O pixel do Facebook é uma ferramenta altamente valiosa para rastrear dados de negócios no Facebook. Infelizmente, sua eficácia tem diminuído nos últimos anos. Mas nem tudo está perdido, graças à API de conversões do Facebook.
A API de conversões do Facebook, outra ferramenta em seu kit de ferramentas de dados do Facebook, que funciona com o pixel do Facebook para garantir que você obtenha todos os dados de que precisa. Combinados, eles o ajudam a rastrear, atribuir e melhorar adequadamente o seu desempenho de marketing no Facebook.
Qual é o problema com o pixel? Essencialmente, bloqueadores de anúncios, bloqueadores de cookies e outras ferramentas de mascaramento começaram a reduzir a quantidade de dados que o pixel recebe. E agora, a atualização do iOS 14 da Apple está criando obstáculos ainda maiores para rastrear dados através do pixel.
A atualização do iOS 14 restringe fortemente o uso de cookies para rastreamento em dispositivos móveis da Apple. Isso significa que o pixel sozinho fornecerá muito menos informações sobre como os usuários iOS interagem com sua empresa. Se alguém clicar no seu site do Facebook, você pode não saber.
Não está preocupado em perder dados de usuários iOS? Considere que o Facebook espera que todos os principais navegadores bloqueiem ou limitem significativamente os cookies de terceiros até 2022.
A segmentação de seu anúncio também será afetada, e o tamanho de seus públicos-alvo personalizados e públicos-alvo de retargeting provavelmente diminuirá.
Mas não entre em pânico. Continue lendo para saber como salvar seus dados, atribuição e segmentação com a API de conversões do Facebook.
O que é a API de conversões do Facebook?
Para entender a API de conversões do Facebook, primeiro você precisa entender um pouco sobre o pixel do Facebook.
(Se você quiser entender tudo sobre o pixel do Facebook, verifique nossa postagem no blog sobre esse mesmo tópico.)
Resumindo: o pixel do Facebook é uma ferramenta do navegador. Isso significa apenas que ele rastreia os dados por meio do navegador do usuário.
Mas o navegador também é onde o usuário pode instalar bloqueadores de cookies e bloqueadores de anúncios ou proibir cookies de rastreamento completamente. Os navegadores às vezes travam, perdendo caminhos de dados. Eles também podem perder dados quando as conexões são ruins.
A API de conversões do Facebook, por outro lado, é uma ferramenta do lado do servidor. Na verdade, era anteriormente conhecido como API do lado do servidor. Ele permite que você acompanhe as conversões por meio do servidor do seu site, em vez do navegador do cliente. Em vez de rastrear “eventos de pixel do navegador”, ele rastreia “eventos de servidor”.
A API de conversões não depende de cookies. Isso significa que as configurações e o desempenho do navegador dos visitantes do seu site não afetam seus recursos de rastreamento.
Como dissemos, é uma ferramenta de negócios extra que funciona em conjunto com o pixel do Facebook. Ele melhora a precisão do rastreamento do Facebook, capturando dados que seriam perdidos se dependesse apenas dos eventos do navegador.
Também ajuda a melhorar o desempenho de seus anúncios no Facebook, fornecendo dados mais completos para otimização de anúncios.
O que a API de conversões do Facebook rastreia?
A API de conversões do Facebook permite que você rastreie três tipos de dados:
- Conversões da Web (como vendas ou inscrições)
- Eventos pós-conversão (aprovações para um empréstimo)
- Visitas à página
Dá a você uma visão melhor de todo o funil de vendas do que usar apenas o pixel. Isso porque permite que você incorpore informações como dados de CRM e leads qualificados.
Ele também fornece dados necessários para:
- Segmentação de anúncios (como públicos-alvo personalizados e retargeting)
- Relatório de anúncio
- Percepções do público
- Anúncios dinâmicos
- Otimização de conversão para anúncios do Facebook
A API de conversões também oferece maior controle sobre os dados que você rastreia no Facebook. Por exemplo, você pode adicionar informações comerciais como margens de lucro e valor para o cliente.
Também existem versões específicas da API de conversões projetadas para aplicativos e vendas offline. Eles permitem que você acompanhe os eventos do aplicativo e as vendas e visitas à loja física, respectivamente. Mas, como essas são ferramentas de negócios separadas, não vamos nos aprofundar nelas neste artigo. Se você quiser saber mais, verifique as informações detalhadas do Facebook sobre API de eventos de aplicativos e API de conversões offline .
