – qualquer negócio – requer primeiro definir metas inteligentes e realistas. Quando terminar, essas cinco ferramentas de análise ajudarão você a alcançá-los. Boa sorte!

Obter o valor correto percebido pelo cliente pode ser um desafio para as empresas. Superficialmente, parece referir-se ao valor que os consumidores recebem de um produto em relação ao seu custo. No entanto, esse é apenas um elemento do que os clientes percebem como valor (CPV). Com tantas alternativas disponíveis, as estatísticas revelam que mais de 80% dos compradores pesquisam produtos na Internet antes de tomar uma decisão.

Além de apenas comparar e marcar os recursos e especificações apropriados, isso vai muito além. Comprar ou não com frequência depende do valor de sua marca, produtos ou serviços. Portanto, se toda a sua atenção estiver voltada para o valor que as pessoas recebem pelo valor que você cobra, você está perdendo chances de atrair novos clientes e aumentar as vendas.

Por isso, este tutorial se concentrará na influência do valor percebido pelos clientes . Você descobrirá o que é, por que é essencial compreendê-lo e como aprimorar o seu agora mesmo.Valor percebido pelo cliente: o que é?O significado da percepção de valorComo a percepção de valor afeta as vendas7 métodos para aumentar o valor percebido pelo clientefinal

Valor percebido pelo cliente: o que é

O valor percebido pelo cliente é a diferença entre o preço que um cliente paga e os benefícios que ele sente que receberá ao usar sua marca. O CPV (valor percebido pelo cliente) é sobre quanto os clientes acreditam que seus produtos valem. Como suas vidas serão alteradas usando e comprando seus produtos? Que outros benefícios os consumidores receberão ao comprar sua marca especificamente?

O valor percebido do seu produto será positivo e maior se as vantagens forem valorizadas pelos clientes como valendo mais do que o preço de compra.

O significado da percepção de valor

Os profissionais de marketing têm realizado testes para atrair seu público-alvo desde a transição do marketing para uma estratégia centrada no cliente. Eles agora promovem suas ofertas em vez de seus produtos ou serviços.

Seu marketing terá sucesso ou falhará, dependendo de quão bem você retratar sua oferta. Os clientes escolhem entre você e seus concorrentes com base no valor que consideram sua oferta. Os clientes acham sua empresa mais envolvente quando percebem que ela tem valor.

Como a percepção de valor afeta as vendas

Vamos examinar mais de perto como seu cliente percebe o valor de sua oferta antes de mostrar como aumentar o valor percebido. Para saber onde fazer melhorias, você deve entender a ideia básica para evitar problemas:

Como funciona

A percepção de valor é um resultado. Neste mundo, tudo o que é oferecido tem duas coisas em comum: seu valor real e o perigo percebido. O custo percebido da sua oferta é calculado deduzindo esses dois valores. Sua oferta será valiosa para seus consumidores. Além disso, certos perigos percebidos podem dissuadir os compradores de fazer compras.

O bom é que você pode modificar as variáveis ​​da equação, seja qual for a sua escolha. Mais adiante neste ensaio, veremos como você pode fazer isso. Priorize a minimização do risco percebido ao mesmo tempo em que aumenta o valor real da oferta. Não importa quão excelente seja sua oferta, os compradores não se comprometerão, a menos que tenham certeza de que você pode cumprir suas promessas.

Riscos Envolvidos na Percepção

Seus consumidores são incrivelmente duvidosos quando se trata de questões financeiras. Esse ceticismo precisa ser enfrentado de frente. Obviamente, não de maneira desrespeitosa. Fazer isso pode significar que você está ciente de suas preocupações. Além disso, tomar decisões com confiança sempre resultará em vendas. É assim que todas as empresas de internet são projetadas.

Assim que tiverem certeza de que uma escolha é a melhor para eles, seus clientes agem; a tarefa do profissional de marketing é apoiá-los, para que possam decidir com confiança.

O valor real da sua oferta

Qualquer produto ou serviço possui alguma característica que oferece aos seus consumidores uma vantagem prática. Essas vantagens irão resolver os problemas do seu cliente. A colocação de sua oferta, no entanto, aumentará o verdadeiro valor de sua oferta.

No entanto, os profissionais de marketing frequentemente exageram o valor real de sua oferta. Isso não influencia as compras dos clientes de você tanto quanto o perigo percebido. Tenha em mente que o marketing mudou para uma estratégia centrada no cliente.

Isso significa que, nessa situação, a certeza de seus clientes é o valor real. Depois de usar essa estratégia, você terá mais chances de testemunhar ganhos em seu marketing.

7 métodos para aumentar o valor percebido pelo cliente

Essas sugestões mostrarão como melhorar o valor percebido de seu produto em geral, aumentando o valor real ou diminuindo os riscos. É fundamental perceber que você não deve colocar ênfase indevida no valor real de sua oferta.

Em vez disso, esforce-se mais para reduzir o risco percebido para atrair as pessoas a agir de acordo com sua oferta. Não importa o quanto você embeleze, sua oferta tem pouco valor genuíno.

1. Descreva com precisão como funciona o seu valor real

Isso realiza dois objetivos ao mesmo tempo. Seu verdadeiro valor aumentará enquanto o perigo percebido cai ao mesmo tempo. É consideravelmente mais eficaz do que apenas listar as vantagens de sua oferta se você tiver um vídeo que demonstre como seus produtos ou serviços beneficiam seus clientes.

Seus consumidores não conseguirão se convencer de que sua oferta pode resolver seus problemas com base apenas nas vantagens de seu produto. Eles ficariam curiosos para saber como ele funciona e quais resultados são possíveis. Por meio de uma demonstração, eles explicarão como sua oferta pode auxiliá-los melhor.

2. Apelar para as emoções dos seus clientes

Se executada corretamente, essa proposição de valor é tremendamente poderosa. Seus consumidores tomam decisões baseadas em raciocínio e emoções ao fazer compras. Seu marketing será mais eficaz quanto mais cedo você entender essa ideia. Então, como você toca em seus sentimentos?

Identificando seus problemas e detalhando como sua solução os resolveria. Você pode tornar o negócio mais atraente incluindo vantagens adicionais. Possivelmente algo como “cursos gratuitos incluídos”.

3. Abaixe a barreira de entrada

Os testes gratuitos são práticos porque exigem pouco ou nenhum compromisso de seus clientes. A chance de não receber o que eles esperavam é eliminada. Se não gostarem, podem cancelar; nenhum grande problema.

Eles estão mais inclinados a comprar seu produto ou serviço depois de descobrirem como isso funciona para eles. Como você demonstrou que seus produtos são eficazes, eles têm a confiança de que precisam.

4. Faça das avaliações um ponto de alavancagem

Seus consumidores agora fazem várias compras. Eles investigarão todas as compras antes de fazê-las. Avaliações de produtos ou serviços podem ser úteis nessa situação. A legitimidade da sua oferta é aumentada por depoimentos de fontes confiáveis.

Seus consumidores tendem a acreditar que as avaliações ajudam a reduzir o risco. Eles sugerem que sua oferta vale a pena, pois outras pessoas estão interessadas nela. Melhor ainda seria se as avaliações fossem originárias de sites confiáveis.

5. Foco na Qualidade

Pode nem sempre ser imediatamente aparente o quão excelente um produto realmente é. Isso é particularmente verdadeiro quando você compra algo online e não consegue tocá-lo. Acentuar a qualidade é um fator significativo para aumentar o valor percebido.

Seu produto usa materiais premium que superam os fornecidos por seus concorrentes? Possui habilidade excepcional que é inigualável por qualquer outra coisa? Forneça informações detalhadas aos seus clientes sobre isso. Embora você não precise gritar aos quatro ventos, colocá-lo sutilmente em sua cópia deve ser benéfico.

6. Aproveite ao máximo as perguntas frequentes

Em sua oferta, as pessoas terão dúvidas. Faz sentido. Se você puder responder a essas perguntas imediatamente, poderá receber uma taxa de conversão maior. Isso é o que a seção de perguntas frequentes fará.

Esta área não serve para aumentar o valor da sua oferta de forma alguma. No entanto, para responder a perguntas frequentes, como detalhes de remessa, garantia de devolução do dinheiro, política de assinatura etc. Para reduzir os perigos aparentes, você deve utilizar totalmente esta área.

