Muitos anunciantes do Facebook não percebem que as conversões de visualização são uma coisa. O Gerenciador de Anúncios informa sobre as conversões que acontecem dentro de 7 dias após o clique ou 1 dia após a visualização do seu anúncio sem clicar, por padrão ( atribuição de anúncios do Facebook ).

Em outras palavras, seu anúncio pode obter crédito por uma conversão sem que ninguém clique nele. Vamos falar sobre quando isso pode acontecer e por que pode ser controverso.

Quando Isso Pode Acontecer?

O cenário geral para uma conversão de visualização é simples:

1. Seu anúncio foi veiculado para um usuário
2. Esse usuário pode tê-lo visto e até mesmo ter se envolvido com o anúncio sem clicar no seu site
3. Mais tarde naquele dia, o usuário pesquisou no Google ou foi diretamente ao seu site
4. O usuário então comprou o produto que você estava vendendo

O usuário neste exemplo recebeu o anúncio, não clicou e converteu em seu site em um dia.

Claro, Meta é o único que pode unir essas coisas. É o Meta que sabe quem viu o anúncio e é o Meta que sabe (devido ao pixel) quem converteu. Os parâmetros de URL e o Google Analytics não conseguiriam relatar isso.

Embora o cenário acima seja mais fácil de explicar, o cenário a seguir pode ser o mais comum:

1. Você está executando um remarketingcampanhaA campanha é a base do seu anúncio no Facebook. É aqui que você definirá um objetivo de publicidade, que define o que você deseja que seu anúncio alcance.Clique na palavra para ler a descrição completaque segmenta alguém que está na sua lista de e-mail
2. Um anúncio foi veiculado, mas o usuário segmentado pode não ter percebido ou se envolvido com ele
3. Como esse usuário está em sua lista de e-mail, você envia um e-mail (coincidentemente) mais tarde naquele dia
4. O usuário clica em um link em seu e-mail, acessa seu site e faz uma compra
5. Como o Facebook sabe que o usuário viu seu anúncio e pode conectar esse usuário ao seu site,atribuiçãoUma janela de atribuição é o número de dias entre o momento em que uma pessoa visualizou ou clicou em seu anúncio do Facebook e, posteriormente, realizou uma ação.Clique na palavra para ler a descrição completaé dada

Nesse cenário, o anúncio pode ter promovido algo que não tinha nada a ver com seu e-mail ou com o que o usuário acabou comprando.

Por que as conversões de visualização são controversas?

Provavelmente não é surpreendente que as conversões de visualização sejam controversas há muito tempo. Mesmo antes do iOS 14, os clientes eram céticos em relação aos resultados do Ads Manager, que sempre pareciam relatar mais conversões do que outras fontes.

A questão tem sido se uma conversão de visualização é tão valiosa quanto uma conversão de clique. Certamente não é, mas você pode argumentar que a visualização contribuiu para a conversão. O quanto contribuiu dependerá da situação, conforme descrito acima.

Agora, historicamente, não tive problemas com conversões de visualização. Isso mudou recentemente, principalmente porque não há como separar as conversões de visualização e de clique nos relatórios. Isso era possível anteriormente, é claro, mas o Facebook removeu o recurso de comparação de janelas com as alterações do iOS 14+.

(OBSERVAÇÃO: na verdade, existe uma maneira oculta que ainda permitirá que você decomponha seus resultados com e sem conversões de exibição. Leia meu post aqui. )

Eu vou ter mais a dizer sobre este assunto em um post separado!

A taxa média de conversão do Facebook é de cerca de 10%. É realmente e o que as taxas de conversão significam?

Vamos lá:

• Definição da taxa de conversão
• Noções básicas de publicidade no Facebook
• Fatores que afetam suas conversões no Facebook
• O que é uma boa taxa de conversão para seus anúncios do FB
• Como usar depoimentos em anúncios do FB

As plataformas de mídia social são perfeitas para profissionais de marketing que desejam maximizar seu ROI de publicidade. Uma das plataformas de publicidade mais populares para os profissionais de marketing é o Facebook, com mais de2,6 bilhõesusuários ativos mensais a partir do primeiro trimestre de 2020.

O Facebook é o rei da publicidade em mídia social, e muitas empresas o usam para fazer grandes retorno do investimentoda comercialização.

Apesar do status lucrativo do Facebook entre os profissionais de marketing, há algumas coisas a serem lembradas para anunciar com sucesso no Facebook. Um anúncio de sucesso é um anúncio que faz com que os clientes convertam e comprem, por isso é importante entender como as taxas de conversão funcionam no Facebook.

De qualquer forma, aqui está o que você pode esperar de seus anúncios no Facebook!

O que é Taxa de Conversão?

Antes de entrarmos no tópico dos anúncios do Facebook, vamos esclarecer o que exatamente é um taxa de conversão.

Em termos simples, a taxa de conversão é uma métrica que usamos para medir o sucesso de um anúncio. Mais precisamente, essa métrica informa a porcentagem exata de visitantes que convertem em nosso anúncio.

O termo “conversão” pode variar de acordo com seus objetivos. Alguns eventos de conversão incluem:

• Compra feita
• Faça com que os visitantes completem um pesquisa
• Inscrições em boletins informativos
• E-book baixado
• Agende uma chamada de descoberta
• Marque uma reunião
• Visitou seu site/site de carreiras

Fórmula da taxa de conversão

A fórmula da porcentagem da taxa de conversão é simples:

(Número de conversões / Número de visitantes) x 100

Portanto, se o seu anúncio no Facebook fizer com que 2 em cada 50 pessoas comprem um produto ( 2/50×100 ), isso representa um CR de 4% .

Seu anúncio pode vender 100 produtos e ainda ser menos lucrativo do que aquele que vendeu 20, e é por isso que a taxa de conversão é importante. Quanto melhor a taxa de conversão, melhor o lucro.

Fatores que afetam as conversões de anúncios

Depois de determinar o que você quer que as pessoas façam, é hora de criar os anúncios.

Você gasta tempo criando os recursos visuais e redigindo sua oferta de uma maneira que fale com o público-alvo.

Não se esqueça de levar em conta os seguintes fatores!

Público-alvo

Seu público-alvo é B2B ou B2C ou candidatos a emprego?

Dependendo desses fatores, suas taxas de conversão provavelmente serão muito diferentes. De um modo geral, converter clientes B2B do Facebook é mais difícil do que converter B2C.

No entanto, o valor de um cliente B2B pode ser dez vezes maior do que uma única conversão B2C traz para você.

Preço do Produto

A compra por impulso é fácil, quando um produto está na faixa de preço mais baixa. Se eu precisar gastar dezenas de dólares, é mais provável que eu considere a decisão de compra um pouco mais.

Muito menos se eu ver um anúncio para o carro perfeito. É muito improvável que ele compre com meu cartão de crédito direto do anúncio.

É por isso que você precisa fazer pesquisa de mercado para ter sucesso no marketing digital. Ao conhecer seus clientes e a jornada de compra típica, você pode direcioná-los com a mensagem certa no momento certo.

Saturação de mercado e concorrência

Em um mercado altamente competitivo com muita concorrência, é mais difícil e também mais caro se destacar da concorrência.

Depois de fazer sua pesquisa de mercado completamente, você pode se concentrar em descobrir:

1. A melhor forma de atingir seu público-alvo
2. Encontre um novo público-alvo que os concorrentes ainda não descobriram

Canal

Onde seus anúncios são exibidos? Na barra lateral no desktop ou no mercado do Facebook entre outros produtos relacionados?

Saber como seus clientes se comportam e onde eles têm maior probabilidade de converter é a chave para o sucesso.

País

Use a localização o máximo que puder. O Facebook permite que você segmente

Objetivo da campanha

É mais fácil fazer com que as pessoas baixem um guia gratuito do que fazer com que abram suas carteiras.

O tipo de campanha que você está executando desempenha um papel importante na aparência geral de suas conversões.

Publicidade no Facebook

Se você vaiAnúncio no Facebook, é importante entender como a plataforma funciona.

O Facebook tem muitos usuários e é popular entre todas as demografias. No entanto, é importante notar que, nos últimos anos, a idade média dos usuários do Facebook aumentou. É uma plataforma lucrativa para atingir adolescentes de alta renda, e provavelmente continuará assim.

De acordo com o Facebookrelatórios financeirosa partir de 2019, apenas 6 % da receita de anúncios do Facebook é de usuários de desktop. Isso significa que 94% da receita de anúncios vem de dispositivos móveis , portanto, lembre-se disso ao começar a criar anúncios. Seus anúncios devem sempre ser totalmente compatíveis com dispositivos móveis.

