Hoje em dia, iniciar o seu negócio e desenvolvê-lo com sucesso é mais fácil do que nunca. Você pode testar diferentes estratégias de marketing digital para a promoção de sua empresa para encontrar uma maneira econômica de atrair novos clientes. Neste guia, gostaríamos de abordar as seguintes estratégias de marketing digital para que você tenha uma ideia de como promover seu negócio online: mídia social, publicidade paga, campanhas por e-mail e SEO. 

Mídia social

Quantas horas por dia você gasta em diferentes plataformas de mídia social. Você definitivamente tem contas no Instagram, Facebook, Twitter, Linkedin, Telegram ou Pinterest. Esta lista pode ser muito longa. Vamos mudar para os números dos usuários: o Instagram tem mais de 1,1 bilhão de usuários registrados de acordo com os dados de 2019.

Você pode imaginar quantos clientes em potencial você pode atrair, apenas deixando seu público-alvo saber sobre o seu negócio, produtos ou serviços que você oferece? Como qualquer outra estratégia de marketing digital, a mídia social requer tempo ou investimento de dinheiro. Você deve criar conteúdo que desperte interesse, atraia novos seguidores que podem ser posteriormente convertidos em clientes. Se você quiser acelerar o processo, pode criar campanhas pagas no FB ou IG ou outras redes sociais. É realmente uma ótima opção se você iniciou um pequeno negócio e o site ainda não foi lançado ou simplesmente não precisa dele. 

Podemos dar alguns exemplos, um pequeno estúdio de cera em nossa cidade, com até 5 especialistas. Decidiram que não precisam de um site, ao invés disso, criaram uma conta no Instagram, montaram anúncios pagos, serviço integrado que permite agendar um horário online e passaram a receber leads qualificados, ao longo de vários meses enriqueceram sua base de contatos portanto, a programação deles estava lotada até o final da semana. 

Outro caso é o estúdio de manicure com preço fixo. A empresa possui várias filiais em diferentes pontos da cidade. Eles decidiram que uma parte essencial de seus clientes em potencial está usando ativamente o Instagram. Eles atualizam regularmente suas postagens de IG com amostras de trabalho e usam anúncios direcionados para expandir sua base de clientes.

Pesquisa paga 

Outra forma de promover sua empresa online é usar anúncios pagos. Essa estratégia de marketing digital é para quem gostaria de ver resultados aqui e agora, mas lembre-se de que pode não funcionar bem para todos os negócios. Isso significa que você já tem um site ou página de destino para onde os visitantes serão direcionados. 

Anúncios pagos podem aumentar a receita várias vezes na Black Friday, antes do Natal, dia de São Valentim ou em outros feriados. Prepare um texto de anúncio atraente com antecedência. Se você realizar uma promoção que termina após um determinado número de dias, não se esqueça de fazer as alterações adequadas nas configurações das campanhas de anúncios. 

É importante notar que, em comparação com os anúncios pagos nas redes sociais, anunciar no Google exige um orçamento significativo. O custo por clique pode chegar a US $ 10 ou mais, dependendo do nicho de sua competição. Você está livre para definir um lance mais baixo por clique, mas como isso influenciará a posição do seu anúncio nesse caso? Talvez apareça no final da primeira página ou mesmo na segunda página. Como mostra a prática, a maioria das pessoas raramente vai além dos cinco primeiros resultados da pesquisa. Isso significa que as chances de conseguir um cliente são muito reduzidas. 

Portanto, antes de investir nisso, faça um cálculo adequado. Se você vende produtos a 15 dólares e tem que gastar metade dessa quantia por um clique, realmente vale a pena? Os testes A / B devem ser realizados antes de você encontrar a chave para o sucesso. Quanto todos esses testes vão custar ao seu negócio e serão pagos? 

Outro problema que você deve conhecer com os anúncios do Google é a fraude de cliques. O que isso representa? Cliques de bots, software, scripts automatizados. Essas técnicas de chapéu preto podem ser usadas por seus concorrentes. Como resultado, você gasta seu orçamento em cliques inválidos e tráfego de baixa qualidade.‍

Campanha de email e ligações não solicitadas 

Outra técnica que permite que você alcance seus clientes em potencial. Pode ser uma boa estratégia de marketing, mas você deve ter uma lista de contatos. Se você acabou de lançar seu site e não tem visitantes, parece que obter a lista de contatos de forma orgânica será uma coisa complicada. Você pode comprar uma lista de contatos com e-mails de empresas de geração de leads e usar serviços de e-mails em massa fria para testar a água. 

A pista é um retrato super detalhado do seu público-alvo. Assim que tiver, você pode começar a procurar clientes em potencial e impulsionar campanhas de divulgação. Não parece que será fácil e super rápido, mas definitivamente um projeto demorado que requer muito esforço. 

Além disso, você se incomoda com muitos e-mails que recebe diariamente? Alguns deles nem mesmo serão abertos e apenas excluídos. 

SEO

Ter tráfego orgânico que possa converter em clientes (leia-se receita), a meta de quase cada proprietário de site. A otimização de mecanismos de pesquisa é um tipo de estratégia de marketing que será recompensada a longo prazo. Para tornar mais fácil de entender, SEO está prestes a manter tudo em ordem em seu site, ter uma hierarquia adequada, títulos que incluem frases-chave, conteúdo exclusivo e de alta qualidade, links internos, textos alternativos de imagens, links externos e um muitas outras coisas. O principal objetivo da campanha de SEO é fazer tudo de acordo com os requisitos do mecanismo de pesquisa para aumentar a classificação de suas páginas, aumentar a visibilidade do site e, finalmente, conseguir mais clientes. Muitos fatores diferentes influenciam as posições do seu site, mas a principal vantagem é que, depois de atualizar tudo corretamente, você pode começar a receber tráfego “grátis” por um longo tempo. 

Tentaremos evitar explicações detalhadas aqui e, em vez de mergulhar na teoria, recomendarei que você leia um de nossos estudos de caso como o SEO ajudou a aumentar o tráfego e a receita de um site relacionado a viagens. 

Conclusão

Como promover negócios online e quais das estratégias de marketing digital mencionadas escolher? É melhor testar todos eles para encontrar o melhor para sua empresa. Você pode criar um site, começar o SEO, enquanto espera pelos resultados, você pode começar a promover ativamente seu negócio usando canais de mídia social e pensando em anúncios pagos. 

Ultimamente, tenho adotado a automação cada vez mais. Usado corretamente, a automação funciona como seu ajudante no ajuste fino de suas campanhas. Regras automatizadas, scripts e ferramentas de terceiros devem ser usados ​​além do seu gerenciamento diário normal.

Hoje, quero revisar as regras automatizadas do Google Ads disponíveis para anunciantes. Em particular, vou compartilhar quatro regras que se tornaram comuns em minhas contas. Antes de compartilhar essas regras, enfatizarei que os limites serão diferentes em todas as contas. Por exemplo, posso pausar palavras-chave em minha conta que não foram convertidas nos últimos 30 dias e receberam pelo menos 45 cliques. Para você, esses limites podem ser diferentes dependendo dos intangíveis específicos da sua conta. É importante entender por que você está executando a regra e ajustar os limites de acordo.

Regra 1 – Aumente os lances de CPC

Esta regra analisa todas as palavras-chave ativadas e aumenta os lances sempre que determinados requisitos são atendidos. O objetivo desta regra é obter exposição adicional para converter palavras-chave que estão abaixo do custo por meta de conversão.

O exemplo abaixo mostra uma regra que é executada semanalmente, aumentando os lances de CPC em 25% em palavras-chave com CPAs abaixo de US $ 10.

Com esta regra, estamos dizendo ao Google para aumentar os lances para termos abaixo do custo por meta de conversão que tenham menos de 40% da parcela de impressões principais. O limite da parcela de impressões é definido para que as palavras-chave que já aparecem nas posições superiores do SERP com frequência não recebam lances mais altos (onde potencialmente gastariam mais e aumentariam o custo por conversão).

Também estamos definindo um limite para o lance máximo. Em outras palavras, não importa o desempenho da palavra-chave, nunca queremos dar um lance acima de US $ 2, porque com esse custo perdemos lucratividade. Por fim, a campanha da marca não está incluída nesta regra. Devido à importância que as conversões e receitas de campanha de marca têm na conta geral, quero garantir que todas as alterações de lance sejam feitas manualmente.

