Alguns de meus clientes recentemente tiveram grande sucesso com a publicidade do LinkedIn – conteúdo patrocinado especificamente e InMail patrocinado.

Antes de me contratarem, todos estavam escrevendo as campanhas publicitárias. E eles estavam fazendo um bom trabalho.

Eles não me procuraram porque os anúncios estavam falhando .

Eles entraram em contato comigo porque os anúncios estavam funcionando – e, como a maioria dos profissionais de marketing inteligentes, eles sabem se concentrar no que funciona .

Em todos os casos, além de algumas mudanças estratégicas exclusivas para os negócios, identifiquei imediatamente frutas fracas – coisas fáceis que poderíamos fazer agora para fazer com que os anúncios já bem-sucedidos trabalhem dez vezes mais.

Em particular, três práticas recomendadas surgiram repetidamente como impulsionadoras rápidas de resultados. Hoje, vou compartilhar essas práticas recomendadas de publicidade do LinkedIn com você .

Prática recomendada de publicidade do LinkedIn nº 1: escolha o conteúdo certo
O conteúdo para o qual seu anúncio aponta fará a maior diferença na forma como o visitante se sente depois de clicar no seu anúncio.

Se o conteúdo for útil e direcionado aos problemas, necessidades e / ou desejos do visitante, ele se sentirá mais satisfeito e confiante em sua marca.

Infelizmente, muitas empresas realmente inteligentes optam por direcionar seus anúncios para suas páginas iniciais.

Este é um grande erro.

Por quê? Como sua página inicial está repleta de informações que podem ou não ser importantes para a mentalidade do cliente que clicou no anúncio. “Venha ver nossa página inicial” não é um apelo à ação particularmente atraente, nem é uma experiência muito satisfatória quando proveniente de um anúncio do LinkedIn.

Coloque-se no lugar do seu cliente-alvo por um momento. Imagine que você é esse cliente no LinkedIn. Você está lá porque deseja se conectar com colegas, procurar emprego, criar redes digitais, prospectar clientes ou aprender sobre o que está acontecendo no seu setor. Como a página inicial de uma empresa o ajudaria com isso?

Aponte seu anúncio para uma página de destino com conteúdo segmentado e de alto valor que leve em consideração a mentalidade em que o visitante se encontra ao acessá-lo.

Para fazer deste um esforço de geração de leads, a página de destino deve incluir uma caixa de inscrição para que o visitante possa fornecer seu endereço de email em troca de conteúdo premium. Mas se os seus anúncios do LinkedIn são exclusivamente para geração de demanda, disponibilize o conteúdo gratuitamente na página de destino – no corpo ou como um link direto.

Prática recomendada 2 de publicidade do LinkedIn: corresponda à mensagem
Correspondência de mensagens: essa é uma tática bem conhecida no mundo dos direitos autorais, mas eu descobri que muitos profissionais de marketing nunca ouviram falar dela.

Em poucas palavras, a correspondência de mensagens garante que o título da página de destino ou o formulário de captura de leads seja idêntico (ou quase idêntico) ao texto do anúncio.

Aqui está um bom exemplo do Zenefits. Este é o conteúdo patrocinado no feed de notícias do LinkedIn:

E este é o formulário de captura de leads que aparece quando o visitante clica no anúncio:

Por que isso importa?

A correspondência de mensagens elimina qualquer atrito psicológico entre o anúncio e a página de destino.

Se seu anúncio e sua página de destino falam sobre duas coisas diferentes, você está plantando uma semente de dúvida na mente do visitante. Eles podem se perguntar se clicaram no anúncio errado – ou pior, que você está puxando uma isca para eles.

Não importa o que aconteça, você está criando atritos na mente do seu cliente-alvo e, mesmo subconscientemente, isso pode ser um grande rompimento de confiança … ou um rompimento total do negócio .

Garantir a correspondência do seu anúncio e da cópia da página de destino é uma maneira fácil de eliminar esse atrito e criar uma experiência suave e acolhedora para os clientes em potencial.

Prática recomendada de publicidade do LinkedIn nº 3: nutrir a liderança
Muitas empresas param antes dessa etapa, e é tão desanimador. Eles têm uma lista de pessoas que clicaram no anúncio e consumiram avidamente seu conteúdo … e o relacionamento com o cliente está morto na água porque não há plano de acompanhamento.

Um acompanhamento simples e pessoal pode contribuir muito para aumentar o relacionamento com o cliente, criar confiança, suavizar a experiência do cliente e abrir caminho para a venda.

