Você está lutando para alcançar seu mercado-alvo ou não está atingindo suas metas de receita definidas?
Se sua resposta for “sim”, então é hora de contratar um consultor de marketing digital.
No ambiente digital cada vez mais complexo e competitivo de hoje, as empresas estão lutando para atrair seus clientes-alvo. É por isso que você precisa se comercializar de forma eficaz para obter mais leads e clientes.
É ainda mais difícil para donos de pequenas empresas como você, porque você já está usando vários chapéus para crescer e sustentar seu negócio.
Nesta postagem do blog, você aprenderá mais sobre como um consultor de marketing digital pode ajudá-lo a alcançar melhor seus clientes e fechar mais vendas.
E como nem todos os consultores de marketing digital são criados iguais, compartilharei com você o que você precisa considerar antes de contratar um.
O que é um consultor de marketing digital?
Um consultor de marketing digital é um consultor externo especializado em alavancar canais de marketing online para gerar leads e aumentar as conversões de vendas.
Os serviços de consultores de marketing digital variam de acordo com suas necessidades. Alguns só irão lidar com campanhas de marketing específicas. Outros irão supervisionar toda a sua estratégia de marketing do início ao fim.
Independentemente do escopo de serviços que você escolher, um consultor de marketing digital é responsável por garantir que as campanhas certas sejam lançadas para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Além disso, um consultor de marketing digital pode escolher adequadamente os canais de marketing certos para usar com base no seu produto e público-alvo. Dessa forma, você pode aumentar o reconhecimento geral da sua marca e produtos, gerar leads qualificados, converter mais vendas.
Muitos dos principais consultores de marketing digital têm experiência em marketing, publicidade e análise de dados .
Eles também são proficientes em redação, comunicação visual e relações públicas. Eles também se mantêm atualizados sobre as tendências, ferramentas e práticas recomendadas de marketing online.
Mais importante, eles estão familiarizados com a psicologia do comportamento do consumidor . Isso é crucial para que sua empresa possa lançar campanhas de marketing que obriguem seu público-alvo a agir sem parecer insistente.
Consultor de Marketing Digital vs Consultor de Marketing para Pequenas Empresas
Um consultor de marketing digital é especializado em desenvolver, implementar e monitorar as estratégias de marketing on-line pago e orgânico de uma empresa.
Contratar um consultor de marketing digital é útil quando você não tem:
- Conhecimento dos fundamentos de marketing para impulsionar o seu negócio.
- Entendendo seus clientes-alvo.
- Recursos para focar em iniciativas de marketing.
- Habilidades para entender o comportamento do consumidor e seu setor para se diferenciar da concorrência.
Por outro lado, um consultor de marketing para pequenas empresas se concentra na criação e execução de estratégias de marketing especificamente para pequenas e médias empresas.
Além de utilizar várias estratégias de marketing online, como marketing de conteúdo, marketing de mídia social , e-mail marketing e publicidade PPC , os consultores de marketing para pequenas empresas também implementam campanhas de marketing offline para obter mais clientes em sua comunidade.
O que faz um consultor de marketing digital?
1. Estratégia de Marketing
Uma estratégia de marketing serve como um roteiro para todas as campanhas que você lançará, garantindo que sua empresa seja bem-sucedida online.
Ele inclui as metas de negócios específicas que você deseja alcançar, seus recursos disponíveis, cronograma para análise e resultados, canais de marketing e KPIs.
A estratégia também detalha as principais mensagens a serem usadas, os segmentos de público a serem direcionados e a combinação de canais e táticas para alcançá-los.
Dependendo do seu acordo, seu consultor de marketing digital será responsável por:
- Planejando uma abordagem adequada para sua empresa com base em seu setor, público-alvo e eficácia e atividades atuais de marketing digital.
- Identificar objetivos prioritários para sua empresa (por exemplo, obter mais tráfego, gerar mais leads e aumentar as conversões).
- Explorar canais e plataformas de marketing online selecionados para começar (por exemplo, Google Adwords, anúncios do Facebook e SEO).
