Fazer marketing digital para hotéis sem sempre é a tarefa mais fácil do mundo, mas para muitos tudo se resume em pesquisa e conhecimento. Se você clicou neste artigo, é por que estar em busca disso, o que já é bom.
Mas não vamos lhe decepcionar. Aqui nós veremos as melhores dicas para fazer marketing hoteleiro.
- Adote avaliações e comentários de clientes on-line
As avaliações on-line de hóspedes anteriores são um link direto para o futuro sucesso do seu hotel, portanto, elas nunca devem ser ignoradas.
Mesmo que alguém em sua instituição seja responsável por leituras e respostas a comentários de clientes on-line, não há nada que impeça você de dar uma olhada e responder.
Afinal, muitos dos seus convidados deixarão um comentário após a sua estadia. E se você tiver tempo para ler a página do Trip Advisor do seu hotel, eles estarão mais propensos a compartilhar sua experiência.
Pouco esforço, apenas 5 a 10 minutos por dia, é necessário para ler as últimas revisões que foram publicadas. Observe os tópicos que se tornam recorrentes e as ações que podem ser implementadas para lidar com eles.
- Analise o desempenho de sua equipe em relação aos objetivos
As equipes de vendas bem-sucedidas têm em mente a situação delas em relação às metas em uma determinada data.
Ao monitorar o progresso diário em direção aos objetivos, sua equipe de vendas está ciente de seu atraso ou avanço.
Sua equipe está conseguindo clientes o suficiente para o seu hotel? Se a resposta for “Não”, o investimento em marketing digital para hotéis terá de ser um pouco mais pesado, necessitando uma atenção maior.
Ao trabalhar para aumentar o número de clientes para o seu hotel, é preciso ter coragem para investir no marketing. É essencial acompanhar o progresso de suas equipes diariamente.
- Converse com seus clientes
Não fique trancado em seu escritório tentando descobrir o que seus clientes precisam.
Tire alguns minutos para conversar com os clientes hospedados quando eles tiverem fora do quarto. Pergunte-lhes o que pensam da sua estadia e o que pode ser melhorado.
Converse com sua comunidade de clientes em redes sociais.
Participe dos think tanks do LinkedIn e tenha um papel ativo em responder perguntas e receber sugestões.
Toda essa inteligência coletiva pode ser usada para melhorar a experiência do cliente no hotel.
Se você não sabe quais são os pontos seus pontos fortes, como vai saber o que será destacado no marketing digital para hotéis? E a única maneira de saber os pontos fortes, é justamente buscando contato com seus clientes.
- Fique de olho nas tendências e novidades da indústria hoteleira
Existem muitas publicações e recursos on-line disponíveis sobre as últimas notícias e tendências da indústria de hotelaria para se manter atualizado sobre as últimas notícias e eventos.
O impacto de novas ferramentas, tecnologias e serviços sobre como um hotel pode ser comercializado.
Passe 30 minutos por dia navegando pelos sites de notícias relacionadas a hotéis, marque os itens que gostaria de ver mais tarde ou passe-os para o funcionário mais adequado.
Ao ver as maiores tendências do momento, será fácil saber como investir em
- Esteja presente nas redes sociais
Seus potenciais clientes provavelmente estão nas redes sociais, o que torna este lugar digital uma forma de divulgação eficaz e com bons resultados.
Por exemplo, você pode usar o Instagram para postar fotos dos quartos e suítes, de modo que as pessoas irão se interessar de primeira. Ou pode também usar o Facebook ou Twitter para contar as maiores novidades.
O marketing nas redes sociais é um dos melhores atualmente, e tende a ser usado cada vez mais. Tem certeza que vai ficar para trás neste meio?
Conclusão
Sim, as possibilidades de marketing digital para hotéis são muitas. Cabe a você usá-las imediatamente para ter certeza do sucesso de suas estratégias. Por isso, não deixe de investir em marketing, pois esse investimento tem retorno certo.