Regra 2 – Pausar palavras-chave ineficazes

O objetivo desta regra é revisar e pausar palavras-chave que não convertem. O prazo usado no exemplo abaixo é de sessenta dias. Acredito que esse limite seja uma janela generosa para determinar se uma palavra-chave está ou não funcionando.

Também é importante considerar as conversões assistidas. Com essa regra, isolamos palavras-chave que estão fazendo muito pouco para ajudar nas conversões de último clique e, em seguida, as pausamos. Se você sabe que determinadas palavras-chave raramente geram um grande volume de último clique, mas desempenham um papel vital na parte superior do funil, leve isso em consideração ao usar esta regra.

Regra 3 – Aumente os lances em IS baixo

Essa regra garante que você exiba pelo menos metade do tempo nas palavras-chave de melhor desempenho. Ele usa três métricas simples – conversões, pesquisa perdida IS (classificação) e custo por conversão.

Esses números obviamente variam dependendo da conta e dos objetivos. No entanto, você notará que esta regra não contém um qualificador de campanha de marca como as outras regras. Como uma regra automatizada adicional, você pode duplicar a Regra nº 3 e torná-la específica para sua campanha de marca, mas com qualificações de parcela de impressões mais agressivas. Isso ajudaria a manter um pulso constante sobre a parcela de impressões de sua marca.

Regra 4 – Receber e-mails para anúncios ineficazes

Esta regra é igual à regra da palavra-chave ineficaz, com duas diferenças. A primeira diferença é que, em vez de palavras-chave, estamos olhando para anúncios.

A segunda diferença é que esta regra lhe envia um e-mail em vez de fazer as alterações. Você deve sempre ter pelo menos três anúncios em execução em cada grupo de anúncios, mas, infelizmente, esse sentimento nem sempre é praticado. Com o envio de um e-mail pelo Google, você pode revisar cada grupo de anúncios e fazer uma pausa adequada. E se houver apenas um ou dois anúncios, escreva outro!

Conclusão

As regras que estabeleci são um bom começo para automatizar aspectos de sua conta. Você pode ir mais a fundo com essas regras, mas lembre-se de que a automação foi feita para ajudar; não substitui o toque humano. Esteja disposto a explorar a automação, assegurando-se de que ela não substitua seus esforços.

Quais são algumas regras que você configurou em suas contas? Deixe seus comentários abaixo!

Gerenciar uma conta do Google Ads pode ser muito trabalhoso, especialmente se você não tiver tempo ou equipe dedicados a isso. Felizmente, existem algumas maneiras de ajudar a automatizar suas contas integradas à plataforma. Um dos meus favoritos é o recurso de regras automatizadas do Google. Hoje, vou definir as regras e dar dicas ao longo do caminho para tornar a sua o mais eficaz possível.

Vamos começar!

O básico das regras automatizadas

Regras automatizadas podem ser uma maneira muito poderosa de semi-automatizar suas contas do Google Ads. Eles são exatamente o que parecem: um conjunto de regras com condições automaticamente em execução e fazendo alterações em suas contas.

As regras automatizadas são altamente personalizáveis ​​e permitem que você faça alterações programadas na maioria dos aspectos de uma conta. Aqui estão todos os lugares onde as regras automatizadas podem ser aplicadas:

Quando você estiver pronto para criar uma nova regra, existem algumas rotas que você pode seguir para fazer isso. A primeira é simplesmente navegar até a campanha ou parte da conta que deseja automatizar na interface. Marque a caixa azul ao lado do que você deseja automatizar, clique em “Editar” e escolha “Criar uma regra automatizada”.

A segunda maneira é usar a navegação superior em “Ferramentas” e, em seguida, escolher “Regras” na seção “Ações em massa”.

Depois de selecionar o que deseja automatizar, você será solicitado a selecionar o tipo de regra que deseja executar. Dependendo de qual aspecto da conta você deseja automatizar, há um punhado de opções diferentes, mas todas elas geralmente se resumem ao seguinte:

• Pausa
• Habilitar
• Enviar email
• Alterar lance / orçamento

Cada um deles é relativamente autoexplicativo, portanto, não vou entrar em detalhes neste estágio. A próxima parte da construção de regras é onde você pode personalizar muito as suas necessidades.

Depois de escolher o tipo de regra que deseja executar, é hora de definir as condições. É aqui que a diversão realmente acontece.

No criador de regras automatizado, você verá uma tela semelhante a esta, dependendo da rota escolhida:

Vou passar por uma regra um pouco mais complexa de alteração de lances de palavras-chave com base no desempenho para dar um exemplo a seguir. Suas regras podem ser tão simples ou tão complexas quanto você gostaria de torná-las, mas espero que um exemplo um pouco mais detalhado seja mais útil do que um simples.

Nesta tela, você verá que existem efetivamente 6 seções diferentes para construir uma regra:

• Tipo de regra
• Aplicar a
• Definir ação
• Condições
• Intervalos de datas
• Resultados do email e nome da regra

Como já abordamos a seção Tipo de regra, vamos pular para cada uma das partes restantes da tela do editor para ter uma ideia de como configurar regras automatizadas.

Aplicar a:

Nesta seção, selecionaremos a que queremos nossa regra automatizada se aplique. Para este exemplo, vou escolher as palavras-chave que desejo que minha regra avalie, mas para outros tipos de regras, você escolherá as campanhas, anúncios, dados demográficos, etc., que deseja automatizar.

Digamos que, para esta regra, eu só queira me concentrar em palavras-chave em algumas campanhas específicas. Eu escolheria a opção “Palavras-chave nas campanhas selecionadas” e, em seguida, selecionaria as campanhas no pop-up:

Agora que escolhi minhas campanhas, essa regra se aplicará a todas as palavras-chave nessas campanhas, mas não fará nenhum ajuste em nenhum outro conjunto de palavras-chave em minha conta.

Definir ação:

Nesta seção, definiremos quais ações queremos realizar nas palavras-chave. Isso dependerá das condições que definirmos na seção a seguir.

Para minha regra de palavra-chave, posso escolher entre várias ações diferentes:

Para esta regra, quero diminuir os lances quando meu CPA ficar muito alto, então vou escolher a opção “Diminuir lances”.

Sou então solicitado a escolher se desejo diminuir meu lance em uma porcentagem ou um valor.

Por porcentagem significa simplesmente que meu lance diminuirá X% cada vez que a regra for executada. Se eu diminuir em um valor, isso significa que meu lance diminuirá apenas no valor que eu definir, como $ 0,25.

Ao automatizar várias palavras-chave, anúncios, campanhas, etc., com diferentes níveis de lances ou orçamentos, é melhor definir regras de porcentagem para que a alteração tenha o mesmo impacto em todas as campanhas. Uma redução no lance de palavra-chave de $ 0,25 pode ser uma queda no balde para uma palavra-chave com um lance de $ 20. Mas para palavras-chave com um lance de $ 1,00 ou mesmo $ 0,50, você acabou de cortar os lances em 25% a 50%!

Se você estiver definindo apenas 1 ou 2 aspectos da sua conta com pontos de partida mais semelhantes, uma alteração no valor será uma boa opção se você preferir.

Regra prática: em caso de dúvida, use uma variação percentual.

Condições:

Nesta seção, definimos os critérios de desempenho que desejamos alcançar antes que a regra seja executada. Ou seja, se eu quiser diminuir os lances quando meu CPA estiver muito alto, tenho que informar ao sistema o valor que um CPA deve exceder para ficar muito alto

Ao clicar no link azul “+ ADICIONAR” no criador de condições, você verá uma lista que se parece com quase todos os outros filtros da conta. É aqui que as regras automatizadas ganham força. Você pode criar condições altamente personalizadas a serem atendidas para que suas regras sejam executadas.

Para este exemplo, vou escolher “Conversões” e “Custo / conv.” As condições abaixo significam que, se eu tiver mais de uma conversão e o CPA dessa conversão for superior a US $ 100, minha regra será executada para diminuir meus lances de acordo com a porcentagem que defini na seção anterior.

Você pode escolher qualquer critério que desejar aqui.

É importante observar que você tem a capacidade de definir condições com base no texto da palavra-chave, no nome da campanha e muito mais.

