Fonte: xero

Se a sua empresa de contabilidade mantém um site e envia explosões por e-mail aos clientes de tempos em tempos, você pode pensar que está no topo de seu jogo quando se trata de marketing digital. No entanto, a verdade é que a maioria das empresas está perdendo grandes oportunidades para atingir e atrair clientes usando ferramentas que estão na ponta dos dedos.

Hoje, uma estratégia digital é especialmente importante. Embora as estimativas variem, os estudos mostraram que mais de 60% de uma decisão de compra (em nossa profissão, o desembarque de um cliente) é feita antes de um cliente em potencial ligar para seu escritório. Isso significa que os clientes em potencial estão baseando suas decisões principalmente para trabalhar com você em sua área de cobertura digital geral. Escusado será dizer que é fundamental que a sua empresa utilize as ferramentas certas para projetar uma imagem on-line cativante.

Com a tecnologia como parte integrante da nossa vida cotidiana, estamos todos aprendendo a filtrar rapidamente muitas informações. Para as empresas de contabilidade que querem efetivamente se envolver com clientes e prospects, chegar ao topo da pilha de informações pode ser um desafio. Junte isso com atenção encurtada, e você logo perceberá que comercializar uma firma de contabilidade na era digital é um jogo inteiramente novo.

Para enfrentar esses desafios, considere estas cinco dicas sobre como comercializar uma empresa de contabilidade on-line para aumentar a presença na Web de sua empresa e construir uma comunidade digital fiel no cenário atual de ritmo acelerado.

5 dicas sobre como comercializar uma empresa de contabilidade

1. Atualize seu site
   Segundo a Adobe, 38% das pessoas deixarão de se envolver com um site se o conteúdo ou o layout não forem atraentes. Então, dê uma olhada objetiva no site da sua empresa para determinar se as atualizações são necessárias. Lembre-se: agora, os dispositivos móveis são responsáveis ​​por quase dois a cada três minutos gastos on-line , portanto, verifique se o design do seu website também é compatível com dispositivos móveis.DICA: Utilize um design limpo e nítido que se concentre nos três principais itens necessários em qualquer página da empresa de contabilidade: suas informações de contato; um resumo simples do que é sua empresa; e opções claras e envolventes que informam aos visitantes o que eles podem fazer a seguir (por exemplo, pesquisar seus serviços, aprender sobre o talento de sua empresa, ler depoimentos de clientes, marcar uma consulta e assim por diante).
2. Use a mídia social com eficiência
   Embora muitas empresas tenham contas de mídia social em plataformas como Twitter e LinkedIn, elas geralmente não sabem como usá-las efetivamente para comercializar sua empresa. A mídia social é um lugar para construir relacionamentos e compartilhar informações que posicionam sua empresa como uma autoridade em assuntos que são importantes para clientes e prospects. Se você mergulhar na arena da mídia social, é vital que você a incorpore à sua estratégia, certificando-se de postar conteúdo com frequência e interagir regularmente com os seguidores. Também pode ser útil participar de sessões de treinamento em mídias sociais e desenvolver uma política de mídia social para toda a empresa.DICA: A mídia social é toda sobre o diálogo; Se você usar suas plataformas para simplesmente enviar informações, os espectadores acabarão se desligando. Eles querem dar e receber; pense nisso como uma conversa, não um cartão postal. Para obter os melhores resultados, publique conteúdo com o qual seus seguidores provavelmente compartilharão ou comentarão, aumentando assim seu alcance para as conexões deles.
3. Chegar ao topo dos resultados da pesquisa local
   Quer que as pessoas encontrem facilmente sua empresa de contabilidade em uma pesquisa on-line? Search Engine Optimization (SEO) pode ser a resposta. SEO é o processo de maximizar o número de visitantes de um determinado site, garantindo que o site apareça no topo da lista de resultados retornados por um mecanismo de pesquisa. No entanto, como pode ser desafiador manter-se atualizado com os padrões de SEO e entender os principais indicadores de desempenho, algumas empresas acham mais fácil entregar esse trabalho a especialistas em marketing. Se você fizer isso, certifique-se de contratar uma agência familiarizada com impostos e contabilidade, pois eles trarão mais conhecimento de palavras-chave e tendências específicas para a profissão.Lembre-se de que o conceito de jornal antigo “acima da dobra” também se aplica a pesquisas na web. O objetivo é estar o mais alto possível na lista, de modo que não é necessário um page-down.

