A essa altura, pode realmente parecer atraente esperar na fila por horas no aeroporto, se amontoar em um avião com centenas de viajantes mal-humorados e passar uma semana sem dormir em um hotel barulhento para participar de uma conferência. Espere, não, isso ainda parece terrível. Embora todos estejamos ansiosos para nos tornarmos viajantes do mundo novamente, os sonhos de Nova Orleans e Paris provavelmente não envolvem passar 90% do tempo em um centro de convenções abafado. Se há uma bênção disfarçada neste ano, é que eventos virtuais podem ser melhores do que participar de conferências pessoalmente. Aqui estão algumas razões do porquê. 

1. Não implorar por orçamentos de conferência

Você quer passar uma semana aprendendo sobre SEO em Seattle ou telefonia no Tennessee? Você precisa aprender a crescer e participar de conferências é uma ótima maneira de acessar todos os maiores especialistas em um só lugar. Claro, isso significa que você precisa obter aprovação para bilhetes de viagens e conferências. Isso equivale a gastar horas formalizando sua justificativa para comparecer e apresentá-la a quem quer que seja o responsável, ou, se essa pessoa for você, se perguntando se esses $ 5.000 seriam mais bem gastos em anúncios de pesquisa do Google . 

2. Você ainda pode fazer seu trabalho

A melhor parte das conferências é aprender coisas novas. A pior parte é voltar para uma semana de trabalho acumulado na caixa de entrada e esquecer metade dele. Com as conferências virtuais, você ainda está acampado no escritório (em casa), então não precisa pegar um táxi de volta para o hotel para se exercitar ou tentar encontrar um canto tranquilo para se aconchegar para fazer uma chamada em conferência. Mas você ainda pode cancelar todas as suas reuniões porque está participando de uma conferência, então você pode realmente fazer MAIS trabalho em um dia de conferência virtual do que durante os festivais de reunião normais que a maioria de nossos dias se tornou. 

3. Os alto-falantes são ainda melhores!

O menor nível de comprometimento para eventos virtuais não se aplica apenas aos participantes, mas também facilita a participação dos palestrantes. Isso significa que é mais provável que você veja as melhores histórias de clientes que estão por aí, não apenas as boas de clientes que puderam comparecer.

4. Você nunca mais terá que ir a Las Vegas (para o trabalho)

Pessoalmente, prefiro passar uma semana trancado em um porão cheio de vespas furiosas enquanto queimo meu dinheiro para me aquecer do que ir para Las Vegas, mas entendo que há pessoas que gostam muito desse lugar. Mas ir para lá a trabalho esgota 99% da diversão, porque nada do que você faz em Las Vegas vai ficar em Las Vegas quando há centenas de seus colegas de trabalho, clientes e colegas lá. Eu daria exemplos das ditas travessuras, mas estou no trabalho, então não posso. Vejo? Não tem graça! 

A pandemia COVID-19 influenciou nossas vidas diárias de mais maneiras do que o esperado. Distanciamento social é um termo comum em todo o mundo, as operações de varejo fecharam suas portas, o trabalho remoto aumentou exponencialmente, os orçamentos de anúncios digitais e de busca estão sofrendo e a incerteza é abundante.

Embora as rotinas diárias e a vida profissional estejam interrompidas agora, as coisas vão melhorar e, como parte da comunidade de publicidade digital, só precisamos nos adaptar às novas condições. Para o anunciante digital, o que tudo isso significa?

Que tendências estão acontecendo?

Conforme as marcas tentam acompanhar o efeito do COVID-19, algumas tendências de publicidade digital estão surgindo.

”COVID-19” está dominando novas pesquisas

Não é surpreendente que os usuários estejam recorrendo ao Google para obter respostas sobre o Coronavirus. Os dados do Google Trends mostram que as pesquisas de COVID-19 nos Estados Unidos atingiram o pico em março:

Google está proibindo anúncios ruins

Com o aumento nas pesquisas de COVID-19, o Google está bloqueando todos os anúncios que estão capitalizando sobre o vírus que promovem phishing, teorias de conspiração, malware e desinformação. Anúncios que vendem kits de teste doméstico ou máscaras cirúrgicas que afirmam protegê-lo contra o Coronavirus.

O Google também anunciou que não permitiria anúncios que promovam a aquisição, renovação, substituição ou recuperação de documentos governamentais, incluindo passaportes, vistos e carteiras de motorista. O gigante das buscas também está ajudando a Organização Mundial da Saúde (OMS) e outras autoridades governamentais a veicular anúncios de serviço público para educar o público em geral.

O Facebook está banindo anúncios que promovem a cura do COVID-19

A plataforma de publicidade social está banindo anúncios que prometem curar ou prevenir o Coronavírus ou que tentem criar um senso de urgência sobre necessidades, como desinfetantes ou papel higiênico.

A receita de publicidade do Facebook está tendo um grande sucesso

Os anúncios do Facebook estão tendo uma queda na receita, pois há redução nos gastos com viagens, varejo, bens de consumo embalados e entretenimento, o que representa de 30% a 45% da receita total do Facebook.

Amazon está reduzindo seus gastos com anúncios do Google

Desde o final de janeiro, a Amazon tem reduzido gradualmente seus gastos com o Google Ads e, a partir de 11 de março, quase o desligou completamente . Em vez disso, eles estão se concentrando em atender às demandas dos consumidores por itens domésticos que se auto-isolam em casa. Para atender à demanda, a gigante do comércio eletrônico deve contratar mais 100.000 trabalhadores.

O tráfego de pesquisa para celular diminuiu cerca de 25% em março

Embora o tráfego de anúncios de pesquisa do Google esteja caindo em todos os dispositivos, a diminuição foi sentida mais profundamente em dispositivos móveis e tablets do que em computadores. Desde segunda-feira, 16 de março, o tráfego de celulares caiu de forma consistente em média 24%:

As oportunidades entre redes estão crescendo

O uso da Internet aumentou 50% desde que o Coronavirus foi considerado uma pandemia e mais pessoas trabalhando em casa. Desde o início de março, a pesquisa do Google e o Shopping diminuíram. No entanto, a GDN e o YouTube se tornaram os melhores amigos dos anunciantes à medida que o tráfego aumentou 13% e 21%, respectivamente:

As receitas de publicidade são transferidas de eventos para o digital

Marcas envolvidas em feiras e eventos que já foram cancelados por um período indefinido estão transferindo seus orçamentos para PPC para compensar os leads perdidos. Isso é um bom presságio para marcas que implementam páginas de destino pós-clique para suas campanhas de anúncios digitais.

O que dizem os dados?

Inequivocamente, a maior preocupação durante a pandemia é a saúde pública, motivo pelo qual muitas comunidades ao redor do mundo estão praticando o distanciamento social. Infelizmente, isso colocou alguns setores em maior risco:

Viagem e Turismo

Com muito menos viajantes, as companhias aéreas estão lutando para remarcar voos e reembolsar reservas, as empresas de cruzeiros estão enfrentando quedas massivas, o Airbnb oferecendo créditos para usuários que adiam planos – a lista continua. Isso leva à próxima tendência da lista …

Conferências

Muitas marcas dependem do marketing de eventos, e os cancelamentos de eventos estão impactando negativamente essas marcas. Desde o surto do COVID-19, os profissionais de marketing de eventos notaram uma redução de 33% nas conversões, pois mais eventos continuam sendo cancelados.

Prédio e construção

A incerteza do futuro está causando um declínio na publicidade do setor:

Industrial e manufatura

Os custos por clique para o setor aumentaram 5%, as taxas de conversão estão diminuindo e há uma redução de 13% no tráfego de pesquisa:

Nem tudo são más notícias

As seguintes indústrias viram um aumento de volume / desempenho durante a pandemia.

Organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade

O setor viu um aumento de 10% nas impressões de anúncios da Rede de Pesquisa, um aumento de 23% nas conversões de anúncios da Rede de Pesquisa e um aumento de 20% na taxa de conversão de anúncios da Rede de Pesquisa.

Saúde e medicina

Os anunciantes estão observando um aumento nas vendas online, com cliques em anúncios e taxas de conversão significativamente maiores do que o normal:

Finança

O setor financeiro geralmente tem algumas das palavras-chave mais caras e um alto custo por clique. Atualmente, os CPCs estão caindo para aliviar alguma pressão de uma indústria normalmente competitiva. Muitos anunciantes também estão percebendo um aumento nas CTRs e CVRs:

Mídia sob demanda

Com muitos consumidores presos em casa, a demanda por entretenimento está em alta:

O que os especialistas do setor estão dizendo?

