Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
A maioria dos CEOs acredita que a tecnologia irá remodelar ou interromper completamente seus negócios nos próximos cinco anos, de acordo com a pesquisa anual da PwC 2017. A questão é: você quer liderar a inovação e, em caso afirmativo, em quanto?
Algum grau de inovação é uma prioridade para a maioria dos CEOs; no entanto, a maioria das tentativas de criar um ambiente em que as pessoas possam desafiar o pensamento tradicional ou ter liberdade para produzir resultados criativos é insuficiente. Muito rapidamente, os líderes aprendem que uma cultura inovadora é muito mais do que salpicar cores brilhantes de tinta na parede ou instalar uma cesta de basquete no salão dos funcionários.
Muitas idéias inovadoras são perdidas para a cultura de ‘não é assim que fazemos as coisas por aqui’.
O Google, sem dúvida a empresa mais inovadora do planeta, é frequentemente apontado como um dos melhores e mais inovadores lugares para os funcionários trabalharem. Ele vai além das vantagens não convencionais de cafés gourmet no campus, massagens para aliviar o estresse e cochilos e fala mais sobre sua cultura intrínseca.
Embora o Google não afirme ter uma fórmula secreta para promover a inovação, eles aplicam oito princípios à criação de uma cultura inovadora. Essas são as idéias deles. Para ser verdadeiramente inovador, trabalhe com uma CPHR para determinar sua combinação única:
Use o modelo 70/20/10: Para alocar recursos e promover o pensamento imediato, mantenha 70% dos projetos dedicados ao negócio principal, 20% dos projetos relacionados ao negócio principal e 10% dos projetos não relacionados ao core business. Se sua cultura é resistente à inovação, deixe os 10% liderar.
Pense 10x: a verdadeira inovação acontece quando você tenta melhorar algo 10 vezes, em vez de 10%. Pensar 10 vezes maior leva você além dos modelos existentes e obriga a repensar os problemas e a reimaginar como abordar uma solução.
Compartilhe tudo: a colaboração é essencial para a inovação, por isso é importante ser transparente e compartilhar o máximo de informações possível com os funcionários.
Contrate as pessoas certas: o recrutamento por indicação de funcionários é uma das ferramentas de contratação mais eficazes do Google, mas eles também têm um processo de triagem robusto que inclui conhecimento, potencial de liderança, capacidade cognitiva e personalidade para garantir que as pessoas se encaixem bem.
Procure idéias em todos os lugares: ótimas idéias podem ser encontradas em todos os lugares; portanto, saia do escritório.
Use dados, não opiniões: teste e meça quase tudo para ter um fluxo contínuo de dados para moldar suas decisões e ajudar a fazer escolhas mais inteligentes e bem informadas.
Concentre-se nos clientes, não na concorrência: a atitude do Google é que, se eles se concentrarem nos usuários, tudo o resto se seguirá. Embora operem em um espaço altamente competitivo, a empresa acredita que seu desejo de melhorar a vida dos usuários os ajudou a criar uma base de fãs leais que ama o que faz.
Inicie e depois ouça: um restaurante oferece uma abertura suave para garantir que todos os sistemas funcionem antes de abrir suas portas ao público. Da mesma forma, o Google libera certos produtos quando o beta é lançado e, em seguida, revisa o produto com base nos comentários coletados dos usuários. Você tem um mercado de testes confiável para experimentar novas idéias?
O Google acredita que a cultura e a inovação da empresa estão intrinsecamente ligadas. Você está pronto para criar uma cultura de inovação? Começa com a contratação de uma CPHR.
“Para acompanhar os quatro Ps do marketing clássico, os profissionais de marketing fariam bem em incutir os quatro Cs digitais em conversas, colaboração, cultura e remuneração”. Zaid Al-Zaidy
Criar planejamento de Marketing Digital –
É necessário um planejamento de marketing digital para fornecer orientação consistente para as atividades de marketing na Internet de uma organização que combinam com suas outras atividades de marketing e suportam os objetivos gerais do negócio. Parte de um plano de marketing integrado , o planejamento de marketing digital se concentra no uso de táticas digitais on-line para perseguir os objetivos de marketing. A importância de desenvolver um planejamento crucial de marketing digital é indicada por Michael Porter (2001) – “A questão principal não é se deve implantar a tecnologia da Internet”; as empresas não têm opção se precisam permanecer competitivas “, mas como implantá-las”.
Existem vários planejamentos de marketing digital através dos quais um profissional de marketing pode atingir o público. Um fluxo de processo ideal é muito necessário. Seguir o modelo de processo é muito importante como iniciante e mais pontos podem ser adicionados à medida que crescemos nos negócios:
Visão geral do setor: concorrentes atuais, seu posicionamento e oferta
Característica do produto e promessa do produto: proposição de valor real, USPs, principais benefícios para o usuário, posicionamento no mercado e promoções de planejamento, etc.
