Como a maioria das áreas de marketing, os resultados variam de acordo com o setor, o público-alvo e a capacidade de criar conteúdo que atraia clientes.
A Rival IQ lançou seu relatório anual de benchmark de mídia social para 2023, onde marcas em 14 setores comparam seu desempenho de mídia social com outras marcas no mesmo cenário competitivo.
O conjunto de dados abrange o engajamento de mídia social no Facebook, Instagram, TikTok e Twitter para 2.100 empresas em vários setores, variando de alimentos e bebidas a tecnologia.
O número de seguidores no Facebook das empresas analisadas varia de 25.000 a 1.000.0000, e todas têm mais de 5.000 seguidores no Instagram, TikTok e Twitter.
A seguir estão os principais insights que os profissionais de marketing precisam saber.
Engajamento geral
Entre 2019-2022, todos os setores viram uma queda no engajamento geral no Facebook, Instagram e Twitter.
O Facebook e o Twitter mostraram apenas uma pequena mudança no engajamento.
Para o Facebook, caiu para 0,06% em 2021, mantendo essa taxa no ano seguinte. Para o Twitter, caiu 0,01% entre 2019-2022.
A postagem semanal ao longo do tempo para ambas as redes caiu de 5,8 para 5 postagens por semana no Facebook e de 5,4 para 3,9 postagens por semana no Twitter.
Por outro lado, o Instagram teve uma queda bem maior, de 1,22% para 0,47%. Mas, ao contrário do Facebook e do Twitter, a postagem semanal nesta plataforma aumentou de 4,3 para 4,5 postagens por semana.
Engajamento no Facebook
Em todos os setores, a taxa média de engajamento do Facebook por postagem por seguidores é de 0,06%.
O número médio de postagens semanais em todos os setores é de 5,04, com a mídia postando o máximo em 73,5 vezes por semana. Isso provavelmente ocorre porque as empresas de mídia publicam mais conteúdo de notícias do que marcas em outros setores.
Engajamento no Instagram
Em todos os setores, a taxa média de engajamento do Instagram por postagem por seguidores é de 0,47%.
O número médio de postagens semanais em todos os setores é de 4,6, com as equipes esportivas postando mais 15,6 vezes por semana.
Engajamento TikTok
Em todos os setores, a taxa média de engajamento por postagem de seguidores do TikTok é de 5,69%.
O número médio de vídeos por semana em todos os setores é de 1,75, com a mídia postando mais 4,2 vezes por semana.
Engajamento no Twitter
Em todos os setores, a taxa média de engajamento do Twitter por postagem por seguidores é de 0,035%.
O número médio de tweets semanais em todos os setores é de 3,91, com a mídia tuitando o máximo em 70,2 vezes por semana.
Principais tipos de postagem
Os melhores tipos de postagens em cada rede social variam de acordo com o setor.
As postagens de fotos e vídeos geram mais engajamento no Facebook, enquanto as postagens de link e status têm o mínimo.
Captura de tela do Rival IQ, março de 2023
Para o Instagram, os dados indicam que as empresas devem focar os esforços de criação de conteúdo em Reels, carrosséis e fotos. Postagens de vídeo não carregadas como Reels tendem a ter menos engajamento.
No Twitter, posts com fotos, vídeos e status mostram o maior engajamento, enquanto Tweets com links tendem a ter menos.
Principais hashtags
As hashtags variam significativamente entre setores e plataformas. As hashtags de feriados tendem a gerar mais engajamento em todos os setores, enquanto concursos e brindes caíram em popularidade em comparação com os anos anteriores.
Captura de tela do Rival IQ, março de 2023
Principais conclusões
A principal conclusão é que o público de cada setor é ligeiramente diferente. Enquanto as marcas de alimentos e bebidas obtêm o melhor envolvimento com o Instagram Reels, as marcas de ensino superior obtêm o melhor envolvimento com os carrosséis do Instagram.
Para aproveitar ao máximo sua estratégia de mídia social, encontre maneiras de transformar seu conteúdo no formato que obtém o melhor engajamento em cada uma das principais redes sociais. Isso garantirá que você alcance o maior número de clientes em potencial com o conteúdo que eles gostam de consumir.
Mas discernir os motivos por trás do desempenho no YouTube pode ser difícil.
Neste artigo, começarei com os fundamentos do YouTube Analytics: como encontrar seus dados. À medida que for avançando, chamarei sua atenção para alguns detalhes que ajudarão você a analisar o desempenho de seu vídeo e canal.
Como vejo o YouTube Analytics?
Chegar às suas análises é fácil. Basta seguir este processo:
No canto superior direito, clique no ícone circular que contém a foto do seu perfil.
No menu suspenso, selecione “YouTube Studio”.
Você chegará ao painel do canal, ilustrado abaixo.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
O painel mostra uma visão geral rápida, incluindo detalhes de desempenho sobre seu vídeo ou transmissão ao vivo mais recente e informações de canal de nível superior.
Você pode ter uma ideia geral de visualizações, horas de exibição e receita em todo o canal no último mês. Você também verá comentários recentes, assinantes e leitura recomendada.
É uma boa visão geral, mas você precisará ir mais fundo para obter dados realmente úteis.
Quais informações o YouTube Analytics pode fornecer?
Superficialmente, o YouTube Analytics pode parecer básico se você estiver acostumado com as outras ferramentas do Google. Ele possui potência sob o capô, mas foi projetado para ser amigável para iniciantes na superfície.
Se você já estiver familiarizado com o básico e estiver procurando por mais opções de personalização, pule para o Modo Avançado .
Análise do canal
Você pode interagir com elementos no painel para levá-lo diretamente para onde deseja ir ou usar o menu à esquerda para navegar.
Vamos começar com o menu.
Clique em Analítica .
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
A primeira guia do Analytics fornece detalhes e gráficos que mostram as métricas calculadas para todo o seu canal.
Então, ele extrai dados de todos os seus vídeos individuais para exibir aqui.
No gráfico, você pode clicar em cada métrica na parte superior para ver o gráfico correspondente. Você também terá uma visão em tempo real da atividade em seu canal e uma lista rápida de seu conteúdo de melhor desempenho.
De volta ao topo, você pode clicar em cada guia para ver gráficos e dados relacionados.
Por exemplo, em Conteúdo , você verá visualizações, impressões, taxas de cliques e duração média da visualização. A duração média da visualização é o tempo médio que um único visualizador assiste a um vídeo.
Na guia Conteúdo , você também verá dados sobre a origem das impressões e visualizações, seja pesquisa no YouTube, recursos do YouTube, externos etc.
Na guia Público , você verá dados sobre espectadores recorrentes e únicos, assinantes e informações demográficas básicas sobre os espectadores. A guia também fornece informações sobre quais outros canais e vídeos seus espectadores gostam de assistir.
A guia Pesquisa contém uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave muito básica. Você pode ver os termos de pesquisa relacionados ao termo inserido. Ele informará amplamente sobre o volume – “alto”, “baixo” etc. é tudo o que você obtém.
Ele também identificará os termos de pesquisa em que acredita haver uma “lacuna de conteúdo” – e você poderá ver as pesquisas feitas por seus espectadores.
Vamos voltar para a tela principal.
Você vê no canto superior direito, diz Advanced Mode ? Abaixo de cada gráfico, você também deve ter notado um botão Ver mais . Todos esses links levam à interface avançada.
Se você está frustrado com a aparência básica dos dados, é aí que você pode personalizar as métricas em seus gráficos. Vá em frente e pule para a seção Modo avançado , se for o que você precisa.
Análise de vídeo
De volta ao menu principal no lado esquerdo, clique em Conteúdo para começar a ver seus vídeos individuais.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Esta guia lista todos os seus vídeos e transmissões ao vivo enviados. Você verá informações como visualizações, comentários e curtidas.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
A partir daqui, você pode clicar em qualquer vídeo individual para visualizar e ajustar seus detalhes.
Você também tem um novo menu à esquerda; O YouTube tem um editor de vídeo básico que você pode usar.
Mas vamos nos concentrar na guia Analytics . Clique nisso.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
A primeira tela do Analytics é semelhante à visão geral do Analytics do seu canal. Você pode ver visualizações, tempo de exibição, novos inscritos atribuídos a este vídeo e a receita do vídeo se for um parceiro.
Abaixo do gráfico principal, você verá detalhes sobre engajamento e retenção. Eles parecerão um pouco diferentes dependendo do tipo de conteúdo.
Para transmissões ao vivo, você verá detalhes sobre comentários e engajamento durante a transmissão.
Para vídeos, você verá “momentos-chave para retenção de público”, que incluem a duração da exibição, a porcentagem média de usuários do vídeo visualizados e um gráfico de retenção de público muito útil.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Por muito prático, quero dizer que o gráfico de retenção de público é provavelmente o gráfico mais importante ao qual você tem acesso para um vídeo individual.
Por que?
Se você é um profissional de SEO, é hora de aprender a pensar de cabeça para baixo, porque os algoritmos do YouTube priorizam os sinais de engajamento do usuário muito acima dos metadados ao avaliar vídeos.