Aqui está o que os especialistas da indústria de publicidade têm a dizer sobre a pandemia e seus efeitos sobre as empresas.

Natalie Barreda, T-Mobile

No curto prazo, acho que a incerteza sobre como seguir em frente fará com que os profissionais de marketing gastem muito tempo fazendo planos de contingência. Em uma nota semelhante, o comportamento do consumidor é diferente agora do que seria normalmente; já estamos ouvindo sobre os impactos na indústria de viagens e hospitalidade.

Acho que essas indústrias terão que encontrar maneiras de encorajar os consumidores a pensar além da situação atual, em um mundo felizmente livre de COVID-19.

Frederick Vallaeys, Optmyzr

Se chegarmos a um ponto em que devemos evitar lojas ou outros locais públicos, isso poderia impulsionar o comércio eletrônico, especialmente para o CPG, e essas compras não podemos adiar por algumas semanas. Isso, é claro, teria um grande impacto sobre os profissionais de marketing digital, que poderiam competir pelas compras de consumidores que não são compradores on-line frequentes.

Tony Verre, The Integer Group

O que vejo como impactos de curto a médio alcance (1 a 4 meses) especificamente para o comércio eletrônico – já estamos começando a ver isso em grandes mercados como a Amazon – é um aumento maciço nos pedidos online, pois as pessoas evitam de pessoa para pessoa contato do varejo na loja. Não apenas para desinfetantes e produtos de limpeza, mas todos os bens e serviços: entrega de supermercado, entrega de itens do dia a dia, etc.

O efeito de longo prazo desse aumento maciço nos pedidos online, na minha opinião, criará estresse no sistema de logística que fará com que ambos os mercados e DTCs reneguem as entregas de 1 e 2 dias, e poderia potencialmente reduzir o sistema a um temporário pare conforme as janelas de entrega se estendam para dias pré-prime de 5 a 7 dias.

Dana Tan, Under Armour

… há definitivamente um impacto nas reuniões face a face. Também estou me perguntando como será o cenário da conferência pelo resto do ano. Eu imagino que o comparecimento pode estar baixo. E o que o Coronavirus significa para os lançamentos da nova linha de produtos de comércio eletrônico e cadeia de suprimentos?

Acho que ainda não sabemos a resposta para essa pergunta. Embora certamente haja diversidade na indústria, o Coronavirus não está mais isolado em alguns países.

Dicas sobre como melhorar suas campanhas de publicidade

Coloque essas seis dicas em prática para causar um impacto positivo nas campanhas publicitárias.

1. Não use “COVID-19” em seus anúncios

Evite usar o termo em seus anúncios porque, mesmo que você não o use como um meio de busca de lucro, o Google está sendo severo com anúncios que mencionam o termo. Portanto, você pode esperar um volume de pesquisa zero para anúncios aplicáveis. É melhor evitar o termo e procurar alternativas, como “fique em casa” ou “fique seguro” para seus anúncios.

2. Adicione “Coronavirus” e “COVID-19” como palavras-chave negativas

Isso impedirá que suas campanhas cheguem a pesquisadores irrelevantes em pânico.

3. Pausar mensagens de anúncios que vão contra o distanciamento social

Analise seus criativos de anúncios e, se encontrar mensagens que vão contra o protocolo de distanciamento social, pause esses anúncios por enquanto (ou seja, pessoas de mãos dadas, shows ou eventos, famílias em férias, etc.).

4. Concentre-se em suas páginas de destino pós-clique

Com o uso da Internet em até 50%, seu público-alvo provavelmente estará em casa online procurando soluções. Esta é a oportunidade perfeita para você se concentrar nas páginas de destino pós-clique. Certifique-se de segmentar públicos e criar páginas de destino pós-clique em escala para fazer a maior parte desses tempos incertos.

As páginas de destino pós-clique são essenciais para estabelecer as primeiras impressões e manter as pessoas focadas em sua oferta. Portanto, quanto mais você pode causar uma impressão positiva imediata, melhor chance você tem de convertê-los.

5. Mostre algum amor às campanhas de remarketing

Com o aumento da navegação do usuário, este é o momento perfeito para se envolver novamente com os visitantes e fazer com que eles voltem a comprar com incentivos como frete grátis e promoções especiais. A TOMS estende retornos e incentiva as pessoas a ficarem em casa e usarem seus chinelos confortáveis:

6. Adicione uma lista de exclusão de Coronavirus para o Google Ads

A exclusão de canais permite que você interrompa a exibição de seus anúncios nesses locais. Por exemplo, você pode excluir sites ou domínios que não são apropriados para sua marca. À luz do Coronavirus, você pode impedir que seus anúncios sejam exibidos em sites de notícias ou URLs relacionados ao COVID-19. Você pode navegar pela lista de exclusão aqui .

Prepare-se para o futuro, preste atenção às páginas de destino pós-clique

Mesmo durante esses tempos de incerteza, tente manter uma atitude positiva e lembre-se de que as coisas vão melhorar. Revise as seis dicas acima ao analisar suas campanhas e certifique-se de fornecer relevância nos anúncios e nas páginas de destino pós-clique.

Em particular, observe suas páginas de pós-clique, verifique o que precisa ser alterado e faça as atualizações. Você segmentou suas páginas para cada público? Eles são personalizados para o público-alvo? Você pode fazer essas mudanças em grande escala?

Na década de 1970, o experimentador Stephen Worchel e seus colegas queriam avaliar o efeito da escassez nas pessoas . Então, eles pediram a 200 alunos de graduação que classificassem biscoitos de dois potes diferentes.

Ao final do experimento, ficou claro que os alunos preferiam o conteúdo do segundo pote. O que eles não sabiam é que os dois potes continham biscoitos idênticos. A única diferença era que o primeiro pote continha 10 biscoitos e o segundo tinha apenas dois.

Depois de analisar os resultados de seu estudo, Worchel e seus colegas apresentaram provas do poder da escassez. Hoje, cobrimos seu valor para os profissionais de marketing, explicamos por que funciona e oferecemos alguns exemplos de escassez de páginas de destino da vida real.

O que é escassez?

Em marketing, escassez se refere à disponibilidade limitada de uma oferta. Pode ser disponibilidade física, como uma execução limitada de produto ou número de assentos em um webinar, ou disponibilidade de tempo, como uma oferta única ou uma liquidação de fim de semana. A escassez de tempo também é conhecida como urgência.

Por que a escassez funciona?

Uma premissa econômica conhecida como teoria das mercadorias explica por que a escassez funciona. De acordo com o Dicionário de Psicologia da APA , a teoria da mercadoria é:

“Uma teoria que propõe que o valor de um produto ou serviço está relacionado à sua disponibilidade. Em geral, um produto que está em falta é percebido como tendo maior valor do que aquele que está prontamente disponível. No entanto, o valor de um produto também está relacionado à demanda por ele. Pode ser escasso, mas se ninguém quiser, não terá um valor alto. ”

Basicamente, os clientes perceberão um produto com disponibilidade limitada como mais valioso. Vendas instantâneas, tiragens limitadas de produtos e associações exclusivas são exemplos de ofertas escassas.

Quanto ao motivo pelo qual igualamos disponibilidade limitada com valor mais alto, Michael Lynn resume alguns motivos de pesquisas anteriores em um artigo intitulado “ Efeitos da escassez sobre a desejabilidade: mediados pela despesa presumida? ”:

1. As pessoas valorizam a escassez porque as faz se sentirem únicas. Quando você consegue algo difícil de adquirir, você faz parte de um grupo exclusivo. Ter este item o torna único, em comparação com a maioria das pessoas que não o fazem. De acordo com Lynn, dois estudos apoiam essa teoria, em que pessoas com baixa necessidade de exclusividade não valorizam a escassez tanto quanto aquelas com alta necessidade de exclusividade.

2. A escassez confere status mais elevado. As pessoas consideram os produtos escassos mais caros. Quanto mais caro o item, mais luxuoso ele parece. Se você possui um produto de luxo, pode claramente pagar seu alto preço, o que significa sucesso e status elevado.

3. Coisas raras parecem ser de melhor qualidade. Pela mesma razão que as pessoas consideram produtos escassos como de alto status, elas os percebem como de maior qualidade. O custo é uma referência comum de qualidade. Portanto, quanto mais caro for, melhor será a percepção das pessoas. Lynn resume o efeito da escassez no valor percebido como Escassez → Custo presumido → Desejabilidade.

Mas essas não são as únicas razões pelas quais tendemos a agir mais rápido se um produto é escasso. Outro motivador poderoso é a aversão à perda.