Comunicação e Marketing de Conteúdo: Planejamento de comunicação nos estágios AIDA (Consciência, Interesse, Desejo e Ação)
Metas: metas de marca e ROI de duas partes separadas
Analytics: objetivos atuais da base de dados
Canal digital: Pull (otimização de mecanismo de busca, social e contextual) e push (exibição, mala direta, celular, vídeo, afiliados, pagamento por clique etc.)
Produto ou destino digital : unidade digital do cliente em um ecossistema com várias telas, gerenciamento de produto digital, experiência de interface do usuário, páginas de índice ou de destino, habilitadores de negócios e um foco poderoso na conversão de produtos digitais
Gerenciamento de relacionamento com cliente: retenção do cliente, segmentação, comunicação
abordar uma vez na rede de negócios, agregação de valor, benefícios para o usuário, recompra e um valor aprimorado da vida útil do cliente
Idealmente, em justaposição com quaisquer estratégias não digitais, por exemplo, publicidade em rádio e TV, mala direta, catálogo e campanhas de telemarketing , um planejamento de estratégia de marketing digital seria desenvolvido para criar um plano consistente. E, finalmente, o objetivo principal é aumentar o reconhecimento da marca , fazer vendas , gerar leads, melhorar o atendimento ao cliente , estabelecer duas comunicações com o mercado-alvo, ensinar a população e assim por diante.
Cinco planos simples atuam de maneira importante em conexão com o planejamento de marketing digital, definindo uma meta, criando um funil de marketing, desenvolvendo um call to action, criando um ímã de chumbo eficaz e direcionando tráfego.
Como Chaffey indica, os modelos de um processo de planejamento de marketing digital devem ter as seguintes características importantes: Curso Popular nesta categoria
Desenvolvimento de planejamento de Marketing Digital
Fig 1: Planejamento de marketing digital
Análise Estratégica:
É necessário dar ênfase especial às mudanças nas necessidades das ações do cliente, aos modelos de negócios de um concorrente e às oportunidades oferecidas pelas novas tecnologias. As técnicas incluem análise de recursos, análise de demanda, análise de concorrentes, análise de portfólio de aplicativos, análise SWOT e análise de ambiente competitivo.
Objetivos estratégicos:
As organizações devem ter uma visão clara sobre se a mídia digital desencadeará ou substituirá outras mídias e sua capacidade de mudança. Objetivos claros devem ser definidos e metas específicas para a contribuição da receita on-line devem ser definidas.
Definição da estratégia:
As oito áreas definidas a seguir ajudam a definir o planejamento de marketing digital
Implementação do planejamento de marketing digital:
Essa fase inclui planejar e executar as táticas necessárias para alcançar os objetivos estratégicos. Isso inclui o relançamento de um site, campanhas relacionadas à promoção do site e observação da eficácia dos sites.
Qualquer planejamento de marketing digital depende do ambiente de marketing: demografia, geografia, análise psicográfica e comportamental. O marketing digital, é claro, é baseado nas macro e microambientes da Internet.
Ambiente de macro da Internet
O macroambiente da Internet inclui análise de demanda, análise de concorrentes, análise intermediária e dinâmica de mudança de estrutura de canais do mercado. A análise da demanda ou a atividade on-line do cliente é um fator essencial para canalizar os objetivos do planejamento de marketing digital. Ele mede o nível atual e as projeções futuras da demanda dos clientes por serviços de comércio eletrônico em diferentes segmentos de marketing. O seguinte questionário é geralmente seguido ao avaliar a atividade do cliente:
Qual a porcentagem de empresas clientes que têm acesso à Internet?
Qual a porcentagem de membros da decisão de compra nessas empresas que têm acesso à Internet?
Qual porcentagem do cliente está preparado para comprar o produto on-line?
Qual porcentagem de clientes com acesso à Internet não está preparada para comprar on-line, mas escolhe ou é influenciada pelas informações na Web para comprar produtos off-line?
Quais são as barreiras à adoção e como podemos incentivar a adoção?
Fig 2: Análise da concorrência
Além disso, é necessária uma pesquisa qualitativa para criar um planejamento de marketing digital, pois identifica as diferenças psicográficas entre os atuais clientes online e os que não estão offline. A análise da concorrência também é muito importante. A atividade online de uma organização e a comparação da de seus concorrentes finalmente ajudariam a responder às seguintes perguntas:
Contribuição comercial: qual é a contribuição da receita on-line (direta, indireta, custos e lucratividade) do marketing digital para o resultado final?
Resultados de Marketing: O número total de resultados de marketing alcançados on – line é a primeira coisa a saber. Por exemplo, que proporção de leads, vendas e contratos de serviço acontece on-line? Qual a capacidade de resposta do marketing digital na aquisição, conversão e retenção de clientes?