Este gráfico oferece informações excepcionais sobre como os espectadores interagem com seu vídeo. A dica de ferramenta, mostrada acima, é um ótimo guia para descobrir insights sobre seu vídeo.
Se você notar uma queda acentuada no início de um vídeo, sua introdução provavelmente poderia ser melhor ou você não mostrou imediatamente aos espectadores como seu vídeo atende às necessidades deles.
Os picos no gráfico indicam que esses momentos são particularmente bons ou compartilháveis. O timestamp mostra os pontos em que as pessoas assistem novamente ou compartilham o vídeo.
As quedas no gráfico são pontos de saída ou salto para os visualizadores. Eles são muito úteis para encontrar lugares onde você precisa melhorar ou cortar o conteúdo.
Este gráfico sempre se moverá para baixo e para a direita. Mas, geralmente, quanto menos nítido, mais envolvente é o seu vídeo.
As outras guias na parte superior mostram mais dados sobre o vídeo.
Alcance mostra impressões, CTRs, visualizações e origens de tráfego.
O engajamento mostra o tempo total de exibição, a duração média da visualização, gostos e desgostos e CTRs de tela final.
O público mostra informações sobre seus espectadores, como informações demográficas básicas, se são assinantes, novos ou recorrentes etc.
E, assim como os dados analíticos do canal, cada gráfico tem um botão Ver mais , que finalmente estamos prontos para ver!
Modo avançado
O Modo Avançado é onde a mágica acontece. Você pode acessá-lo clicando em Ver mais em qualquer gráfico ou em Modo avançado no canto superior direito do painel de análise.
A função See More é muito bacana, pois mostra automaticamente uma versão mais avançada do gráfico que você está visualizando.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Basta olhar para todas essas métricas!
Você pode comparar quaisquer duas métricas, personalizar o intervalo de datas e o cronograma do gráfico, aplicar filtros, comparar vídeos entre si diretamente e a lista continua. Esta é a parte do YouTube Analytics “saiba o que você coloca”.
Quanto mais tempo você gasta se familiarizando com o sistema e com o desempenho do seu conteúdo, mais insights você pode obter.
No canto superior direito, há um menu “comparar com” que oferece várias ferramentas de comparação poderosas.
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Você pode exportar qualquer modo de exibição avançado diretamente para o Planilhas Google ou um arquivo .csv.
O YouTube Analytics oferece apenas dados do seu canal e daqueles para os quais você foi convidado. Para obter análises competitivas em outros canais e vídeos, você precisa instalar ferramentas de terceiros.
TubeBuddy e VidIQ são duas das ferramentas de terceiros mais populares do YouTube. Ambos oferecem extensões gratuitas que podem fornecer informações sobre vídeos e canais que você não possui.
Eles também podem servir como auxiliares de pesquisa de palavras-chave e fornecer dados adicionais, além de recursos de qualidade de vida em seu próprio painel de canal.
Lembre-se de que há muito o que explorar os dados de um concorrente pode fazer por você no YouTube. Você deve analisar o conteúdo de seus vídeos, em primeiro lugar.
Conclusão
O YouTube Analytics é simples o suficiente para os iniciantes navegarem com facilidade. Há muito poder se você souber onde procurar.
Para tirar conclusões efetivas de suas análises, é bom lembrar que os algoritmos do YouTube funcionam de maneira diferente dos algoritmos de pesquisa do Google.
Embora o Google diga que as métricas de engajamento do usuário não são fatores de classificação na pesquisa do Google, as métricas de engajamento do usuário são alguns dos fatores de classificação mais importantes no YouTube.
A pesquisa do YouTube e as recomendações do YouTube também são executadas em diferentes algoritmos.
O Google Analytics pode ajudar você a entender o desempenho de um vídeo com base em diferentes recursos do YouTube.
Se preferir trabalhar com os dados por conta própria, você sempre pode carregar o Modo Avançado , escolher os recursos e comparações do seu gráfico e exportá-lo.
Você já pagou por um nome de domínio e o registrador lhe ofereceu um certificado SSL gratuito com sua compra?
Se a resposta for “sim”, o brinde pode ter deixado você se perguntando o que é um certificado SSL e por que você precisa de um. Como você aprenderá em breve, a instalação de um certificado SSL para o seu site é extremamente importante, especialmente se o seu site coleta dados dos usuários.
Este artigo responderá a todas as suas perguntas sobre certificados SSL, incluindo os tipos disponíveis, por que você precisa de um e como instalá-lo em seu site.
Vamos entrar.
O que é um certificado SSL?
O “SSL” em “certificado SSL” significa “camada de soquetes seguros”. É um protocolo de criptografia que significa que a conexão entre um navegador e o servidor tem um nível de segurança mais alto. Tradução por favor? Aqui está a versão simples em inglês:
A atividade da maioria dos usuários da Internet se enquadra em duas categorias quando eles navegam na web: solicitando (e recebendo) informações ou enviando-as. Quando eles fazem qualquer um desses, ocorre um vai-e-vem entre o navegador (Google Chrome, Firefox etc.) e o servidor que hospeda os sites visitados.
Os certificados SSL tornam essa troca mais segura. Esses pequenos arquivos de dados estabelecem um protocolo de segurança entre seu navegador e os servidores para os quais eles enviam e recebem dados.
Quando você visita um site e deseja saber se ele possui um certificado SSL, consulte a barra de endereços do navegador. Se você vir um ícone de cadeado antes do URL do site, ele possui um certificado SSL.
Além disso, o URL do site começará com “https” em vez de “http”, com o “s” significando seguro (é a versão segura do protocolo de transferência de hipertexto). Esses dois indicadores apontam para um site que mantém os dados do usuário seguros (conforme abaixo).
Que informações contém um certificado SSL?
Os certificados SSL contêm as seguintes informações:
O nome de domínio que o certificado deve proteger (geralmente é o nome da sua empresa ou algo próximo a ele).
O destinatário do certificado (ou seja, o proprietário do domínio ou dispositivo para o qual o certificado foi emitido).
Subdomínios associados ao domínio.
O emissor do certificado (ou seja, a Autoridade de Certificação).
A assinatura digital do emissor do certificado.
A data de emissão do certificado.
A data de validade do certificado.
A chave pública do certificado SSL (que é uma string de texto longa).
O que são chaves públicas? Para responder a essa pergunta, precisamos entender como o SSL funciona.
Como funciona o SSL?
Em poucas palavras, os algoritmos de criptografia formam a espinha dorsal dos certificados SSL e SSL. Esses algoritmos garantem que os dados transferidos entre um navegador e o servidor sejam ilegíveis, embaralhando-os durante a transferência.
Tudo, desde nomes, endereços, senhas, detalhes de cartão de crédito e outros dados confidenciais, torna-se uma confusão de caracteres quando enviados por uma conexão segura. O processo impede que hackers roubem essas informações.
Uma troca de dados típica em uma conexão segura é a seguinte:
O navegador do seu visitante tenta se conectar ao seu site seguro
O navegador deles solicita que o servidor da Web que atende seu site se identifique
O servidor web responde com uma cópia do certificado SSL do seu site
O navegador do seu visitante examina o certificado SSL e decide se deve confiar nele ou não
Se o navegador do visitante confiar no certificado, ele sinalizará sua confiança ao servidor da web
O servidor da Web responderá enviando uma confirmação assinada para iniciar uma sessão criptografada
O navegador e o servidor compartilham as informações criptografadas
Pode parecer muito (e é), mas toda a troca descrita acima acontece em milissegundos.
No entanto, o componente mais importante da troca é o uso de chaves SSL. Os certificados SSL têm chaves públicas e privadas que os navegadores e servidores da Web usam para criptografar e descriptografar dados. Os dados transferidos são criptografados e verificados usando a chave pública do remetente.
Existem várias razões pelas quais seu site precisa de um certificado SSL. As razões mais cruciais incluem:
1. Segurança
Empresas e sites online que solicitam informações pessoais de seus usuários precisam de certificados SSL.
A web evoluiu tanto que as empresas agora armazenam informações confidenciais, como registros médicos e detalhes de previdência social online. Esses dados representam um tesouro para cibercriminosos e criminosos de roubo de identidade que procuram sites com padrões de segurança negligentes. E, como mostra o infográfico abaixo, só vai piorar.
Os certificados SSL garantem que tudo, desde credenciais de login até transações online, permaneçam privados e protegidos contra falsificação, phishing e outros tipos de ataques.
Além disso, os certificados SSL inspiram confiança no usuário médio da Internet. Quando eles veem o cadeado, eles informam que estão navegando em um site seguro que valoriza os dados confidenciais do cliente. No ponto três abaixo, revelamos o que um usuário vê no lugar do cadeado ao navegar em um site não seguro.
2. Classificação mais alta na pesquisa
Em 2014, o Google declarou em seu blog que usaria HTTPS como um sinal de classificação. Em outras palavras, o mecanismo de pesquisa começaria a classificar os sites com certificados SSL mais alto em suas páginas de resultados do que aqueles sem.
