Revisão completa do ActiveCampaign (o que você deve saber)

Se você está procurando uma solução abrangente de marketing por e-mail que também inclua CRM e automação de marketing, siga esta revisão do ActiveCampaign.

Nesta revisão do ActiveCampaign, examinarei a plataforma e explicarei seus prós e contras.

Você pode corretamente pensar no ActiveCampaign como uma ferramenta de marketing “tudo em um”. Portanto, se você está procurando economizar dinheiro e consolidar o número de ferramentas que usa, definitivamente dê uma olhada. Lembre-se, porém, de que nenhum dos recursos do ActiveCampaign é o melhor da classe. Se você está procurando uma solução de CRM “Rolls Royce”, por exemplo, provavelmente deve verificar o Salesforce . Mas você vai pagar por essa qualidade. É por isso que muitas pequenas empresas e startups com pouco dinheiro recorrem ao ActiveCampaign. Ele oferece muito pelo seu preço.

Revisão do ActiveCampaign: marketing por e-mail

Em primeiro lugar, ActiveCampaign oferece marketing por email. Se você deseja enviar um e-mail único para todos em sua lista de distribuição, o ActiveCampaign tem o que você precisa. Além disso, se desejar direcionar um e-mail para um segmento específico da lista, você também pode fazer isso com a plataforma. Você pode até mesmo enviar e-mails para contatos específicos em uma programação. Basta definir as datas e deixar o sistema fazer todo o trabalho. E se você está procurando uma solução que enviará um e-mail para as pessoas que acabaram de entrar na sua lista, o ActiveCampaign oferece uma resposta automática exatamente para esse propósito.Video Player1.0000:0000:25O serviço também pode lidar com campanhas de gotejamento. Tudo o que você precisa fazer é escrever uma série de e-mails que conduzam seus clientes em potencial da curiosidade à compra. ActiveCampaign enviará esses e-mails ao longo do tempo e dentro do cronograma. Se você for um profissional de marketing de e-mail mais ferrenho, descobrirá que a plataforma oferece uma grande flexibilidade. Você pode criar fluxos de trabalho sofisticados que usam lógica personalizada para determinar quando enviar e-mails e quem deve recebê-los. Você também pode enviar conteúdo condicional. Ou seja, ActiveCampaign permite que você configure uma única campanha que inclui conteúdo diferente para destinatários específicos com base em seu comportamento anterior ou percepções que você reuniu sobre eles. Melhor ainda: você pode personalizar seus e-mails com campos personalizados. Por fim, a plataforma fornece análises sobre suas campanhas de e-mail. Eles fornecerão muitos insights sobre a eficácia de seus esforços de marketing.

Revisão do ActiveCampaign: gerenciamento com listas e tags

ActiveCampaign oferece o melhor dos dois mundos quando se trata de gerenciar seus contatos. Você pode fazer isso com listas e tags. Em outras palavras, você pode segmentar seus contatos em listas separadas (por exemplo: “Pessoas interessadas em eletrônicos” e “Pessoas interessadas em roupas de última geração”) ou pode “marcar” seus contatos para segmentar ainda mais as pessoas em uma única lista (por exemplo: “iPhone Purchasers” e “Party Dress Purchasers”). Como se isso não fosse conveniente o suficiente, ActiveCampaign também permite editar contatos em massa. Isso significa que você pode marcar vários contatos ou adicioná-los a uma lista com apenas alguns cliques. Uma das melhores maneiras de usar tags é marcar destinatários de e-mail que clicam em um link em um e-mail que você enviou. Felizmente, ActiveCampaign torna excepcionalmente fácil configurar isso na IU de composição de email. Você também pode exportar seus contatos. Em seguida, você pode importar essa lista em outra ferramenta. Uma maneira útil de usar uma lista exportada é importá-la como um público personalizado do Facebook. A única desvantagem do gerenciamento de assinantes é que ele sobrecarrega um pouco os novos usuários. Infelizmente, isso é muito comum entre todos os aplicativos que oferecem uma grande flexibilidade.