Eu quase sempre recomendo uma sequência de email para isso, porque o email facilita a conversa melhor do que qualquer outro meio.

Além disso, uma sequência de e-mails oferece espaço para aquecer seu visitante, lembrando-o do motivo pelo qual eles clicaram no seu anúncio e, ao mesmo tempo, compartilhando como você pode ajudá-lo.

Mas se você não está restringindo seu conteúdo – se você está direcionando seu anúncio diretamente para o conteúdo, em vez de solicitar um nome e endereço de e-mail primeiro – isso não significa que é impossível acompanhar.

Talvez você não consiga acompanhar diretamente as pessoas que clicaram nos seus anúncios (as análises de publicidade do LinkedIn não revelam os nomes das pessoas que clicaram nos seus anúncios), mas os dados demográficos dos cliques devem fornecer uma sólida compreensão dos tipos de pessoas que estão clicando nos seus anúncios, e você pode entrar em contato com mensagens pessoais e bem escritas do InMail para pessoas que se encaixam nesses perfis.

O velho ditado diz: “A venda está no acompanhamento”. Mas acho que no mundo super saturado pela mídia de hoje, o relacionamento com o cliente está no acompanhamento.

Cuide melhor de seus clientes no LinkedIn
Se você já está tendo sucesso com os anúncios do LinkedIn, as três dicas deste artigo devem sobrecarregar esses resultados. E se você ainda não se interessou pela publicidade do LinkedIn e é uma empresa de B2B … bem, o que está impedindo você? A plataforma de mídia social ainda é rentável no momento, mas, de acordo com especialistas , esse não será o caso para sempre. Agora é a hora de experimentar!

Você deve exibir anúncios ou publicar conteúdo durante os feriados?

A lógica instintiva é provavelmente que você não deveria – as pessoas estão passando mais tempo com a família, compartilhando atualizações com os amigos. Eles provavelmente querem uma pausa nas publicações e materiais relacionados ao trabalho. Mas, novamente, as pessoas também têm mais tempo livre. Talvez, nessas lacunas em que estão demorando um pouco, eles possam realmente querer ler algo relacionado aos seus interesses profissionais.

Esta é uma pergunta que muitos gerentes de mídia social se perguntaram ao longo dos anos e não há uma resposta definitiva. Mas este ano, o LinkedIn foi à mídia – utilizando suas idéias sobre o engajamento de anúncios B2B no ano passado, o LinkedIn identificou algumas tendências importantes no engajamento de conteúdo B2B no período, o que pode ajudar a informar sua abordagem estratégica.

“Os profissionais de marketing B2B podem esperar uma diminuição na atividade online à medida que as pessoas saem de férias ou passam tempo com a família e os amigos durante as férias. Como esperado, houve uma queda nas sessões gerais durante o Natal (a maior queda da temporada de férias é no Ano Novo). Eva, quando as pessoas estão se preparando para comemorar), no entanto, os membros do LinkedIn estão altamente envolvidos durante esse período. “

De acordo com os dados do LinkedIn, as pessoas ainda estão envolvidas com conteúdo profissional na plataforma durante o período. De fato, em alguns casos, mais do que o normal:

” O engajamento de anúncios para marcas B2B no LinkedIn aumentou 18% em dezembro de 2018, em comparação com a taxa média de engajamento fora da temporada de férias (fevereiro a outubro). Os membros do LinkedIn estavam lendo e se envolvendo mais com o conteúdo, principalmente no celular, bem como na pesquisa para novos empregos. Os membros do LinkedIn também eram mais propensos a se voluntariar para ouvir as marcas durante a temporada de festas – o envio de formulários de geração de leads aumentou 22% em dezembro “.

Interessante, hein? Talvez valha a pena criar novo conteúdo para esse período, afinal.

O LinkedIn também observa que as palavras-chave da sexta-feira, como ‘feriados’, ‘Ano Novo’ e ‘Natal’, são eficazes para marcas B2B, principalmente com o Conteúdo Patrocinado do LinkedIn.

“Embora as marcas B2B não estejam necessariamente vendendo presentes, garantir que a mensagem de uma marca incorpore o espírito da temporada de festas com termos-chave aumentará as conversões e converterá os compradores em leais a longo prazo”.

Os profissionais do setor de tecnologia são os mais engajados no momento, com o LinkedIn observando que  as marcas de software de computador registraram uma média de 2,6 vezes mais CTR de anúncios no período.

Os dados do LinkedIn também sugerem que as marcas B2B devem considerar a promoção de artigos de instruções e dicas, incorporando itens como resoluções de ano novo, listas de verificação e guias de sobrevivência nas festas de fim de ano.