A razão do Google para esta atualização de algoritmo era compreensível e nobre: “Para manter todos seguros na web”. O mecanismo de pesquisa não queria enviar usuários para sites inseguros e potencialmente perigosos. Afinal, fazer o contrário afetaria seus negócios a longo prazo, pois os usuários procurariam concorrentes cujos algoritmos de busca retornassem sites mais seguros.
O resto, como dizem, é história: em outubro de 2022, https é uma tecnologia de segurança padrão adotada por 81,5% dos sites da web.
Se o seu site não tiver um certificado SSL, corre o risco de ficar para trás dos sites que o têm. E considerando que 75% das pessoas nunca passam da primeira página das SERPs, quanto mais alto você classificar , melhor.
Finalmente, se o seu site não tiver um certificado SSL, isso dará aos visitantes uma experiência de usuário ruim, o que, como você pode ou não saber, está se tornando cada vez mais importante em SEO a cada ano .
Como?
Lembra do nosso bom amigo Google? Ele cumpriu sua promessa de “manter todos seguros na web” de várias maneiras . Além de uma classificação de pesquisa mais baixa, seu site corre o risco de ser considerado despreocupado com a segurança de seus visitantes se não tiver um certificado SSL.
Como mostra a imagem abaixo, o navegador Chrome do Google fornecerá aos visitantes do seu site dicas visuais que informam que ele não é seguro.
Considere o seguinte: o Chrome é o mais usado dos três principais navegadores (os outros dois são o Safari e o Edge). O navegador tem uma enorme participação de mercado de 64,5% , o que significa que a maioria dos visitantes do seu site provavelmente o usará.
Você gostaria que todos os visitantes vissem aquela mensagem visível “Não seguro” na barra de endereços do navegador?
Mas não termina aí. A mensagem provavelmente irá assustar seus visitantes e fazê-los fugir de seu site, resultando em uma alta taxa de rejeição . Uma alta taxa de rejeição significa uma classificação mais baixa, o que significa menos tráfego. Menos tráfego significa que você terá menos visitantes, o que significa menos leads, e assim por diante.
Tipos de certificados SSL
Então, você sabe o que são certificados SSL e por que eles são importantes para o seu site e SEO . Agora vamos discutir os tipos de certificados SSL disponíveis para o seu site.
1. Certificados de validação estendida (EV SSL)
Um certificado de validação estendida é o tipo de certificado mais abrangente e caro que você pode obter. Embora qualquer empresa seja gratuita para obter esse certificado, geralmente são empresas maiores que o possuem.
Como mostra a imagem acima, este certificado exibe as seguintes informações sobre seu site na barra do navegador do visitante:
Um símbolo de cadeado verde que indica que seu site é seguro
A razão pela qual esse tipo de certificado exibe tantas informações é porque os dados ajudam a distinguir seu site de sites maliciosos. E se você administra sites que coletam dados do usuário ou processam muitos pagamentos online, provavelmente precisará desses certificados premium.
Além disso, você precisará se submeter a um processo de verificação padronizado para obter este certificado. Isso envolve provar que você é o detentor legal do domínio que você envia.
2. Certificados validados pela organização (OV SSL)
Os certificados validados pela organização estão um degrau abaixo na escala de preços do certificado SSL em relação aos certificados de validação estendida. Como o último certificado, você precisará se submeter a um exercício de verificação para obter um. E, assim como os certificados EV SSL, eles exibem informações sobre sua empresa nas barras de endereço de seus visitantes.
Os certificados OV SSL criptografam os dados transmitidos durante transações confidenciais, minimizando os riscos de segurança cibernética. Embora não sejam tão poderosos quanto os certificados EV SSL, eles são eficazes o suficiente para que sites comerciais os usem.
Em comparação com os certificados OV SSL e EV SSL, os certificados validados por domínio fornecem um nível moderado de proteção contra ataques de domínio. O processo de verificação não é tão rigoroso, então esses certificados oferecem criptografia básica.
Eles são baratos de obter, tornando-os perfeitos para sites que não coletam dados de usuários (por exemplo, blogs e sites de informações).
Os certificados validados por domínio não exibem tantas informações na barra do navegador de seus visitantes quanto os certificados EV SSL e OV SSL. Eles param de exibir informações sobre sua empresa, mostrando apenas o https antes do URL do seu site e o ícone de cadeado.
Mais tipos de certificado SSL
Observe que os três acima não são os únicos tipos de certificados SSL disponíveis. Alguns outros tipos de certificado incluem:
Certificado SSL de domínio único: um certificado SSL de domínio único fornece segurança para um domínio. Não estende a proteção a subdomínios ou domínios adicionais. Portanto, seu certificado de domínio único para yourdomainname.com não protegerá seu subdomínio blog.yourdomainname.com ou o domínio adicional exclusivo yourdomainname.net.
Certificado SSL curinga: esses certificados são um avanço em relação aos certificados SSL de domínio único. Um certificado SSL curinga permite que você proteja seu domínio principal e vários subdomínios. Eles são excelentes para proteger subdomínios para e-mail, pagamentos, login e assim por diante. Naturalmente, eles são mais caros do que os certificados SSL de domínio único.
Certificado SSL de vários domínios: como o próprio nome sugere, este certificado SSL protege vários nomes de domínio e subdomínios. Além disso, você pode proteger uma combinação de nomes de domínio exclusivos, incluindo aqueles que terminam em diferentes extensões (ou seja, .com, .net, .io, .ai, etc.). Eles também são chamados de certificados SSL de comunicações unificadas.
Na seção abaixo, discutiremos brevemente o fator determinante para escolher um tipo de certificado para o seu site e como instalá-lo.
Como instalar um certificado SSL
Até agora, você deve estar convencido de por que seu site precisa de um certificado SSL. Então, como você configura um? O processo é mais ou menos assim:
Escolha seu certificado: esta etapa é bastante fácil, pois você pode deixar que a natureza do seu site informe sua decisão. Um certificado validado por domínio será suficiente se você não planeja coletar dados de seus usuários ou aceitar pagamentos online. Caso contrário, você precisará de um certificado OV SSL ou EV SSL (se seu orçamento permitir).
Escolha uma autoridade de certificação: você não pode instalar um certificado SSL sem obter um primeiro e precisará abordar uma autoridade de certificação como a DigiCert para isso. Você pode obter seu certificado de um revendedor DigiCert .
Configure seu servidor: certifique-se de que seu registro WHOIS esteja atualizado e corresponda ao que sua Autoridade de Certificação terá em arquivo. Além disso, crie uma Solicitação de Assinatura de Certificado (CSR) em seu servidor ou peça ao seu provedor de serviços de hospedagem para fazer isso por você.
Envie sua solicitação de assinatura de certificado: encaminhe seu CSR para a autoridade de certificação escolhida para validação. A CA executará os detalhes da empresa e a validação do domínio.
Instale seu certificado SSL: Quando a CA autorizar seu CSR, você pode instalar seu certificado SSL (mais abaixo).
Seu certificado SSL exigirá configuração no servidor do seu host ou no seu servidor pessoal (ou seja, se você estiver hospedando seu site).
Além disso, lembre-se de que o tempo necessário para obter um certificado SSL varia dependendo do tipo de certificado que você decidir obter. Enquanto você pode obter um certificado validado por domínio em minutos, um certificado de validação estendida pode levar até uma semana ou mais para ser adquirido.
Proteja seu site com um certificado SSL
Se você pretende processar pagamentos online ou coletar dados confidenciais de seus usuários, precisará de um certificado SSL para seu site. Esses certificados digitais são cruciais porque protegem seu site criptografando os dados enviados de e para ele.
Além disso, mecanismos de pesquisa como o Google usam a presença ou ausência de um certificado SSL para determinar a classificação do seu site. E a ausência de um certificado SSL pode afetar a experiência do usuário de seus visitantes por meio de dicas visuais desconcertantes.
Felizmente, existem muitos tipos de certificados SSL que você pode usar. Ao escolher, use as necessidades de segurança do seu site como fator determinante.
Sobre o autor
Paul é um especialista em segurança cibernética especializado em soluções de PKI e segurança de sites. Ele costuma estar na frente do computador, tentando invadir um site ou API para clientes e escrever sobre isso para melhorar a segurança de outras pessoas. Ele é um autor publicado com seus livros sobre soluções PKI e certificados SSL/TLS , um bombeiro com sua brigada local e um ávido snowboarder no inverno.
O Google Analytics 4 (GA4) está revolucionando o mundo da análise da web e do marketing. Com seus recursos e recursos avançados, os anunciantes agora podem obter uma compreensão mais profunda e abrangente de suas interações em sites e aplicativos.