A aversão à perda é mais casualmente conhecida como FOMO, ou “medo de perder”. A pesquisa de Daniel Kahneman sobre aversão à perda provou ser altamente valiosa para os profissionais de marketing. Ele descobriu que as pessoas tendem a evitar a dor mais do que procuram o prazer. Especificamente, o sentimento negativo de perda pode ser duas vezes mais poderoso do que o sentimento positivo de ganho.

Em marketing, isso significa que as pessoas realmente não querem perder produtos limitados ou ofertas únicas. É por isso que cronômetros e prazos podem ser tão eficazes. O mesmo se aplica a palavras e frases como “Corra”, “Aja agora” e “Salve seu lugar”.

Em este exemplo , criando um senso de urgência contribuíram para um aumento de 322% nas conversões. Aqui está a lista de produtos original:

A nova lista apresentava um cronômetro de contagem regressiva que informava aos usuários quanto tempo restava para reivindicar a oferta, junto com um módulo “Pacotes comprados” e um notificador de “Status” que dizia “Quase encerrado” quando o tempo se esgotava.

Em este exemplo , a adição de escassez impulsionado vendas por 226%:

Vejamos alguns exemplos de escassez de páginas de destino do mundo real.

Escola de Pós-Graduação em Administração da UC Davis

Esta página de destino da Escola de Pós-Graduação em Gerenciamento da UC Davis promove um programa de MBA online.

Ele usa a prova social para fazer os visitantes baixarem a oferta com um subtítulo sobre um dos 50 primeiros no ranking do US News & World Report. Ele também usa uma cópia com marcadores e palavras em negrito para destacar os benefícios e recursos da oferta. Um formulário curto de várias etapas torna a conversão sem atrito e uma cor de botão contrastante para chamar a atenção para o CTA.

Na barra verde no topo da página, você notará que a UC Davis injetou escassez de tempo em seu conteúdo. Inscreva-se até 7 de dezembro, diz a cópia, e você terá sua decisão mais cedo, terá direito a uma isenção de taxas e poderá se inscrever para as aulas antes de seus colegas.

Classe mestre

Esta página de destino da MasterClass oferece aos visitantes um acordo compre um, dê um, onde eles podem adquirir uma assinatura e um presente gratuitamente.

O título descreve claramente a oferta e a página usa prova social na forma de logotipos de publicações que apresentam MasterClass. Ele também contém benefícios com marcadores, uma seção “como funciona” que descreve de forma concisa a oferta e 24 fotos de celebridades cujos cursos você pode fazer.

Ao longo da página, você verá alguns exemplos diferentes de escassez. Primeiro, o texto “A oferta termina” abaixo do título, o que força os visitantes a tomarem uma decisão antes de 30 de novembro; a seguir, o botão que diz “Obter oferta por tempo limitado”; e, por fim, o subtítulo que diz “Transmita aulas exclusivas com os melhores do mundo”. Prazos e ofertas por tempo limitado fazem a oferta parecer mais valiosa, e associações exclusivas nos fazem sentir um status elevado e único.

Men’s Wearhouse

Esta página de categoria de produtos Men’s Wearhouse funciona como uma página de destino para a promoção por e-mail da Black Friday.

As páginas de produtos geralmente são melhores para as pessoas que navegam, mas se você está tentando fazer com que elas convertam em uma oferta específica, como itens em promoção da Black Friday, você precisa de uma página mais focada. Ainda assim, você verá alguns elementos persuasivos excelentes, como análises e fotos de produtos de alta qualidade.

A escassez está em toda esta página na forma de etiquetas nas fotos dos produtos que dizem “Vai rápido”. Os visitantes não podem ter certeza se esses itens realmente estão em falta, mas esses rótulos fazem o produto parecer mais escasso, o que aumenta seu valor percebido.

Brooklinen

Esta página inicial do Brooklinen serve como uma página inicial para uma promoção por e-mail da Black Friday.

Esta configuração cria atrito, adicionando uma etapa extra para o usuário. Se eles clicaram no e-mail para fazer compras, o link deve levá-los diretamente para onde eles podem fazer isso. Em vez disso, eles devem clicar em “Compre agora” para acessar as páginas de categoria onde podem navegar pelas ofertas da Black Friday. Não só isso, mas esta página tem muitas distrações para converter efetivamente os visitantes.

Ainda assim, existem alguns elementos eficazes aqui. O título afirma claramente a oferta, imagens de alta qualidade mostram o produto, depoimentos provam que o produto é valioso e ícones destacam os benefícios de escolher o Brooklinen.

Você verá dois exemplos claros de escassez acima da dobra. O primeiro está na barra azul na parte superior da página, que apresenta um cronômetro à direita que faz a contagem regressiva até o vencimento da oferta. A segunda está na cópia acima do botão CTA: “Salve o site inteiro nos favoritos dos fãs. Mas se apresse, essas mercadorias estão indo rápido. ”

Nuvem Criativa Adobe

Esta página de planos e preços da Adobe apresenta várias ofertas para aplicativos criativos em nuvem.

Embora não apresente uma taxa de conversão otimizada, esta página possui alguns elementos que funcionam de forma eficaz para persuadir o usuário a reivindicar a oferta. Ele não tem rodapé e nem navegação, usa CTAs contrastantes para chamar a atenção do usuário, suas categorias são fáceis de usar e o preço do pacote é difícil de ignorar, não importa qual aplicativo você esteja procurando.

Ele também usa a escassez duas vezes. O primeiro exemplo está no topo da página no texto “Especial Black Friday – Economize 25% em todos os aplicativos. Termina em 27 de novembro. ” A segunda está na oferta “Todos os aplicativos” abaixo, com uma barra amarela brilhante que reforça sua disponibilidade por tempo limitado.

Audível

Esta página de destino da Audible oferece a seus usuários uma assinatura e um crédito de $ 10 na Amazon.

Embora não tenha uma taxa de conversão otimizada, esta página de destino é bastante livre de distrações, com poucos links altamente visíveis no conteúdo. Ele também usa imagens para transmitir que o aplicativo Audible está disponível em todos os seus dispositivos favoritos. O título indica claramente a oferta, o texto com marcadores destaca os benefícios e as cores dos botões chamam a atenção para o CTA.

A escassez aparece na cópia logo acima do título e abaixo do botão CTA: “Apenas 48 horas” e “Termina em 25 de novembro de 2020.”

Relatório de geração de demanda

Esta página de destino do Demand Gen Report oferece aos usuários um webinar sobre o que sua equipe de vendas precisa de você, mas tem medo de pedir.

A palavra “confissões” no título comunica aos visitantes que eles vão aprender informações privilegiadas, e não apenas quaisquer segredos – aqueles de um “líder de vendas B2B”, o que significa que serão valiosos para as organizações. A cópia com marcadores faz um bom trabalho ao destacar o conteúdo benéfico que o webinar irá cobrir.

Você verá que há escassez no botão do CTA: “Salve seu assento” comunica aos visitantes que os assentos são limitados e, se você não conseguir um agora, pode não estar disponível mais tarde.

TikTok

Esta página de destino do TikTok for Business oferece aos visitantes um crédito de $ 2.300 quando eles se inscrevem para veicular anúncios na plataforma.

Ele usa alguns elementos de design altamente eficazes para fazer com que os usuários reivindiquem a oferta. Primeiro, ele apresenta uma taxa de conversão quase otimizada. Com exceção de um link social no rodapé e um link da página inicial no logotipo, esses botões funcionam juntos para converter o usuário. A página também declara claramente a oferta no título e destaca os benefícios da seção “Como o programa pode ajudar?” seção. Uma seção de perguntas frequentes também ajuda a esclarecer quaisquer objeções e dúvidas comuns.

Você verá vários exemplos de escassez nesta página. O mais óbvio está na grande barra vermelha na parte superior da página, que informa ao visitante quando o negócio termina e conta até o vencimento com um cronômetro. Este texto também aparece abaixo dos botões CTA. Na cópia, você verá as palavras “oferta limitada” e “crédito de anúncio único”. Até mesmo a seção de perguntas frequentes deixa claro que a oferta é escassa. Não há dúvida de que, quando terminar de consumir esta página de destino, você saberá que não terá muito tempo para decidir sobre a oferta.

A escassez é eficaz, mas não substitui um bom design

A escassez pode pressionar seus visitantes a decidir como responder a uma oferta. Também pode aumentar o valor percebido do seu produto.

No entanto, a escassez não substitui um bom design de página de destino e uma narrativa personalizada. Se você deseja converter visitantes, o design de sua página precisa ter os alicerces de uma página de destino eficaz, como uma taxa de conversão otimizada, hierarquia visual, conteúdo skimmable, cópia orientada a benefícios e muito mais.