Idealmente, você poderia ser específico ao escolher as campanhas, palavras-chave, etc. certas que deseja automatizar na seção anterior. Mas digamos que haja algumas palavras-chave que eu queira excluir dessa regra nas campanhas que escolhi acima. Posso simplesmente escolher “Texto de palavra-chave” nas opções de condição, selecionar “não contém” e inserir as frases de palavra-chave que desejo excluir desta regra.

Agora, essa regra se aplicará a todas as palavras-chave da campanha, exceto aquelas que contêm o texto “sapatos azuis”.

Frequência:

A seção de frequência é bem simples de configurar, mas pode ser muito importante prestar atenção.

A primeira opção de data que você escolhe é a frequência com que você deseja que a regra procure condições para fazer as alterações definidas.

A configuração “Uma vez” significa que esta regra será executada apenas uma vez. Isso é ideal para pausar / ativar campanhas em feriados ou promoções. As outras configurações definirão uma regra recorrente.

Para minha regra, quero defini-la para execução semanal. Isso significa que a regra verificará minhas palavras-chave associadas para as condições que defini uma vez por semana e só fará alterações nas palavras-chave que atendam a essas condições.

Posso então escolher o dia da semana e a hora do dia em que desejo que minha regra seja executada.

A opção “usando dados de” permite que você escolha para quais dados deseja que as condições sejam revisadas. A lista suspensa tem várias opções disponíveis.

Observação importante sobre intervalos de datas

É importante não dobrar os dados; você não deseja otimizar no mesmo conjunto de dados duas vezes.

Se eu tiver minha regra definida para ser executada a cada semana, a janela de dados mais longa que devo definir é a opção “7 dias anteriores”. Se eu voltar mais do que isso, como dizer “14 dias anteriores”, estarei otimizando no mesmo conjunto de dados duas vezes: uma vez quando foi nos últimos 7 dias e novamente quando fez parte dos últimos 14 dias .

Você só deve otimizar um conjunto de dados uma vez. Faça a alteração desejada e analise o novo desempenho para ver se a otimização funcionou. Se sim, ótimo! Se não, você tem mais trabalho a fazer. Mas os dados do primeiro conjunto de dados que você otimizou não devem ser incluídos na segunda rodada de alterações.

Regras de e-mail:

Esta seção informa ao Google Ads com que frequência você deseja receber e-mails sobre essa regra automatizada:

Se você é novo nas regras automatizadas, encorajo-o a optar por um e-mail pelo menos sempre que a regra for executada com alterações ou erros. Isso permitirá que você tenha uma noção das alterações que estão sendo feitas na conta com base em suas regras. Caso contrário, definir a regra para execução somente quando houver erros deve ser uma boa configuração padrão.

Se você estiver usando regras automatizadas para alertar sobre problemas na conta ou alertar sobre quaisquer flutuações de desempenho, usar a configuração de e-mail “Sempre que esta regra for executada” é a melhor opção.

Por exemplo, se quiser ter certeza de que as palavras-chave de sua marca estão sempre na posição média 1,2 ou superior, você pode definir uma regra parecida com esta:

Você só receberá um e-mail quando as palavras-chave de sua marca caírem na posição média e você poderá fazer login na conta e tomar as medidas adequadas.

Nome da regra:

Nomear suas regras é a última coisa que você faz antes de definir uma regra ao vivo. Isso pode parecer uma coisa pequena, mas se você gerencia uma conta por um longo período de tempo – talvez vários anos ou mais – pode ser muito útil ter certeza de que você está mantendo as coisas bem rotuladas e organizadas para o caso você precisa fazer qualquer tipo de análise de relatório retroativo.

Por exemplo, se você deseja pausar suas campanhas durante o Dia do Trabalho, faz sentido não apenas nomear sua regra “Pausar Campanhas”, que é a predefinição que aparece, mas também incluir o Dia do Trabalho e o ano. Você pode ir mais longe e adicionar a data real da mudança e a hora, se quiser, mas descobri que saber o fim de semana do feriado do ano é suficiente.

Ser específico com a convenção de nomenclatura de regra também permite que você faça melhor uso do histórico de alterações de regras automatizadas. Nesse relatório, você pode ver quais regras foram executadas, quais alterações foram feitas e se ocorreu algum erro.

Potenciais regras automatizadas para execução

Agora que sabemos como configurar regras automatizadas, quero dar alguns exemplos de regras que podem ser uma boa opção para suas contas:

• Pausando / ativando campanhas em torno de um feriado ou promoção
• Ajuste de lances de palavras-chave com base no CPA e no desempenho de conversão
• Aumentar os lances de palavras-chave para manter uma posição média alta ou parcela de impressões
• Aumentar os modificadores de lance em uma faixa etária se o CPA estiver 20% abaixo de sua meta
• Reduzir o orçamento em uma campanha da Rede de Display se o seu CPC for maior do que você gostaria 
• Dar mais orçamento a uma campanha do YouTube se a taxa de visualização média for superior a 50%

O céu é realmente o limite aqui. Pense neles como simples declarações if / then em sua conta.

3 últimas dicas para configurar suas regras automatizadas

Antes de começar a usar sua conta, aqui estão algumas práticas recomendadas para regras automatizadas que considero importantes em meus anos de gerenciamento de contas.

Não automatize algo que você mesmo não fez

Acho que essa é uma das coisas mais importantes em torno das regras automatizadas: se você não fez isso manualmente, não automatize. Existem muitas opções para erros se você nunca fez uma alteração específica antes de permitir que o computador assumisse.

Pausar e ativar campanhas após um feriado é bastante autoexplicativo. Executá-lo manualmente garantirá que você entenda se há advertências na regra.

Para ajustes de lance ou orçamento, no entanto, isso é crucial. Eu recomendo fazer o lance manual na cadência que você está pensando em definir uma regra por pelo menos um mês antes de definir a regra. Isso permitirá que você teste para ver se as alterações que está fazendo são o que deseja e se estão tendo o efeito desejado. Talvez você tenha começado pensando que um ajuste de lance de 10% era uma boa ideia, mas ao longo do mês ele não está tendo o impacto que você queria ou está fazendo muito de uma coisa boa. Você pode até descobrir que algumas palavras-chave podem usar um ajuste de 15%, enquanto outras precisam de 5%. Você acabou de descobrir que precisa de duas regras em vez de uma.

Sem esse tempo inicial para aprender e ajustar manualmente as campanhas, você pode estar perdendo a oportunidade de tornar suas regras automatizadas tão eficientes quanto deveriam ser.

Não deixe que as regras sejam executadas sem supervisão

Regras automatizadas podem ser uma ótima maneira de tirar algum trabalho manual do seu prato, mas não podem e não devem substituir ter um humano revisando a conta. Verifique regularmente as regras que você definiu. Eles estão funcionando da maneira que deveriam? Eles estão tendo o impacto desejado que você tinha em mente ao configurá-los? As coisas precisam ser ajustadas?

Mesmo que seja uma vez por mês ou trimestre, verifique regularmente suas regras automatizadas para garantir que você está fazendo o trabalho que precisa que elas façam. 

Pense nos pontos positivos e negativos

O exemplo que dei acima foi reduzir os lances em palavras-chave se o CPA fosse muito alto. Isso é algo negativo para minimizar em uma conta.

Mas e quanto ao positivo?

Sempre que configuro uma regra automatizada, sempre penso se há um contrapeso para a ação que estou realizando. Existe uma regra que eu poderia executar para aumentar os lances em palavras-chave com CPAs baixos? Se estou pausando campanhas, preciso ativá-las no futuro?

As regras de equilíbrio nem sempre são aplicáveis, mas descobri que pelo menos passar pelo exercício de pensamento pode me ajudar a pensar melhor em minha estratégia e a garantir que minhas regras sejam definidas para o sucesso.

E aí está! Regras automatizadas podem ser uma maneira fantástica de economizar tempo em sua conta, mas devem ser pensadas antes de configurá-las e certamente não permitirão que a conta seja administrada sem você estar envolvido.

À medida que as empresas continuam a ser orientadas pela análise e focadas nos principais indicadores de desempenho (KPIs) para medir e rastrear o sucesso, uma pergunta frequente é: “Qual é a métrica ‘aha’ para o customer success?” 