Fornecemos um passo a passo sólido do GA4 aqui , mas neste artigo, quero me aprofundar em três recursos principais que são essenciais para rastrear e analisar o comportamento do cliente:
Indicadores do Google
Vinculação de conta do Google Ads
ID do usuário
Vou destacar o que torna esses recursos exclusivos do GA4, explicar por que eles são essenciais para melhorar o desempenho de suas campanhas de marketing e fornecer orientações passo a passo sobre como implementá-los em sua conta do GA4.
Prepare-se para liberar todo o potencial de suas análises da web com o Google Analytics 4.
Recurso nº 1 do GA4: Indicadores do Google
O Google Signals é um recurso avançado do Google Analytics que leva os recursos de relatórios e remarketing entre dispositivos para o próximo nível. Perfeitamente integrado ao Google Analytics, o Signals fornece uma visão abrangente de como os usuários interagem com seu site em vários dispositivos e sessões. Esse recurso é uma grande atualização para a plataforma de relatórios de publicidade do Google.
Quando você ativa os Sinais do Google na plataforma do Analytics e o usuário tem a Personalização de anúncios ativada, o Google consegue coletar mais informações sobre o usuário conforme ele navega em seu website. Essas informações, que podem incluir a localização do usuário, histórico de pesquisa, histórico do YouTube e dados de sites parceiros do Google, são usadas para fornecer informações agregadas e anônimas sobre o comportamento entre dispositivos (como sabemos que a privacidade é uma tendência de marketing crescente) .
É importante observar que os dados entre dispositivos só serão disponibilizados a partir do momento em que o recurso for ativado no Google Analytics 4 (GA4) e não serão aplicados retroativamente.
Como ativar os Indicadores do Google
Para ativar os Sinais do Google, siga estas etapas:
Acesse a seção Administrador do GA4.
Nas configurações de propriedade, clique em “Configurações de dados”.
Selecione “Coleta de dados”.
Agora você estará na página de coleta de dados do Google Signals.
Mude o botão de alternância à direita para “On” para ativar os Sinais do Google e a coleta de dados de localização/dispositivo.
Imagine que você está parado em um penhasco, olhando para uma vasta paisagem. Você pode ver apenas uma pequena parte do que está acontecendo na área a olho nu. Mas com um par de binóculos, você pode ver muito mais e ter uma visão muito mais clara do que está acontecendo. Da mesma forma, o Google Signals permite que você veja muito além do seu site e rastreie as interações do seu público em vários dispositivos e plataformas, incluindo Google Ads e Google Marketing Platform.
Com essas informações, você pode tomar decisões baseadas em dados para otimizar seus esforços de publicidade, segmentar grupos específicos de usuários com mensagens personalizadas e acompanhar o desempenho de suas campanhas.
Como adicionar filtros demográficos no GA4
No GA4, ao criar um público, a seção “Público sugerido” fornece um modelo para usar como ponto de partida. Se o Google Signals estiver ativado e os dados dentro do intervalo de datas especificado atenderem aos requisitos mínimos, você terá a opção de refinar a segmentação adicionando filtros demográficos à definição de público. Isso permitirá uma segmentação de público mais precisa .
Na captura de tela mostrada acima, se você selecionar um dos modelos, como “Usuários ativos recentemente”, terá a opção de adicionar uma nova condição.
Nas novas opções de condição, você encontrará informações demográficas com escopo do usuário para adicionar ao filtro para a definição de público. Esta opção só está disponível se os Sinais do Google estiverem ativados.
Como usar públicos preditivos no GA4
O GA4 oferece uma vantagem significativa sobre o Universal Analytics (UA) ( que está substituindo ) ao incluir audiências preditivas. A lista de público preditivo é gerada pela incorporação de uma das seguintes métricas preditivas na definição de público:
Prováveis compradores de 7 dias
Prováveis compradores de 7 dias pela primeira vez
Prováveis usuários de churning de 7 dias
Prováveis compradores de churn de 7 dias
Maiores gastos previstos para 28 dias
Por exemplo, você pode criar um público de “Compradores de 7 dias altamente prováveis” que englobe usuários com alta probabilidade de fazer uma compra nos próximos 7 dias. Isso aumenta sua capacidade de segmentar usuários com maior probabilidade de conversão e compra.
Os Sinais do Google permitem que você leve sua segmentação de público para o próximo nível. Quando você ativar os Sinais do Google e tiver dados suficientes dentro do intervalo de datas designado, terá a oportunidade de aprimorar sua segmentação de público por meio do uso de filtros demográficos.
Isso permite que você defina com precisão seu público-alvo, resultando em uma estratégia de marketing mais otimizada. Com os Sinais do Google, você pode obter uma compreensão mais profunda do seu público e criar anúncios altamente direcionados e eficazes.
Recurso nº 2 do GA4: vinculação de anúncios do Google
Como profissional de marketing digital, você sabe a importância de aproveitar os dados para informar sua estratégia e otimizar suas campanhas . Ao vincular o Google Analytics e o Google Ads, você terá acesso a diversas métricas valiosas de PPC , como custo, cliques, impressões e muito mais.
O processo de estabelecimento dessa integração é simples e rápido, podendo ser realizado em três etapas diretas. Vamos nos aprofundar e ver como isso é feito (certifique-se de evitar esses erros de rastreamento de conversão !).
1. Inicie a integração no painel Admin
Para iniciar o processo de vinculação, acesse o painel de administração do Google Analytics 4 clicando na engrenagem no canto inferior esquerdo da plataforma. Na coluna Propriedade, navegue até a seção Vinculação de produtos e selecione “Vinculação de anúncios do Google”. No painel direito, clique no botão azul “Link” localizado no canto superior direito para iniciar a integração.
2. Selecione as contas do Google Ads para vincular
Clique no link azul “Escolher contas do Google Ads”, que abrirá uma janela deslizante exibindo todas as contas do Google Ads sobre as quais você tem direitos administrativos. A partir daqui, você pode escolher as contas que deseja vincular.
Um banner azul na parte superior desta janela lembra que, para vincular uma propriedade do GA a uma conta do Google Ads, você deve ter permissões de “edição” na propriedade do GA e acesso de administrador na conta do Google Ads.
3. Defina suas configurações
Nesta etapa final, você terá a opção de selecionar configurações específicas para o link do Google Analytics 4 e do Google Ads. Duas configurações são habilitadas por padrão, mas você pode escolher aquelas que melhor atendem às suas necessidades de negócios.
Ativar publicidade personalizada: permite o compartilhamento de dados de público e eventos de conversão entre o Google Analytics 4 e o Google Ads. Essas informações são usadas para fins de segmentação e rastreamento de conversões.
Ativar codificação automática: isso permite que seus anúncios do Google Ads sejam codificados automaticamente com parâmetros UTM e um gclid. Isso garante a atribuição adequada de seus links de anúncios. Se preferir usar marcação manual, você pode optar por desativar essa configuração. No entanto, é importante lembrar que as tags UTM precisam ser adicionadas manualmente a cada link de anúncio nesse caso. Você pode selecionar qualquer uma das opções usando o menu suspenso.
Recurso nº 3 do GA4: ID do usuário
No GA4, o rastreamento de User-ID permite atribuir um identificador exclusivo a cada usuário, que pode ser usado para rastrear seu comportamento em vários dispositivos e sessões. Isso fornece uma imagem mais completa e precisa do comportamento de seus usuários, pois você pode ver a jornada completa que eles fazem em seu site ou aplicativo, em vez de apenas sessões isoladas.
No UA, rastrear o comportamento do usuário em vários dispositivos e sessões pode ser um desafio, pois exige que a junção de sessões seja feita no lado do cliente, o que pode ser complexo e sujeito a erros. O GA4 elimina a necessidade de junção de sessão usando o rastreamento de User-ID, o que reduz a complexidade do rastreamento do comportamento do usuário e melhora a precisão de seus dados.
Além disso, o GA4 permite que você crie métricas com base no usuário, em vez de apenas as métricas de SEO tradicionais , como o valor da vida útil, que leva em consideração toda a jornada de um usuário em vários dispositivos e sessões. Isso fornece uma visão mais abrangente do comportamento de seus usuários e pode ajudá-lo a tomar melhores decisões sobre como interagir com seu público.
Como implementar o User-ID no GA4 usando o Gerenciador de tags do Google
Você pode usar este tutorial em vídeo do YouTube ou seguir as etapas abaixo.
1. Crie uma nova tag de configuração do GA4 (ou edite a existente) no Gerenciador de tags do Google.
2. Na tag de configuração do GA4, navegue até a seção “Fields to Set” e selecione “Add Row”.
3. Na caixa de texto “Field Name” escreva “user_id” e na caixa de texto “Value” digite o valor do User-ID que você atribuiu aos seus usuários (pode ser uma variável dataLayer).
4. Salve e publique o contêiner GTM.
5. Verifique se os dados do User-ID estão sendo enviados corretamente verificando os relatórios do GA4 Real-Time ou usando o modo de depuração do GA4.
O ID do usuário é importante no GA4 porque permite rastrear e identificar um único usuário em vários dispositivos e sessões. Com o ID do usuário, você pode obter uma imagem mais completa e precisa do comportamento de seus usuários, incluindo o número de sessões, páginas por sessão e conversões.
