Envio e atendimento são os pontos mais diretos de contato e interação com clientes para empresas de comércio eletrônico. Além disso, é uma das oportunidades de marketing mais subutilizadas.
Você sabia que uma experiência adequada de embalagem e unboxing de comércio eletrônico é uma chance de entregar um produto funcional e uma estratégia de marketing exclusiva? Mas como fazer isso bem? Vamos conferir o guia definitivo sobre embalagens para eCommerce .
O que é embalagem de comércio eletrônico
A embalagem de comércio eletrônico refere-se simplesmente à embalagem que você usa para entregar seus produtos. É assim que você pega e protege seus produtos, constrói sua marca e gerencia as despesas de envio. Ele pode aumentar sua lucratividade e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de seus clientes. A embalagem consiste na caixa, qualquer enchimento que você usar, fita adesiva, encartes como presentes, cupons,…
A embalagem para comércio eletrônico está mais popular do que nunca, mas imaginar a embalagem para o seu produto pode causar ansiedade, especialmente se você não tiver experiência em design ou não tiver certeza de suas possibilidades. Não se preocupe, este guia irá ajudá-lo!
Por que você precisa de um método adequado de embalagem para comércio eletrônico
Sua empresa pode se destacar com a estratégia certa de embalagem para comércio eletrônico. Tomar a decisão errada pode resultar em uma ampla gama de problemas, incluindo produtos arruinados, redução da eficácia da marca e diminuição da retenção de clientes. A seguir estão alguns dos fatores que tornaram a embalagem de comércio eletrônico uma das etapas mais cruciais:
Proteja seus produtos
As embalagens eCommerce garantem a melhor preservação possível dos produtos, protegendo-os de impactos durante o transporte ou embalagem e contra intempéries, quedas involuntárias, fraturas e esmagamentos ou fontes de contaminação.
A embalagem torna-se um componente crucial para rotas longas ou remessas internacionais que envolvem muitos operadores logísticos, pois qualquer pequeno erro ou imprecisão na embalagem pode resultar em devoluções.
Além disso, a embalagem adequada do comércio eletrônico reduzirá o volume de solicitações de suporte ao cliente para produtos danificados durante a entrega.
Otimizar Logística Interna
Para maximizar a eficácia da embalagem, vários negócios de comércio eletrônico e lojas online usam modelos mais lucrativos. Quando há muito estoque, a embalagem pode dizer sem olhar no caixa que tipo de produtos você está verificando sem olhar no registro.
Além disso, o espaço operacional será desperdiçado se a embalagem não permitir o armazenamento ideal do estoque, o que pode levar a alguns efeitos na frequência de abastecimento da empresa.
Personalize a experiência do cliente
Desde o início do marketing, a embalagem se tornou outro componente da identidade de uma loja de comércio eletrônico. O real benefício de empregar a embalagem como ferramenta de marketing é que ela só envolve o consumidor após a compra. Isso significa que, ao contrário dos boletins informativos, que podem ser abertos ou não, a embalagem do comércio eletrônico afeta todos os usuários.
Tipos de embalagem para e-commerce
Você deve embalar seus produtos para envio seguro antes de enviá-los. A seguir estão algumas possibilidades distintas para embalagens utilitárias de comércio eletrônico:
caixas de papelão ondulado
Essas continuam a ser as opções de embalagem de produtos mais comuns utilizadas pelos comerciantes. Eles são fortes, não tornam suas embalagens mais pesadas e podem ser reciclados. Além disso, caixas de papelão ondulado de parede dupla podem ser usadas para fornecer produtos maiores com maior durabilidade e resistência.
Mailers acolchoados
Produtos menores, planos ou frágeis, como joias, produtos artesanais, livros ou gadgets, parecem ser os produtos mais adequados que podem ser enviados nessas embalagens. O plástico-bolha pode ser uma escolha menos ecológica para embalar; no entanto, papel reciclável também pode ser usado para fornecer proteção adicional.
Envelopes e Bolsas
Você pode enviar seus produtos usando malas diretas de polietileno, envelopes ou sacolas plásticas se oferecer produtos mais leves e não frágeis. Eles são robustos, leves, compactos e autovedantes, simplificando a entrega de pequenos pedidos ou caixas de um depósito ou casa.
Embalagem personalizada
As caixas personalizadas são uma maneira fantástica de oferecer aos clientes uma experiência única de desembrulhar e demonstrar os valores de sua empresa. Tudo, desde o lenço de papel até o embrulho do presente, tipos de letra impressos, guias de remessa e muito mais, pode ser impresso e personalizado de várias maneiras. Além disso, você pode imprimir em toda a sua caixa para mostrar sua marca de novas maneiras e proporcionar aos clientes uma experiência agradável.
Como escolher a melhor embalagem para e-commerce
A embalagem de comércio eletrônico que você escolhe afeta as despesas e a viabilidade do seu negócio. Fazer a escolha ideal, porém, nem sempre é fácil. Os produtos podem estar em risco se não forem fortes o suficiente. Por outro lado, utilizar embalagens muito protetoras pode reduzir significativamente suas margens de lucro. Vamos verificar como escolher a embalagem adequada para eCommerce nesta parte!
Determine suas necessidades
A embalagem que você selecionar deve corresponder às características dos produtos. Considere o tamanho dos produtos, natureza (sólida, líquida ou gasosa), prazo de validade, necessidade de refrigeração, fragilidade, perigo e valor econômico.
Os parâmetros do seu sistema de armazenamento, como frequência de rotação, altura da pilha, duração do armazenamento, procedimentos de tratamento, maquinário móvel, etc., também devem ser levados em consideração.
