Hoje, a publicidade online está no centro de todas as principais campanhas de marca. Hoje, o marketing na Web, em sua visão geral, é uma escolha a não perder para o sucesso da marca ou da empresa. Todos testemunhamos uma das melhores campanhas de publicidade on-line, como anúncios para campanhas globais ou uma da Apple, ou encontramos ideias brilhantes quando se trata de se comunicar com seu público. Campanhas e ações que lentamente chegaram ao mundo das campanhas de marketing político.

Hoje, oferecemos 10 comandos para fazer uma campanha de marketing político bem- sucedida graças ao digital:

A Internet transformou a política em uma área que mudou todos os seus códigos. Os conceitos tradicionais, que variam de B2B a B2C, evoluíram para o H2H, um tipo de troca entre seres humanos. O objetivo: tornar as pessoas, ou pelo menos próximas a elas, candidatos que sofrem de uma imagem muito elitista. Por outro lado, ativistas políticos e o público em geral têm muito a aprender com grupos políticos.

Comparada a outros mercados, a política, para ser eficaz, deve obter uma participação de mercado considerável. No comércio, uma participação de mercado de 10% é ampla; mas na política, não permite uma vitória. Portanto, para obter uma vitória política, você deve ter em mente algumas coisas antes de iniciar uma campanha.

Antes de tudo, fica claro que o marketing digital e a política querem a mesma coisa: convencer as pessoas a fazer algo. Convença-os a votar em você. E convencê-los requer esforço e tempo, é claro. Assim, antes de ativistas políticos , profissionais de marketing digital e até candidatos políticos começarem a criar suas estratégias, eis os dez mandamentos do marketing político e digital que emanam de uma visão experiente que foi forjada 1min30 através de seus 6 anos de experiência!

1. Sempre incorpore suas campanhas de marketing político on-line na estratégia política de sua campanha

E vice-versa, nunca comece a fazer campanhas na Internet se não houver estratégia, tanto digital quanto política. É essencial realizar uma estratégia real e estudar seus campos eleitorais através do marketing tradicional.

2. Marketing político: crie, anime e digitalize uma comunidade de pessoas ao redor do candidato

Ouça seus componentes em potencial nas redes sociais e na Web, por meio de respostas por e-mail ou reuniões eletrônicas, incorpore as necessidades e desejos de sua estratégia e marque essa visão em seus canais de distribuição e visibilidade.

3. É essencial ser consistente e relevante nas mensagens que você envia

Porque consistência e relevância são combinadas com uma estratégia bem construída e eficaz. Para isso, você precisa trabalhar muitas mensagens, focar em metas e alvos e depois recusar aqueles que funcionaram melhor e criar uma mensagem principal. A vantagem da web é que tudo é mutável, podemos testar para retrabalhar mais tarde.

4. Marketing político: seja visual e ousado

A comunicação visual é a mais atraente para os usuários da Internet, deve ser consistente e, acima de tudo, respeitar um gráfico gráfico preciso para reconhecer visualmente seu candidato. A importância do visual é cientificamente comprovada no consumo de produtos: por que não seria o mesmo na política? A imagem literalmente, portanto, os diferentes visuais de uma parte, mas também a imagem no sentido mais amplo da política. Os profissionais de marketing digital sabem o que funciona e o que não funciona no ambiente on-line, enquanto os ativistas políticos sabem que tipos de emoções desencadeiam as reações dos eleitores.

5. Defina metas claras para suas campanhas de marketing político on-line, bem como KPIs relevantes

Os principais indicadores de desempenho (KPIs) são a base do marketing. Use-os o tempo todo e desenvolva essas visões da eficácia de suas campanhas. Para ter uma visão em tempo real, existem soluções de automação. Você poderá gerar relatórios / gráficos de campanhas e analisá-los diariamente para otimizar suas campanhas e sua estratégia geral. A análise constante é essencial nas campanhas políticas, geralmente muito mais arriscadas do que nas campanhas de marketing em que a automação de marketing é agora uma regra indispensável.

6. Você sempre testará e aprenderá em marketing político

Teste e aprenda!

No centro desta estratégia, você experimentará constantemente várias mídias, várias mensagens, diferentes tipos de conteúdo, vários recursos visuais, mas também diferentes segmentos eleitorais.

7. Construa um relacionamento com seus eleitores

Se você se envolver em uma conversa ou relacionamento com alguém e simplesmente desaparecer sem uma palavra ou aviso prévio ou sem criar um link, o visitante esquecerá você ou, pior ainda, o negligenciará. Não apenas direcione e envolva-os com publicidade no Facebook ou através de folhetos ou de um tópico específico. Você precisa adquirir dados e depois enviar informações ou incentivá-los a participar da política. Construir um relacionamento digital é o que ajuda você a transformar pessoas em eleitores.

8. Redefina o termo “conversão” para “voto”

Enquanto os profissionais de marketing digital geralmente usam um conceito semelhante ao funil para descrever a conversão total de um único usuário para um cliente fiel, os “funis” não funcionam realmente dessa maneira na política. Converter um simples torcedor ou usuário da Internet em um eleitor seguro às vezes pode ser uma montanha-russa, mas com uma equipe de campanha conectada e a estratégia certa, o céu é o limite!

9. Mantenha seus aliados políticos próximos e seus oponentes ainda mais próximos

De fato, o famoso provérbio “Mantenha seus amigos mais próximos e seus inimigos ainda mais próximos” também se aplica a campanhas. Em outras palavras, trata-se de manter um olho em seus oponentes. Assista e veja o que eles fazem nas mídias sociais, em suas plataformas e tente estar sempre um passo à frente. Existem muitas ferramentas de monitoramento: use-as no ambiente de marketing digital.

10. Marketing político: nunca pare de aprender

Mesmo se você é um guru do marketing digital, seu gerente de campanha também é um guru do marketing digital e toda a sua equipe é digital, não importa. A interseção entre marketing digital e marketing político nos oferece uma enorme variedade de campos para experimentar e evoluir a comunicação política. Fique ligado e sempre pronto para aprender os novos desafios do marketing político digital!