Este é apenas um exemplo básico de como você pode implementar o rastreamento de User-ID usando GTM, e as especificidades de sua implementação podem variar de acordo com seu site ou aplicativo. Você deve consultar a documentação do GA4 para obter informações mais detalhadas sobre como implementar o rastreamento de User-ID em seu cenário específico.
Comece a aproveitar os recursos do GA4
Os Sinais do Google, a vinculação de contas do Google Ads e o User-ID fornecem aos anunciantes uma visão mais completa de suas interações no site e no aplicativo, permitindo que eles rastreiem e analisem o comportamento do cliente de maneira mais eficaz e obtenham uma vantagem competitiva no mercado. Comece a usá-los hoje e aproveite o poder do GA4 para atingir suas metas de marketing!
Assumi muitas contas do Google Ads no meu dia a dia e um dos maiores problemas que encontro é que a conta não está rastreando as conversões corretamente, ou de forma alguma, tornando quase impossível saber o que está e o que não está funcionando .
O que eu gostaria de fazer é orientá-lo sobre os problemas mais comuns que vejo com o acompanhamento de conversões no Google Ads e dar sugestões de como corrigi-los.
6 erros comuns de acompanhamento de conversões do Google Ads a serem evitados
Temos um guia útil sobre o acompanhamento de conversões do Google Ads aqui e até mesmo uma postagem sobre problemas de acompanhamento de conversões que podem atrapalhar a configuração adequada. O que abordaremos a seguir está mais relacionado aos erros que os anunciantes cometem depois de configurados . Estes são difíceis de detectar porque não vêm com mensagens de erro. Mas, para sua sorte, nós o cobrimos para que você possa evitar relatórios imprecisos e dados enganosos.
1. Nenhum rastreamento de conversão
Sim, sim, eu sei. Estou meio que trapaceando com este.
Claramente, este é bastante óbvio. Se você não configurou nenhum rastreamento de conversão, é óbvio que isso será um problema.
Mas talvez termine de ler este post antes de fazê-lo. Espero ser capaz de evitar vários problemas que você pode ter causado a si mesmo.
2. Não acompanhar todas as ações de conversão
Apesar das práticas recomendadas sugerirem que você deve ter apenas uma ação de conversão em cada página, muitas vezes vejo páginas de destino com vários pontos de conversão diferentes fornecidos.
Não importa o que você peça na página de destino, os usuários também podem encontrar o caminho para o site principal. Pense em todos os diferentes apelos à ação em todo o seu site. Você está rastreando todos eles?
Ao criar uma nova ação de conversão no Google Ads, você pode escolher uma categoria em que ela resida. Permita que essas categorias funcionem como avisos para você pensar em todas as maneiras pelas quais os usuários podem interagir com você em seu site e certifique-se de que você Estamos rastreando todos eles.
Embora você possa querer que alguém eventualmente faça uma compra ou solicite uma demonstração, seria míope não contar nenhuma das outras ações listadas acima como conversões, dada a possível intenção do usuário por trás de cada uma.Falando em chamadas para ação 🎬 …
3. Acompanhamento de eventos sem conversão como conversões
Por outro lado, não vendo nenhuma conversão do Google Ads , você pode estar contando muitas conversões. Não rastreie ações que não fornecem algum nível de valor para você. Embora a lista que dei acima seja bastante longa, você notará que não incluí coisas como:
visualizações de página
Cliques no ícone de mídia social
Visualizações de vídeo
Gatilhos de tempo no site
Downloads de conteúdo não controlado
Enviando um ticket de ajuda
Entrando em contato com o atendimento ao cliente
Para cada um deles, embora possa ser útil ter estatísticas, provavelmente NÃO são ações dignas de conversão, pois quase certamente não estão fornecendo nenhuma informação pessoal ou de pagamento para o usuário.
Veja como essa confusão geralmente acontece: alguém em uma empresa identifica uma página ou ação específica como altamente valiosa e com probabilidade de levar a uma conversão. Isso se torna um sinal de qualidade do usuário, então alguém sugere que deve ser uma conversão, então Bob é seu tio, estamos rastreando pessoas que visualizaram uma página de perguntas frequentes da mesma forma que rastreamos solicitações de demonstração.
Tenho um tio Bob e, embora ele não trabalhe com marketing, até ele sabe que não é uma boa jogada ter falsos positivos em sua conta. Analise cada uma de suas frases de chamariz quanto ao valor real para sua empresa antes de decidir o que deve ser uma conversão e o que não deve.
Se você receber muita resistência em uma dessas ações e alguém REALMENTE a quiser como uma conversão, configure-a como tal, mas conte-a como uma ação secundária. Isso significa duas coisas:
A conversão será contabilizada em Todas as conv. coluna, não Conversões.
4. Acompanhamento de todos os eventos de conversão igualmente, mesmo que não sejam
Ok, então você restringiu seus eventos de conversão e tem apenas aqueles que são VERDADEIRAMENTE conversões no status principal, mas está tratando todos igualmente. Isso não é inerentemente errado, mas PODE haver algo errado aqui.
Vamos pegar a lista que forneci anteriormente:
Formulário de solicitação de demonstração
Formulário de contato
Download de whitepaper/conteúdo fechado
Comprar
Envolva-se com um chatbot
Marque uma consulta
Solicitar uma chamada de volta
Chamar
Embora cada uma delas possa ser uma conversão, as probabilidades são, nem todas têm a mesma qualidade ou valor. Alguém que preenche um formulário de solicitação de demonstração provavelmente não é tão qualificado quanto alguém que simplesmente ligou para sua empresa. Uma pessoa que agendou um compromisso provavelmente não é a mesma que alguém que já fez uma compra. E melhor ainda, dois usuários que fizeram uma compra podem ter comprado pedidos com valores e margens diferentes, impactando o ROAS geral de maneira diferente.
Para empresas de comércio eletrônico, isso é um pouco mais fácil de resolver. Você deve extrair seus dados de receita junto com suas conversões para poder calcular um ROAS em suas campanhas para otimizar.
Para geração de leads, isso pode ser um pouco mais difícil, mas ainda vale a pena. Se você não conseguir obter valores dinâmicos para cada ação de conversão, poderá usar as configurações de valor padrão disponíveis ao configurar suas conversões. Descubra uma escala que pode funcionar para você e determine os diferentes níveis de valor para cada ação . Talvez um download de conteúdo valha $ 10 e uma solicitação de demonstração valha $ 250.
Não importa qual seja sua escala, agora você pode acompanhar todas as ações na coluna Conversões e, em seguida, usar as colunas Valor Conv e Custo/Valor Conv para determinar o valor dos leads que está gerando.
5. Rastrear “cada” conversão para geração de leads
Em um site de comércio eletrônico , se alguém fizer cinco compras diferentes, seu valor vitalício aumentará porque cada compra teve receita associada. Isso é simples.
A geração de leads é diferente. Se alguém enviar a mesma informação para o seu site 15 vezes, você não receberá 15 vezes o retorno. Você ainda tem apenas um lead e os dados em sua coluna de conversão devem refletir isso.
No processo de configuração da conversão, você pode selecionar a frequência de rastreamento: Um ou Todos. Para comércio eletrônico, você escolherá Todos. A geração de leads deve selecionar Um para que você rastreie apenas o envio de um lead para cada usuário e evite a contagem dupla e tripla (ou pior) de leads, o que criaria novamente um falso positivo.
6. Rastrear chamadas telefônicas de duração muito curta
No Google Ads, você pode rastrear chamadas diretamente da plataforma se a chamada usar um número de encaminhamento do Google. Essas podem ser uma ótima opção para rastrear (e, em alguns casos, gravar) chamadas telefônicas de seus ativos de chamada ( anteriormente extensões) . Isso oferece às empresas uma maneira fácil de ver quantas chamadas telefônicas os anúncios estão gerando e vinculá-los diretamente às campanhas, anúncios e palavras-chave que os acionaram.
O problema surge quando as chamadas telefônicas rastreadas são TODAS as chamadas telefônicas. Mas, como qualquer pessoa que já fez uma ligação sabe, cada ligação é diferente.
Na imagem acima, você pode ver que algumas chamadas duram até 28 minutos (1.701 segundos) e outras duram apenas seis segundos. Essas duas chamadas devem ser tratadas da mesma forma? Acho que não.
Para a maioria das empresas, a venda de um produto ou lead será considerada uma conversão em suas campanhas do Google Ads. Para que esses tipos de ações ocorram, há um tempo mínimo que alguém precisará estar ao telefone para obter o mesmo nível de valor. No mínimo, eles precisariam compartilhar suas informações de pagamento ou informações de contato pessoal, o que geralmente leva um pouco de tempo.
Para esse erro, encorajo você a fazer algumas coisas, mas, no mínimo, fazer uma.
Em primeiro lugar, gostaria que você falasse com os membros de suas equipes de vendas/call center e tivesse uma ideia se alguma chamada realmente gera negócios diretamente ou não. Caso contrário, pode não valer a pena contar chamadas telefônicas como conversões em primeiro lugar.