- Verificação regular da análise de dados para obter resultados relevantes para os objetivos prioritários da sua empresa e recomendar os próximos passos.
- Atualização de campanhas online para retargeting e otimização de leads para aumentar as conversões.
2. Marca
A marca vai além do seu logotipo, slogan ou slogan, esquemas de cores e fontes.
Há também a identidade da sua marca . Isso inclui sua proposta de venda exclusiva, personalidade e os sentimentos que você deseja que seus clientes-alvo sintam sobre você e seus produtos.
O consultor de marketing digital visa melhorar a imagem geral da marca com campanhas criativas de marketing online que, esperançosamente, resultem efetivamente em conversões e leads.
Para isso, você e seu consultor de marketing digital devem seguir e se alinhar nos pontos abaixo:
- Propósito da marca: conheça seus produtos e serviços como a palma da sua mão e o ‘porquê’ por trás deles.
- Público-alvo: defina seu cliente e entenda-o por meio de sua pegada e comportamento digital.
- Concorrente e cenário de mercado: faça o escopo dos players críticos em seu setor, identificando o que eles fazem de maneira diferente e como orientar sua abordagem.
- Pontos de venda exclusivos: entenda o que torna sua marca, produto ou serviço único.
- Voz da marca: saiba a melhor forma de se comunicar com seu público-alvo usando uma voz consistente e coesa para que sua marca seja ‘vista’ da mesma maneira em diferentes plataformas.
- Reconhecimento da marca: envolva-se digitalmente com seus clientes de várias maneiras e seja consistente na forma como você fala com eles.
Seguindo uma estratégia de marca digital atraente com os pontos acima, sua empresa deve poder desfrutar de um aumento geral no reconhecimento, lealdade e defesa da marca.
3. Planejamento de conteúdo
Para começar, o consultor de marketing digital cria um calendário de conteúdo para documentar e orientar os esforços com base na estratégia geral de marketing de conteúdo da empresa.
Este calendário fornece foco e direção para a criação de conteúdo da sua empresa que mais tarde será valiosa e relevante à medida que você cresce.
Existem diferentes modelos de calendário de conteúdo que você pode explorar, como Trello , Asana , Airtable ou apenas um simples arquivo do Excel.
Aqui está um exemplo de planejamento de conteúdo usando o Trello:
Fonte: buffer
Este documento oferece um processo mais fácil de identificar o tipo certo de conteúdo a ser produzido, tópicos e subtópicos a serem abordados, frequência e cronograma de publicação, seleção de canais para apresentar o conteúdo, alocação de membros da equipe para conteúdo específico, atualizações de progresso e afins.
O consultor de marketing digital deve gerenciar seu processo de fluxo de trabalho e responder as seguintes perguntas sobre a estratégia de conteúdo :
- Quem é o público-alvo do seu conteúdo?
- Como seu conteúdo responde aos problemas específicos do seu público-alvo?
- O que destacar para diferenciar seus produtos e serviços dos concorrentes?
- Quais tipos de conteúdo funcionam melhor para atingir suas prioridades de marketing digital?
- Quais canais de marketing funcionam melhor para o seu conteúdo?
- Como alocar e gerenciar melhor os recursos humanos para atender a todas as necessidades de planejamento de conteúdo?
4. Gerenciamento de Projetos
O gerenciamento de projetos envolve a combinação de várias habilidades, técnicas e conhecimentos para concluir tarefas específicas e requisitos do projeto.
Independentemente de o consultor de marketing digital que você contratar trabalhará com sua equipe ou não, ele deve estar equipado com essa habilidade para garantir que suas campanhas de marketing sejam lançadas no prazo.
5. Narrativa
Estabelecer uma conexão emocional com seu consumidor aumenta a confiança entre você e seus clientes, conectando-se a eles em um nível pessoal.
Quando as marcas contam uma história, os consumidores ouvem.
Pergunte a si mesmo:
Você leria uma história de como um consumidor se beneficiou de um produto ou uma lista de seus benefícios?
A contação de histórias pode ser apresentada em diferentes tipos e formatos. Mas, antes disso, para escrever uma história de marca convincente, um consultor de marketing digital foca nesses aspectos:
- Conheça a identidade principal da marca e crie uma narrativa de marca ou uma história de assinatura.