O marketing digital desempenha um fator fundamental na sociedade, e a política não é exceção. É por isso que tantos candidatos defendem o Marketing Digital Político.

Por mais de uma década, os cenários digitais se tornaram a melhor ferramenta de comunicação e relacionamento para políticos e eleitores.

A visibilidade e a proximidade alcançadas com as plataformas atuais dificilmente se igualam a outros canais. É por isso que os políticos deram extrema importância à sua estratégia digital.

Primeiro acima, esses ambientes têm muitas ferramentas para emitir mensagens e, em segundo lugar, existem várias opções para interação.

O marketing digital político vai além da promoção de candidatos, partidos e plataformas eleitorais na Internet, incluindo telefones celulares, redes sociais, publicidade gráfica, marketing de mecanismos de busca, plataformas, comunidades e qualquer outra forma de mídia digital.

– Forbes México

Através do marketing digital político, hoje podemos oferecer experiências interativas e informações em tempo real, discursos, vídeos, resumos biográficos, fotos e muito mais.

Além disso, você pode acessar conquistas e propostas através de aplicativos de realidade aumentada, videogames e muito mais.

Todos os itens acima são extensões das plataformas digitais dos candidatos. E não vamos esquecer as bases de todas as plataformas de divulgação, como Facebook, Instagram, Google, YouTube, Twitter e LinkedIn.

As 3 principais tendências de marketing digital político em 2019

• Ganhar confiança

É importante que os candidatos busquem um espaço nas redes sociais para gerar interação onde os usuários que os lêem se identificam. As pessoas não estão cansadas de política, mas de políticos.

Por esse motivo, o conteúdo de mídia social deve representar os interesses da comunidade, e não de um único indivíduo.

• Redes sociais que constroem confiança

É importante não ser simplesmente um diário de bordo pessoal com o objetivo de criar egos. Os usuários desejam ver histórias de vida, sentir-se identificados com o que encontram em uma conta ou plataforma.

É quando as histórias desempenham um papel importante, criando conteúdo exclusivo para alcançar um público. Chegou a hora de usar GIF, vídeos curtos e ao vivo, imagens com textos. Criatividade não tem limites!

• Feche a lacuna de publicidade

É importante que, ao planejar uma campanha publicitária, comece dizendo não ao conteúdo comercial ou institucional. Portanto, o conceito de ‘vendê-los, sem vender’ é aplicado, criando um conteúdo atraente para os usuários.

Existem três conceitos que devem ser considerados ao criar uma campanha publicitária:

1. Audição
2. Objetivos
3. Conteúdo

Por isso, conhecendo essas variáveis ​​e aprimorando as estratégias baseadas nelas, poderemos executar uma boa campanha.

As redes sociais dos políticos não são deles. Eles pertencem à sua comunidade.

É importante voltar ao básico, ao humano, pensando principalmente nos usuários e nos seus interesses.

Além disso, o marketing político digital deve fornecer espaços de comunicação diretos e funcionais.

Esses espaços são importantes para os usuários, porque eles não apenas se sentem identificados, mas também participantes.

Conteúdo para Marketing Digital Político

O principal motivo que faz do marketing digital político uma das ferramentas mais fortes para promover um candidato ou plataforma é o conteúdo.

Marketing Digital Político, a nova maneira de alcançar o eleitorado e vencer a eleição

A coisa mais notável sobre o Marketing Digital Político é o escopo que uma plataforma ou candidato tem na Internet. Além disso, há a velocidade e a facilidade com que isso pode ocorrer.

Ao adicionar uma linguagem extra aos métodos políticos tradicionais, o Marketing Político atende a um novo segmento da população, sem descurar o público-alvo que já é mantido em cativeiro.

A coisa mais importante na implementação do Marketing Digital Político

• Conheça as pessoas com quem você fala, por meio de ferramentas de análise métrica.

Ao detectar tendências, o que é falado na Internet, bem como o perfil das pessoas com quem você deseja conversar ou com quem deseja, em vez de votar em você, pode direcionar seus sentidos, sentimentos e interesses.

O objetivo do marketing digital político é acompanhar as tendências e permanecer nelas.

Com a mesma transitoriedade com a qual os tópicos das mídias sociais ocorrem e se dissipam, você também pode ser um tópico de discussão.

• O marketing digital político na mídia tradicional não é proximidade e interatividade com o eleitorado.

Embora o político, pelo menos na América Latina, tenha sido mitificado e transformado em uma figura quase inatingível ou em uma entidade sem rosto, isso é apenas o objeto de ataques e críticas.

As redes sociais permitem que os candidatos tenham uma conexão direta com as pessoas a quem são endereçadas. Dessa forma, ele retorna uma certa humanidade e consegue criar empatia.

• No Marketing Eleitoral , as mensagens são mais pessoais e diretas, em vez de parecer algo mecanizado projetado para vender uma ideia.

O mundo está cada vez mais se voltando para a Internet e, com isso, para as redes sociais.

No mundo 2.0, as pessoas têm capacidade de influenciar as mesmas pessoas que não estavam disponíveis anteriormente.

Essa interação P2P é forte o suficiente para pensar que precisamos de uma base sólida de influenciadores, que são tratados com a sutileza necessária.

Também é importante que esses influenciadores possam mudar a mentalidade das pessoas com capacidade eleitoral.

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E se o marketing digital político é uma das coisas pelas quais você sente paixão, não perca este vídeo que explica mais sobre ele:

Você conhece alguma campanha de Marketing Digital Político de grande sucesso? Comente e compartilhe conosco!

Seja certificado em Marketing Digital Político

O marketing político está cada vez mais relacionado ao uso da Internet e das TICs.

Além disso, com objetivos claros e resultados verificáveis, é utilizado com muita frequência nos Estados Unidos e na Europa. Este trata de aspectos muito mais profundos do que simplesmente buscar votos com a ajuda da tecnologia.

