Veja o uso dos 8P’s do Marketing de Serviços no Marketing Educacional. O planejamento e essência do Marketing tem se apoiado no Mix de Marketing ou mais popularmente conhecido como os 4P’s do Marketing de McCarthy.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre o uso dos 8P’s do Marketing de Serviços no Marketing Educacional

Vamos nessa…

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O planejamento e essência do Marketing tem se apoiado no Mix de Marketing ou mais popularmente conhecido como os 4P’s do Marketing de McCarthy.

Porém, para serviço novos P’s foram adicionados a metodologia o que culminou com os 8P’s do serviço.

Então adaptamos os 8P’s do Marketing de Serviço para instituições de ensino, que são:

P – Produto – é o produto ou serviço oferecido, no caso, a educação, criado baseando-se na necessidade de um público-alvo com o intuito de satisfazê-lo.

P – Praça – local onde o serviço será ofertado, baseado no estudo do seu público-alvo, é necessário saber onde ele está, onde será o melhor local para atendê-lo.

P-Promoção – é a comunicação de seus serviços para seu cliente, para isso, pode-se usar as diversas mídias.

P – Preço – qual o preço cobrando, baseado no benefício oferecido, lembre-se que o preço certo e que irá vender é o preço justo, baseado na relação custo/benefício, se você oferece um excelente produto, ofertará com um preço alto, se o serviço tiver qualidade inferior, automaticamente o preço o acompanhará.

P-Processo – é a metodologia que precisa ser trabalhada e se possível, padronizada, algumas instituições como kumon desenvolveram métodos de ensino que hoje fazem parte de seu diferencial;

P – Produtividade – o grau de eficácia com que as metodologias de serviço são transformadas em produtos que adicionam valor para os clientes.

P – Pessoas – são as pessoas envolvidas no negócio, contrate certo e treine, saiba o que os motiva e mantenha-os motivado, pois, antes do cliente externo comprar o produto, o cliente interno deve comprar.

P – Physical evidence (Evidência física) – é a forma de você “tangibilizar” seu serviço, um produto é fácil de se comparar, porém, um serviço não, professores hoje dão aulas em várias instituições, entretanto, se sua instituição tem um espaço físico mais agradável que seu concorrente, certamente estará alguns passos a frente do mesmo na escolha de seus clientes.

Atente-se ao P de Professor, ele é a pessoa que passa mais tempo com o seu cliente, se este não estiver satisfeito, certamente seu cliente externo também não estará.

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