Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
O marketing digital é uma profissão em demanda que oferece fortes perspectivas de carreira, salários competitivos e a chance de trabalhar em um campo em rápida evolução. A profissão também apresenta diversas oportunidades em diversos setores e caminhos de especialização – os profissionais de marketing digital podem ajudar as empresas a lançar campanhas de mídia social, elaborar uma estratégia de conteúdo, aumentar as taxas de conversão por meio de SEO e alcançar clientes em potencial em todos os cantos da Internet.
O fascínio de uma carreira de marketing digital levou muitos profissionais de marketing digital em potencial a perguntar sobre o problema. O marketing digital é difícil de aprender? E quão desafiador é colocar o pé na porta depois de adquirir habilidades de marketing digital? Continue lendo para saber mais sobre o que é preciso para entrar no marketing digital.
O que é Marketing Digital?
O marketing digital refere-se aos esforços de publicidade e marketing que dependem de tecnologias digitais. Isso inclui redes sociais e plataformas de publicação baseadas na web, anúncios direcionados para dispositivos móveis, publicidade gráfica, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de mídia social, marketing por e-mail e marketing de afiliados. Os profissionais de marketing digital usam essas ferramentas e tecnologias digitais para alcançar clientes atuais e potenciais, aumentar o reconhecimento da marca, aumentar o tráfego na Web e, finalmente, ajudar suas empresas a atingir suas metas de marketing.
O que torna o marketing digital difícil de aprender?
As habilidades de marketing digital geralmente se enquadram em duas grandes categorias: habilidades técnicas e habilidades sociais. Se um indivíduo acha o marketing digital difícil de aprender, dependerá de sua disposição em relação a essas habilidades, antecedentes e experiência anterior.
Na frente técnica, algumas pessoas acham difícil aprender várias disciplinas, que podem incluir SEO, pay-per-click (PPC), publicidade de pesquisa, marketing de mídia social, estratégia de conteúdo, marketing de influenciadores, marketing de referência e análise de dados. Embora não se espere que os profissionais de marketing digital tenham conhecimento profundo de todas essas disciplinas, eles precisam ser especialistas em pelo menos uma, além de ter um conhecimento mais amplo dos canais de marketing digital .
As habilidades sociais necessárias para o marketing digital – comunicação, habilidades de gerenciamento de projetos e adaptabilidade – podem vir naturalmente para algumas pessoas e apresentar desafios para outras.
Você pode aprender marketing digital por conta própria?
Muitas das habilidades necessárias para uma carreira em marketing digital podem ser autodidatas . Por exemplo, existem muitos recursos online gratuitos que ensinam processos de marketing digital, como auditorias de mídia social, criação de conteúdo de vídeo e SEO. Dito isso, para desenvolver as principais habilidades de marketing digital e garantir que não haja lacunas gritantes em seu conhecimento, considere se inscrever em um curso de marketing ou bootcamp online .
Alguns dos benefícios de fazer um curso incluem aprendizado estruturado, suporte de instrutores e mentores, a capacidade de ter suas perguntas respondidas por um especialista do setor, experiência prática de trabalho e a chance de praticar algumas das habilidades necessárias para o trabalho .
Dicas para aprender marketing digital
Há muitas maneiras de aprender habilidades de marketing digital. Abaixo estão algumas dicas para você começar.
Utilize recursos gratuitos
Não faltam recursos online gratuitos que ensinam diferentes facetas do marketing digital.
Google
Assista a vídeos e webinars
Se você tiver uma pergunta sobre marketing digital, o Google provavelmente poderá indicar uma resposta. Se você escolheu aprender marketing digital sozinho ou simplesmente tem uma lacuna de habilidade ou conhecimento que deseja preencher, uma rápida pesquisa no Google o direcionará para recursos úteis.
Tutoriais em vídeo e webinars são particularmente úteis para explicar ferramentas específicas de marketing digital (como Google Analytics e Hootsuite), processos (como realizar auditorias de mídia social ) e plataformas.
Leia blogs e livros
Os especialistas em marketing digital geralmente compartilham as melhores práticas e estudos de caso ensináveis em postagens de blogs e livros, o que torna os blogs e outros materiais publicados excelentes fontes de conhecimento atualizado de marketing digital.
Ouça podcasts
Os podcasts oferecem uma janela para as conversas que os especialistas em marketing digital estão tendo uns com os outros e podem ser uma ótima maneira de aprender sobre as tendências do marketing digital, obter conselhos de carreira e ficar por dentro do zeitgeist.
Siga especialistas em marketing digital
Os especialistas em marketing digital geralmente compartilham conselhos e opiniões sobre o rumo do setor, o que pode ser uma maneira valiosa de aprender sobre as mudanças nas marés no campo do marketing digital. Considere assinar boletins informativos do setor para receber as últimas tomadas diretamente em sua caixa de entrada.
Participe de grupos no Facebook e LinkedIn
Grupos e comunidades online oferecem oportunidades de compartilhamento de informações e networking que são benéficas tanto para recém-chegados quanto para profissionais experientes.
Se empenhar
Uma das melhores maneiras de aprender marketing digital é fazendo isso. Em vez de esperar por uma oportunidade de trabalho, seja proativo e aprenda com seus próprios projetos.
Crie seu próprio blog
Iniciar seu próprio blog oferece muitas oportunidades de aprendizado: você pode praticar habilidades de marketing digital, como estratégia de conteúdo, SEO, redação, planejamento de conteúdo e marketing de afiliados.
Iniciar um projeto paralelo
Iniciar um projeto paralelo de marketing digital permitirá que você pratique a criação de conteúdo relevante para um público-alvo e meça os resultados. Por exemplo, se você iniciar sua própria campanha em uma plataforma de mídia social, poderá aprender a definir metas de campanha, criar uma estratégia de marketing de mídia social, executar a campanha em diferentes canais sociais e iterar com base em suas métricas.
Rede com outros profissionais
Networking é um dos principais métodos de ouvir sobre oportunidades de emprego. Também pode ser uma maneira eficaz de aprender com os outros e potencialmente colaborar em projetos futuros.
Peça por ajuda
Não tenha medo de pedir ajuda. Esteja você entrando em contato com um mentor, um profissional do setor que conheceu em um evento de networking ou postando uma pergunta em um grupo ou quadro de mensagens online, a capacidade de pedir ajuda é uma habilidade importante.
Considere um curso de marketing digital
Embora não haja um caminho definido para se tornar um profissional de marketing digital, aqueles que se matriculam em cursos de marketing digital têm a vantagem competitiva de uma experiência de aprendizado estruturada, orientação de especialistas do setor, mentores que podem ajudá-los a navegar no mercado de trabalho e experiência prática com habilidades técnicas e soft.
Adquirir experiência
Toda a experiência de trabalho, seja adquirida por meio de projetos pessoais ou trabalhando com outras pessoas, pode ser útil para reforçar suas habilidades de marketing digital.
Trabalhar em projetos
Trabalhar em seus próprios projetos dá a você a chance de praticar habilidades valiosas de marketing digital, como criação de conteúdo, envolvimento com diferentes canais de marketing digital, criação e curadoria de postagens de mídia social e desenvolvimento de uma estratégia de marketing digital.
Freelance
O cenário do marketing digital tem espaço para pessoas com todos os níveis de experiência. Se você desenvolveu algumas habilidades de marketing digital, mas ainda está preenchendo lacunas de conhecimento, considere trabalhar como freelancer para empresas que precisam de ajuda com sua estratégia de marketing digital.
Faça um Estágio
Os estágios são uma ótima maneira de estar imerso em um ambiente de marketing digital e aprender com especialistas. Um estágio pode expô-lo a facetas do marketing digital que são difíceis de aprender por conta própria, como publicidade online, publicidade em aplicativos e ferramentas de inteligência de negócios.
Torne-se um especialista em
Pesquisa de palavras-chave
Anúncios do Google
Marketing de conteúdo
Marketing orgânico nas redes sociais
Marketing de mídia social
Marketing de email
Análise de dados
Como melhorar no marketing digital
Muitos profissionais de marketing digital acreditam que é fácil aprender o básico do marketing digital, mas difícil de dominar. Aqui estão algumas dicas sobre como melhorar suas habilidades e se tornar um melhor profissional de marketing digital.
Escolha uma especialidade
Os profissionais de marketing digital precisam estar familiarizados com a maioria dos tipos de disciplinas de marketing digital, mas ajuda ter pelo menos uma área de especialização. Por exemplo, alguns profissionais de marketing se especializam em SEO , enquanto outros trabalham exclusivamente em marketing de influenciadores .
Aprenda com as marcas de marketing digital
Às vezes, os melhores professores são de outras marcas. Veja campanhas de marketing digital bem-sucedidas e faça engenharia reversa. O que eles fizeram certo? O que você pode extrair das campanhas deles que podem ser aplicáveis às suas?
Acompanhe as últimas tendências
O marketing digital é uma indústria em rápida mudança. Se você parar de prestar atenção às últimas tendências, corre o risco de ficar para trás.
Replicar as práticas de profissionais de marketing digital bem-sucedidos
Encontre profissionais de marketing digital que você admira e aprenda com suas práticas. Além de ser a forma mais sincera de bajulação, a imitação também pode te dar prática com novos e diferentes processos de marketing digital.
Encontre um mentor
Os mentores oferecem orientação, conselhos e oportunidades de networking inestimáveis para profissionais de marketing digital de todos os níveis.
Ganhe um certificado
Os bootcamps e certificados on-line podem oferecer uma vantagem competitiva tanto quando se trata de aprender novas habilidades quanto de mostrar aos gerentes de contratação que você está comprometido com a educação continuada.
Participe de eventos e apresentações
Eventos e apresentações de marketing digital são uma boa maneira de se conectar com colegas, aprender sobre as últimas tendências, ganhar exposição a novas ferramentas e tecnologias e sentir que faz parte de uma comunidade mais ampla.
Rede com os profissionais
O networking com profissionais do setor – seja por meio de eventos ou bootcamps e cursos – pode levar a oportunidades de estágio e emprego, ajudar você a conhecer mentores em potencial e dar a você exposição a uma comunidade com a qual você pode aprender.
Perguntas frequentes sobre uma carreira em marketing digital
Ainda tem dúvidas sobre uma carreira em marketing digital? Respondemos a algumas perguntas frequentes abaixo.
É difícil adquirir habilidades de marketing digital?
A maioria dos especialistas do setor concorda que as habilidades fundamentais de marketing digital não são difíceis de aprender. No entanto, pode ser um desafio dominar essas habilidades e colocá-las em uso eficaz em campanhas de marketing digital. É por isso que é melhor aprender marketing digital em um ambiente de apoio, seja por meio de um curso on-line, diploma de marketing, estágio ou uma comunidade de marketing digital presencial ou on-line. Dá trabalho, mas dominar o marketing digital pode levar a uma carreira gratificante.
Você precisa de um diploma para aprender marketing digital?
Conseguir um emprego de marketing digital é difícil?
Existem muitos trabalhos de marketing digital de nível básico que estão abertos a pessoas que não têm experiência no setor e alta demanda para aqueles que têm experiência. O processo de inscrição ainda pode ser competitivo, e é por isso que é útil reforçar suas habilidades e destacar qualquer experiência relevante ao se candidatar a funções de marketing digital.
À medida que o número de usuários de mídia social em todo o mundo chega a 4,7 bilhões (com o usuário médio gastando 2 horas e 27 minutos por dia nas mídias sociais), as empresas estão clamando por se destacar nesse espaço. Essa tarefa geralmente é deixada para os gerentes de mídia social, que supervisionam a estratégia de mídia social de uma organização, produzem conteúdo, analisam dados de engajamento, fornecem atendimento ao cliente e gerenciam campanhas orgânicas e pagas.
As posições de gerente de mídia social são altamente competitivas e pode ser difícil se destacar da multidão. É por isso que criamos este guia. Abaixo, detalharemos o que os gerentes de mídia social fazem e as habilidades necessárias para se tornar um.
Quais habilidades fazem um ótimo gerente de mídia social?
Os gerentes de mídia social precisam de várias habilidades, desde a criação de conteúdo até a elaboração de uma estratégia de marketing e a interpretação de análises de mídia social. Habilidades sociais como atendimento ao cliente, gerenciamento de tempo e pensamento criativo são igualmente indispensáveis.
Os gerentes de mídia social precisam entender seu público. Eles usam análises da web e sociais para determinar a demografia do público e realizam pesquisas de mercado para aprender sobre suas necessidades, desejos e motivações. Os gerentes de mídia social devem conhecer os valores, a visão e a missão da marca pesquisando a empresa e entrevistando as partes interessadas. Eles devem pesquisar periodicamente seus concorrentes para ver o que outras marcas estão fazendo nas mídias sociais e ficar por dentro das tendências de mídia social em constante mudança.