E se você deseja gerar o maior ROAS possível, personalize cada página de acordo com seu público para obter a relevância máxima. O conteúdo deve falar com as motivações e objeções de cada segmento. Automação pós-clique é a única categoria de software que permite aos usuários dimensionar a personalização no estágio pós-clique.

Não importa o quão bem você projete sua página de destino, é improvável que os visitantes vejam todos os elementos dela. O que é ainda mais preocupante é que as informações que seus visitantes perdem podem resultar na perda de conversões.

Felizmente, existem maneiras de controlar isso. Ao compreender os padrões da página de destino – para onde os visitantes olham e quando olham lá – você pode garantir que seu público veja todo o seu conteúdo essencial.

Tipos de padrões de página de destino

De acordo com Nielsen Norman – o grupo que identificou o padrão F com as primeiras pesquisas de rastreamento ocular – existem vários padrões distintos de leitura na web. Qual deles seu visitante usa para consumir sua página depende de vários fatores, como como você organizou sua página, quão fácil é compreendê-la, o que você está oferecendo, etc. Aqui estão alguns dos mais comuns e alguns de você pode não ter ouvido falar.

O padrão F

O padrão F de leitura é o padrão de página de destino mais conhecido. Começa com uma fixação no canto superior esquerdo da página e prossegue da seguinte forma:

1. O usuário irá digitalizar horizontalmente na parte superior da página, formando a barra superior do “F”.
2. O usuário retornará à margem esquerda da página e examinará para baixo até chegar a um elemento que atrai sua atenção.
3. O usuário fará a varredura horizontalmente, mas não totalmente, formando a barra inferior do “F”.
4. O usuário então retorna à margem esquerda e escaneia verticalmente para baixo o resto da página.

Os anunciantes podem aprender algumas coisas com isso. Primeiro, o topo da página recebe mais atenção. Os usuários são mais propensos a consumir manchetes e imagens em destaque do que o texto do corpo. Em segundo lugar, os visitantes provavelmente lerão as primeiras palavras em uma linha horizontal, mas talvez não a última.

Nada disso é particularmente surpreendente quando você considera que os usuários estão digitalizando em busca de informações específicas. Eles não estão lendo por prazer. Eles estão procurando títulos, imagens, subtítulos, texto em negrito e marcadores para obter as conclusões de sua página sem ter que ler todo o seu conteúdo. Estudos iniciais de rastreamento ocular da Direct Marketing Association de Munique confirmam isso.

É importante esclarecer que os usuários seguem o padrão F quando estão consumindo conteúdo especificamente, não quando estão explorando uma nova página e varrendo o menu de navegação. O padrão também raramente é um “F” perfeito Muitas vezes, ele forma um “E” em páginas mais longas com mais conteúdo para digitalizar.

O padrão Z

O padrão Z é outro padrão de leitura predominante na web. Como o padrão F, ele começa com o usuário entrando no canto esquerdo superior e, em seguida, deslizando pela parte superior da página para formar uma barra horizontal. Além disso, como o padrão F, os leitores do padrão Z voltam para a margem esquerda depois de consumir o topo da página.

Ao contrário do padrão F, porém, o padrão Z obtém sua barra diagonal da maneira como os usuários se movem de volta para a margem esquerda. Nesse caso, eles não estão criando a segunda barra de um “F” pulando para a margem esquerda e lendo novamente. Em vez disso, eles parecem estar pulando muito conteúdo no meio da página.

A diferença aqui é que o padrão F é mais aplicável a páginas com muito texto. Claro, haverá mais movimento horizontal da esquerda para a direita nessas páginas, porque os usuários estão lendo o conteúdo. Mas a sua página da web média não terá tantas cópias. É por isso que você tem o padrão Z.

Esse zigue-zague é o resultado da movimentação dos usuários entre blocos de conteúdo em sua página. Embora façam isso de forma um pouco diferente, no final, os usuários dos padrões F e Z procuram a mesma coisa: informações relevantes para o que desejam saber.

Outros padrões comuns de página de destino

Embora o padrão F e o padrão Z sejam os mais naturais entre os usuários da web, eles não são os únicos. De acordo com a NNG, também há:

• O padrão de bolo em camadas, que mostra linhas horizontais que parecem uma sobremesa, com camadas alternadas de bolo e glacê. Isso resulta do olhar dos leitores examinando títulos e subtítulos, mas pulando o texto abaixo.
• O padrão pontilhado, que cria um mapa de calor com muitos pontos aparentemente aleatórios. Esse padrão resulta de leitores que procuram algo específico, como uma frase, palavra, link ou números em um formato específico, como um endereço ou número de telefone.
• O padrão de marcação, que cria um mapa de calor que mostra uma linha consistente ao longo ou para baixo em uma página, formado quando os olhos focalizam em um lugar conforme o mouse rola ou desliza o dedo.
• O padrão de desvio, que cria um mapa de calor que indica que os usuários não estão digitalizando, mas ignorando deliberadamente o conteúdo. Esse fenômeno geralmente ocorre quando várias linhas de texto em uma lista começam com a mesma palavra ou frase, portanto, a leitura de todas é desnecessária.
• O padrão de confirmação, que cria um mapa de calor que mostra o usuário fixando em quase tudo na página. Esse padrão é a coisa mais próxima da leitura prazerosa na web, então não espere que isso aconteça em sua página de destino. Mas se as condições forem adequadas, os usuários podem se interessar o suficiente para consumir o conteúdo de uma página inteira.

Padrões de página de destino: o que tudo isso significa?

É fácil ser pego em todas as maneiras como as pessoas consomem conteúdo na web. Se você é como a maioria dos anunciantes, está sempre em busca de uma vantagem sobre seus concorrentes. E embora a otimização para padrões de leitura possa lhe dar essa vantagem, não vale a pena ficar obcecado. Isso ocorre porque a pesquisa de rastreamento ocular sobre os padrões da página de destino não nos diz muita coisa que ainda não sabemos. Mais crucialmente:

• A maioria das pessoas lê da esquerda para a direita. Sempre mantenha o texto alinhado à esquerda. O alinhamento correto pode criar uma experiência de leitura chocante para os olhos.
• As pessoas lêem de cima para baixo. Coloque seu conteúdo essencial no topo: proposta de valor, imagem de herói, etc.
• As pessoas são preguiçosas. Eles vão consumir tão pouco de sua página de destino quanto precisam para entender sua oferta. Eles procurarão manchetes, imagens, subtítulos, texto em negrito e texto com marcadores para obter a essência do seu produto. Portanto, certifique-se de que suas lições mais importantes estejam nesse conteúdo.

No geral, o padrão exato da página de destino que seus visitantes seguem varia de acordo com a página. Em vez de ter como objetivo acomodar leitores de padrão F ou leitores de bolo em camadas, seu objetivo deve ser criar conteúdo que seja fácil de consumir.

Siga estas dicas:

• Coloque suas informações mais pertinentes no topo da página. Obtenha sua proposta de valor no título e corresponda à mensagem de seu anúncio.
• Organize seu conteúdo com títulos e subtítulos para facilitar a leitura. Faça seus subtítulos maiores e mais ousados ​​do que sua cópia do corpo.
• Coloque as informações mais importantes nas primeiras palavras de seus cabeçalhos e texto.
• Use marcadores para resumir itens rapidamente, como uma lista de benefícios.
• Palavras-chave e frases em negrito.
• Seja abrangente, mas conciso.
• Agrupe elementos relacionados para torná-los mais fáceis de encontrar e compreender.
• Crie contraste entre os elementos essenciais e o fundo da sua página. Maior contraste é igual a maior importância. Por exemplo, o botão CTA deve ser o elemento de maior contraste em sua página de destino.

Em última análise, o padrão F e o padrão Z não beneficiam os leitores ou anunciantes. Organizar deliberadamente seu conteúdo nesses alinhamentos pode resultar em usuários pulando informações valiosas. Os melhores designs de página de destino chamam a atenção máxima, mas também acomodam o leitor de digitalização.

Quando uma conta do Google Ads tem problemas, geralmente há algumas áreas que devem ser verificadas primeiro. Aqui estão sete problemas comuns a serem observados e como corrigi-los.

Às vezes, o Google Ads pode parecer uma plataforma difícil de ser entendida pelos anunciantes.

Basicamente, parece simples: lance em palavras-chave em tempo real e faça com que os usuários cliquem em seus anúncios.

A verdade é que é uma plataforma muito robusta que está começando a se dividir em dois casos de uso:

• Aqueles para marcas de nível mais empresarial que sabem como gerenciá-lo.
• As versões “feitas para você” do Google, como campanhas inteligentes, para pequenas empresas que não querem lidar com isso.