   DICA: Quer você trabalhe com SEO internamente ou não, os resultados da pesquisa local são altamente influenciados por outras referências on-line ao seu negócio. Assuma o controlo das suas listagens no Google My Business , no YP , no Yelp e em sites semelhantes e certifique-se de que a sua empresa pode ser encontrada online, através do Google e mais além.

4. Maximize os esforços de marketing por e-mail
   Embora a maioria das empresas se comunique com os clientes regularmente por e-mail, a maioria não está aproveitando totalmente essa oportunidade. Aproveite ao máximo seus esforços de marketing por e-mail com atualizações sazonais e conteúdo atraente que se concentra na estratégia de negócios e dicas financeiras, não apenas em questões contábeis – e lembre-se de se comunicar de forma consistente.DICA: assim como no seu site, não se esqueça de criar seus e-mails para serem compatíveis com dispositivos móveis. Evite conjuntos longos e demorados de conteúdo; em vez disso, forneça “cantadas” de conteúdo com hiperlinks para seu website. Você deseja que seus leitores sejam convidados a visitar seu website para obter um conteúdo mais envolvente. Não tente fazer tudo no e-mail; o seu site é onde os clientes o envolverão pelos serviços.
5. Inicie (e mantenha) um blog regular
   Um blog é uma oportunidade para a sua empresa de contabilidade se tornar um “líder de ideias” e demonstrar o conhecimento e a percepção de seus parceiros e funcionários. Concentrando-se em tópicos relevantes para os clientes, você atrairá os leitores e desenvolverá uma reputação como uma empresa que é uma autoridade em assuntos que são top of mind para os proprietários e indivíduos de negócios de hoje. Melhor ainda, um blog fornece conteúdo regular para apoiar seus esforços de mídia social e e-mail marketing, e pode até mesmo ajudar a melhorar a presença do seu site nos resultados de pesquisa – se você hospedá-lo no mesmo domínio do seu site.DICA: Se você decidir fazer um blog, entender a consistência é fundamental. Comprometa-se com um horário regular e mantenha-o. Blogs de sucesso levam tempo para desenvolver um acompanhamento; Os seguidores acontecem quando as pessoas apreciam seu conteúdo e sabem que podem depender de você para entregar as mercadorias de maneira consistente.

Quando olhamos para essas dicas de maneira holística, um segmento comum importante é executado – analítica. À medida que você ajusta a estratégia de marketing digital da sua empresa de contabilidade, crie conteúdo e segmente clientes potenciais, verifique se está analisando os dados. Quantos e-mails foram abertos? Quão bem seu site e conteúdo estão aparecendo nos resultados de pesquisa? Quem está comentando suas postagens? Observar essas informações detalhadamente fornece insight sobre o que está funcionando, o que não está e o que precisa ser ajustado. O Google Analytics é uma ótima ferramenta gratuita que é fácil de adicionar qualquer site e ajuda você a analisar o que está funcionando e o que não está.

Também é importante entender que abraçar a tecnologia para fins de marketing é apenas metade da batalha. Existem grandes oportunidades para as empresas de contabilidade que também utilizam a tecnologia quando o assunto é a experiência do cliente. Desde o uso da nuvem até a oferta de serviços móveis ao fornecimento de acesso on-line por meio de portais da Web seguros, não tenha medo de mergulhar sua empresa na mais recente tecnologia e usá-la para aprimorar a experiência geral do seu cliente. E não tenha medo de pedir ajuda! Muitas vezes, uma barreira à adoção de tecnologia é simplesmente uma questão de pressupostos mal informados de que é difícil e demorado; em vez disso, a realidade é que você pode se adaptar à nova tecnologia muito mais fácil do que você imagina, especialmente se você procurar ajuda.