Satisfação do cliente : o que os clientes opinam sobre sua experiência on-line e onde isso influenciaria a lealdade à marca?
Comportamento do cliente: qual porcentagem de clientes é afetada pela usabilidade, design, conteúdo, promoções e serviços?
O ambiente macro inclui fatores como características sociais, jurídicas, econômicas, políticas e tecnológicas. Os principais problemas e as próximas mudanças no ambiente moldam a periferia macro. O acrônimo para a macro análise é STEEP:
Sociocultural e demográfica: ética social e estilo de vida mudam com o tempo. Os fatores pertinentes a esta categoria são provenientes das seguintes fontes: Médico (tabagismo, alimentação saudável e exercício físico); Ciência (aquecimento global, projetos greenfield, etc.); Econômico (pessoas que trabalham mais horas, mulheres no local de trabalho, etc.); diversidade cultural (preferências musicais, alimentos, acomodações, medicamentos, etc.); e Tecnologias (encontros pela Internet, plástico biodegradável, etc.).
Tecnologia: Abrangendo mais do que computadores, a tecnologia vem em diferentes formas: dispositivos médicos, novos plásticos, técnicas de produção, etc.
Condições econômicas: O estado da economia está caracteristicamente sujeito a algum tipo de flutuação. As situações atuais (específicas do setor) e quaisquer alterações que possam ser previstas são importantes. Por exemplo, a economia atual pode não ser favorável para as vendas de carros novos, mas pode ser melhor para as vendas de carros usados.
Ecologia e ambiente físico: em algumas empresas onde encontramos instalações de produção, esse fator funciona bem – o impacto das mudanças climáticas deve ser considerado nos casos em que os custos de água e combustível podem mudar radicalmente se houver um problema de aquecimento global.
Político e jurídico: como todos sabemos, qualquer setor é específico para certas leis e regulamentos. Diferentes partidos políticos têm fundamentalmente vários pontos de vista sobre negócios, meio ambiente, impostos e muitas outras questões relacionadas a um negócio em particular.
Depois de considerar todas essas facetas acima mencionadas, o próximo passo é fazer a transição rápida dos negócios para a web. Através da criação de um modelo de e-business perfeito, uma empresa pode alcançar milhões de clientes a mais em todo o país ou mesmo em todo o mundo. Embora exija algum custo inicialmente, ele deve se beneficiar no devido tempo. Sempre, é preciso ter em mente que os principais objetivos do planejamento de marketing digital são vender, servir, falar, salvar e escaldar todo o ambiente de marketing.
Ao medir todos esses fatores importantes, é apresentado abaixo um processo passo a passo para criar um planejamento de marketing digital:
Seu estado atual?
A primeira etapa consiste em revisar o funil de vendas digital.
Analise cuidadosamente cada estágio do funil: O que você executou atualmente? O que falta neste funil de vendas? Existe algo funcionando predominantemente bem? Esforços de publicidade: quais são seus investimentos offline e online? Examine seu CTA ou apelo à ação (publicidade ao ar livre, publicidade impressa ou abordagem de mídia social, como Facebook , Twitter etc., marketing afiliado, SEO e assim por diante). Este CTA está presente até o momento?
Mensagem de marketing: como você simboliza sua marca? A USP se concentrou na mensagem publicitária? Qual é a sua fidelização de clientes?
Configurar análise: se atualmente você não possui um plano de análise, faça isso agora! Basta visitar o Google Analytics e começar. Ao definir parâmetros de referência, isso ajudará a analisar seu funil de vendas digitais e esforços de marketing
Público Alvo e Visão da Empresa
Este é o estágio em que ocorrerão alguns movimentos emocionantes.
Localize o cliente ideal: você precisa analisar profundamente a atitude demográfica, psicográfica e comportamental do cliente . Precisamos lembrar que nossos esforços estão prontos para dar prazer ao cliente. Após a segmentação do cliente, a próxima etapa é finalizar o possível cliente-alvo.
Identifique os tomadores de decisão: identifique os tomadores de decisão junto com os clientes-alvo; pode ser possível que os clientes-alvo nem sempre sejam os responsáveis pelas decisões finais. Portanto, neste caso, é muito crucial se concentrar também nos líderes de opinião. Desde o momento da publicidade até o momento da compra, quem mais adiciona ímpeto na compra final.
Depois de concluir todas essas áreas funcionais em relação aos seus clientes, você dá um suspiro de alívio ao criar um perfil de cliente ideal que está pronto para ser usado. Agora sabemos as perspectivas de alvo certas!
Após a criação do perfil do cliente, nosso próximo passo é definir a visão, as metas e os marcos. Este é um exercício divertido, mas muito vital também.