A escuta social, o neuromarketing e as campanhas segmentadas nas redes sociais ajudam a criar técnicas de comunicação eficazes.

Atualmente, partidos políticos e equipes do governo confirmaram a importância de estarem acompanhados de uma estratégia digital na política. É por isso que o marketing digital político se torna a ferramenta para mudar e alcançar seus objetivos.

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O Marketing Político Digital é, então, uma estratégia científica, cujos sucessos até agora foram baseados em:

• Defina objetivos específicos para cada plataforma.
• Use o Big Data para saber quais tópicos são discutidos, detectar gostos e preferências em cada segmento de potenciais eleitores.
• Defina vários perfis de público-alvo – Microtargeting.
• Conheça os adversários e seus seguidores muito bem.
• Crie mensagens fortes e eficazes, anexadas a uma estratégia de conteúdo alinhada aos objetivos.
• Expanda a transmissão de mensagens.

Ainda há muita preparação nessa área, o que a torna não apenas uma disciplina com um candidato, mas uma estratégia que exige conhecimento psicológico, social, político e tecnológico.

O Google anunciou que a entrega padrão aprimorada em breve será o único método de entrega de anúncios para todas as campanhas do Google Ads.  

No ano passado, o Google anunciou que a entrega padrão se tornaria o único método de entrega suportado para campanhas de pesquisa e compras e orçamentos compartilhados. A atualização foi realizada em outubro passado. No entanto, agora está sendo expandido para incluir também campanhas em Display, Vídeo, Aplicativo e Hotel.

Como resultado, a entrega acelerada não estará mais disponível para uso em nenhuma nova campanha do Google Ads após abril de 2020. Porém, após maio de 2020, todas as campanhas que ainda estiverem usando a entrega acelerada serão alteradas automaticamente para a entrega padrão.Hora de esquecer a entrega acelerada em suas campanhas do Google Ads. A entrega padrão será o único método de entrega suportado para todas as campanhas do Google Ads em breve.

Após a alteração, o Google sugere que você use a programação de anúncios para aumentar ou diminuir os lances em suas campanhas. Além disso, se seu objetivo é maximizar o desempenho dentro do seu orçamento diário, o Google recomenda o uso de Maximizar o valor da conversão, Maximizar conversões ou Maximizar os tipos de lances em suas campanhas.

Você pode começar a mudar para a entrega padrão imediatamente; basta acessar a página de configurações da campanha e alterar o método de entrega do orçamento. Se você estiver usando ferramentas ou scripts de terceiros para definir campanhas ou orçamentos compartilhados para entrega acelerada, poderá receber vários erros. A razão por trás da atualização é bastante simples. Como o Google explica neste artigo de suporte,

“Entrega acelerada não ajuda na melhor utilização dos orçamentos. As campanhas limitadas pelo orçamento e usando o orçamento acelerado provavelmente terão um custo por mil impressões (CPM) ou um custo por clique (CPC) mais alto devido à maior pressão do leilão nas primeiras horas. Mudar suas campanhas que têm orçamentos limitados para entrega padrão pode resultar em uma melhor CTR (taxa de cliques) para a Rede de Display ou em CPVs (custo por visualização) melhores no YouTube. “

Um benefício principal do Google Shopping é visual. Em vez de ler sobre um produto, os pesquisadores podem ver uma imagem dele. Isso ajuda a pré-qualificar o clique.

Um consumidor que pesquisar “iluminação de arandela preta”, por exemplo, pode visualizar a imagem e clicar no anúncio. Presumivelmente, ela não clicaria se a foto estivesse relacionada à sua intenção.

Os anúncios no Google historicamente têm sido principalmente textos. Mas a tendência está mudando. O Google agora oferece três formatos de anúncio baseados em imagem em versão beta. Tudo poderia ajudar os comerciantes de comércio eletrônico.

Se os recursos de imagem não estiverem em suas contas, entre em contato com seu representante do Google ou com o suporte do Google Ads . Os três formatos são:

• Anúncios de galeria,
• Anúncios de descoberta,
• Extensões de imagem.

Os novos formatos ainda exigem texto, mas as imagens são o principal atrativo. Portanto, ter fotos nítidas e atraentes é crucial para taxas de cliques mais altas.

Anúncios de galeria

Os anúncios da galeria são exibidos apenas na parte superior dos resultados de pesquisa para celular. Os anúncios da galeria exigem três títulos, caminhos de URL visíveis (semelhantes aos anúncios de texto expandidos) e quatro a oito imagens para um carrossel. Opcionalmente, você pode incluir uma pequena linha de tag de até 70 caracteres, incluindo espaços. Os usuários de dispositivos móveis podem deslizar pelas imagens para entender melhor seus produtos ou serviços.

Os anúncios da galeria são exibidos apenas na parte superior dos resultados de pesquisa para celular.

Os anúncios da galeria podem ser gerais ou específicos. Para uma consulta ampla, como “sofás de couro”, o anúncio pode mostrar uma seleção de inventário. Os anunciantes podem pré-qualificar cliques provenientes de consultas gerais.

Por outro lado, os anúncios da Galeria também podem se concentrar em um único produto. Uma pesquisa por “iPhone 11” pode produzir um anúncio com oito imagens que mostram vários ângulos e recursos.

Os anúncios da galeria são semelhantes ao Instagram Stories sem um vídeo. Um comerciante que vende poltronas reclináveis ​​pode mostrar imagens de uma pessoa sentada, reclinada ou dormindo. Uma pesquisa por “equipamento do New England Patriots” pode mostrar imagens de camisetas, moletons, calças e muito mais. As opções de contar histórias são abundantes.

Anúncios de descoberta

O Google anunciou os anúncios Discovery em seu evento Marketing Live em 2019. Os anúncios Discovery são exibidos em um formato nativo nas ferramentas baseadas em feed do Google:

• Feed inicial do YouTube,
• Google Discover,
• Promoções do Gmail e guias sociais.