Se você não tem experiência com o Google Ads, pode parecer assustador e cansativo.

Também pode ser difícil para as pessoas que estão apenas acessando o Google por causa de todas as informações que existem e da quantidade de recursos que ele possui.

Existem muitos motivos pelos quais as marcas desistem ou simplesmente não sabem o que fazer.

Alguns acham que não está funcionando para seus negócios, enquanto outros têm certeza de que pode funcionar, mas se sentem oprimidos por isso.

Sempre que vejo uma conta que está passando por dificuldades ou uma marca que se sente frustrada com ela, os problemas geralmente se encaixam em um de alguns baldes.

Aqui estão os motivos mais comuns pelos quais uma conta não está indo bem no Google Ads.

1. Não entendendo os tipos de correspondência

Parece lógico que as palavras-chave inseridas sejam as frases para as quais você deseja mostrar.

O Google não os trata dessa forma, no entanto.

Eles têm quatro maneiras diferentes de especificar a correspondência de suas palavras-chave :

• Correspondência ampla
• Correspondência ampla modificada
• Combinação exata
• Correspondência de frase

Um extremo ou outro pode ser ruim:

• Muita correspondência ampla sem palavras-chave negativas para garantir que lixo não seja comprado.
• Palavras-chave de correspondência exata que são muito caras e de baixo volume, às vezes levando a uma página de destino que não converte bem. (Consulte a seção abaixo sobre páginas de destino para obter mais informações sobre isso.)

Os tipos de correspondência têm seus pontos bons e ruins, e isso ficou ainda mais complicado quando o Google mexeu com a correspondência exata .

Com as versões amplas, você acabará pagando por alguns cliques desperdiçados e adicionando palavras-chave negativas com bastante frequência.

Com frase e exata, você pagará um CPC mais alto, portanto, certifique-se de que a matemática funcione para suas margens de lucro.

Normalmente, as contas mais saudáveis ​​são aquelas que utilizam uma combinação que funciona para elas monetariamente.

Muitas marcas farão lances com base na correspondência exata por princípio porque são os termos mais relevantes.

Embora isso possa ser verdade, se está custando quatro vezes mais do que o amplo, você precisa ter certeza de que sua taxa de conversão está convertendo a uma taxa múltipla para seu tráfego de correspondência ampla.

O estudo de seu relatório de consulta de pesquisa fornecerá informações ao longo do tempo sobre quanto custam seus tipos de correspondência e onde suas consultas são mais bem correspondidas.

2. Tentando interromper a pesquisa

Outro grande problema é quando os profissionais de marketing entram primeiro no Google Ads e começam a comprar palavras-chave, mesmo que estejam vagamente relacionadas.

Quando isso não produz resultados, eles não entendem por quê.

Por exemplo, “O usuário está pesquisando tênis de corrida, então, obviamente, devo anunciar meus shorts de corrida para ele”.

Do ponto de vista do marketing, você não está errado – mas isso não leva em consideração a psicologia da pesquisa.

Os pesquisadores, especialmente aqueles com pesquisas mais específicas, tendem a ser muito obstinados.

Eles disseram ao mecanismo de pesquisa o que desejam e não serão facilmente distraídos pelo que você está tentando vender se não for o que procuram.

Antes de entrar no Google Ads, você precisa fazer pesquisas e pensar nas suas campanhas.

Passe algum tempo sendo realista sobre o que eles estão pesquisando e como você pode resolver sua pesquisa com um anúncio e uma página de destino.

Antes de executar qualquer coisa no Google Ads, monte um plano de jogo de:

• As categorias / produtos / serviços em que você deseja se concentrar.
• As palavras-chave que você deseja comprar.
• Como você converterá ou fornecerá valor a esses pesquisadores quando eles estiverem pesquisando.

Sempre pense em como resolver a intenção do pesquisador sem tentar estar cinco passos à frente dele.

Uma pesquisa é um momento no tempo e você precisa atender ao momento desse usuário.

Claro, eles podem precisar de upsells ou há outros tópicos a serem considerados, mas tentar fazer isso em um anúncio de texto não vai acontecer.

Leve-os para sua marca primeiro e, em seguida, continue a agregar valor.

3. O ROI não se alinha com os lucros

Às vezes, há uma desconexão entre seus objetivos de ROI e o que é realmente atingível.

O Google Ads é uma ótima ferramenta porque você pode acompanhar todas as suas vendas / leads, mas isso também pode criar muito mais mensurabilidade e a falta de resultados mensuráveis.

Os anunciantes podem ter uma ideia errada de seu retorno no Google Ads.

Por exemplo, digamos que você venda equipamentos de beisebol online.

Uma das melhores maneiras de adquirir clientes é por meio do marketing de busca – comprando palavras-chave como “camisetas de baseball” e outras palavras-chave relacionadas.

No entanto, você precisa de um retorno de 4 para 1 em seus gastos com publicidade, e o Google Ads produz um retorno de 2 para 1.

Isso significa que você deve abandonar o Google Ads?

Resposta: Talvez.

A chave está em entender o que olhar além disso para fazer uma determinação.

Por exemplo:

• O retorno é baixo porque sua taxa de conversão poderia ser maior?
• O retorno imediato é menor, mas você tem um valor de cliente vitalício maior que deveria considerar?

Pode ser que o valor total seja, na verdade, maior do que a compra inicial acionada por uma campanha do Google Ads.

Para calcular seu ROI de maneira eficaz, você precisa examinar toda a jornada do cliente .

Isso vale tanto para o que eles fazem como seu cliente vitalício quanto para onde você pode fazer melhorias no processo de PPC para aumentar a conversão e diminuir os custos.

4. As páginas de destino não são convertidas

Se você estiver enviando alguém para seu site a partir do Google Ads, sua meta sempre deve ser convertê-lo em um cliente.

No entanto, às vezes os profissionais de marketing podem atrapalhar aqui, dando aos visitantes motivos para pular.

Muita informação na página, frases de chamariz difíceis de encontrar ou não destacar as informações que o pesquisador deseja podem contribuir para que os usuários saiam sem realizar a conversão.

A primeira coisa é se concentrar nas palavras-chave que você está comprando de acordo com a intenção do usuário.

Lembre-se do que observamos antes: os pesquisadores são obstinados. Aborde exatamente o que eles pesquisaram.

Depois disso, certifique-se de que as páginas de destino sejam claras em sua intenção e que sua oferta de produto seja algo que o pesquisador deseja.

Caso contrário, você estará desperdiçando seu dinheiro comprando palavras-chave que nunca serão convertidas em clientes.

Um bom exercício é criticar sua página de destino em comparação com seus concorrentes – e ser honesto consigo mesmo:

• Explica totalmente o que estou oferecendo nos  primeiros três segundos ?
• O que estou oferecendo realmente corresponde ao que eles procuram?
• Dou ao visitante as próximas etapas para se converter rapidamente em um cliente?

Se você seguir esses princípios básicos, estará no caminho certo para converter visitantes do Google Ads em clientes.

5. Preço ou outros fatores competitivos

Com o tempo, seus concorrentes podem obter tração sobre você por meio de melhores ofertas de produtos, reduções de preços, propostas de valor e muito mais.

Só porque você está convertendo menos do que antes, isso não significa que o problema é o Google Ads.

Pode haver outros fatores em ação e, às vezes, isso vai além de olhar suas páginas de destino ou o tráfego que você está comprando.

Certifique-se de sempre:

• Acompanhe o ritmo de seus concorrentes mensalmente ou mesmo semanalmente.
• Pesquise / solicite feedback de seus clientes para obter insights sobre o seu setor.
• Fique à frente do jogo com sua proposta de valor.

O Google Ads tem um recurso útil chamado Informações sobre leilões, que também fornecerá uma perspectiva sobre com quem você está competindo e dicas sobre o que eles estão fazendo.

Fazer uma análise trimestral de seus gastos e posições pode fornecer insights sobre onde você pode estar perdendo terreno.

Para visualizá-lo, clique na caixa ao lado da Campanha ou Grupo de anúncios que deseja analisar.

O banner azul aparecerá, com a opção para “Informações do leilão”.

Clicar nele fornecerá uma lista com dados úteis sobre sua competição:

Se você quiser ver como esses valores mudaram ao longo do tempo, você pode escolher o intervalo de datas no canto superior direito, clicar no botão “Download”, depois em “Mais opções” e adicionar segmentos.

Isso permitirá que você baixe informações adicionais para ver as diferenças por semana, mês, trimestre, dia da semana, dispositivo e muitas outras áreas úteis.