Revisão do ActiveCampaign: diferentes opções para teste de divisão

Como tudo o mais no marketing digital, o marketing por email exige um teste de divisão. Felizmente, ActiveCampaign oferece algumas opções diferentes. A primeira é a abordagem mais tradicional. Isso lhe dá a opção de comparar um controle com uma variante. Se você é novo no teste de divisão (ou teste A / B), o controle é a versão “original” de algo (como um e-mail) e a variante é a versão ajustada. Então, por exemplo, se você quiser testar algumas linhas de assunto diferentes para ver qual delas oferece a maior taxa de abertura, você deve configurar seu experimento com os dois assuntos diferentes. ActiveCampaign dividiria sua lista e enviaria o controle para metade de seus contatos e a variante para a outra metade. Depois que a explosão de e-mail for concluída, você pode verificar suas análises para ver qual assunto “ganhou”. ActiveCampaign oferece a opção de escolher o vencedor com base no maior número de aberturas ou na maior taxa de cliques. Você também pode especificar quanto tempo deseja esperar antes de declarar um vencedor. Isso é tudo tarifa padrão de teste de divisão. Mas a plataforma oferece uma maneira ainda mais sofisticada de conduzir experimentos. Você pode fazer um teste dividido em todo um fluxo de trabalho de automação de marketing . Nesse caso, você configurou um fluxo de trabalho que divide seus contatos manualmente. Em seguida, você enviaria metade de seus contatos o controle e a outra metade a variante. Mas há muito mais opções quando se trata de fluxos de trabalho de teste de divisão que podem ser descritas aqui. Na verdade, ActiveCampaign oferece um editor de condições de divisão completo que você pode usar para criar experimentos poderosos. Discutirei os fluxos de trabalho com mais detalhes posteriormente neste artigo. Por enquanto, apenas entenda que você pode testar seus esforços de automação de marketing e ajustá-los para maximizar suas vendas.

Revisão do ActiveCampaign: o formulário de captura de e-mail

Provavelmente, você usará um formulário online para capturar os endereços de e-mail das pessoas. Felizmente, ActiveCampaign ajudará você a criar um formulário que pode ser adicionado facilmente ao seu site. Essa é a boa notícia. A má notícia é que você só pode criar um formulário embutido com o preço mais baixo. Em outras palavras, se você quiser fazer uma barra flutuante, uma caixa flutuante ou um diálogo modal (leia-se: pop-up), você terá que gastar algum dinheiro extra. O dobro do dinheiro extra, na verdade. Pior ainda: o formulário embutido é marcado com este texto: “Marketing por ActiveCampaign.” Sim. Por outro lado, se você estiver satisfeito com o uso de um formulário em linha com a marca ActiveCampaign, você pode escolher o caminho “barato”. Quando se trata de projetar o formulário, você seguirá uma IU fácil de usar. Em apenas alguns instantes, você pode montar um formulário que pede o nome e o endereço de e-mail de um usuário. Em seguida, você pode incorporar esse formulário em seu site. Como alternativa, você pode criar um link para ele em um site hospedado, usar um plug-in para adicionar o formulário ao seu site WordPress ou adicionar o formulário à sua página do Facebook. Se você está procurando muita flexibilidade, no entanto, não a encontrará no ActiveCampaign. Por exemplo, você não pode alterar o design do formulário em si, a menos que conheça CSS.

Revisão do ActiveCampaign: Criação de um e-mail

Obviamente, nenhuma solução de marketing por e-mail estaria completa sem um designer. ActiveCampaign permite que você crie e-mails espetaculares com uma interface de usuário de arrastar e soltar. Isso o ajudará a obter a aparência exata que deseja. O próprio editor se parece com o editor de formulários que descrevi acima. No entanto, tem muito mais opções. Você pode usá-lo para criar blocos de texto, blocos de imagem, vídeos, quebras de linha, botões, espaçadores e até mesmo um feed RSS.

Quando se trata de projetar o layout, você pode definir a altura da linha, cor de fundo, borda, preenchimento e margem. Você pode até adicionar blocos condicionais que só aparecem para determinados destinatários com base em tags associadas a eles. No entanto, o editor de e-mail tem seus defeitos. Para começar, quando você cola um texto de uma fonte diferente, ele não usará automaticamente sua família e tamanho de fonte padrão. Você terá que ajustar isso manualmente. Também leva muito tempo para fazer upload de imagens. Talvez esteja fazendo uma verificação de vírus no back-end?