Os anúncios de descoberta utilizam uma combinação de títulos, descrições e imagens – semelhantes aos anúncios de exibição responsiva. Os anúncios de descoberta podem ser de imagem única ou múltipla, em um carrossel, com a capacidade de deslizar, como os anúncios da Galeria.

Os anúncios de descoberta são exibidos em um formato nativo nas ferramentas baseadas em feed do Google, como este exemplo de feed inicial do YouTube.

A configuração de anúncios do Discovery requer um tipo de campanha do Discovery. Assim, a segmentação ocorre por meio de públicos-alvo: remarketing, mercado e intenção personalizada.

Os anúncios de descoberta são adequados para uma gama mais ampla de inventário. A ressalva é que os usuários não estão pesquisando os produtos nos anúncios. Assim como na Rede de Display, os anúncios do Discovery segmentam públicos-alvo com base em seus interesses e configurações. Imagens de qualidade, novamente, são essenciais para atrair os usuários a clicar.

Normalmente, analiso o desempenho dos anúncios do Discovery na estrutura de como eles ajudam outros canais. Usando funis multicanal no Google Analytics, podemos revisar os principais caminhos de conversão e relatórios de conversões assistidas para determinar o papel de uma campanha de descoberta.

Por exemplo, um usuário pode clicar em um anúncio do Discovery, sair do site e retornar uma semana depois para concluir uma compra. Na ausência do anúncio do Discovery, o usuário pode não ter sido convertido.

Extensões de Imagem

O Google testou extensões de imagem há alguns anos, mas retirou o formato até agora . Você pode usar esta extensão para mostrar imagens relevantes ao lado de seus anúncios de texto. A diferença com a nova versão é que as imagens agora são dinâmicas. O Google extrai as imagens da página de destino do seu anúncio.

A desvantagem deste formato de anúncio é a falta de controle. Os anunciantes não podem selecionar as imagens. Para mim, não é um disjuntor para executar extensões de imagem, mas é algo a ter em mente.

O novo formato de extensões de imagem do Google extrai as imagens dinamicamente da página de destino de um anúncio.

A revolução digital mudou o cenário do marketing de maneira rápida e profunda. As agências tradicionais de repente se viram desafiadas por lojas altamente especializadas, especializadas em áreas mais novas, desde o design digital ao desenvolvimento de aplicativos móveis. No entanto, mesmo que muitos lutassem para dominar as ferramentas e serviços de uma nova era do marketing digital, fatores adicionais tornaram a concorrência ainda mais quente.

Por exemplo, de acordo com uma pesquisa da HubSpot :

Agora, apenas 30% das agências trabalham apenas com retentores; compromissos mais curtos enfatizaram constantemente a conquista de novos trabalhos. Além disso, 78% dos entrevistados observaram que estão usando freelancers; uma maneira de competir apesar da falta de talentos e habilidades.

No entanto, o trabalho baseado em projetos e os freelancers podem complicar a capacidade, a utilização, a previsão de pipeline – e um controle mais rígido é mais vital do que nunca para o crescimento de uma agência de marketing digital.

Quando falei com o influenciador de marketing e consultor Karl Sakas em fevereiro passado, ele detalhou o quão crítico era estabelecer metas de receita que continuamente moviam uma agência na direção certa. Ele pediu aos líderes que planejem o inesperado; portanto, quando ocorrer – e, como vimos, acontecerá – você saberá exatamente onde está e pode combater de maneira eficaz.

Embora seja fácil compartilhar dicas sobre como aumentar o tempo de rede ou aprimorar os processos de marketing e desenvolvimento de negócios, esses não são feitos fáceis de realizar de forma consistente para qualquer agência de qualquer tamanho. Então, em vez disso, fornecemos cinco maneiras comprovadas de ajudá-lo a expandir sua agência de marketing digital com dados e informações que você provavelmente já tem ao seu alcance ou que pode adquirir facilmente.

Entenda os dados de rotatividade de clientes

Uma das principais métricas de crescimento é determinar a taxa de rotatividade de clientes. Simplificando, isso significa que você perdeu um cliente: uma conta caminha e ele não compra mais seus produtos ou mantém seus serviços. É inevitável que você perca alguns, geralmente por razões fora de seu controle, mas você deve filmar para manter esse número de rotatividade entre 5% e 7% ao ano, de acordo com as informações do CoreDNA.

É importante entender as taxas de desgaste do cliente e seu impacto, incluindo alterações de receita e custos existentes de rotatividade e aquisição.

Dito isto, reserve um tempo para responder às seguintes perguntas:

• Quanto você ganhou ou perdeu no último trimestre ou ano?
• Quanto você cresceu sua base de clientes existente?
• Quantos negócios repetidos você está gerando?
• Quanto custa adquirir novos clientes (custos de desenvolvimento de negócios, marketing e redes)?

Em seguida, observe a taxa de crescimento da receita do cliente existente.

Em outras palavras, você deseja medir quanto mais (ou menos) está gerando dos clientes atuais. Se você está obtendo mais dinheiro com contas existentes, está fazendo algo certo. Mantem. Se a receita for plana ou em declínio, isso é um sinal de alerta.

Existem algumas outras métricas para usar em sua análise. A taxa de compra repetida fornece uma medida útil de fidelidade do cliente. Se os clientes estão comprando mais dos seus serviços, eles devem estar satisfeitos. Por outro lado, se houver um aumento nos cancelamentos de serviço, não é bom. Atrasos no pagamento são outra bandeira vermelha. Se os clientes demorarem mais para pagar, isso pode significar que eles estão insatisfeitos. Você precisa descobrir o porquê.

Uma maneira de determinar a satisfação do cliente é perguntar se um cliente o indicaria a um amigo ou colega, uma métrica chamada NPS (net promoter score). As empresas costumam usar uma escala de 10 pontos para medir o NPS, com 10 significando extremamente provável e 0 significando de jeito nenhum. Obviamente, quanto maior, melhor. Se você estiver vendo muitas pontuações abaixo de 6, há algo errado.

