Ainda me lembro de um artigo publicado em 2014 na BBC que me assustou. Foi uma previsão sobre Inteligência Artificial do Professor Stephen Hawking e ele disse: “O desenvolvimento da inteligência artificial completa poderia significar o fim da raça humana …. Isso iria decolar sozinho e reescrever-se a uma taxa cada vez maior.
Os seres humanos, que estão limitados pela lenta evolução biológica, não podiam competir e seriam substituídos “.
3 anos depois, não soa mais assustador ou mesmo impensável. Como vejo e experimento IA em todos os domínios, as palavras do professor parecem estar se tornando uma realidade. A IA está em todo o lado como você pode ver e já está ocupando nossos empregos.
O desemprego na tecnologia está acontecendo de forma real. Está acontecendo a um ritmo que é muito mais rápido do que o que podemos imaginar. Por exemplo, a Foxconn Electronics , que é uma das maiores empresas de fabricação taiwanesas para produzir o Apple iPhone e outras marcas eletrônicas, anunciou recentemente que irá substituir completamente sua força de trabalho por robôs .
O Google não é exceção. Já adotou a aprendizagem de máquinas com o algoritmo RankBrain para resolver os resultados de pesquisa que o usuário deseja ver. Mesmo o Facebook está usando a IA para sua plataforma Messenger (chatbots do serviço ao cliente).
O que é mais interessante é o fato de que a IA é mais barata em comparação com a contratação de desenvolvedores e outros profissionais para operações similares.
Então, IA é real e está acontecendo rapidamente.
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Os especialistas dizem que em apenas 3 anos (até 2020), até 85% das transações comerciais serão atendidas sem a necessidade de um humano. A competitividade dessas empresas será sua capacidade de fornecer esse tipo de serviço ao cliente.
Estamos chegando a um estágio em que será difícil se separar com a Inteligência Artificial em qualquer domínio. Recentemente, ouvi dizer que a IA pode detectar os primeiros sinais de câncer de pele, assim como qualquer médico.
Isso se tornará parte integrante de todos os aspectos de nossas vidas. A Inteligência Artificial está muito permeando em todas as indústrias, como manufatura, saúde, educação, automóvel, aviação, legal, etc., que é impossível selecionar uma única indústria que não será afetada pela IA.
Alguns especialistas dizem que o marketing digital prosperará com uma interoperabilidade perfeita de vários meios. O que isso significa é que a maneira como os anunciantes poderão usar tecnologias mais recentes, como IA, juntamente com as abordagens tradicionais de marketing digital, será a chave para o sucesso.
Vamos primeiro tentar entender o que a IA é capaz? No momento, sabemos que a IA é capaz de reconhecimento de fala, percepção visual, tomada de decisão e idiomas de tradução. Já estamos experimentando a crescente popularidade dos assistentes de voz, como Google Now, Siri, etc. Chatbots e redes sociais também estão ficando populares para se envolver com os clientes. No futuro, todas essas plataformas, que operam em silos, terão de trabalhar perfeitamente umas com as outras.
Impacto da Inteligência Artificial no Marketing Digital
Website Design – um site típico leva cerca de 4 semanas para projetar. Não mais. Com a Inteligência Artificial, você pode ter um site pronto em poucos minutos, e tudo isso com conteúdo, imagens e layout de página. A IA pode fazer uma decisão de design inteligente e, com base nisso, analisa suas necessidades ou o site atual para lhe dar os layouts, fontes, gráficos e cores corretos que resgatam sua marca.
Otimização de sites – no futuro, ferramentas baseadas em IA ajudarão os profissionais de marketing digitais a otimizar com base na hipótese do software e do algoritmo capaz de atuar em conformidade. A tecnologia orientada por máquina será capaz de otimizar o site para os motores de busca em uma fração de segundos em comparação com o trabalho manual que está sendo feito no presente.
Conteúdo – você pode imaginar um futuro onde as ferramentas IA são usadas para criar a cópia de anúncios online? Não termina lá. Essas ferramentas também podem ser usadas para criar conteúdo para promover esses anúncios. Os especialistas preveem que, até 2018, quase 20% do conteúdo comercial será gerado com a ajuda da Inteligência Artificial (depois de tudo IA pode produzir 2000 artigos por segundo e tudo isso sem erros gramaticais e erros de digitação). Você conhece algumas das empresas como Yahoo, Associated Press e Samsung já estão usando a AI para gerar seu conteúdo?
Marcação inteligente – sempre que houver uma auditoria do site, um dos aspectos críticos que falta é a auditoria de imagem e vídeo. É absolutamente fundamental para marcar imagens e vídeos no site, pois ajuda na UX melhorada. Ferramentas IA como Dextro e Clarifai já estão sendo usadas para seus recursos de marcação inteligente.
Email marketing – O Citibank vem usando serviços da IA para distribuir e-mails para seus clientes para vários segmentos. Eles têm gerado conteúdo emocionalmente carregado com seus e-mails e experimentaram um resultado fenomenal. Você pode imaginar que eles tenham experimentado um crescimento de 70% em suas taxas abertas e um aumento de 114% em suas taxas de cliques?
Pesquisa por voz – estudos sugerem que a busca por voz está aqui para ficar. Isso mudará nosso conteúdo, e também nosso serviço ao cliente que se destina mais à experiência do cliente. Especialistas em SEO terão que se concentrar em palavras-chave de longa cauda em vez de palavras-chave curtas.
O crescimento de Chatbots – Usado extensivamente, chatbots são programas usados para interagir com humanos através da Internet. Existem várias plataformas em que os chatbots são usados, por exemplo, para bate-papo e ferramentas profissionais. Os Chatbots são muito mais rápidos e perceptivos para entender as necessidades dos clientes e estes serão amplamente utilizados nos próximos dias.
Maior experiência do cliente – Espera-se que as ferramentas de IA proporcionem uma melhor compreensão e compreensão do cliente sobre o que os clientes desejam e também ferramentas para construir sua mensagem de acordo. Essas ferramentas também ajudam a atender melhor os clientes. Pegue, por exemplo, o tráfego móvel, a maior parte ocorre durante o fim de semana. É um momento em que os funcionários não estão disponíveis. Este é o momento em que a IA pode assumir e agendar as atualizações, acompanhar as interações e até mesmo alterar o conteúdo, se necessário.
Conclusão
Existe uma vasta informação disponível que os anunciantes digitais podem usar para causar impacto na experiência do cliente, nas campanhas de marketing e no futuro do marketing digital. Há um aumento drástico no número de ferramentas de IA que podem ajudar a otimizar campanhas, gerar pistas, construir a marca, melhorar a retenção de clientes e prepará-lo para obter melhores resultados do marketing digital. No estado atual, a IA está assumindo todas as tarefas mundanas e demoradas em vendedores digitais. No futuro, espera-se que faça muito mais e que o futuro não seja exagerado.
Abraçar IA já não é uma escolha, é o caminho a seguir para os vendedores digitais.