Revise suas opções de transporte
Você precisará decidir quais configurações de remessa usará para transportar seus produtos. A estabilidade de um navio é muito diferente da de um avião ou de uma van. Saber o tamanho e a duração da carga é particularmente importante, pois quanto mais longa a viagem, maior o risco de danos.
Definir o tipo de embalagem e material
O tipo de embalagem (primária, secundária ou terciária) e o material utilizado dependerão dos próprios produtos, do meio de transporte, do ponto de venda ou do número de remessas que você manuseia (plástico, papel ou madeira).
Configure um cronograma de provisionamento com seu fornecedor
Se os itens que você vende tiverem dimensões comparáveis, você pode obter embalagens mais uniformes em números maiores e economizar algum dinheiro. No entanto, você precisará de várias formas de embalagem se seus produtos variarem em tamanho ou variedade, o que pode resultar em despesas mais extraordinárias.
9 métodos eficazes de embalagem para comércio eletrônico
As soluções de embalagem ideais para comércio eletrônico devem abordar uma variedade de problemas. O objetivo dos procedimentos de embalagem ideais é maximizar a eficiência. Aqui estão 9 das estratégias mais eficazes para lidar com os requisitos de embalagem para comércio eletrônico.
1. Use embalagens adequadas aos produtos
A embalagem utilitária e a embalagem interna da marca devem ser tão bem seladas quanto possível para minimizar o peso sem sacrificar a qualidade do produto final. Por exemplo, ao contrário das embalagens de lojas de varejo, as remessas pela Internet não exigem uma aba para pendurar; isso só ocuparia espaço extra e não contribuiria em nada para o item. Reduzir o tamanho também reduz a necessidade de materiais e o custo de entrega dimensional.
2. Use embalagens flexíveis em vez de embalagens rígidas
Uma caixa ou recipiente de plástico sólido pode nem sempre ser a melhor opção. Em vez de usar garrafas plásticas pesadas, embale as bebidas em saquinhos. Os enormes aumentos de peso e altura das garrafas exigem a necessidade de uma caixa maior com mais espaço livre.
Embora uma caixa de papelão para itens maiores pareça ser mais conveniente, tente enfiar itens menores em uma mala direta ou de correio. Os clientes podem solicitar que as empresas reduzam as embalagens para reduzir a quantidade de lixo a ser tratada.
Você pode reduzir o tamanho, o peso e o desperdício enquanto reduz os custos de transporte ao mudar para embalagens flexíveis.
3. Use Preenchimento de Vazios Ecologicamente Correto
Mesmo sendo benéficos, os amendoins de isopor causam danos ambientais quando são descartados. Os clientes querem substitutos ecologicamente corretos.
O pacote vai para o fluxo de lixo quando cumpre seu propósito. Muitas grandes empresas estão usando materiais de crescimento rápido (bambu, raízes de cogumelos, palha de trigo,…) como preenchimento de espaços vazios para diminuir seu impacto ambiental.
O meio ambiente e a reputação de todas as empresas se beneficiam das embalagens “verdes”.
4. Crie uma experiência de unboxing impressionante
Cada vez que um consumidor abre uma caixa, deve ser com a mesma expectativa de receber um presente precioso. O unboxing oferece o potencial de aumentar a fidelidade superando as expectativas dos clientes.
Garantir que os produtos caibam em uma caixa de correio típica e que seja simples de abrir são métodos adicionais para aprimorar a experiência do cliente. Toda a experiência deve fazer parte de um plano de marketing holístico, fazer com que seu consumidor se sinta único e incentivá-lo a comprar mais.
5. Use a fita da empresa
Além de manter a caixa unida, a fita deve servir como excelente propaganda. A adição das cores e do emblema da marca completa a trindade de vedação, reiteração e branding. Em vez de usar cintas externas, pense em usar fitas de marca.
6. Adicione sua marca ao seu pacote
Nenhuma regra exige embalagens utilitárias insípidas, monótonas e marrons. Adicione adesivos com a marca ou imprima a caixa com as cores da empresa, além da fita com a marca indicada acima. Em ambos os casos, a marca precisa ser facilmente reconhecida por qualquer pessoa à distância.
A embalagem da marca deve ter o mesmo design visual da embalagem da loja, embora seja mais compacta. O produto deve ser instantaneamente reconhecível quando o cliente abre a embalagem.
7. Coloque uma nota personalizada no pacote
Embora dimensionar notas manuscritas possa ser um desafio, novos negócios estão competindo por cada cliente. Cartas manuscritas demonstram aos consumidores que você se importa e que existem pessoas reais por trás de sua empresa. Conectar-se com os clientes com uma nota ou cartão pessoal e sincero pode fazer uma grande diferença.
8. Use Materiais Educacionais
Inclua instruções em sua caixa se você oferecer produtos que exijam um breve “como fazer”. Começar é simples, pois você quer ter certeza de que seus consumidores sabem exatamente como usar o produto para suas próprias necessidades. Você pode adicionar facilmente as páginas de instruções do usuário fornecidas para cada item.
9. Adicionar amostra ou presente
Você pode até considerar fornecer uma amostra grátis de um produto diferente, dependendo das compras recentes ou anteriores do cliente. Idealmente, você deve selecionar um tópico que seu cliente provavelmente achará interessante. Por exemplo, inclua uma pequena amostra de condicionador de cortesia se eles compraram xampu. Apresentando novos itens ao consumidor, essa estratégia pode ajudar na venda cruzada.
Palavras Finais
Oferecer aos clientes uma experiência de compra memorável pode fornecer à sua empresa a vantagem necessária para atrair novos clientes e incentivar a repetição de negócios. Um dos melhores métodos para construir essa experiência é por meio de embalagens de comércio eletrônico.