6. Nenhuma otimização da conta

Isso pode ser um problema muito grande e geralmente ocorre por um de alguns motivos.

Existem milhares de técnicas, estratégias de lance ou estratégias gerais do Google Ads que você pode usar para economizar dinheiro e tornar suas campanhas mais eficazes.

Tudo isso pode levar à sobrecarga de saber com que passar o tempo e a muitos casos em que os anunciantes podem nem perceber que existem algumas opções.

As áreas frequentemente negligenciadas incluem coisas como:

• Modificadores de lance por dispositivo.
• Modificadores de lance por hora ou dia.
• Modificadores de lance por desempenho geográfico.
• Revisão regular do relatório de consulta de pesquisa.
• Adição de palavras-chave negativas.
• Testando novas estratégias de lance.
• Teste de texto do anúncio em andamento.

7. Nenhuma observação do público e ajustes

À medida que o Google Ads amadureceu, a plataforma começou a se misturar na segmentação por público-alvo mais relacionada aos hábitos e à mentalidade do usuário, além do que ele pesquisava.

Na guia “Audiências”, você pode adicionar audiências de observação para ver o valor relativo de diferentes segmentos de usuários.

Por exemplo, se você vende um produto ecológico, convém ver especificamente como os entusiastas da vida ecológica convertem ou compare proprietários e locatários.

O Google Ads tem centenas de públicos-alvo que você pode adicionar.

Se você defini-los como “Observação”, seu anúncio ainda será exibido para todos os usuários, mas permitirá que você veja o desempenho específico para esses grupos.

Aqui está um exemplo de alguns públicos diferentes e como seu desempenho varia muito em alguns casos:

Há uma coluna para ajustes de lance, para que você encontre públicos-alvo fortes e fracos, ajuste os lances especificamente para esses segmentos.

Por exemplo, se você vende carpete, pode descobrir que os locatários não convertem e adiciona um forte modificador de lance negativo para esse segmento.

Imagine que você publica uma campanha do Google Ads e percebe logo depois que não está recebendo nenhuma impressão ou clique. Provavelmente, seu anúncio nem está sendo exibido.

Antes de entrar no modo de pânico completo, saiba disso: seus anúncios do Google não sendo exibidos não é um grande problema. Isso pode estar acontecendo por vários motivos comuns, e a solução do problema não é muito difícil, pois a plataforma orienta você no processo de diagnóstico:

Resumindo: provavelmente há uma explicação perfeitamente boa para o motivo pelo qual seus anúncios PPC não estão sendo exibidos e é provável que essa explicação possa ser encontrada na lista a seguir.

15 motivos comuns pelos quais seus anúncios do Google não estão sendo exibidos

1. A campanha está pausada

Por mais óbvio que pareça, seus anúncios podem estar pausados ​​- ou os grupos de anúncios ou campanhas que os hospedam foram pausados.

Por exemplo, você pode ter definido uma data de início e término para sua campanha, e ela já pode ter terminado. Como alternativa, as campanhas podem ser pausadas após o baixo desempenho.

Como corrigi-lo

Para ver se sua conta do Google Ads está pausada, vá para “Histórico de alterações” para visualizar todas as alterações feitas em sua conta. Em seguida, filtre por “Status” para ver se todas as suas campanhas estão ativas:

Se não estiverem, mude de Pausado (sinal de pausa) para Ativado (círculo verde) para reativar:

Observação: para garantir que você veja a lista completa de campanhas, defina a visualização para mostrar “Todas” ou “Todas, exceto removidas”, pois isso exibirá todas as campanhas pausadas.

2. Nenhum / baixo volume de pesquisa

Se você vir um status de “baixo volume de pesquisa”, provavelmente você está almejando palavras-chave muito específicas, de nicho ou de cauda longa que poucos pesquisadores estão usando.

Embora palavras-chave de cauda longa possam significar tráfego intenso, isso não acontecerá se elas estiverem impedindo que seus anúncios da rede de pesquisa sejam exibidos. Assim que o Google perceber que você está alvejando uma palavra-chave de volume extremamente baixo e quase nenhum tráfego, isso a tornará temporariamente inativa em sua conta.

Como corrigi-lo

Verifique se as suas palavras-chave têm baixo volume de pesquisa visitando a seção Palavra-chave da sua conta e revisando a coluna Status. Se “Baixo volume de pesquisa” for exibido, você poderá clicar para ver mais informações sobre se o seu anúncio está ou não sendo exibido e qual é o problema:

Se o problema for que a palavra-chave não é pesquisada com frequência porque é muito nicho, tente usar termos mais amplos ou um tipo de correspondência mais amplo para abranger mais pesquisas (ainda relevantes).

3. Não está dando lances suficientes

Se seus lances de palavra-chave forem muito baixos em comparação com os lances de seus concorrentes, pode ser outra explicação para seus anúncios do Google não estarem sendo exibidos.

Nota: Seu lance de palavra-chave pode ser muito baixo para obter um posicionamento de anúncio de primeira página, mas não significa necessariamente que seus anúncios não estão sendo exibidos em uma página posterior.

Como corrigi-lo

Navegue até a seção Palavras-chave de sua conta do Google Ads e use simuladores de lances para estimar o impacto de aumentar seus lances em vários valores:

Em seguida, aumente seus lances para o lance estimado de primeira página para essa palavra-chave para ver se as impressões aumentam.

4. Orçamento diário já excedido

Dependendo de como seu orçamento está configurado, seus gastos com publicidade podem acabar rapidamente. Por exemplo, muitos anunciantes têm seus anúncios configurados para entrega rápida e, nesse caso, o orçamento diário da campanha pode ser exibido como “limitado”.

Um status “Limitada pelo orçamento” significa que seu anúncio pode não ser qualificado para exibição, dependendo do CPC de suas palavras-chave em comparação com o orçamento de campanha definido (se o CPC exceder o orçamento, o anúncio não será exibido). Isso ocorre porque o Google Ads tenta distribuir seu orçamento ao longo do dia para melhor desempenho, o que significa que seus anúncios não serão exibidos sempre que alguém pesquisar suas palavras-chave.

Como corrigi-lo

Uma maneira de resolver isso é diminuir seus lances e / ou aumentar seu orçamento diário para garantir que a proporção lance / orçamento não seja muito alta.

Você também pode implementar a programação de anúncios para limitar as horas do dia em que seus anúncios são exibidos e definir os horários em que são mais atraentes. No entanto, isso leva ao próximo motivo …

5. A programação de anúncios é muito restrita

Criar uma programação de anúncios informa ao Google em quais dias e horas você deseja que seus anúncios sejam exibidos. (Observação: sem definir uma programação de anúncios específica, seus anúncios serão exibidos por padrão em todos os dias da semana, em todas as horas do dia – então, se este for o seu caso, esse motivo provavelmente não é o seu motivo para anúncios ocultos) .

No entanto, se você personalizar sua programação de anúncios e ainda não estiver vendo seus anúncios, isso pode significar duas coisas diferentes:

• É muito restrito – se sua programação de anúncios é definida para apenas uma hora por dia, isso não está permitindo muito tempo para o seu mercado-alvo pesquisar. Se nenhuma pesquisa for realizada durante essa hora, seu anúncio nunca será exibido.
• É mal planejado – se o seu anúncio for definido para ser exibido durante dias ou horas em que o seu mercado-alvo não está pesquisando, ele não terá a oportunidade de ser exibido.

Por exemplo, se você estiver fazendo marketing de um software de agendamento de funcionários para uma empresa com 9-5 horas úteis – e definir seu anúncio para ser exibido durante a noite quando ninguém estiver procurando – o desempenho de sua campanha provavelmente sofrerá:

Como corrigi-lo

Clique na guia Programação de anúncios de sua campanha e certifique-se de que seus anúncios não estejam programados de maneira muito restrita ou no momento errado.

Faça pesquisas para saber exatamente quando seu público está pesquisando mais e considere expandir sua programação de anúncios para abranger mais / melhores horas e / ou dias.

6. Sua página de destino pós-clique não é relevante

O Google julga seus anúncios com base na relevância deles para a palavra-chave-alvo do usuário, junto com a relevância de sua página de destino pós-clique . Se sua página de pós-clique não for otimizada e relevante para seu público-alvo – e, portanto, não ajudar, eles resolvem o problema – sua classificação de anúncios será prejudicada.

Como corrigi-lo

Observe atentamente cada uma das palavras-chave que você está segmentando e considere os pesquisadores que estão acionando essas palavras-chave:

• Quais são seus pontos fracos?
• Que perguntas eles podem ter?
• Que soluções eles estão procurando?

