Resumo do mergulho:
- Os gastos com comércio digital ultrapassaram US$ 1 trilhão em 2022, um aumento de 21% ano a ano (YoY), de acordo com o Relatório State of Digital Commerce de 2023 da Comscore . O total marca o ano mais alto de comércio digital de todos os tempos.
- Os dispositivos móveis também comandaram quase 40% dos gastos de varejo do consumidor digital no quarto trimestre, e os gastos com dispositivos móveis superaram os de desktops, crescendo 26% e 14% em relação ao ano anterior no mesmo período, respectivamente.
- O comércio social também demonstra uma influência crescente dentro do ecossistema de varejo. O conteúdo patrocinado por varejistas apresentou maior engajamento do consumidor no Facebook, Instagram e TikTok.
Visão do mergulho:
Menos de uma década após sua introdução como uma medida de rastreamento para as tendências de comércio digital da Comscore, o celular se encontra comandando quase metade de todas as transações digitais no quarto trimestre, indicando que a conveniência é um dos principais impulsionadores do comportamento de compra do consumidor.
Mais uma prova de sua influência, a participação do celular nos gastos digitais também cresceu entre as categorias de comércio digital de crescimento mais rápido. Por exemplo, as vendas de ingressos para eventos aumentaram 75% em relação ao ano anterior, com o celular respondendo por 88% dos gastos digitais da categoria no quarto trimestre. O celular também representou cerca de 38% do total da categoria de varejo no quarto trimestre.
Os dados demonstram a influência da pandemia também no comércio digital. Em 2020, os gastos foram de pouco mais de US$ 705 bilhões. Em 2021, esse número cresceu para US$ 904 bilhões e, em 2022, ultrapassou a marca de US$ 1 trilhão.
“Antes, esse nível de crescimento levava quatro anos para ser alcançado”, disse Ian Essling, diretor sênior de insights de pesquisa da Comscore, em um comunicado .
Compras on-line simples e convenientes também parecem estar impulsionando os ganhos do comércio social. De acordo com o relatório da Comscore, o engajamento com conteúdo patrocinado por varejistas e marcas CPG cresceu 153% no Facebook e 175% no Instagram para 27,2 milhões e 149 milhões de ações, respectivamente, entre o terceiro e o quarto trimestre de 2022. Além disso, o TikTok teve um crescimento tremendo, com visualizações de conteúdo de varejo e CPG atingindo 12,1 bilhões de visualizações em 2022, um aumento de 407% em relação aos 2,4 bilhões de visualizações de 2020.
A questão permanece, no entanto, se as plataformas podem transformar esse interesse em algo acionável. Embora a Accenture tenha projetado que o comércio social crescerá para US$ 1,2 trilhão até 2025 , a maioria das plataformas e suas estratégias estão no estágio touch-and-go. O Instagram anunciou recentemente que removeria a guia Loja de sua barra de navegação no aplicativo este mês, adicionando atalhos para facilitar a criação e o consumo de conteúdo. Da mesma forma, o Facebook, irmão Meta do Instagram, encerrou seu recurso de compras ao vivo em setembro passado . Por outro lado, a TikTok está fazendo planos para construir centros de atendimento de produtos nos EUA para desenvolver ainda mais seus recursos de comércio social.