Todos os tipos de empresas usam o Facebook para anunciar. Alguns setores podem ver resultados melhores (ou devo dizer mais frequentes), mas o CPC (custo por clique) do Facebook e o algoritmo de segmentação são criados para atender a todos os anunciantes. Também é perfeitamente compatível com a geo-publicidade local.

A publicidade no Facebook é claramente lucrativa, mas que tipo de resultados você pode esperar?

O que é uma boa taxa de conversão para anúncios do Facebook?

A taxa de conversão é uma métrica que depende de muitos fatores. Quando se trata do Facebook, as estatísticas da taxa de conversão variam dependendo do setor em que você atua, bem como das metas de sua campanha.

De acordo com Benchmarks de anúncios do Facebook da Wordstream, ataxa de conversão médiapara anúncios pagos do Facebook em todos os setores é de 9,21% . Seguindo essa conclusão, poderíamos dizer que uma taxa de conversão “boa” para seus anúncios do Facebook deve ser em torno de 10% ou mais.

Fonte:Fluxo de palavras

No entanto, a taxa de conversão média não é realmente útil para nossos objetivos aqui.

Para determinar uma boa taxa de conversão de anúncios do Facebook para sua empresa, você precisa analisar as taxas de conversão específicas do setor. Como podemos ver, o setor de fitness lidera com 14,29% , enquanto o setor de viagens luta com apenas 2,82% de taxa de conversão.

Isso significa que os anúncios do Facebook são ruins para a indústria de viagens? Certamente não.

Devemos ter em mente que esses números se referem apenas às conversões, e não ao dinheiro real ganho ou gasto em anúncios. Embora uma empresa de fitness possa vender um suplemento por US $ 20, uma empresa do setor de viagens poderia reservar um cliente por US $ 500 por dia, mas a taxa de conversão é contada da mesma forma. Isso explica algumas das discrepâncias específicas do setor quando se trata de taxas de conversão, pois alguns produtos são simplesmente mais fáceis de vender do que outros.

Além disso, as métricas de CPC (custo por clique) nos mostram que os anúncios de fitness custam três vezes mais do que os anúncios do setor de viagens, e isso é algo que devemos ter em mente.

Fonte:Fluxo de palavras

Independentemente disso, aumentar sua taxa de conversão ainda é uma boa meta, e toda empresa deve se esforçar para manter uma taxa de conversão acima da média em seu setor.

Por outro lado, profissionais de marketing comoNeil Pateldiscordaria dessa abordagem. Em sua opinião, perseguir taxas de conversão acima da média é difícil, e os empresários devem simplesmente se concentrar em melhorar suas taxas atuais. Se sua empresa tem atualmente uma taxa de conversão de 3% nos anúncios do Facebook, você deve tentar melhorar esse número para 6% e assim por diante.

O que esperar da taxa de conversão de seus anúncios do Facebook

Os proprietários de empresas que entram na publicidade do Facebook podem esperar cerca de 2-3% de taxa de conversão logo no início. A maioria dos relatórios mostra que esse número é uma média e cabe a você fazer as alterações necessárias para aumentá-lo.

O objetivo final deve ser sempre classificar acima do padrão da indústria, mas também continuar melhorando seus números à medida que avança.

Para alcançar as melhores taxas de conversão do setor para anúncios do Facebook, você precisa otimizar muito.

A maioria das empresas gasta milhares de dólares em otimização de anúncios, e perder dinheiro é esperado até você acertar a combinação vencedora. Leva tempo para estudar seu mercado, seus concorrentes e ter uma ideia do que exatamente seu público quer ver.

Como usar depoimentos em anúncios do Facebook (3 dicas úteis)

Nósaumentou as vendas em 139,16% com depoimentosreduzindo o orçamento de publicidade em 21,81%.

Aqui estão nossas três dicas úteis.

1. Cultive leads em potencial usando depoimentos em vídeo no redirecionamento

Graças ao Facebook ter pixels de retargeting integrados e opções de público, você pode facilmente redirecionar seus leads em potencial. Como você já tem mais dados disponíveis sobre essas pessoas, pode oferecer a elas conteúdo individualizado.

Mostre-lhes umdepoimento em vídeode alguém com quem eles possam se relacionar (mesma faixa etária, local, …).

2. Gere mais vendas usando depoimentos de texto em seus anúncios

Embora os vídeos sejam uma ótima maneira de aumentar as conversões,depoimentos de textotambém pode ser usado para aumentar a confiança e direcionar mais tráfego para seu site.

Adicione depoimentos de texto aos seus anúncios do Facebook para convencer as pessoas de que você é a melhor opção.

3. Use depoimentos em vídeo em suas páginas de destino de anúncios do Facebook para obter mais vendas

Por ter umdepoimento em vídeo na sua página de checkout, você pode aumentar as vendas em 32%. É sempre uma boa ideia ter depoimentos em vídeo perto dos CTAs para funcionar como cópia de apoio.

Para concluir

Taxa de conversãoé uma métrica importante na publicidade e você deve fazer o possível para otimizá-la.

Este artigo abordou alguns pontos importantes sobre a publicidade no Facebook, como:

• O que significam os números da taxa de conversão
• Facebook como plataforma de publicidade
• Métricas de publicidade para analisar e melhorar
• O que esperar da sua taxa de conversão de anúncios do Facebook

Se você achar a publicidade no Facebook confusa, saiba que não está sozinho. 

Todos os seus recursos o tornam uma plataforma de publicidade muito poderosa, mas também adicionam complexidade. Uma das coisas que eu costumava ficar particularmente frustrada são os pixels.

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Pixels são comuns na maioria das plataformas de publicidade. Eles são usados ​​para soltar um cookie que rastreará os visitantes do seu site para que você possa anunciar para eles mais tarde. Isso é chamado de redirecionamento sequencial . Depois de anunciar para visitantes anteriores do site, o Meta pixel também pode ser usado para rastrear seu comportamento quando eles retornarem.

Use este passo a passo para saber mais sobre o que é o pixel Meta, como criar um pixel e diferentes maneiras de usar um pixel para melhorar as conversões e aumentar o ROI dos seus anúncios. 

Nota: Em fevereiro de 2022, o nome do Pixel do Facebook foi alterado para Meta Pixel. 

O que é o Meta pixel (anteriormente o pixel do Facebook)?

O Meta Pixel é uma ferramenta de análise que ajuda você a medir a eficácia de suas campanhas de anúncios do Facebook, monitorando as ações que as pessoas realizam em seu site. 

O Meta pixel é um pedaço de código que rastreia eventos em:

• visualizações de página
• Adicionar ao carrinho
• Comprar
• Profundidade de rolagem
• Tempo na página
• e mais

Descubra diferentes eventos para acompanhar neste guia de eventos de pixel da Meta.

O Meta pixel ajuda você a otimizar seus anúncios e garantir que eles sejam exibidos ao público certo. Você também pode usar o pixel para melhorar seu redirecionamento e remarketing do Facebook para pessoas que visitaram uma página específica ou realizaram uma ação desejada em seu site. 

Resumindo, o Meta pixel ajuda você a entender melhor o impacto de seus anúncios ao entender o que as pessoas fazem depois de vê-los. Assim, você pode alcançar pessoas com maior probabilidade de realizar ações significativas, como comprar um produto. 

A atualização do Meta pixel e iOS 15

Em 2020, a atualização do iOS 14 fez com que você precisasse solicitar permissão para rastrear os dados dos usuários do iOS. A atualização do iOS 15 continua essa prática e fez mais algumas alterações.

O Meta pixel costumava dar aos usuários uma janela de atribuição que permitia que você visse uma janela de cliques de 28 dias e uma janela de visualização de sete dias. Agora ele só oferece dados para ações que foram realizadas em até sete dias após um clique ou em um dia após a visualização do seu anúncio. 

O sistema de medição de eventos agregados também foi um pouco ajustado. O pixel Meta agora limita você a oito eventos que você pode rastrear por domínio. O Facebook atribuirá automaticamente os oito que achar mais aplicáveis ​​a você, mas você pode configurá-los ao seu gosto. 

A nova atualização do iOS tornou a coleta de dados um pouco mais complicada, mas o Meta pixel ainda pode fornecer os dados necessários.

Como funciona o Metapixel?

O Facebook costumava ter um pixel de público personalizado para redirecionar os visitantes do site e pixels de conversão para rastrear as conversões do site, como vendas. Embora cada conta de publicidade tenha apenas um pixel de público personalizado, você pode criar muitos pixels de conversão — um para cada página da Web na qual deseja acompanhar as conversões.