2. Redação
Os gerentes de mídia social devem escrever o texto do anúncio e o conteúdo orgânico que desencadeie uma conversa com seu público. A chave é escrever uma cópia concisa que provoque uma reação emocional e compele os seguidores à ação.
As tarefas de redação variam desde criar uma descrição de perfil de mídia social da empresa até escrever um tweet ou título para um anúncio no Facebook. Os SMMs também devem escrever legendas para visuais e vídeos de produtos.
3. Projeto
Criar conteúdo visual é uma parte essencial do trabalho. Os gerentes de mídia social podem ajudar a criar anúncios, criar modelos para imagens, vídeos e anúncios ou trabalhar com um designer gráfico. Ter atenção ao design ajuda na hora de decidir quais criativos de anúncio devem ser testados A/B.
Práticas recomendadas da plataforma de mídia social
Os gerentes de mídia social precisam entender quais públicos segmentar e como criar a mensagem certa para cada plataforma. Veja como é em cada plataforma:
Facebook
Ao contrário do Instagram ou TikTok, o Facebook não é principalmente uma plataforma de compartilhamento de fotos ou vídeos, por isso é melhor tornar as postagens acionáveis. Dê às pessoas um link de postagem de blog para clicar e peça aos seguidores que compartilhem suas opiniões comentando suas postagens. Use imagens originais de alta resolução, GIFs ou vídeos também.
De um modo geral, os vídeos ao vivo tendem a ter um desempenho melhor do que os vídeos pré-gravados porque têm uma classificação mais alta no algoritmo do Facebook enquanto a gravação está em andamento. Por fim, você deve considerar como ou se usará o Facebook Messenger para fornecer atendimento ao cliente.
O Instagram oferece muito conteúdo visual, como Stories, vídeos ao vivo, GIFs, imagens e vídeos pré-gravados. Como em qualquer plataforma, é importante definir metas. Você se concentrará em vendas sociais (promovendo vendas apresentando produtos em postagens compráveis) ou criando reconhecimento de marca? Peça à sua comunidade para compartilhar como eles estão usando seus produtos, dando a eles uma hashtag personalizada para adicionar às postagens deles.
De acordo com o Instagram , 60% dos usuários confiam na plataforma para pesquisar e descobrir produtos, tornando-se uma ótima plataforma para varejistas e marcas de comércio eletrônico atingirem públicos mais amplos.
A maioria dos usuários do Twitter utiliza a plataforma como mecanismo de busca, tornando-a ideal para distribuir conteúdo e aumentar as conversões. O Twitter também possui recursos exclusivos da plataforma. Por exemplo, acompanhe seus concorrentes com as Listas do Twitter, uma linha do tempo com curadoria que mostra os tweets apenas de contas selecionadas.
LinkedIn
O LinkedIn é melhor para direcionar tomadores de decisão de nível sênior. De fato, 97% dos profissionais de marketing B2B usam o LinkedIn como canal de distribuição de conteúdo.
Uma página comercial atraente e informativa é essencial no LinkedIn. Destaque sua equipe e quaisquer prêmios que você ganhou. Lembre-se de usar palavras-chave específicas do setor para que a página da sua empresa apareça nas pesquisas do LinkedIn. Se você publicar conteúdo, lembre-se de que o algoritmo do LinkedIn favorece o conteúdo publicado na plataforma em vez de promover links externos.
O Pinterest é um mecanismo de descoberta visual para encontrar ideias relacionadas a moda, decoração, receitas e muito mais. No Pinterest, você compartilha conteúdo nos quadros do Pinterest. Os quadros salvam seus Pins e distribuem seu conteúdo para os seguidores explorarem. Os melhores tipos de conteúdo para o Pinterest incluem tutoriais, infográficos, instruções e links para conteúdo educacional.
TikTok
O TikTok é uma plataforma de compartilhamento de vídeos com 1 bilhão de usuários ativos mensais. Os vídeos podem durar até 60 segundos. As marcas usam o TikTok para aumentar o reconhecimento da marca e se conectar com o público mais jovem.
O TIkTok oferece uma variedade de formatos de anúncio, de anúncios regulares no feed a aquisições de marca (anúncios que aparecem imediatamente quando os usuários abrem o aplicativo), desafios de hashtag de marca e efeitos de marca (sobreposições de AR que os TikTokers podem usar em seus vídeos, como Filtros do Snapchat).
Os gerentes de mídia social devem criar uma estratégia de conteúdo para cada plataforma alinhada com a demografia do público e os tipos de conteúdo que cada plataforma suporta.
A estratégia de conteúdo inclui determinar o que postar, o horário ideal de postagem, a frequência de postagem e o tipo de mensagem. Os gerentes de mídia social podem ser solicitados a criar a voz de mídia social da marca (como a marca fala com seu público). Isso requer uma compreensão do público, das metas de mídia social da empresa e das restrições de cada plataforma.
Edifício comunitário
O objetivo do marketing de mídia social é construir uma comunidade de pessoas que compartilham um interesse em um determinado tópico. Isso significa criar postagens instigantes para incitar discussões e incentivar os seguidores a postar seu próprio conteúdo. O conteúdo gerado pelo usuário é imensamente valioso para uma empresa, pois fornece prova social (validação da marca com base em sua popularidade percebida).
Familiaridade com ferramentas de agendamento de mídia social
As ferramentas de agendamento de mídia social permitem que as empresas planejem o conteúdo com antecedência e cumpram os horários ideais de postagem, mesmo fora do horário comercial normal. Essas ferramentas permitem que os SMMs revisem a estratégia de mídia social para as próximas semanas e aprovem postagens criadas por outras pessoas. Familiaridade com ferramentas de agendamento como Buffer, Hootsuite e SproutSocial é essencial.
Pesquisa de hashtag
Os gerentes de mídia social devem identificar hashtags de tendências em cada plataforma e criar hashtags de marca personalizadas. Isso requer uma compreensão do que o público-alvo está procurando e como eles pesquisam (termos e frases-chave de pesquisa). O posicionamento da hashtag e o uso do número certo de hashtags também são considerações importantes.
Gerenciador de Negócios do Facebook
O Facebook Business Manager é um hub para gerenciar várias páginas do Facebook, ativos comerciais e contas de anúncios em um só lugar. Esse painel fornece um local central para acompanhar anúncios, desempenho de postagens e compartilhamento (ou revogação) de acesso com outros funcionários. Você também pode criar públicos personalizados para diferentes campanhas publicitárias.
Análise
Espera-se que os gerentes de mídia social produzam relatórios sobre o desempenho de mídia social, definam e acompanhem KPIs de mídia social e criem visualizações de dados para demonstrar o desempenho. Os gerentes de mídia social também devem saber como usar ferramentas de escuta de mídia social para rastrear o sentimento do público.
Soft Skills essenciais para um gerente de mídia social
Os gerentes de mídia social precisam de uma variedade de habilidades sociais para ter sucesso em sua função, incluindo comunicação escrita e oral, capacidade de planejar com antecedência e executar dentro de prazos apertados e gerenciar várias campanhas simultaneamente. Vamos separar isso:
Pensamento criativo
A mídia social é um campo criativo que oferece infinitas possibilidades de experimentação. Duas empresas não terão a mesma estratégia de mídia social. O gerente de mídia social é responsável por pensar criativamente, experimentar diferentes tipos de conteúdo e criar novas maneiras de derrotar a concorrência.
Planejamento e Organização
Embora a criação de conteúdo ofereça mais latitude criativa, o gerenciamento de mídia social requer uma abordagem sistemática. Os gerentes de mídia social devem estabelecer um calendário de conteúdo, atribuir trabalho aos criadores de conteúdo, testar A/B diferentes versões de criativos de anúncios e garantir que as equipes cumpram o calendário de conteúdo.
Atenção aos detalhes
Os gerentes de mídia social devem seguir as tendências de mídia social em seu setor. Eles devem acompanhar o envolvimento do usuário, o desempenho do anúncio e se sua estratégia de mídia social está ajudando o negócio a crescer. A atenção aos detalhes é a chave para escrever uma cópia limpa e sem erros, garantir que os criativos estejam à altura e extrair insights acionáveis da análise de mídia social.
Comunicação
A capacidade de escrever uma cópia ágil e que chame a atenção é crucial. Os gerentes de mídia social também devem criar e incorporar a personalidade da marca e seguir um guia de estilo. Os gerentes de mídia social podem precisar se sentir à vontade para aparecer na câmera e postar vídeos ao vivo no Facebook, Instagram, TikTok e Snapchat.
Habilidades de pessoas
Muitas marcas usam as mídias sociais para oferecer atendimento ao cliente ou fornecer serviços de bate-papo por meio de aplicativos de mensagens como o Facebook Messenger e o Whatsapp. Os gerentes de mídia social resolvem reclamações, gerenciam as expectativas dos clientes e se comunicam de forma eficaz – tudo isso em um fórum público onde as interações podem ser vistas por clientes atuais e potenciais. Algumas funções exigirão que os SMMs gerenciem relacionamentos com influenciadores e criadores , agências de criação e outras marcas.
Flexibilidade e adaptabilidade
Os gerentes de mídia social devem se adaptar às tendências de consumo em constante mudança, um cenário competitivo em mudança e novos recursos e atualizações nas plataformas de mídia social. Eles também devem estar cientes do zeitgeist ao planejar o conteúdo de mídia social e ser sensíveis a como grandes eventos políticos ou crises de saúde pública podem influenciar a percepção do público sobre determinados tópicos.
Gerenciamento de tempo e multitarefa
Os gerentes de mídia social são responsáveis por muitas partes móveis. Gerenciar o tempo com eficiência é de suma importância. Com as tendências mudando constantemente, as análises, ferramentas e estratégias mais recentes devem ser constantemente revisadas. Os gerentes de mídia social também devem gerenciar vários canais de marketing ao mesmo tempo. Ferramentas de escuta de mídia social, software de agendamento e ferramentas de automação de marketing podem ajudá-lo a usar seu tempo com mais eficiência.
Jogador da equipe
Os gerentes de mídia social trabalham com várias equipes, não apenas com um departamento de marketing. Eles trabalham com gerentes de produto e outras partes interessadas organizacionais para contar a história da marca.
Ser proativo e tomar a iniciativa
Os gerentes de mídia social devem estar sempre caçando a próxima grande novidade. Como eles podem melhorar a voz da marca? Quais hashtags são subutilizadas? Eles podem usar um chatbot para fornecer um atendimento ao cliente mais eficiente? Os gerentes de mídia social devem agir com base em insights de análise de mídia social, em vez de esperar para receber orientação criativa de um superior.
Persuasão
Os gerentes de mídia social também precisam de habilidades de persuasão para resolver problemas para os clientes e escrever uma cópia de anúncio eficaz para convencer e converter.
Quais habilidades os gerentes de contratação estão procurando?
Os gerentes de contratação buscam candidatos com múltiplas habilidades que possam pensar de forma criativa e analítica. Ao ler currículos, os gerentes de contratação procuram candidatos com experiência em ferramentas de agendamento de mídia social, análise de relatórios e gerenciamento de campanhas. Eles podem solicitar amostras de redação ou amostras de campanhas que você liderou. Forneça exemplos de como seu trabalho impactou o engajamento e as conversões usando métricas.
Aqui está o que você pode esperar de uma descrição do cargo de gerente de mídia social:
5 maneiras de adquirir habilidades de gerenciamento de mídia social
O gerenciamento de mídia social requer uma variedade de habilidades, desde análise de dados até redação de conteúdo. Consequentemente, não existe um caminho único para adquirir essas habilidades. Aspirantes a SMMs podem se inscrever em bootcamps, adquirir certificações e fazer cursos online para adquirir as habilidades necessárias.
Participar de um curso certificado ou programa de treinamento
Os programas que terminam em uma certificação fornecem uma credencial tangível para mostrar aos potenciais empregadores. Por exemplo, o Certificado de Marketing de Mídia Social da Springboard prepara você para várias funções no marketing de mídia social. Este curso abrange todo o espectro da campanha, desde encontrar seu público e definir metas de mídia social até o desenvolvimento de diretrizes de marca. Você criará conteúdo para Facebook, Instagram, Twitter e TikTok usando ferramentas de design gráfico e vídeo. Você também será combinado com um mentor que é um profissional de marketing de mídia social atual durante o curso.
Como alternativa, você pode fazer Massive Open Online Courses (MOOCs) ou se inscrever em cursos online fornecidos pela Hubspot Academy ou Hootsuite Academy .
Sem surpresa, uma das melhores maneiras de acompanhar as tendências de mídia social é ser ativo em suas plataformas! Siga gurus de mídia social no Twitter – como Gary Vaynerchuk , Neil Patel e Mari Smith , para citar alguns – e hashtags relevantes como #socialmediamarketing ou #digitalmarketing. Leia o conteúdo em sites de notícias de mídia social como Social Media Today , Our Social Times e AdWeek para obter os comentários mais recentes de analistas do setor. Inscreva-se em canais ou podcasts do YouTube executados por líderes de pensamento de marketing de mídia social. As empresas de mídia social publicam rotineiramente postagens em blogs ou vídeos sobre novos recursos da plataforma que podem afetar sua estratégia de marketing.