O customer success hoje

Mesmo antes de responder a essa pergunta, é importante notar como o customer success tem evoluído continuamente como uma função estratégica dentro do espaço de software como serviço (SaaS). Um número crescente de empresas – mesmo empresas de pequeno e médio porte – passou a entender que o customer success não é apenas uma extensão do serviço ou suporte ou o meio para realizar funções rudimentares de integração e / ou renovação. Em vez disso, o sucesso do cliente pode fornecer os meios para minimizar a rotatividade, identificar e cultivar oportunidades de expansão e fornecer melhor envolvimento e interação com o cliente. Uma métrica “aha” para esses fatores é inestimável.

O resultado potencial do customer success tem uma correlação direta com a lucratividade, taxa de crescimento, estabilidade e curso futuro de uma empresa. Empregar KPIs e considerar uma métrica “aha” é apropriado e necessário. Muito está em jogo e as vantagens são substanciais.

NPS: uma métrica atrasada?

Não muito tempo atrás, provavelmente teria considerado o Net Promoter Score (NPS) como a métrica “aha”. O NPS é bem compreendido, valorizado e implementado. A ideia de que um cliente gosta ou valoriza o produto ou serviço de uma empresa a ponto de recomendá-lo a um colega de outra empresa é a expressão máxima de avaliação.

NPS é uma métrica importante, mas geralmente é uma métrica posterior. Freqüentemente, uma queda no NPS vem bem depois do que causou sua deflação, e é muito mais difícil para uma empresa fazer uma correção de curso. Além disso, o NPS nem sempre é sinônimo de sucesso porque pode ser influenciado por relacionamentos pessoais – gostar de um representante da empresa – em vez de refletir o valor total que um cliente obtém de um produto ou serviço.

O NPS também se baseia na avaliação de um indivíduo, em vez de uma avaliação representativa que reflete todas as partes interessadas relevantes do cliente. Um usuário avançado pode realmente gostar de um produto e dar a ele um alto NPS, mas a equipe de gerenciamento pode ver um valor mínimo nele.

O que é uma métrica ‘Aha’ mais crucial e melhor?

Duas observações são importantes para responder a essa pergunta. 

Primeiro, “aha” geralmente implica em uma revelação e obtenção de clareza ou resolução sobre algo não conhecido anteriormente. Acho que as empresas com as práticas de customer success mais maduras são adeptas de descobrir questões, oportunidades, preocupações, percepções errôneas, desejos e outras informações cruciais com base em um entendimento mais profundo dos clientes, além de atividades transacionais.

Freqüentemente, essas joias podem levar à mudança de um produto ou serviço, ao marketing de novas maneiras, ao desenvolvimento de produtos ou serviços inteiramente novos, antecipando-se a mudanças ameaçadoras na realidade e muito mais. O customer success deve ser capaz de ver e compreender esses fatores e alimentá-los de volta às funções apropriadas dentro da empresa para conduzir certas ações.

A segunda observação está entrelaçada com a primeira. O sucesso do cliente deve ser orientado de perto para o sucesso visto ou experimentado por um cliente. Muitas empresas olham para o customer success do ponto de vista do negócio. Claro, o sucesso do cliente pode levar ao customer success, e as métricas relacionadas a ele devem ser capturadas e avaliadas. 

O ponto crucial do sucesso do cliente, entretanto, é entender como o cliente vê o sucesso. Os clientes têm necessidades e objetivos a cumprir, e o sucesso é a eficácia com que essas coisas são realizadas. Uma pergunta-chave pode ser: “Qual foi a proposta de valor pela qual um cliente foi vendido?” A outra questão-chave é “Quão bem o cliente alcançou essa proposta de valor?” Compreender as respostas a essas perguntas provavelmente constitui uma compreensão “aha”. Ajuda a chegar ao cerne do customer success e ao que realmente importa.

Compreendendo o sucesso da perspectiva

A métrica “aha” ajuda a definir a expectativa e os critérios de sucesso vistos pelo cliente e apresentados pela empresa, e também a avaliação de quão bem isso foi alcançado. A lacuna entre essas duas coisas pode e deve ser medida, rastreada e compreendida. Gerenciar isso tem muito a ver com a saúde de longo prazo da empresa, bem como com valores de curto prazo, como renovações ou retenção, utilização de produtos e expansão da receita. Saber como influenciar proativamente esses fatores é provavelmente a maior métrica “ah” que uma empresa pode ter.

Para ajudar os estrategistas de anúncios a gerenciar campanhas com mais eficiência, o Google introduziu o Google Ads Editor.

Este software para download torna mais fácil supervisionar e editar suas campanhas publicitárias de software em seu desktop.

Os profissionais de marketing que gerenciam campanhas de anúncios do Google podem se sentir sobrecarregados quando um voo de campanha está consumindo seu orçamento e com desempenho abaixo da média.

Pior ainda, com uma conexão de internet instável e dezenas de voos de campanha diferentes, pode ser difícil localizar e pausar a campanha problemática.

Neste guia, examinaremos tudo o que há para saber sobre o Google Ads Editor, para que você possa usá-lo para melhorar suas campanhas.

Este é um guia completo , leia-o na íntegra ou use o índice abaixo para pular para as seções de seu interesse.

• O que é o Google Ads Editor?
• Por que isso é útil?
• Como funciona o Ads Editor?
• Como eu começo?
• Que edições posso fazer no Google Ads Editor?
• Como faço edições para uma única campanha?
• Como faço edições em massa em várias campanhas?
• Que outros recursos o Google Ads Editor oferece?

Google Ads Editor: o que é?

Muitos profissionais de marketing veem o Google Ads como uma forma eficaz de alcançar seus clientes. O Google Ads fornece uma média de US $ 8 para cada US $ 1 gasto em sua campanha – o que é um retorno do investimento estelar.

( Fonte da imagem )

No entanto, as campanhas só funcionam se você tiver a segmentação certa, a cópia do anúncio e uma equipe que as esteja otimizando de forma consistente.

Os profissionais de marketing muitas vezes estão ocupados com muitas responsabilidades diferentes, tornando a otimização contínua da campanha publicitária uma prioridade baixa às vezes.

É aí que o Google Ads Editor entra em jogo.

O Google Ads Editor é um software que permite que você faça alterações em massa em suas campanhas publicitárias ao vivo enquanto estiver off-line.

Ao fazer o download do software para o seu desktop, você pode facilmente revisar campanhas, editar textos, otimizar lances e ajustar a segmentação, tudo offline.

O Google Ads Editor torna o processo de monitoramento de anúncios menos complicado e caro para os profissionais de marketing.

Esse software é um complemento do Gerenciador de Google Ads on-line e permite que os profissionais de marketing gerenciem suas campanhas do Google Ads com facilidade.

Por que é útil?

O Google Ads Editor torna toda a experiência do Google Ads mais agradável e simplificada.

O software fornece aos profissionais de marketing uma interface limpa para gerenciar e editar com êxito as campanhas publicitárias enquanto está offline.

( Fonte da imagem )

O profissional de marketing de hoje está em movimento e nem sempre trabalhando no escritório.

Eles estão em aviões, em lanchonetes ou trabalhando remotamente. Esses locais nem sempre têm WiFi confiável quando mais precisam.

Mas as campanhas publicitárias continuam a gastar mesmo quando você está offline.

As empresas desperdiçam uma média de 40% de todos os gastos com mídia, portanto, a otimização é um processo essencial que todo estrategista de anúncio deve concluir.

Além disso, os profissionais de marketing frequentemente precisarão fazer as mesmas edições em várias campanhas.

Várias edições às vezes podem ser desafiadoras. Existem tantos voos e conjuntos de anúncios diferentes para escolher. O Google permite que uma única conta do Google Ads tenha 10.000 campanhas e até 20.000 grupos de anúncios por campanha.

O recurso de edição em massa do Google Ads Editor é útil, pois economiza tempo dos profissionais de marketing e permite que eles se concentrem em outras iniciativas.

No geral, o Google Ads Editor oferece uma experiência do usuário mais limpa e amigável para agregar dados e obter as informações de campanha de que os profissionais de marketing precisam.

Como funciona

Agora que você conhece o básico sobre o Google Ads Editor, vamos mergulhar para ver como ele funciona.

Para começar, visite o site do Google Ads Editor e baixe o software.

