Muito é necessário para determinar se o seu negócio de comércio eletrônico é bem-sucedido ou não. Você precisa ter um ótimo marketing, oferecer um bom atendimento ao cliente e entregar aos clientes um produto ou serviço que agregue valor.
Porém, acima de tudo, você deve ter uma equipe forte ao seu lado. Seu negócio é tão bom quanto a equipe por trás dele, e eles podem fazer ou quebrar seu sucesso. Você precisa das pessoas certas nos cargos certos e precisa garantir que elas recebam todas as ferramentas necessárias para o sucesso.
Infelizmente, construir sua equipe dos sonhos de comércio eletrônico ou varejo não é tão fácil quanto você pode imaginar. Contratações ruins, treinamento ineficaz e uma experiência ruim no local de trabalho podem impedi-lo de realmente ser capaz de construir a equipe que sua empresa deseja.
Sem mais delongas, este guia abordará algumas dicas e segredos para criar sua equipe dos sonhos de comércio eletrônico.6 principais segredos para construir uma equipe dos sonhos de comércio eletrônico e varejoConclusão
6 principais segredos para construir uma equipe dos sonhos de comércio eletrônico e varejo
Se você deseja desenvolver sua equipe de comércio eletrônico ou varejo, aqui estão algumas dicas e segredos do setor para garantir o sucesso.
1. Recrute de forma inteligente
Em primeiro lugar, você deve se esforçar para recrutar bem. Isso inclui dedicar tempo à busca e direcionamento dos melhores e mais brilhantes para trabalhar em sua empresa. Você precisa escrever uma ótima descrição do cargo, destacar os benefícios de trabalhar para você e anunciar bem a posição.
O recrutamento ruim geralmente leva a contratações ruins, o que pode atrapalhar sua equipe por anos. Depois de ter candidatos se inscrevendo, reserve um tempo para avaliá-los de perto. Você deve considerar tudo, desde sua experiência de trabalho, sua educação e até mesmo sua foto de capa do LinkedIn antes de decidir qual contratar.
Você quer ser o mais minucioso possível para ter certeza de encontrar a pessoa certa, e isso geralmente começa com o recrutamento adequado. Obviamente, o processo de entrevista também é importante para garantir que o candidato se encaixe bem na sua cultura e tenha uma personalidade compatível.
2. Conheça as funções que você precisa preencher
Antes mesmo de começar a recrutar ou contratar alguém, descubra as funções que você precisa preencher. Sua equipe de comércio eletrônico deve consistir em desenvolvedores, pessoal de RH, profissionais de marketing, representantes de atendimento ao cliente, contadores e muitos outros. É preciso um conjunto de pessoas diferentes com vários tipos de especialização para transformar uma empresa em um sucesso.
Se você não sabe exatamente quem contratar, pode ser difícil contratar as pessoas certas, e você pode ficar com uma lacuna em algum lugar de sua equipe se não for cuidadoso. Ou você pode acabar trazendo pessoas que não são certas para o que você realmente precisa. Saber quem se encaixaria e que tipo de especialização uma posição exige pode facilitar muito o recrutamento e o direcionamento.
3. Conheça a importância do engajamento dos funcionários
Embora contratar as pessoas certas seja importante, há mais para construir uma equipe do que simplesmente contratar trabalhadores e encerrar o dia. Você precisa fornecer uma ótima experiência no local de trabalho para que as pessoas sejam a melhor versão de si mesmas. Se as pessoas estão constantemente chateadas, entediadas ou estressadas no trabalho, isso não é bom para elas como indivíduos nem para os negócios.
Uma grande parte dessa experiência de trabalho positiva é o envolvimento dos funcionários. Quanto mais engajada sua equipe estiver, mais feliz e satisfeita ela geralmente ficará. Funcionários entusiasmados e engajados quando se trata de seu trabalho também são mais produtivos e comprometidos com a causa.
Envolver seus funcionários e encontrar maneiras de mostrar que você se preocupa também ajuda a manter os funcionários leais, o que pode lhe dar uma chance melhor de manter seus melhores talentos em vez de perdê-los para a concorrência. Se seu objetivo é construir sua equipe para o sucesso a longo prazo, você precisa garantir que todos se sintam desejados, apreciados e que estejam acreditando em sua visão.