Crie uma estratégia de retenção de clientes

Quando você está em uma empresa de serviços, os clientes são tudo. Conseguir novas contas é essencial para o crescimento e é fácil se envolver com a emoção da perseguição. Mas manter os clientes que você tem é tão importante quanto, se não mais.

Veja os números.

Os relatórios mostram rotineiramente que é de cinco a 25 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que reter um já existente. É verdade que é uma faixa enorme, mas mesmo a mais conservadora dessas estimativas é de abrir os olhos. A Forrester Research diz que adicionar um novo cliente requer cinco vezes a despesa. Em resumo, se você perder uma conta, custará um pacote para substituí-las.

Isso não é realmente surpreendente quando você considera o tempo e os recursos envolvidos no cultivo e conquista de novos negócios. Mesmo assim, se você tiver dúvidas sobre o valor da satisfação do cliente, considere estes dados de Frederick Reichheld, da Bain & Company (inventor da pontuação líquida do promotor):

Aumentar as taxas de retenção de clientes em apenas 5% pode aumentar os lucros em 25% a 95%.

Descubra como seus clientes estão envolvidos e faça algumas perguntas importantes. Quão forte é o seu relacionamento? Você está alavancando sua base de clientes para ajudá-lo a expandir-se com clientes existentes ou conquistar novos clientes? Sem dúvida, você encontrará a criação de uma estratégia para manter os clientes existentes.

Afinal, eles não apenas mantêm as luzes acesas, são um farol para atrair outras pessoas e a maior esperança que você tem para aumentar a receita.

Siga o dinheiro – repita um trabalho bem-sucedido

Ao analisar as estratégias de crescimento, é uma boa ideia avaliar o que você está oferecendo e a rentabilidade dos seus projetos. Você está fazendo muito por muito pouco? Criando serviços que ninguém quer? Se você está muito disperso ou tem muitas ofertas, pode estar desperdiçando dinheiro ou não capitalizando suas oportunidades mais lucrativas.

Descubra quais serviços são os mais lucrativos e repita com frequência.

Para fazer isso, revise projetos e clientes para ver quais são mais lucrativos. Embora o marketing tenha mudado drasticamente ao longo dos anos, a consideração mais importante permanece inalterada: tempo é dinheiro e isso é especialmente verdadeiro para as muitas lojas de marketing digital que trabalham com horas faturáveis. Portanto, identifique quais projetos tiveram as maiores taxas de sucesso da perspectiva da utilização da equipe e quais maximizaram o tempo faturável.

Outros custos também entram em jogo, como viagens, software, mídia e assim por diante. Pese a despesa de todos os recursos que você investiu, incluindo tempo, contra a receita que recebeu. Isso mostrará quanto lucro um determinado projeto ou conta gerou. E tenha cuidado com a ampliação do escopo – é muito fácil a expansão dos projetos ao longo do tempo, resultando em um escopo mais amplo de trabalho sem receita adicional para cobrir esses custos extras.

Armado com esta análise, você pode decidir quais tipos de projetos e serviços buscar, quais reduzir ou descontinuar e como implantar melhor sua equipe e recursos para atingir suas metas de receita.

Cultive a felicidade e o empoderamento da equipe 

As métricas são importantes, mas o maior patrimônio de qualquer organização de serviços é o seu pessoal. Os clientes não são os únicos a se manter felizes; você deseja que os funcionários desfrutem de seus empregos, especialmente com uma escassez de talentos em todo o setor.

Ao considerar suas estratégias de crescimento, não exclua a retenção e a satisfação de seus funcionários.

Existem correlações diretas entre funcionários engajados e clientes satisfeitos.

Estatísticas recentes da Harvard Business Review destacam a forte conexão entre a felicidade da equipe e a satisfação do cliente.

Conseguir um forte envolvimento dos funcionários é um trabalho árduo para qualquer proprietário, mas existem abordagens e dados que podem ajudar – as taxas de utilização de recursos são um bom exemplo. Seu trabalho como proprietário ou líder é determinar se os funcionários têm a largura de banda e os recursos de que precisam. Analisar e rastrear esses dados não apenas ajuda no crescimento, mas também pode alertá-lo sobre possíveis sinais de desgaste dos funcionários.

Além de analisar o tempo e as taxas de utilização de sua equipe, converse com seus funcionários para descobrir o que eles estão pensando e como se sentem. Você está estressando sua equipe com muito trabalho, rotinas monótonas, reuniões frequentes? Você está oferecendo a eles poucas chances de criatividade e autonomia? Eles entendem a visão da empresa e são incentivados a participar dela?

Sua equipe precisa saber que você está do lado deles e que deseja que eles prosperem. Pergunte a eles que problemas estão enfrentando, que soluções sugerem e o que gostariam de mudar. Você pode não concordar com tudo isso ou ser capaz de agir em tudo, mas é um bom começo.

Além disso, capacite sua equipe para ter sucesso. Uma maneira de fazer isso é dar a eles acesso a dados que lhes permitirão realizar seus trabalhos com mais eficiência e sucesso.

Dê aos membros da equipe uma maneira de obter os resultados.

Se tiverem permissão para priorizar e redefini-las conforme a situação mudar, elas serão responsáveis ​​por atividades críticas e lucrativas que geram crescimento.

Simplicidade gera crescimento e sucesso

Siga os desenvolvimentos tecnológicos e investigue as ferramentas que acompanham os componentes críticos de sua operação. Isso pode parecer muito, mas para reduzi-lo, você quer se concentrar naqueles criados especificamente para organizações de serviços profissionais (PSOs) – como a VOGSY .

As plataformas eficazes precisam abranger o planejamento do projeto, rastreamento de tempo, horas e planejamento de utilização, fornecendo visibilidade operacional, relatórios e controle. As soluções também devem incluir um ponto centralizado para dados de rentabilidade do projeto e recursos de pessoal, para que você possa manter-se atualizado rapidamente.