Embora os Meta pixels possam ser confusos, eles tornam a publicidade no Facebook muito mais eficaz. Eles não apenas informam exatamente para quem você está anunciando, mas também fornecem uma melhor compreensão do desempenho de seus anúncios do Facebook . Em suma, você pode usá-los para tornar suas mensagens muito mais eficazes, levando a um melhor retorno do seu investimento em publicidade.

O Meta pixel funciona em seis etapas:

• Instale o pixel. Tudo começa com a adição de um snippet de código de acompanhamento ao seu site.
• Colete insights. Você começará a receber informações sobre os visitantes do site, como de onde vem o tráfego, qual dispositivo eles estão usando e outras informações demográficas.
• Reveja comportamentos. Veja como as pessoas agem em seu site, se exploram uma página de produto específica ou se colocam algo no carrinho de compras.
• Construa audiências. Use os dados coletados de eventos de pixel para criar Públicos Personalizados do Facebook , públicos semelhantes e anúncios personalizados para essas pessoas específicas.
• Otimize os lances. Aproveite a estratégia de lances de custo mais baixo para alcançar pessoas com probabilidade de realizar uma ação desejada, por exemplo, comprar um produto, para gastar seu orçamento com eficiência. 
• Analisar eventos. Avalie os eventos de conversão para decidir a melhor estratégia de anúncios do Facebook para o seu negócio.

Se toda essa conversa sobre rastreamento de conversão e Meta pixels for um pouco esmagadora, não se preocupe. O Kit pode te ajudar com isso.

Como obter o pixel Meta

O pixel Meta atual funciona de maneira semelhante ao antigo pixel de público personalizado. Ele precisa estar na seção principal da sua página de índice para que apareça em todas as páginas do seu site. Não importa qual página seja carregada, o pixel será acionado e rastreará onde o visitante está.

Primeiro, se ainda não o fez, você precisará criar seu pixel. Comece visitando o Gerenciador de Eventos .

Clique para conectar uma nova fonte de dados. Em seguida, selecione sua fonte de dados.

Depois de escolher sua fonte de dados, clique em Conectar . Em seguida, nomeie seu pixel. 

Em seguida, você será solicitado a verificar a integração de um parceiro. Digite seu site e clique em Verificar . 

Se você for elegível para uma integração, escolherá como conectar seu site ao Facebook. A Meta recomenda a opção Conversions API e Meta pixel.

Em seguida, escolha como você configurará a API de conversões. A maneira mais fácil é através da integração do seu parceiro. Escolha “Configurar com integração de parceiros” e clique em Avançar .

Selecione Shopify e siga as instruções para conectar sua loja da Shopify ao Facebook, caso ainda não tenha feito isso. 

Para obter mais informações sobre como conectar o Meta pixel à sua loja da Shopify, leia nosso guia de ajuda .

As opções de segmentação do Meta pixel

O Meta pixel oferece cinco funções principais para ajudá-lo a obter um melhor retorno sobre o investimento:

1. Públicos personalizados do seu site
2. Conversões personalizadas
3. Eventos padrão e personalizados
4. Anúncios dinâmicos

1. Públicos personalizados do seu site

Públicos personalizados do seu site são como o Facebook ajuda você a redirecionar os visitantes do site. Se você tiver o Meta pixel instalado, ele rastreará os movimentos de todos os visitantes do seu site que estiverem simultaneamente logados no Facebook.

O pixel rastreará atividades como:

• Quais páginas um usuário visita
• Qual página um usuário não visita
• Quando um usuário visitou uma página
• Profundidade de rolagem
• Tempo gasto na página

Usando esses dados, você pode anunciar para grupos de pessoas muito segmentados. Você também pode usar esses dados para criar públicos semelhantes e alcançar clientes propensos a comprar seus produtos. Também é útil excluir grupos específicos, para que você não continue segmentando usuários que podem ter convertido ou não estão muito engajados. 

Para ser claro, ao anunciar no Facebook, você não pode escolher um visitante específico do site e anunciar para ele. Em vez disso, você pode anunciar para grupos de usuários (Públicos Personalizados do seu site) com base no comportamento compartilhado. Alguns exemplos incluem:

• Pessoas que visitaram seu site nas últimas 24 horas
• Pessoas que visitaram seu site nos últimos 180 dias, mas não voltaram em 30 dias
• Pessoas que visitaram uma página de destino específica em seu site
• Pessoas que visitaram uma página específica do seu site, mas não outra página específica

Você pode definir Públicos Personalizados do seu site com base em quais páginas eles visitaram ou não e quando visitaram seu site. Você pode escolher um prazo entre um e 180 dias.

Os públicos-alvo são criados independentemente dos anúncios. Depois que um público é criado, você pode escolher quando anunciar para ele e quais anúncios usar. Ou você pode deixá-lo percolar para uso futuro.

2. Conversões personalizadas

Uma das partes mais interessantes do Meta pixel é a capacidade de criar conversões personalizadas semelhantes à forma como você cria Públicos Personalizados. Uma conversão personalizada é criada selecionando uma página de conclusão e nomeando a conversão. Normalmente, a página de conclusão é algum tipo de página de agradecimento. 

Por exemplo:

• Obrigado por fazer compras. Seu pedido está a caminho.
• Obrigado por inscrever-se. Você receberá seu primeiro e-mail em breve.
• Obrigado por seu comentário. Aqui está o seu download gratuito.

Isso significa que você pode criar conversões personalizadas independentemente de seus anúncios do Facebook e depois escolher quando usá-las no futuro.

Como o pixel de rastreamento já é acionado em todas as páginas do seu site, ele pode rastrear facilmente quando alguém visita uma página de conclusão, especialmente pessoas que clicaram em seus anúncios do Facebook.

Você também pode escolher a categoria para a conversão e adicionar um valor monetário. Por exemplo, se você criar uma conversão personalizada que rastreie os visitantes de uma página de download de e-book, poderá incluir o custo do e-book. Esse recurso ajudará você a descobrir se suas campanhas publicitárias são lucrativas. Se você cobra US$ 20 pelo seu e-book, mas está gastando US$ 25 para cada compra proveniente de anúncios do Facebook, provavelmente desejará fazer algumas alterações nessa campanha.

As categorias de conversão personalizadas que você pode escolher incluem:

• Adicionar informações de pagamento
• Adicionar ao carrinho
• Adicionar a lista de desejos
• Registro completo
• Iniciar Check-out
• Conduzir
• Comprar
• Procurar
• Ver conteúdo

O interessante sobre as conversões personalizadas ao anunciar no Facebook é que, uma vez criadas, elas serão rastreadas para todos os seus anúncios, quer você opte por otimizar ou não. 

Todas as suas conversões personalizadas estão sempre sendo rastreadas. A qualquer momento, você pode criar um relatório para um de seus anúncios do Facebook que mostrará a taxa de conversão de qualquer uma de suas conversões personalizadas.

Você está limitado a 100 conversões personalizadas por conta de anúncios e pode excluir conversões personalizadas a qualquer momento (em um ponto, o limite era 20 e você não podia excluir nenhuma).

3. Eventos padrão e personalizados

Quando alguém realiza uma ação em seu site, o Meta pixel a registra como um evento. Você pode usar o pixel para rastrear dois tipos diferentes de eventos: 

1. Um evento padrão ou ações predefinidas que o Facebook reconhece em todos os produtos de anúncio.
2. Eventos personalizados ou um evento não coberto pelo Facebook, ao qual você dá um nome.

Eventos padrão de meta pixel

Existem 17 eventos de pixel Meta padrão que você pode usar copiando e colando um código de evento simples:

• Adicione informações de pagamento. Para adicionar informações de pagamento durante a finalização da compra.
• Adicionar ao carrinho. Para adicionar um item a um carrinho de compras.
• Adicionar a lista de desejos. Para adicionar um item a uma lista de desejos.
• Registro completo. Para se inscrever em um evento ou assinatura de e-mail.
• Contato. Para entrar em contato com o seu negócio.
• Personalize o produto. Para personalizar um produto em seu site, como escolher uma cor.
• Doar. Por permitir que um visitante doe para sua empresa.
• Encontre a localização. Por ajudar a encontrar um de seus locais.
• Iniciar check-out. Para iniciar o processo de checkout clicando em um botão Checkout.
• Conduzir. Para permitir que um visitante se identifique como um lead em seu site, como enviar um formulário ou iniciar uma avaliação.
• Comprar. Para quando um visitante conclui uma compra e acaba em uma página de destino ou página de confirmação de agradecimento.
• Cronograma. Para marcar uma consulta com a sua empresa.
• Procurar. Para pesquisar algo em seu site ou aplicativo.
• Inicie a versão de testes. Para iniciar uma avaliação de um produto ou serviço que você oferece.
• Enviar candidatura. Para enviar uma inscrição para um produto, serviço ou programa.
• Se inscrever. Para se inscrever em um produto ou serviço pago.
• Visualize o conteúdo. Para quando um visitante visita uma página de destino ou de produto de seu interesse. 