7. Forneça excelente suporte ao cliente

As coisas não terminam com as vendas. Não se esqueça de que, se não receberem ajuda de você, seus consumidores podem devolver seus produtos. Você está sendo pago para fornecer a eles um valor contínuo.

No entanto, isso depende do seu setor. O Suporte ao Cliente é essencial para todas as empresas, sejam elas vendas únicas ou assinaturas. Os clientes precisam saber se podem obter assistência se algo der errado. Ao fornecer suporte ao cliente de qualidade, você pode criar confiança no mercado.

Palavras Finais

Ser focado no cliente lhe trará grandes recompensas. Para aumentar o valor percebido pelo cliente e garantir que seus consumidores recebam o máximo de seu produto, concentre-se na redução do risco percebido.

No entanto, nunca use manipulação, pois eles podem sentir o cheiro a um quilômetro de distância. Tenha em mente que toda transação comercial envolve uma troca de valor. Antes de receber o pagamento dos clientes, você deve primeiro fornecer valor. É assim que funciona o comércio online moderno.

Avaliada em US$ 12 bilhões, a indústria de marketing de afiliados oferece um grande potencial para ganhar dinheiro online. Além de ser flexível e de baixo risco, esse modelo de negócios on-line requer pouco ou nenhum custo para começar.

Ao iniciar seu próprio negócio de marketing de afiliados, entender o básico ajudará você a definir expectativas justas e evitar erros de marketing de afiliados.

Este artigo explicará tudo o que você precisa saber sobre como iniciar o marketing de afiliados – desde a escolha de um nicho até o rastreamento do sucesso online.

Como Iniciar o Marketing de Afiliados

Nas seções a seguir, orientaremos você nas etapas para iniciar o marketing de afiliados.

Etapa 1. Decidir sobre um nicho

O primeiro passo em qualquer estratégia de marketing de afiliados bem-sucedida é selecionar um mercado-alvo segmentado e um público-alvo, também conhecido como nicho.

Um nicho de mercado é tipicamente caracterizado por um interesse compartilhado ou dados demográficos, que subsequentemente influenciam a qualidade do produto e o preço.

Por exemplo, dentro da indústria de cuidados com a pele, nichos específicos podem incluir cuidados com a pele para crianças, antienvelhecimento ou pele com tendência a acne.

Segmentar um pequeno segmento de mercado é mais eficaz do que tentar seguir tendências ou atrair todo um setor. Assim, é mais fácil estabelecer o reconhecimento da marca, aumentar o conhecimento e construir autoridade.

Aqui estão várias considerações para ajudá-lo a selecionar um nicho de marketing de afiliados .

• Comece com sua paixão ou interesse. Escolher um assunto de seu interesse tornará a criação de conteúdo agradável. Como alternativa, escolha um tópico que você domine – ter conhecimento do produto ajudará a se estabelecer como uma fonte confiável.
• Analise seus concorrentes. Determine o nível de dificuldade em entrar nesse nicho. Se for um nicho de alta concorrência, encontre e destaque seu ponto de venda exclusivo para se destacar dos concorrentes.
• Avalie a demanda do mercado. Certifique-se de que o nicho escolhido seja lucrativo e sustentável. Escolha mercados perenes que tenham uma demanda consistente durante todo o ano. Uma pesquisa rápida no Google Trends ou no Ubersuggest pode ajudá-lo a verificar a popularidade das palavras-chave.

Etapa 2. Selecione uma plataforma

Depois de escolher um nicho de afiliado, o próximo passo é decidir sobre uma plataforma para publicar seu conteúdo. As duas principais opções para iniciar o marketing de afiliados são as mídias sociais e os sites pessoais.

Com 4,62 bilhões de usuários regulares , administrar seu negócio de marketing de afiliados nas mídias sociais é uma ótima opção, especialmente se você tiver seguidores pré-existentes.

As plataformas de mídia social oferecem boas oportunidades para se envolver com comunidades estabelecidas, construir uma audiência e demonstrar credibilidade.

Ao decidir sobre uma plataforma de mídia social, considere os dados demográficos do seu público . Por exemplo, usuários entre 10 e 19 anos constituem a maior faixa etária do Tiktok. Portanto, os blogueiros de beleza voltados para adolescentes podem querer utilizar essa plataforma como seu canal principal.

Em seguida, determine onde seu nicho é mais visível. Por exemplo, para promover cursos de aceleração de carreira, considere anunciar em uma plataforma de rede profissional como o LinkedIn . Por outro lado, para nichos relacionados a moda ou viagens, o Instagram é mais adequado.

Além disso, iniciar um canal no YouTube pode realmente beneficiar aqueles que estão entrando em um nicho altamente competitivo, pois o uso de vídeos para anunciar seu produto pode aumentar os leads em 66% .

Dica profissional

A utilização de várias plataformas oferece mais oportunidades de compartilhar links de afiliados, aumentando a chance de gerar leads. No entanto, cada plataforma requer uma estratégia de otimização diferente. Assim, se você está apenas começando, é melhor escolher uma plataforma que você conheça e focar em otimizar o conteúdo dela.

Embora a promoção de produtos de marketing de afiliados em plataformas de mídia social seja uma ótima maneira de criar um público, ter um site separado faz com que sua marca pareça mais profissional e atrai clientes em potencial. Na verdade, quase 65% dos profissionais de marketing afiliados geram tráfego por meio de blogs .

Além disso, as postagens do blog oferecem mais oportunidades para incluir links de afiliados naturalmente e otimizá-los para os resultados dos mecanismos de pesquisa.

Etapa 3. Crie um site

Um site afiliado fornece um hub central para todo o seu conteúdo de marketing de afiliados, dando a você mais oportunidades de destacar outros materiais promocionais.

Aqui estão alguns passos essenciais:

Obter hospedagem na web

Hospedagem de sites é o serviço que permite armazenar os arquivos do seu site e disponibilizá-los na internet.

Embora vários tipos estejam disponíveis, a hospedagem compartilhada é uma ótima opção para os profissionais de marketing de afiliados, pois é acessível e não requer conhecimento técnico.

Além disso, você também precisará de um nome de domínio. Um nome de domínio é o endereço do seu site afiliado. Como é o que os internautas digitam para acessar seu site, escolha um único, porém simples, buscando nomes curtos que reflitam sua marca e evitando caracteres especiais.

Aqui na Hostinger, nossos planos de Hospedagem Compartilhada Premium e Business incluem um domínio gratuito – você só precisa usar nossa pesquisa instantânea de domínio para verificar sua disponibilidade.

Verificador de nome de domínio

Verifique instantaneamente a disponibilidade de nomes de domínio.

Escolha uma plataforma de criação de sites

Graças aos sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMSs) como WordPress e criadores de sites, você não precisa de conhecimento de codificação para criar um site do zero .

Um construtor de sites simplifica as tarefas de criação de sites, geralmente apresentando uma interface de arrastar e soltar para facilitar a personalização. É uma ótima opção para usuários que desejam configurar seus sites de forma rápida e sem codificação.

Oferecendo muita flexibilidade, um CMS é ideal para usuários que desejam mais controle sobre seus sites afiliados . No entanto, tem uma curva de aprendizado mais acentuada do que um construtor de sites.

Além do WordPress, outros CMSs populares são Drupal e Joomla .

Importante! Criar seu site com um CMS como o WordPress requer um plano de hospedagem. Certifique-se de escolher a hospedagem WordPress rápida para melhorar o desempenho do site e a experiência do usuário.

Personalize seu site com temas e plugins

Para usuários do WordPress, vários temas gratuitos estão disponíveis para download no diretório oficial . Apenas certifique-se de que o tema escolhido não seja apenas visualmente atraente, mas também carregue rápido e seja responsivo.

Além disso, instale os melhores plugins do WordPress para melhorar o desempenho e a segurança do site e ajudá-lo a gerenciar melhor o site.

Etapa 4. Junte-se a um programa de afiliados

Com um público-alvo em mente e uma plataforma para começar a publicar conteúdo, o próximo passo é se inscrever em um programa de marketing de afiliados adequado ao seu nicho.

