Dropshipping é uma estratégia de varejo em que as marcas não gerenciam e distribuem diretamente seus estoques de produtos. Em vez disso, quando um pedido é recebido, informações como número do produto, endereço de entrega e data do pedido são enviadas pela empresa a um terceiro para atender o pedido em seu nome.
O processo de dropshipping segue cinco etapas principais:
- Um comprador faz um pedido com um varejista de dropshipping.
- O varejista processa o pedido e o encaminha para o atacadista.
- O atacadista recebe o pedido do varejista.
- O atacadista envia o pedido.
- O comprador recebe o pedido.
A principal diferença entre dropshipping e atendimento de varejo tradicional é que o varejista não mantém o estoque nem a infraestrutura física associada. Além disso, o dropshipping muda fundamentalmente a dinâmica entre fornecedores e varejistas. Em vez de comprar itens de fornecedores e revendê-los, os varejistas encaminham pedidos para fornecedores que os atendem em seu nome. Devido à falta de inventário físico, o dropshipping funciona apenas para varejistas de comércio eletrônico , em vez de operações tradicionais de tijolo e argamassa.
Benefícios do dropshipping
O dropshipping oferece algumas vantagens significativas para os comerciantes de comércio eletrônico:
- Custos iniciais mais baixos
As empresas que adotam uma estratégia de dropshipping não precisam investir capital na aquisição de estoque ou no estabelecimento de um local para armazená-lo. Eles também não precisam gastar tempo organizando seu estoque ou contratando uma equipe para atender aos pedidos. Isso significa que o dropshipping tem uma barreira de entrada muito baixa, pois você pode iniciar um negócio de dropshipping quando não possui os fundos necessários para executar uma operação de varejo tradicional. - Escalabilidade
Um varejista de dropshipping pode escalar rapidamente porque o atendimento de pedidos não depende do tamanho de um local físico ou do número de trabalhadores necessários para enviar um pedido. Por esse motivo, o dropshipping pode beneficiar muito os varejistas que experimentam vendas flutuantes devido a fatores sazonais ou outros motivos. - Reduza o gerenciamento de estoque
Ao eliminar a necessidade de manter o estoque físico, o dropshipping reduz as despesas gerais de gerenciamento que os varejistas enfrentam. Eles não precisam perder tempo rastreando o estoque, gerenciando a infraestrutura que o abriga ou gerenciando o transporte, que é terceirizado para os fornecedores. - Ofertas amplas de produtos
Dropshipping abre mais oportunidades de produtos. Os varejistas podem oferecer uma gama mais ampla de produtos, o que significa que uma pequena empresa que de outra forma não seria capaz de oferecer tantas opções sem armazenamento pode vender uma ampla seleção. - Flexibilidade
Dropshipping traz flexibilidade para muitas facetas de um negócio de varejo. Uma marca pode operar de qualquer lugar, oferecer diferentes tipos de produtos e alterar suas ofertas facilmente se as preferências do mercado mudarem.
Desafios de dropshipping
Embora seja uma estratégia de varejo popular, existem desafios específicos associados ao dropshipping. O dropshipping bem-sucedido requer que os detalhes de seu fluxo de trabalho se alinhem com seus objetivos de negócios. Você também deve trabalhar com os impactos negativos associados ao dropshipping, como margens de lucro mais baixas ou possíveis problemas legais.
Dependência de fornecedores terceirizados
Os varejistas geralmente dependem até certo ponto de seus fornecedores, mas isso é especialmente verdadeiro para aqueles que usam serviços de dropshipping. Se um fornecedor terceirizado não executar um pedido conforme prometido, o varejista pagará o preço quando o cliente reclamar. Da mesma forma, se um fornecedor fechar repentinamente, o varejista enfrentará uma interrupção maciça em suas próprias operações comerciais.
Esses tipos de problemas seriam menos impactantes se um varejista tivesse estoque físico em mãos, permitindo que as operações continuassem durante a busca por um novo fornecedor. É importante que as novas marcas tenham um plano de contingência funcional no caso de tal interrupção.
Dropshipping coloca o controle sobre áreas como disponibilidade de produtos e controle de qualidade nas mãos de terceiros também. Isso priva os varejistas da capacidade de inspecionar itens antes de enviá-los aos clientes ou oferecer serviços de valor agregado, como pré-instalar software em um telefone ou inscrever uma mensagem personalizada em joias.