Os eventos padrão também são compatíveis com parâmetros , que permitem incluir informações adicionais sobre um evento, como:

• IDs de produtos
• Categorias
• Número de produtos adquiridos
• Tipo de conteúdo
• Valor de conversão

Digamos que você queira rastrear eventos como profundidade de rolagem de uma categoria específica em seu site, em vez de todas as páginas. Você pode separar os públicos-alvo com base em suas atividades relacionadas à conversão em seu site e definir ainda mais os Públicos Personalizados que você criar. 

Eventos personalizados

Embora as conversões personalizadas estejam vinculadas a um URL (geralmente para algum tipo de agradecimento ou página de conclusão), os eventos personalizados não precisam estar. Em vez disso, as conversões podem ser acompanhadas adicionando um snippet de código adicional à página de interesse.

Os eventos personalizados são comumente usados ​​para coletar mais dados do que um evento padrão pode fornecer. 

4. Anúncios dinâmicos

Se você administra um site de comércio eletrônico, pode usar o Meta pixel para exibir anúncios dinâmicos. Esses anúncios, também chamados de vendas de catálogo em sua conta de anúncios, exibem automaticamente produtos de seu catálogo com base em seu público-alvo.

Se sua empresa possui milhares de produtos, criar anúncios individuais com base em páginas específicas visitadas e ações realizadas pode não ser uma opção eficiente. Em vez disso, você pode criar modelos de anúncios dinâmicos para que o que um cliente em potencial veja dependa de seu comportamento. 

Por exemplo, o Lumin . A marca de cuidados com a pele masculina queria adicionar o México ao seu mercado para que pudesse começar a se expandir internacionalmente e aumentar as vendas internacionais.

Para conseguir isso, ele analisou os dados coletados do Meta pixel e usou esses dados para executar um teste de divisão. O teste teve um conjunto de anúncios exibidos apenas fora do México e um conjunto idêntico de anúncios exibidos fora e dentro do México.

Os anúncios exibiam vários produtos de cuidados com a pele da Lumin em anúncios de vídeo e foto e ambos tinham um botão Comprar agora que levava ao site da Lumin. Em seguida, exibiu esses anúncios para homens falantes de espanhol com 21 anos ou mais, excluindo um público personalizado que havia feito uma compra com a Lumin nos últimos 180 dias. 

A Lumin realizou sua campanha de 1º de novembro a 22 de dezembro de 2021 e relatou estes resultados:

• Aumento de 40% no custo por compra no site com a adição do México
• Redução de 62% no custo por visualização da página de destino com a adição do México

Tudo graças ao Meta pixel. 

Por que instalar o Meta pixel?

Apesar das atualizações do iOS que limitaram alguns recursos do Meta pixel, ele ainda possui vários recursos que ajudarão você a expandir sua base de clientes e obter o tipo de interação que deseja. 

Melhore o ROI dos gastos com anúncios do Facebook

Colocar seus anúncios na frente de seu público-alvo é apenas o primeiro passo para melhorar seu ROI. A próxima etapa é exibir seus anúncios para as pessoas com maior probabilidade de responder positivamente às suas frases de chamariz. O Meta pixel coleta dados do usuário que ajudarão você a fazer com que seus anúncios sejam vistos por essas pessoas. 

Aproveite o rastreamento de conversão do Facebook

O Meta pixel permite que você veja como seu público está respondendo aos seus anúncios. Ele rastreará se as pessoas estão interagindo com seu site e se seu público está trocando de dispositivo (ou seja, de desktop para celular). Ter essas informações pode ajudá-lo a ajustar sua estratégia de marketing para que você possa obter as interações desejadas.

Nota: Verifique a atualização do iOS 15 acima para saber como ela mudou alguns recursos do Meta pixel.

Executar anúncios de retargeting

Os dados de retargeting do Meta pixel permitem que você exiba anúncios para pessoas que já interagiram com seu site. Esse recurso cria anúncios quase personalizados que permitem segmentar o que as pessoas já demonstraram interesse. Por exemplo, você pode até mostrar a alguém um anúncio de um produto específico que ela abandonou em seu cartão de compras ou colocou em sua lista de desejos. 

Observação: as atualizações do iOS 14 e iOS 15 podem reduzir seu público de redirecionamento, mas não os eliminará completamente.

Crie públicos semelhantes

Você pode usar os dados de segmentação do Facebook para criar públicos semelhantes. Esses públicos terão interesses, curtidas e estatísticas demográficas semelhantes às pessoas que já estão interagindo com seu site e anúncios. Isso ajudará você a expandir sua base de clientes e talvez até a encontrar um público demográfico inesperado. 

Aproveitando ao máximo o Meta pixel

Se você quiser tirar o máximo proveito de seus dólares em publicidade de mídia social, use o Meta pixel. Com esse snippet de código, você pode medir, otimizar e criar públicos altamente segmentados para suas campanhas publicitárias, resultando em mais conversões, mais receita e melhor ROI para sua empresa.

O Facebook é uma plataforma inegavelmente poderosa para anunciantes.

De fato, a HubSpot Blog Research descobriu que o Facebook é a rede de mídia social mais popular para publicidade em 2022, com 62% das empresas aproveitando-a atualmente .

Além disso, o Facebook provou ser a plataforma de mídia social que gera o maior ROI. 

Mas começar a anunciar no Facebook pode ser intimidante – principalmente com um orçamento limitado. Você não quer desperdiçar todos os seus gastos com anúncios antes de identificar uma estratégia de publicidade de longo prazo forte e eficaz.

Aqui, sentei-me com Tarcisio Ribeiro , Diretor de Anúncios da Meta , para discutir suas três dicas para tirar o máximo proveito de sua estratégia de anúncios no Facebook. Vamos mergulhar.

Dicas para criar anúncios poderosos no Facebook, de acordo com o diretor de anúncios da Meta

1. Mantenha-o simples.

Quando você está começando a usar os anúncios do Facebook , pode se sentir sobrecarregado com a quantidade de opções disponíveis. Por exemplo, você pode criar um anúncio impulsionado, um anúncio em vídeo, um anúncio de pesquisa ou um anúncio em carrossel (para citar alguns).

Ribeiro aconselha contra ficar muito complexo quando você está começando. Como ele diz: “Um desafio que vi com novos usuários de anúncios do Facebook é que eles veem os vários recursos que temos em nosso Gerenciador de anúncios e, sem entender completamente como tudo funciona, eles tentam brincar com tudo. Como resultado, eles acabam desperdiçando dinheiro porque não estão sendo direcionados o suficiente ou estão usando os recursos errados.”

Em outras palavras: não tente fazer muito, muito rapidamente.

Comece identificando seu objetivo – reconhecimento, tráfego, engajamento, leads, promoção de aplicativos ou vendas. E, em vez de criar um vídeo ou carrossel mais complexo, comece com uma postagem impulsionada, que é uma oportunidade fácil de começar a descobrir seu público-alvo. (Mais sobre isso, a seguir.)

A partir daí, considere dedicar um tempo para explorar os recursos que podem ajudar você a criar um anúncio otimizado. Ribeiro sugere que novos usuários do Facebook Ads reservem um tempo para fazer os treinamentos do Meta Blueprint .

2. Conheça seu público – incluindo os detalhes.

Ribeiro me disse que é imperativo que você entenda o público-alvo – em outras palavras, quem tem maior probabilidade de se tornar um consumidor.

E, igualmente importante, você precisa estar disposto a iterar ao longo do tempo para garantir que seu público-alvo se torne mais refinado.

“Por exemplo”, diz Ribeiro, “talvez você venda carrinhos de bebê. Mas além disso, você tem certas características que pertencem ao seu público-alvo – talvez seja um mercado de renda mais alta, ou pais que são muito móveis e precisam de um carrinho leve para fazer viagens. No começo, você pode ter uma coorte de dez tipos diferentes de perfis que podem comprar seu carrinho. Mas, com o tempo, você verá que 20% desses públicos são os mais  propensos  a compre seu produto.”

Os anúncios do Facebook podem ajudá-lo a identificar um público-alvo mais específico e de nicho. Se usarmos o exemplo mencionado acima, talvez você esperasse que os pais nas áreas suburbanas ao redor de Boston comprassem seus carrinhos de bebê, mas você descobre em sua análise de anúncios que a maioria de seus consumidores está localizada na área metropolitana. À medida que você começa a descobrir quem é seu verdadeiro consumidor, pode refinar sua estratégia de anúncios de acordo.  