Você pode simplesmente pesquisar marcas em seu nicho e ver se elas oferecem programas de afiliados aos quais você pode participar. Como alternativa, inscreva-se em uma rede de afiliados para obter acesso a uma variedade de programas de afiliados de uma só vez.

Ao procurar o programa de afiliados certo, há alguns aspectos a serem considerados:

Período de cookies

Todas as vendas de afiliados são atribuídas a você por meio de um cookie de rastreamento anexado aos seus links de afiliados que podem durar de um a mais de 30 dias. Embora um período de cookie mais curto ainda possa ser eficaz, os programas com um período mais longo fornecem mais tempo para convencer seu público a converter.

Estrutura da comissão

As empresas baseadas em assinatura geralmente oferecem comissões recorrentes, permitindo que você receba dinheiro enquanto o cliente pagar pelo serviço. Outros exigem que você gere uma certa quantidade de vendas antes de enviar o pagamento.

Além disso, preste atenção às taxas de comissão. Dependendo do tipo de produto que você está promovendo, existem três tipos de programas afiliados:

• Baixa comissão, alto volume. Esses programas pagam pouco, mas oferecem uma ampla gama de produtos afiliados convencionais. Assim, gerar muito conteúdo e tráfego é necessário para atingir sua meta de receita. O programa de afiliados da Amazon é um exemplo.
• Alta comissão, baixo volume. Com programas de afiliados com altos salários, você gera mais receita com menos vendas. Eles geralmente incluem produtos afiliados de luxo, como relógios, joias e antiguidades.
• Alta comissão, alto volume. Esses programas são altamente competitivos devido ao seu alto potencial de ganhos. Os exemplos incluem programas afiliados de cartão de crédito e hospedagem na web.

Alinhamento de marca e reputação

A parceria com comerciantes não confiáveis ​​terá um impacto negativo em sua marca. Antes de decidir sobre um parceiro afiliado, verifique as análises on-line, os fóruns de discussão ou as conversas nas mídias sociais para avaliar a reputação da marca.

Além disso, certifique-se de fazer parceria com marcas adequadas ao seu conteúdo e grupo de público. Caso contrário, você corre o risco de perder a confiança do público.

Apoiar

Veja se o programa fornece recursos adicionais para ajudá-lo a comercializar o produto, como recursos visuais ou workshops. Por exemplo, os afiliados que ingressam no Programa de Afiliados da Hostinger recebem assistência extra de um gerente de afiliados dedicado.

Depois de decidir sobre um programa de marketing de afiliados para participar e os produtos para promover, é hora de criar conteúdo.

Dica profissional

Depois de promover com sucesso um produto afiliado e melhorar suas habilidades de marketing on-line, considere ingressar em outros programas para diversificar seus fluxos de renda.

Etapa 5. Escreva um conteúdo excelente

Conteúdo ruim e posicionamento descuidado de links de afiliados não serão suficientes para converter seu público em clientes compradores. Um profissional de marketing afiliado bem-sucedido prioriza a conexão e o envolvimento com o público existente para ganhar sua confiança.

Portanto, criar um conteúdo valioso que ressoe com seu público é uma obrigação.

O conteúdo de alta qualidade não apenas convence o público existente, mas também ajuda a aumentar o desempenho do seu site nos resultados de pesquisa. Uma classificação mais alta aumenta a chance de obter mais tráfego orgânico e atrair novos visitantes.

Seja um vídeo do YouTube, postagem de blog ou boletim informativo, você deve produzir conteúdo original e informativo que atenda às perguntas do público ou ajude-o a resolver um problema específico.

Para se inspirar, comece conduzindo pesquisas de palavras-chave e determinando seus problemas e pontos problemáticos.

Uma boa regra geral quando você começa é segmentar uma palavra-chave específica de cauda longa , pois é mais fácil classificá-la do que palavras-chave genéricas. Usar ferramentas de pesquisa de palavras-chave como Semrush ou Google Keyword Planner pode ajudar nesse processo.

Além disso, combinar tópicos não sensíveis ao tempo e orientados por tendências é uma ótima maneira de garantir a relevância da marca durante todo o ano.

Aqui estão alguns tipos comuns de conteúdo para criar para o seu site afiliado:

• Revisão de produtos. Um conteúdo altamente popular entre os profissionais de marketing de afiliados, já que 90% dos compradores on-line buscam análises de produtos antes de visitar o site e comprar um produto.
• Comparações de produtos. Compare dois produtos semelhantes e explore suas vantagens e desvantagens para ajudar o público a tomar uma decisão de compra.
• Resumos de produtos. Semelhante às comparações de produtos, um resumo de produtos avalia vários produtos dentro da mesma categoria.
• Tutoriais. Explique passo a passo como funciona um produto ou serviço. Quando um cliente pode entender claramente como isso irá beneficiá-lo, ele estará mais inclinado a comprá-lo.
• Páginas de recursos. Composto por ferramentas e recursos para ajudar a resolver os problemas do público, esse conteúdo pode estabelecer ainda mais sua autoridade como especialista.
• eBooks. Aprofunde-se em assuntos que não cabem em um post de blog. Além disso, os eBooks podem ser utilizados como uma isca digital para expandir sua lista de e-mail.

Importante! Certifique-se de incluir uma divulgação de afiliado explicando que você ganha uma comissão sempre que as pessoas compram de seu link de afiliado.

Etapa 6. Direcionar tráfego para seu site afiliado

Depois de ter uma boa quantidade de conteúdo publicado, é hora de direcionar o tráfego para seu site afiliado. Fazer isso é necessário para gerar leads, aumentar as conversões e atrair clientes em potencial.

Portanto, criar uma estratégia de SEO é essencial – quanto mais alto seu site aparecer nos mecanismos de pesquisa, mais tráfego você receberá. Isso inclui otimização de palavras-chave, criação de links e garantia de que o site é compatível com dispositivos móveis.

Aqui estão alguns outros métodos para gerar tráfego para seu site afiliado:

• Inicie uma campanha de e-mail. O marketing por e-mail ajuda a direcionar suavemente os leitores para uma compra. Ao enviar boletins informativos por e-mail, você pode se comunicar diretamente sobre recomendações de produtos, ofertas limitadas e atualizações regulares.
• Seja ativo nas redes sociais. Ter uma presença sólida na mídia social aumenta o conhecimento da marca. Você pode aumentar o engajamento dos seguidores e otimizar o conteúdo com hashtags para aumentar a capacidade de descoberta.
• Participe de discussões em fóruns online. Fóruns online como Reddit e Quora são um ótimo lugar para se conectar ao seu público-alvo. Como a maioria dos fóruns não permite a postagem de links afiliados, redirecione as pessoas para as postagens do seu blog ou para as páginas de destino dos afiliados.
• Escreva postagens de convidados. Entre em contato com sites do seu nicho e ofereça-se para escrever postagens de alta qualidade para eles. Isso ajudará a atrair um público já interessado no tópico para o seu site.

Etapa 7. Oculte seus links de afiliados

A próxima etapa importante para otimizar seus esforços de marketing de afiliados é a camuflagem de links , a prática de ocultar o ID de afiliado de um URL, redirecionando-o para outra página.

A camuflagem de links de afiliados ajuda a evitar o sequestro de links , um dos maiores riscos de segurança no marketing de afiliados. Ocorre quando usuários mal-intencionados tentam roubar comissões valiosas substituindo seu ID exclusivo pelo deles.

Por exemplo, em vez de um URL longo e complicado contendo números e caracteres como no exemplo abaixo:

www.youraffiliateprogram.com/?affiliateid=123qwerty*

Você pode tornar o link de afiliado mais visualmente agradável e fácil de usar:

www.yourwebsitename.come/affiliate-product

Um link camuflado é percebido como mais seguro, pois informa aos usuários exatamente o que esperar ao clicar nele.

Além disso, também é mais fácil de lembrar e compartilhar, o que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca e ampliar o alcance do público.

Para ocultar os links, você pode usar plugins do WordPress, como Pretty Links ou ThirstyAffiliates .

Etapa 8. Acompanhe suas campanhas de afiliados

O monitoramento adequado dos links de afiliados é essencial para criar uma estratégia eficaz que gere receita. Isso inclui rastrear quais páginas, links e elementos visuais obtêm mais tráfego e conversões.