Existem algumas considerações interessantes aqui, dignas de nota pela sua abordagem. E, embora possa ser tarde demais para muitos, com a equipe se atrasando para o feriado, pode ser outro elemento a ser lembrado no próximo ano ou durante o restante do feriado.

Você pode conferir o relatório completo de férias B2B do LinkedIn aqui . 

Quando a era do marketing digital surgiu, a maioria das empresas começou seus esforços digitalizados, concentrando-se em criar sites para suas empresas, aprendendo a usar análises, criando anúncios de mídia digital e social e descobrindo como classificar os resultados dos mecanismos de pesquisa.

Pouco a pouco, empresas e profissionais de marketing se tornaram cada vez mais conhecedores do mundo digital. Porém, à medida que seus próprios esforços de marketing evoluíram, o mesmo aconteceu com os algoritmos dos mecanismos de pesquisa – e, mais importante, com a maneira como o público consome o conteúdo de marketing. Como as empresas passaram a inundar seu público com anúncios e pop-ups digitais para gerar renda, os consumidores tornaram-se cada vez mais resistentes a esses anúncios, agora encontrando maneiras de evitá-los por completo.

Atualmente, cerca de 30% de todos os usuários da Internet estão usando bloqueadores de anúncios para remover anúncios desagradáveis ​​dos sites em que acessam – e um grande número desses usuários é da geração mais jovem. De acordo com uma pesquisa da Deloitte Global , mais de 17% dos consumidores com idades entre 18 e 34 anos bloqueiam anúncios em quatro ou mais categorias. Isso significa que os maiores públicos de consumo de hoje – geração Z e geração Y – provavelmente nem estão vendo a maioria dos anúncios direcionados diretamente a eles.

Assim, empresas grandes e pequenas começaram a perceber que seus públicos não queriam mais marketing alto e direto – queriam conteúdo real, autêntico e útil. Isso levou o Google a pressionar as empresas a criar mais conteúdo: em agosto de 2018 , o Google transformou o marketing de conteúdo em uma prioridade para as empresas que desejavam melhorar seus esforços de marketing digital, criando o que os profissionais de marketing chamam agora de atualização do algoritmo EAT.

O novo algoritmo mudou completamente a forma como o Google classificou os sites nos resultados de pesquisa, concentrando-se em três componentes principais: Especialização, Autoridade e Confiabilidade (daí o apelido do EAT). Ao implementar com êxito os três conceitos em um site, as empresas podem começar a melhorar suas classificações SEM no Google.

O componente de especialização pode ser alcançado por meio de esforços de liderança de pensamento, como referências ou links em artigos de notícias. O componente de autoridade pode ser realizado por meio de análises e menções consistentes dos usuários, e o componente final, a confiabilidade, é realizado com frequência postando blogs ou FAQs preenchidos com informações relevantes sobre seu setor e marca.

Essa mudança de algoritmo, combinada com o conhecimento de que os consumidores desejam conteúdo genuíno em vez de anúncios, levou os profissionais de marketing a adotar o fato de que em 2019, o conteúdo é essencial. Blogs, páginas de perguntas frequentes, e-books e white papers tornaram-se partes cruciais do site de todas as empresas, em um esforço para dominar o algoritmo EAT e fornecer aos consumidores o conteúdo que desejam.

Mas agora, as pessoas não querem apenas que o conteúdo seja lido – elas querem conteúdo na forma de vídeos. A popularidade do vídeo explodiu nos últimos anos: agora, mais de 250 milhões de horas de vídeos são assistidas todos os dias no YouTube, e este se tornou o novo formato de escolha para os jovens americanos: de acordo com uma pesquisa realizada pela organização sem fins lucrativos Common Sense Media, a a próxima geração de adolescentes e adolescentes duplicou a quantidade de tempo que passa assistindo vídeos on-line todos os dias desde 2015.

As pilhas de estatísticas e estudos em toda a web continuam, provando o quanto as pessoas ao redor do mundo estão adotando o vídeo. Agora, cabe aos profissionais de marketing garantir que eles estejam criando conteúdo de vídeo de uma forma que faça com que o público volte mais.

Uma maneira importante de fazer isso é garantir que todos os vídeos tenham legendas ocultas, independentemente da plataforma. De fato, mais pessoas estão optando por assistir a vídeos sem som do que nunca – 85% dos vídeos do Facebook agora são assistidos sem som. Portanto, a oferta de legendas em seus vídeos não apenas mostra aos consumidores com deficiência auditiva que são de valor para sua marca, mas também ajuda a acompanhar o público multitarefa que agora prefere legendas ocultas do que som.