A linha inferior é que permanecer relevante na profissão contábil é um processo sem fim. Atualizar as estratégias de marketing on-line e construir um público fiel é fundamental para alcançar o consumidor de hoje. Se você for aberto e ágil o suficiente para tornar a tecnologia uma prioridade e trabalhá-la em sua estratégia de marketing, você perceberá uma verdadeira vantagem competitiva e construirá uma base sólida para o crescimento nos próximos anos.

Fonte: thomsonreuters

Gerar novos clientes é um grande desafio para todas as empresas de serviços profissionais, mas as empresas de contabilidade têm dificuldade em se diferenciar de seus concorrentes. As empresas estão tentando comercializar a si mesmas como uma empresa “eu também” com tantos concorrentes diretos que as perspectivas não sabem qual empresa devem contratar.

O problema é sua estratégia de marketing da empresa – ou a falta dela. Se seus clientes em potencial não conseguirem encontrá-lo nos canais de marketing que usam, você já estará fora da empresa quando quiser contratar uma empresa.

O que é uma estratégia de marketing digital?

Uma estratégia de marketing digital é um plano que descreve o público-alvo que você deseja alcançar, as campanhas de marketing que você realizará para atingi-las, as metas dessas campanhas e como avaliará o sucesso delas.

O que é um exemplo de estratégia de marketing digital?

Vamos esclarecer uma coisa: descrever uma estratégia digital “tamanho único” é uma tarefa tola.

Os detalhes da sua estratégia de marketing digital devem sempre ser exclusivos da sua empresa e personalizados para atender às suas metas. Copiar e colar a estratégia de outra pessoa e esperar que ela funcione é como enxertar a perna no corpo e esperar caminhar. Todos podem rir dessa afirmação, mas temos muitas empresas, todas comercializando seus serviços de maneira idêntica.

Táticas de marketing para empresas de contabilidade

Em vez de lançar as estratégias de outras pessoas em você, vou tomar uma atitude diferente. Com base na pesquisa Smart Insights de mais de 1.500 profissionais de marketing, vou analisar uma lista de técnicas de marketing digital que provaram ter o impacto mais comercial.

Pegue esta lista e, em seguida, pergunte a si mesmo: quais táticas beneficiarão minha empresa e quais pertencem ao piso da sala de corte?

1. Automação de Marketing

A automação de marketing é o novo entusiasmo, especialmente entre as empresas de ponta em contabilidade. Embora a tecnologia não seja nova, só recentemente está recebendo muita atenção. Funções de bons programas de automação de marketing incluem:

• Recolha e análise de dados – o seu programa deve medir as métricas dos utilizadores e pontuar os leads qualificados com base na respetiva atividade no seu Website.
• Preenchimento de formulário progressivo – preenchendo as mesmas informações duas vezes seguidas (ou mais) é uma dor no rabo. Você pode automatizar esse processo para que os visitantes só precisem fornecer seus dados uma vez.
• Integração de CRM – o seu programa deve integrar-se perfeitamente ao seu software CRM (Customer Relationship Management) para ajudá-lo a desenvolver novos leads.
• E-mail marketing – alguns programas de automação de marketing podem criar formulários e páginas de destino, mas a única área em que eles realmente se sobressaem em alguns tipos de conteúdo agora, como criação e distribuição de e-mail. Claro, você vai precisar de um bom redator para isso ou corre o risco de perder seu toque humano.
• Marketing de mídia social – os programas de automação também podem ajudar você a gerenciar seus perfis de mídia social segmentando seguidores específicos e postando atualizações em horários regulares.

As plataformas populares de automação de marketing incluem Pardot , Eloqua , Marketo , ActOn e HubSpot . Se você é uma empresa grande, você vai querer ficar com as três primeiras opções ou encontrar algo comparável. Antes de ir para a automação de marketing completa, certifique-se de ter uma lista de pelo menos 5.000 contatos ativos em seu banco de dados. Se a sua empresa tiver menos, você será mais bem servido utilizando uma solução como o MailChimp . Torna-se cada vez mais difícil ver um ROI significativo com listas de contatos menores.

2. Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma palavra de ordem que toda empresa conhece, mas é mais difícil implementar. Como o nome indica, marketing de conteúdo significa criar conteúdo para sua empresa de contabilidade e, em seguida, usar esse conteúdo para atrair mais clientes para seu site.

Seu conteúdo pode ser qualquer coisa, desde postagens em blogs a campanhas de e-mail, até vídeos, mas o melhor conteúdo que as empresas de contabilidade tendem a oferecer é resolver os problemas dos clientes sem precisar que eles passem pela sua porta. Calculadoras de hipoteca / fiscais fáceis de usar, guias fiscais e perguntas frequentes são exemplos desse conteúdo.

Observe que quando o marketing de conteúdo funciona, funciona muito bem, mas é um compromisso enorme que exige que sua própria estratégia seja bem-sucedida. Afinal de contas, não basta simplesmente criar conteúdo – você precisa pesquisar para encontrar tópicos que atraiam seus clientes, promover seu conteúdo sem piedade e continuar a criar novos conteúdos para que seus usuários continuem voltando para obter mais.

Sua empresa deve se esforçar para criar 5.000 palavras de insights em vários tipos de conteúdo (infográficos, postagens de blog, press releases, mergulhos profundos, white papers, etc.) e emparelhar esse conteúdo com um novo recurso gated a cada trimestre para gerar leads. Eu também recomendo que você se livre das postagens do blog “atualização de impostos”. todo mundo está fazendo isso e eles raramente são únicos, a menos que você esteja devidamente focado.

3. Visão do cliente e análise preditiva

Se um parceiro perguntasse a você qual ativo gera mais leads, você poderia responder? E quanto à taxa de conversão dos seus websites? Você está recebendo pelo menos uma taxa de conversão de 2% (média do setor)? Você sabe em qual evento você deve investir novamente no ano que vem? A resposta para a maioria das empresas de contabilidade é NÃO.

Sua empresa provavelmente é ótima em analisar dados financeiros, mas é hora de adotar esse pensamento crítico e começar a investigar sua própria análise de marketing. Você pode trabalhar com uma agência como a nossa para ajudar a avaliar sua empresa em relação a seus concorrentes para ver como seu marketing está realmente se acumulando. Se você não puder responder às perguntas acima, podemos ajudar a determinar quais informações seus clientes em potencial estão mais interessados ​​e quais ofertas estão criando os melhores leads e quais ofertas você deve perder. Vamos usar esses dados para formular um plano de ataque para determinar em que ponto você deve se concentrar em seguida com sua estratégia de marketing digital.

“Big Data” é uma maneira sofisticada de dizer “reúna o máximo de informações possível”. Medindo a análise, você terá mais facilidade em prever o comportamento do cliente. Você também pode encontrar softwares desenvolvidos especificamente para empresas de contabilidade para obter informações sobre seus clientes, como este Programa de Comentários de Opiniões de Clientes.

4. Marketing Móvel

Você não pode mais ignorar o marketing móvel. Todos têm um smartphone e, a cada dia, mais pesquisas ocorrem em dispositivos móveis do que em desktops . A otimização para dispositivos móveis é especialmente importante se você estiver tentando conquistar negócios locais, pois, de acordo com vários estudos, 89% dos proprietários de smartphones consultam as empresas locais semanalmente e 58% as consultam diariamente.

A maioria das firmas de contabilidade não atribui muito ao celular, mas quando as perspectivas estão tomando decisões (muitas vezes em reuniões de diretoria), os executivos farão pesquisas em seus telefones ao mesmo tempo. Seu site está totalmente otimizado para aproveitar esses tomadores de decisão que estão procurando uma empresa rapidamente?

O marketing móvel, no entanto, vai além da criação de um website móvel responsivo. Você também pode explorar a publicidade para dispositivos móveis, e o conteúdo interativo, como as calculadoras de impostos, cria ótimos aplicativos.

