O comércio eletrônico, sem dúvida, teve um impacto nas ruas. No entanto, pequenas empresas e lojas locais também podem se beneficiar das ferramentas digitais. Hoje, veremos algumas estratégias digitais para aumentar o tráfego de pedestres e as vendas para empresas locais.
Fonte: Shutterstock.com/View Apart
SEO local para aumentar o tráfego de pedestres
Cobrimos esse tópico com mais detalhes em nosso blog sobre SEO local , mas vamos dar uma olhada rápida em algumas das estratégias mais úteis aqui.
Perfil do Google Business (Google Meu Negócio)
Quer aparecer em pesquisas locais (Pesquisa Google e Maps)? Certifique-se de que o Google saiba quem você é primeiro, portanto, certifique-se de se registrar no Google Business Profile (anteriormente conhecido como Google My Business). Se o Google souber quem você é, os clientes em potencial poderão descobrir sua empresa (e todas as suas informações relevantes) quando pesquisarem suas palavras-chave.
Ao se registrar, o nome da sua empresa, endereço (e, portanto, sua localização), número de telefone, fotos, horário de funcionamento, atributos (acessível a cadeiras de rodas, wi-fi gratuito etc.) e comentários de clientes são exibidos nos resultados da pesquisa.
Você deve fazer o seu melhor para aproveitar e otimizar seu perfil. Quanto mais informações você mostrar, melhor. Por exemplo, de acordo com o Google, as empresas que exibem fotos recebem 35% mais cliques no site .
Você precisará verificar sua conta, então isso pode levar algum tempo.
Postagens de blogs locais
Qual estratégia de SEO está completa sem falar em conteúdo?
Publique alguns artigos de vez em quando para informar as pessoas sobre sua loja local. Pode até ser uma menção sutil em um artigo que nem é sobre um tópico local. Por exemplo, se você vende um livro de receitas vegano, pode escrever sobre uma receita de amostra e incluir uma frase sobre poder pegar uma cópia em sua loja física (e incluir o local).
Além disso, você pode escrever sobre eventos locais (se você os hospeda ou não). Ao falar sobre esses eventos locais, você pode aumentar sua relevância local nos mecanismos de pesquisa.
Se você tem uma linha de produtos relativamente de nicho , talvez não precise publicar com muita frequência para aumentar os resultados locais. No entanto, se você tiver muita concorrência, convém postar um pouco mais regularmente.
Ajuste seu site
Certifique-se de que as páginas do seu site incluam a cidade em que você se encontra. Por exemplo, você pode incluí-la no título da sua página inicial – use Thor’s Comic Books of London em vez de apenas Thor’s Comic Books , mesmo que o nome da sua loja seja o único é gentil no mundo.
Adicionar sua cidade ou região em todo o seu site pode definitivamente ajudar você a aparecer para um público relevante quando eles pesquisarem no Google. Isso pode incluir artigos de blog, mas não esqueça sua página Sobre nós ou sua página de contato.
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Redes sociais para aumentar o tráfego de pedestres
A mídia social pode ser uma boa maneira de entrar em contato com os clientes locais. Temos um ótimo guia sobre como usar o Instagram para empresas, mas abordaremos alguns dos conceitos básicos aqui:
Hashtags
Certamente, você já conhece as hashtags (#).
Caso contrário, é um símbolo usado nas mídias sociais para tornar o conteúdo detectável. Pense nisso como uma forma de indexar suas postagens com suas palavras-chave relevantes. Os usuários de mídia social costumam usar essas palavras-chave/hashtags para pesquisar conteúdo que lhes interesse.
Muitas plataformas de mídia social permitem que os usuários sigam hashtags específicas. Isso significa que se eles seguirem a hashtag “hambúrgueres”, eles receberão muitas dessas postagens em seu feed de notícias/linha do tempo automaticamente. Aproveitar esse recurso pode ser muito bom se você trabalha em um nicho específico.
Se você escolher as palavras-chave certas, sua marca pode definitivamente ser descoberta dessa maneira.
No exemplo acima do Black Bear Burger, eles usam hashtags como #london #londonburger e #shoreditch para que os usuários locais descubram suas imagens (Fonte: Black Bear Burger )
Por exemplo, digamos que sua marca se concentre em esportes americanos, mas sua loja está localizada em Manchester, Inglaterra.
Você pode postar uma imagem de um novo boné que sua loja vende. Sua legenda pode dizer “Os New York Knicks podem não ser candidatos, mas pelo menos eles parecem ótimos”. Abaixo desta legenda, você pode incluir hashtags como #NYKnicks #NBA #Basketball, mas também hashtags específicas da região como #UK, #UKBasketball e #ManchesterBasketball, só para citar algumas. Tente incluir uma hashtag do nome da sua loja enquanto estiver nela (por exemplo, #HerculesSports).