A criação de vídeos para a página inicial do seu site também pode ser essencial para a conversão de leads: um estudo constatou que o usuário médio da Internet gasta 88% mais tempo em um site com vídeo – uma estatística que nenhum profissional de marketing pode ignorar em um mundo onde a rejeição A taxa de qualquer visitante do site é mais rápida do que você pode dizer: “Mas espere, tem mais!”

Os vídeos do site podem incluir toneladas de conteúdo, seja uma introdução à sua equipe ou uma visão geral de seus produtos e serviços. No entanto, você decide criar um vídeo, sendo necessário exibir um em destaque na sua página inicial para o clima de marketing atual. Aprendi isso em primeira mão depois de criar um vídeo para o site da minha agência – logo após incorporar um vídeo descritivo na parte superior da nossa página inicial, observei que não apenas a taxa de rejeição dos visitantes diminuiu, mas também nossas conversões reais. Foi incrível ver como um passo aparentemente simples poderia causar um impacto real nos negócios.

Por fim, recomendo compartilhar vídeos curtos e rápidos em plataformas de mídia social. Isso pode ajudar a criar uma forte conexão com seu público e, assim, aumentar as taxas de engajamento do público. Podem ser engraçadas, cenas dos bastidores da vida cotidiana da empresa, perguntas frequentes respondidas em formato de vídeo, tutoriais de clientes ou visões gerais rápidas de serviços e produtos. Em vez de simplesmente percorrer mais texto em um mar de postagens somente de texto, os vídeos são uma maneira fácil de chamar a atenção de seus clientes em potencial, para que eles possam realmente se envolver com o seu conteúdo como nunca antes.

Gerações mais jovens de consumidores como a geração do milênio e a geração Z anseiam por conteúdo autêntico – e agora, o desejam em formato de vídeo. Para empresas e profissionais de marketing que desejam acompanhar a arena do marketing digital em rápida evolução, será crucial assinar esse novo modelo de conteúdo de vídeo em todos os níveis.

Os profissionais do Power BI compartilham suas idéias em 2019 nas notícias do Power BI, conceitos errôneos comuns, usando o Log de atividades, melhorando o desempenho dos relatórios e aprendendo mais sobre o produto.

Ano de 2019 em revisão

Kasper de Jonge, escrevendo no Kasper on BI, olhou para 2019, descrevendo-o como um “grande ano” para o produto. Ele escreveu:

Para mim, 2019 foi o ano em que o Power BI obteve uma adoção maciça como plataforma de BI padrão em uma organização, passou do autoatendimento para também conter o BI corporativo. Essas duas fotos de uma das apresentações principais de Arun mostram isso muito bem. Em 2015, abordamos o Data Exploration para análises de autoatendimento.

Desde então, o Power BI adicionou Desktop, Report Builder, relatórios paginados, conjuntos de dados, fluxos de dados, IA, governança e ALM para citar apenas alguns recursos diferentes. Vários outros recursos surgiram em 2019, desde novos recursos de IA, BYOK e grupos de cálculo até proteção de linhagem e dados ou o log de atividades e correio de serviço para administradores de inquilinos. De acordo com Jonge, o Workspace v2 pode ser o mais importante do grupo. Ele não depende mais dos grupos do Office 365, para que os grupos vivam no Power BI sem aparecer no SharePoint.

Disseminar conceitos errados sobre o Power BI

Escrevendo no Data Chant , Gil Raviv compartilhou um infográfico discutindo para uma melhor compreensão do Power BI. “O Power BI não é apenas uma ferramenta incrível de visualização de dados e, se você conhece colegas, clientes ou partes interessadas em seus projetos que ainda não estão cientes de seus verdadeiros poderes, é hora de agir”, escreveu ele. Para muitas organizações, surgem problemas se eles não envolverem desenvolvedores do Power BI na primeira fase de um projeto de BI ou se contratarem desenvolvedores com base apenas em suas habilidades de visualização.

Raviv incentivou usuários e organizações a conhecer suas limitações e criar uma equipe de BI com um especialista em modelagem do Power BI, evitar a engenharia excessiva com o DAX ou a dependência excessiva no Power Query.