Ganhe experiência no mundo real oferecendo seus serviços em uma startup ou organização sem fins lucrativos. Como iniciante, considere trabalhar em um ou dois projetos voluntários para construir um portfólio. Durante as entrevistas, você pode discutir os resultados tangíveis que alcançou para seus clientes por meio das campanhas que gerenciou. Escolha uma organização pela qual você se apaixone e, em seguida, entre em contato e ofereça ajuda.
Faça um Estágio
Os estágios também proporcionam uma experiência prática valiosa. Aprimore suas próprias contas de mídia social e apresente uma marca pessoal coesa antes de se inscrever, pois a maioria das empresas verifica os perfis de mídia social de seus candidatos durante o processo de contratação. Monte um portfólio que mostre experiência com diferentes facetas do gerenciamento de mídia social, desde a redação do texto do anúncio até o design de criativos, definição de KPIs e definição de estratégia.
Perguntas frequentes sobre habilidades de gerenciamento de mídia social
Nós temos as respostas para suas perguntas mais frequentes.
Você pode se tornar um gerente de mídia social sem um diploma?
Um diploma não é necessário para se tornar um gerente de mídia social. No entanto, você deve ser capaz de provar que possui as habilidades técnicas e sociais necessárias. Formar-se em um bootcamp, obter uma certificação e concluir os cursos mostrará aos gerentes de contratação que você possui o histórico necessário.
Um portfólio de trabalho que mostre experiência com todas as facetas do gerenciamento de mídia social também é fundamental.
As empresas seguem novas abordagens para estar à frente da concorrência, criando estratégias e empregando diferentes táticas para capturar participação de mercado. No entanto, com o desenvolvimento da tecnologia, o marketing digital permitiu que as empresas alcançassem uma base de clientes maior em diferentes geografias, fronteiras e fusos horários.
Para lançar seus produtos e permitir que os clientes acessem essas promoções no conforto de suas casas, cafés, escritórios, conforme sua conveniência e escolha, o marketing digital é útil. A técnica de marketing digital está usando a internet e dispositivos eletrônicos para promover produtos e negócios para clientes existentes e novos, local e internacionalmente.
Inclui atividades como marketing de conteúdo, marketing por e-mail, marketing móvel, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e muito mais. O marketing digital é sobre capturar a atenção do cliente onde ele passa a maior parte do tempo hoje, ou seja, a internet. Além disso, significa gerar e-commerce por meio de telefones, computadores, laptops, permitindo que o cliente navegue em suas escolhas e compre de uma poltrona.
Isso só está projetado para crescer no futuro – com a inovação de novas tecnologias e métodos de venda de produtos e geração de negócios. Então, quais são algumas dicas eficazes de marketing digital para os iniciantes ficarem à frente da concorrência?
Dicas de marketing digital para iniciantes
1. Entenda a terminologia do marketing digital
Se você está no ramo de marketing digital, deve conhecer os termos usados para referência e como usá-los adequadamente. O uso eficaz de palavras em SEO é um fator crítico para registrar seu produto ou negócio nas listagens de busca.
Se não for feito corretamente, seu conteúdo terá uma classificação mais baixa nas listagens de pesquisa e os clientes provavelmente não navegarão além das primeiras páginas, portanto, não alcançarão seu conteúdo postado, tornando-o ineficaz. Este é um aspecto importante das dicas de marketing digital para iniciantes.
2. Postar conteúdo relevante
No mar do marketing digital, o conteúdo precisa ser postado regularmente com SEO apropriado para que permaneça relevante.
De acordo com os dados da HubSpot , publicar pelo menos uma vez por semana é fundamental para o ROI, que cai se publicado com menos frequência. O conteúdo precisa ser informativo, divertido e valioso para permitir que os clientes assinem seu e-mail e compartilhem detalhes para uma melhor promoção.
3. Ter presença visível nas plataformas de mídia social
As empresas e seus produtos precisam ser vistos on-line nas plataformas de mídia social e devem ter uma presença significativa por toda parte.
As empresas precisam identificar as plataformas de mídia social em que seus clientes passam a maior parte do tempo e promover produtos para clientes existentes e novos. O alcance das mídias sociais é fundamental para promover produtos de boca em boca.
4. Otimize o site para facilitar o acesso em telefones e tablets
Uma das dicas mais importantes nas dicas de marketing digital para iniciantes é que seu site deve ser otimizado para visualização fácil e rápida em plataformas de telefones e tablets.
O layout e a acessibilidade não devem ser complicados e devem ser centrados no cliente, permitindo que eles naveguem de forma rápida e eficaz. Os clientes gastam 90% do tempo de navegação em telefones. Portanto, manter seu site facilmente acessível é muito importante.
5. Seja um Designer Eficaz
Projetar faz ou quebra sua campanha de marketing digital. Seja texto, imagens, vídeos ou áudio, é preciso haver sincronia entre os elementos. Se o seu conteúdo não alcançar o requisito do cliente capturando sua atenção, provavelmente ele falhará.
Ferramentas como Canva, Photoshop, Kuler oferecem opções para criar temas e campanhas atraentes. Ter um bom conceito de design é importante para a promoção e venda de produtos e precisa ser lembrado como uma dica de dicas de marketing digital para iniciantes.
6. Criando uma lista de e-mail
Isso precisa ser preparado no início do negócio e precisa ser atualizado o tempo todo. Novos lançamentos, atualizações sobre negócios, produtos oferecidos, etc. serão temas que fazem parte da lista de discussão e devem ser lembrados como parte do aprendizado de dicas de marketing digital para iniciantes. Os e-mails devem ser informativos e valiosos e não considerados spam; o assunto precisa ser curado dessa maneira.
7. Alocar orçamento para publicidade digital
Recursos separados precisam ser alocados para publicidade digital, incluindo campanhas PPC (pagamento por clique) , como anúncios do Google, anúncios da Microsoft, publicidade de mídia social no Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin e anúncios para dispositivos móveis. Estes apoiam muito o sucesso e devem ser lembrados como um código de marketing digital para iniciantes.
8. Uso de Infográficos
Nossos cérebros são receptivos a imagens que atraem nossa atenção e retêm informações. Como essas campanhas devem se concentrar em infográficos para transmitir informações, elas serão compartilhadas e terão um impacto maior do que apenas campanhas de texto. Como guia de dicas de marketing digital para iniciantes, essa prática deve ser incorporada.
9. Uso de Marketing de Vídeo
Com o crescimento do uso de vídeos em plataformas de mídia social como YouTube, Facebook, Instagram, isso se tornou uma ferramenta eficaz para comercializar produtos. Os vídeos podem ser feeds ao vivo e vídeos de marca; os feeds ao vivo têm a vantagem de maior interação com os clientes para deixar seus comentários e serem respondidos.
Os vídeos devem transmitir as informações que capturam a atenção do público. O uso de palavras-chave adequadas no título é importante para obter maior audiência e precisa ser lembrado como dicas importantes de marketing digital para iniciantes.
10. Entenda a diferença entre branding e marketing
É importante construir sua marca por meio de campanhas de marketing e não apenas focar em produtos. A construção de uma imagem de marca auxilia na sustentação no mercado, o que impulsiona o lançamento de novos produtos e upgrades ao portfólio existente. Esse é um fator importante como parte das dicas de marketing digital para iniciantes.
11. Ranking de SEO
Este é um aspecto importante para obter seu site indexado no Google. Uma estratégia inteligente de SEO garantirá que seu site seja classificado nas principais pesquisas e os algoritmos reconheçam as palavras-chave. Para capturar a audiência do seu site, a indexação de sites principais desempenha um papel crucial em trazer tráfego online.
12. Automatizando Tarefas
Isso ajudará na priorização do trabalho e na utilização eficaz dos recursos. A automação de e-mails, notificações, postagens de mídia social ajudará a focar em vários projetos simultaneamente e acelerar o trabalho ao mesmo tempo.
13. Crie conteúdo que as pessoas estão procurando
O Google Analytics orienta você na pesquisa de palavras-chave e tópicos que os consumidores estão pesquisando. Crie conteúdo que responda às perguntas dos consumidores sobre esses tópicos.
O conteúdo deve ser valioso, relevante e apelar para as perguntas do cliente. Usando a abordagem humana para apelar aos sentidos do consumidor e não apenas vender produtos às cegas, a conexão emocional contribui muito para estabelecer confiança na marca e retenção e aquisições.
14. Utilização de Ferramentas que Permitem Vendas Digitais
Ferramentas como chatbots auxiliam muito na interação com o cliente. Os consumidores procuram respostas rápidas para suas dúvidas e, se não forem respondidas, podem mudar para outra marca.
Um chatbot ajudará a orientar os clientes para suas respostas instantaneamente. As demonstrações pré-gravadas também ajudam a fornecer aos clientes insights sobre o produto e a resolver muitas de suas dúvidas pausando, reproduzindo e assistindo novamente as demonstrações para obter informações detalhadas.
O uso de ferramentas de agendamento como o Calendly auxilia no agendamento de reuniões com leads. Use gateways de transação apropriados para fechar vendas on-line e fornecer aos clientes várias opções de pagamento para escolher.
O marketing digital para iniciantes pode ser desconcertante; no entanto, pode-se optar por cursos de reconhecidos e líderes de mercado neste setor. Eles têm programas extensos que fornecem dicas eficazes de marketing digital para iniciantes e ajudam a aprender as cordas.
Entrar no mundo do marketing digital é gratificante. Aumentar a viabilidade da sua empresa online é um dos maiores passos que você pode tomar para crescer. Ao aumentar sua classificação de pesquisa e construir uma marca online, você expandirá seus horizontes. Mas também é natural que as empresas que são novas no marketing online se sintam intimidadas pelo prospect, considerando todas as possibilidades.
Antes de começar a desenvolver uma presença online, certifique-se de que está começando com o pé direito. Considere estas dicas para aproveitar ao máximo sua experiência.
Considere seus objetivos de longo prazo.
O marketing digital, assim como qualquer outra forma de marketing e desenvolvimento de negócios, é mais eficaz quando você estabelece um objetivo claro. É uma categoria ampla que inclui muitas ferramentas diferentes para aumentar sua presença online. Mesmo que você não tenha 100% de certeza da direção que gostaria de tomar – ou se gostaria de mudar de direção no futuro – determine o que deseja alcançar.
Por exemplo, o que faz você sentir que sua empresa se beneficiaria de uma presença online? Você está tentando alcançar um público mais amplo? Ou talvez você queira transformar a imagem da sua marca e reinventar a roda. Independentemente disso, ter um objetivo específico em prática dará o pontapé inicial em sua jornada.
Um dos primeiros passos óbvios é colocar sua marca na frente dos clientes, mas você precisa fazer isso estrategicamente para começar com o pé direito. Conhecer o que significa construir uma marca é fundamental para garantir que seu esforço seja significativo.
Construir o reconhecimento da marca é mais do que um logotipo familiar ou cores populares; ajuda outras pessoas a conhecer sua empresa, o que você oferece e o que o diferencia de seus concorrentes. Ter uma presença online diferenciada abre vários caminhos para conectar sua marca com os usuários.
Por exemplo, criar um site acessível é um ótimo começo para construir sua marca, mas adicionar uma ferramenta de bate-papo conveniente pode atrair novos leads e demonstrar que o atendimento ao cliente é importante para sua empresa. Também pode melhorar a autoridade do seu site e ajudar a atrair mais tráfego.
Outra ferramenta de branding eficaz é a mídia social, que pode posicionar sua marca como interpessoal e acolhedora, e os custos de inicialização são mínimos, se houver. Independentemente das táticas que você usa para alcançar os clientes, defina sua imagem primeiro e, em seguida, use uma variedade de ferramentas digitais para construí-la.
Use SEO ao máximo.
À medida que você mergulha no desenvolvimento de sites, mídias sociais e outros recursos online, certifique-se de priorizar o SEO, também conhecido como otimização de mecanismos de pesquisa. O SEO envolve uma ampla gama de táticas e ferramentas que ajudam a monitorar e melhorar sua posição nos resultados de pesquisa. Ele lhe dá uma visão objetiva do que seus clientes querem e o que chama a atenção das pessoas. SEO não apenas aumenta o tráfego para seu site; também melhora a qualidade de seus leads . Ele direciona o tráfego não pago, o que significa que você recebe visitantes de pesquisas orgânicas na web. Ter uma presença na web é vital para a visibilidade do seu negócio.
Algumas das táticas de SEO mais populares e eficazes para gerar mais tráfego incluem criação de links e marketing de conteúdo. O SEO tem muitas opções para pessoas em qualquer nível de tecnologia, para que você possa escolher quais serviços seriam mais benéficos para seus objetivos.