Depois de identificar seu público-alvo, você também pode aproveitar o recurso Lookalike do Facebook  para garantir que seus anúncios capturem a atenção de pessoas que correspondam às mesmas características de seus compradores atuais.

Já é cliente Meta? Clique aqui para obter 20% de desconto nos produtos da HubSpot. 

3. Preste atenção ao criativo.

“Uma das primeiras coisas que os usuários percebem e reagem é a sua criatividade”, disse-me Ribeiro, “então é importante que você preste atenção em como está projetando seu anúncio”.

Por contexto, um criativo de anúncio são os atributos visuais do anúncio, seja uma imagem, um vídeo ou outro formato.

O anúncio em si precisa chamar a atenção de seus usuários. Se você não tiver certeza de qual tipo de criativo terá melhor repercussão com seu público, experimente fazer testes A/B de diferentes estilos para identificar o que funciona melhor.

Além disso, o tipo de anúncio que você cria é igualmente importante a ser considerado. Ribeiro diz: “O vídeo sempre funciona melhor porque é o mais envolvente. Mas você não precisa de um grande orçamento ou equipamento sofisticado para vídeo. Se você é uma pequena empresa e só tem fotos, pode converter essas fotos em um vídeo em nosso Gerenciador de Anúncios  por meio de nossa parceria com o Vimeo.”

Se você está pronto para começar com os anúncios do Facebook  ou levar sua estratégia de anúncios para o próximo nível, esperamos que essas três dicas tenham permitido que você se concentre no que é mais importante.

O poder dos anúncios do Facebook está na grande variedade de ferramentas e recursos que oferece às empresas — mas é imperativo, para seus próprios propósitos, que você comece com simplicidade; reserve um tempo para identificar seu público-alvo correto; e crie um criativo que obrigue seu público a agir.

Se você deseja criar sites e produtos digitais que proporcionem experiências excepcionais ao usuário, a pesquisa de UX é essencial. Você não quer se dar ao luxo de fazer suposições sobre os desejos de seus consumidores. No entanto, a pesquisa correta de UX pode ajudá-lo a determinar os pontos problemáticos de seus usuários e como eles agem.

Os insights obtidos com a pesquisa contínua de UX podem ajudá-lo a manter o desenvolvimento de novos produtos no caminho certo e melhorar e refinar as iniciativas atuais.

O que é pesquisa de experiência do usuário

A pesquisa de UX é uma avaliação dos hábitos, requisitos, pontos problemáticos, opiniões e motivos de seus usuários para adquirir e entender os dados. Portanto, a fase de pesquisa do processo de design UX é crítica.

Fazer perguntas significativas de pesquisa de UX e executar testes pode fornecer as informações necessárias para criar soluções centradas no usuário.

Mapeamento de jornada, auditorias de usabilidade e testes de benchmark são métodos de pesquisa de UX que podem ajudá-lo a entender o problema que você está tentando resolver e, em última análise, o que seus usuários precisam e desejam de você como designer ou desenvolvedor.

Como geralmente precisamos desenvolver soluções para indivíduos que não são como nós, realizar pesquisas de UX também nos ajuda a evitar nossos preconceitos.

A pesquisa de UX pode ajudá-lo com:

• Determinar os problemas e obstáculos do usuário.
• Descubra padrões e semelhanças em como os indivíduos pensam e se comportam.
• Valide ou refute suas suposições.

Sua metodologia de pesquisa de UX será determinada por suas metas de experiência do usuário, pelos tópicos que deseja estudar e pelos recursos disponíveis.

A pesquisa de UX é classificada em dois tipos:

• quantitativo
• qualitativo

Entenda os dois tipos de pesquisa de UX

Aqui está a melhor explicação de ambos os tipos de pesquisa UX. Faça uma leitura completa para se familiarizar com o termo e o processo:

Análise Quantitativa da Experiência do Usuário

Os resultados da pesquisa quantitativa de UX são expressos quantitativamente. Por exemplo, considere itens objetivos como gráficos, gráficos e relatórios analíticos.

Este estudo é importante para entender o que está acontecendo em um site ou aplicativo do ponto de vista do usuário.

Análise Qualitativa da Experiência do Usuário

A pesquisa qualitativa de UX avalia o comportamento do usuário diretamente por meio de observação, entrevistas, estudos de campo e testes de usabilidade. Essa forma de estudo ajuda a quebrar as principais dificuldades do usuário em um site para que elas possam ser abordadas.

Fundamentos da pesquisa da experiência do usuário

Você passará por cinco etapas essenciais para fazer pesquisa de UX para seus projetos. Aqui está:

• Objetivo : Identificar as lacunas de conhecimento que precisam ser preenchidas. Por exemplo, quais informações você precisa entender sobre seus usuários e suas necessidades para começar a desenvolver ou melhorar um processo de UX?
• Hipótese : determine suas crenças sobre seus consumidores e desenvolva uma hipótese testada. Qual é o resultado esperado ou resultado de sua pesquisa? Suas técnicas de pesquisa confirmarão ou refutarão sua ideia.
• Técnicas : Selecione métodos de pesquisa adequados com base em prazos, tamanho da equipe, ambiente e hipótese.
• Processo : Realize o estudo e a coleta de dados usando os métodos escolhidos.
• Síntese : pegue os dados coletados durante a fase de pesquisa, organize-os em padrões e converta-os em insights que podem ser usados ​​para melhorar os esforços de design.

6 Métodos Cruciais de Pesquisa de UX

Vamos examinar algumas abordagens específicas de pesquisa de UX com mais detalhes. Existem cinco maneiras principais de fazer pesquisa de UX :

• Teste de usabilidade
• Classificando cartas
• Planejamento de jornada
• Teste de benchmarks
• Fácil comunicação
• exame analítico

Agora, explore cada ponto abaixo para entender as melhores formas de fazer pesquisa de UX:

1. Avaliação de Usabilidade

Você quer descobrir como os visitantes do seu site realmente reagem? Em seguida, experimente em pessoas reais. O teste de usabilidade é a maneira de avaliar um produto, colocando-o à prova com usuários do mundo real que refletem seu público-alvo.

Durante o teste de usabilidade, os pesquisadores atribuem tarefas específicas aos participantes enquanto os observadores observam, ouvem e fazem anotações sobre itens como:

• Se conseguirão encontrar o que procuram e alcançar seu objetivo.
• Com que rapidez eles podem realizá-lo
• Se eles seguem o curso pretendido ou fazem um desvio inesperado
• O que as pessoas estão sentindo durante o teste. Eles estão frustrados? Encantado? Neutro?

Pesquisadores e consultores de experiência do usuário instruem os participantes a dizer o que vier à mente enquanto realizam as atividades especificadas. O que as pessoas falam em voz alta pode incluir o que estão vendo, pensando e experimentando.

2. Classificando as cartas

A classificação de cartões é uma abordagem rápida e eficaz para os pesquisadores de UX organizarem o conteúdo e os recursos de um site em uma estrutura lógica e fácil de navegar.

Os designers de UX colocam os nomes dos produtos ou recursos em cartões, que são fornecidos aos usuários para classificação racional. As descobertas do exercício de classificação são utilizadas para gerar mapas de sites que correspondem a como os consumidores pensam.

3. Planejamento de viagem

Desenvolver uma representação passo a passo e melhor visual da interação do usuário com um site e seus requisitos e percepções durante as interações é conhecido como mapeamento de jornada.

O mapa permite retratar a história das interações de seus consumidores com sua marca em todos os pontos de contato, como e-mail, mídia social, chat ao vivo e outros canais.

O mapeamento da jornada permite que você aprenda mais sobre a experiência do cliente do que sabe atualmente. As interações visíveis são simplesmente uma pequena parte de toda a jornada do cliente. O mapa da jornada do cliente auxilia sua equipe de pesquisa de UX a entender todos os estágios que os clientes percorrem ao interagir com sua empresa (visíveis e invisíveis).

Os designers de UX podem combinar um site ou aplicativo com a forma como os consumidores pensam e suas atividades depois de terem uma visão completa da experiência do usuário.

4. Teste de benchmark de UX

O teste de benchmark UX avalia a experiência do usuário de um produto comparando-o com padrões relevantes (como o desempenho anterior de versões anteriores, concorrentes ou benchmarks do setor).

O benchmarking permite medir e acompanhar o progresso. Os dados coletados dessa forma de teste de experiência do usuário podem ser usados ​​como uma medida para redesenhos.

5. Fácil Comunicação

A linguagem que você emprega em seu site é essencial para o sucesso de vendas. Você deve escrever de forma simples e clara para que quem lê entenda onde pode descobrir suas necessidades e como dar um passo à frente para comprá-lo. Quanto melhor for a UX que você fornecer a todos os usuários do seu site, mais fácil será a compreensão do seu site.

