Você já foi limpar todas as guias abertas do navegador em seu smartphone e se divertiu com todas as coisas diferentes que pesquisou nas últimas semanas? Nós recorremos ao Google para muitas coisas, desde preocupações com a saúde até remendos de mangueiras e casas à venda. Isso, é claro, oferece às empresas uma abundância de oportunidades para chegar à frente de seu público-alvo.
Mas tão diverso quanto seu histórico de pesquisa é a intenção por trás das palavras-chave que seus clientes em potencial estão pesquisando online. Palavras-chave de intenção comercial são as mais valiosas para sua empresa, mas não são de tamanho único. Neste artigo, veremos quais são as palavras-chave de intenção comercial e como usá-las para aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing.
O que são palavras-chave de intenção comercial?
Palavras-chave de intenção comercial são aquelas digitadas nos mecanismos de pesquisa por consumidores que desejam comprar ou se educar para comprar. Dito de outra forma, eles são basicamente convites de clientes em potencial para tentá-los com seus produtos. Eles dizem a você, em alto e bom som, que têm dinheiro nas mãos (ou buracos ardentes nos bolsos) e querem o que você está vendendo.
Para contextualizar, existem quatro tipos de consultas de pesquisa :
- Informativo: responder a perguntas ou aprender algo
- Navegacional: localize um site específico
- Transacional: comprar algo
- Comercial: explorar/investigar para comprar
As palavras-chave comerciais e transacionais geralmente se sobrepõem e, se você pensar nas palavras-chave como sinais de clientes em potencial, essas são as mais promissoras.
A importância da intenção da palavra-chave
Palavras-chave vêm em todas as formas e tamanhos. Embora todos tenham uma coisa em comum – que são inseridos nos mecanismos de pesquisa pelos consumidores – eles diferem amplamente no que o usuário está tentando alcançar quando pesquisa. Isso é o que queremos dizer com intenção de palavra-chave. Por exemplo, alguém pesquisando “preciso de um advogado?” tem uma intenção diferente de alguém pesquisando “advogado de compensação de trabalhadores san diego”.
Como tal, a forma como você escolhe chegar à frente de seu público-alvo para qualquer palavra-chave precisa estar alinhada com a intenção dessa palavra-chave. Para o primeiro, você pode segmentar essa palavra-chave com uma postagem de blog orgânica ou uma lista de verificação. Seu funil de marketing de conteúdo permite que você chegue cedo ao cliente, cause uma boa impressão e crie confiança. Talvez mais tarde, eles voltem quando precisarem de você.
Para o último, é mais provável que essa pessoa seja um hot lead, e esse é um caso de uso perfeito para PPC, porque você pode ter certeza de que seu anúncio segmentado está bem no topo dos resultados de pesquisa e está disposto a pagar para ter certeza de obter a liderança.
Exemplos de palavras-chave de intenção comercial
Embora existam muitas palavras-chave de intenção comercial, algumas são “mais fortes” do que outras.
Em primeiro lugar, existem duas categorias principais de palavras-chave com alta intenção comercial: palavras-chave “compre agora” e palavras-chave “produto”. Vamos dar uma olhada no que isso significa e como eles diferem.
Palavras-chave de intenção comercial investigativas
Estas são as palavras e frases que uma pessoa usará quando estiver ciente da solução ou da marca e estiver procurando aprender mais sobre suas opções. Os modificadores de palavras-chave para esses tipos de pesquisa incluem:
- Preços acessíveis
- Melhor
- Mais barato
- Comparação
- Análise
- Topo
- Vs
Compre agora palavras-chave de intenção comercial
Essas são palavras-chave de intenção tecnicamente transacionais, mas, como eu disse anteriormente, transacional e comercial podem se sobrepor. Essa categoria de palavras-chave sinaliza que o cliente em potencial, como o nome indica, está pronto para comprar algo ou se envolver agora. Eles decidiram comprar e estão procurando uma oferta atraente que atenda às suas expectativas.
As palavras-chave “Compre agora” incluem termos como:
- Comprar
- Ordem
- Desconto(s)
- Oferta(s)
- Cupons
- Envio Grátis
“Comprar” e “pedir” são os mais fortes, pois esta é a pura declaração de intenção de um cliente potencial de se separar de seu dinheiro em troca do que você está vendendo. Os outros também são fortes sinais de compra, mas também indicam que o prospect quer ou espera que você se diferencie da concorrência na forma de incentivos.