Alto nível de competição
A facilidade com que um varejista pode tirar proveito do dropshipping significa que você provavelmente enfrentará uma concorrência substancial. A menos que sua empresa tenha um contrato exclusivo com um fornecedor para fazer o dropship de determinados produtos, nada impede que os concorrentes vendam os mesmos produtos que você oferece.
Isso significa que os varejistas que dependem do dropshipping podem ter mais dificuldade em se destacar da multidão porque não poderão oferecer produtos ou serviços exclusivos para suas marcas. Os varejistas precisarão competir de outras maneiras, como fornecer uma experiência excepcional ao cliente ou fornecer uma experiência de comércio eletrônico memorável e fácil de usar.
Margens de lucro apertadas
Como o dropshipping envolve a terceirização de parte do processo de atendimento de pedidos para terceiros, ele reduz sua receita. Isso significa que você geralmente precisará aumentar o volume de vendas para obter o mesmo lucro que um varejista tradicional.
Suporte ao cliente difícil
Quando algo dá errado com um pedido, fornecer suporte ao cliente para resolver o problema é mais difícil para os varejistas que não controlam seu estoque. Se o cliente tiver alguma dúvida sobre o produto, alegar que estava com defeito ou nunca o recebeu, o varejista pode precisar trabalhar com o vendedor terceirizado para resolver o problema. Isso cria mais trabalho e sobrecarga de gerenciamento do que se nenhum fornecedor estivesse envolvido no processo de atendimento de pedidos.
Aprenda os 5 W’s das regras fiscais de dropshipping
Como começar a usar o dropshipping
Antes de iniciar um negócio de dropshipping, você precisa desenvolver uma estratégia para se destacar da concorrência.
Encontrando seu nicho e planejando o crescimento
O primeiro passo é identificar a oportunidade de mercado certa. Como observado, é fácil para os varejistas começarem a fazer dropshipping – portanto, você precisa encontrar um público-alvo que ainda não esteja saturado por outros vendedores que fazem dropshipping dos mesmos itens que você planeja oferecer. Uma boa abordagem é focar na identificação de produtos que normalmente são difíceis para os compradores obterem sem envolver um fornecedor diretamente, mas também difíceis para os varejistas manterem em seu próprio estoque físico.
Pegue peças automotivas especializadas , por exemplo. Eles normalmente não são oferecidos na prateleira na maioria das lojas de varejo. Ao mesmo tempo, seria difícil para todos, exceto para os maiores varejistas, manter em estoque, porque cada peça especializada provavelmente terá um baixo volume de vendas. Portanto, cada um seria caro para manter em estoque, em relação à receita que gera em um determinado período de tempo. Ao fazer o dropshipping desses itens, um varejista menor pode oferecê-los de maneira lucrativa.
Se você pode entrar em um acordo com um fornecedor para atender pedidos, você pode efetivamente vender dentro de um determinado espaço de mercado de uma forma que lhe dá uma vantagem sobre os varejistas tradicionais que podem procurar vender os mesmos tipos de produtos.
Também é importante pensar em qual espaço de mercado é melhor para o crescimento de longo prazo do seu negócio. Concentrar-se em uma linha de produtos em que você tem alguma experiência será uma vantagem sobre a concorrência, mesmo que outros varejistas comecem a fazer dropshipping dos mesmos tipos de produtos. Da mesma forma, faça sua pesquisa para determinar quanto a categoria de itens que você vende deve crescer nos próximos anos.
Criando seu próprio site de dropshipping
Depois de determinar o foco do seu produto, você está pronto para criar um site de dropshipping. Há uma variedade de plataformas de comércio eletrônico disponíveis para ajudar nessa tarefa, e é importante escolher uma que se alinhe aos seus objetivos de negócios.
Um fator a ser considerado é a abrangência dos recursos da plataforma. Para manter as coisas simples, você pode escolher uma única solução que forneça tudo o que você precisa para criar um site de dropshipping em vez de depender de várias opções.
Outro fator é quanta visibilidade seu site de dropshipping e ferramentas associadas lhe darão no processo de gerenciamento de pedidos . Para ajudar a executar as operações de suporte ao cliente e obter informações sobre quaisquer problemas com fornecedores, você deve coletar o máximo de informações possível sobre o que acontece após o encaminhamento de cada pedido ao fornecedor.
A experiência do usuário on-line também é um fator importante a ser considerado, pois fornecer um ambiente de comércio digital perfeito pode ajudá-lo a se destacar em mercados competitivos. Certifique-se de que seu site esteja configurado para que os usuários acessem, naveguem e comprem convenientemente por meio de seus dispositivos preferidos.