4. Comunique-se frequentemente e de forma eficaz
A comunicação é incrivelmente importante em todas as facetas da vida, especialmente no trabalho. Isso inclui as comunicações entre sua equipe, bem como comunicar suas expectativas para a equipe.
A comunicação frequente ajuda a garantir que todos em sua equipe estejam na página certa e informados. Se você não se comunicar bem ou com frequência suficiente, com certeza haverá muita confusão e falta de comunicação. Isso não é apenas frustrante para todos os envolvidos, mas também pode inviabilizar projetos e custar muito tempo e dinheiro à sua empresa.
Uma equipe que se mantém atualizada e se comunica bem entre si costuma ser bem-sucedida. Em um esforço para se comunicar de forma eficaz, certifique-se de ser claro em sua comunicação e sempre forneça detalhes suficientes em cada mensagem ou resposta.
A comunicação ajuda a construir um vínculo e promove relacionamentos, e a falta dela muitas vezes pode afastar seus melhores funcionários, pois eles podem se sentir desconectados de você e dos planos gerais do negócio. Além disso, se sua equipe de e-commerce ou varejo for remota, a comunicação é ainda mais importante, pois é fácil ler ou interpretar mal as mensagens quando comparadas a uma conversa cara a cara.
5. Avalie com frequência
Quer você se especialize na criação de seus próprios produtos ou utilize o dropshipping , o setor de comércio eletrônico está sempre mudando. As tendências vêm e vão, as expectativas dos clientes mudam e surgem novas tecnologias que podem revolucionar o espaço.
Com tantas mudanças, é necessário avaliar consistentemente tudo dentro do seu negócio, e isso inclui sua equipe. Certifique-se de dar uma olhada em sua equipe de vez em quando e ver como todos estão se saindo, como estão se saindo e se alguém tem alguma preocupação.
Se você simplesmente contratar sua equipe e nunca verificar como eles estão progredindo e crescendo, pode haver problemas importantes que você nem conhece. Essas avaliações dão a você a chance de ver os pontos fortes e fracos de sua equipe, identificar os principais desafios e verificar com todos para garantir que todos estejam trabalhando juntos de maneira eficaz.
Além de avaliar sua equipe e garantir que todos tenham um bom desempenho e se sintam confortáveis com seu trabalho, você também precisa realizar uma avaliação de mercado de tempos em tempos. Isso ajuda você a entender melhor o mercado e aprender sobre sua concorrência.
Avaliações de todas as formas e tamanhos são cruciais para manter o controle sobre o seu negócio e garantir que você detecte e corrija os erros antes que eles se tornem grandes problemas.
6. Não se esqueça das Soft Skills
Ao construir e contratar sua equipe, faz sentido focar nas hard skills. Você quer garantir que aqueles que você traz tenham as habilidades e conhecimentos para ajudá-lo com tudo, desde web design, marketing, contabilidade e muito mais. Se não o fizerem, a eficiência e a eficácia do seu negócio serão prejudicadas.
No entanto, é importante não esquecer as soft skills . Isso inclui coisas como comunicação, liderança, confiança, uma atitude positiva, uma forte ética de trabalho e várias outras habilidades que podem ser aplicadas a todos e quaisquer cargos.
Todas essas habilidades ajudam as pessoas a se adaptarem ao local de trabalho, se darem bem com colegas de trabalho e colaborarem de maneira eficaz em projetos. Eles podem não receber tanta atenção (ou ser tão mensuráveis) quanto as hard skills, mas são algo que toda empresa precisa considerar ao formar uma equipe.
Se você contratar pessoas que possuam todas as hard skills e habilidades específicas do trabalho, mas simplesmente não tenham as soft skills, elas podem achar difícil se encaixar e impedir que sua equipe alcance todo o seu potencial.
Conclusão
Em conclusão, essas dicas e segredos ajudarão a garantir que sua equipe de comércio eletrônico seja boa. Ter uma equipe sólida pode levar sua empresa a novos patamares e aumentar as chances de sucesso.