A chave é facilitar as coisas, semelhante ao Google suite, com um painel de fácil utilização. Você deseja que isso seja usado em toda a agência, portanto, a intuitividade é essencial.

A mensagem é clara: a vigilância constante é vital para o crescimento bem-sucedido de uma agência de marketing digital, mesmo nos mercados mais competitivos. Simplificar sua visão e processos gerará crescimento.

O marketing digital parece estar em constante evolução. Ao recebermos um novo ano, os profissionais de marketing digital precisam estar atentos às tendências que moldarão esse setor nos próximos 366 dias. O ano de 2019, por sua vez, viu algumas tendências interessantes, como o aumento de chatbots em sites, bem como um rico perfil de leads e a IA também se tornou realidade.

Sem dúvida, não vamos nos despedir de muitas das tendências que vimos surgir em 2019, mas há uma grande chance de que elas evoluam, com algumas se tornando maiores do que eram no ano anterior e outras provavelmente combinando para criar poderosas ferramentas de marketing em 2020. vamos dar uma olhada em algumas das quais você precisa manter os olhos atentos.

Evolução do boca a boca no marketing de influenciadores

Durante anos, o marketing dependeu do boca a boca para ganhar popularidade para as marcas e agora está evoluindo para algo novo. A mídia social apresentou o mundo aos influenciadores e agora eles podem desempenhar um papel importante no marketing digital. Em 2019, muitas marcas assinaram parcerias com influenciadores e 2020 certamente verá ainda mais marcas pegar essa tendência e ordenhar por tudo o que vale a pena. Este é realmente o marketing boca a boca, mas com uma boca mais forte e influente no marketing.

Os influenciadores têm muitos seguidores no Instagram, Facebook e Twitter e, com apenas algumas palavras, uma fotografia ou vídeo, podem fazer com que milhares de pessoas adotem uma marca.
A Ad Week estima que o marketing de influenciadores valerá US $ 10 bilhões em 2020. Essa é certamente uma tendência na qual os profissionais de marketing precisam ficar atentos para garantir que não sejam deixados para trás.

Atualmente, o boca a boca continua sendo muito importante no marketing e os profissionais de marketing estão adotando ainda mais em 2020, usando influenciadores. Segundo as estatísticas, um grande número de consumidores está inscrito em pelo menos uma plataforma de mídia social. Isso cria uma enorme oportunidade de comercializar usando influenciadores. As mídias sociais agora estão determinando o que e como as pessoas compram, de modo que as empresas estão recorrendo a especialistas em áreas específicas e com influência considerável nas mídias sociais para promover suas marcas.

2020 verá mais marcas assinando parcerias com influenciadores de mídia social para transmitir a palavra sobre sua marca e levar mais pessoas a segui-las.

Experiências compartilhadas através de histórias ao vivo

Aqui está outra tendência pela qual podemos agradecer a mídia social e esperamos vê-la crescer em 2020. Muitas pessoas vão ao vivo nas mídias sociais e compartilham suas experiências de vida com vários amigos e fãs. Já é uma tendência e em 2020 será uma grande tendência de marketing. A maneira como a mente humana funciona será a razão pela qual isso se tornará uma grande ferramenta de marketing digital.

Os seres humanos gostam de se conectar com outros seres humanos e gostam de fazer isso de uma maneira que possam se relacionar. Portanto, quando um amigo entra no ar ao experimentar um novo restaurante, é mais provável que você vá ao mesmo restaurante e provavelmente ao vivo apenas para mostrar que também faz parte dele. Isso tem um efeito viral e é provável que vejamos mais dessas experiências compartilhadas.
Vimos isso com os vídeos e fotos “ Compartilhe uma Coca-Cola ” e agora mais marcas estão procurando maneiras de fazer parte das experiências cotidianas, isso será grande em 2020.
Pessoas reais que compartilham sua experiência com um serviço ou produto são uma ferramenta muito poderosa. Centenas de empresas já estão usando essa técnica, de mãos dadas com influenciadores e o impacto é enorme. Essa é uma tendência que só pode crescer em 2020. As marcas estão usando experiências compartilhadas de seus clientes e, às vezes, de seus funcionários para criar confiança, interesse e conscientização sobre sua marca. Essas marcas estão explorando a tendência humana de se conectar com outros humanos. Quando você vê uma pessoa vivendo nas mídias sociais experimentando um serviço, você se sente atraído por essa experiência e em breve poderá querer ter a mesma experiência.

Isso foi confirmado como discutido acima, quando houve um burburinho sobre o compartilhamento de uma foto de uma garrafa com o seu nome, agora todas as outras marcas estão tentando criar o mesmo burburinho.

Pode ser muito cedo para prever um site totalmente em vídeo, mas, convenhamos, a maioria das pessoas já presta mais atenção ao vídeo do que ao texto. O impacto de um vídeo de qualidade de 2 minutos atinge muito mais do que 1000 palavras de texto.

Segundo as estatísticas de 2019, mais de 60% das pessoas que assistem a vídeos visitam o site depois e cerca de 35% chamam um vendedor depois de assistir a um vídeo. Um grande número de pessoas compartilha vídeos de suas marcas favoritas com mais frequência do que artigos.
Estima-se que 70% das pessoas que assistem a um novo vídeo de uma marca da qual gostam, o compartilham depois. Então, o que isso tudo significa?
O vídeo é grande e está crescendo ainda mais, podemos ter certeza de que mais profissionais de marketing digital estarão procurando maneiras de utilizar o vídeo em 2020. mais de 80% das empresas já o estão usando para marketing.
A ascensão e ascensão da IA

A IA ainda está em andamento, mas já causou um grande impacto no marketing digital. Os chatbots estão facilitando o fornecimento de assistência 24 horas para visitantes da web e agora estão em andamento pesquisas para adicionar emoção à IA. Isso pode levar um tempo para ser alcançado, mas podemos ter certeza de que em 2020 a IA fará uma melhor análise da percepção de uma pessoa sobre uma marca, por exemplo, se for negativa ou positiva.