Anúncios digitais para empresas locais
Já que estamos no tópico de mídia social, vale a pena notar que há mais coisas que você pode fazer do que criar algumas postagens orgânicas, especialmente se você tiver um pouco de orçamento de marketing. Estou falando, é claro, de marketing online – especificamente, anúncios digitais.
Publicidade nas redes sociais
Esteja você no Facebook, Twitter, Instagram ou Pinterest (ou qualquer plataforma de mídia social que você escolher), a mídia social oferece ótimas opções para segmentar seu cliente ideal . Uma das melhores opções de segmentação é a geográfica – ideal para negócios locais.
Serviços baseados em localização
Alguns aplicativos e empresas obtêm sucesso concentrando-se em eventos e promoções locais. Aqui estão alguns exemplos:
Groupon
O Groupon já existe há algum tempo e existem alguns serviços semelhantes por aí, mas pode ser algo a ter em mente também para o seu negócio local.
Caso você não conheça o Groupon, é um site que oferece descontos em produtos, eventos ou serviços locais.
Oferecer grandes descontos leva as pessoas à sua loja (Fonte: Groupon )
Como consumidor, você pode realmente encontrar ótimas ofertas no Groupon às vezes. Como uma empresa local, ela recebe tráfego de pedestres para sua empresa. Claro, o ingresso ou produto principal pode precisar de descontos generosos, mas pode ser uma ótima maneira de atrair clientes de primeira viagem. Se você fornecer ótimos produtos/serviços, isso pode muito bem inspirá-los a voltar e comprar de você novamente ou informar seus amigos sobre o quão grande é o seu negócio.
Waze
O Waze também pode ser um ótimo aplicativo baseado em localização para adquirir novos clientes. Também temos um extenso guia de publicidade no Waze , mas se você nunca ouviu falar do aplicativo, aqui está o conceito básico: é um aplicativo de navegação baseado em GPS que depende da entrada do usuário para ter informações de trânsito ao vivo mais precisas.
Em outras palavras, os usuários do aplicativo informam ativa e passivamente sobre as atualizações de trânsito para que o aplicativo possa oferecer a outros usuários melhores opções de rota (ou seja, para evitar o trânsito). É um aplicativo muito popular em muitos países (há cerca de 2 milhões de usuários ativos no Reino Unido).
(Fonte: Waze)
Nos últimos anos, o Waze começou a colocar pequenos anúncios no aplicativo. Eles promovem negócios locais que estão na rota de um usuário, sendo altamente relevantes.
Anúncios de inventário local
Esses anúncios do Google são exatamente o que parecem. Os anúncios de inventário local permitem que as empresas exibam seus produtos e informações de compras para usuários próximos que pesquisam no Google. Se um usuário clicar em seu anúncio, ele poderá ver sua loja em uma página hospedada pelo Google (chamada de vitrine local). Aqui, eles verão informações sobre estoque, horários de funcionamento e rotas.
(Fonte: Google)
Para obter mais informações sobre os anúncios de inventário local do Google, incluindo informações sobre o processo de verificação, visite a página de suporte do Google .
Aproveite as avaliações locais
Obter avaliações locais para sua loja também pode aumentar o tráfego de pedestres para sua empresa local. Ao exibir o feedback que você recebe de seus clientes, os usuários confiarão mais em sua empresa, especialmente para um local específico.
De acordo com uma pesquisa anual da Bright Local , 86% dos consumidores leem avaliações de empresas locais – e para usuários de 18 a 34 anos, esse número sobe para 95%.
Dica: certifique-se de responder a comentários negativos. É melhor reconhecer alguns comentários ruins do que simplesmente excluí-los (se uma empresa tem apenas avaliações perfeitas, na verdade é menos confiável). Aproveite a oportunidade para mostrar seu ótimo atendimento ao cliente!
Ofereça retiradas no local (clique e retire)
Claro, você vende on-line, mas às vezes levar as pessoas à sua loja pode aumentar os valores da cesta de compras. Afinal, todos nós já fomos a uma loja com a intenção de comprar uma coisa, mas acabamos saindo da loja com sete coisas.
Não só é bom para o seu negócio quando as pessoas chegam, mas oferecer uma opção de clicar e coletar pode muito bem ser uma escolha bem-vinda para muitos usuários.
Pense desta forma: simplesmente saber que sua loja existe em um formato físico criará confiança com os usuários automaticamente. Além disso, uma das maiores quedas das compras online que os consumidores reclamam é ter que lidar com devoluções. Se eles sabem que podem ir a uma loja local, isso torna as coisas mais fáceis para eles e mais baratas para quem paga os custos de envio.
Conclusão
À medida que o comércio eletrônico conquista lentamente uma fatia maior do bolo do varejo, é importante que as lojas físicas adotem a Internet e usem as ferramentas digitais a seu favor. Com um pequeno esforço, as pessoas poderão encontrar sua loja no Google Maps e com um pouco de investimento financeiro, você também poderá alcançar os usuários nas redes sociais. Você pode se surpreender com o resultado!