- Forneça clareza ao ‘porquê’ da sua empresa.
- Encontre e entenda o que motiva seu público-alvo.
- Otimize o impacto de diferentes formatos, tipos e estilos de conteúdo.
- Utilize os pontos fortes de diferentes plataformas online para formatos ou tipos de conteúdo específicos.
- Crie consistência na aparência do seu conteúdo.
6. SEO
Os consultores de marketing digital mantêm-se atualizados sobre as melhores práticas e tendências de SEO mais recentes.
Com cerca de 3,5 bilhões de pesquisas em todo o mundo feitas no Google todos os dias , otimizar o conteúdo para os mecanismos de pesquisa nunca foi tão importante.
SEO, ou otimização de mecanismos de pesquisa, é um método primário de marketing on-line destinado a aumentar o tráfego de qualidade para seu site por meio de resultados de pesquisa orgânica.
Quando seu conteúdo estiver otimizado, sua classificação nos resultados do mecanismo de pesquisa será mais alta e mais visível para seu público-alvo.
SEO requer um pouco de paciência para ver os resultados, e seu consultor de marketing digital deve garantir que você alcance os resultados que deseja alcançar.
Algumas das maneiras que seu consultor de marketing digital pode fazer são:
- Publicar conteúdo relevante que permaneça fiel à história da sua marca, ao mesmo tempo em que fornece notícias relacionadas ao setor para atualizar seu público.
- Construir uma estratégia de SEO em torno de tópicos relevantes para o seu setor e empresa e certifique-se de atualizar o conteúdo regularmente.
- Fazer pesquisa de palavras-chave para otimizar palavras-chave relevantes de SEO com alto potencial de tráfego em seu conteúdo.
- Construir links em seu conteúdo para torná-lo digno de compartilhamento.
- Familiarize-se com o funcionamento do algoritmo de classificação e maximize a taxa de cliques (CTR) com seus títulos, URLs e descrições.
Fonte: Moz
7. Publicidade de pagamento por clique (PPC)
Os consultores de marketing digital devem conhecer os diferentes programas de anúncios PPC oferecidos no Google e nos canais de mídia social. Eles também devem saber como maximizar seus gastos com anúncios na promoção de seus produtos ou serviços para seus clientes-alvo.
A publicidade PPC é feita para um conjunto diversificado de indústrias e. Também é usado se você deseja gerar tráfego para seu site mais rapidamente, como por meio do Google AdWords ou Facebook.
8. Análise e Avaliação
Ao revisar e analisar sua análise de dados , um consultor de marketing digital pode determinar quantitativamente os tipos de conteúdo e os tópicos específicos que trazem mais tráfego para seu site, contas de mídia social e outros canais digitais.
Um consultor de marketing digital também pode usar a análise de dados para entender o comportamento e as preferências do seu público-alvo.
Você pode aproveitar esses insights para criar campanhas que ajudarão você a construir relacionamentos mais confiáveis com seus clientes, obter mais leads e gerar vendas.
Quando contratar um consultor de marketing digital
Todas as empresas encontram uma situação em que você acredita que um consultor de marketing digital pode ajudá-lo, então vá em frente e contrate um.
Objetivos de negócios e propósitos de marca claramente definidos servem como bons pontos de partida para avaliar sua prontidão para investir em um consultor de marketing digital e expandir ainda mais seus negócios.
Mas, certos fatores podem servir como sinais de que está na hora de contratar um consultor de marketing digital. Esses incluem:
- Você não está experimentando uma mudança positiva em seus leads e vendas, mesmo que tenha tentado implementar diferentes estratégias de marketing.
- Você está trabalhando com uma equipe pequena que já está no limite.
- Sua equipe não tem experiência e conhecimento para desenvolver campanhas de marketing online e offline.
O que esperar ao contratar um consultor de marketing digital
Agora que você sabe o que um consultor de marketing digital faz e por que deve considerar contratar um, provavelmente está se perguntando como será trabalhar com um.