Escolha as áreas-alvo certas.
Outra vantagem do SEO é que é uma das melhores ferramentas para personalizar de onde você atrai clientes. Suas vantagens estão em poder focar sua visão em um determinado local. Por exemplo, dependendo do seu produto ou serviço, encontrar seu público-alvo pode significar segmentar cidades, condados ou até mesmo estados inteiros.
Ao construir uma classificação mais forte nas cidades ou áreas geográficas de onde seus clientes provavelmente virão, sua empresa prosperará ao alcançar aqueles que mais precisam de seus serviços. Afinal, gerar leads não é apenas a quantidade, mas também a qualidade dos leads que você está atraindo e a probabilidade de eles se converterem em clientes.
Crie conteúdo forte.
Ao criar um site, presença em mídia social ou outras campanhas digitais, o marketing de conteúdo é essencial. Os recursos visuais são importantes, é claro, mas não subestime o poder do conteúdo relevante e de qualidade em seu esquema de publicidade na web.
Conteúdo direcionado e perene são horizontes que você precisará conquistar para capturar a atenção que deseja, mas com as ferramentas certas, gerar conteúdo sólido será fácil. De postagens de blog a infográficos, encontrar o tipo de conteúdo que fala com seu público é uma questão de tentativa e erro em alguns casos. Obviamente, uma combinação de tipos de conteúdo, como texto e vídeo, oferece uma experiência rica que seu público apreciará.
Descubra o seu potencial online.
O marketing digital pode ser a chave para desbloquear o potencial do seu negócio. Não importa em que setor sua empresa esteja, ter uma presença online é crucial para gerar novos leads e construir sua marca. Se você planeja expandir seus negócios, explore tudo o que o desenvolvimento de sites e o SEO têm a oferecer. Com um pouco de preparação, acho que você ficará agradavelmente surpreso com os resultados.
Qualquer empresa hoje precisa de visibilidade direcionada no Google. A maioria das empresas sabe que isso requer a otimização do site e do Google Ads, mas o que a maioria não sabe é que existe uma terceira entidade que também precisa ser otimizada: a listagem de empresas do Google. Oficialmente conhecido como Perfil da sua empresa, essa poderosa listagem é um instantâneo dinâmico de sua empresa que destaca seus melhores recursos e permite que clientes em potencial encontrem, conheçam e interajam com você rapidamente, tudo a partir da SERP. A melhor parte? É totalmente gratuito.
E, no entanto, apesar das 167 bilhões de pesquisas realizadas no Google a cada mês, um estudo da BrightLocal mostrou que o perfil comercial típico tem apenas 1.260 visualizações durante o mesmo período (isso é 0,00000075%!). Pior ainda, apenas 59 ações são tomadas dessas 1.260 visualizações. Isso é menos de 5%.
O problema não é a plataforma Google Meu Negócio; é que poucas empresas tiram o máximo proveito de seus recursos impressionantes. E é por isso que escrevemos este guia. Aqui, vamos compartilhar 13 estratégias de otimização:
Reivindique seu perfil comercial
Preencha todas as seções da sua conta do Google Meu Negócio
Seja meticuloso com as informações de contato
Selecione as categorias primárias e secundárias
Marque os atributos aplicáveis
Escreva uma descrição completa “da empresa”
Publique postagens do Google semanalmente
Carregar novas fotos semanalmente
Responder a perguntas
Colete e responda às avaliações
Adicione seus produtos e/ou serviços
Configurar mensagens
Mantenha seu perfil comercial
Com essas otimizações, você pode transformar seu Perfil de Negócios na melhor ferramenta gratuita de aquisição de clientes que você não sabia que tinha. Vamos entrar nisso.
Observação: o termo mais familiar “listagem de empresa do Google” é oficialmente conhecido pelo Google como seu Perfil da empresa, portanto, usaremos “Perfil da empresa” ao longo desta postagem.
Como é um perfil comercial otimizado do Google?
Antes de entrarmos nas estratégias, vamos nos certificar de que estamos na mesma página sobre como é um Perfil de Negócios otimizado e por que você precisa de um. Para ajudá-lo a visualizar o que você está buscando e por quê, vamos dar uma olhada em um modelo de um perfil comercial do Google incompleto versus um completo e otimizado.
Aqui, o perfil comercial do Carl no Google é uma caixa curta, mas o perfil comercial do Ernie mostraria ainda mais quando você rolasse. Este diagrama não abrange todos os recursos de um perfil comercial otimizado do Google, mas dá uma ideia de como um perfil otimizado é muito mais atraente e envolvente.
Por que você precisa otimizar seu perfil comercial do Google
A comparação acima deixa claro que um Perfil da empresa otimizado no Google ajuda os consumidores a escolher sua empresa em detrimento dos concorrentes, mas há outros benefícios em otimizar seu Perfil da empresa para um marketing local eficaz .
Melhorar o engajamento
Cada vez mais, os consumidores estão entrando e saindo do Google sem acessar nenhum outro site. Por quê? Porque as informações nas próprias páginas de resultados de pesquisa estão respondendo totalmente às suas perguntas, resultando em “pesquisas sem cliques”. Com potencialmente mais consumidores interagindo com suas empresas por meio de seu perfil comercial do Google do que de seu website, convém que esse perfil seja otimizado para engajamento e conversões de qualidade .
Aumente sua classificação local
O algoritmo do Google para classificar Perfis de Negócios não considera apenas a proximidade e a relevância, mas também a atividade e a qualidade das informações. A otimização do seu perfil comercial do Google envia esses sinais ao Google para classificá-lo mais alto nos resultados locais . E uma classificação mais alta, como você sabe, significa mais visibilidade e engajamento com o seu negócio.
Um perfil comercial normal do Google por si só não oferece muito em termos de aquisição de clientes . Eles podem descobrir onde você está localizado e ler seus comentários, se eles souberem pesquisar o nome da sua empresa em primeiro lugar (ideias criativas de nomes de empresas aqui!) . Mas com um perfil comercial otimizado por meio de sua conta do Google Meu Negócio, os consumidores podem encontrá-lo em pesquisas de palavras-chave, ligar para você, visitar seu site, pesquisar seus produtos e serviços, visualizar/contribuir com perguntas frequentes, solicitar uma cotação, agendar uma consulta, fazer uma reserva , e mais. Além disso, você pode rastrear cliques em seu site, compromisso ou link de menu usando UTMs e Google Analytics .
Em primeiro lugar, é importante observar aqui que um perfil comercial do Google é uma entidade separada de uma conta do Google Meu negócio. O último é usado para obter acesso e otimizar o primeiro. O que significa que, para fazer as otimizações apresentadas neste guia, você precisa ter uma conta do Google Meu Negócio e, em seguida, informar ao Google para conectá-la ao seu perfil comercial do Google. Para criar uma conta, vá para Google.com/business e faça login com a conta normal do Google/Gmail que você usa para sua empresa (em oposição ao seu Gmail pessoal, se você tiver um).
2. Complete todas as seções
A abrangência do seu perfil comercial do Google não apenas ajuda o Google a classificá-lo mais alto nos resultados de pesquisa local , mas também aumenta o número de ações que os clientes realizam quando encontram seu perfil. Há muitas informações a serem fornecidas, então aqui estão algumas diretrizes para priorizar.
Esses aspectos do seu perfil devem ser concluídos imediatamente:
Nome
Endereço
Telefone
Local na rede Internet
Horas
Essas seções levam um pouco mais de tempo e reflexão:
Categoria e Atributos
Produtos e serviços
Do negócio
Perguntas e respostas (consultas geradas pelo proprietário)
Estas seções estão em andamento:
Postagens
Avaliações
Perguntas e respostas (geradas pelo consumidor)
3. Seja meticuloso com as informações de contato
Estas são as etapas para otimizar as informações de contato em seu perfil comercial do Google:
Verifique se o nome da sua empresa é idêntico ao que você usa na sinalização da sua loja. Em outras palavras, exatamente como aparece no mundo real. Adicionar o nome do local (a menos que esteja no nome da sua marca) ou palavras- chave é considerado spam pelo Google e você pode ser penalizado.
Certifique-se de que o nome e o endereço da sua empresa correspondam exatamente às suas outras listagens na web. Isso significa usar “st” versus “street” ou “co” versus “company” de forma consistente. O algoritmo do Google leva essas inconsistências em consideração ao avaliar sua credibilidade.
Indique o seu horário normal e de férias. Isso incentiva os clientes a visitá-lo e também evita a possibilidade de uma avaliação negativa deixada por alguém que foi até sua loja apenas para descobrir que ela estava fechada.
4. Escreva sua descrição “da empresa”
A primeira coisa a notar é que a breve descrição que aparece logo abaixo do nome da sua empresa no Perfil da sua empresa não está realmente sob seu controle. Este é o resumo editorial que o Google escreve para garantir a consistência em toda a plataforma.
Esta descrição não está sob seu controle.
Caramba, eu sei. Mas a boa notícia é que o Google faz um bom trabalho em apresentar descrições.
A descrição sobre a qual você tem controle é a seção “da empresa” no painel da sua conta do Google Meu Negócio. Esta seção aparece mais abaixo em seu perfil, geralmente na seção de comentários.
Para otimizar a seção “da empresa” do seu perfil comercial do Google:
Use todos os 750 caracteres, com informações importantes nos primeiros 250 caracteres.
Use palavras-chave que seu público-alvo usa para encontrar empresas como a sua.
Não repita nenhuma informação já visível nas outras seções do seu perfil. Use este espaço para falar sobre o que o diferencia dos concorrentes e o que os clientes mais gostam em sua empresa.
Não inclua links ou HTML.
5. Escolha uma categoria
Escolher uma categoria é essencial para otimizar seu perfil comercial do Google. Aqui está o porquê:
Seja encontrado em pesquisas de descoberta . 84 % das visualizações do perfil da empresa no Google se originam de pesquisas de descoberta (ou seja, o consumidor pesquisou um produto, serviço ou termo categórico e o perfil dessa empresa apareceu), em comparação com apenas 16% provenientes de pesquisas diretas (o consumidor digitou na empresa nome ou endereço). Isso é especialmente verdadeiro para empresas cujo nome não indica seu serviço (por exemplo, Fresh Express ou Amelia’s Catering).
Destaque recursos específicos da categoria . Depois de escolher uma categoria, o Google disponibiliza para você recursos específicos da categoria que tornam seu perfil mais atraente e eficaz. Por exemplo, os restaurantes podem incluir um menu ou botão de reserva; os perfis de hotéis obterão classificações de estrelas; cabeleireiros podem confirmar que têm experiência com cabelos finos ou cacheados. Esses detalhes podem ajudar os consumidores a escolher você em relação aos concorrentes.
Sua categoria aparece na parte superior do seu perfil comercial do Google.
O Google oferece um número definido de categorias, por isso é importante escolher as corretas. Veja como otimizar seu perfil comercial do Google usando categorias:
Seja específico. Se você é um salão de beleza, escolha “Nail Salon” e não apenas “Salon”. Se você é um restaurante, escolha “Restaurante Egípcio”, “Restaurante Americano” etc., em vez de simplesmente “Restaurante”. Uma lista suspensa de categorias aparecerá assim que você começar a digitar, mas você também pode ver uma lista completa de categorias GMB aqui para garantir que você encontre a mais específica para sua empresa (há mais de 3.000 categorias, então vale a pena dar uma olhada).
Escolha categorias secundárias. Muitas empresas se enquadram em várias categorias. Defina sua categoria principal para sua oferta principal (por exemplo, ” Mercearia “) e escolha categorias adicionais aplicáveis, como “Serviço de entrega de supermercado” ou “Mercearia gourmet”.
Não exagere. Você quer que o Google conecte você a consumidores que precisam do seu serviço, então escolha apenas categorias que correspondam à sua oferta. Por exemplo, se você for uma empresa de conserto de eletrodomésticos, selecione apenas “Reparo de eletrodomésticos”, não “Fornecedor de peças de eletrodomésticos”. Tecnicamente, você fornece peças de serviço, mas esta não é uma oferta independente do seu negócio. (Dica profissional: não confunda categorias com produtos ou atributos, que são seções separadas.)
Além disso, lembre-se de que o Google pode solicitar que você confirme sua empresa se editar sua lista de categorias ou adicionar várias. Isso é apenas para garantir a precisão em toda a plataforma.
6. Selecione os atributos aplicáveis
Como acabamos de mencionar, assim que você escolher uma categoria, o Google fornecerá uma lista de atributos que você pode marcar para descrever melhor sua empresa. Atributos são recursos especiais que os clientes em potencial procuram, como “loja de presentes no local” ou “wi-fi gratuito”.
Os atributos não são específicos da plataforma Google Meu Negócio (sites de revisão como o Yelp também os possuem). Mas os atributos do Google ficam muito granulares, como “bom para trabalhar no laptop” ou “popular para viajantes”. Confira esta lista de atributos para ver o que quero dizer.