Palavras-chave de intenção comercial local
Também vale a pena notar que algumas palavras-chave têm intenção comercial e local, como
- Abra agora
- Perto de mim
- [Nome do produto/serviço] + local
Essas palavras-chave podem ser aplicadas a lances de palavras-chave em anúncios do Google, mas outras formas de capitalizar essas consultas são por meio de SEO local e anúncios do Google Local Services . Por exemplo, a consulta “paisagismo boston” exibe anúncios de pesquisa:
Mas para uma cidade menor, você pode ver apenas os perfis do Google Business e as listagens locais, indicando que sua prioridade aqui é otimizar seu Perfil da empresa do Google e as listagens locais .
Palavras-chave de intenção comercial de produto/serviço
As próximas palavras-chave de intenção comercial mais valiosas são as palavras-chave de “produto”. Embora essas palavras-chave normalmente convertam muito, os clientes em potencial podem hesitar um pouco mais em comprar imediatamente do que aqueles que usam palavras-chave “compre agora”.
As palavras-chave de “produto” incluem:
- Pesquisas de marca (laptop Dell)
- Produtos específicos (iPhone 5c)
- Categorias de produtos (repelente de insetos, acessórios de praia)
As palavras-chave de intenção comercial para serviços incluem:
- Aluguel
- Taxa horária
- Consulta
- Teste grátis
- Serviço, agência, empresa, empresa (serviços de preparação de impostos, empresa de publicidade)
Algumas dessas palavras-chave serão mais valiosas do que outras, dependendo da natureza do seu negócio. Por exemplo, palavras-chave específicas de produtos e palavras-chave de marca são extremamente competitivas, mas convertem muito bem. Embora as palavras-chave “comparação” e “revisão” possam não parecer tão fortes quanto algumas das outras, essas palavras-chave ainda podem converter altamente, pois a intenção de compra ainda está lá – o cliente em potencial pode apenas fazer você trabalhar mais para a conversão.
Pesquisas de leads versus produtos
Ao criar uma lista de palavras-chave de produtos, é importante observar a distinção entre pesquisas de leads e de produtos. Por exemplo, no exemplo do advogado abaixo, o cliente em potencial não está procurando contratar um advogado imediatamente. Isso significa que, embora o cliente em potencial seja considerado um lead quente, o cliente em potencial provavelmente ainda precisa ligar para a empresa para discutir melhor sua situação.
Por essas razões, “melhor” pode ser considerada a palavra-chave de produto mais forte para um negócio baseado em serviços, como um advogado trabalhista (assim como “consultas gratuitas”). As pesquisas de produtos, por outro lado, podem ser feitas totalmente on-line e focadas apenas em um produto específico, portanto, palavras-chave de produtos como “acessível” e “mais barato” provavelmente serão as mais eficazes (e altamente competitivas).
Por que as palavras-chave de intenção comercial são mais valiosas do que as palavras-chave de alto volume?
Algumas empresas gastam milhares de dólares para maximizar sua visibilidade . Isso é muito bom, e o tráfego intenso é sempre uma coisa boa, mas se a grande maioria de seus visitantes não estiver comprando o que você está vendendo, talvez seja hora de reconsiderar sua abordagem.
A menos que você seja um daqueles sites clickbait com anúncios como o BuzzFeed, palavras-chave de alto tráfego não valem muito a menos que estejam gerando conversões. Isso não quer dizer que você não deva ir atrás de grandes palavras-chave com menos intenção comercial, mas faz mais sentido segmentar essas palavras-chave com conteúdo orgânico que está mais acima no funil de compras.
Por outro lado, palavras-chave de alta intenção comercial são mais adequadas para campanhas de pesquisa paga por alguns motivos:
- Os anúncios de pesquisa paga colocam você no topo da página
- Você pode fazer ajustes e ajustes para otimizar custo por clique, custo por lead, custo por conversão e outras métricas
- Tipos de anúncios como os anúncios do Shopping são altamente atraentes para pesquisadores com intenção comercial e tendem a receber cliques de pessoas que estão prontas para comprar .