( Fonte da imagem )

Basta clicar no botão “Baixar Google Ads Editor” e o software será adicionado aos seus aplicativos.

Quando o download for concluído, abra o software.

Como começar a usar o Google Ads Editor

É hora de colocar o Google Ads Editor em funcionamento. O processo de configuração é breve, mas o deixará pronto para gerenciar todas as suas campanhas off-line.

Para que o Google Ads Editor funcione, você precisa conectá-lo à sua conta on-line do Google Ads Manager.

Isso sincroniza os dados do modo offline para o modo online e permite que você faça alterações contínuas.

O processo de configuração leva apenas alguns cliques para deixá-lo pronto para começar.

Depois de abrir o Google Ads Editor, navegue até o canto superior esquerdo e clique no botão “+ Adicionar”.

( Fonte da imagem )

Isso abrirá uma janela pop-up que solicitará que você faça login em sua conta do Google Ads.

Certifique-se de que o e-mail que você usa está sincronizado com sua conta do Google Ads.

( Fonte da imagem )

Depois que seu login for bem-sucedido, você precisará conceder acesso ao Google Ads Editor para que ele possa gerenciar suas campanhas do Google Ads.

( Fonte da imagem )

Depois que o acesso for concedido, você verá um código que precisará copiar e colar no módulo.

Volte para sua conta do Google Ads Editor, cole o código e clique em “Ok”.

( Fonte da imagem )

Agora, sua conta de anúncio está configurada no Google Ads Editor e você está pronto para começar.

Que edições posso fazer com o Google Ads Editor?

A principal função do editor do Google Ads é a capacidade de editar suas campanhas. Mas quais edições você pode realmente fazer?

O Google Ads Editor oferece todas as alterações que você pode fazer on-line, mas em uma interface mais simples em sua área de trabalho.

Vamos dar uma olhada onde eles estão listados.

1. Alterações básicas de campanha

Depois de selecionar uma campanha, você verá um menu de barra lateral que descreve as diferentes alterações que você pode fazer na campanha.

A metade superior da barra lateral se concentra em mudanças básicas, como nome da campanha, status, orçamento, estratégia, tipo de campanha, data de início, segmentação e muito mais.

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Você pode adicionar uma regra personalizada, remover palavras-chave duplicadas, alterar um grupo de anúncios, ajustar lances de palavras-chave, definir seu URL final para dispositivos móveis e muito mais no painel de edição.

Como a segmentação e o orçamento são dois dos principais componentes do anúncio, a maior parte das edições provavelmente ocorrerá nesta seção.

2. Tipo de campanha, alcance e alterações de rastreamento

Se você rolar para baixo nesse mesmo menu, verá edições mais específicas que pode fazer em sua campanha.

Isso inclui edições de anúncios de pesquisa dinâmicos, públicos de alcance flexível, rastreamento de URL e parâmetros personalizados.

As edições nesta seção vão além do básico e se concentram mais no rastreamento e relatórios do que na estrutura da campanha.

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Com esse conhecimento, é hora de fazer uma edição.

Como posso editar uma única campanha?

Agora que você sabe o que pode mudar, vamos editar uma única campanha.

Você deve estar se perguntando – por que eu usaria o Google Ads Editor para editar apenas uma campanha?

Embora o Google Ads Editor seja muito útil para edições em massa, ele também possui uma interface de usuário aprimorada que os profissionais de marketing podem preferir para uma única edição em vez da plataforma on-line do Google Ads Manager.

Para fazer uma edição, selecione a campanha publicitária que precisa do ajuste. Em seguida, analise as opções de edição no campo da campanha selecionada no lado direito.

Uma vez que existem muitos campos que você pode editar, você pode pesquisar ou rolar para encontrá-los.

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Em seguida, faça a alteração e clique em “Publicar” no canto superior direito da tela.

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Depois de clicar em “Publicar”, você poderá revisar suas edições e publicá-las.

Como posso fazer edições em massa em várias campanhas com o Editor de anúncios?

A mágica do Google Ads Editor é gerenciar com eficácia todas as suas campanhas de anúncios com apenas alguns cliques.

A plataforma torna mais fácil para os estrategistas de anúncios garantir que suas campanhas sejam otimizadas e atendam a seus objetivos.

Você pode fazer uma alteração em massa em muitos tipos diferentes de anúncios. No entanto, é importante observar que diferentes campanhas de anúncios exigem táticas diferentes para maximizar as conversões.

As campanhas de aplicativos são diferentes das campanhas da Rede de Display, então você não deve simplesmente fazer alterações gerais em todas as suas campanhas.

Para fazer edições em massa, clique no botão “Fazer várias alterações” no canto superior esquerdo.

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Depois de clicar nele, uma caixa de diálogo será aberta para inserir suas alterações.

Se suas alterações estiverem listadas em uma planilha do Excel ou do Numbers, você pode colar da área de transferência.

Caso contrário, você pode adicionar manualmente suas alterações em massa. Basta clicar na seta para baixo para abrir um menu de alterações que você pode fazer.

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Depois de clicar, você verá uma lista dos tipos de alterações que você pode fazer.

Isso inclui tudo, desde modelos de rastreamento ajustados até datas de término de campanha atualizadas.

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Em seguida, você pode colar ou digitar manualmente as edições que precisam ser aplicadas às campanhas.

Se suas edições abrangem várias categorias, você pode adicioná-las na próxima coluna.

Assim que todas as suas edições forem adicionadas, clique em “Processar”.

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Depois de clicar em “Processar”, você poderá revisar suas alterações.

Erros aparecerão nesta tela se algumas das edições não puderem ser aplicadas.

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Por fim, clique em “Concluir e revisar alterações” e pronto!

Quais são os outros recursos que o Google Ads Editor oferece?

Não se deixe enganar pelo nome. O Google Ads Editor também oferece outros recursos.

Embora a função principal do Google Ads Editor seja editar e gerenciar suas campanhas, existem várias maneiras de os profissionais de marketing se beneficiarem do uso do software.

Alinhadas com o objetivo do Google Ads Editor de facilitar a otimização de anúncios para estrategistas, essas funções fornecem uma visão holística das campanhas.

Dois recursos que os usuários adoram são “obter alterações recentes” e “relatórios”.

1. Obtenha as alterações recentes

Como muitos usuários utilizam o Google Ads Editor para fazer alterações em massa, às vezes podem ocorrer erros.

A alteração feita em uma campanha pode não funcionar com outra que você selecionou. É por isso que a função de revisão de alterações é tão útil.

Com ele, os usuários podem revisar suas edições antes de colocá-las ao vivo. Além disso, você pode baixar uma lista de mudanças que ocorreram durante um determinado período de tempo.

Para começar, tudo o que você precisa fazer é clicar em “Obter alterações recentes” na barra de menu e três opções aparecerão: básico, mais dados, download de agendamento.

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As opções cobrem tudo, desde mudanças simples a uma biblioteca completa de mudanças que você pode classificar e revisar em seu próprio tempo.

Depois de selecionar sua opção, o software solicitará que você selecione as campanhas que deseja baixar. Você pode baixar todas as campanhas, campanhas baixadas ou aquelas que você selecionar.

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Depois de clicar em “OK”, você poderá revisar quaisquer erros que surjam em suas campanhas individuais.

2. Relatórios e estatísticas

Para saber quais campanhas estão agregando valor, você precisa examinar todos os seus dados.

No Gerenciador do Google Ads, você pode gerar uma variedade de relatórios diferentes para qualquer métrica específica que deseja medir.

Para começar, clique em “Exibir estatísticas” no canto superior direito da tela.

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Depois de clicado, você pode inserir as métricas que deseja revisar.

Desempenho, visibilidade, conversões, atribuição, métricas competitivas e muitas outras estatísticas podem ser examinadas.

Você só precisa selecionar aqueles em que está mais interessado.

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Depois de selecionar suas métricas, clique em “OK” e seu relatório será gerado.

Você pode começar a extrair ideias ou compartilhá-las com os principais interessados ​​em sua equipe.

Embrulhando-o

Os profissionais de marketing e estrategistas de anúncios têm muitas campanhas para gerenciar em várias plataformas.

Em vez de forçá-los a fazer login no gerenciador de anúncios on-line, o Google Ads Editor facilita a administração de alterações em massa e a revisão de relatórios off-line.