Se o fizerem, em seguida, você deve pedir informações sobre quanto tempo leva para coletar informações de pagamento ou pessoais no telefone. Essas ligações costumam durar 30, 60, 90 segundos? Mais longo? Encontre um número com o qual se sinta confortável e adicione-o como mínimo
Evite esses erros de acompanhamento de conversões
Infelizmente, o ditado “algum acompanhamento de conversão é melhor do que nenhum acompanhamento de conversão” nem sempre é verdade. Embora seja melhor ter feito algum esforço, existem erros comuns que podem ser enganosos e, em alguns casos, mais prejudiciais do que não rastrear nada. Esperamos que esta lista ajude você a verificar seu rastreamento de conversão para garantia de qualidade para garantir que você e qualquer algoritmo estejam otimizando dados limpos.
Sem rastreamento de conversão
Não acompanhar todas as ações de conversão
Acompanhamento de todos os eventos de conversão igualmente, mesmo que não sejam
Acompanhamento de eventos sem conversão como conversões
Rastreando “cada” conversão para geração de leads
Rastrear chamadas telefônicas de duração muito curta
Mesmo antes de escrever seus primeiros anúncios PPC, uma das primeiras coisas que você deve planejar é quanto pode gastar em suas novas campanhas a cada mês. Há vários fatores a serem considerados ao criar seu primeiro orçamento para suas campanhas de PPC, incluindo volume de tráfego, custo por clique estimado, concorrência local e desempenho esperado. Mas uma vez que você tenha decidido o orçamento de PPC, como gerenciá-lo adequadamente no Google?
Essa resposta é surpreendentemente complexa! E muitos anunciantes geralmente lutam para evitar gastos excessivos com o Google Ads depois que suas contas são ativadas. Felizmente, existem várias táticas diferentes para ajudá-lo a controlar seu orçamento total em suas contas do Google Ads, cada uma com suas vantagens e desvantagens exclusivas.
Continue lendo para saber mais sobre cinco estratégias para um orçamento eficaz no Google Ads.
1. Orçamentos diários da campanha
A forma padrão e mais tradicional de gerenciar seus gastos no Google Ads é usando um orçamento diário. Ao criar suas primeiras campanhas no Google Ads , você provavelmente as configura com seu próprio orçamento diário. Os orçamentos diários também são comumente usados na publicidade da Microsoft, nos anúncios do Facebook e em muitas outras plataformas que usam uma abordagem semelhante.
Como funcionam os orçamentos diários da campanha no Google Ads
Cada campanha no Google Ads pode ter seu próprio orçamento. Em vez de apenas inserir seu orçamento anual ou mensal diretamente na campanha, o Google pede que você calcule quanto gostaria de gastar por dia. Divida seu orçamento mensal por 30,4 (que é o número médio de dias em um mês) e defina-o como seu orçamento diário para sua campanha. O Google garantirá que você não seja cobrado por mais de 30,4 vezes seu orçamento diário em um mês.
No entanto, o orçamento diário da sua campanha não é um limite para o que você pode gastar em um determinado dia. Em vez disso, o Google pode gastar até o dobro do seu orçamento diário em um determinado dia ! Ao longo do mês, o Google pode gastar mais ou menos do que seu orçamento diário em um determinado dia, dependendo de quando o tráfego de pesquisa pode ser maior. Embora em qualquer dia você possa gastar mais ou menos do que seu orçamento, isso será calculado ao longo do mês e o Google não cobrará mais do que 30,4 vezes seu orçamento diário.
Um exemplo de quanto seu orçamento diário de $ 10 pode gastar ao longo de um mês, via Google .
Quais são as vantagens de usar orçamentos diários de campanha no Google Ads?
Os orçamentos diários são usados pela maioria dos anunciantes por um bom motivo: eles são flexíveis e fáceis de controlar. Com cada campanha tendo seu próprio orçamento, você também pode ajustá-los a qualquer momento enquanto avalia o desempenho de cada campanha.
Quais são as desvantagens de usar orçamentos diários de campanha no Google Ads?
Se você tiver várias campanhas em sua conta do Google Ads, cada uma com um orçamento diário que pode gastar muito ou pouco pode dificultar o gerenciamento do gasto total. Pode ser difícil prever exatamente quanto você vai gastar se, no final do mês, cada campanha gastar entre zero e o dobro do seu orçamento diário. À medida que sua conta cresce em tamanho e complexidade, seus gastos podem se tornar cada vez mais variáveis e difíceis de prever, e o gerenciamento desses orçamentos individuais pode levar muito tempo.
Para quem são os melhores orçamentos diários de campanha?
Os orçamentos diários podem ser ideais para anunciantes de pequenas empresas que executam apenas algumas campanhas e podem tolerar pequenas flutuações em seus gastos gerais. Os orçamentos diários também são ótimos para campanhas com bom desempenho consistente ou para esforços de marketing que tenham seu próprio orçamento dedicado.
2. Orçamentos Compartilhados
Os orçamentos compartilhados foram introduzidos no Google Ads posteriormente para ajudar os anunciantes a gerenciar várias campanhas em suas contas com mais facilidade.
Como funcionam os orçamentos compartilhados no Google Ads
Em vez de atribuir a cada campanha seu próprio orçamento, você pode criar um orçamento compartilhado no Google Ads e fazer com que várias campanhas usem o mesmo orçamento diário. Por exemplo, em vez de dar a cinco campanhas seu próprio orçamento diário de US$ 10, os anunciantes podem criar um orçamento de US$ 50 e aplicá-lo em todas as cinco campanhas.
Essas campanhas compartilharão esse orçamento maior a cada dia e cada campanha poderá gastar um valor diferente. Os orçamentos compartilhados seguem as mesmas regras dos orçamentos diários da campanha e podem gastar demais ou menos em qualquer dia.
Para criar um orçamento compartilhado, navegue até o ícone Ferramentas e configurações no canto superior direito do Google Ads. A partir daí, selecione Biblioteca compartilhada > Orçamentos compartilhados
Aqui, você pode criar um novo orçamento e aplicá-lo a qualquer número de campanhas ativas. Se você quiser adicionar uma nova campanha a um orçamento existente, poderá editar o orçamento e incluir a nova campanha nesse orçamento compartilhado.
Quais são as vantagens de usar orçamentos compartilhados no Google Ads?
Os orçamentos compartilhados podem reduzir enormemente a complexidade do gerenciamento de orçamentos individuais à medida que sua conta aumenta. Eles também podem ajudar a alocar seus orçamentos com mais eficiência entre campanhas de tamanhos diferentes, pois as campanhas com mais volume poderão obter um orçamento compartilhado com campanhas menores que, de outra forma, poderiam gastar menos.
Quais são as desvantagens de usar orçamentos compartilhados no Google Ads?
A principal desvantagem de um orçamento compartilhado é que você perde algum controle sobre o desempenho de campanhas individuais. É improvável que esse orçamento compartilhado de US$ 50 em cinco campanhas gaste US$ 10 em cada campanha. É totalmente possível que uma campanha gaste US$ 48 de todo esse orçamento, deixando as outras campanhas mal exibidas em um determinado dia! Uma campanha de bom desempenho com menos volume pode ser “extraída” de um orçamento compartilhado por uma campanha maior!
Além disso, campanhas que usam algumas estratégias de lances automáticos não podem ser adicionadas a orçamentos compartilhados. O Google recomenda a criação de estratégias de lances de portfólio para campanhas que usam esses orçamentos compartilhados para ajudar a equilibrar as metas compartilhadas das campanhas unidas sob esse orçamento.
Para quem são os melhores orçamentos diários de campanha?
Os orçamentos compartilhados podem ser ótimos para anunciantes que desejam reduzir a complexidade do gerenciamento de várias campanhas e orçamentos separados. Eles são particularmente bons se você tiver várias campanhas que compartilham aproximadamente o mesmo objetivo e expectativa de desempenho.
Suas campanhas de melhor desempenho, como sua campanha de marca, podem ter um ótimo ROI, mesmo que gastem menos do que outras campanhas. Por esse motivo, geralmente é melhor que algumas campanhas continuem com seu próprio orçamento diário separado, mesmo que a maioria das outras campanhas use orçamentos compartilhados.
3. Orçamentos totais da campanha
Pode ser difícil planejar os orçamentos diariamente para algumas campanhas, especialmente se você planeja executá-las apenas por um curto período de tempo. Para algumas campanhas de vídeo, os anunciantes podem criar um orçamento total da campanha em vez de um orçamento diário.
Como funcionam os orçamentos totais da campanha no Google Ads
As campanhas de vídeo com datas de início e término definidas podem ignorar a matemática de orçamento de como é um orçamento diário. Em vez disso, dentro de suas configurações de orçamento, essas campanhas podem ser definidas com um orçamento total de campanha exclusivo no Google Ads . A partir daqui, eles podem definir o valor total que gostariam de gastar em sua campanha de vídeo durante sua execução limitada. O Google tentará gastar o orçamento total da campanha uniformemente até a data de término definida.