Modelos de Email

Se você é um empresário ocupado que não tem tempo para criar e-mails do zero, sinta-se à vontade para usar um dos modelos projetados profissionalmente do sistema. Não é provável que as pessoas em seu mercado-alvo saibam que você “trapaceou”. No entanto, suas opções são limitadas quando se trata de selecionar modelos ActiveCampaign. Existem apenas cerca de 30 deles. Por outro lado, outras soluções de marketing por email (como MailChimp ) oferecem centenas de modelos de email. Essa é uma área em que o ActiveCampaign está faltando.

Revisão ActiveCampaign: Vendas e CRM

ActiveCampaign não se limita apenas ao marketing por email. Também oferece uma solução de vendas e CRM. Como essa solução faz parte do mesmo ecossistema de marketing digital, ela funciona perfeitamente com outros recursos da plataforma. Em outras palavras, o componente CRM se integra ao componente de email marketing. Além disso, porém, ActiveCampaign também lida com o básico. Para começar, é um sistema de gerenciamento de contatos. A ferramenta usa uma IU padrão rolável para que você possa navegar pela sua lista de contatos com facilidade. Se estiver procurando contatos específicos, você pode usar os recursos de pesquisa e filtro.

ActiveCampaign também oferece pontuação de chumbo. Dessa forma, você pode priorizar os contatos com maior probabilidade de se tornarem clientes em um futuro próximo. A plataforma também mostra os interesses, interações e perfis sociais de seus contatos. Isso ajudará você a conhecê-los um pouco mais, para que possa personalizar sua mensagem de marketing de acordo. Talvez o melhor de tudo seja que ActiveCampaign tem um aplicativo de CRM. Você pode instalá-lo em seu smartphone e nunca se afastar de informações de contato importantes.

Revisão de campanha ativa: automação de marketing

ActiveCampaign também oferece uma solução de automação de marketing que vai economizar seu tempo e ajudá-lo a cortar sua folha de pagamento. Também pode ajudá-lo a aumentar as vendas. De acordo com a Forrester, a automação de marketing pode impulsionar seu pipeline de vendas em até 10% . https://www.youtube.com/embed/aCKDItgO0jw ActiveCampaign permite que você se envolva automaticamente com clientes em potencial usando marketing automatizado por email. Por exemplo, se você deseja enviar aos seus contatos um e-mail de “Feliz Aniversário” quando eles comemorarem seus aniversários, você pode criar uma campanha automatizada para esse fim. Você também pode configurar fluxos de trabalho automatizados mais complicados. Aqui está um exemplo:

• O cliente faz uma compra
• Esse cliente recebe um “Como foi sua experiência?” email dois dias depois
• O cliente responde ao e-mail com feedback
• O sistema envia um e-mail personalizado de volta ao cliente com um código de cupom
• O sistema também envia ao cliente um e-mail mensal que anuncia as últimas vendas

No entanto, esse é apenas um exemplo. ActiveCampaign oferece inúmeras opções de automação que você pode usar para criar uma solução de marketing bem oleada que funciona sem intervenção humana. A plataforma também permite automatizar processos com base no comportamento do contato. Tudo que você precisa fazer é inserir um snippet de código (semelhante ao código do Google Analytics ou pixel do Facebook) em seu site. Em seguida, você pode rastrear eventos de dentro de aplicativos, código do lado do servidor e muito mais. Depois disso, você pode usar os dados coletados dessas interações para criar automações de campanha personalizadas. Além disso, ActiveCampaign permite segmentar dinamicamente seu mercado dentro de automações. Isso permitirá que você crie uma mensagem de marketing personalizada para indivíduos com base em dados demográficos. Você pode ajustar essa mensagem ainda mais se essas pessoas abrirem o e-mail e visitarem uma página da web. O serviço também tem a capacidade de configurar automações que marcarão os assinantes de sua lista de e-mail com base nas ações que eles realizam. Em seguida, você pode enviar e-mails altamente direcionados para pessoas que compartilham a mesma tag para um marketing ainda mais personalizado. Por fim, ActiveCampaign permite que você veja seus fluxos de trabalho com gráficos semelhantes a fluxogramas.