Com o Google Ads Editor, você pode fazer alterações individuais ou em massa em seus anúncios, revisar todas as edições e executar relatórios para analisar os dados de desempenho.

Ao fazer o download do Google Ads Editor, você poderá gerenciar suas campanhas de publicidade com mais rapidez e eficiência, enquanto otimiza seu tempo para se concentrar em outros aspectos de seu trabalho.

O YouTube está apresentando anúncios de áudio para acompanhar as diferentes maneiras como os usuários se envolvem com a plataforma.

O YouTube está lançando um novo tipo de bloco de anúncios baseado em áudio para alcançar pessoas que usam a plataforma como seu reprodutor de música e podcast.

Anúncios em áudio podem parecer estranhos para um site especializado em vídeo, mas o YouTube diz que os usuários estão consumindo mais conteúdo centrado em áudio.

“Seja para se exercitar na sala de estar antes do jantar, assistir a um podcast ou ouvir um show virtual em uma noite de sexta-feira, as pessoas estão cada vez mais acessando o YouTube à medida que passam mais tempo em casa.

Para ajudá-lo a adaptar sua abordagem de mídia e criativo às diferentes maneiras como os consumidores se envolvem com o YouTube, estamos introduzindo anúncios de áudio … ”

Como o primeiro formato de anúncio da empresa sem um componente de vídeo, esse é um território desconhecido para o YouTube.

As marcas podem estar familiarizadas com anúncios de áudio se veicularem campanhas de podcast, embora para muitos anunciantes do YouTube isso também possa ser a primeira vez.

O YouTube enfatiza como os anúncios de áudio são perfeitos para canais de música, embora eu acredite que haja um potencial significativo para envolver outros tipos de público também.

Primeiro, vamos ver o que o YouTube diz em seu anúncio e, em seguida, vou sugerir outro caso de uso promissor no final.

O que são anúncios de áudio do YouTube?

Anúncios de áudio são caracterizados por uma narração que entrega a mensagem enquanto uma imagem estática ou animação simples é exibida na tela.

Após meses de testes alfa, o YouTube descobriu que mais de 75 por cento das campanhas de anúncios de áudio avaliadas geraram um aumento significativo no conhecimento da marca.

Os anúncios de áudio estão agora na fase beta e disponíveis em leilão no Google Ads e Display & Video 360 com base no CPM.

As campanhas de áudio oferecem aos anunciantes as mesmas opções de segmentação de público-alvo e estratégias de lances. e recursos de medição de Brand Lift como campanhas de vídeo do YouTube.

Quem os anunciantes podem alcançar com anúncios de áudio?

O YouTube está vendendo anunciantes principalmente em anúncios de áudio, enfatizando o potencial de alcançar os ouvintes de música.

O streaming de videoclipes está em alta, diz o YouTube. Mais de 50 por cento dos telespectadores logados que consomem conteúdo musical por dia consomem mais de 10 minutos de conteúdo musical.

As pesquisas por artistas, bandas e músicas dominam a lista das principais pesquisas do YouTube este ano – 57 das 100 principais pesquisas são relacionadas à música.

Além das gravações em estúdio, o YouTube está rapidamente se tornando um destino para apresentações de música ao vivo.

Como a pandemia continua a cancelar eventos pessoais em todo o mundo, os fãs de música estão se voltando para plataformas como YouTube e Twitch para consertar shows.

No verão passado, os organizadores do evento trouxeram lineups recheados de estrelas para o YouTube com uma variedade de festivais de música virtuais.

Mesmo com o término da temporada de festivais, você ainda pode encontrar músicos transmitindo apresentações ao vivo em qualquer noite do conforto de suas casas.

Muitos usuários deixam esses streams em segundo plano como fariam com uma estação de rádio, o que significa que os anúncios de áudio não pareceriam deslocados.

Música é a opção mais óbvia para anúncios de áudio e comprovadamente funciona bem em plataformas como Spotify e SoundCloud, mas não é a única opção para anunciantes.

Outro caso de uso potencial

Não há dúvidas sobre a crescente popularidade da música no YouTube. No entanto, não é o único tipo de conteúdo baseado em áudio que os usuários estão consumindo.

De acordo com o mesmo estudo que mencionei anteriormente, o termo “ASMR” é mais pesquisado do que qualquer artista musical (exceto pelo grupo Kpop BTS).

ASMR é a segunda consulta mais popular do YouTube nos EUA (3,2 milhões de pesquisas) e a terceira mais popular em todo o mundo (13,9 milhões de pesquisas).

No entanto, inserir anúncios em vídeos ASMR é complicado, pois eles são criados para ajudar as pessoas a relaxar ou adormecer.

Não há nada tão intrusivo quanto um anúncio alto no meio de um vídeo ASMR, e a maioria dos canais ASMR desativa os anúncios intermediários por esse motivo.

No entanto, acredito que os canais ASMR seriam mais abertos para anúncios intermediários se fossem entregues como áudio de voz suave.

Há muito potencial aí, já que o conteúdo ASMR é visivelmente sub-monetizado em comparação com outros tipos de vídeos do YouTube.

Para os anunciantes que planejam veicular campanhas de anúncios em áudio, acredito que seriam negligentes em não direcionar os anúncios aos fãs do ASMR.

Apenas um pouco para pensar.

Mais detalhes sobre os anúncios de áudio do YouTube podem ser encontrados na página de suporte oficial .

Rumo a 2021, as pequenas empresas precisam repensar seus hábitos de escrita de conteúdo de SEO em seus sites de negócios. Aqui está uma lista de verificação que você pode usar.

Enquanto as pequenas empresas caminham para 2021 com esperança sem fim de que a pandemia termine, os dólares de marketing são escassos.

E, ao que parece, esses gastos com marketing continuarão escassos ao longo de 2021, especialmente se ocorrerem fechamentos estaduais ou municipais adicionais.

Uma vantagem dessa situação?

Refinar o conteúdo do seu site de negócios, escrevendo com as últimas tendências de SEO em mente.

Muitas pequenas e médias empresas têm redatores de conteúdo e / ou profissionais de SEO na equipe, ou trabalham com agências de marketing digital.

Independentemente da situação, uma coisa que você não deve fazer durante esta pandemia é tornar-se preguiçoso.

Minha agência vê isso repetidamente, seja trabalhando com empresas locais de engenharia ambiental ou empresas.

Muitos seguem as práticas de marketing digital da última década, especialmente na redação de conteúdo de seu site.

Ao longo de 2020, não apenas revisei as estratégias de marketing e preços da minha agência para atender às necessidades do cliente, mas também bloqueei o tempo para concentrar energia adicional em quais tendências de redação de conteúdo podem ajudar ainda mais os clientes a ter sucesso em SEO e reconhecimento de marca em 2021.

Isso incluiu examinar o que funcionou para meus clientes ao longo de 2020 e quais tendências eu descobri.

O estudo ajudou a formar uma lista de verificação para otimizar a redação do conteúdo do seu site usando as últimas tendências de SEO.

Mas, primeiro, algumas práticas de tendência de redação de conteúdo em relação à autoridade da marca em uma pequena empresa e como fortalecê-la por meio do conteúdo do seu site.

Tendências de escrita de conteúdo para 2021

Em 2021, a autoridade da sua marca será mais importante do que nunca.

Para a maioria das pequenas e médias empresas, o foco está em fortalecer o nome geral da empresa em relação ao ser humano ou aos seres por trás das empresas.

Isto é um erro.

Quanto mais você puder centrar uma única pessoa como a figura especialista e autoritária que representa uma empresa, melhor.

Fundadores e CEOs geralmente seguem esse papel, algo familiar com as corporações gigantes (pense em Howard Schultz, Elon Musk ou Tim Cook).

A maioria das empresas menores, entretanto, tem várias vozes representando sua empresa.

Isso ocorre em todo o material de marketing, com o maior infrator sendo o blog.

Se você tem vários especialistas na equipe ou como freelancers, o ideal é ter autores separados para os tópicos.

Veja as agências de marketing digital.

Especialistas em mídia social devem escrever sobre mídia social, e especialistas em marketing de conteúdo devem escrever sobre marketing de conteúdo e, bem, você entendeu.

O problema com muitas empresas menores é que elas têm apenas alguns serviços principais, mas continuam a registrar coisas como “equipe” ou até mesmo usar nomes fictícios.