Por meio desses pontos, você terá um vislumbre da relação de trabalho entre empresário-proprietário-consultor de marketing digital:
Receba estimativas e projeções calculadas
Com o marketing digital, você está lidando com muitas áreas desconhecidas e paradigmas em constante mudança.
Os consultores de marketing digital fornecerão estimativas e previsões calculadas muito boas com base nas melhores práticas e técnicas testadas que funcionaram recentemente.
Uma maneira de ajudar a mitigar a superestimação é dizer ao seu consultor para separar a especulação dos números reais e ser conservador.
Uma parceria entre você e o consultor
Logo no início, você deve definir suas expectativas em relação ao papel do consultor de marketing digital em relação aos seus objetivos e metas de negócios. Dê uma direção clara.
Além disso, você tem que estar pronto para dar-lhes algum feedback. O feedback é sempre bem-vindo porque permite que eles avaliem melhor as áreas desafiadoras e sua abordagem sobre como enfrentá-las.
Além disso, comunicações constantes e atualizações regulares sobre sucessos e obstáculos ajudam a identificar táticas que funcionam contra aquelas que não funcionam. Deve haver transparência para que a parceria fique livre de dúvidas e palpites.
Isso ajudará ambas as partes a avançar na abordagem dos problemas e refletirá o profissionalismo e a adaptabilidade do consultor às suas necessidades específicas.
NÃO é um compromisso de curto prazo
O marketing digital leva tempo para ver os resultados desejados.
Quando você cria um novo conteúdo ou publica um anúncio, não espere ver imediatamente um aumento nas vendas e no engajamento.
Não é uma regra rígida ou rápida, mas leva pelo menos seis meses antes de ver os resultados.
Normalmente, leva mais tempo para gerar resultados de campanhas orgânicas em comparação com publicidade paga. Para campanhas orgânicas, o único investimento real é tempo (e bastante).
Fonte: HubSpot
Depois de todo esse tempo e esforço, se nada estiver acontecendo, você deve começar a investigar o porquê.
O que considerar ao contratar um consultor de marketing digital
Contratar um consultor de marketing digital é um investimento. Portanto, certifique-se de contratar a pessoa certa com base em suas necessidades e objetivos de negócios.
1. Suas Necessidades e Objetivos de Negócios
Você precisa saber o que quer ou precisa de ajuda.
Definir metas SMART que você deseja que seu consultor de marketing digital alcance dará a ele mais orientação.
Alguns exemplos que você pode direcionar para seu consultor de marketing digital:
- Quero aumentar as vendas do negócio em 50% em 12 meses
- Usando estratégias orgânicas, quero um aumento de 300% no tráfego do meu site dentro de 5-6 meses
- Estou aberto a publicidade paga, mas apenas com um orçamento de $ 1.000 por mês. Use isso para gerar um aumento de 35% nas vendas online em 3 meses
Estes listados acima são casos simples para você começar a pensar em direções concretas para seu consultor de marketing digital.
Para entender melhor como isso acontece, confira algumas versões resumidas de estudos de caso em que profissionais de marketing digital ajudaram negócios reais.
As metas SMART também ajudam na escolha do seu consultor de marketing digital sobre o que usar para que isso aconteça, desde os tipos de conteúdo até os canais de distribuição e as ferramentas a serem usadas.
2. As ferramentas que você está usando
Se você usa uma planilha ou um software completo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para gerenciar seu e- mail marketing , você precisa ter certeza de que o consultor de marketing digital sabe como usar isso. Isso tornará o processo de integração mais gerenciável.
3. Combinar a experiência com as necessidades da indústria e do negócio
Alguns consultores de marketing digital atenderiam apenas empresas pertencentes a setores específicos.
Certifique-se de que o consultor de marketing digital escolhido tenha experiência de trabalho em seu setor. Dessa forma, você pode ter certeza de que ele ou ela pode atender às suas necessidades específicas.
Contratar um consultor de marketing digital com conhecimento e experiência em seu setor oferece as seguintes vantagens:
- Compreensão mais profunda dos consumidores que você está segmentando.