Integrando o log de atividades

De acordo com Brett Powell, escrevendo no Insight Quest , o Log de atividades do Power BI facilita para os administradores acessar os dados do log de auditoria e realizar análises. Sem uma configuração de processo de recuperação de log de auditoria existente, os administradores não têm como avaliar quais tipos de conteúdo estão sendo consumidos. Para começar, os usuários têm algumas opções diferentes. Um script do PowerShell pode ajudar a recuperar a atividade, enquanto uma tarefa de Fluxo de Dados pode remover entradas duplicadas do log de atividades. As tabelas de banco de dados do SQL Server também ajudam a impedir linhas de log duplicadas com o SQL Server Agent usado para agendar a execução de scripts do PowerShell. Ele escreveu:

Portanto, com um script simples do PowerShell, uma tarefa do SSIS e uma tabela de destino, você pode estar desativado e em execução com os dados do log de atividades do Power BI. Você pode (e provavelmente precisará) ir além, aprimorando os dados, como adicionar uma coluna para agrupar as atividades em categorias principais, como ‘Criar’, ‘Exibir’, ‘Atualizar’ etc. etc. Você também pode contabilizar o horário UTC e forneça uma dimensão de tempo para apoiar a pesquisa detalhada nas horas específicas do dia.

Testando o desempenho do relatório do Power BI

Chris Webb compartilhou a terceira parte de sua série de várias partes sobre o teste do desempenho dos relatórios do Power BI. Ele imaginou um cenário construindo relatórios para uma cadeia de restaurantes de fast food, planejando as vendas de um produto em outro relatório, usando arquivos JPG. Webb recomenda o uso do analisador de desempenho no Power BI Desktop. Muitas vezes, porém, um relatório fica lento. Nesses casos, ele sugere abrir o Chrome DevTools e auditar a conexão. Os usuários podem ir além e atualizar o relatório, desativando o cache e estimulando uma conexão 3G mais rápida no celular. “Isso também mostra como é importante garantir que as imagens que você usa no seu relatório sejam as menores possíveis – algo que, na minha experiência, muitos desenvolvedores do Power BI nem sempre fazem”, escreveu ele.

Criando uma nova cultura de dados

Também no Kasper on BI , o Kasper de Jonge defendeu uma nova abordagem para o uso do Power BI. Com muita frequência, os usuários em potencial das organizações desconhecem o produto e seus recursos ou profissionais de segurança cibernética temem que os dados caiam nas mãos erradas. Manu Kanwarpal e Paul Henwood, que trabalham com a Microsoft no Reino Unido, desenvolveram a estrutura de adoção do Power BI, que ajuda a explicar as funções e responsabilidades da adoção do produto.

De Jonge incentivou outros usuários a explorar os PowerPoints hospedados no GitHub ou uma lista de reprodução cada vez maior de vídeos no canal oficial do Power BI no YouTube. Ele escreveu:

Claro que é um produto de autoatendimento, mas algumas orientações são bem-vindas. Eu comparo com dirigir um carro, qualquer um pode apertar o pedal e dirigir. O verdadeiro problema não é a direção (embora talvez um pouco). É entender como você navega no tráfego e como encontrar seu caminho.

Viajar é uma das verticais mais competitivas.

As marcas de viagens não apenas competem entre si diretamente, mas também contra uma infinidade de outros modelos de negócios que disputam os mesmos usuários.

Competindo pelos mesmos usuários estão os gigantes de viagens, como a Booking Holdings (que gastou US $ 1,3 bilhão em “marketing de desempenho” em um único trimestre), em comparação com roupas menores com orçamentos de marketing mais modestos e o próprio Google.

O setor de viagens também é um dos setores mais ricos em dados, graças ao fornecimento relativamente inelástico e estável, juntamente com o que é previsível para demanda e sazonalidade do usuário.

O que o torna desafiador é que a jornada do usuário não é linear.

O objetivo comum do usuário em viagens é ir de A a B e concluir uma ação ou conjunto de ações.

A complexidade é que, em oferta no mercado, cada faceta e opção possível está disponível em pacotes incompletos, como visitas guiadas a ônibus ou como elementos individuais que um usuário pode reunir.

Um usuário também pode realizar pesquisas em sites individuais, antes de usar um OTA para comparar opções e preços antes de fazer a reserva.

Há o argumento de que o Google favorece marcas maiores nos resultados de pesquisa (o que até certo ponto é verdadeiro).

Para que marcas de viagens menores, com orçamentos menores, sejam competitivas, elas precisam ser mais estratégicas com seus esforços e recursos e começar a fazer SEO da maneira certa para seu modelo de negócios e ofertas.

Também é importante observar que os avanços no Google, como o BERT, na verdade não alteram a meta e o objetivo geral.

Ao longo dos anos, tivemos que adaptar nossas abordagens de SEO com base em:

• Google reprimindo algumas práticas por meio de algoritmos como o Penguin .
• Alterações no comportamento do usuário, como a grande mudança para o celular – e não para outros dispositivos da Internet das Coisas.