Isso fornece identidade zero para a empresa e não ajuda a empresa a construir um forte número de seguidores e visitas repetidas a esse site.

A solução é pegar uma dessas figuras de alta autoridade dentro de uma SMB – novamente, normalmente um fundador ou CEO – e torná-la a voz do conteúdo desse site.

Quanto mais nicho for o serviço ou produto, mais ideal será usar uma voz única.

Pense em uma empresa que vende serviços de investimento em ações – você confiaria na voz do CEO ou na voz de algum desconhecido na equipe de marketing?

Com isso dito, é sempre inteligente escrever em pronomes de primeira pessoa.

Seja “eu” como a figura autorizada ou “nós” como a voz da figura autorizada que representa a empresa.

De volta às agências de marketing digital.

Novamente, é aconselhável ter especialistas escrevendo sobre seus tópicos especializados.

Mas também envolva o CEO.

É aqui que a escrita fantasma ajuda a aumentar as vendas.

Melhor ainda é se os CEOs gostam de escrever e fazer o trabalho sozinhos (ou pelo menos fornecer um esboço de tópicos para seu redator ou agência).

Outra tendência que vejo são as abordagens de RP mais tradicionais , como divulgação na mídia, especialmente para clientes com uma forte base local (pense em restaurantes, centros de atendimento automotivo, massoterapia, etc.).

Publicações locais de notícias online e tradicionais têm muita influência, e muitos dos repórteres que trabalham para essas publicações estão sempre em busca de ângulos de negócios locais.

Procurando por mais cobertura da mídia nacional?

Junte-se ao HARO (Help A Reporter Out), uma das ferramentas essenciais dos meus serviços de ghostwriting.

2021 Lista de verificação de SEO para redação de conteúdo

Agora que falei sobre a autoridade da marca, é hora de otimizar o conteúdo do seu site, seguindo algumas tendências para 2021.

O seguinte fala tanto para o conteúdo da página quanto do blog.

Todas as orientações derivam das tendências que testemunhei com clientes e outras classificações de sites ao longo do ano, e espero que muito disso permaneça ao longo de 2021.

Para manter as coisas organizadas, aconselho meus redatores a pensar nas informações do SERP primeiro e, em seguida, seguir a página de cima para baixo.

Comece com a tag de título e a meta descrição e desça pela página real como você a veria na tela.

A seguir está a lista de verificação para otimizar cada elemento de conteúdo à medida que avançamos para 2021.

1. Otimização de pesquisa de palavras-chave

Todos os profissionais de SEO sabem que realizar uma pesquisa de palavras-chave é o primeiro passo na criação de conteúdo otimizado.

SEJ apresenta centenas de artigos sobre como realizar pesquisas de palavras-chave, para que não entre em muitos detalhes aqui.

Mas, infelizmente, muitas SMBs ainda se recusam a realizar qualquer tipo de pesquisa de palavras-chave.

Isso é normal para novos clientes em minha agência que nunca trabalharam com um profissional de SEO antes.

Mas, infelizmente, também vejo uma falta de pesquisa de palavras-chave para novos clientes que já trabalharam com profissionais de SEO.

Se você negligenciar a realização de pesquisas de palavras-chave, não conseguirá obter qualquer tração nos resultados da pesquisa.

Aqui estão algumas idéias sobre as tendências de pesquisa de palavras-chave à medida que avançamos para 2021:

Meta 80% de palavras-chave perenes; 20% de palavras-chave em alta 

Dedique um tempo para realmente entender as necessidades de conteúdo perenes de seu mercado e público e direcione palavras-chave perenes para esse conteúdo.

O objetivo é que esse conteúdo agregue valor e resolva os problemas do leitor por muitos anos no futuro.

Um exemplo de uma agência de marketing digital: dicas de redação de conteúdo, conceitos básicos de SEO, etc.

Com isso dito, você também precisa prestar atenção às palavras-chave em alta, como os produtos mais recentes disponíveis com seu marketing.

Um exemplo de uma agência de marketing digital: como otimizar para pesquisa por voz, pesquisa preditiva, etc.

E se você seguir essas palavras-chave de tendência e criar conteúdo confiável com antecedência, algumas podem se transformar em palavras-chave perenes e você terá um salto sobre a concorrência.

Crie uma Persona de Comprador: Palavras-chave e Conteúdo Direcionados a Essa Persona de Comprador

Passe algum tempo construindo sua buyer persona e crie um personagem fictício real, como a profissional de SEO Sarah.

• O que Sara estaria procurando?
• Qual palavra-chave a atrairia para o seu conteúdo?
• Com que tipo de CTAs Sara se envolverá?
• Que tal imagens?

Não enlouqueça com o volume

Quando você está criando um fluxo constante de conteúdo, normalmente por meio de um blog, não enlouqueça almejando apenas palavras-chave de alto volume.

Dependendo do ROI de um serviço ou produto, vou segmentar palavras-chave de 10 a 20 visitantes por mês.

Tive um cliente que vendia serviços de investimento anuais com altas garantias no valor de cerca de US $ 4.000 anuais.

Eu almejei alguns termos de cerca de 20 volume de pesquisa e vendi oito desses serviços anuais – $ 32.000 e todos pediram demissão no ano seguinte.

Nada mal para um alvo de palavras-chave de baixo volume.

Monitore o desempenho da palavra-chave de perto 

Rastreamos as palavras-chave do cliente por meio do SEMrush e, se algo não funcionar como deveria após cerca de seis semanas, analisamos o conteúdo e todo o nosso posicionamento de palavra-chave alvo.

Às vezes, uma simples troca de palavras em uma tag de título ajuda na classificação.

Outras vezes, é uma revisão completa do próprio conteúdo.

É por isso que é tão vital acompanhar o progresso e renovar continuamente o conteúdo antigo ao longo do ano.

Não se esqueça das palavras-chave relacionadas 

Quando eu concluir a pesquisa de palavras-chave e tiver uma palavra-chave alvo que usarei para uma página, também fornecerei uma lista de palavras-chave relacionadas para quando eu começar a trabalhar.

Palavras-chave relacionadas mostram mais relevância para o seu tópico, o que ajuda a enviar sinais mais fortes sobre as intenções da página para mecanismos de pesquisa e leitores.Qual tag de título acima atrai sua atenção?

2. Otimização de Tag de Título

David Ogilvy, o falecido britânico conhecido como o “pai da publicidade” e fundador da Ogilvy & Mather, disse:

“Em média, cinco vezes mais pessoas lêem a manchete do que lêem o corpo do texto. Depois de escrever seu título, você gastou oitenta centavos de seu dólar. ”

Embora Ogilvy fosse um anunciante tradicional, sua orientação soa verdadeira para o marketing online do século XXI.

As tags de título continuam sendo um dos sinais mais fortes para os mecanismos de pesquisa explicarem do que se trata aquela página.

Ao escrever tags de título , eles devem não apenas envolver os humanos, mas também satisfazer o SEO.

É por isso que a palavra-chave alvo deve ser incluída no título.

A prática recomendada é colocá-lo o mais próximo possível da frente do título, e eu pessoalmente testemunhei mudanças nas classificações com base na troca de palavras nos títulos, algo que expliquei acima.

Outras coisas a serem verificadas em relação à criação da tag de título são:

Mantenha breve

A prática padrão para profissionais de SEO é criar tags de título entre 50-60 caracteres porque o Google normalmente trunca tudo após 60.

Mas depois de um ano experimentando vários comprimentos, tento escrevê-los mais curtos – cerca de 40-50 caracteres.

Isso requer mais energia dos redatores, mas o esforço vale a pena.

Às vezes, ao criar uma estratégia de conteúdo para clientes e meu fluxo de trabalho, passo mais tempo criando uma lista de tópicos otimizados do que escrevendo um único artigo de 1.500 palavras.

Números de recursos 

Estatísticas recentes dizem que manchetes com números (números exatos de pontos, como 47 dicas para redação de conteúdo) recebem 36% mais cliques.

Sem dúvida, use números sempre que possível.

Uso de colchetes ou parênteses 

As mesmas estatísticas dizem que o uso de colchetes em títulos aumenta as taxas de cliques em 38%!

3. Otimização da meta descrição

Aqui estão as dicas para otimizar as meta descrições em 2021:

Mantenha-os mais curtos do que o recomendado 150-160

Isso é especialmente verdadeiro para dispositivos móveis.