- Mais conhecimento sobre as tendências do setor.
- Maior conhecimento das melhores práticas observadas na promoção de seus produtos.
4. Seu orçamento
Contratar um consultor de marketing digital não sai barato.
A taxa horária média para consultores de marketing digital em todo o mundo é de cerca de US $ 140 por hora. Isso varia com base nos anos de experiência, no escopo do serviço e no nível de compreensão em setores específicos e tendências de marketing digital.
Como você pode ver, os consultores de marketing digital não são baratos. Naturalmente, você deseja ter certeza de que, ao contratar um consultor de marketing digital, obterá os resultados esperados.
É por esse motivo que muitas empresas optariam por pagar o consultor de marketing digital que escolhem contratar usando o modelo de precificação baseado em valor .
Com esse modelo, você paga ao seu consultor de marketing digital uma porcentagem da receita gerada como resultado das campanhas de marketing que ele lança.
Mas, se a meta não foi alcançada, você precisa fazer um acordo de pagamento mínimo com base nos resultados reais, seja como uma taxa fixa ou uma porcentagem menor.
Com esse modelo de precificação, seu consultor de marketing digital estará motivado a trabalhar mais porque melhores resultados equivalem a maiores ganhos.
De qualquer forma, você precisa definir seu orçamento com sabedoria. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a alocar seu orçamento:
- Estude seus livros para reorientar o orçamento de marketing, pois uma parte disso irá para seus esforços de marketing digital.
- Combine o seu orçamento com o tamanho da sua empresa.
- Identifique a complexidade da sua estratégia para focar em ferramentas específicas de marketing digital (por exemplo, SEO, PPC, conteúdo e mídia social).
- Combine suas metas de marketing digital com a experiência do consultor.
5. Depoimentos e estudos de caso
O histórico de um consultor de marketing digital é algo que você deve sempre analisar ao decidir quem contratar.
Alguns consultores de marketing digital apresentariam uma lista de estudos de caso em seu site.
Eles fornecem detalhes sobre uma campanha de marketing específica que eles lançaram para um de seus clientes. Aqui, você terá uma visão geral do processo pelo qual o consultor de marketing digital passou no desenvolvimento e implementação da campanha de marketing. Você também verá os resultados alcançados.
Ao mesmo tempo, você pode ver o tipo de estratégias de marketing que eles implementam e ver se isso combina com seu estilo.
Certifique-se de rever os depoimentos em seu site.
Depoimentos servem como prova social que pode gerar um nível de confiança de clientes em potencial de que eles podem fazer o que afirmam.
Verifique o feedback de clientes anteriores sobre seus conhecimentos, habilidades e profissionalismo.
Finalmente, reserve um tempo para falar com seus clientes anteriores.
Você terá uma ideia melhor da experiência deles com o consultor de marketing digital que está considerando. Ao mesmo tempo, você terá mais informações sobre os resultados que eles obtiveram da relação de trabalho.
Algumas perguntas que você pode fazer aos clientes anteriores do consultor são:
- Como [ nome do consultor ] funcionou nas classificações do Google dos URLs de sua empresa nos últimos seis meses? E como isso afetou o seu negócio?
- Você pode mostrar alguns exemplos dos processos em que [ nome do consultor ] se engajou para atingir metas de marketing on-line orgânico?
- Como a experiência do [ nome do consultor ] como consultor de marketing digital atendeu às suas necessidades de negócios?
- Houve obstáculos específicos que [ nome do consultor ] encontrou? Que passos ou técnicas foram tomadas para superá-los?
- Durante o tempo de [ nome do consultor ] como consultor de marketing digital para sua empresa, houve técnicas que foram passadas para sua equipe e para você?
Contratar um consultor de marketing digital pode ajudar sua empresa a crescer
Os consultores de marketing digital emprestam seus conhecimentos para ajudá-lo a desenvolver, lançar e monitorar suas estratégias de marketing de maneira mais organizada e eficiente.
Certifique-se de estar contratando um consultor de marketing digital que melhor atenda às suas necessidades de negócios, conheça seu setor e tenha um histórico comprovado de entrega de resultados.
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