Sua visão: esta fase lida com a sua capacidade de prever você e a sua empresa nos próximos 3-5 anos? Para iniciar as vendas, a conta sempre seria responsável. Porém, posteriormente, outros fatores, incluindo o desenvolvimento do produto, a imagem da marca, a base de clientes e a lealdade, o ágio, os preços das ações e outras dimensões da RSE também são importantes. Continue se perguntando: ‘Por que preciso disso? Como atingir esse objetivo? e quais poderiam ser meus outros parâmetros de sucesso? e faça outros ajustes.
Metas e objetivos: suas metas devem durar um ano e devem apoiar a missão da sua empresa. Faça um mínimo de 3 a 5 objetivos e esses devem ser importantes, focados e realistas.
Fatores diversos: Quais são as outras métricas financeiras pelas quais você pode optar? Qual é a força da convicção de recursos humanos, infraestrutura de TI, opções de investimentos e outras realizações?
Marco ou prazo a ser cumprido: Ser realista, ao mesmo tempo ambicioso, é o caminho certo para projetar seu sucesso futuro. Divida o tempo em trimestres (Q 1 , Q 2 , Q 3 e Q 4 ), semestral (H1 e H2) e maneiras anuais e avalie cada período de tempo fazendo um estudo pós-ação. Seus marcos orientam seus objetivos, para que sejam avaliáveis, realistas e de curto prazo, para que sua equipe possa mirar.
Mapeie seu plano
Determine claramente seu plano de ação.
Scanner de concorrência: Uma análise detalhada da concorrência é o que geralmente procuramos para estabelecer nossa marca no setor. Estamos a par, piores ou melhores que nossos concorrentes? Onde nos falta? Esta deve ser uma pergunta moderada. Não subestime seus concorrentes, nem superestime algumas vezes, para definir o foco certo. Quaisquer que sejam as circunstâncias, tire uma lição dos movimentos de seus concorrentes, suas éticas e ações de marketing, padrões de publicidade, estratégias de relações públicas, objetivos de mídia, consciência da marca, capacidade de pesquisa e desenvolvimento, outros objetivos de comunicação e atividades de RSC.
Estudo cuidadoso do funil de vendas digitais:
Gerar demanda
Capturar leads de qualidade
Nutrir leads
Converter leads em clientes
Fechar, entregar e satisfazer
Referências e Acompanhamento
Por favor, não esqueça: “a simplicidade é a sofisticação máxima” (Leonardo da Vinci). Concentre-se em algumas coisas nas quais você pode ser ótimo, em vez de tentar de tudo. É assim que você descobrirá o sucesso.
Desinfetar o máximo possível!
Ok, você está pronto agora – sinceramente!
Fase de avaliação: Como você avalia que é um sucesso total? Você tem força interna suficiente ou precisa de ajuda externa de freelancers ou de uma agência? Sua equipe precisa de treinamento?
Definir números para passar de A para Z: Você acompanhou o número de vendas? A receita aumenta ou o lead é gerado? Sempre mantenha uma nota para que você e sua equipe tenham isso em mente durante esse processo.
Preparação de última hora: começou a trabalhar no Google Analytics ? É assim que você pode acompanhar o progresso. Você finalmente configurou um rastreamento avançado, com parâmetros e metas UTM? Você tem alguma análise de marketing por email , se estiver usando esse meio? Você configurou um software de mapa de calor, como Crazy Egg , SumoMe ou Inspectlet ?
Recapitular e revisar
Esse é basicamente um processo de avaliação e teste.
Data fixa da campanha: é realmente muito importante ter um prazo específico, se não estiver claro para você. Tradicionalmente, precisávamos de nove meses antes de começar a funcionar. Com o advento do marketing digital, ele é reduzido para apenas três meses; portanto, uma revisão significativa dos resultados pode ocorrer. Você pode restringir o prazo de sua campanha em menos de dois meses ou em até nove meses. Então, o melhor horário pode ser de seis meses.
Após a revisão da ação, resumo, análise factual e entendimento justo: o que realmente funcionou, o que não funcionou e o que são lições para o futuro são algumas perguntas simples que são incrivelmente poderosas. Essas listas de verificação melhoram seu marketing. Abrange tudo o que você precisa saber.
Etapa final: observe seu planejamento de marketing digital desde o início. Será mais fácil entender se existe alguma falha. Mas garanta que cada passo seja bem pensado e esboçado adequadamente para atingir o objetivo.
Conclusão:
Ao passar por todas essas facetas do marketing digital para criar o planejamento de marketing digital, é preciso ter olhos atentos, capaz de esboçar uma hipótese e tendências, e precisa saber como uma empresa pode facilitar on-line e off-line. Compreender os negócios do cliente, reconhecer e analisar o planejamento da estratégia de marketing digital, ser versátil e orientado para resultados, gerenciar um orçamento, configurar anúncios, avaliar desempenho, análise e relatório, compreender o princípio de marketing e capaz de criar um planejamento competitivo de marketing digital para ambos longo e curto prazo.