6. Avaliação Analítica

A análise fornece informações quantificáveis ​​sobre como seus usuários interagem com seu site. Por exemplo, você pode verificar se há problemas em seu site, como uma alta taxa de rejeição, ou pode obter estatísticas confiáveis ​​sobre sua taxa de abandono de carrinho.

Ao incluir uma avaliação analítica em seu estudo de UX, você poderá:

• Reduza as conversões impedindo-as ou corrigindo-as.
• Identifique problemas com tráfego, conteúdo, navegação ou design estético.
• Demonstrar ou refutar crenças sobre correlação versus causalidade.
• Mostre às partes interessadas fatos concretos sobre os resultados da pesquisa.

Como garantir uma experiência de usuário positiva

Algumas táticas simples são as melhores abordagens para fornecer uma UX sólida ao seu site. Todas essas são estratégias básicas para garantir que seus usuários se divirtam em seu site.

404 páginas pensativas

Os usuários não gostam de páginas 404. Eles quase sempre indicam que a página desejada não existe mais. Você pode criar uma técnica divertida e inovadora para alertar os usuários de que seu site não está acessível para evitar a frustração do usuário com um erro 404.

O Google emprega notavelmente um robô desenhado à mão, enquanto outros sites empregam imagens divertidas, como um boneco tropeçando na escada ou a imagem de alguém perplexo. O que quer que você escolha, mantenha-o único, atraente e alegre.

Você também pode fornecer alguns links abaixo de sua imagem para recomendar páginas semelhantes àquela que alguém tentou visitar. Como resultado, o usuário permanece em seu site em vez de sair do navegador.

Considere escrever parágrafos breves

Essa antiga regra de redação de jornais também se aplica à Internet. Parágrafos curtos são mais simples de ler do que parágrafos grandes, e as pessoas estão mais inclinadas a lê-los.

Isso ocorre porque parágrafos extensos fazem com que os usuários se sintam estressados, como se tivessem um dever de casa para fazer. Essa é a última coisa que você deseja que seu site expresse. Então, em vez disso, dê uma experiência positiva ao usuário criando parágrafos curtos e sucintos, incentivando os visitantes a ler cada palavra em seu site.

Use chamadas para ação

Por fim, cada página do seu site deve incluir uma frase de chamariz que instrua o usuário sobre o que fazer a seguir. Mais significativamente, isso envolve informar os consumidores sobre como eles podem dar um passo mais perto de se tornarem clientes pagantes.

Quer isso signifique conectar-se a sites de categorias, páginas de produtos específicos ou apenas fornecer um “Compre agora!” botão é com você. Todas essas são abordagens inteligentes para atrair novos clientes. No entanto, o aspecto mais legal de uma chamada à ação é que ela quase sempre produz boas consequências. Há muita psicologia por trás das chamadas à ação e você pode utilizar esse conhecimento para ajudar seu negócio de comércio eletrônico a prosperar.

A técnica de pesquisa de experiência do usuário tem sido fundamental para o sucesso dos comerciantes on-line e sites de comércio eletrônico mais proeminentes do mundo .

Os resultados da pesquisa de UX podem levar a:

• As taxas de conversão aumentaram.
• Melhor alinhamento de metas entre empresas e equipes
• Maior satisfação do usuário
• O tempo de design e desenvolvimento foi reduzido.

Os procedimentos de pesquisa de experiência do usuário fornecem insights importantes que permitem às empresas entender os desejos, intenções e comportamentos de seus clientes, permitindo que eles mantenham seus consumidores em mente em todos os estágios do processo de design. A pesquisa contínua de UX também pode fornecer informações úteis sobre seu público que você pode utilizar repetidamente.

A pesquisa de UX deve estar no topo de sua lista de prioridades se você deseja desenvolver experiências que atendam – ou superem – as demandas e expectativas dos clientes.

Conclusão

Tenha em mente que o processo de pesquisa não é um evento único. Idealmente, você deve receber novos dados mensalmente ou trimestralmente e ajustar adequadamente sua compreensão de seus clientes.

O marketing do Facebook e do Instagram está se tornando cada vez mais popular, e por boas razões. Atualmente, o Facebook abriga 2,9 bilhões de usuários e o Instagram adiciona quase um bilhão a mais. Se você puder encontrar uma maneira de alcançar essas pessoas e alcançá-las de forma eficaz, poderá desenvolver quase qualquer negócio concebível de maneira confiável.

É aí que o Meta Business Suite entra em ação.

Meta Business Suite é uma ferramenta oferecida pela Meta. Nas palavras deles , é “uma ferramenta gratuita que centraliza o Facebook, Instagram e ferramentas de mensagens em um só lugar para que você economize tempo, crie conexões com mais pessoas e obtenha melhores resultados de negócios”. 

Entre outros recursos, o Meta Business Suite consolida suas notificações, permite que você responda às mensagens, fornece ferramentas de criação e agendamento de postagens, permite gerenciar anúncios e ainda oferece recomendações de como melhorar sua campanha.

Então, quais são as melhores maneiras de utilizar o Meta Business Suite para sua campanha de marketing?

Preste atenção ao nível de prioridade

No Meta Business Suite, você terá um local centralizado onde poderá visualizar todas as suas notificações, incluindo novas interações, novos comentários, compartilhamentos e mensagens do Facebook e Instagram. Isso é extremamente útil se você estiver gerenciando um grande público, mas mesmo organizações com públicos menores podem se beneficiar disso.

Uma das melhores características deste aspecto da plataforma é o nível de prioridade. O Meta usa IA para avaliar automaticamente o nível de prioridade de cada nova notificação. Quanto mais relevante for para o seu negócio, mais alto ele subirá na escala de prioridades. Preste muita atenção a esses níveis de prioridade e sempre otimize seu tempo para se concentrar nas notificações de prioridade mais alta.

Use menções e tags para cultivar o conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário é valioso para as marcas por vários motivos. Por ser criado por usuários, você pode economizar tempo e dinheiro. Como os usuários são forçados a interagir com sua marca, você naturalmente recebe mais engajamento. E há algumas evidências que sugerem que o conteúdo gerado pelo usuário é, de certa forma, mais confiável do que o conteúdo gerado pela marca.

Se você quiser aproveitar ao máximo o conteúdo gerado pelo usuário, faça uso de menções e tags no Meta Business Suite. Aqui, você pode criar uma lista de observação ativa, para ficar de olho em todo o conteúdo que seus usuários estão criando em tempo real.

Automatize sua caixa de entrada

Gerenciar sua caixa de entrada pode ser demorado e estressante, mas é muito mais fácil se você aproveitar as ferramentas de automação do Meta Business Suite. Há muitos sinos e assobios para explorar aqui, mas a conclusão é que você pode enviar respostas automatizadas para minimizar a quantidade de esforço manual que você precisa gastar.

Por exemplo, você pode criar respostas automatizadas como:

•       Resposta instantânea. Você pode criar uma mensagem automática para cada usuário que enviar uma mensagem direta à sua marca pela primeira vez.
•       Perguntas frequentes. Você também pode direcionar as pessoas para uma página específica de perguntas frequentes (FAQ) ou uma das várias páginas, com base no conteúdo da mensagem.
•       Respostas de palavras-chave. Também é possível automatizar mensagens com base em palavras-chave que foram incluídas em uma mensagem, comentário ou outra interação. Essas palavras-chave podem indicar a mentalidade do usuário, permitindo que você envie a resposta adequada.
•       Mensagens ausentes. Se você souber que não poderá responder às mensagens, também poderá configurar mensagens ausentes. Apenas certifique-se de que as pessoas saibam quando você vai voltar.

Programe postagens para horários ideais de publicação

Suas postagens de mídia social terão um desempenho diferente dependendo da hora do dia e do dia da semana em que você as publicar. Como o Meta Business Suite oferece opções para agendamento de postagens, você pode assumir o controle total de quando suas postagens são publicadas. 

E se você normalmente tem problemas para encontrar os melhores horários de publicação, não se preocupe – o Meta Business Suite possui algoritmos integrados para determinar automaticamente os melhores horários para suas postagens. Siga estas recomendações quando puder.

Aproveite as listas de tarefas

Na guia Início, você pode acessar e gerenciar sua lista de tarefas. Aqui, você poderá consolidar todos os seus planos e responsabilidades. Você pode criar uma lista de tarefas interativa para você ou para outra pessoa e acompanhar seu progresso à medida que ele se desenrola.