Pixel do Facebook vs. API de conversões
Veja como o próprio Facebook estabelece a diferença entre o pixel do Facebook e a API de conversões:
“O pixel permite que você compartilhe eventos da web de um navegador da web, enquanto a API de conversões permite compartilhar eventos da web diretamente de seu servidor.”
Ou, talvez um pouco mais obtuso:
“Se enviar eventos de pixel do navegador é como enviar correio via aérea, enviar eventos do servidor é como enviar correio via frete. Ambos são mecanismos para transportar o pacote (dados sobre um evento) para um endereço de destino (um Pixel ID). ”
Em termos de uso dessas ferramentas, não é realmente um caso de ou / ou. Em vez disso, é uma questão de / e.
Já falamos sobre como as mudanças na atualização do iOS 14 impactam o pixel do Facebook. E como o uso crescente de bloqueadores de anúncios e cookies também afeta a capacidade do pixel de coletar dados consistentes com base no navegador.
Mas, isso não significa que o pixel não seja mais útil. É apenas útil de uma maneira diferente. Na verdade, você deve ter seu pixel do Facebook configurado e funcionando antes de tentar configurar a API de conversões.
Se você ainda não configurou seu pixel, verifique nossa postagem do blog com instruções detalhadas sobre como usar o pixel do Facebook em seu site .
Ao conectar a API de conversões e seu pixel do Facebook, você maximiza suas chances de registrar uma conversão. Se você escolher acompanhar os mesmos eventos usando as duas ferramentas, poderá até registrar algumas conversões duas vezes. Felizmente, o Facebook pode corrigir o rastreamento duplo por meio de um processo chamado “desduplicação”.
A desduplicação parece complicada. Mas, na verdade, significa apenas manter um evento de conversão e descartar sua duplicata.
Se uma das ferramentas de negócios (pixel ou a API de conversões) registra o evento, não há problema. Se ambos registrarem o evento, o Facebook desduplicará o rastreamento. Ele compara o pixel evento parâmetro para a API de conversão event_name parâmetro e do pixel eventID parâmetro para a API de conversão event_ID parâmetro.
A versão tl; dr é que essas ferramentas trabalham juntas para fornecer a você os dados de rastreamento e insights mais precisos do Facebook.
Exemplos de API de conversões do Facebook
Você já percebeu que a API de conversões fornecerá dados mais confiáveis do Facebook. Vamos dar uma olhada em alguns exemplos do mundo real que mostram por que isso é tão importante para os profissionais de marketing.
Melhorar a atribuição
Este é o principal problema sobre o qual falamos ao longo deste post. A capacidade do pixel de rastrear dados está diminuindo. A API de conversões ajuda a preencher essas lacunas, fornecendo uma melhor atribuição de conversão.
Por exemplo, a tenda da marca de roupas testou duas configurações de rastreamento de dados uma contra a outra. Um usou o pixel sozinho. O outro usava o pixel mais a API de conversões. Eles descobriram que a combinação do pixel e da API de conversões proporcionou um aumento de 12% na atribuição .
Isso significava que a equipe de marketing da tenda tinha dados melhores para analisar. Isso, por sua vez, permitiu que eles tomassem melhores decisões sobre como alocar seu orçamento de publicidade.
Eles também descobriram que os dados adicionais da API de conversões ajudaram o algoritmo do Facebook a veicular os anúncios de forma mais eficaz para usuários mais qualificados, reduzindo o custo por ação em 5 por cento.
Melhorar a segmentação de anúncios do Facebook
Estratégias de marketing como retargeting (publicidade para pessoas que já interagiram com sua empresa) só funcionam quando seu rastreamento funciona de forma eficaz. Sem a API de conversões, você pode perder a oportunidade de converter alguns de seus clientes em potencial mais prováveis.
Por exemplo, a empresa de beleza norueguesa Lava Art Cosmetic (LAC) descobriu que, ao adicionar a API de conversões ao rastreamento de pixels do Facebook, eles conseguiram rastrear melhor a jornada do cliente em seu site.