Um plano de marketing digital é um mapa essencial para alcançar os objetivos da sua marca. É, portanto, uma ferramenta com a qual todas as equipes de marketing precisam trabalhar dia a dia. Mas apenas fazer um plano não garante os resultados que buscamos.
Para ser realmente eficaz, um plano de marketing digital deve incluir todas as informações necessárias e ser prático para orientar nossas ações. Se dedicarmos tempo, cuidado e recursos, os resultados valerão a pena. Então, vamos ver como fazer um plano eficaz de marketing digital passo a passo . Não há necessidade de fazer anotações, criamos um modelo para download para você !
Por que é necessário ter um plano de marketing digital?
O plano de marketing digital é um documento que inclui, pelo menos, as seguintes informações:
O ambiente da marca, interna e externamente.
Os objetivos que se pretende alcançar e que sempre terão que ser coordenados com os objetivos gerais de negócios da empresa. Algumas empresas optam por incluir o plano de marketing on-line como uma seção do plano geral e outras trabalham com departamentos separados, mas é importante que eles sempre sejam coordenados.
As estratégias e ações que vamos realizar para atingir esses objetivos (planejamento temporário, descrição das campanhas, tarefas, etc.).
Como vamos medir os resultados das ações?
Ter um plano de marketing digital bem desenvolvido traz várias vantagens para a empresa:
Obtenha um conhecimento profundo do mercado e do seu público-alvo. Um bom plano de marketing sempre começa com uma fase de pesquisa que nos permitirá saber qual é a situação e como podemos responder a ela.
Alinhe as ações de marketing digital com os objetivos gerais da marca, para que todos os departamentos da empresa estejam remando na mesma direção.
Use os recursos disponíveis de maneira eficaz e organizada, sem orçamento ou tempo da equipe desnecessários.
Melhore a comunicação interna , pois todos os membros da equipe podem usar o plano de marketing como um guia para coordenar entre si.
Melhore a comunicação com o cliente . No caso de agências de marketing, é essencial desenvolver o plano de marketing online em conjunto com o cliente, para garantir que ele atenda às suas expectativas e necessidades. Durante todo o projeto, cliente e agência podem consultar o plano para acompanhar a evolução das ações.
Como criar um plano de marketing digital eficaz passo a passo
1. Análise e ponto de partida
Para saber para onde queremos ir, o primeiro passo é ver em detalhes em que cenário estamos. Portanto, um plano de marketing on-line eficaz sempre começa com uma fase de pesquisa.
Nesta seção, precisamos responder às seguintes perguntas:
Quais são os produtos e serviços que oferecemos? Qual é a proposta de venda exclusiva da empresa?
O que fizemos até agora em nosso marketing on-line e que resultados obtivemos com ele? Fala-se de nós nas redes?
Como está o nosso site ? Existem aspectos que precisamos melhorar?
O que a concorrência está fazendo? Como nossa marca se compara e o que podemos aprender com elas?
2. Objetivos
Os objetivos são a escala pela qual mediremos o sucesso ou o fracasso do nosso marketing digital. Para não nos incomodar, sempre recomendo que nos concentremos no acrônimo SMART:
Específico (específico) : os objetivos devem ser detalhados e concretos. Tente responder às perguntas básicas de quê, quem, onde, quando, como e por quê.
Mensurável (mensurável) : se não podemos medir concretamente um objetivo, será impossível saber se o alcançamos. Portanto, você deve pensar sobre o KPI que usará e como definirá o sucesso.
Alcançável (alcançável) : metas muito fáceis ou ambiciosas demais não funcionam para nós.
Realista (realista) : ou seja, leva em consideração nossos recursos e realizações anteriores.
Prazo (no tempo) : finalmente, teremos que especificar um prazo para nosso objetivo, no qual estabeleceremos um controle para verificar se ele foi cumprido ou não e por quê. Pode ser útil dividir uma meta global em objetivos menores, a fim de corrigir o rumo à medida que avançamos.
Com base nessa base, os objetivos específicos dependerão de cada marca e sua situação. Como é lógico, podemos incluir vários objetivos em nosso plano, mas sempre buscando complementar e não ser incompatíveis entre si. Aqui estão alguns exemplos de objetivos comuns de um plano de marketing digital:
Aumente o reconhecimento da marca entre o público-alvo.
Alcance novos mercados, por local ou por tipo de público.
Lançar um novo produto ou serviço.
Melhore o retorno do investimento (ROI).
Expanda a participação de mercado em relação à concorrência.
Aumente os lucros da empresa.
Otimize o funil de conversão
Atrair novos clientes.
Lealdade aos clientes existentes.
Aumentar as vendas.