7. Adicione fotos
O upload de fotos para o perfil da sua empresa por meio do painel da conta do Google Meu Negócio é importante por três motivos:
Garanta a qualidade. Qualquer pessoa pode adicionar fotos ao seu perfil comercial, o que significa que você terá uma variedade de qualidade. Ao adicionar suas próprias ótimas fotos, você pode garantir que seu perfil tenha a melhor aparência.
Ser ativo. Adicionar fotos regularmente sinaliza ao Google que você está ativo com seu perfil e atualizado, o que impacta positivamente no seu ranking.
Obtenha imagens nos resultados. O Google está avançando no reconhecimento de imagens e começando a incluir fotos nos resultados locais.
Aumente o engajamento. De acordo com o Google , os clientes têm 42% mais chances de solicitar instruções de direção para uma empresa se o Perfil da empresa tiver fotos e 35% mais chances de clicar no site. Além disso, um estudo da BrightLocal mostrou que empresas com mais de 100 fotos recebem 520% mais chamadas, 2.717% mais solicitações de direção e 1.065% mais cliques no site do que a média das empresas. Uau.
Isso não significa que você deve enlouquecer e adicionar uma centena de imagens ao seu perfil de uma só vez. Siga estas dicas para usar fotos para otimizar seu perfil comercial do Google:
Adicione pelo menos uma nova foto a cada sete dias.
Para sua foto em miniatura, carregue seu logotipo.
Para sua foto de capa, use algo que melhor represente sua marca , mas não se preocupe com isso, porque o Google exibirá fotos de recursos diferentes dependendo da consulta de pesquisa.
Para outras fotos gerais, consulte as diretrizes de fotos do Google para especificações, mas certifique-se de incluir clientes satisfeitos, vistas internas e externas e fotos da equipe.
Sem fotos de banco de imagens e sem fotos com efeitos especiais ou branding. O Google está tentando representar sua empresa como ela aparece no mundo real.
Concentre-se em imagens de qualidade que tenham representações claras (para alinhar com resultados enriquecidos com imagens).
O Google extrairá uma foto específica de um Perfil da empresa e a exibirá diretamente nos resultados locais se corresponder à palavra-chave pesquisada.
Geo-tag suas fotos para indicar ainda mais ao Google sua proeminência em sua área.
Se você obtivesse uma lista de empresas nos resultados de pesquisa como a mostrada abaixo, qual delas você escolheria? Aquele com quatro estrelas amarelas atraentes ou um dos dois abaixo sem comentários?
O Google sabe que as avaliações são a influência número 1 na compra do consumidor, então esse é um fator-chave de classificação em seu algoritmo. Você também pode ver por si mesmo o impacto das avaliações na classificação. Para a maioria das pesquisas realizadas no Google, os três primeiros resultados locais que aparecem (no que é conhecido como “Local 3-Pack”) são aqueles com várias avaliações e classificações de estrelas sólidas:
Além disso, o Google também pode exibir um Perfil da empresa nos resultados de pesquisa se tiver comentários que contenham essas palavras-chave.
O Google encorajará palavras-chave em suas avaliações para validar ainda mais a relevância.
Para otimizar seu perfil comercial do Google com comentários, siga estas dicas para se destacar dos concorrentes :
Comece com seus clientes fiéis e de longa data para obter o impulso.
Lembre aos clientes que as avaliações não são apenas para seu benefício; eles ajudam as pessoas que têm os mesmos pontos problemáticos que eles a encontrar uma solução e tomar decisões informadas.
Tenha uma página de “Comentários” em seu site com um CTA para deixar um.
Responda às avaliações. Esse feedback incentiva clientes adicionais a deixarem os deles, revela muito sobre sua empresa para clientes em potencial e melhora seu SEO local .
Mas tome cuidado para não incentivar avaliações com descontos, presentes ou dinheiro — isso não é permitido.
9. Poste em seu perfil comercial do Google
Assim como nas plataformas de mídia social , você pode postar em seu perfil comercial do Google sobre anúncios, ofertas, eventos e produtos. As postagens são criadas no painel do Google Meu Negócio e aparecem na seção “Atualizações” na parte inferior do Perfil da empresa. No entanto, eles podem se tornar mais proeminentes com base na consulta de pesquisa.
Veja como as postagens ajudam você a otimizar seu perfil comercial do Google:
As postagens aumentam o número de ações realizadas pelos consumidores que encontram seu perfil.
A publicação regular envia sinais de classificação positivos para o Google da mesma forma que a adição de fotos.
Os consumidores têm maior intenção nos mecanismos de pesquisa do que em outras plataformas de postagem (ou seja, Facebook e Instagram, onde estão rolando sem pressa), então é mais provável que eles se envolvam com suas postagens do Google.
Os consumidores podem seguir o perfil da sua empresa e ser notificados de novas postagens e atualizações.
Aqui estão suas dicas para otimizar seu perfil comercial do Google com postagens:
Poste regularmente. Não apenas para enviar sinais ao Google, mas também porque certos tipos de postagem expiram a cada sete dias.
Use postagens de eventos e ofertas para campanhas de marketing que tenham uma linha do tempo. Você pode escolher um intervalo de datas e as postagens permanecerão ativas durante essa linha do tempo.
Você já reparou na Amazon que, além da descrição do produto e das avaliações dos clientes, há uma seção para perguntas e respostas? O Google oferece o mesmo recurso nos Perfis comerciais do Google.
As respostas a essas perguntas podem ser o impulso para um cliente decidir escolher seu negócio. No entanto, esta seção é particularmente importante para otimizar porque não apenas qualquer pessoa pode fazer uma pergunta no perfil do Google de uma empresa, mas também qualquer pessoa pode responder . Isso pode levar a informações imprecisas em seu perfil ou, pior ainda, a algo como as perguntas e respostas no perfil desta pizzaria:
Configure alertas para ficar por dentro das perguntas e respostas postadas em seu perfil.
Semeie sua própria seção de perguntas e respostas. Faça uma lista das perguntas mais frequentes que sua empresa recebe. Em seguida, pergunte, responda e vote em sua resposta em seu próprio perfil. Isso não vai contra os termos e condições do Google. Na verdade, o Google incentiva isso.
Mantenha as palavras-chave em mente. As perguntas e respostas que contêm palavras-chave podem ajudar a melhorar a classificação do Perfil da sua empresa para essa palavra-chave. Portanto, lembre-se de sua estratégia de palavras-chave ao semear sua seção de perguntas e respostas, mas use-as de maneira flexível e orgânica e não use palavras-chave.
Ao monitorar e propagar sua seção de perguntas e respostas, você pode garantir informações precisas, destacar seus melhores recursos e reduzir as barreiras comuns à entrada.
Observação : o Google suprimiu temporariamente a seção de perguntas e respostas da maioria dos perfis de empresas no momento em resposta ao COVID-19 , portanto, talvez você não veja essa opção por um tempo. Para obter mais ajuda com o Google Meu Negócio em relação ao COVID-19, a dbaPlatform oferece ótimas dicas .
11. Adicione produtos e serviços
Adicionar produtos e serviços é especialmente útil se suas ofertas não estiverem claras no nome da sua empresa. O preenchimento desta seção também adiciona conteúdo ao seu perfil que pode ajudá-lo a se classificar para pesquisas ainda mais relevantes.
Ao adicionar produtos e serviços, inclua o nome, a descrição e o preço (se aplicável). A descrição completa aparecerá assim que um pesquisador clicar no produto. Além disso, o Google pode criar links para seus produtos na seção de categorias.
12. Configurar mensagens
Esse recurso oferece aos usuários a opção de enviar uma mensagem de texto para seu telefone diretamente de seu perfil comercial do Google. Com 82% dos compradores de smartphones (92% dos millennials) usando o dispositivo para pesquisa local , essa é uma ótima oportunidade para os clientes entrarem em contato com você.
Para ativar as mensagens, selecione a guia “Mensagens” no painel do Google Meu Negócio e você tem a opção de instalá-lo via Google Play ou Apple App Store.
Duas notas sobre as mensagens do Google Meu Negócio:
Você não precisa se preocupar em exibir seu número de telefone pessoal, pois usará um número diferente por meio do aplicativo Allo do Google.
Certifique-se de configurar alertas para mensagens no painel do Google Meu Negócio. Vá para as configurações e marque “Mensagens do cliente”.
13. Mantenha o perfil da sua empresa com uma estratégia sólida do Google Meu Negócio
Publicação de posts e upload de fotos toda semana.
Manter um fluxo constante de comentários chegando.
Acompanhamento e resposta a avaliações.
Fique por dentro dos novos recursos para garantir que está usando seu perfil em todo o seu potencial.
Assim como qualquer estratégia de SEO do Google, sua estratégia do Google Meu Negócio deve se concentrar em fornecer o máximo possível de informações de qualidade sobre sua empresa, não apenas em seu perfil comercial, mas nas fontes que o Google usa para preenchê-lo: seu site, analisar perfis de sites, e até mesmo suas contas de mídia social. Nunca podemos conhecer todos os fatores de classificação específicos, mas conhecemos seu objetivo final: conectar os pesquisadores aos melhores negócios para suas necessidades por meio de informações detalhadas e confiáveis. Portanto, concentre-se em usar o painel do Google Meu Negócio para fazer com que o Perfil da sua empresa represente sua empresa da maneira mais precisa e completa possível e, em seguida, certifique-se de manter isso e colherá os benefícios.
O Google Meu Negócio, agora chamado de Google Business Profile, permite que proprietários de empresas alcancem clientes por meio da Pesquisa do Google e do Google Maps.
Manter um perfil comercial ajuda você a aumentar sua visibilidade no Google, ganhar credibilidade com avaliações e controlar suas informações comerciais.
Neste artigo, abordaremos:
Por que você deve ter um perfil comercial do Google para sua empresa
Como configurar seu perfil comercial do Google
Como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio
Perguntas frequentes
Para começar, vamos abordar os conceitos básicos do Google Business Profile, anteriormente Google My Business.
O que é o Google My Business (agora conhecido como Google Business Profile)?
O Google Business Profile (GBP) é uma ferramenta gratuita que permite influenciar como sua empresa aparece na Pesquisa Google, no Google Maps e no Google Shopping.
O uso dessa ferramenta permite que você se conecte com clientes, publique atualizações de negócios, liste produtos ou serviços e muito mais.
Veja como é a GBP:
Mesmo que você não tenha uma vitrine, você ainda pode ter uma conta, desde que tenha contato com os clientes.
Por exemplo, se você for um encanador, poderá ver apenas clientes em suas casas. Mas você ainda pode ter um perfil comercial do Google.
O perfil comercial do Google é gratuito?
É 100% gratuito criar e gerenciar seu perfil comercial do Google.
E você pode ganhar muito com isso sem pagar um centavo.
Quais são os benefícios do Google Meu Negócio?
Existem três benefícios principais de manter um perfil comercial do Google:
Aumente a visibilidade no Google
Ganhe credibilidade com avaliações
Compartilhe informações comerciais com os clientes
Vejamos cada um com mais detalhes.
Aumente a visibilidade no Google
Ao pesquisar uma empresa no Google, você provavelmente notou o mapa e a lista de empresas que podem aparecer na parte superior dos resultados da pesquisa. Isso é chamado de “pacote local” ou “pacote de mapas”.
Aqui está o que parece:
O pacote local aparece para consultas específicas de local (ou termos de pesquisa que sugerem local, como “restaurantes perto de mim”). Inclui resultados do Google Maps e informações comerciais.
Empresas com perfis comerciais do Google bem otimizados são muito mais propensas a aparecer nesses resultados.
As pesquisas em dispositivos móveis que incluem frases como “onde comprar” e “perto de mim” aumentaram mais de 200% nos últimos anos.
Essas são consideradas “pesquisas de descoberta”. Em vez de procurar uma marca específica, os usuários procuram de maneira mais geral uma categoria.
Portanto, se um usuário estiver fisicamente perto de sua empresa e pesquisar um termo geral como “restaurante”, é mais provável que sua empresa apareça como um resultado geolocalizado se estiver bem otimizada (falaremos com mais dicas de otimização posteriormente).
A classificação por estrelas ao lado de nomes de empresas no Google Maps (que varia de 1 a 5) é uma acumulação de comentários.
As avaliações fornecem feedback valioso sobre sua empresa. Você pode responder a avaliações, o que pode ajudar a criar confiança com seus clientes .
Os clientes não esperam avaliações 100% perfeitas, no entanto. De acordo com o Google , uma mistura de avaliações positivas e negativas é realmente mais confiável.
Responder às avaliações – boas e ruins – é uma ótima maneira de construir confiança e credibilidade com seus clientes atuais e futuros.
Compartilhe informações comerciais com clientes
Você pode exibir seu horário comercial, informações de contato, serviços e muito mais por meio de seu perfil comercial do Google.