Isso, por sua vez, permitiu-lhes criar públicos-alvo personalizados melhores . Eles então usaram os anúncios do Facebook para direcionar as pessoas que haviam visitado seu site, mas não feito uma compra.
Em comparação com o uso apenas do pixel do Facebook, eles viram um aumento de 16,5% nas assinaturas de seu serviço.
Custo de anúncios do Facebook mais baixo por ação
Ambos os exemplos acima já mostraram esse benefício, mas vamos ver um caso em que esse era o objetivo específico.
A API de conversões pode ajudar a reduzir o custo por ação de seus anúncios do Facebook, enviando melhores dados para o algoritmo do Facebook. Isso garante que seus anúncios sejam veiculados para os clientes em potencial mais segmentados.
Por exemplo, a empresa mexicana de pagamentos digitais Clip viu 46% mais conversões quando adicionou a API de conversões ao pixel do Facebook. Ao mesmo tempo, eles viram uma redução de 32% no custo por conversão.
Como configurar a API de conversões do Facebook
Existem duas maneiras de configurar a API de conversões do Facebook. A sua escolha dependerá das plataformas utilizadas e do nível de ajuda técnica que você pode acessar em sua empresa.
Lembre-se de que você já deve ter um pixel funcional do Facebook antes de mergulhar. Você também precisa configurar o Facebook Business Manager. Siga nossas instruções passo a passo , caso ainda não tenha feito isso .
Configuração de integração de parceiro
A maneira mais simples é usar uma integração de parceiro. Usando esse método, você não precisa saber nenhum código e pode ser capaz de concluir a implementação sozinho, sem um desenvolvedor.
Esta opção está disponível se o seu site estiver hospedado em uma das plataformas parceiras do Facebook, como o WordPress. Você também pode usá-lo com uma plataforma de dados de cliente de parceiro, plataforma de comércio, adtech, gerenciador de tags ou integrador de sistema.
Não tem certeza se você usa uma plataforma de parceiro? Você pode encontrar uma lista completa e atualizada no site Facebook for Business .
Veja como implementar a API de conversões por meio da integração de parceiros.
1. No Gerenciador de eventos , escolha seu pixel na guia Fontes de dados e clique em Configurações no menu superior.
Fonte: Gerente de Eventos
2. Role para baixo até a seção Conversions API e clique em Choose a Partner em Set up through a partner integration .
Fonte: Gerente de Eventos
3. Escolha seu provedor na galeria pop-up. Isso o levará às instruções de configuração específicas para sua integração de parceiro.
Implementação manual através do gerenciador de eventos
Se você não tem acesso à integração de parceiros ou apenas prefere configurar a API de conversões manualmente, pode usar o Gerenciador de eventos para criar instruções personalizadas para seus desenvolvedores.
Este método oferece um pouco mais de controle sobre a configuração da API de conversões. Isso inclui a capacidade de rastrear eventos e parâmetros que o pixel sozinho não consegue rastrear.
No entanto, você precisará de acesso à base de código do servidor e da assistência de um desenvolvedor para concluir este método.
Você mesmo pode iniciar o processo no Gerenciador de eventos para especificar o que deseja rastrear usando a API de conversões. Em seguida, você passará a tocha ao desenvolvedor para implementar a configuração em seu servidor.
- No Gerenciador de eventos, selecione o pixel que deseja usar para configurar a API de conversões.
- Clique em Adicionar eventos e selecione Usando a API de conversões .
- Clique em Instalar código manualmente , leia a visão geral e clique em Continuar .
- Escolha os eventos que você deseja acompanhar. Se você não tiver certeza, verifique as recomendações de eventos do Facebook no menu suspenso. Quando terminar, clique em Continuar .
- Selecione os parâmetros para cada evento e clique em Continuar .
- Clique em Confirmar configuração e em Enviar instruções .
- Insira o endereço de e-mail do seu desenvolvedor e clique em Enviar . É uma boa ideia marcar a caixa que diz Envie-me uma cópia deste e-mail para que você tenha uma cópia de seus arquivos.
A partir daqui, a bola está no campo do seu desenvolvedor. Eles concluirão a configuração com base nos eventos e parâmetros que você especificou usando as instruções que você criou na última etapa.
Se o seu desenvolvedor precisar de mais informações, ele pode usar os recursos de API de conversões detalhadas do Facebook no site Facebook for Developers .