Embora a maioria dos programas de afiliados forneça dados de vendas por meio de um painel de afiliados, você pode usar ferramentas adicionais de marketing de afiliados para otimizar suas campanhas.

Eles ajudarão a acompanhar suas campanhas de afiliados em diferentes canais de marketing e aprimorar suas estratégias de afiliados. Os exemplos incluem Post Affiliate Pro , LinkTrack e Voluum .

Como alternativa, ferramentas gratuitas como Google Analytics e Google Tag Manager também ajudam a rastrear links de afiliados.

Se você é um usuário do WordPress, existem vários plugins de afiliados para simplificar o processo.

O MonsterInsights , por exemplo, permite que os usuários vejam o volume de tráfego para páginas de produtos individuais no painel do WordPress. Ele se integra à sua conta do Google Analytics para rastreamento de links de afiliados e plug-ins de camuflagem de links, como Pretty Links , para configurar o redirecionamento de seus links de afiliados.

Etapa 9. Aumente sua renda

Embora as etapas anteriores ajudem a iniciar sua carreira de marketing de afiliados, não há garantia de que isso trará receita de afiliado. Além de rastrear os links, otimizar constantemente seus esforços de marketing é necessário para aumentar a receita do afiliado.

Executar testes em seu conteúdo é um ótimo começo. Por exemplo, identifique quais postagens obtêm alto tráfego, mas baixo RPM (receita por mil impressões) .

Em seguida, ajuste alguns elementos para ver o que desencadeia mais conversões e aumenta sua receita de afiliado:

• Teste seus títulos. Para avaliar sua eficácia, crie dois títulos para o mesmo conteúdo. Divida o tráfego em dois grupos e exiba títulos diferentes para cada um.
• Experimente com imagens. Você pode realizar o mesmo teste com duas imagens separadas de alta qualidade do mesmo produto. Avalie os resultados e destaque a imagem que mais converte.
• Inserir tabelas de comparação. Para comparações ou análises de produtos, considere adicionar uma tabela de comparação exibindo os recursos e preços do produto.
• Otimize os CTAs. Mantenha as chamadas para ação breves e personalizadas. Use palavras relacionadas ao tempo como “Compre agora”, “Limitado”, “Última chance” e associe-as a uma contagem regressiva para criar um senso de urgência.
• Adicione pop-ups de intenção de saída. Esses pop-ups funcionam como último recurso para convencer os visitantes que estão prestes a abandonar o site. Você pode instalar um plug-in pop-up do WordPress como o OptinMonster para ajudar com isso.

Como funciona o marketing de afiliados?

A principal responsabilidade de um afiliado é direcionar seu público para concluir uma ação – seja uma compra, um envio de formulário ou uma visita ao site do comerciante.

Para fazer isso, os profissionais de marketing incluem links de afiliados em seus sites, blogs ou postagens de mídia social. Um cookie de rastreamento dentro do link ajuda as redes afiliadas a determinar de onde vieram as vendas. Assim, sempre que um cliente efetuar uma compra, a venda será atribuída ao respetivo afiliado.

Tipos de Marketing de Afiliados

Com base no nível de associação com o produto promovido, existem três tipos principais de marketing de afiliados:

• Marketing de afiliados independente . Esta forma de marketing de afiliados não requer conexão direta entre os afiliados e o produto anunciado. Os afiliados recebem comissões apenas exibindo os anúncios dos comerciantes, independentemente de se adequarem ou não ao seu nicho. Por exemplo, um blog de moda que apresenta anúncios de academia.
• Marketing de afiliados envolvido. Este tipo refere-se a afiliados que estão intimamente associados ao produto. Vistos como especialistas no nicho, eles educam os leitores sobre o produto e dão recomendações com base em experiências pessoais.
• Marketing de afiliados relacionados . Uma mistura dos outros dois tipos, o marketing de afiliados relacionado envolve a promoção de produtos relevantes sem fazer reivindicações diretas. Muitas vezes, os afiliados têm algum grau de autoridade dentro do nicho, tornando-os uma fonte confiável de informações. Por exemplo, se você tem um público estabelecido para um blog de fitness, pode promover equipamentos de fitness, mesmo que nunca os tenha usado antes.

Tipos de pagamento no marketing de afiliados

Aqui estão os principais métodos de pagamento no marketing de afiliados:

• Pagamento por venda. A estrutura de pagamento mais comum no marketing de afiliados. Os afiliados recebem uma porcentagem do preço do produto de cada compra feita usando seu link exclusivo de afiliado.
• Pagamento por lead. Este método paga o afiliado com base na conversão de leads. Por exemplo, quando eles convertem com sucesso clientes em potencial para criar uma conta de teste ou assinar um boletim informativo.
• Pago por clique. Este método calcula as comissões com base na quantidade de tráfego trazido para o site do comerciante. Quanto mais usuários clicarem no link de afiliado, melhor.

Por que você deve começar no marketing de afiliados?

O marketing de afiliados é uma indústria em rápido crescimento – até 2022, os gastos chegarão a US$ 8,2 bilhões apenas nos Estados Unidos, acima dos US$ 5,4 bilhões em 2017.

Além disso, o modelo de negócios é vantajoso para os negócios e afiliados. Além de ajudar as empresas a atrair novos clientes, ajudará seu público a encontrar os melhores produtos e serviços. Quanto à sua plataforma de afiliados, ela ajudará você a criar conteúdo e gerar receita de afiliados.

Aqui estão outras razões pelas quais vale a pena começar o marketing de afiliados:

Marketing de afiliados é de baixo risco e baixo custo

O marketing de afiliados não requer um grande orçamento inicial. Ao contrário de iniciar um negócio convencional, como uma loja online, você não terá que se preocupar com logística e custos de desenvolvimento, manutenção e envio de produtos.

Embora possa haver alguns custos iniciais, principalmente ao criar seu site, nenhum investimento adicional é esperado depois de configurado.

Também é de baixo risco, pois não há multa por vendas malsucedidas.

Escalas de marketing de afiliados facilmente

Não há limite para dimensionar seu negócio de marketing de afiliados. Você pode apresentar simultaneamente novos produtos para o público atual enquanto o conteúdo afiliado existente continua gerando lucro.

Além disso, você pode se inscrever em diferentes programas de afiliados para aumentar sua renda.

É uma fonte de renda passiva

O marketing de afiliados permite que você obtenha um fluxo constante de renda passiva. No entanto, não garante o sucesso.

É necessário investir tempo para estabelecer plataformas promocionais, construir uma audiência e criar fontes de tráfego. No entanto, uma vez configurados, seus links de afiliados têm o potencial de ganhar dinheiro continuamente.

Quanto dinheiro você pode ganhar como afiliado?

Como profissional de marketing de afiliados, seu potencial de ganhos depende de fatores como nicho, produtos, programas de afiliados, volume de tráfego e tamanho do público. Obviamente, um número maior de seguidores aumenta sua chance de gerar mais tráfego e conversões.

O afiliado médio ganha $ 53.000/ano , com o nível mais baixo ganhando $ 39.000/ano e o mais alto $ 73.000/ano .

Os profissionais de marketing afiliados mais bem-sucedidos, como Pat Flynn , ganham ainda mais. O patrimônio líquido do fundador do blog de marketing online Smart Passive Income é estimado em mais de US $ 3 milhões .

Quais são as melhores oportunidades para ajudar os profissionais de marketing de afiliados a começar?

Para novos afiliados, encontrar comerciantes e produtos afiliados pode ser uma tarefa confusa, mas necessária.

Uma maneira eficaz de começar é ingressar em uma rede de afiliados, que atua como intermediária entre afiliados e marcas.

Aqui estão algumas das melhores redes de afiliados para iniciantes:

• Associados da Amazônia . Uma marca reconhecida globalmente com 365 milhões de produtos para promover, o Amazon Affiliate Program é ideal para qualquer profissional de marketing afiliado que está iniciando sua jornada.
• ClickBank . É uma das redes de afiliados mais antigas. É ideal para profissionais de marketing que desejam anunciar produtos afiliados digitais.
• CJ . Como fornece acesso às métricas dos programas de afiliados, o CJ ajuda os afiliados a mapear quais programas participar e estimar seu potencial de ganhos de acordo.
• Impacto . É adequado para todos os afiliados que desejam iniciar suas carreiras, pois lista marcas que oferecem aprovação instantânea.