5. SEO e CRO

Search Engine Optimization (SEO) e Otimização de Taxa de Conversão (CRO) são tão importantes como sempre. Seu site nunca será encontrado se você não classificar bem, o que significa que você precisa investir em web design responsivo e desenvolvimento profissional.

6. Marketing de Mídia Social

Você sabia que a maioria das empresas de contabilidade é péssima nas mídias sociais? A Inovautus Consulting e a SocialCPAs colaboraram em um estudo que descobriu que apenas 50% das empresas rastreiam leads que ganham das mídias sociais, e apenas 20% das empresas usam as mídias sociais para anunciar .

Seu público mora nas redes sociais e está usando plataformas como o Facebook para encontrar você. Se você não está lá para conhecê-los, você está perdendo uma grande parte do seu público. Pior ainda, você está perdendo oportunidades de resolver reclamações, responder perguntas e descobrir o que seus clientes querem de você.

Resumindo: Você não pode escapar da atenção da mídia social, então você pode também abraçá-la, mas usar a mídia social com eficiência requer tempo e esforço.

7. Marketing de pesquisa paga

Investir no Google AdWords, anúncios PPC (Pay Per Click) e CPA (Cost Per Acquisition, custo por aquisição) ainda são as formas mais confiáveis ​​de transmitir sua mensagem de marketing para leads qualificados. No entanto, a maioria das empresas nem se dá ao trabalho de investir os recursos em tentativas de busca paga.

A pesquisa paga é uma das melhores maneiras de trazer leads agora se sua empresa estiver com fome. Ele também oferece a oportunidade para sua empresa fazer mais experimentos com um investimento mínimo. Quer testar um novo nicho ou serviço? Crie uma landing page e ative algum PPC para determinar se existe algum interesse. Isso pode ajudá-lo a decidir se existe uma necessidade e se sua empresa deve investir mais.

8. Co-Marketing e RP Digital

Uma ótima maneira de divulgar o seu nome, especialmente se você já está interessado em marketing de conteúdo, é se juntar a outras marcas respeitadas com seguidores significativos. Por exemplo, você pode encomendar um estudo relacionado à área de especialização da sua empresa. Ou você pode colaborar em um podcast ou vídeo que ensine aos usuários os fundamentos dos impostos DIY.

Há também um tipo de marketing chamado Marketing de afiliados, no qual você paga para que alguém escreva um conteúdo que também promova sua marca. Por exemplo, se você é especialista em contabilidade de imóveis, pode encomendar um “guia do proprietário para alugar um quarto”.

9. Display Ads

Os anúncios programáticos segmentam automaticamente públicos-alvo específicos com base em seus hábitos de navegação e de compra. Elas são colocadas em tempo real – geralmente como anúncios de banner – na frente de leads potenciais, que provavelmente procuraram uma empresa profissional recentemente.

10. Oportunidades únicas

Publicidade em tecnologia wearable como headsets VR e Apple Watches não se aplicam a empresas de contabilidade, mas isso não significa que você não possa encontrar algo único para sua empresa oferecer. Talvez você possa incentivar o conteúdo gerado pelo usuário ou encontrar uma maneira de fazer com que os usuários interajam com sua marca.

Pensamentos finais

Lembre-se, sua empresa de contabilidade precisa aprimorar seu posicionamento exclusivo ANTES de mergulhar de cabeça em seus planos de marketing. Se você usar publicidade, criação de conteúdo ou qualquer uma das outras táticas listadas acima sem primeiro definir claramente o que você tem a oferecer, toda a promoção do mundo não o ajudará.

O mundo não precisa de outra firma de “serviço completo”. Em vez disso, você precisa se especializar – essa é a única maneira de se libertar das restrições geográficas e atrair o público em escala nacional.

Quando você acertar seu posicionamento e estiver pronto para aprimorar sua estratégia digital, torne-a sua. Só porque uma estratégia funcionou para uma empresa de serviços profissionais não significa que ela seja a melhor opção para o seu negócio.

Fonte: madtownagency