Começamos a experimentar metas em torno de 120-130 e observamos taxas de cliques crescentes entre vários clientes.

Pense em anúncios grátis 

Pense neles como uma forma gratuita de anunciar e como um dos principais defensores de sua tag de título.

Uma boa fórmula é a declaração de luta / solução que estimula o usuário a clicar.

Além disso, inclua uma chamada à ação com algumas “Palavras que vendem” (para mais informações, leia as Palavras que vendem de Richard Bayan).

Sempre use suas palavras-chave alvo nas descrições meta

Embora o Google diga que as meta descrições não têm valor de classificação direto, elas certamente têm um valor de classificação indireto.

Se as palavras-chave alvo forem pesquisadas, elas ficarão em negrito nas meta descrições, fornecendo relevância para a intenção do pesquisador.

Isso influencia um clique, afetando indiretamente o valor da classificação.

Além disso, embora o Google possa usar apenas suas próprias meta descrições cerca de 30% do tempo e normalmente as preenche automaticamente, ainda é a melhor prática fornecer meta descrições exclusivas para cada página do site.

Eu diria que até páginas como a política de privacidade ou páginas de contato, que normalmente são deixadas para serem autopreenchidas.

4. Otimização da tag de cabeçalho

As tags de cabeçalho são simplesmente subtópicos que dividem o texto e fornecem estrutura.

Eles são especialmente eficazes em artigos de lista em que cada número / seção é o tópico geral da próxima seção.

A maioria das pessoas escaneia enquanto lê (link para estudar), e essas tags de cabeçalho são a primeira coisa que as pessoas normalmente leem.

Todos querem saber o que eles ganham, e isso torna tudo muito simples.

Eles também são vitais para a classificação de trechos em destaque.

O Google normalmente pega tags de cabeçalho e as usa como marcadores para um snippet.

A consulta “otimização de tag de cabeçalho” fornece o exemplo perfeito:

Para otimizá-los em 2021:

Use palavras-chave alvo e relacionadas

Sempre use sua palavra-chave principal em pelo menos uma tag de cabeçalho e palavras-chave relacionadas de alto valor em outras.

Não use palavras-chave

Em vez disso, infunda palavras-chave naturalmente.

Isso deve ser fácil se você delineou seu conteúdo e se propôs a fornecer ao leitor as informações mais valiosas sobre o assunto.

Mantenha-os curtos 

Estou dizendo o mais curto possível – seis palavras ou menos.

Lembre-se de que seu público não é burro.

Esta seção é sobre uma lista de verificação para otimizar elementos de conteúdo.

Não preciso escrever “Otimizando tags de cabeçalho em 2021 com base nas tendências atuais”.

Em vez disso, basta “otimização de tag de cabeçalho”.

5. Links internos / Otimização de imagem

Links internos dentro do próprio texto são vitais para um SEO forte.

Eles enviam fortes sinais aos mecanismos de pesquisa sobre a relevância de outra página do seu site e como você valoriza essa página.

Não enlouqueça com links internos 

Em vez disso, use-os onde um leitor naturalmente valorizaria o conteúdo adicionado para aprender mais.

Use um texto âncora forte 

O objetivo aqui é usar um texto âncora que inclua a palavra-chave de destino da página vinculada.

Essa prática visa enviar os sinais mais fortes possíveis aos mecanismos de pesquisa e aos usuários sobre o que você acha que é uma informação valiosa que apóia o conteúdo da página atual.

Quanto às imagens , lembre-se – os motores de busca não podem ler uma imagem (foto, PDF, etc.), por isso usamos texto “alternativo”.

Aqui estão algumas dicas rápidas para 2021:

Cada imagem deve ter um título exclusivo e um texto alternativo que inclui uma palavra-chave de destino 

Este último é crucial porque, de acordo com o Google, as pessoas procuram mais de um bilhão de imagens diariamente.

E se essas imagens apresentam texto alternativo que é usado como palavra-chave para a consulta de pesquisa de imagens, você descobrirá rapidamente outros fluxos de tráfego.

E para os títulos, nada é pior para os mecanismos de pesquisa do que “Shutterstock – 2828923990213409858329”.

Minha agência coloca títulos exclusivos em todos – mesmo que sejam iguais, simplesmente os notamos por -1, -2, -3, etc.

Use legendas sempre que possível 

Descobri que simplesmente adicionar legendas a imagens em uma publicação de motocicleta aumentava o tempo na página em mais de 20%.

Explique o máximo possível e não use palavras-chave.

Este é um lugar ideal para usar palavras-chave relacionadas, mas apenas aquelas relacionadas à imagem.

Certifique-se de usar itálico para diferenciar o texto do corpo do conteúdo.

Alguns sistemas de gerenciamento de conteúdo não fazem um bom trabalho nisso, então itálico simples funcionará.

6. Otimização do corpo de conteúdo

A seguir estão alguns pontos rápidos para otimizar o corpo real do conteúdo em qualquer página ou blog:

Primeiro, pense no espaço ‘psicológico’ 

Isso significa não escrever frases longas do tipo Faulkner ou criar parágrafos longos.

A vitória é curta e instável, considerando que as pessoas escaneiam o conteúdo e ignoram qualquer coisa que pareça difícil de ler.

Isso é especialmente verdadeiro no celular!

Esqueça a densidade de palavras-chave de uma palavra-chave alvo 

Embora ainda existam muitas ferramentas para esse fim, esqueça a densidade de palavras-chave.

Use sua palavra-chave alvo e sua lista de palavras-chave relacionadas naturalmente em todo o conteúdo.

Para 90% do trabalho do blog / página do meu cliente, começo com a lista de palavras-chave relacionadas e de destino.

Dou uma olhada antes de escrever e geralmente aparecem automaticamente ao longo da minha escrita.

Eu ainda verifico a lista durante o estágio de edição e, naturalmente, insiro tantos quanto possível ao longo do texto.

Às vezes, algumas palavras-chave relacionadas não fazem sentido, então não as uso.

Reflexões sobre comprimento

Com relação ao comprimento , venho experimentando há mais de um ano e recebendo alguns sinais confusos do Google.

Mas uma coisa é certa – quanto mais tempo, melhor para a maioria das situações.

Para a categoria principal e as páginas de produtos, tenho como alvo um mínimo de 500 palavras.

Em relação aos blogs, o mínimo aumentou para 1.200.

No entanto, muitos chegam a cerca de 1.500 palavras, e para assuntos mais intensos (como artigos para publicações como o Search Engine Journal), meu mínimo é de 2.000 palavras (embora normalmente terminem muito mais).

Dois Pontos Negros

Aqui está uma lista de verificação rápida de dois elementos essenciais que devem ser incluídos em todo conteúdo do seu site em 2021 – de páginas de serviços / produtos a blogs e páginas sobre.

• Tópicos.
• Negrito / Itálico.

Cada elemento envia sinais fortes para os mecanismos de pesquisa, explicando que os leitores e, portanto, os mecanismos de pesquisa, devem prestar atenção porque esses elementos são vitais para a mensagem do conteúdo.

Pensamentos Finais

Rumo a 2021, as pequenas empresas precisam repensar seus hábitos de escrita de conteúdo em seus sites de negócios.

O processo deve colocar um foco igual no SEO e na autoridade da marca.

O caminho mais rápido para o primeiro são os estudos contínuos em SEO e a experimentação em diferentes técnicas de criação de conteúdo (títulos de teste A / B, adição de palavras-chave relacionadas, meta descrições de teste etc.).

Quanto à autoridade da marca, tente criar todo o conteúdo de uma voz autoritária na empresa.

A melhor situação?

Faça com que o CEO ou fundador seja a voz por trás de cada conteúdo no site da empresa – página inicial, páginas de serviço, páginas de produtos, blogs ou qualquer outra coisa.

Eles também devem representar os esforços de marketing de conteúdo da empresa em todos os outros canais, desde mídia social até postagem de convidado de terceiros.

Caso contrário, a outra melhor escolha é o “nós” coletivo.

Embora, novamente, “nós” não teremos tanto poder quanto um CEO ou fundador com uma história para contar e a experiência para contar essa história com autoridade usando “eu”.

Experimente algumas dessas técnicas ao longo de 2021.