Erros a evitar como afiliado

Embora seja um modelo de negócios bastante simples e lucrativo, o marketing de afiliados também é altamente competitivo. Para prosperar no setor, você deve ter uma estratégia de afiliados que converta. Saber o que não fazer como afiliado é um passo nessa direção.

Aqui estão alguns exemplos de erros de marketing de afiliados a serem evitados:

• Falta de conhecimento do produto
• Negligenciar o desempenho do site
• Negligenciar a importância do SEO
• Produção de conteúdo de baixa qualidade
• Contando com um programa de afiliados
• Subestimar a confiança do público
• Não incluindo uma divulgação de afiliado

Conclusão

O marketing de afiliados é um modelo de negócios de baixo risco e fácil de escalar que permite ganhar dinheiro online criando conteúdo promocional. Iniciar o marketing de afiliados não requer conhecimento técnico avançado ou um grande orçamento.

Depois de ter um nicho e uma plataforma, pesquise programas de afiliados para participar. Em seguida, crie conteúdo de alta qualidade para promover os produtos afiliados e diversifique as fontes de tráfego para gerar mais leads. Por fim, acompanhe suas campanhas de afiliados e faça testes para otimizá-las.

Lembre-se de que o sucesso do marketing de afiliados não acontece da noite para o dia. Se você está apenas começando, pode demorar um pouco até que seu conteúdo comece a gerar conversões. Portanto, é importante dedicar tempo para aprender e implementar dicas de marketing de afiliados .

Finalmente, como qualquer outro negócio de sucesso, o passo mais importante é começar. Com conhecimento suficiente sobre como iniciar o marketing de afiliados, você está bem equipado para começar a jornada. Boa sorte.

Seria uma ótima ideia você trabalhar em qualquer lugar do mundo sem um horário de trabalho fixo? Os principais profissionais de marketing afiliado não precisam fantasiar sobre esse estilo de vida – eles podem escolher vivê-lo. O marketing de afiliados está se tornando mais popular a cada dia, à medida que as pessoas trocam seu estilo de vida das 9 às 5 pela chance de ser seu próprio chefe.

O único problema com este conceito é que ser um comerciante da filial não é fácil. A crescente popularidade do marketing digital tornou cada vez mais difícil construir um negócio sustentável de marketing de afiliados.

O que é afiliado Shopee

Lançado em Cingapura em 2015, o Shopee agora também opera em muitos países e regiões do Sudeste, como Tailândia, Malásia, Filipinas, Vietnã, Indonésia e Taiwan. E agora Shopee também expandiu seus negócios para alguns países da América do Sul como Brasil, Chile, Colômbia.

Embora originalmente fosse um mercado B2C, o Shopee Dropship Singapore agora oferece suporte a transações B2B e dropshipping. A plataforma é particularmente atraente para novos afiliados porque seu serviço de custódia paga os fornecedores quando a entrega do pedido é confirmada.

Além disso, o Shopee possibilita que os cingapurianos comprem diretamente de comerciantes chineses sem pagar taxas de envio.

[Leia mais para recomendação de aplicativos de dropshipping: 7 melhores alternativas Oberlo para Shopify e WooCommerce Store ]

Devido à alta qualidade e preço barato, as pessoas adoram produtos chineses. Não é mais um segredo comprar online globalmente para suas necessidades. O AliExpress é o maior mercado global de marcas chinesas, que permite que varejistas online, dropshippers e clientes individuais comprem produtos chineses bons, mas baratos, em todo o mundo.

Agora, você sabe o que é Shopee. Mas você sabia que também pode ganhar uma receita extra no Shopee? Você já deve ter ouvido falar do programa Shopee Affiliate , que é tão fácil que qualquer um pode fazer em qualquer lugar, mas como funciona? Vale a pena tentar?

O Programa de Afiliados Shopee é considerado uma ideia de negócio online sem necessidade de capital. Porque tudo o que você precisa fazer é se inscrever e compartilhar links de produtos, e você receberá uma comissão. Acontece que você também pode fazer isso por meio deste Programa de afiliados da Shopee .

Para aqueles com dezenas de milhares de seguidores nas mídias sociais, basta compartilhar um link de produto em suas mídias sociais e os seguidores que você possui podem clicar no link e comprá-lo. Depois que o produto que você compartilhou for comprovado como comprado por meio do seu link, você receberá uma determinada taxa de comissão.

Vale a pena mencionar aqui, se você tiver uma certa base de público em suas mídias sociais, seria mais lucrativo iniciar seu próprio negócio como uma loja dropshipping online do que apenas ingressar em um programa de afiliados.

Com uma taxa de comissão de cerca de 3% a 10% , o Programa de Afiliados Shopee ajuda você a obter receitas extras online, enquanto um negócio de dropshipping pode maximizar seus lucros em até 200% e até mais.

Dropshipping é uma solução de tendência para trabalhar totalmente em casa, sem a necessidade de se preocupar com o estoque ou armazéns. Isso significa que, quando você compra produtos de um vendedor ou varejista, o terceiro enviará os produtos diretamente ao cliente. Você é apenas o intermediário e anuncia o produto para os pedidos.

Tudo o que você precisa são boas habilidades de gerenciamento e marketing e um punhado de ferramentas de dropshipping como DSers. DSers é a melhor ferramenta de dropshipping para o seu negócio.

Por que participar do programa de afiliados Shopee

Shopee Affiliate é um programa que qualquer pessoa pode usar para promover os produtos Shopee na Internet. Esta é uma oportunidade a não perder, especialmente para quem gosta de ficar nas redes sociais. Além disso, como mencionado acima, aqueles com muitos seguidores podem acelerar os ganhos se souberem como comercializar em mídias sociais como o Instagram .

Portanto, ingressar no programa Shopee Affiliate agora é suficiente para promover produtos elegíveis da Shopee em suas várias contas de mídia social (por exemplo, YouTube, Instagram, Facebook, etc.).

Ao promover os produtos Shopee, você precisa ser um pouco criativo para torná-los mais atraentes. Quanto mais pessoas negociarem com o produto que você promove, mais receita você terá. Para obter mais detalhes, consulte a nota a seguir sobre os benefícios de ingressar no programa Shopee Affiliate .

• Tenha a liberdade de escolher produtos e apresentar conteúdo promocional.
• As comissões serão obtidas facilmente, simplesmente divulgando o link de indicação.
• Novos usuários receberão uma comissão de 10% ou mais .
• Os usuários existentes receberão pelo menos uma comissão de 3% para cada transação.
• Os pagamentos serão feitos de forma transparente de acordo com as transações de compra e links de referência.
• Não há contrato vinculativo com o Shopee em relação à criação de conteúdo, para que você possa ser mais flexível em seu trabalho para tornar o conteúdo promocional o mais atraente possível.
• Livre para escolher o produto que deseja promover.

Como participar do programa de afiliados da Shopee

Como existem muitos países e regiões que oferecem suporte ao Shopee, agora usaremos Cingapura como exemplo.

Passo 1: Registre-se para uma conta Shopee

Abra este link se você não tiver uma conta Shopee, crie-a primeiro clicando em “Inscrever-se” no canto superior esquerdo.

A maneira mais fácil é inserir seu número de telefone (WhatsApp) e depois “Avançar”. (Eu usei minha conta do G-mail.)

💡DICA: Porque quando você preenche as informações pessoais, o número de telefone ainda é necessário de qualquer maneira.

Você também pode registrar uma conta Shopee com contas do Facebook, Google (G-mail) e Apple. Por favor, use como desejado.

Etapa 2: preencha as informações da conta

Em seguida aparecerá um pop-up de informações de entrega do código de verificação, basta pressionar ” Enviar código de verificação “.

Digite o código de 6 dígitos enviado para o seu número WA ou G-mail (depende de qual conta você usa para se registrar) e clique em ” Avançar “.

Passo 3: Registre-se no Shopee Affiliate

Agora que você tem uma conta do Shopee, continue se registrando no Shopee Affiliate.

Em seguida, preencha o formulário de inscrição completo. Nesta página, há mais duas etapas que você deve concluir. Na última etapa, é solicitado que você aguarde a decisão do Shopee sobre a aceitação ou não do pedido que acabou de ser feito.