3. Persona do comprador
O comprador é um retrato do nosso cliente ideal , o que nos ajuda a focar nossa oferta de produtos e serviços e orientar toda a segmentação da marca. Às vezes, pode ser necessário definir mais de um perfil, se tivermos linhas de produtos para diferentes tipos de usuários.
Uma pessoa compradora deve incluir:
Informações demográficas: idade, sexo, ocupação, nível de renda, local de residência …
O comportamento online e de trabalho do usuário.
Relacionamento atual dos clientes com sua marca
Quais são as suas aspirações e necessidades em relação à marca.
4. Plano de Conteúdo
Que tipo de conteúdo vamos criar e como vamos distribuí-lo entre nossos destinos. Aqui, podemos definir diferentes formatos e criar um calendário de conteúdo que nos ajude no planejamento.
Quando se trata de aumentar o conteúdo, minha recomendação é que você pense na personalidade do comprador que você definiu antes e nas diferentes fases da consideração . Quanto mais o usuário avançar no funil de conversão, mais específico e focado poderá ser o conteúdo que oferecemos.
5. Palavras-chave
As palavras-chave são a espinha dorsal de nossos esforços de SEO e SEM e todo o conteúdo que vamos criar. Para seu papel fundamental na estruturação da Web e direcionar o tráfego para ela, precisamos dedicar uma seção especial dentro do plano de conteúdo.
Quando se trata de pesquisar as palavras-chave nas quais vamos nos concentrar, precisamos levar em consideração estes parâmetros:
A relevância da palavra-chave para a nossa marca.
A intenção do usuário pesquisar por essa palavra-chave (em que estágio do funil é encontrada?).
O volume de pesquisas.
O nível de competência.
6. Plataformas
O mundo das mídias sociais oferece muitas opções para promover nossa marca, mas é sempre melhor focar naquelas que são mais adaptadas aos objetivos e definem bem o que vamos usar para cada uma delas.
Portanto, nesta seção do plano de marketing digital, proponho que você inclua as diferentes redes sociais e outras mídias que você usará e os objetivos que espera alcançar com cada uma delas.
7. KPIs e estratégia de medição
Usando como referência os objetivos que definimos na seção 2, agora vamos “convertê-los” em métricas principais ou KPIs .
Para cada métrica principal, podemos definir uma meta mensal (ou com a periodicidade que faça mais sentido para o nosso plano) e estabelecer quais controles executaremos para garantir que estamos no caminho certo.
8. Plano de contingência
Por fim, para encerrar nosso plano de marketing, devemos responder à seguinte pergunta: o que acontecerá se os objetivos não forem alcançados?
Para cada um dos KPIs que definimos na seção anterior, precisamos pensar em um plano de resposta antes de diferentes cenários, por exemplo, o que faremos se não atingirmos os objetivos em 75%, 50% ou 25% . Podemos definir ações diferentes, como diversificar as plataformas, abrir novos canais de investimento ou até repensar aspectos do plano que não estão funcionando como esperávamos.
E pronto! Você já tem tudo o que precisa para começar a trabalhar com sua equipe e alcançar todos os objetivos que propõe em seu marketing digital .
Espero que agora você tenha mais claro como desenvolver um plano de marketing digital que responda às necessidades da sua marca. Para facilitar ainda mais, desenvolvemos um modelo para download com todos os slides necessários para criar um plano de marketing on-line completo.
Planejamento eficaz de marketing digital
O planejamento eficaz de marketing digital é a aplicação dos recursos disponíveis, para atingir segmentos de mercado e atingir os objetivos de marketing. Uma estratégia de marketing bem-sucedida elimina a concorrência através da exploração de vantagem competitiva que fornece maior valor ao alvo.
Uma estratégia de marketing bem-sucedida é normalmente alcançada através de:
Gerenciando o processo de segmentação . Entenda o mercado e as necessidades e desejos do cliente.
Planejamento de marketing . Crie uma estratégia de marketing orientada para o cliente e construa um programa de marketing integrado que agregue valor superior.
Desenvolvimento de um mix de marketing apropriado . Construa relacionamentos lucrativos com os clientes e agrade ao cliente. Captura de valor, lealdade, participação no mercado e valor da marca do cliente
Estratégias de marketing bem-sucedidas encontram o ajuste digital eficaz entre as necessidades e desejos dos clientes com nossas variáveis de mix de marketing. Isso nos permite agregar valor ao nosso segmento de mercado alvo usando nossa vantagem competitiva. Para encontrar esse ajuste digital eficaz, entre o segmento de mercado alvo e a vantagem competitiva, vamos aplicar as pranchas básicas do planejamento.
Entendendo seu segmento de mercado alvo
Isso tem a ver com a compreensão das necessidades e desejos de seus clientes. Use a análise situacional para identificar as principais e relevantes características do cliente. Defina sua missão identificando características-chave e relevantes do cliente que você pretende servir.