A IA será usada para analisar o feedback de texto e escolherá determinadas palavras-chave que podem determinar a percepção. Isso pode ajudar a agrupar o feedback como positivo ou negativo e, em seguida, determinar uma resposta.
Até agora, cerca de 80% dos executivos da empresa prevêem que a IA aumentará ainda mais em 2020 e influenciará bastante a maneira como eles comercializam suas marcas.
Uma das maneiras pelas quais a IA afetará o marketing digital provavelmente ocorrerá no email marketing.
A IA será usada para entender os respondentes e determinar quais mensagens são enviadas para quem.
O marketing por email será ainda mais personalizado graças à capacidade da IA ​​de aprender mais sobre indivíduos.
Além disso, com o aumento do foco em telefones celulares e aplicativos, certamente há uma grande parte da IA ​​nos próximos anos.
A pesquisa por voz, por exemplo, cresce em popularidade todos os dias e, à medida que os resultados melhoram, a IA certamente será uma grande tendência a ser observada.
Marketing orientado a dados

Os números não mentem e não estão prestes a mudar, então você pode esperar que mais ações sejam conduzidas pelos números. Todo ano vê a introdução de mais ferramentas para ajudar diferentes indústrias a acompanhar os números e 2020 não será exceção. Com a ajuda de diferentes ferramentas e resultados de pesquisa, os profissionais de marketing digital poderão tomar decisões inteligentes.

Este artigo em si é orientado por dados que retratam certas tendências no setor de marketing digital.
Essa é provavelmente uma tendência que estará presente todos os anos e possivelmente não precisará ser mencionada, porque todos entenderão que as decisões precisam ser apoiadas por dados e não apenas por quaisquer dados, mas por dados confiáveis.
Tempo limite da mídia social se tornando real

Isso pode parecer um pouco estranho, pois estamos prevendo tendências suportadas pelas mídias sociais, como o marketing de influenciadores. Mas a verdade é que os dados mostram que também há uma queda no uso das mídias sociais.

Sugere-se que muitas pessoas se desintoxicem das mídias sociais depois de perceberem que isso pode levar muito tempo, bem como o surgimento de tendências como notícias falsas.
A empolgação com que as pessoas adotaram as mídias sociais está começando a se desgastar.
Embora possam não deixar completamente as mídias sociais, muitas pessoas escolhem onde gostariam de estar presentes nas mídias sociais.
Certas plataformas estão conquistando seguidores, enquanto outras estão perdendo-as.
Uma pesquisa no Reino Unido mostra que 8% dos usuários de mídias sociais excluíram permanentemente suas contas.
Os profissionais de marketing agora precisam saber onde encontrariam o público-alvo de suas marcas.

Maior Mobile Marketing e Compras

Não havia como essas tendências estarem completas sem a inclusão do que está rapidamente se tornando o gadget favorito de todos. O uso do telefone celular está crescendo aos trancos e barrancos e o mundo do marketing digital está muito ciente disso. Em 2019, já vimos tantas marcas encontrando novas maneiras de alcançar as pessoas em seus celulares. A maioria das tendências mencionadas acima é diretamente afetada pelo uso móvel.

A pesquisa por voz em telefones celulares é possibilitada por assistentes virtuais e agora os profissionais de marketing começarão a otimizar seus sites para pesquisas por voz, o que os ajudará na geração de leads.
É provável que mais compras sejam feitas por telefones celulares, já que as pessoas usam seus celulares com mais frequência.
Os vídeos compartilhados serão feitos pelo celular.
Há uma longa lista de tendências que serão possíveis devido aos telefones celulares.
Esta é provavelmente outra tendência que veio para permanecer como o marketing orientado a dados.
Em conclusão

O sucesso no marketing digital exige um olhar atento para observar o que está funcionando e o que não está. Felizmente, existem muitas ferramentas disponíveis hoje para ajudar a prever e confirmar o que está na moda. Os números apontam que o celular é provavelmente o gadget mais moderno e que afetará bastante o marketing digital e muitas outras indústrias. Isso é seguido de perto pela IA, que parece estar progredindo para influenciar a maneira como muita coisa acontece no mundo digital. Muitas das outras tendências irão girar em torno dessas duas tendências, mas é claro que as tendências precisarão ser apoiadas por figuras para valer a pena segui-las. Nem todas as tendências se traduzirão em figuras que você pode apresentar a um conselho e defender como vale a pena afundar dinheiro para.

Os clientes desejam experiências de compras que refletem sua personalidade e padrões de compra. Pesquisas mostram que os clientes estão dispostos a pagar um prêmio de preço de até 16% pelas marcas que oferecem experiências personalizadas.

Hoje, a análise de big data e o aprendizado de máquina (ML) estão ajudando os profissionais de marketing a ler a mente do consumidor e prever o comportamento de compra. Várias empresas estão recorrendo à publicidade preditiva para expandir com eficiência seus esforços de segmentação, oferecer ótimas experiências e aumentar  a classificação do site .

A publicidade preditiva é um subconjunto de análises preditivas que usa dados históricos, técnicas de ML e algoritmos para segmentar com precisão o público e otimizar a cópia de anúncios e os gastos com mídia. Dado o valor e a vantagem competitiva que isso traz, a maioria das empresas procura aplicar publicidade preditiva para melhorar a relevância de suas campanhas.

Continue lendo para saber como a publicidade preditiva está ajudando os profissionais de marketing a atingir seus objetivos com velocidade e precisão.