Etapa 4: escolha os produtos a serem promovidos

Depois que o aplicativo for aprovado, você poderá obter um link personalizado na página da plataforma do Programa de Afiliados Shopee . Você pode escolher os produtos Star Seller ou Shopee Mall mais vendidos para promover em suas contas de mídia social.

Criar um conteúdo promocional interessante pode atrair quem quer conferir os produtos e clicar no link para efetuar a compra. Quanto mais pessoas fizerem compras através do link do produto que você compartilhar, mais comissões você ganhará.

O Shopee dará uma comissão de acordo com o preço de venda das mercadorias no link que você compartilhar. As disposições da comissão mencionadas acima são diferentes dependendo de suas regiões.

Para ter mais sucesso na promoção de produtos Shopee por meio deste programa de afiliados, aqueles de vocês que são membros devem ser mais criativos ao apresentar conteúdo exclusivo e interessante.

DSers: Melhor Solução de Dropshipping e Programa de Afiliados

Como eu disse acima, o Shopee também é uma boa plataforma para iniciar seu negócio de dropshipping – sem necessidade de estoque e uma maneira fácil de vender online . Você pode saber como funciona o dropshipping, mas se pergunta se é legal ou ainda é lucrativo ? Ambas as respostas são sim.

Não é tarde para dropship e ganhar dinheiro. Além disso, existem muitas ferramentas e soluções de dropshipping, como DSers, que podem acelerar mais fortuna para você. Os DSers também têm um programa de afiliados com a Admitad . Se você deseja começar a usar o programa Admitad Affiliate em seu negócio de dropshipping, verifique como funciona a plataforma DSers. Esta é a lista de recursos que fornecemos a você depois que você começa a usar nossa ferramenta.

Palavra final

Até agora, parece que o Programa de Afiliados Shopee não é difícil de operar, não é? Esta é uma oportunidade de negócio online para ganhar uma renda extra e, mais importante, comercializar seu negócio online, se você tiver um.

Além disso, o funcionamento também é bastante fácil, bastando apenas divulgar o link do produto obtido na plataforma do Programa de Afiliados Shopee para todas as suas redes sociais.

Mais uma vez, você precisa ser um pouco criativo para polir a aparência do conteúdo para promoção, de modo que pareça ainda mais atraente aos olhos de possíveis contribuidores de comissões posteriormente.

Afiar sua mentalidade empreendedora pode influenciar significativamente sua vida, quer você planeje lançar seu próprio negócio em breve ou daqui a alguns anos. Com uma perspectiva empreendedora, você continuará aprendendo, desenvolvendo e ampliando seu melhor potencial. 

Aqui está como desenvolver e nutrir uma mentalidade empreendedora.

O que é uma mentalidade empreendedora

Uma mentalidade empreendedora é um grupo de suposições, modelos mentais e visões de mundo que motivam a atividade empreendedora. Os empreendedores geralmente pensam que podem alterar suas circunstâncias e viver de acordo com seus termos. Eles também têm confiança em sua capacidade de realizar, aprender, desenvolver e se adaptar.

As atitudes dos empreendedores bem-sucedidos diferem significativamente dos trabalhadores regulares em muitos aspectos. Um trabalhador típico, por exemplo, pode atualizar seu currículo com frequência e procurar um emprego com melhor remuneração se precisar ganhar mais dinheiro. Por outro lado, uma pessoa com mentalidade empreendedora buscaria oportunidades de ganhar dinheiro abrindo ou expandindo um negócio.

Por que você deve desenvolver uma mentalidade empreendedora

É uma mentalidade que os empreendedores mais prósperos usam para superar as dificuldades específicas de escala. Eles se arriscaram, criaram uma visão de crescimento e reconheceram possibilidades que ninguém mais conseguiria.

Você e sua equipe de liderança encontrarão dificuldades mais significativas quando sua empresa se expandir como resultado da complexidade dessa expansão.

Você precisará redesenhar processos ou desenvolver novos do zero. Novos sistemas e ferramentas devem ser adotados. Você precisará de pessoal extra. Você precisará de acesso a informações que lhe permitirão competir com mais sucesso. Tempo, dinheiro e energia serão usados ​​em cada um deles. E isso só se aplica internamente.

Então, a mentalidade empreendedora ajudará sua empresa a ter sucesso diante de tendências, tecnologias e práticas de negócios em rápida evolução.

4 Principais características de uma mentalidade empreendedora

Dois empreendedores não seguem o mesmo caminho para o sucesso porque todos são diferentes. No entanto, todos os empreendedores prósperos possuem habilidades específicas para resolver problemas, superar desafios e ter sucesso em seus setores especializados. Essas habilidades incluem:

Responsabilidade

Uma mentalidade empreendedora é aceitar a responsabilidade pelos resultados e ações de sua empresa. Se coisas essenciais derem errado, como costumam acontecer, a culpa é sua. O pensamento empreendedor exige que você resista a dar desculpas e, em vez disso, tome medidas para resolver o problema, mesmo quando os resultados estão totalmente fora de seu controle.

Capacidade de Lidar com a Autodúvida

Ser seu treinador ou líder de torcida enquanto aprende a pensar é essencial. O sucesso empresarial dependerá da sua capacidade de gerenciar seus próprios pensamentos e enfrentar as dúvidas, tornando mais fácil lidar com os contratempos e decepções que surgem ao se empreender por conta própria.

Resiliência

Tentar iniciar novos negócios quase sempre resulta em erros. Todo mundo comete erros, desde ricos empresários do Vale do Silício até trabalhadores iniciantes. A resiliência é uma das características de vida mais cruciais para um empreendedor por causa disso. Sua empresa permanecerá à tona e atrairá uma equipe para seguir sua liderança se você tiver resiliência para se recuperar de contratempos.

Vontade de experimentar coisas novas

Sua jornada para o sucesso sustentado incluirá a tomada de várias decisões difíceis, seja você um cofundador de uma empresa iniciante ou um dos muitos jovens que desejam embarcar em um novo caminho profissional. Os empreendedores estão constantemente abertos a experimentar novas ideias para produtos, estratégias de empresas ou métodos de resolução de problemas. Eles experimentam preços e produtos alternativos, obtendo informações de um pequeno grupo de consultores confiáveis, e não têm medo de desistir de conceitos que não dão certo.

Natureza vs. Criação Mentalidade Empreendedora

Nem todo dono de empresa se vê como um empreendedor. Talvez tenham tropeçado nisso porque abrir um negócio era a única opção para comercializar o que haviam criado para o público. No entanto, alguns empreendedores de pequenas empresas dizem que já nasceram com uma mentalidade empreendedora.

A capacidade de pensar com uma mentalidade empreendedora é provavelmente inata, mas ainda é um talento que pode ser desenvolvido ou perdido com o tempo. Não importa de que lado do argumento natureza versus criação você caia, nem todo empreendedor tem o mesmo ponto de partida. As situações que a maioria de nós nasce para nos dar uma vantagem. Se uma pessoa tem formação, educação, oportunidade e independência financeira necessárias, ela acha mais simples se tornar um empreendedor.

Como desenvolver e nutrir uma mentalidade empreendedora

Ter uma mentalidade empreendedora é frequentemente o primeiro passo para atingir seus objetivos, seja abrir uma empresa, desenvolver soluções intraempreendedoras para uma organização corporativa ou criar uma empresa familiar. Mas começar um negócio pode ser um desafio. Vamos ver como começar a desenvolver uma mentalidade empreendedora.

Concentre-se no desenvolvimento do cérebro de pensamento estratégico

Mesmo para o CEO incisivo, inovador e empreendedor que joga as regras pela janela, a estratégia é essencial. Líderes empreendedores se concentram em seus objetivos e tendem a agir. Mas saber o que fazer e o que não fazer é igualmente crucial para o seu conjunto de ferramentas.

Seus concorrentes preencherão a lacuna deixada por sua incapacidade de tomar decisões evidentes e consistentes sobre como você atende seus consumidores, e sua empresa sofrerá. Por isso, ter uma estratégia é insuficiente. Você precisa aprimorar seu pensamento estratégico e habilidades de execução.