As respostas a essas perguntas devem informar o conteúdo da sua página de destino, criando correspondência de mensagem entre o seu anúncio e a página de pós-clique.

Observe como este anúncio é relevante para a consulta de pesquisa, junto com o quão bem a página pós-clique (cópia e mensagem) corresponde ao anúncio:

Quanto melhor você estabelecer a relevância entre os dois elementos e resolver os problemas dos usuários com suas páginas de pós-clique, mais alta será a classificação de seus anúncios e melhor será a experiência do usuário.

7. Anúncio não aprovado

Normalmente, leva um dia útil para que seu anúncio seja submetido ao processo de aprovação do Google e para que a aprovação ou reprovação apareça em sua conta do Google Ads. Portanto, se você descobrir que seu anúncio do Google não está sendo exibido, há duas possibilidades:

• O anúncio ainda está em processo de aprovação – Se não se passou um dia útil desde que você criou seu anúncio e o enviou para aprovação, é provável que a aprovação do anúncio ainda esteja pendente.
• O anúncio foi reprovado – se já se passou mais de um dia útil e você ainda não consegue ver o seu anúncio, provavelmente ele foi reprovado e não está em exibição.

Como corrigi-lo

Se o seu anúncio está com aprovação pendente, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Se foi reprovado, pode ser por vários motivos . O motivo específico pelo qual seu anúncio foi reprovado será indicado na coluna Status para que você possa abordá-lo da maneira adequada.

8. Lance acidentalmente em palavras-chave negativas

Adicionar palavras – chave negativas às suas campanhas é ótimo para limitar o tráfego indesejado, mas se você não tomar cuidado, elas podem cancelar as palavras-chave ativas e impedir que seu anúncio seja exibido para o público-alvo.

Exemplo
Por exemplo, se você estiver dando um lance para a palavra-chave de correspondência de frase “teste gratuito de automação de e-mail” e definir “automação de e-mail gratuita” como uma correspondência ampla negativa – a palavra-chave negativa substituirá a palavra-chave ativa. Em vez disso, você teria que mudar do negativo de correspondência ampla “CRM grátis” para o negativo de correspondência exata “CRM gratuito”, para que você pudesse anunciar para usuários que procuram um teste gratuito de software de automação de e-mail. Simultaneamente, você oculta seus anúncios dos usuários que procuram uma solução de automação de e-mail totalmente gratuita.

Ajustes de lance negativos colocados incorretamente são outro motivo possível para os seus anúncios do Google não serem exibidos. Por exemplo, talvez seus ajustes de lance negativos diminuam seus lances em uma campanha específica em circunstâncias específicas – são tão extremos que afetam negativamente a classificação do anúncio.

Como corrigi-lo

Na primeira situação, analise sua lista de palavras-chave negativas para certificar-se de que não adicionou nenhuma que anule suas outras palavras-chave específicas.

Se seus ajustes de lance negativos estão afetando sua classificação de anúncios, os simuladores de lance podem ser úteis.

9. Seu grupo de anúncios não está focado o suficiente

Quando a consulta de pesquisa de um usuário aciona uma das palavras-chave do seu grupo de anúncios e você é inserido no leilão de anúncios, o Google seleciona um anúncio que você vinculou a essa palavra-chave:

Seu desempenho no leilão de anúncios depende da relevância desse anúncio para a consulta do usuário. Quanto mais relevante, mais alta será sua classificação.

Portanto, se seus anúncios do Google não estão sendo exibidos, pode ser porque as palavras-chave e os anúncios de seus grupos de anúncios não são relevantes o suficiente um para o outro.

Como corrigi-lo

Crie grupos de anúncios contendo palavras-chave intimamente relacionadas, com foco em um tópico específico. Se todas as palavras-chave em seu grupo de anúncios estiverem intimamente relacionadas, seu anúncio provavelmente será relevante para a consulta do usuário, independentemente da palavra-chave acionada e do anúncio selecionado.

10. O lance de dispositivo em desktop ou celular não está em vigor

Os lances de dispositivo permitem que você selecione em quais dispositivos exibir seus anúncios (desktop, celular ou tablet) ou defina um aumento ou diminuição do lance geral em palavras-chave com base no tipo de dispositivo. Um método que é altamente útil para a organização geral da campanha e otimização de gastos com anúncios em vários dispositivos.

Quando o lance por dispositivo é feito incorretamente, no entanto, seus anúncios podem não ser exibidos por um dos dois motivos diferentes:

• Um ajuste de lance 100% negativo é aplicado aos dispositivos nos quais você deseja exibir anúncios, o que impede a exibição de anúncios nesse dispositivo
• Seus outros ajustes de lance são muito baixos

Como corrigi-lo

Certifique-se de que seu ajuste de lance por dispositivo não esteja definido como -100% ou experimente lances mais altos até que seu anúncio seja exibido.

11. A segmentação é muito estreita

Criar públicos é ótimo para alcançar grupos específicos de clientes e leads. Ainda assim, antes que os anúncios possam ser exibidos, o público deve atingir um número mínimo (pelo menos 100 usuários ativos nos últimos 30 dias para anúncios da Rede de Display do Google e pelo menos 1.000 usuários ativos para anúncios da Pesquisa Google). Se não tiver tido tempo suficiente para construir para atender ao requisito, seu público será muito pequeno e não aparecerá.

Você pode ver se seu público está muito limitado para segmentação clicando na guia Rede de Display do grupo de anúncios que deseja e, em seguida, clicando na guia Interesses e remarketing:

Como corrigi-lo

Espere até que sua lista cresça por conta própria ou carregue mais endereços de e-mail para atender ao requisito.

Observação: você também pode usar a configuração de observação em vez da configuração de segmentação em anúncios do Google para ver como um segmento específico responde a seus anúncios sem anunciar exclusivamente para esse segmento. Enquanto a segmentação limita você a atingir apenas um público específico, a observação permite que você alcance um público mais amplo enquanto rastreia o desempenho do anúncio entre um público mais específico – assim, você obtém informações valiosas sem segmentar muito estreitamente.

12. O local de destino está incorreto

O local de destino é definido no nível da campanha, permitindo que você escolha quais áreas geográficas deseja (ou não) que seus anúncios sejam exibidos. Ainda assim, os seguintes problemas de localização são prevalentes para os anunciantes:

• O local de destino é muito restrito – o Google permite que os anunciantes segmentem áreas tão grandes quanto um país e tão pequenas quanto um CEP. No entanto, assim como ocorre com a segmentação por palavras-chave, programação de anúncios e ajustes de lance, muito restritos, há uma chance de que seja muito pequeno para gerar qualquer pesquisa.
• Os locais não são relevantes – embora você possa achar que sabe onde seus anúncios devem ser exibidos, você pode definir sua segmentação para locais onde seu público-alvo não está pesquisando.
• Os locais foram excluídos – você pode ter definido acidentalmente seus locais como “Excluídos”.
• Os ajustes de lance são muito baixos para locais segmentados – Se o ajuste de lance para um local for definido como -100%, seu anúncio não será exibido nesse local. Além disso, se o ajuste de lance for muito baixo para que suas palavras-chave tenham uma classificação alta o suficiente, o anúncio também não será exibido lá.

Como corrigi-lo

Para ver quais locais seus anúncios estão qualificados para serem exibidos (e não exibidos), clique na guia Configurações em sua campanha e, em seguida, na guia Locais abaixo dela:

Dependendo de qual problema acima você está lidando, você terá que:

• Expanda sua segmentação para incluir um raio maior em torno de um local específico ou teste perto de cidades ou regiões.
• Faça pesquisas adicionais sobre o seu público-alvo para determinar onde eles estão (comece ampliando e restringindo os locais mais específicos depois de coletar os dados).
• Verifique se os locais onde você deseja exibir seus anúncios estão definidos como “Adicionados” em vez de “Excluídos”.
• Certifique-se de que suas regiões de segmentação não tenham ajustes de lance definidos para -100% e experimente aumentar seu ajuste de lance para aumentar a classificação do anúncio.

13. O Índice de qualidade não é alto o suficiente

Embora o Índice de qualidade não seja usado durante o leilão de anúncios para determinar a classificação, ele indica o desempenho esperado de seu anúncio durante o leilão.

Portanto, se você vir muitos status “Raramente mostrado devido ao baixo índice de qualidade” ao lado de suas palavras-chave, seus anúncios provavelmente não estão sendo exibidos – e se você clicar no balão acima desta mensagem, poderá ver com certeza:

Como corrigi-lo

Um baixo Índice de qualidade indica um ou vários dos seguintes:

• CTR esperado baixo
• Baixa qualidade / relevância do anúncio
• Baixa qualidade / relevância da página de destino pós-clique

Dê uma olhada em como suas palavras-chave, anúncios e página de destino se relacionam e considere quais otimizações podem ser feitas para aumentar a relevância e a experiência do usuário – para que seus anúncios sejam mais vistos.