Para fazer isso, as marcas de viagem precisam ser mais inteligentes com os dados disponíveis e se concentrar ainda mais na criação de valor e experiências para o usuário, em vez de mensagens comerciais principais.

1. Envolver os influenciadores de viagens em novos meios

Quando se trata de envolver influenciadores no setor de viagens para obter exposição e links da marca, houve uma mudança de conteúdo.

• Marcas maiores agora procuram envolver as pessoas no mundo das viagens com fortes seguidores no YouTube e Instagram.
• Marcas menores permaneceram focadas nos blogueiros e na obtenção de links.

Embora os links ainda sejam importantes para classificações e algoritmos do Google, o mesmo acontece com a construção de uma marca e o reconhecimento. A menos que você esteja sendo destaque nos maiores portais de viagem, não terá a exposição da marca.

A iniciativa de trabalhar com influenciadores que não fornecem necessariamente conteúdo escrito (como YouTubers, podcasters e vloggers) se correlaciona com as tendências do usuário em se afastar do conteúdo escrito para a descoberta de informações.

O YouTube está se tornando mais popular entre as gerações mais jovens como uma plataforma de descoberta de conteúdo. Isso está sendo ativado por:

• Avançando a tecnologia do smartphone.
• O acesso à Internet está ficando mais barato com os provedores de celular.
• Aumento do Wi-Fi “gratuito” nos espaços públicos.

A curadoria de conteúdo de vídeo com influenciadores de viagens, cujo principal meio é o YouTube ou podcasts, não retornará necessariamente o link que muitos profissionais de marketing foram condicionados a perceber como o objetivo.

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Dito isso, ao se envolver com os corretos da maneira certa (e não apenas com o patrocínio de um canal para que o logotipo esteja lá), ele pode gerar bons resultados em termos de marketing e relações públicas, aumentando assim a sua marca e o reconhecimento da marca.

2. Esteja aberto a novos públicos e mercados

Isso também é importante no envolvimento de novos mercados.

Os mercados que atingem níveis mais altos de acessibilidade à Internet estão fazendo isso através dos mesmos dispositivos modernos que as gerações mais jovens.

Um bom exemplo disso é que 4 dos 10 principais canais do YouTube em todo o mundo são indianos (de acordo com dados do SocialBlade).

De acordo com a OMT (Organização Mundial de Viagens das Nações Unidas), até 2020 a Índia será responsável por mais de 50 milhões de visitas turísticas de saída e vem crescendo a uma taxa de 10% a 12% em relação ao ano anterior.

Ao expandir para novos mercados, verifique se todos os elementos de SEO (como Hreflang e conteúdo localizado) são importantes.

Também é importante garantir que você possa fornecer bons níveis de serviço e suporte ao cliente para diferentes fusos horários e idiomas diferentes.

Eu já vi várias marcas de viagens darem esse passo de expansão sem fazer provisões para diferentes necessidades dos clientes e depois atribuímos o desempenho da expansão a outros fatores.

3. Aproveite os micro-momentos no conteúdo

Em 2016, o Google deu ao mundo quatro micro-momentos específicos da viagem e seu lugar na jornada do cliente de viagem:

• Momentos de sonho.
• Planejando momentos.
• Momentos de reserva.
• Vivenciando momentos.

Escrevi um artigo explorando esses micro-momentos na íntegra em março de 2018, mas quase quatro anos depois ainda existem poucas empresas de viagens que incorporam esses momentos em seus ecossistemas de conteúdo.

A maioria dos sites de viagens são sites descentralizados.

Pela definição de Kevin Indig, um site descentralizado é:

… um site com muitos pontos de conversão, usado por empresas de comércio eletrônico, redes sociais e mercados. São sites “descentralizados” com modelos de página que podem ser dimensionados, como instâncias públicas, perfis de usuário, listagens de apartamentos, produtos ou categorias. Exemplos são Pinterest, Airbnb e Amazon.

Esses momentos têm várias intenções, dependendo de quanto tempo o usuário está em sua jornada, e é essencial compreender como estar presente nos vários estágios da jornada.

No passado, descrevi isso para viagens de negócios como curadoria de conteúdo e experiências do usuário para vários estágios do funil, a fim de facilitar o entendimento, pois o conteúdo comercial por si só não é mais suficiente (a menos que você seja uma mega-marca) .