Além disso, você pode atualizar seus clientes sobre alterações temporárias. Por exemplo, você pode exibir o horário de feriado ou marcar sua empresa como temporariamente fechada ou totalmente reaberta.
Como configurar seu perfil comercial do Google do zero
Se o seu perfil comercial já existe e você só precisa reivindicá-lo, pule essas etapas e vá para a próxima seção. Se não, você está começando do zero – acompanhe:
Etapa 1: acesse o Google Maps e adicione sua empresa
Para começar, navegue até o Google Maps e abra o menu pressionando o botão no canto superior esquerdo da página.
No menu, procure o botão “Adicionar sua empresa”.
Etapa 2: crie sua conta comercial
Se você já possui uma conta comercial, basta fazer login em sua conta e pular esta seção.
Se você não tiver uma conta, siga para criar uma nova.
Clique no botão “Criar conta” e escolha “Para gerenciar meu negócio” no menu suspenso.
Em seguida, preencha suas informações (por exemplo, seu nome, nome de usuário preferido, etc.) e clique no botão “Avançar”.
Depois disso, você precisará verificar sua identidade com um número de telefone.
O Google solicitará mais alguns detalhes e enviará você para a página de termos e condições.
Clique no botão “Concordo” na página de termos e condições para começar a configurar seu perfil.
Etapa 3: preencha o nome e a categoria da sua empresa
Agora é hora de configurar seu perfil comercial. O primeiro passo é escolher o nome e a categoria da sua empresa.
Primeiro, digite o nome da sua empresa. Conforme você digita, o Google mostra uma lista de empresas existentes em seu banco de dados.
Se sua empresa estiver na lista, pule para a próxima etapa para saber como reivindicar sua empresa. Se não for, digite totalmente o nome da sua empresa.
Escreva o nome da sua empresa exatamente como está . (Não tente encher o nome da sua empresa com palavras-chave, pois o Google pode suspender sua conta. Você adicionará palavras-chave relevantes na descrição da sua empresa posteriormente.)
Em seguida, comece a digitar sua categoria de negócios e escolha uma da lista:
A categoria da sua empresa informa ao Google que tipo de empresa você tem, tornando-a mais pesquisável.
Você sempre pode alterar sua categoria de negócios ou adicionar mais categorias posteriormente.
Etapa 4: adicione seu local
Em seguida, adicione um local se você tiver um local físico. Embora isso geralmente seja uma etapa opcional, algumas categorias de negócios, como “Restaurante”, exigem que você adicione um local.
Se você não tiver uma vitrine, escolha “não” para pular esta etapa.
Se você escolher “sim”, o Google solicitará o endereço do seu local. Os pesquisadores verão seu endereço no Google Maps, portanto, certifique-se de inserir um local preciso.
O Google também usa seu endereço para fornecer uma lista de possíveis listagens duplicadas.
Se uma das listagens duplicadas for sua, pule para a próxima etapa para saber como reivindicar sua empresa. Caso contrário, selecione “Nenhum destes”.
Etapa 5: escolha sua área de serviço
Esta etapa será diferente dependendo de você ter adicionado um endereço comercial.
Se você adicionou um endereço comercial, esta etapa é opcional. O Google perguntará se você fornece entregas ou visitas domiciliares e no escritório.
Escolha “Sim” para informar aos pesquisadores quais áreas estão ao seu alcance.
Escolha “Não” para pular para a próxima etapa.
Se você não adicionou um endereço comercial, não poderá pular esta etapa. Basta escolher uma área nas sugestões do Google ou começar a digitar o nome da área que você atende.
Etapa 6: adicione suas informações de contato
Em seguida, adicione seu número de telefone e URL do site, se você tiver um.
Os pesquisadores encontrarão e entrarão em contato com você por meio das informações de contato fornecidas, portanto, verifique se estão corretas.
Etapa 7: ativar atualizações e recomendações
O Google agora perguntará se você deseja ativar as atualizações e recomendações para sua GBP. Recomendamos selecionar “sim” para que você possa ouvir sobre as práticas recomendadas diretamente do Google.
Etapa 8: verifique sua listagem
O Perfil da sua empresa não será pesquisável até que você o confirme. Portanto, embora você tenha a opção de ignorar a verificação comercial durante a configuração inicial, precisará verificar sua listagem eventualmente.
Por telefone . Você receberá uma chamada ou mensagem de texto automática do Google com seu código de verificação.
Por e-mail . Você receberá um e-mail contendo seu código de verificação.
Por postal . Você receberá um cartão postal em seu endereço cadastrado contendo seu código de verificação.
Por gravação de vídeo . Grave um vídeo que comprove a localização, o equipamento da sua empresa e que você é de fato um gerente autorizado da empresa.
Por chamada de vídeo ao vivo . Mostre a mesma prova para a gravação de vídeo, mas em uma chamada ao vivo com um representante de suporte.
Suas opções de verificação mudam dependendo se você adicionou ou não um local. Se você tiver um local físico, precisará verificar sua empresa por cartão postal.
O cartão postal contém um código de cinco dígitos, que você inserirá quando fizer login em sua conta.
Se sua empresa não tiver um local físico, você precisará inserir seu endereço pessoal para fins de verificação.
Depois disso, você pode escolher entre receber uma ligação, mensagem de texto ou uma das “Outras opções”.
Se as opções de verificação disponíveis para sua empresa não funcionarem para você, você pode entrar em contato com a equipe do Perfil da empresa do Google por meio da Central de Ajuda .
Etapa de bônus: adicione mais informações e ative os serviços do Google
Após a etapa de verificação, o Google solicitará que você adicione mais informações sobre sua empresa e ative os serviços relevantes, com base na categoria de empresa escolhida.
Você pode adicionar serviços específicos que oferece, definir seu horário, ativar mensagens e muito mais.
Recomendamos preencher o máximo que puder. Afinal, informações como horário de funcionamento e fotos comerciais ajudarão seus clientes em potencial a chegar até você melhor.
Aqui estão as etapas opcionais em que você pode adicionar mais informações ou optar por serviços adicionais:
Serviços específicos que você oferece
A seleção de determinadas categorias de negócios permitirá que você especifique quais tipos de serviços você oferece.
As agências de marketing, por exemplo, podem adicionar “Telemarketing” como um serviço ou criar um serviço personalizado como “SEO”.
Dias e Horários de Funcionamento
Em seguida, você precisará adicionar os dias e horários de funcionamento da sua empresa.
Selecione todos os dias da semana em que sua loja está aberta. Em seguida, defina os horários de abertura e fechamento por dia que você definiu como “Aberto”.
Mensagens pelo Google
O Google tem um recurso que permite que os pesquisadores enviem mensagens para você diretamente da sua listagem do Google Meu Negócio. Recomendamos ativá-lo apenas se você monitorar regularmente sua conta comercial do Google.
Para fazer isso, alterne a opção “Aceitar mensagens” encontrada na página “Adicionar mensagens”.
Mesmo que você desative as mensagens pelo Google, seus clientes em potencial ainda poderão entrar em contato com você por meio das informações de contato que você forneceu.
descrição do negócio
O Google oferece 750 caracteres para descrever brevemente sua empresa.
De acordo com as diretrizes , a descrição da sua empresa deve incluir:
Seus produtos ou serviços
Seu ponto de venda exclusivo
Seu histórico
Qualquer outra coisa que os pesquisadores possam achar útil
Depois de escrever a descrição da sua empresa, passe-a por um verificador ortográfico e gramatical como o Grammarly. O Google pode suspender os Perfis comerciais do Google devido a erros no nome ou perfil da sua empresa.
Outras coisas que você deve evitar na descrição do seu negócio são:
Conteúdo ofensivo
Links
Código HTML (certifique-se de que tudo está em texto simples)
Anúncios de venda
Fotos da empresa
Adicione fotos da sua empresa para mostrar aos clientes como é o seu espaço, quais produtos você vende e muito mais.
Você pode adicionar fotos específicas com base na categoria da sua empresa. Por exemplo, os restaurantes podem adicionar fotos de seus menus e pratos específicos.
Dá a eles uma ideia genuína de como é sua empresa – e pode até expandir seu alcance – sem exibir anúncios ou tentar vender algo.
Abordaremos dicas adicionais sobre imagens GBP posteriormente.
Anúncios do Google
Por fim, você pode configurar o Google Ads . Mas isso não é obrigatório e não afetará a frequência com que sua empresa aparece nos resultados de pesquisa orgânica gratuita.
Como reivindicar uma listagem existente e não verificada
O Google gera e atualiza automaticamente as informações comerciais por conta própria. Portanto, uma listagem não gerenciada e não verificada de sua empresa pode já existir no banco de dados do Google.
Tudo o que você precisa fazer é reivindicar sua listagem e adicioná-la ao seu painel.
Reivindicar sua listagem permitirá que você mantenha suas informações comerciais precisas, faça anúncios e responda a comentários e perguntas de clientes.
Veja como fazer isso em quatro etapas fáceis:
Etapa 1: pesquise sua empresa no Google Maps
Primeiro, acesse o Google Maps e pesquise o nome da sua empresa.
Se você não encontrar sua empresa no Maps, a listagem provavelmente não existe. Nesse caso, você precisa criar um do zero. (Consulte a seção anterior para obter um guia passo a passo.)
Etapa 2: procure o botão “Reivindicar esta empresa”
Depois de encontrar sua empresa no Google Maps, procure o botão “Reivindicar esta empresa” ou “É proprietário desta empresa?” link.
Se você não encontrar nenhum desses botões, uma das duas coisas aconteceu:
A listagem já foi verificada . Para reivindicar uma listagem verificada, você precisa entrar em contato com o gerente de negócios existente. Pule para a próxima seção para obter um guia passo a passo completo.
Você já é o gerenciador de perfil . Faça login na sua conta do Google e vá para o painel do Business Profile Manager para ver se a listagem já foi atribuída à sua conta.
Etapa 3: clique em “Gerenciar agora”
Na próxima página, você verá um botão “Gerenciar agora”. Se você tiver certeza de que a listagem é sua empresa, clique no botão.
Se você perceber que a empresa não é sua, clique em “Sou proprietário ou gerencio outra empresa” para criar uma nova listagem.
Etapa 4: verifique sua empresa
A verificação de sua empresa prova ao Google que você realmente gerencia a ficha de empresa que está tentando reivindicar.
O Google só permitirá que você gerencie sua listagem, ou seja, responda a comentários ou edite informações, depois que você confirmar a propriedade.
Novamente, você pode verificar sua listagem por telefone, e-mail, cartão postal, chamada gravada ou chamada ao vivo.
Depois de verificar se a ficha de empresa é realmente sua, você poderá gerenciá-la por meio do painel do GBP Manager .
Como solicitar acesso a uma GBP gerenciada por outra pessoa
Se você não encontrar o botão “Reivindicar esta empresa” em sua listagem de empresa existente, provavelmente ela já está sendo gerenciada por outra conta.
Veja como você pode recuperar o perfil em três etapas:
Você deverá ver um menu suspenso preenchido com listagens existentes no banco de dados do Google. Selecione a ficha de empresa que pretende reivindicar.
Etapa 2: solicitar acesso
O Google confirmará que a listagem que você deseja reivindicar pertence a outro endereço de e-mail.
Se o endereço de e-mail for seu, faça login nele e você deverá obter acesso à listagem. Se você perdeu as informações de login desse endereço de e-mail, consulte o guia de recuperação de conta do Google .
Se o endereço de e-mail não for seu, clique no botão “Solicitar acesso”.
Passo 3: Preencha o formulário
O Google solicitará que você preencha alguns detalhes pessoais, incluindo seu nome, número de contato, o nível de acesso necessário e seu relacionamento com a empresa.
Depois de clicar em enviar, o titular da conta que está gerenciando sua listagem receberá sua solicitação. Eles têm três dias para conceder acesso ao perfil ou rejeitar sua solicitação.
Se você não receber uma resposta, talvez você tenha recebido permissão para reivindicar seu perfil por conta própria. Acesse o painel do seu gerenciador de GBP e procure a opção de reivindicar sua empresa.
O Google concederá a você acesso total de gerenciamento à listagem de sua nova empresa sete dias após você se tornar o novo proprietário.
Como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio
Agora que você configurou ou reivindicou sua listagem, é hora de otimizá-la. Aqui estão as etapas contínuas que você pode seguir para manter um perfil comercial do Google bem otimizado.
Revisar a consistência do NAP
A NAP é a informação mais importante do seu perfil do Google Meu Negócio. Significa nome, endereço e número de telefone.
A consistência do NAP ajuda os clientes em potencial a identificar e encontrar sua empresa. É crucial manter essas informações consistentes em qualquer lugar em que sua empresa apareça on-line para evitar confusão.
Comece verificando se tudo está correto em sua conta comercial.