Revisão do ActiveCampaign: peculiaridades perceptíveis com a IU de automação de marketing

Embora o aspecto de automação de marketing do ActiveCampaign seja poderoso, não é perfeito . Os usuários relataram algumas peculiaridades. Para começar, o construtor visual às vezes é lento para responder. Em um ambiente onde tempo é dinheiro (e isso é praticamente qualquer ambiente hoje em dia, não é?), Esse comportamento lento pode causar um pouco de dor.

Além disso, se você quiser adicionar um e-mail ao seu fluxo de trabalho, o sistema o levará do construtor para uma tela diferente. Isso adiciona ainda mais tempo a todo o processo. Finalmente, você deve usar um construtor avançado para cada automação, mesmo as mais simples. Um construtor de automação “básico” seria uma grande ajuda

Automações prontas

Como no caso dos e-mails, você não precisa criar seus próprios fluxos de trabalho de automação do zero. Você pode usar uma das automações prontas do ActiveCampaign. Nesse caso, porém, você pode ter que abrir sua carteira. Algumas dessas automações não são gratuitas. Os profissionais de marketing criam automações e as disponibilizam no mercado ActiveCampaign. Você pode adquirir um e garantir um fluxo de trabalho de alta conversão em poucos minutos. Na verdade, você pode criar uma automação exclusiva para o seu setor e colocá-la no mercado. É uma boa maneira de conseguir algum dinheiro extra. Infelizmente, porém, o processo de importação no construtor de automação é um pouco complicado. Às vezes, as automações nas quais você gastou seu suado dinheiro não são transferidas tão facilmente quanto você prefere.

Revisão do ActiveCampaign: mensagens

Se você estiver interessado em incorporar mensagens SMS em seu marketing, bom para você. Essa é uma ótima maneira de obter vantagem sobre seus concorrentes. Além disso, você ficará feliz em saber que ActiveCampaign oferece uma solução SMS.

Na verdade, você pode incorporar mensagens SMS em seus fluxos de trabalho automatizados. Por exemplo, você pode enviar acompanhamentos automatizados para seus contatos. Você também pode usar o sistema para coletar números de telefone com formulários que se integram em seus aplicativos e sites. Além disso, o ActiveCampaign permite que os usuários se inscrevam em sua lista de distribuição de e-mail por mensagem de texto. Tudo o que eles precisam fazer é enviar uma mensagem de texto com um número de telefone. Eles receberão uma mensagem solicitando seu endereço de e-mail. Depois de fornecer, eles são adicionados à sua lista. Lembre-se, porém, de que sua taxa mensal pelo serviço não cobre todas as suas mensagens de texto. Esses são um custo adicional. A partir de agora, ActiveCampaign oferece suporte a mensagens SMS para os Estados Unidos, Canadá, Grã-Bretanha, Austrália, Espanha, México e Alemanha.

Rastreamento e relatórios personalizados

ActiveCampaign não decide para você quais análises você precisa ver. Ele permite que você seja o chefe quando se trata de rastreamento e relatórios. A plataforma cobre o básico. Você pode ver o e-mail aberto e cliques em links. Mas faz muito mais do que isso. Você também pode acompanhar as respostas ou integrar sua campanha de e-mail com o Google Analytics. Quando se trata de relatórios, ActiveCampaign não deixa pedra sobre pedra. Quaisquer que sejam as métricas que você procura, você encontrará. O relatório de aberturas / leituras, por exemplo, mostrará o total de aberturas / leituras além de aberturas / leituras exclusivas e o número de pessoas que não abriram o e-mail. Mas o relatório também permite que você analise ainda mais e examine cada contato. Você pode usá-lo para criar uma nova campanha, por exemplo, que envia outro email para todos que não abriram o primeiro email. Os relatórios também mostrarão detalhes sobre suas automações. Por exemplo, você poderá revisar sua taxa de conclusão e tempo médio de conclusão. No entanto, existem algumas desvantagens no recurso de relatório. Para começar, pode demorar muito para carregar. Isso é especialmente verdadeiro se for necessário processar muitos dados. Além disso, as telas são um pouco hostis ao usuário. Pode demorar um pouco para você se acostumar com eles.