Quais são as vantagens de usar orçamentos totais de campanha no Google Ads?
Os orçamentos totais da campanha quase eliminam o estresse de ter que gerenciar um orçamento diário para esses anúncios em vídeo. Também dá ao Google mais flexibilidade para ajustar o que você gasta em um determinado dia para garantir que um dia lento não impeça que você atinja seu orçamento total no final de uma campanha.
Além disso, como as datas de início e término são mais flexíveis, você não precisa se preocupar com a forma como o Google divide seu orçamento durante qualquer período mensal típico.
Quais são as desvantagens de usar orçamentos totais de campanha no Google Ads?
Notavelmente, os orçamentos totais da campanha estão disponíveis apenas em campanhas de vídeo e exigem uma data de início e término. Suas campanhas perenes não podem usar os orçamentos totais da campanha.
Além disso, você não pode alterar o orçamento total da campanha para um orçamento diário depois de criado. Isso torna essas campanhas que usam um orçamento total menos flexíveis, pois não podem ser estendidas facilmente após a data de término original.
Para quem é mais indicado o orçamento total da campanha?
Os orçamentos totais da campanha podem ser ideais para campanhas de vídeo de curta duração com um orçamento predefinido. Isso os torna perfeitos para promover uma próxima venda , evento ou lançamento de produto para criar hype e reconhecimento da marca por um tempo limitado com criativo exclusivo.
Regras de orçamento automatizadas
As regras automatizadas no Google Ads podem aliviar o fardo de muitas tarefas para os anunciantes. As regras automatizadas podem ajudar os anunciantes a monitorar, aumentar, diminuir ou pausar seus orçamentos dependendo de qualquer conjunto de critérios predefinidos.
Como funcionam as regras de orçamento automatizadas no Google Ads
Na guia de campanhas do Google Ads, as regras automatizadas ficam ocultas no ícone “ Mais ” à direita. A partir daí, selecione “ criar uma regra automatizada”.
A partir daqui, você pode criar uma regra. Efetivamente, você está dizendo ao Google para realizar alguma ação em algumas campanhas , dada alguma condição , em algum momento . Vago? Vamos quebrar isso:
Aplicar a (obrigatório): selecione se deseja que o Google faça essa alteração em todas as campanhas ou em uma seleção de campanhas sempre que essa regra for executada.
Ação (obrigatória): o que você deseja que o Google faça por você? Suas opções são:
Ativar campanhas
Pausar campanhas
Alterar orçamentos
Alterar rótulos
Enviar email
Condições (opcional): o que deve ser verdade para permitir que o Google faça essa alteração em sua conta para você? Você pode definir essas regras para serem executadas com base no desempenho dessas campanhas, como quanto elas gastaram ou o desempenho delas no momento.
Frequência (obrigatório): efetivamente, com que frequência você deseja que o Google verifique essas condições e execute essa regra? Se não houver condições definidas, o Google sempre executará essa ação no momento. As regras podem ser definidas para serem executadas mensalmente, semanalmente, diariamente ou até mesmo a cada hora. As regras também podem ser agendadas para serem executadas uma vez em um horário definido.
Combinada, essa lógica pode ajudar a automatizar o gerenciamento de orçamento com muito mais facilidade em uma conta. Por exemplo, digamos que você queira que o Google o alerte e interrompa suas campanhas se elas gastarem mais de US$ 5.000 por mês. Essa tarefa pode manter um gerente de conta diligente acordado até tarde da noite quando ele se aproxima de US$ 5.000 no final do mês – mas uma regra automatizada pode deixá-lo dormir tranquilo no final do mês. Essa regra está incluída abaixo:
Quais são as vantagens de usar regras de orçamento automatizadas no Google Ads?
A automação no Google Ads é um assunto delicado, mas as regras automatizadas são quase infinitamente flexíveis, especialmente ao gerenciar um orçamento. Você pode usá-los para alertá-lo quando seus gastos com anúncios estiverem se aproximando do orçamento planejado, pausar campanhas que atingiram o orçamento planejado ou até mesmo ajustar os orçamentos de suas campanhas dependendo de métricas como conversões ou CPA. Essas condições podem ajudar os gerentes de contas a definir suas proteções para o que eles escolhem automatizar e podem ajudar a evitar situações difíceis, como gastar demais o orçamento planejado ou desperdiçar muito dinheiro em uma campanha de baixo desempenho.
Quais são as desvantagens de usar regras de orçamento automatizadas no Google Ads?
Regras automatizadas podem ser ótimas, mas erros inocentes podem resultar em desastres. Quer você seja novo nesse tipo de automação ou não, meu melhor conselho é ler sua regra automatizada antes de clicar em enviar .
Diga “Quero que você acione essas campanhas com frequência , desde que a condição seja verdadeira usando os dados dessa época”. Parece mecânico porque é! Mesmo um pequeno erro aqui pode levar a alguns resultados muito infelizes. Aumentar seu orçamento em 10% a cada hora se o CPA do mês passado foi bom? Sim, isso pode e vai acontecer e será difícil acordar.
Além disso, se você compartilhar a responsabilidade de gerenciar sua conta com várias pessoas, certifique-se de mantê-las informadas se houver algum tipo de regra automatizada em execução. Essas regras foram criadas para publicar essas alterações regularmente e sua equipe ficará confusa se essas campanhas começarem ou pararem sem elas enquanto você estiver de férias!
Para quem são as melhores regras de orçamento automatizadas?
As regras de orçamento automatizadas são ótimas para usuários avançados, principalmente para gerentes de contas que têm várias outras responsabilidades ou gerenciam várias contas de clientes. Use-os como proteção para evitar gastos excessivos e alertá-lo quando as coisas estiverem fora do ritmo.
Comece de forma simples com suas regras automatizadas e, à medida que se sentir confortável, teste mais alguns recursos para ajudá-lo a gerenciar essas contas.
Limites mensais de gastos da conta
A mais nova ferramenta do Google para gerenciar seus gastos com anúncios é o limite mensal de gastos da conta . Foi lentamente introduzido nas contas ao longo de 2021 com pouco alarde e ainda é altamente subutilizado!
Como funcionam os limites mensais de gastos da conta no Google Ads
O Google agora permite que os anunciantes estabeleçam um limite de gasto mensal para todas as campanhas em sua conta, o que impedirá que suas campanhas gastem mais do que esse limite em um determinado mês.
Esse limite de gasto é independente de todos os orçamentos de sua campanha e interromperá efetivamente a exibição de seus anúncios no meio do mês assim que você atingir esse limite e não gastará um centavo a mais até o primeiro dia do mês seguinte. No próximo mês, seus anúncios serão retomados e continuarão sendo gastos até que você atinja novamente o limite mensal de gastos da conta.
Para configurar um limite de gasto mensal no Google Ads, selecione Ferramentas e configurações na barra de ferramentas superior e navegue até Faturamento > Configurações. A partir daqui, você pode ativar um limite de gastos da conta e definir o valor máximo que deseja gastar no Google Ads em qualquer mês.
Os anunciantes podem alterar ou desabilitar o limite de gastos da conta a qualquer momento, mesmo que você já tenha gasto o limite original do mês.
Quais são as vantagens de usar os limites mensais de gastos da conta no Google Ads?
Os limites mensais de gastos da conta são ótimos para evitar gastos excessivos em sua conta do Google Ads. A menos que você tenha um orçamento de anúncio muito flexível, definir um limite mensal de gastos em sua conta pode impedir que o Google fuja com os orçamentos de campanha combinados em sua conta.
Quais são as desvantagens de usar os limites mensais de gastos da conta no Google Ads?
Os limites mensais da conta são uma parada difícil para TODAS as suas campanhas se elas estiverem gastando muito no meio do mês. Mesmo suas campanhas de melhor desempenho ou suas próximas campanhas não exibirão anúncios depois que você atingir o limite de gastos de sua conta. O limite de gastos da conta é uma ferramenta muito poderosa – portanto, fique atento ao defini-lo! Se você tiver flexibilidade para continuar gastando no Google Ads se o desempenho for bom, certifique-se de definir seu limite de gasto mensal alto ou considere passar esse recurso.
Para quem são os melhores limites de gastos mensais da conta?
A maioria dos anunciantes pode se beneficiar ao definir um limite de gastos da conta, apenas para evitar gastos muito acima do orçamento planejado . Lembre-se de que o limite de gastos da conta não substitui o gerenciamento adequado do orçamento da campanha. Você precisará continuar otimizando o orçamento de cada campanha para garantir o melhor ROI de seus gastos com anúncios no Google Ads.