1. Segmentação por público semelhante

A publicidade preditiva acessa dados de clientes e dados comportamentais de terceiros para identificar clientes em potencial, permitindo que as empresas expandam sua base de usuários. Ferramentas como o Lookalike Audience, do Google, e o Audiências  Similares do Facebook,  usam publicidade preditiva para estudar o comportamento do público, antecipar as necessidades dos clientes, aumentar as taxas de cliques e gerar lucros nos negócios. Essas redes comparam as informações pertencentes aos visitantes do seu site com pessoas com características e comportamento de compra semelhantes e usam os insights derivados para criar um novo público. Eles também usam informações, como localização, faixa etária, interesses e atividade online recente para encontrar novos usuários que se parecem e agem como os visitantes existentes.

Os profissionais de marketing mais experientes estão usando técnicas de publicidade preditiva para criar modelos parecidos com base em dados históricos do usuário. Públicos parecidos ajudam as empresas a expandir suas estratégias promocionais para novos públicos com potencial para se tornarem clientes fiéis. Como o público semelhante tem características semelhantes ao seu público-alvo, você pode ter certeza de que o orçamento do seu anúncio está sendo usado com prudência.

2. Entrega de conteúdo automática e relevante

A inteligência artificial (IA) tem a capacidade de observar o comportamento de compra e usar esses dados para prever futuros padrões de compra. Os profissionais de marketing podem usar modelos de cluster para segmentar seu público-alvo e fornecer conteúdo relevante que seja convertido. Assim, a automação de conteúdo com IA  pode ajudar os fabricantes de anúncios a produzir conteúdo de alta qualidade adaptado a um público ou tipo de pessoa específico.

A Amazon já está usando publicidade preditiva para entregar anúncios relevantes e fazer vendas cruzadas e up-sells de seu intervalo. A gigante do comércio eletrônico está criando novas maneiras de as marcas segmentarem seus próprios clientes e compradores. Os serviços de publicidade da Amazon podem remover muitas das suposições, exibindo anúncios para o público mais relevante.

Por exemplo, usando cookies e outras ferramentas técnicas, a Amazon pode dizer que uma pessoa que comprou recentemente uma barra de proteínas no site agora está lendo uma postagem no blog de bem-estar “Nerd Fitness”. Assim, o cliente pode ser direcionado neste site com um produto de fitness relevante.

A publicidade preditiva está permitindo que os profissionais de marketing aprendam sobre os clientes com base em seu histórico de navegação. Eles podem determinar onde os clientes consomem conteúdo e que tipo de conteúdo eles preferem. Portanto, as empresas podem automatizar a personalização de anúncios com base na demografia do usuário e em fatores situacionais, como o ID do dispositivo, domínio, local, histórico de compras e interesses para criar a cópia mais relevante para esse público.

A Target  recentemente usou sua capacidade de processamento de dados para formular um modelo preditivo que os ajuda a identificar quais clientes femininas estão grávidas e que comprarão fraldas em um futuro próximo. A loja de varejo americana descobriu que as mulheres que estão no início do trimestre costumam comprar uma combinação de 25 produtos diferentes. Mais tarde, as compradores do sexo feminino que exibiram esse comportamento de compra receberam folhetos de cupons por e-mail ou pelo correio.

3. Otimiza anúncios para micro-momentos

A publicidade preditiva está possibilitando aos profissionais de marketing obter informações valiosas por um período limitado de tempo. Em outras palavras, as empresas podem usar dados em tempo real e otimizar sua estratégia de posicionamento de anúncios para fornecer publicidade apropriada e acumular nos micro-momentos .

Segundo o Google, os micro-momentos são momentos ricos em intenções quando um usuário recorre a um dispositivo (especialmente um smartphone) para aprender, fazer, assistir, descobrir ou comprar alguma coisa. Esses são os momentos em que as preferências são modeladas ou o usuário age de acordo com uma necessidade.

Os principais micro-momentos que os profissionais de marketing costumam visar são:

• Quero conhecer momentos
• Quero ir momentos
• Quero fazer momentos
• Quero comprar momentos

A  tecnologia Dynamic Creative Optimization (DCO) cria anúncios personalizados em tempo real com base em sinais contextuais sobre o usuário, como o segmento de público, o clima e a hora do dia na hora da veiculação do anúncio. Usando essas entradas predeterminadas, o mecanismo de geração de anúncios criativos cria anúncios com conteúdo personalizado para esse usuário. Dessa forma, um cliente em potencial que compra um pneu de carro na Flórida no outono não vê anúncios relacionados a pneus de neve.

Além disso, os dados históricos de um cliente referentes ao comportamento on-line ou demografia podem ser usados ​​para antecipar qual segmento de clientes estaria interessado em um produto ou serviço. Portanto, com publicidade preditiva, é possível segmentar esses micro-momentos antes mesmo que eles ocorram.

4. Otimiza o gasto com anúncios

A cada ano, bilhões de dólares em marketing on-line são desperdiçados em publicidade direcionada ao público errado ou que atinge o público-alvo na hora errada. Um relatório da Rakuten Marketing revela que, em média, os profissionais de marketing desperdiçam 26% de seu orçamento de marketing usando os canais ou estratégias de marketing errados.

Por meio de segmentação diferenciada e ajustes de lance, a publicidade preditiva pode ajudar os profissionais de marketing a obter mais ROI para suas campanhas. A plataforma de lances automatizados do Google permite que as empresas escolham uma meta de marketing como visitas ou conversões ao site e usa dados de público e concorrente para ajustar automaticamente os lances em tempo real.

Assim, a publicidade preditiva pode ajudar os profissionais de marketing digital a reduzir seus gastos desperdiçados com anúncios e alcançar objetivos de marketing.

O caminho a seguir

A publicidade preditiva não é apenas uma palavra da moda na arena do marketing digital. É uma ferramenta de marketing crítica que pode ser usada para gerar resultados reais de negócios. Dados os benefícios, o valor e a vantagem competitiva que oferece, um número crescente de profissionais de marketing está usando publicidade preditiva para aumentar a relevância, a eficiência e o ROI de suas campanhas publicitárias.

Portanto, vá em frente e use o poder do aprendizado de máquina, modelos estatísticos e dados comportamentais para identificar públicos relevantes e expandir com eficiência seus esforços de segmentação.