Análise Situacional
Defina o ambiente e o contexto de negócios observando o mercado, produtos e vendas atuais. Aqui, o processo de segmentação é importante para identificar as principais e relevantes características do cliente. Subdividir seus clientes com base na semelhança de características, requisitos e / ou comportamento e na probabilidade de semelhança em sua resposta aos estímulos de marketing.
Se você estiver planejando uma estratégia B2C, analise as variáveis geográficas, variáveis demográficas, psicográficas e comportamentais do consumidor.
Se você estiver planejando uma estratégia B2B, observe as variáveis demográficas, variáveis operacionais, variáveis de compra, variáveis situacionais e variáveis ’pessoais’ dos negócios.
Para entender onde sua empresa está em relação ao seu mercado, pergunte-se:
Onde estamos agora?
Como chegamos aqui?
Onde estamos indo?
Missão e objetivos
Depois de entender sua situação, comece com uma compreensão clara de seu alvo, identifique claramente quais segmentos você deseja atender. Conhecer seu alvo é sua base para formular uma declaração de missão e objetivos.
É impossível para qualquer organização atender a todos os segmentos possíveis e servir a cada um melhor que a concorrência dentro do segmento. A segmentação é o processo de avaliar cada segmento dentro de um mercado para determinar sua atratividade real ou potencial aos negócios e selecionar quais segmentos (se houver) a serem atendidos.
possíveis estratégias de segmentação:
meta nenhuma – não concorra neste mercado: considere o risco de retirada
segmentação em massa: ignorando diferenças de segmento e oferecendo a todo o mercado
diferenciado: segmente vários segmentos, cada um com um programa de marketing separado
concentrado ou nicho: domine um ou muito poucos alvos cuidadosamente selecionados
micro-marketing: metas localizadas ou individuais
Entendendo sua vantagem competitiva
Isso tem a ver com o desenvolvimento de valor usando suas variáveis de mix de marketing. Aqui, concentre-se na estratégia e implementação para modificar a oferta e criar um valor superior ao cliente. Em seguida, com o controle de implementação, você pode gerenciar a oferta nas mentes do destino.
Estratégia e Implementação
Você já pensou em como o seu vai usar suas variáveis de mix de marketing para desenvolver valor? É disso que se trata estratégia e implicação. Comece considerando as principais competências, os fatores diferenciadores da sua empresa e modificando a oferta para criar um valor superior ao cliente.
Áreas a serem consideradas em sua estratégia de diferenciação:
diferenciação do produto: características, desempenho, estilo, design
diferenciação de serviço: velocidade, conveniência, entrega, backup, instalação
diferenciação de canal: cobertura, experiência, desempenho
diferenciação de pessoas: treinamento, competência, caráter
diferenciação de imagem: símbolos, sinais, mitos, design, atmosfera, layout
Ao selecionar diferenciadores, verifique se eles são:
importante; Para o consumidor
distintivo; claro entre você e a concorrência
superior; melhor que alternativas
comunicável; os clientes podem entender isso
preventivo; difícil de imitar
acessível; dentro dos clientes capacidade e vontade de pagar
rentável; custos de entrega inferiores ao valor agregado percebido
Ao passar para a fase de estratégia e implementação, pergunte-se:
Como podemos chegar lá?
Podemos chegar lá a partir daqui?
Controle de Implementação
Aqui é onde analisamos nossa jornada e nosso posicionamento e gerenciamos nossa oferta nas mentes de nosso alvo. Para permanecer no caminho certo, as empresas precisam entender os principais valores do cliente. Avalie onde sua empresa é relativa à concorrência dentro do segmento-alvo selecionado nas mentes dos clientes.
Certifique-se de estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) que você possa medir e rastrear ativamente; assim, quando você levar algum tempo para refletir, terá uma resposta baseada em dados para a pergunta:
Planejamento e ajuste digital eficazes
Seu ajuste digital efetivo é onde sua vantagem competitiva atende às necessidades e desejos do seu segmento de mercado-alvo. Em resumo, existem 7 perguntas para você fazer um planejamento eficaz de marketing digital:
Onde estamos agora? Como chegamos aqui? Onde estamos indo?
Para onde gostaríamos de ir?
Como podemos chegar lá? Podemos chegar lá a partir daqui?
Lançado nos anos 2000 o Google Ads é o maior serviço de publicidade e links patrocinados que existe atualmente.
Dessa forma, é um serviço muito interessante para empresas
que pretendem melhorar a sua publicidade e consequentemente alcançar uma melhor
visibilidade na internet.
Entretanto, é comum que as pessoas não saibam ao certo como
funciona esse serviço, por isso, iremos falar hoje o que seriam o leilão e o
índice de qualidade dos anúncios desse serviço.
O que é o Google Ads?