Gerencie seu orçamento do Google Ads com sabedoria
Embora não haja uma maneira “certa” de gerenciar seus orçamentos no Google Ads, há várias estratégias e táticas diferentes a serem usadas para evitar gastar acidentalmente seu limitado dinheiro em anúncios. Aqui estão as estratégias que abordamos neste post:
Orçamentos diários da campanha
Orçamentos Compartilhados
Orçamentos totais da campanha
Regras de orçamento automatizadas
Limites mensais de gastos da conta
Considere o tamanho de seu orçamento total e o número de campanhas para escolher quais estratégias de orçamento funcionam melhor para você. Lembre-se de que, à medida que sua conta cresce, as estratégias usadas também podem precisar ser alteradas, portanto, revise essas estratégias regularmente!
Você tem sua mala pronta, seus lanches prontos, as direções na fila do seu telefone. Sua lista de reprodução está pronta. Você tem um tanque cheio de gasolina. Você entra no carro para pegar a estrada e o carro não liga.
É assim que se sente ao lançar uma campanha do Google Ads, apenas para não ver nenhuma conversão.
Não se preocupe. A viagem deve continuar! Este post aborda tudo o que você precisa para colocar seu mecanismo de PPC em funcionamento novamente para que você possa pegar a estrada e chegar ao seu destino.
10 razões pelas quais seus anúncios do Google não estão convertendo (e como corrigir!)
Os motivos pelos quais seus anúncios do Google não estão convertendo podem variar de erros técnicos a confusões estratégicas e tudo mais. Aqui estão 10 culpados e como resolvê-los.
1. É muito cedo
Se você está apenas começando na publicidade on-line, é importante certificar-se de que entende como o aprendizado de máquina funciona. As plataformas de anúncios são projetadas para exibir seus anúncios com base nas condições selecionadas e, à medida que os usuários interagem com a campanha, usam esses dados para detectar padrões e otimizar ainda mais.
Em outras palavras, ele precisa de uma certa quantidade de dados para saber como veicular melhor seu anúncio. O tempo que leva para atingir esse limite é conhecido como período de aprendizado algorítmico e varia de acordo com quantas vezes seu anúncio é exibido.
Se seus anúncios não estiverem convertendo imediatamente, o Google ainda pode estar nesse período de aprendizado. Pode ser necessário dar à sua campanha mais tempo para aprender, ou pode ser necessário aumentar seu orçamento ou expandir suas configurações de segmentação para que ela atinja esse limite mais rapidamente.
2. Suas expectativas são muito altas
Seus anúncios do Google não estão convertendo ou simplesmente não estão convertendo o suficiente ? Se você está obtendo zero conversões, pode haver alguma solução de problemas para fazer ( cobrimos vários problemas de acompanhamento de conversão aqui ). Se você estiver obtendo menos conversões do que esperava, verifique novamente suas expectativas.
Em nossa última análise de benchmarks de publicidade de pesquisa (no momento em que escrevemos este post), descobrimos que a taxa de conversão média em 23 setores diferentes é de 7,26%, mas esse não deve ser o padrão que você usa para avaliar suas taxas de conversão. Em vez disso, você deve olhar para a média do seu setor. Afinal, a taxa média de conversão para Móveis é de 2,21% enquanto para Médicos e Cirurgiões é de 13,94%.
Isso ocorre porque algumas ações de conversão são mais fáceis de serem executadas pelos clientes (como fazer uma ligação ou agendar um horário) do que outras (como comprar ou se inscrever para uma avaliação gratuita). Mesmo dentro da sua conta, você terá ações de conversão de compromisso maiores em algumas campanhas do que em outras.
3. Seu rastreamento de conversão está corrompido
Se você está vendo zero conversões para sua campanha do Google Ads, é possível que seu acompanhamento de conversões esteja corrompido ou não tenha sido configurado corretamente. Se você estava vendo conversões, mas não está mais, verifique seu histórico de alterações para ver se fez alguma alteração que poderia ter causado um problema.
Ao configurar uma campanha do Google Ads, você será solicitado a escolher seu local de destino . Claro, as empresas locais devem visar apenas a sua área local e as empresas nacionais podem querer considerar ficar apenas com as grandes cidades. Mas uma nuance que pode estar afetando suas taxas de conversão são as configurações de presença/interesse.
Você tem três opções:
Presença ou interesse: Pessoas que frequentam, frequentam regularmente OU demonstram interesse nesse local.
Presença: Pessoas presentes ou regularmente naquele local.
Interesse: pessoas que pesquisam esse local.
O padrão do Google é a primeira opção, o que não é ideal para algumas empresas. Afinal, uma pessoa procurando uma área porque vai passar férias lá não vai se interessar por serviços veterinários lá. Portanto, certifique-se de escolher a configuração certa para o seu negócio.
5. É um mergulho sazonal
Se você está apenas começando no Google Ads , terá que aprender sobre seu público e suas campanhas. Haverá determinados momentos do dia, semana, mês ou ano em que seus anúncios verão picos e quedas nas conversões. Se você não estiver enfrentando nenhum dos problemas de rastreamento de conversão mencionados acima , suas taxas de conversão podem voltar ao normal se tiver mais tempo. Se for esse o caso, observe esses padrões e certifique-se de ajustar seus lances ou programação de anúncios de acordo.
Embora o leilão do Google Ads tenha como objetivo obter cliques com os custos mais baixos possíveis , ainda é um canal altamente competitivo e você precisa fazer um lance alto o suficiente para acompanhar. Se seus lances forem muito baixos, o Google pode ter dificuldades para encontrar leilões para você vencer.
Se seus lances forem altos o suficiente, mas seu orçamento for muito baixo, o Google interromperá a exibição de seu anúncio quando o orçamento acabar ou reduzirá seus lances para que seu orçamento dure mais. As campanhas com esse cenário aparecerão como “limitadas pelo orçamento” na coluna de status.
Use o lance na parte superior da página para ter uma ideia de qual lance você precisa para aparecer e para aparecer alto o suficiente para obter cliques e conversões.
7. Suas páginas de destino não são otimizadas
A otimização da taxa de conversão abrange todos os tipos de estratégias, mas a base é uma página de destino otimizada .
Isso significa que é:
Responsivo e de carregamento rápido
Exclusivo para a oferta e o público-alvo que você está segmentando
Sinais de confiança, como depoimentos, avaliações e selos de parceiros
Não é até que você tenha esses fundamentos no lugar que você pode esperar obter uma linha de base sólida de conversões. A partir daí, você pode testar diferentes elementos A/B para ver como otimizar ainda mais.
Existem algumas direções que isso pode seguir. Talvez sua taxa de cliques seja alta, mas você está capturando um público muito amplo, o que está diminuindo suas taxas de conversão. Se for esse o caso, tente pré-qualificar seus clickers com uma cópia de anúncio mais específica que inclua preços, personas específicas ou outros critérios.
Se você não está recebendo cliques suficientes, a cópia do seu anúncio pode ser uma soneca. Certifique-se de que ele contém as palavras-chave que você está segmentando, bem como sua proposta de valor ou diferenciadores, e usa o idioma específico para essa região.
Mesmo que seus anúncios e páginas de destino sejam relevantes para as palavras-chave que você está segmentando, você pode estar cometendo erros nas palavras-chave reais que escolheu para seus anúncios . Aqui estão algumas coisas para verificar:
Intenção comercial direcionada: certifique-se de fazer lances em palavras-chave com intenção comercial e transacional . Essas palavras-chave incluirão palavras como “comprar”, “barato”, “comparar” e muito mais.
Seja específico: as palavras-chave de cauda longa são mais específicas e podem ser mais baratas e mais relevantes para o seu público.
Refine seus tipos de correspondência: ultimamente, o Google está focado na correspondência ampla , mas isso não significa que você deva embarcar. Fique com frase ou exato.
Adicionar palavras-chave negativas: monitore seu relatório de termos de pesquisa para excluir os termos que estão acionando a exibição de seus anúncios que não são relevantes.
10. Reconhecimento de marca insuficiente
Por último, mas não menos importante, seus anúncios do Google podem não estar convertendo porque você simplesmente não gerou conhecimento de marca suficiente. Mesmo que a intenção de compra seja maior nos mecanismos de pesquisa, um usuário provavelmente não clicará em seu anúncio se nunca tiver ouvido falar de sua empresa antes. E eles definitivamente não clicarão no seu anúncio se ele aparecer ao lado do anúncio de uma marca da qual já ouviram falar.
É por isso que é importante ter uma estratégia de marketing multicanal para que você possa expor seu público à sua marca na web. Isso significa que, além dos mecanismos de pesquisa, você também deve exibir anúncios nas mídias sociais e na Rede de Display do Google , além de outras estratégias de marketing, como e-mail e SEO.
Os dados mostram que os anúncios gráficos melhoram indiretamente as taxas de conversão de anúncios de pesquisa, portanto, comece sua primeira campanha!
É hora de converter seus anúncios do Google
Como você pode ver, há vários motivos pelos quais seus anúncios do Google não estão convertendo. Felizmente, todos eles têm soluções fáceis de implementar. Aqui está o resumo!
Captura de tela do Rival IQ, março de 2023
Captura de tela do Rival IQ, março de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
Captura de tela do SEJ YouTube Analytics, janeiro de 2023