Navegue até a guia “Informações” e verifique se o nome, o endereço e o número de telefone da sua empresa estão corretos.
Embora você possa gerenciar manualmente suas informações comerciais em diretórios locais, isso é ineficiente.
Muitos SEOs também usam uma estratégia chamada rastreamento de chamadas ou usam números de telefone diferentes que encaminham para o número de telefone da sua empresa. Ao fazer isso, você pode rastrear de qual canal a chamada veio.
Veja como você usa o rastreamento de chamadas sem afetar negativamente a consistência do NAP:
Volte para a guia “Informações” do seu perfil do Google Meu Negócio e vá para a seção de número de telefone.
Adicione seu número de rastreamento de chamadas como a opção de “telefone principal” e seu número de telefone comercial padrão como um número de “telefone adicional”.
Ao adicionar sua linha telefônica principal como um número adicional, ela permanecerá conectada à sua empresa sem prejudicar a consistência do seu NAP.
Escreva uma descrição comercial
As descrições de negócios fornecem espaço para fornecer informações sobre produtos e serviços, bem como o histórico de seus negócios.
O Google recomenda que você use a Descrição da empresa para fornecer informações úteis sobre seus produtos e serviços, bem como as missões e o histórico de sua empresa.
Concentre-se em fornecer uma descrição relevante em vez de tentar colocar o maior número possível de palavras-chave.
Aqui estão algumas dicas adicionais do Google sobre o que não incluir na descrição da sua empresa:
Informações imprecisas ou confusas
Linguagem profana
Especiais ou promoções
Erros de ortografia, rabiscos ou uso de caracteres enigmáticos
Agora que você tem uma descrição comercial, é hora de adicionar algumas imagens para ajudá-lo a se destacar.
Primeiro, defina uma foto de perfil (geralmente seu logotipo) e uma foto de capa que melhor represente sua empresa. Você também pode fazer upload de fotos comerciais adicionais para sua listagem do Google Meu Negócio.
Alguns exemplos de fotos de negócios a serem adicionadas incluem: fotos externas, fotos internas, fotos de produtos, fotos de sua equipe no trabalho e áreas comuns.
Compartilhe ofertas, eventos, produtos e serviços diretamente na Pesquisa Google e no Maps por meio do Google Posts. Você pode encontrá-los na parte inferior do Perfil da empresa na seção “Do proprietário”.
Veja como eles se parecem:
As postagens podem incluir texto, fotos ou vídeos. Aqui estão os tipos de Google Posts que você pode criar:
Ofertas : Vendas promocionais ou ofertas do seu negócio. Inclua um título, data de início e término e foto ou vídeo. Também pode incluir um código de cupom, link e detalhes da oferta.
O que há de novo : atualizações gerais sobre sua empresa (ou links para postagens recentes no blog). Pode incluir uma foto ou vídeo, descrição e botão de ação.
Eventos : Promoção de eventos para o seu negócio. Requer um título, datas de início e término e uma hora. Pode incluir uma descrição, foto ou vídeo e um botão de ação.
Veja como criar uma postagem:
Etapa 1: faça login na sua conta de administrador GBP e vá para a guia “Postagens”
Etapa 2: clique no botão localizado no canto inferior direito da tela para criar uma nova postagem
Etapa 3: escolha o tipo de postagem que você deseja criar na lista fornecida na parte superior da página
Passo 4: Escreva sua postagem e adicione fotos nos espaços fornecidos. Aqui está o que parece para uma postagem do tipo “O que há de novo”
Etapa 5: se desejar, você pode adicionar um botão para facilitar o acesso dos clientes ao seu site, fazer um pedido ou realizar outras ações
Depois de escolher o tipo de botão desejado, você terá que adicionar um link. É para onde os visitantes irão quando clicarem no botão.
Etapa 6: clique no botão “Visualizar” no canto inferior direito da janela para ver como sua postagem ficará quando estiver ao vivo
Faça alterações se necessário.
Passo 7: Quando tudo estiver bem, clique no botão “Publicar” no canto inferior direito da janela
Sua postagem aparecerá dentro do seu GBP.
Para aproveitar ao máximo suas postagens do Google, inclua fotos de alta qualidade e publique regularmente.
As postagens duram sete dias (a menos que você escolha uma postagem de “Evento” e defina um período de tempo maior). Mas como apenas algumas postagens são visíveis ao mesmo tempo, não há nenhum benefício em ter mais de duas postagens ao vivo por vez.
Também certifique-se de manter as coisas curtas e doces. Você pode tecnicamente incluir até 1.500 palavras, mas apenas cerca de 75 a 100 caracteres aparecem na visualização.
Por isso, é importante adicionar qualquer informação crucial no início. Por exemplo, datas de eventos, detalhes de ofertas ou atualizações de negócios.
Dica profissional : agende o Google Posts diretamente de sua conta Semrush gratuitamente usando o Social Media Poster .
Produtos em destaque em GBP
Destaque uma lista de produtos selecionados diretamente na ficha da sua empresa usando o Editor de produtos do Google Business Planner .
Crie coleções com um mínimo de três produtos, preencha os detalhes necessários e seus usuários podem clicar em produtos individuais para obter mais detalhes.
Igual a:
O Product Editor é para pequenas e médias empresas e empresas individuais na maioria das verticais. Os restaurantes, por outro lado, podem usar o recurso Pratos Populares .
Veja como você adiciona um produto:
Etapa 1 : faça login na sua conta do Perfil da empresa e vá para a guia “Produtos”
Passo 2 : Clique no botão “Adicionar produto” localizado próximo ao topo da página
Passo 3: Na janela que aparece, carregue uma foto do seu produto e dê um nome a ele
Etapa 4: role para baixo para selecionar uma categoria de produto ou criar uma nova
Passo 5: Se desejar, você pode adicionar o preço do item e fornecer uma breve descrição
Etapa 6: recomendamos escolher um botão da lista e vinculá-lo ao seu site. Ter um botão dentro do seu GBP torna mais fácil para os pesquisadores chegarem à página do seu produto
Passo 7: Clique em salvar e pronto! Pode levar até 30 minutos para que seus produtos fiquem visíveis para os pesquisadores
Lembre-se de que os produtos editados recentemente serão exibidos primeiro na sua listagem.
Responder a comentários
Manter o controle de suas avaliações é crucial, pois elas são uma das primeiras coisas que as pessoas verão se pesquisarem o nome da sua empresa no Google. Portanto, as avaliações do Google desempenham um papel importante na reputação da sua empresa e na forma como as pessoas a percebem.
Se você preferir verificar suas avaliações manualmente, poderá fazê-lo quando estiver conectado à sua conta GBP.
A ferramenta Listing Management também permite que você acompanhe as avaliações por classificação por estrelas e monitore a percepção da marca pelo tom de voz usado nas avaliações.
É contra os termos e condições do Google oferecer incentivos para avaliações de clientes.
Mas você pode lembrá-los de deixar comentários fornecendo um link em e-mails, recibos ou no final de uma interação de bate-papo.
Para obter o link para seus clientes deixarem comentários, faça login no GBP e procure a seção “Obter mais comentários” na guia Página inicial.
Em seguida, clique no botão “Compartilhar formulário de avaliação” encontrado nessa seção.
Um pop-up com o link do seu formulário de avaliação será exibido. Copie e compartilhe com seus clientes.
Adicionar perguntas e respostas
Forneça informações importantes antecipadamente postando as respostas às perguntas comuns dos clientes diretamente em seu perfil. Você também pode permitir que os clientes façam perguntas.
Veja como são as perguntas dos clientes:
Certifique-se de acompanhar todas as perguntas que vêm de seus clientes. Isso não apenas fornecerá a seus clientes informações mais atualizadas sobre sua empresa, mas também ajudará a construir sua reputação e confiabilidade.
Para encontrar essas perguntas, primeiro pesquise sua empresa no Google Maps .
Selecione sua loja e role para baixo até a seção “Perguntas e respostas” do seu GBP.
Clique no botão “Mais perguntas”.
Você encontrará um carrossel de perguntas não respondidas na seção “Outros estão perguntando” na parte superior da página e uma lista de perguntas respondidas abaixo dela.
Responda às perguntas clicando nos botões “Responder a esta pergunta” ou “Ver todas as respostas” localizados na parte inferior de cada caixa de pergunta.
Se você encontrar respostas desatualizadas ou incorretas, poste a resposta correta. Em seguida, clique nos três pontos ao lado da resposta para relatar a resposta imprecisa.
Digamos que você administra um restaurante. Muitos clientes provavelmente estão se perguntando se você entrega. Em vez de esperar que um cliente faça a pergunta, poste a pergunta usando sua conta pessoal e responda você mesmo.
Faça login na sua conta pessoal do Google e pesquise sua empresa no Maps.
Role até a seção “Perguntas e respostas” do seu GBP e poste sua pergunta.
Mude para sua conta comercial e responda à pergunta.
Lembre-se de que os usuários do Google também podem responder a perguntas publicamente, por isso é melhor ficar por dentro das perguntas que você recebe. Dessa forma, você pode evitar que um usuário responda a perguntas comerciais incorretamente.
Selecione Destaques e Atributos
Usar atributos (ou destaques) é uma maneira eficaz de mostrar aspectos exclusivos do seu negócio.
Os exemplos incluem: “LGBTQ friendly”, “Aceita novos pacientes” ou “Liderados por mulheres”.
Veja como os atributos aparecem em uma listagem ativa:
Para adicionar atributos, navegue até a guia “Informações” no perfil da sua empresa e role para baixo até a seção “Da empresa”.
Clique no ícone de lápis no canto superior direito para editar:
As opções disponíveis podem diferir dependendo da categoria da sua empresa.
Aqui estão algumas opções de atributos para restaurantes:
Selecione qualquer opção relevante para o seu negócio e clique em “Aplicar”.
Pode levar até três dias para que suas atualizações sejam publicadas.
Perguntas frequentes sobre o perfil comercial do Google
Você precisa ter um endereço físico para usar GBP?
Você não precisa necessariamente de um endereço físico para gerenciar um perfil comercial do Google.
Além das vitrines físicas, as empresas que viajam para seus clientes também são elegíveis.
Por exemplo, a maioria dos encanadores não opera em uma loja ou escritório formal, mas ainda pode gerenciar uma página do Google Meu Negócio.
Você precisará inserir um endereço ao configurar sua conta, mas não precisará exibi-lo publicamente.
Em resumo, se você interagir com os clientes pessoalmente, estará qualificado para criar um Perfil da empresa.
Exemplos de negócios inelegíveis incluem: negócios somente online, propriedades de aluguel ou venda e empresas de geração de leads.
O que fazer se você não quiser exibir seu endereço em GBP
Se você trabalha em casa e viaja para seus clientes pelos serviços que presta, provavelmente não deseja divulgar seu endereço. (A exceção é que todos os restaurantes devem usar um endereço.)
Para tornar seu endereço privado em seu GBP, faça login e vá para a guia “Informações”.
Encontre seu endereço e clique no ícone de lápis ao lado dele.
Um pop-up será aberto com um botão “limpar endereço” na parte inferior. Vá em frente e clique nele.
Assim que você clicar em “limpar endereço”, você verá um aviso informando que seu endereço não será mais exibido, mas os clientes ao seu alcance ainda poderão encontrá-lo.
Clique em “Aplicar” no canto inferior direito do pop-up para salvar suas configurações.
Depois de remover seu endereço, o Google usará a área de serviço que você definiu para determinar para quem seu perfil é relevante. Verifique novamente se suas áreas de serviço estão corretas para permanecer pesquisável para seus clientes em potencial.
Para encontrar sua área de serviço, volte para a guia “Informações”. Você pode encontrar a configuração “Áreas de serviço” logo abaixo do seu endereço.
Clique no lápis para abrir uma janela pop-up onde você pode adicionar ou remover suas áreas de serviço existentes.
Na janela pop-up, você pode adicionar áreas de serviço preenchendo as ruas, cidades e estados que você atende. Você também pode remover áreas de serviço existentes pressionando o “x” ao lado dos locais existentes.
Como listar mais de um local no perfil do Google Meu Negócio
Se você gerencia mais de uma empresa qualificada para GBP, pode listar mais de um local de uma conta.
Esses “ Grupos de negócios ” fornecem uma maneira segura de compartilhar recursos de gerenciamento com vários usuários (o que é útil para agências que trabalham em muitas contas).
Veja como fornecer a uma agência, colega de trabalho ou gerente acesso a um grupo de locais:
Criar um grupo de negócios
Transferir qualquer negócio aplicável para um grupo de negócios
Você pode adicionar locais individuais ou importar uma lista se precisar adicionar muitos locais.
Como alterar um endereço no perfil do Google Meu Negócio
Para alterar o endereço de sua listagem, comece fazendo login em seu perfil comercial do Google.