Observe que, embora não seja possível segmentar palavras-chave com anúncios de compras, você pode estruturar suas campanhas usando o recurso de prioridade para que o Google ajuste seus lances com base na intenção.
Como encontrar palavras-chave de alta intenção comercial
Quando se trata de palavras-chave com forte intenção comercial, um tamanho definitivamente não serve para todos, então como você identifica essas palavras-chave em primeiro lugar? Existem várias maneiras de começar a identificar palavras-chave de alta intenção comercial, independentemente do tipo de negócio que você administra ou dos resultados de conversão desejados. Vamos dar uma olhada em alguns deles.
1. Ferramenta de palavras-chave gratuita do WordStream
Para iniciar sua pesquisa de palavras-chave, você pode usar a Ferramenta de palavras-chave gratuita do WordStream . Basta digitar uma palavra-chave inicial na caixa de pesquisa e incluir seu setor e localização (opcional).
Em seguida, você obterá resultados com volume de pesquisa mensal, lance no topo da página e concorrência.
2. Planejador de palavras-chave do Google Ads
Sem surpresa, o Planejador de palavras-chave do Google Ads é uma das melhores maneiras de identificar palavras-chave de intenção comercial. Acesse-o na guia “Ferramentas e configurações” e selecione “Descobrir novas palavras-chave”.Agora, insira seu produto ou serviço no campo de pesquisa. Para este exemplo, usei “comprar iPhone”, uma palavra-chave específica do produto altamente competitiva. Depois de um momento, você verá um gráfico de tendências de volume de pesquisa (observe o pico em setembro, quando a Apple realiza seu evento anual).
Mas se você rolar para baixo, verá ideias de palavras-chave nas quais poderá identificar as palavras-chave de alta intenção comercial nas quais está interessado.
Na figura a seguir, observe como “comprar iphone” e “iphones baratos” têm os maiores lances sugeridos, de longe? Isso ocorre porque eles são palavras-chave de intenção comercial muito alta e a concorrência por eles é intensa.
3. Google Analytics
Outra maneira de determinar quais palavras-chave estão gerando conversões é usando o Google Analytics. Vá para Aquisição > Google Ads > Palavras-chave e você verá suas palavras-chave de melhor desempenho e como elas se relacionam com suas metas de conversão.
- Suas 10 principais palavras-chave (por padrão) são exibidas na coluna da extrema esquerda.
- A meta que você deseja medir pode ser alterada por meio do menu suspenso circulado na figura acima.
- As três colunas abaixo da meta que você está visualizando no momento correspondem à porcentagem de visitas que converteram (coluna um), ao número total de conversões (coluna dois) e ao valor monetário dessas conversões (coluna três)
- Observe que, se você não tiver valores monetários atribuídos às suas metas, todos os valores na coluna três serão zero.
Então, o que tudo isso significa? Bem, em primeiro lugar, sua palavra-chave de melhor desempenho pode não ser necessariamente aquela que resultou em mais conversões. Na figura acima, a primeira palavra-chave da lista gerou mais tráfego (por uma margem considerável), mas a terceira palavra-chave na verdade teve a maior porcentagem de sessões que resultaram em uma conversão.
Agora que você descobriu como suas palavras-chave afetam as conversões reais, pergunte-se: quantas palavras-chave de alta intenção comercial estão no seu top 10? Se você não vir nenhuma, talvez seja hora de começar a adicionar algumas dessas palavras-chave à sua conta do Google Ads.
Mesmo que seus melhores desempenhos estejam indo bem, quão melhor sua taxa de conversão poderia ser se você também segmentasse palavras-chave de alta intenção comercial? É claro que isso provavelmente terá um impacto em seu orçamento , como vimos no exemplo “iphone” acima, palavras-chave de alta intenção comercial geralmente têm um lance e um CPC sugeridos significativamente mais altos, portanto, lembre-se disso se optar por lançar seu chapéu no ringue.
Intenção comercial: mostre-me o dinheiro
A segmentação de palavras-chave de alta intenção comercial pode resultar em melhorias dramáticas em suas taxas de cliques e oferecer a você uma excelente oportunidade de se concentrar no que realmente importa – as conversões. Adicione algumas palavras-chave de alta intenção comercial à sua conta do Google Ads e prepare-se para calar a boca e receber o dinheiro deles.