Criar conteúdo em torno de micromomentos e estar presente nas várias etapas da jornada não apenas reforça sua posição (marca) com o usuário, mas também ajuda a melhorar a relevância do site como um todo, com um ótimo conteúdo de suporte (para o conteúdo principal) , o que melhorará o desempenho da pesquisa orgânica em geral.

Não é incomum as empresas oferecerem ferramentas gratuitas de análise de PPC online.

Portanto, talvez não seja surpreendente que o próprio Google tenha entrado nesse jogo em 2018.

O Google Ads possui um recurso interno que fornece aos usuários uma pontuação de otimização e recomendações para aprimorá-lo.

Isso soa bem em teoria.

Mas o que aconteceria se você aplicasse as recomendações do Google de maneira geral?

Essa pergunta surgiu recentemente quando um cliente chegou até nós com um novo objetivo. Ele queria obter sua pontuação de otimização do Google Ads em 100%.

Normalmente, isso não é algo que ouvimos dos clientes.

Nós o advertimos de que precisaríamos ir devagar. A conta dele tem mais de 200 campanhas e começaríamos com apenas algumas.

Por que nossa hesitação?

Porque sempre que implementamos as recomendações do Google Ads no passado, tivemos resultados mistos.

No entanto, nosso cliente estava determinado a cumprir esse novo objetivo, então fizemos uma tentativa.

Neste artigo, descrevo como foi.

O que é a pontuação de otimização de anúncios do Google?

Antes de nos aprofundarmos em nossas descobertas, vamos fazer uma breve atualização sobre a otimização do Google Ads .

O Google descreve sua pontuação de otimização como uma estimativa do desempenho da sua conta do Google Ads.

Você pode pontuar de 0 a 100%, com 100, o que significa que sua conta pode ter o desempenho máximo.

Suas pontuações de otimização estão disponíveis nos níveis de campanha, conta e conta de administrador. É mostrado para campanhas ativas de Pesquisa, Compras e Display .

Desde o seu lançamento, o Google continuou a expandir esse recurso, incluindo a adição de recomendações para melhorar sua pontuação.

Na sua conta, é algo parecido com isto:

Como você pode ver, cada recomendação vem com um “aumento de pontuação”, que reflete o impacto estimado da recomendação, se feita.

Algumas recomendações também vêm com os  botões APLICAR , que aplicam automaticamente a recomendação à sua conta.

Agora, vamos dar uma olhada nas recomendações que recebemos para a conta de nosso cliente.

Recomendação 1: adicionar extensões de preço

A adição de extensões de preço foi uma sugestão interessante e não algo que tínhamos considerado.

Geralmente, as extensões de preço são usadas pelas lojas de varejo, o que nosso cliente não é.

Nosso cliente fornece serviços de eutanásia em casa para animais doentes, o que dificilmente parece um ajuste natural para extensões de preço.

Além disso, até o momento, nosso cliente resistiu em adicionar preços aos seus anúncios.

Com base no aumento da concorrência nesse espaço, decidimos testar a adição de preços às mensagens de anúncios desse cliente para qualificar melhor as pessoas que acessam o site dele.

Dependendo de como isso acontece, podemos muito bem implementar extensões de preço.

Portanto, neste caso, a recomendação do Google foi boa (pelo menos potencialmente).

Recomendação 2: usar listas de clientes

As listas de clientes não são um método de marketing que normalmente consideraríamos para esta conta.

Afinal, queremos realmente redirecionar os clientes que passaram pelo doloroso processo de abater um animal de estimação?

Claro que não. Isso seria horrível!

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No entanto, o Google permite segmentar públicos- alvo semelhantes , o que parece realmente funcionar.

A ideia é intrigante. Ainda não o testamos, mas também não o cancelamos.

Recomendação 3: aplicar anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa

O Google também recomendou a aplicação de anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa.

Os anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa pareciam um pouco fora da caixa para esta conta, mas decidimos testá-lo em uma campanha.

Até o momento, os anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa estão apresentando bom desempenho.

Isso foi surpreendente, uma vez que os anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa são voltados para anunciantes que têm um grande estoque de produtos para vender, como suprimentos de saúde ou peças de automóveis.

De fato, o Google descreve anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa como:

“… ideal para anunciantes com um site bem desenvolvido ou um grande inventário … Os anúncios dinâmicos da Rede de Pesquisa usam o conteúdo do seu site para segmentar seus anúncios e podem ajudar a preencher as lacunas de suas campanhas baseadas em palavras-chave.”

Isso não parece adequado para o nosso cliente, que oferece exatamente um serviço.