Então siga estes passos:
Etapa 1: se você tiver vários locais, vá para a guia “Empresas” e escolha o local que deseja atualizar
Etapa 2: clique na guia “Informações” na barra lateral esquerda
Passo 3: Clique no “Campo de endereço”
Passo 4: Digite seu endereço e clique em “Aplicar”
Se o Google não conseguir encontrar o endereço, procure o botão vermelho “Definir local do marcador” que aparece sobre o mapa da sua cidade à direita. Clique em “Definir local do marcador”.
Um mapa aparecerá com um alfinete vermelho e você poderá arrastar o alfinete e colocá-lo no centro de sua localização.
Observação : se sua empresa estiver localizada em um local difícil de encontrar, como o centro de um shopping center, você poderá arrastar o alfinete para ajudar os usuários a localizar sua vitrine.
Quando terminar, clique em “aplicar”. Pode levar alguns dias para que uma Página do Google Meu Negócio revise a alteração antes de ser publicada.
O que fazer quando sua categoria de negócios não está disponível em GBP
É uma prática recomendada escolher uma categoria de negócios o mais próxima possível da sua empresa. Dessa forma, fica claro para o Google e para os clientes o que você faz.
Existem atualmente quase 4.000 categorias de GBP . No entanto, você pode descobrir que a categoria perfeita para o seu negócio ainda não existe.
Se você não encontrar a categoria exata de que precisa, escolha uma categoria disponível um pouco mais ampla.
Por exemplo, digamos que você possua uma empresa de encaminhamento de encomendas como a Kwikshipper. Você não encontrará essa categoria em GBP.
Em vez disso, escolha a categoria “Serviço de envio e correspondência” um pouco mais ampla. É um pouco menos específico, mas ainda relevante, tornando-o uma boa opção.
O que são rótulos em GBP e por que eles são importantes?
Os marcadores permitem que você organize várias listagens em sua conta do Perfil comercial do Google. Se você tiver muitas listagens em sua conta, poderá localizar facilmente a que está procurando usando marcadores.
Observe que eles são para fins de organização e não afetarão o desempenho de suas listagens.
Se estiver gerenciando listagens em GBP para uma empresa nacional, você pode optar por rotular suas listagens por região (ou seja, “Costa Leste” e “Costa Oeste”).
Você pode atribuir até 10 rótulos por local, com um limite de 50 caracteres por rótulo. Você encontrará a opção de adicionar etiquetas na seção “Informações avançadas” da guia “Informações”:
Muito já foi dito e escrito sobre o Google Analytics 4 (GA4), mas uma mensagem esquecida é sobre expectativas.
Os profissionais de marketing acostumados à plataforma universal legada do Google Analytics durante a maior parte da última década precisam se ajustar. Suas vidas seriam mais fáceis se as expectativas certas fossem estabelecidas.
Recentemente, tive o privilégio de discutir exatamente isso com três profissionais do GA4 que tiveram a gentileza de me fornecer seus insights.
Abaixo estão algumas das expectativas mais significativas à medida que o GA4 se torna sua principal plataforma de medição.
1. O GA4 não é Plug & Play como o GA Universal
Para ser justo, a Universal nunca foi completamente “plug and play”.
Há alguma configuração (conversões de meta, eventos, filtros, rastreamento de comércio eletrônico avançado etc.), mas nada como o GA4.
O planejamento e a configuração podem levar muito mais tempo do que a Universal.
Analista profissional Alan K’necht de K’nechtology disse:
“O Google seguiu a regra 80-20. Eles viram que 80% de seus usuários estavam usando apenas 20% de seus relatórios e descartaram os outros 80%. ‘Desculpe’ se isso era um que as pessoas estavam usando. Agora você precisa criar um relatório personalizado.”
2. Tudo é um evento (então se acostume)
No GA Universal, um site médio pode ter de cinco a 15 ações do site configuradas para contar como um “evento” (visualizações de vídeo concluídas, visualizações de galeria, download não autorizado etc.).
No GA4, tudo é um evento, e você pode se acostumar com isso.
Visualização de página = Evento.
Início da Sessão = Evento.
Primeira Visita = Evento.
Rolagem = Evento.
Clique = Evento.
Início do vídeo = Evento.
Download do arquivo = Evento.
Progressão do vídeo = Evento.
Vídeo completo = Evento.
Inscrição na Newsletter = Evento.
Envio de contato = Evento.
Ver resultados da pesquisa = Evento.
Você entendeu a ideia. Tudo que valha a pena medir remotamente é um evento .
3. Não espere uma comparação confiável de maçãs com maçãs de dados ano após ano (YoY)
Lembre-se de usar o Universal por um ano e o GA4 pelo próximo.
Se você tiver as duas plataformas ( GA Universal e GA4 ) em execução lado a lado hoje, notará que os números não correspondem.
Uma das razões pelas quais houve um grande esforço para colocar todos no GA4 e rastrear dados até 1º de julho de 2022 é para que os profissionais de marketing possam ter números YOY em julho de 2023, porque haveria um ano inteiro de dados sendo medidos de maneira semelhante.
Anna Slyter, chefe de análise da NordicClick Interactive, aconselhou:
“Para ser claro, os profissionais de marketing nunca devem confiar no Google Analytics para números exatos – ele serve para medir tendências – a Universal era assim, e o GA4 também.”
(Divulgação: O autor também é funcionário da NordicClick Interactive.)
Também não é surpresa que os números do GA4 não correspondam ao que você vê na Universal.
K’necht acrescentou: “Nunca houve uma proporção de 1 para 1 de dados analíticos entre produtos. Cada um usa vários algoritmos e cálculos. A história está se repetindo.”
4. Você pode fazer muito mais com o GA4 (do que com o Universal), mas há um porém
Simplificando, o problema é que é muito mais complicado.
Por exemplo, é:
Mais complicado de configurar e validar o rastreamento.
“O Google mudou seu produto de análise de algo fácil de usar por todos, mas com limitações, para um produto mais adaptado aos profissionais de análise, onde oferece muito mais personalização e flexibilidade.
No entanto, infelizmente, isso tira seu uso das mãos da maioria das pequenas empresas que queriam fazer as análises por conta própria.”
5. Faltam anotações na interface GA4
As anotações são um dos recursos mais úteis e amados da Universal – por um bom motivo. Dentro da plataforma, você pode documentar uma anormalidade (pico ou declínio), por isso é fácil recuperá-la muito depois de ocorrer.
Por enquanto, será muito importante manter uma lista separada para documentar anotações até que o Google tenha esse recurso adicionado novamente (no GA4).
Claro, isso pode ser adicionado de volta a qualquer momento, mas a partir desta publicação, não foi.
6. Site pequeno? Bem-vindo ao mundo do “Limiar”
Se você tiver uma pequena quantidade de dados e tentar gerar um relatório para um intervalo de tempo estreito, provavelmente encontrará um “limite”.
Simplificando, o Google não quer que você identifique um indivíduo via GA4 pessoalmente.
Por exemplo, se você tiver um pequeno site de comércio eletrônico que recebe menos de dez pedidos por dia, provavelmente será capaz de identificar um usuário individual anotando seu pedido e verificando a que horas ele esteve em seu site, para onde foi, o que foi no carrinho, etc
Slyter explicou:
“O limite no GA4 (quando o Google Signals está ativado ) é um grande problema para relatórios ‘padrão’.
Explorações personalizadas parecem mostrar melhor os dados. Ainda assim, esses dados só estarão disponíveis por até 14 meses (dependendo das configurações de retenção de dados) – portanto, um data warehouse seria útil para reter os dados por mais tempo.”
Nota do editor: ainda é possível evitar limites selecionando Identidade de relatório “baseada em dispositivo” com a captura de tela abaixo. Na maioria dos casos, essa opção funciona muito bem e, se você não tiver um login de usuário em seu aplicativo da Web, o dispositivo baseado é a melhor opção.
Captura de tela do editor, outubro de 2022
7. Haverá menos coisas gratuitas do Google
O ponto anterior mencionou um limite de disponibilidade de dados de 14 meses, então fica claro que eles não desejam fornecer armazenamento de dados gratuito indefinidamente.
Knecht acrescentou:
“Daí o máximo de 14 meses de dados interativos ao vivo. Em vez (de armazená-lo indefinidamente), eles nos deram uma instância gratuita (mas uma versão menor da paga) do BigQuery. Aqui você pode manter seus dados até que estejam cheios.
Para a maioria das empresas, isso equivalerá a vários anos de dados, mas se você precisar de mais espaço, poderá atualizar para a versão paga.”
Nota do editor: Além disso, você não pode criar várias visualizações filtradas – agora é um recurso pago.
8. A taxa de rejeição agora está disponível, mas isso não significa que você deve prestar atenção a ela
Inicialmente, não fazia parte do GA4, mas aparentemente, feedback suficiente convenceu o Google de sua necessidade de ser incluído.
Ele está de volta, mas medido de maneira muito diferente do que é no Universal. É 100% menos a nova métrica “Taxa de engajamento”.
Por exemplo, se você tem uma taxa de engajamento de 76%, agora você tem uma taxa de rejeição de 24%.
K’necht disse:
“Há mais de cinco anos venho alertando meus clientes que a taxa de rejeição não deveria ser um KPI – isso, tirado do contexto, é um número sem sentido.
Fiquei feliz quando o Google o removeu do GA4. Mas eles ouviram as reclamações e colocaram algo e chamaram de ‘Taxa de rejeição’”.
9. Torne-se amigo do BigQuery e do SQL (ou pelo menos seja amigo de um amigo)
Suponha que seu site esteja sujeito a amostragem de dados (mesmo que não esteja) e você queira maior flexibilidade em relação à criação e análise de relatórios. Nesse caso, você deve se familiarizar com o BigQuery e o SQL.
Embora isso esteja além da necessidade ou capacidade da maioria das pequenas e médias empresas, as empresas maiores agora poderão aproveitar o BigQuery e trazer dados de outras fontes (software de gerenciamento de contatos, por exemplo) e combinar os dados para obter uma imagem completa em vez de apenas uma janela para o aspecto exclusivo da Web do Universal Analytics.
Inigo Belosio (também da NordicClick), que realizou sua parcela de implementações do GA4 no ano passado, disse: “A boa notícia é que o GA4 se conecta ao BigQuery de forma nativa e gratuita – ao contrário do UA – e o SQL é uma linguagem de programação relativamente fácil de aprender. ”
Belosio acrescentou: “Infelizmente, a maioria desses conceitos é desconhecida para a maioria dos profissionais de marketing, então recomendo que você se familiarize com eles, pois sua capacidade de aproveitar o potencial do GA4 pode depender dele à medida que seu site cresce”.
K’necht concluiu: “O uso do BigQuery também permitirá a segmentação de grandes quantidades de dados sem o problema de amostragem de dados que ocorre ao usar UA ou GA4 por conta própria e, felizmente, existem ferramentas como o DataStudio do Google que podem ser usadas para simplificar isso esforço na criação de diversos relatórios e dashboards.”
10. Você precisará melhorar suas habilidades de analista (ou trazer um recurso que já está lá)
K’necht disse: “Em última análise, o Google alinhou seu produto de análise mais de perto com o Adobe Analytics, uma ferramenta que não é para os fracos de coração ou usuários inexperientes”.
Ele acrescentou: “Se você planeja continuar usando o Google Analytics (GA4), é hora de fazer um curso de configuração e gerenciamento do GA4 ou contratar um recurso para lidar com isso para você”.
Nota do editor: o conector do Google Data Studio já está disponível e realmente ajuda a facilitar a análise de dados. Assim, pode-se aprender GDS a compor belos relatórios a partir de dados analíticos.
11. Conheça seu novo amigo: modelagem de dados
A modelagem de dados no GA4 finalmente chegou e tem o potencial de ajudar a preencher as lacunas de perda de dados dos sites mais afetados pelos usuários que desativam qualquer cookie.
Embora existam alguns requisitos básicos para se qualificar, os sites (especialmente aqueles sujeitos ao GDPR [Regulamento Geral de Proteção de Dados] e outros regulamentos de privacidade) vão querer começar a testar esse recurso de modelagem.
Bellosio explicou: “Por exemplo, pode ser capaz de contabilizar quedas de tráfego de usuários que, em alguns casos, podem ser muito perceptíveis, como já vimos com vários clientes impactados por regulamentos e atualizações de privacidade do navegador e do sistema operacional (por exemplo, iOS ).”
12. Último – Defina as expectativas adequadas com suas partes interessadas
Muitas das métricas com as quais seus stakeholders podem estar acostumados com a Universal mudarão quando você começar a usar o GA4.
Certifique-se de definir suas expectativas de:
O que mudou.
Por que mudou.
Quais métricas eles devem prestar atenção.
O que eles ganharam com essa nova visão de suas análises da web.
Eu espero que isto tenha sido útil.
O GA4 continuará evoluindo, então fique por dentro de tudo!
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Captura de tela do editor, outubro de 2022