14. Seu CTR está muito baixo

O Google deseja fornecer a seus usuários uma experiência positiva sempre que possível, e isso inclui os anúncios que eles exibem. Se seu anúncio não está sendo clicado, isso indica que o conteúdo não é relevante para os pesquisadores, sua CTR cairá e o Google provavelmente deixará de exibi-lo.

Portanto, quanto mais alta for a CTR de um determinado anúncio ou palavra-chave, melhor será o seu desempenho no leilão de anúncios e vice-versa.

Como corrigi-lo

Dê ao seu anúncio uma chance melhor de ser exibido de forma consistente para seus clientes em potencial, escrevendo textos que chamem a atenção e que os obriguem a clicar.

Celebrity Cruises usa uma oferta por tempo limitado no título do anúncio para criar urgência e atrair os usuários a clicar:

Para escrever um texto de anúncio atraente, certifique-se de considerar a palavra-chave que seu anúncio está direcionando, os usuários que estão acionando essa palavra-chave e seus pontos específicos. Seu objetivo é atender às necessidades exclusivas de acordo com o estágio atual da jornada do cliente.

15. Seu endereço IP está bloqueado

Muitos anunciantes digitais dedicam tempo para pesquisar seus concorrentes. No entanto, se você fizer isso, poderá acionar a exibição de seus anúncios em vez dos deles e resultar em impressões indesejadas para você. Portanto, seu endereço IP pode ter sido bloqueado durante a configuração da campanha para evitar que isso aconteça.

Tradução: você pode ser impedido de ver seus anúncios.

Como corrigi-lo

Vá para as configurações da campanha para ver se o seu endereço IP está listado na seção de exclusões de IP. Se estiver, remova-o e salve as alterações para que seus anúncios sejam exibidos por você.

A publicidade digital continua a crescer ano após ano, e parece que essa tendência continuará no futuro. Uma das dúvidas recorrentes comuns que os clientes e anunciantes de primeira viagem têm é onde exatamente seus anúncios do Google (formalmente conhecido como Google AdWords) aparecerão. Como a maioria das coisas nesta vida, a resposta é, claro, “depende”.

Do que exatamente depende?

Principalmente onde seu Google Ads aparecerá depende de alguns fatores básicos de configuração:

• A segmentação ou segmentação que você escolheu: palavras-chave, sites, características demográficas, limitações geográficas … há muitas opções aqui que podem ser ajustadas.
• O público-alvo que você selecionou: você pode mostrar seus anúncios a grandes faixas da população (com base na idade, sexo, hábitos, etc.) ou pode limitar-se a um público muito pequeno com base no público-alvo de seu site.
• Os tipos de anúncio que você selecionou: nem todos os tipos de anúncio aparecem em todos os lugares da rede do Google Ads.

A rede do Google Ads

Quando as pessoas pensam no Google Ads (AdWords) , tendem a visualizar aqueles pequenos anúncios de texto simpáticos que nos seguem enquanto fazemos pesquisas no mecanismo de pesquisa Google. E sim, eles são uma parte importante da oferta do Google Ads, mas não são os únicos imóveis em oferta para seus anúncios. Continue lendo se deseja entender os anúncios do Google disponíveis e onde seus anúncios podem ser exibidos.

1. Rede de Pesquisa do Google

Seus anúncios podem aparecer nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERPs), exatamente quando seus clientes em potencial estão em processo de pesquisa de produtos ou serviços que sua empresa oferece.
Os anúncios da rede de pesquisa são sempre exibidos acima ou abaixo dos resultados da pesquisa orgânica retornados pelo Google. Seu posicionamento depende da classificação de um determinado anúncio quando a pesquisa é realizada. De que depende essa classificação? Parte da sua classificação se deve ao que você está disposto a pagar, mas esse não é o quadro completo. Por enquanto, apenas saiba que a configuração é muito importante e, por isso, é importante entender as regras e preferências do Google.
Para que esses anúncios de pesquisa sejam exibidos, você deve criar uma lista de palavras-chave que representem com precisão seus produtos, serviços, site ou marca.
Lembrando que todos os dias o Google registra bilhões de buscas no site, o benefício das campanhas de busca na plataforma vem da seleção de palavras-chave em suas campanhas e da relevância de seus anúncios para os compradores em potencial. Você deve ser eficaz e convincente nessa frente.

O anúncio de pesquisa clássico tem dois títulos, um URL de visualização e uma descrição. Você pode adicionar várias extensões a esses anúncios, extensões que oferecem informações adicionais como um número de telefone, um endereço, links adicionais, mensagens de texto, promoções, etc.

2. Rede de Display do Google (antiga rede de conteúdo do Google)

Embora a maioria de nós veja esses anúncios diariamente, muitas pessoas não sabem que o Google tem um extenso estoque de mais de dois milhões de sites onde sua publicidade pode ser exibida. Segundo o Google, com essa rede, até 90% dos usuários de internet do mundo podem ser afetados. Essa rede é chamada de Rede de Display do Google (GDN) ou Rede de Display.
Além desses sites, a rede de exibição também inclui aplicativos para celular, YouTube, Gmail, Blogger e outras plataformas conhecidas.
Aqui, a segmentação é baseada mais no contexto de um site e no tipo de usuários que o visitam, ao invés de sua intenção de pesquisa. Por isso, o impacto em um cliente potencial acontece em um momento diferente do que nas campanhas de busca.
Você pode escolher públicos com base em hábitos, fatias demográficas, palavras-chave, intenções ou uma combinação. Existem muitas possibilidades.
Os anúncios mais conhecidos na rede de exibição são banners clássicos (fixos ou animados) que apresentam uma imagem. O principal desafio para muitas pessoas ao configurar essas campanhas é que elas precisam criar um amplo conjunto de banners em diferentes tamanhos para garantir que seus anúncios tenham cobertura adequada em diferentes dispositivos, como celular, desktop ou tablet.
Recentemente, o Google simplificou esse processo criando anúncios adaptáveis ​​ou responsivos que possuem uma configuração mais simples (logotipo + imagem + texto do anúncio), e esses anúncios cobrem grande parte do inventário da Rede de Display. A principal desvantagem aqui é que perdemos algum controle sobre a imagem de nossa marca, mas, ao mesmo tempo, ganhamos uma grande cobertura e facilidade de configuração.
Além desses anúncios, também existem formatos específicos para celular, vídeo e até Gmail. Portanto, embora todas essas opções façam parte da Rede de Display do Google, elas são bem diferentes.
Para sermos eficientes na GDN, devemos nos concentrar em encontrar o público certo, impactando sites relevantes no momento correto do funil de compra para nosso cliente em potencial. Em geral, na Rede de Display, estamos em uma posição superior na jornada do cliente ou funil de compra, em que os usuários estão em uma fase inicial de consideração ou ainda não têm uma necessidade clara de seu produto ou serviço. Por esse motivo, é importante que o texto do anúncio e as imagens sejam cativantes e sedutores.

3. Google Shopping

Os anúncios do Google Shopping mostram uma imagem do seu produto junto com algumas informações básicas que o descrevem e o preço do item. Para criar campanhas da rede de compras, você precisará abrir uma conta no Google Merchant Center e enviar sua lista de produtos (feed) em um dos formatos que o Google aceita.
Esses anúncios de compras são exibidos nas páginas de resultados de pesquisa do Google, tanto na lateral quanto acima dos resultados orgânicos.
O sucesso de suas campanhas do Google Shopping será determinado pela qualidade do seu feed e pela qualidade das descrições e imagens dos produtos.
O preço também é um fator aqui, pois os usuários farão escolhas de compra com base em quanto custam seu produto e os produtos da concorrência. Aqui não se trata de sedução, mas de usuários comparando o que é oferecido.
Por esse motivo, os anúncios do Shopping não são para todos – se seus preços não são competitivos e sua margem é baixa, provavelmente não vale a pena anunciar no Google Shopping.
As campanhas do Shopping aumentam a visibilidade dos seus produtos e são uma ótima maneira de aumentar as vendas.

Como você pode ver, existem muitas possibilidades para suas campanhas no Google ou em uma de suas redes. A maneira como você usa e configura cada uma dessas redes determinará se suas vendas aumentam ou não. Na All Around somos especialistas em estratégia, configuração e gerenciamento do Google Ads.