Você pode seguir um procedimento de 5 etapas para refinar seu pensamento estratégico :

• Pense na direção que deseja levar sua organização.
• Examine o conceito de sua empresa em detalhes e todas as maneiras pelas quais você se diferencia.
• Amplie seu leque de possibilidades estratégicas apresentando todas as noções estratégicas possíveis para sua empresa.
• Escolha as alternativas mais aceitáveis ​​e não tenha medo de escolher as “selvagens”.
• Crie um plano para convencer sua equipe de sua estratégia.

Fique com a sua paixão

Você não se tornará um empreendedor da noite para o dia e pode haver dificuldades ao longo do caminho, então você deve decidir o quão entusiasmado está antes de assumir um compromisso de longo prazo. Não é necessário ter o conceito mais brilhante de todos. Você poderá colocar as informações em prática desde que esteja disposto a se esforçar para estudar e se desenvolver. Qualquer pessoa que deseje cultivar uma mentalidade empreendedora deve começar com as qualidades de resiliência, tenacidade e motivação.

Continue aprendendo todos os dias

O sucesso em qualquer atividade exige educação contínua e valiosa, especialmente nos negócios. E você deve se comprometer e nutrir uma paixão por aprender se seu objetivo é construir uma atitude de negócios.

Naturalmente, isso também inclui cursos, webinars e publicações que podem ajudá-lo a acompanhar os padrões do setor e os desenvolvimentos do mercado que afetam o setor escolhido. Você também pode se matricular em algumas aulas de negócios em uma faculdade comunitária ou comprar publicações para melhorar sua perspicácia nos negócios.

Continuar lendo passatempo

Ler é vida, conhecimento, opções e abertura. A melhor ação é tomá-lo. Quer aumentar sua renda ou fazer outra coisa na sua vida? Ler. Você criará um hábito se começar com um tópico de seu interesse e ler pelo menos 15 páginas diariamente. Então, você está livre para ler qualquer coisa por um longo tempo. O quanto você sabe e o que pode realizar com isso determina sua mentalidade empreendedora.

Entenda as demandas do mercado

O empreendedorismo não é apenas criar novos produtos ou serviços; trata-se também de identificar requisitos não atendidos do consumidor e descobrir como fechar uma lacuna no mercado. Embora a competição fosse acirrada, ela testou nossa capacidade de defender nossas escolhas nos negócios. É crucial entender como adequar uma solução às demandas de um cliente e promovê-la.

Trace uma meta e trabalhe para alcançá-la

Os empreendedores bem-sucedidos criam objetivos deliberados com os quais se importam e se esforçam para alcançá-los. Eles não conseguem grandes coisas por acidente. Pequenas vitórias diárias ajudam a alcançar ambições maiores. Nada é mais poderoso do que ter sucesso em um objetivo, no entanto. Ajuda na sua aclimatação mental à noção de que você está no comando de sua vida e pode fazer o que quiser.

Defina objetivos diários. Coloque uma prioridade nas 3 tarefas que você deve concluir no dia seguinte todas as noites antes de dormir. Isso pode ser rascunhar um capítulo do meu novo livro, entrar em contato com um amigo para marcar um almoço ou acompanhar uma transação na qual você está trabalhando.

Tenha sempre alguns objetivos em mente, sejam grandes ou pequenos, sérios ou frívolos, profissionais ou pessoais. Defina um pequeno objetivo, faça-o imediatamente e depois passe para o próximo. Se você selecionar um objetivo maior, divida-o em ações menores e mais gerenciáveis ​​que você pode realizar diariamente.

Envolva-se em Networking com outros empreendedores

As pessoas em sua vida são os aspectos mais essenciais. Você logo se sentirá da mesma forma se estiver cercado por pessoas negativas que lamentam constantemente que não há nada que possam fazer para mudar sua situação. Mas se pessoas empolgantes e motivadoras o cercarem, a positividade delas será contagiante.

Estabeleça conexões com empresários que estiveram em seus passos. Estude suas realizações e erros. Aprenda com mentores ou especialistas no assunto inscrevendo-se em aulas ou recebendo treinamento individual. O que for preciso para se cercar de pessoas que podem apoiar sua mentalidade de crescimento, seja networking, pesquisa, contato com modelos ou até mesmo conversando com um estranho no LinkedIn. O futuro? Um dia, eles podem trabalhar com você em um projeto.

Aprendendo com seus fracassos

Toda empresa terá alguns fracassos, especialmente quando você começa como empreendedor. Um conceito de marketing sólido pode não ser tão sólido quanto se acreditava inicialmente. Os suprimentos custarão mais do que você espera e esse preço “garantido” pode não ser cumprido.

O segredo é “reenquadrar” seu fracasso como um momento de aprendizado, uma habilidade que os empresários mais prósperos adquirem. Antes de alcançar o sucesso, Henry Ford falhou inúmeras vezes. Antes de ficar rico e vender seu negócio para o Yahoo, Mark Cuban tentou várias ocupações malsucedidas, incluindo ser demitido de seu cargo de garçom.

Tenha orgulho de seus desafios, em vez de ter vergonha deles.

Palavras Finais

Ao pensar, agir e perceber o mundo de maneira diferente do trabalhador comum, uma mentalidade empreendedora permitirá que você tenha sucesso. Agora, adquirir uma atitude empreendedora leva tempo. Coloque em prática as técnicas mencionadas acima para entender e construir sua mentalidade empreendedora. 

Toda estratégia eficaz da empresa é alicerçada no desenvolvimento de parcerias sólidas e sólidas. Programas de fidelização de clientes são esforços da empresa que ajudam a construir um relacionamento mais próximo com os clientes existentes e garantir o prazer deles com seu serviço. No entanto, você pode não estar ciente das inúmeras outras vantagens que os programas de fidelidade podem oferecer à sua organização.

Por outro lado, existem várias questões que você deve ter cuidado ao projetar seu programa, como segurança e cuidar adequadamente dos dados de seus clientes.

Como os programas de fidelidade precisam que os usuários concedam acesso aos seus dados, eles normalmente hesitam em participar para evitar serem vítimas de violação de dados. Além disso, os programas de fidelidade às vezes incluem a utilização de aplicativos que oferecem risco à privacidade dos usuários; assim, você será obrigado a garantir que as informações pertencentes aos seus consumidores sejam mantidas em segurança.

Fornecemos a você uma lista de algumas das vantagens mais lucrativas que um programa de fidelidade do cliente pode oferecer, bem como algumas dicas sobre como estabelecer o seu próprio, a fim de ajudá-lo a evitar problemas de segurança e atualizar seu estratégia de negócio.

Benefícios do Programa de Fidelização de Clientes

O Programa de Fidelidade do Cliente tem muitos benefícios. Alguns deles estão abaixo:

Engajamento melhor e aprimorado

Estabelecer uma conexão com seu público-alvo é necessário para gerar engajamento e aumentar o conhecimento de sua marca. Os clientes podem ser motivados a participar do seu negócio e compartilhar suas ótimas experiências com novos clientes em potencial, recebendo deles um presente ou um desconto em compras futuras.

Maior atração e fidelidade à marca

Como recompensar seus consumidores pode aumentar seu prazer geral, eles terão maior probabilidade de se identificar com suas crenças e ideais fundamentais, o que, a longo prazo, melhorará sua marca.

Concentre-se em desenvolver um sentimento de confiança mútua entre você e seus consumidores, pois essa é uma das qualidades mais mencionadas pelos clientes como importantes para um negócio. Além disso, 82% dos compradores disseram que estão mais inclinados a continuar comprando de uma marca em que confiam, em oposição a empresas que agora estão na moda.

Aumento nas Vendas

Em vez de se concentrar em recrutar um grande número de consumidores para uma única transação, os programas de fidelidade incentivam as empresas a fazer um esforço contínuo para manter a satisfação de sua clientela existente.

Você não precisará se preocupar em vencer a concorrência se focar em ganhar a confiança de quem já conhece e gosta de você. Além disso, os programas de fidelidade do cliente podem ajudá-lo a manter vendas fortes ao longo do ano, independentemente das mudanças sazonais nas preferências do consumidor, algo que toda empresa deve enfrentar.

Como iniciar um programa de fidelidade do cliente bem-sucedido

De acordo com os resultados de uma pesquisa realizada pela McKinsey & Company, as decisões de compra de dois em cada três americanos são influenciadas por seus valores sociais.