Recursos de pagamento (ou falta deles)

Infelizmente, ActiveCampaign não possui recursos de pagamento. Esse é um buraco bastante grande para uma “solução tudo-em-um”. Portanto, não espere usar a plataforma para vender produtos ou aceitar pagamentos. Você terá que olhar para outras ferramentas para esses recursos. Você também não poderá criar formulários de pedido ou usar o ActiveCampaign para adicionar um carrinho de compras ao seu site.

Revisão do ActiveCampaign: Integrações

Atualmente, é uma prática esperada que as ferramentas de marketing se integrem a outras ferramentas mais populares. ActiveCampaign atende bem a essa expectativa. Se você acessar a página de Aplicativos e integrações da empresa , verá que atualmente ela funciona bem com mais de 150 outras ferramentas. Entre eles:

• Campo de base
• Bigcommerce
• ClickFunnels
• Dropbox
• Evernote
• Facebook
• Google Analytics
• GoToMeeting
• Magento
• PayPal
• Força de vendas
• Shopify
• Twitter

Mais uma vez, você descobrirá que MailChimp é superior ao ActiveCampaign em termos de número de integrações. No entanto, ActiveCampaign tem a maioria das ferramentas populares cobertas. Finalmente, ActiveCampaign oferece uma explicação online de como funciona cada integração. Para lê-lo, tudo que você precisa fazer é clicar no ícone apropriado.

Revisão do ActiveCampaign: Suporte

Nos níveis de preços mais baixos, ActiveCampaign oferece suporte por email e chat. No nível mais alto, você pode obter suporte por telefone. Normalmente, você receberá uma resposta ao seu e-mail de suporte em 24 horas. Se você precisar de uma resposta mais rápida, considere o uso do chat. Mas lembre-se: a empresa não oferece chat ao vivo 24 horas por dia. Você terá que entrar em contato com alguém durante o horário comercial. O site também hospeda uma base de conhecimento. Inclui guias de instruções, vídeos e até webinars. Você provavelmente poderá usar a base de conhecimento para obter as respostas a muitas de suas perguntas.

Preços

Um dos pontos de venda mais fortes do ActiveCampaign é que ele é acessível. Os preços começam em apenas US $ 17 por mês. Isso é baixo o suficiente para que mesmo a startup com menos dinheiro possa usar o serviço.

No entanto, esse preço limita você a mil contatos. É importante notar, porém, que ActiveCampaign não conta os cancelamentos para o seu limite de inscritos. Muitos outros serviços fazem cobrar por unsubscribes. Além disso, esse preço é uma taxa anual . Em outras palavras, você paga $ 17 por mês, mas por 12 meses de uma vez. Para isso, você obtém email marketing, newsletters, automação e suporte via email ou chat. Você também pode ter até três usuários. Obviamente, níveis mais altos de serviço custarão mais. A partir de agora, o nível de preço Enterprise começa em US $ 229 por mês, pagos anualmente. Para isso, você obtém tudo o que foi mencionado acima, mais:

• CRM
• Automação de vendas
• Pontuação de chumbo
• Integrações de dados
• Marca personalizada
• Marketing de SMS
• Um domínio de servidor de correio personalizado
• Um representante de conta dedicado
• Serviços de design grátis
• Dados sociais grátis
• Suporte por telefone

Resumindo esta revisão de ActiveCampaign

Encerrarei esta revisão do ActiveCampaign com uma recomendação simples: compre se você puder e não puder pagar por nada mais caro. Embora tenha algumas peculiaridades e pontos fracos, os benefícios excedem de longe as limitações. Além disso, ActiveCampaign oferece a opção de testar a plataforma gratuitamente, sem informações de cartão de crédito. Em outras palavras, você não tem absolutamente nada a perder testando o serviço. Por que não fazer isso hoje?