Eu me pergunto se esses criativos de anúncios automatizados estão canibalizando nossos outros grupos de anúncios. (De fato, vimos uma queda no desempenho nesses grupos.)

Também me pergunto se o desempenho permaneceria tão forte se implementássemos anúncios de pesquisa dinâmicos em várias campanhas.

Com todas essas incógnitas, avançaremos lentamente na implementação desta recomendação, continuando a monitorar e testar.

Recomendação 4: aplicar lances automatizados

Aqui é onde o Google nos perdeu.

Todas as campanhas na conta de nossos clientes (das quais existem mais de 200) são recomendadas para aplicar lances automáticos.

Garanto que, se implementássemos lances automatizados de maneira geral, os gastos de nossos clientes iriam além do limite.

Em vez disso, procedemos com cautela e testamos os lances automáticos em apenas uma das campanhas de nossos clientes. Como resultado, vimos um aumento de 47% nos gastos.

Se multiplicássemos esse aumento por mais de 200 campanhas, esse é um item muito caro – e algo que nosso cliente não apreciaria, mesmo que sua pontuação de otimização chegasse a 100%.

Otimização 100% não deve ser a meta

Tudo isso nos leva à pergunta:

Uma pontuação de otimização de 100% é uma meta boa ou útil?

Eu diria que não.

A maioria de nossas contas tem uma pontuação média de otimização de cerca de 80%, o que me parece correto.

Claro, você pode tentar aumentar mais. Mas você provavelmente abrirá um buraco no seu orçamento de publicidade no processo.

Isso não quer dizer que a pontuação de otimização do Google seja inútil. Deu-nos algumas dicas úteis e sugestões prontas para uso, o que foi ótimo.

Também pude ver isso sendo útil ao auditar uma nova conta com uma baixa pontuação de otimização. Poderia ser uma maneira rápida e fácil de identificar os problemas mais óbvios.

O principal take-away aqui?

Como sempre, sempre que o Google recomendar algo, não confie nele. Teste-o.

Porque, embora a inteligência artificial do Google possa ser inteligente, ela não conhece você ou sua empresa.

E é isso que torna o toque humano tão crítico – mesmo em 2020.

Todos os anunciantes certos. Aqui está a abordagem estratégica que você precisa ter para os anúncios do LinkedIn em 2020.

Use a estratégia AMO

Gosto de usar o acrônimo AMO, AMO para entender como atacar qualquer tipo de publicidade social, mas principalmente o LinkedIn. Então “A” é o seu público. É quem você está alvejando. “M” é a mensagem. Então, como seus clientes em potencial veem a mensagem. E então “O” é a sua oferta. Isso é realmente o que está nele para o usuário e o que você está pedindo.

Escolhendo seu público no LinkedIn

Portanto, seu público no LinkedIn, mantenha-o apertado. Não há razão para segmentar mais pessoas do que quem você realmente procura, apenas porque você está tentando perseguir um tamanho arbitrário de público.

Eu gosto de manter meu público entre 20.000 e 80.000, mas certamente, não há razão para torná-lo mais amplo se eles não se encaixam. Portanto, basta ir ao público de qualquer tamanho e não ouvir ninguém que recomende o contrário.

Formato e cópia do anúncio

A mensagem é realmente o que o usuário vê. Portanto, há o formato do anúncio, a imagem ou o vídeo e a cópia do anúncio.

Para a cópia do anúncio, verifique se as mensagens são curtas, agradáveis ​​e objetivas. As pessoas no LinkedIn estão ocupadas.

Para as imagens, verifique se elas são brilhantes e contrastam com a paleta de cores azuis, cinzas e brancas do LinkedIn. Vá pesado nas laranjas, verdes e vermelhos.

Faça sua oferta valiosa

Sempre comece com conteúdo patrocinado, se puder, os lances custam apenas por clique. É o mais simples, o mais fácil de solucionar tipos de formatos de anúncio e o mais simples de criar. É realmente fácil de prever. e então há um problema, você poderá vê-lo muito rapidamente.

Custo de lance por clique, porque essa é de longe a maneira mais eficiente, pelo menos quando você está começando.

A oferta “O” no AMO é de longe a parte mais importante dos anúncios do LinkedIn. Ninguém quer ligar para o seu representante de vendas antes mesmo de ouvir falar da sua empresa. Então, pare de tentar levar as pessoas diretamente para uma solicitação de demonstração. Em vez disso, opte primeiro pelo conteúdo fechado que realmente é valioso. Estamos falando de uma lista de verificação ou guia de dicas, e-book, webinar ou evento presencial gratuito. Esses são os tipos de coisas que fazem bem aqui.