Lidar com finanças
Embora o dropshipping exija relativamente pouco investimento inicial, é fundamental gerenciar as finanças adequadamente para gerar lucro a longo prazo. Fique por dentro do lucro gerado por cada venda e não tenha medo de explorar outras ofertas de produtos se sua linha atual não estiver gerando a quantidade de receita esperada.
Você também deve reavaliar suas parcerias de dropshipping continuamente. Você pode encontrar um novo fornecedor que ofereça custos mais baixos para os mesmos produtos. Esse tipo de adaptabilidade é fundamental para maximizar o potencial de receita do dropshipping.
Finalmente, a tributação do fator em sua equação financeira. O dropshipping torna a tributação um pouco mais complexa porque os cálculos do imposto sobre vendas dependem em parte de onde o fornecedor está localizado. Confira este guia de regras fiscais para obter detalhes sobre como abordar a tributação para um negócio de dropshipping.
Trabalhar com fornecedores e atender pedidos
Como os fornecedores de dropshipping desempenham um papel central no processo de atendimento, é importante escolher um que seja confiável e ofereça processamento rápido de pedidos. Faça sua pesquisa e procure fornecedores estabelecidos com um histórico comprovado de parcerias bem-sucedidas com varejistas.
Forme relacionamentos com vários fornecedores para que, se um item ficar sem um item – ou falir – você tenha um backup pronto para compensar. Encomende e teste alguns produtos de cada um para ver se eles podem entregar produtos de qualidade em tempo hábil. Isso tem o bônus adicional de oferecer a você uma experiência em primeira mão com os produtos que você está vendendo, para que você possa comercializá-los melhor para os clientes.
Preste atenção aos acordos sobre o que acontece se um fornecedor ficar sem estoque, conhecido como situação de “backorder”. Descubra se cancela um pedido totalmente ou se ele será atendido quando o item estiver novamente em estoque. Da mesma forma, se um cliente relatar um problema com um pedido causado pelo fornecedor e você determinar que um reembolso ao cliente é garantido, descubra se o dropshipper reembolsa seus custos associados ao item ou se você deve absorver a despesa. Você também deve procurar um fornecedor que ofereça garantias contratuais que os itens serão enviados dentro de um determinado prazo.
Lembre-se, uma boa comunicação com os fornecedores é fundamental para resolver os problemas que inevitavelmente surgirão. Quando você abordar um dropshipper pela primeira vez, preste muita atenção em quão fácil é trabalhar com a empresa e quão acessível ela é. Isso é especialmente importante porque muitos fornecedores estão sediados no exterior, o que cria desafios de comunicação adicionais relacionados a fusos horários e diferenças de idioma.
Resolvendo problemas legais
O dropshipping em si é completamente legal, mas pode criar problemas legais se o processo não for tratado corretamente.
Conforme observado acima, você deve prestar atenção às jurisdições onde seu estoque é armazenado ao calcular o imposto sobre vendas para evitar o pagamento a menor do imposto. Itens falsificados também podem criar alguns riscos legais para os varejistas de dropshipping, pois você pode ser responsabilizado se os fornecedores enviarem produtos falsificados. Você também pode ser responsabilizado por violações de marca registrada ou de licenciamento de produtos que seus remetentes distribuem.
A escolha de fornecedores confiáveis e respeitáveis pode ajudar a reduzir esses riscos – assim como revisar os itens que você vende em busca de sinais de possíveis problemas. Por exemplo, se o seu dropshipper afirma ser capaz de fornecer bolsas de grife por uma fração do que custam em outros lugares, obtenha provas de que os itens são genuínos e todas as licenças necessárias estão em vigor.
Facilite o dropshipping com a plataforma certa
O lançamento de um site de dropshipping bem-sucedido depende da escolha da plataforma certa. O Adobe Commerce oferece uma variedade de recursos, como ferramentas de gerenciamento de catálogos, que facilitam o controle de estoques extensos, mesmo que você não tenha os produtos em estoque. A Adpbe Commerce também fornece um sistema poderoso para cálculo de impostos, permitindo que os varejistas levem em consideração todas as variáveis ao trabalhar com fornecedores de dropshipping. Além disso, os recursos de análise e relatórios ajudam os varejistas a rastrear pedidos e manter a lucratividade em qualquer escala. Esta é uma consideração particularmente importante para empresas que dependem do modelo de dropshipping para atingir um alto volume de vendas, mantendo uma equipe pequena.