Empregar Teste AB

O teste AB, também chamado de teste A/B, é uma das ferramentas mais valiosas do seu arsenal de marketing. É sua oportunidade de comparar duas versões diferentes de uma postagem, uma mensagem ou um anúncio, ajudando você a determinar quais variáveis ​​são mais eficazes. O Meta Business Suite facilita a criação de novos testes AB, então não há desculpa para não usá-los. Teste com frequência e não tenha medo de deixar de lado as táticas que não funcionam.

Obtenha inspiração de conteúdo

Na parte inferior da guia Página inicial, você verá postagens e histórias de empresas como a sua. Muitos usuários acabam ignorando esse recurso, porque não entendem o valor total dele. Mas esta é uma oportunidade importante para estudar sua concorrência, conhecer melhor seu público-alvo e ter novas ideias próprias. Passe algum tempo todos os dias observando o que está acontecendo nos negócios concorrentes para que você esteja melhor preparado com suas próprias estratégias e táticas.

Meça tudo

Na guia Insights, você encontrará detalhamentos de dados detalhados sobre todas as suas atividades de mídia social. Esta é uma das seções mais importantes do Meta Business Suite, e você precisará acessá-la com frequência para entender melhor sua eficácia e decidir sua direção futura. Meça e analise tudo e tome medidas com base em suas conclusões para que você possa continuar vendo melhores resultados ao longo do tempo.

Você está interessado em alcançar mais clientes ou melhorar o engajamento do cliente? Vídeos de e- mail incorporados podem ser exatamente o que você precisa. Com nossa ferramenta, incorporar vídeos em e-mail é muito fácil – em apenas alguns minutos você gerará um código que poderá copiar e colar em sua plataforma de marketing por e-mail de sua escolha

Quer gerenciar seus esforços de marketing no Facebook e Instagram com mais eficiência? Curioso para saber como aproveitar o Meta Business Manager?

Neste artigo, você descobrirá 14 recursos do Meta Business Suite projetados para ajudar os profissionais de marketing a trabalhar e colaborar com mais eficiência. Além disso, você aprenderá como usá-los para obter os melhores resultados.

#1: Lista de Tarefas

Localizado na frente e no centro da guia Home, o recurso To-Do List do Business Suite ajuda você a priorizar as tarefas mais importantes para o seu negócio. Para adicionar uma tarefa à sua lista de tarefas manualmente, clique na seta para baixo e digite a tarefa. Você pode adicionar detalhes opcionais ou instruções para colegas.

Após clicar no botão Salvar tarefa, você e qualquer pessoa que gerencie a página no Business Suite poderá ver a tarefa. Qualquer pessoa que o complete pode riscá-lo da lista.

O Business Suite também adiciona tarefas a essa lista dinamicamente. Por exemplo, se você tiver uma mensagem no Facebook ou uma menção no Instagram que precisa de uma resposta ou um rascunho de postagem que você precisa agendar, ela aparecerá automaticamente na sua lista de tarefas. Se você achar que mensagens e menções importantes tendem a se perder no embaralhamento, esse recurso automatizado pode ser um salva-vidas.

Nº 2: Notificações de alta prioridade

Se sua página do Facebook ou conta do Instagram recebe muitas notificações, é importante separar o sinal do ruído. Ao se concentrar nas interações mais impactantes (como comentários e mensagens), você pode extrair mais valor do engajamento de mídia social da sua marca.

O Business Suite prioriza as notificações automaticamente. Ao abrir a guia Notificações, você verá o engajamento de alta prioridade na parte superior. Dessa forma, você pode visualizar e responder a comentários, menções, mensagens diretas (DMs) e compartilhamentos com eficiência. Abaixo, você verá todas as outras notificações, incluindo reações e curtidas que não exigem respostas.

Embora as notificações priorizadas sejam úteis em teoria, leve-as com cautela. Algumas das notificações de alta prioridade podem incluir mensagens ou compartilhamentos aos quais você já respondeu, mas o Business Suite não oferece uma opção para retirá-los da lista.

Nº 3: menções e tags

Curiosamente, a guia Notificações é muito melhor projetada para identificar menções e marcações importantes do que a seção Menções e Marcações da guia Postagens e Histórias do Business Suite. Mas a seção Menções e tags é útil para encontrar e compartilhar conteúdo gerado pelo usuário .

Esta seção exibe todas as postagens do Facebook e Instagram em que sua marca foi marcada ou mencionada. O conteúdo não está em nenhuma ordem discernível. Isso significa que não é ótimo encontrar suas menções mais recentes ou conteúdo marcado que recebeu mais engajamento.

No entanto, você pode usá-lo para navegar pelas várias maneiras pelas quais os fãs apresentaram seus produtos ou compartilharam seu conteúdo. Você pode clicar em qualquer item para ver a postagem completa, comentar como sua página ou compartilhar em sua página. Você também pode entrar em contato com o criador original para solicitar permissão para republicar a imagem ou o vídeo dele em uma postagem de marca.

Nº 4: Automações de caixa de entrada

O Business Suite consolida todas as suas mensagens e comentários do Facebook e Instagram em uma única caixa de entrada para que você possa gerenciar o engajamento com eficiência. Usando a guia Caixa de entrada, você pode gerenciar tudo de uma vez ou visualizar cada tipo de engajamento um de cada vez.

Se sua conta recebe muitos comentários e mensagens, você pode usar as automações do Business Suite para otimizar o gerenciamento. Clique no botão Respostas automáticas no canto superior direito para configurar esses fluxos de trabalho úteis.

Aqui está um resumo de suas opções:

• Resposta instantânea : responda a alguém que está enviando uma mensagem para sua conta pela primeira vez.
• Mensagem de ausência : informe as pessoas quando você voltará a ficar on-line e como acessar a ajuda enquanto isso.
• Perguntas frequentes : crie até quatro perguntas frequentes que as pessoas podem fazer para receber respostas automáticas.
• Comentar na mensagem : configure até quatro palavras-chave que as pessoas podem digitar nos comentários para receber uma mensagem automática de sua conta.

Nº 5: Agendador de postagens e histórias

Agendar conteúdo de mídia social com antecedência é fundamental, mas historicamente, as ferramentas nativas do Meta não permitem agendamento abrangente. Com o Business Suite, você pode agendar a maioria dos tipos de conteúdo do Facebook e Instagram com bastante antecedência.

Clique no botão Criar postagem na guia Página inicial para abrir a nova ferramenta de criação de postagem. A partir daí, você pode escrever uma legenda ou fazer upload de uma foto ou vídeo. O Business Suite também suporta carrosséis do Instagram , que podem incluir até 10 fotos.

Você está sentindo a pressão para produzir mais vídeos curtos, graças à recente mudança do Instagram para Reels? Clique no botão Criar vídeo para transformar uma imagem estática em um vídeo em segundos, sem a necessidade de habilidades de edição de vídeo especializadas. Você pode escolher um dos modelos simples para adicionar uma imagem e uma sobreposição de texto.

Embora a versão desktop do Business Suite suporte tecnicamente a criação e o agendamento de histórias, o aplicativo móvel é uma opção muito melhor. Usando o aplicativo móvel Business Suite, você pode adicionar adesivos de menção e hashtag , criar enquetes e inserir links deslizantes. Você também pode agendar histórias no aplicativo móvel para garantir que elas sejam postadas no horário de sua preferência.

Nº 6: Tempos ideais de publicação

Quando você deseja maximizar o alcance e o engajamento, postar conteúdo no Facebook e Instagram no momento certo é essencial. Mas, historicamente, a única maneira de determinar quando postar é verificar o Facebook ou Instagram Insights para descobrir quando seu público está online.

Para aumentar sua chance de postar no momento certo, o Business Suite fornece recomendações automatizadas sobre quando publicar conteúdo. Para acessar essas informações, clique no botão Optimal Times na ferramenta de criação de posts. Em seguida, selecione um dos horários recomendados ou insira manualmente outro horário. Clique no botão Agendar postagem para publicá-la automaticamente.

#7: Organizador de hashtags

Hashtags no Instagram e no Facebook são ótimas para adicionar contexto às suas postagens e tornar seu conteúdo mais detectável. Mas encontrar e usar hashtags por meio de ferramentas nativas sempre foi um processo complicado, pelo menos até o lançamento do Business Suite.

Para encontrar, salvar e reutilizar hashtags, abra a ferramenta de criação de postagem no Business Suite. Na caixa de texto, clique no símbolo de hashtag. Em seguida, digite uma palavra-chave na barra de pesquisa. Você verá várias recomendações, juntamente com o número total de vezes que foi usado para ajudá-lo a avaliar sua popularidade no Facebook ou Instagram.