Análise de audiência

Determine quem exatamente você deseja alcançar com seu programa antes de prosseguir e fazer ajustes significativos na maneira como você faz negócios. Realize uma análise do comportamento do consumidor e determine como sua estratégia de negócios pode ser ajustada para melhor atender às necessidades de seus clientes. Descubra que tipo de sistema de incentivo funcionaria melhor e não tenha medo de pedir a opinião deles antes de definir sua estratégia. Envie a eles um questionário com perguntas específicas que possam fornecer uma visão geral de suas expectativas e rotinas, ou ligue para eles e converse pessoalmente para obter uma visão mais pessoal.

Escolha o nome correto para o seu programa

Quando você está desenvolvendo um programa de fidelidade, selecionar um nome apropriado geralmente não é uma das coisas que estão em primeiro plano em seus pensamentos. No entanto, fazê-lo é necessário para desenvolver uma estratégia sustentável e que se encaixe nos princípios orientadores do seu negócio.

Certifique-se de que o nome do seu programa demonstre uma conexão clara com o seu negócio e com os objetivos que seus clientes desejam alcançar. Como as pessoas querem acreditar que são especiais e apreciadas, criar um nome que transmita uma sensação de exclusividade e, ao mesmo tempo, mostrar admiração por quem elas são como pessoa é um ótimo caminho a percorrer. 94% dos americanos disseram que aproveitariam os benefícios oferecidos por um programa especializado.

Os clientes que participam de programas de fidelidade que incluem níveis como “prata”, “ouro” e “platina” têm a impressão de que são membros de uma organização exclusiva. Este é um excelente exemplo. No entanto, é de extrema importância manter o nome do seu software direto e informativo o tempo todo. Deve ser marcante o suficiente para a memória das pessoas e inventivo o suficiente para despertar seu interesse.

Forneça mais valor aos seus consumidores

Compradores astutos podem farejar programas de fidelidade mal projetados, cujo único propósito é coagi-los a fazer novas compras e gastar mais dinheiro. Ao lançar seu programa de fidelidade do cliente, você precisa descobrir algo que seus consumidores considerem valioso para que eles se inscrevam.

As pessoas não estão interessadas apenas em brindes e descontos em suas compras. Cada vez mais consumidores estão procurando maneiras de sentir que estão causando um impacto positivo no mundo e contribuindo para um futuro mais sustentável. As empresas estão tentando incluir mais projetos socialmente responsáveis ​​em seus programas de fidelização de clientes, a fim de apaziguar os 70% dos consumidores que estão interessados ​​em saber como as marcas nas quais confiam estão lidando com questões sociais e ambientais prementes.

O Love Your Body Club, oferecido pela The Body Shop, é uma ilustração convincente de um programa de fidelidade do cliente com consciência social. Além de oferecer aos seus clientes vouchers de aniversário, acesso antecipado a edições especiais e brindes e prêmios exclusivos, o clube de fidelidade Body Shop oferece aos clientes a oportunidade de selecionar uma organização de caridade de uma lista e doar dinheiro para a causa que eles mais se identificam. sobre apoiar.

Determine os tipos de comportamento a serem recompensados

Recompensar os consumidores apenas por seu comportamento de compra é um dos piores erros que as organizações cometem, o que acaba levando ao colapso de seus programas de fidelidade do cliente.

Se você está presente nas mídias sociais e percebe que seus consumidores gostam de conversar nessas plataformas, concentre-se em recompensar os comportamentos observados.

É uma ótima abordagem para demonstrar que você se preocupa com seus consumidores se recompensar clientes fiéis que enviam avaliações favoráveis ​​em mídias sociais e fóruns de discussão. Recompensar os clientes que fornecem feedback positivo sobre sua empresa on-line é um investimento comercial direto, pois as avaliações positivas têm o mesmo impacto nas escolhas de compra dos clientes em potencial que as recomendações pessoais.

Aumente a Variedade de Prêmios

Outra coisa que você precisa ter em mente são os tipos de prêmios que deseja distribuir. Como existem outros métodos para aumentar a fidelidade do cliente além de oferecer descontos, sugerimos ampliar a variedade de incentivos, pois existem outras maneiras de fazer isso.

Por exemplo, você pode mostrar gratidão aos seus consumidores permitindo que eles acumulem pontos de fidelidade por meio de uma variedade de atividades, como fazer compras, compartilhar conteúdo nas mídias sociais ou apresentar sua empresa a um amigo. Além disso, a maioria dos clientes gosta da disponibilidade de alternativas gratuitas de entrega e devolução, além de presentes ocasionais que demonstram o quanto são vitais para o negócio.

E como último ponto de cautela, você nunca deve subestimar a eficácia da personalização. As pessoas se divertem sabendo que são apreciadas, por isso, se você deseja enviar um gesto de agradecimento aos seus clientes regulares, pense em incluir uma nota personalizada – possivelmente escrita à mão – e abordar os destinatários com seus nomes completos. .

Estratégia de múltiplos canais

É possível que suas tentativas de criar um programa de fidelidade do cliente sejam em vão se você esperar que os clientes visitem seu site ou loja virtual para se inscrever no programa. Descobrir quais sites de mídia social seu público-alvo usa com mais regularidade deve ser uma das primeiras coisas que você faz ao fazer pesquisas sobre essa população.

Assim que você tiver uma imagem clara de seu comportamento on-line, verifique se eles conseguem acessar seu programa de fidelidade do cliente nas redes que usam. O desenvolvimento de um aplicativo que manterá seus consumidores interessados ​​e os incentivará a participar mais ativamente de seu programa é outro método fantástico para tornar seu programa mais acessível a um público mais amplo.

Além do benefício óbvio de conveniência, os aplicativos de programas de fidelidade também podem fornecer uma compreensão mais profunda do comportamento de seus clientes e permitir que você monitore com mais eficiência os resultados de seu programa. Ter acesso aos dados pessoais dos usuários, no entanto, vem com uma quantidade significativa de responsabilidade. Se você deseja estabelecer um aplicativo de fidelidade, deve entrar em contato com especialistas em segurança cibernética com antecedência para garantir que não haja vazamento de dados e que seus clientes não sejam vítimas de uma violação de dados.

Manter Vigilância Constante

Você precisa projetar um sistema de relatórios apropriado para garantir o sucesso e a existência contínua de seu programa de fidelidade do cliente. Existem softwares disponíveis para diversos programas de fidelidade que podem automatizar esse processo; entretanto, além das medidas básicas, existem características adicionais que podem ser monitoradas.

É bom entrar em contato com clientes antigos e perguntar sobre suas opiniões sempre que possível. As pessoas tendem a ficar irritadas com pesquisas longas e perguntas abertas; assim, é importante fazer seus relatórios de feedback tão breves e específicos quanto possível.

No entanto, apenas monitorar o desenvolvimento não é suficiente. Aproveite os dados coletados para traçar estratégias que você pode adotar para fortalecer seu programa de fidelização de clientes e garantir o sucesso dos objetivos de sua empresa. Além disso, ficar de olho na concorrência enquanto monitora a interação nas mídias sociais pode fornecer informações úteis sobre tendências de mudança e fornecer inspiração para o desenvolvimento de novos aspectos de projetos existentes.

Nota final

Os programas de fidelidade para consumidores podem ajudar as empresas a estabelecer laços mais estáveis ​​com sua clientela existente, o que, por sua vez, ajuda as empresas a manter níveis consistentes de receita de vendas. No entanto, para isso, você precisará se engajar em um planejamento rigoroso e fazer grandes ajustes na estratégia da sua empresa. Você precisa ter certeza de que possui recursos suficientes e que definiu objetivos para o que deseja alcançar.

Por isso, é necessário criar um plano de projeto que seja viável, acompanhar seu andamento e adaptar sua estratégia conforme necessário. Como os clientes querem sentir que estão obtendo algo de seu programa, você deve certificar-se de que está abordando de forma eficaz as preocupações sociais e ambientais prementes e recompensando o comportamento que não envolve compra.

Além disso, como os programas de fidelização de clientes incluem a coleta de informações de identificação pessoal dos clientes, devem ser tomadas as devidas precauções para se proteger contra violações de dados, que podem colocar sua empresa em risco.