Para adicionar qualquer uma das hashtags à postagem que você está criando, marque a caixa à esquerda e clique no botão Adicionar. Para salvar uma hashtag para usar mais tarde, clique no ícone de marcador à direita. Quaisquer hashtags marcadas aparecerão na guia Salvo da interface de hashtag. Você pode selecionar quaisquer hashtags salvas para adicioná-las ao seu conteúdo.

Teoricamente, você também pode encontrar e usar hashtags de tendências para impulsionar a descoberta. No entanto, a guia Trending atualmente indica que não há hashtags disponíveis.

Nº 8: Testes A/B

Para atingir suas metas de marketing, é essencial criar conteúdo que ressoe com seu público. Mas existem inúmeras maneiras de transmitir sua mensagem na legenda ou no criativo. Então, como você sabe o que é ideal para o seu público?

Com o recurso de teste A/B do Business Suite, você pode executar até quatro versões de uma única postagem para ver o que funciona melhor. Abra a guia Postagens e Histórias e selecione Testes A/B. Em seguida, clique em Criar teste A/B.

Crie a primeira versão da postagem, incluindo a legenda, o criativo, o link e as hashtags. Em seguida, role até a parte inferior da ferramenta de criação de postagem e clique no botão Criar teste A/B.

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Agora crie uma segunda versão da postagem modificando sua mensagem ou alterando seu criativo. Clique no botão Adicionar nova versão para criar até quatro opções no total.

Em seguida, clique para publicar seu teste imediatamente ou agende-o para outro momento. O Meta fará o teste automaticamente por 30 minutos, distribuindo várias versões do post para diferentes grupos de seguidores. Após 30 minutos, a plataforma determinará automaticamente qual versão gerou mais engajamento e publicará a versão vencedora em sua página.

Você pode verificar os resultados de seus testes A/B para entender melhor quais tipos de criativos chamam a atenção do seu público. Você também pode testar diferentes chamadas para ação (CTAs) ou prompts e, em seguida, fazer mais do que funciona melhor. Observe que a ferramenta de teste A/B atualmente funciona apenas em postagens do feed de notícias do Facebook.

#9: Gerenciador de Arquivos

Se você cria conteúdo em colaboração com colegas ou clientes, o Gerenciador de Arquivos do Business Suite pode economizar seu tempo. Com esta ferramenta, você pode organizar o conteúdo em pastas por canal, campanha, tema ou qualquer outro elemento que desejar.

Em seguida, você pode fazer upload dos ativos do criativo que planeja publicar e colocá-los em suas respectivas pastas. Você e os membros de sua equipe podem clicar em qualquer imagem ou vídeo para criar uma postagem ou história diretamente no Gerenciador de Arquivos.

Nº 10: Planejador de conteúdo

Quer ter uma visão maior do seu conteúdo de mídia social? A guia Postagens e Histórias do Business Suite lista todo o conteúdo que você publicou, agendou ou redigiu. Mas a guia Planejador exibe todo o seu conteúdo em uma visualização de calendário mais fácil de entender.

Clique na guia Planejador e alterne entre as visualizações semanal e mensal. Além de exibir postagens e histórias que você programou ou publicou, o calendário recomenda dias e horários para publicar conteúdo futuro. Você pode clicar em qualquer um dos horários recomendados para começar a agendar uma postagem.

A guia Planejador também mostra os principais feriados e dias temáticos para ajudá-lo a criar conteúdo relevante. Você também pode ver esses dias no widget Momentos à direita do calendário. Clique em qualquer um desses feriados para começar a criar conteúdo relacionado.

Observe que o Business Suite não fornece prompts relevantes para orientar sua criação de conteúdo. No entanto, ele simplifica o processo de agendamento e recomenda horários ideais para maximizar o efeito de sua postagem ou história.

Nº 11: Inspiração de conteúdo

Procurando mais ideias para criar conteúdo atraente para seu público? As recomendações de postagem do Business Suite podem inspirar você e agilizar o compartilhamento. Para inspiração de conteúdo, role até a parte inferior da guia Início. Lá, você pode ver postagens e histórias de empresas semelhantes.

Como o Meta personaliza essas recomendações com base no seu tipo de negócio e no tipo de conteúdo que você normalmente compartilha, elas são realmente muito úteis. As recomendações de histórias são particularmente úteis, pois mostram como outras empresas estão usando recursos interativos e tipos de adesivos.

Se você encontrar uma postagem útil, poderá compartilhá-la diretamente na guia Página inicial. Clique no botão Compartilhar publicação para adicionar uma visão exclusiva da sua empresa ao conteúdo e clique em Compartilhar para publicá-la em sua página instantaneamente. Observe que esse fluxo de trabalho não permite que você agende o conteúdo para compartilhar posteriormente.

Na guia Postagens e Histórias, você pode ver recomendações adicionais para o conteúdo do feed do Facebook e do Instagram. Observe que essas postagens não parecem ser personalizadas para empresas individuais e podem não ser relevantes para sua página ou conta. Eles provavelmente são seguros para ignorar em favor das recomendações da guia Início.

#12: Facebook e Instagram Insights

Na guia Insights, você pode visualizar análises de suas contas do Facebook e Instagram. Por padrão, o Business Suite exibe as duas análises para ambos os canais para que você possa analisar as métricas e o crescimento lado a lado.

O relatório Visão geral fornece uma análise rápida do alcance da conta, desempenho do conteúdo e crescimento do público. Você pode clicar para visualizar cada seção em um relatório separado. Aqui está o que você pode aprender:

• Resultados : obtenha um detalhamento diário do alcance da conta, visitas ao perfil e novos seguidores.
• Conteúdo : veja alcance, engajamento e custo por resultado para cada postagem, história e anúncio. Você também pode impulsionar postagens orgânicas do Facebook nesta guia.
• Público -alvo : veja os detalhamentos do público-alvo por idade e sexo. Você também pode ver as principais cidades e países para seu público.

Os relatórios do Business Suite não são particularmente fáceis de compartilhar com colegas ou clientes. Mas você pode clicar no botão Exportar no canto superior direito de qualquer relatório para salvar um relatório como um arquivo PNG, PDF ou CSV. Em seguida, você pode encaminhar os arquivos para colegas ou adicioná-los a um relatório personalizado para clientes.

Nº 13: Definição de metas

Se você deseja atrair mais seguidores ou alcançar mais pessoas no Facebook e Instagram, definir e cumprir metas geralmente é mais difícil do que parece. Com o recurso de definição de metas do Business Suite, no entanto, sua equipe pode trabalhar em conjunto para acompanhar o progresso em direção às metas.

Na guia Página inicial do Business Suite, localize o widget Metas no canto superior direito. Em seguida, clique no botão Começar para definir sua primeira meta. Ao longo de 28 dias, você pode optar por aumentar o alcance ou aumentar os seguidores em sua página do Facebook, sua conta do Instagram ou ambas.

Então você pode escolher o quão agressivamente deseja perseguir seu objetivo. Por exemplo, o nível Iniciante permite que você busque uma melhoria de 5% em relação ao período anterior. O nível Avançado busca um aumento de 50% em relação ao período anterior.

Depois de escolher um nível e uma data de início, você pode clicar no botão Definir meta para começar. Em seguida, você pode clicar no botão Ver progresso a qualquer momento para ver como está se saindo ao atingir sua meta. Observe que o Business Suite não oferece orientação de estratégia personalizada. Mas oferece dicas básicas, como solicitar que você execute um anúncio para atingir metas mais ambiciosas.

Nº 14: Ferramentas usadas com frequência

O Business Suite facilita o acesso às ferramentas de que você precisa para comercializar seus negócios. No Business Suite, passe o mouse sobre o menu à esquerda para expandir as opções disponíveis e clique em Editar na parte inferior da lista de ferramentas.

Você verá um pop-up convidando você a escolher até seis ferramentas para aparecer permanentemente no menu do Business Suite.

Observe que Home, Notifications e All Tools sempre aparecem no menu. Além dessas opções padrão, você pode escolher ferramentas para ajudá-lo:

• Gerencie sua caixa de entrada
• Conteúdo do plano
• Publicar postagens
• Configurar eventos de conversão
• Vender produtos ou serviços
• Analisar insights
• Executar anúncios

Você também pode arrastar e soltar as ferramentas na ordem que for melhor para você. Depois de clicar em Salvar, você pode acessar qualquer ferramenta selecionada com um único clique.

Conclusão

Além dos muitos recursos integrados acima, o Business Suite oferece acesso à lista completa de ferramentas do Meta. Você pode abrir o menu Todas as ferramentas para navegar até o Gerenciador de Anúncios, Gerenciador de Eventos e muito mais, basicamente todas as ferramentas que você precisa para administrar seus negócios.