Primeiro de tudo, devemos esclarecer que o Google Ads se
resume a um serviço em que os anunciantes realizam lances em palavras-chaves, a
fim de que as suas publicidades clicáveis, ocupem o primeiro lugar de pesquisa
do Google.
Deste modo, o Google Ads recebe a receita através do
pagamento dos anunciantes e como consequência, o indivíduo que anuncia obtêm
visibilidade e autoridade no ambiente online.
Como funciona
Geralmente as pessoas têm dúvidas sobre como funciona o Google
Ads e isso ocorre porque acreditam que o leilão e o índice de qualidade dos
anúncios sejam completamente confusos.
Portanto, iremos explicar a seguir os dois pilares que
compõem o Google Ads de uma maneira específica para que você entenda da melhor
forma:
O que é o Leilão
Inicialmente devemos afirmar que o leilão do Google Ads
funciona assim como um leilão comum, porém de forma adaptada, deixe-nos lhe dar
um exemplo:
Suponhamos que um anunciante pretende pagar R$ 1,00 por
clique e repentinamente outro indivíduo surge e oferece R$ 1,50 para ocupar o
primeiro lugar da página de busca.
Obviamente o primeiro anunciante que ofereceu R$ 1,00
pretende recuperar o topo, por isso, ele precisa pagar mais e consequentemente
se manter no leilão.
No entanto, vale destacar que o Google Ads não funciona como
um leilão literal, pois como foi citado anteriormente, esse é um leilão
adaptado.
Assim sendo, a empresa Google se preocupa grandemente com o
usuário que está realizando a busca, por isso, automaticamente se atenta quanto
à relevância de um anúncio que está na primeira página de busca.
Deste modo, o Google Ads tem um sistema nomeado de índice de
qualidade dos anúncios, o próximo pilar desse serviço que será explicado a
seguir:
Índice de qualidade dos anúncios
Tendo em vista que o Google se preocupa com a relevância do
anúncio, o índice serve especialmente para definir de 1 a 10 o quanto aquela
publicidade é importante.
Entenda que para o Google, não é interessante uma empresa que
paga milhões por clique, porém continua tendo uma publicidade irrelevante.
Portanto, o índice de qualidade dos anúncios é estruturado e
analisado de acordo com a palavra-chave definida, o próprio anúncio e a página
de destino que recebe o usuário novo.
Assim, caso algum desses pontos não for relevante ou ofereça
informações que o usuário não buscou, como por exemplo, a página de destino não
relacionada à palavra-chave, consequências podem surgir.
Deste modo, dois resultados de empresas que possuem o índice
de qualidade do anúncio baixo são:
A necessidade de pagar mais pelo CPC;
A interrupção do anúncio, ou seja, a divulgação para
de ser exibida, por mais que a empresa queira pagar milhões.
Dessa maneira, dentro do próprio Google Ads é possível
encontrar opções como a parcela de superação desejada.
Basicamente essa opção se resume a ideia de uma “publicidade
agressiva”, isto é, toda vez que outra empresa ocupar o primeiro lugar das
pesquisas, automaticamente o Ads sobe o seu CPC, assim você paga mais para se
manter em destaque.
Conclusão
Bom, o Google Ads possui vantagens diversas como a possibilidade de saber quantas vezes a sua marca aparece nas primeiras páginas, a oportunidade de conhecer as empresas que você está “perdendo”, dentre outros.
Mas, como nos limitamos a trazer somente como esse serviço
funciona, o mais interessante é que você tenha em mente o leilão do Ads e o
índice de qualidade dos anúncios.
Ao conhecer ambos e entender o significado é muito provável que o seu ingresso ou a continuação da utilização desse serviço sejam muito bons.
O marketing digital é extremamente abrangente quando estamos falando a respeito das estratégias. Assim, existem métodos de publicidade parecidos, sendo um exemplo o Marketing B2B e B2C .
No entanto, apesar de serem parecidos e representarem
técnicas de marketing, é fundamental que você entenda que o marketing B2B e B2C
são distintos, portanto, quando você for utilizar algum deles é essencial
entender as diferenças.
Deste modo, prossiga a leitura e conheça o que é marketing
B2B, o significado do marketing B2C e as diferenças entre as duas estratégias.
O que é Marketing B2B
Bom, inicialmente precisamos esclarecer o que seria o
marketing business-to-business (de empresa para empresa), marketing industrial,
empresarial ou popularmente conhecido por B2B.
Portanto, é interessante destacar o seguinte:
Sempre que você escutar o termo marketing B2B, lembre-se da
palavra lógica.
Esse é um método voltado à lógica porque a empresa que o realiza
coloca em foco o próprio cliente, ou seja, tudo é direcionado para a empresa
que irá obter o seu produto e não no que está sendo vendido.
Portanto, nessa técnica é completamente comum encontrar
negócios que valorizem e trabalhem para melhorar a otimização do processo de
compra.
Finalmente, um ponto que vale ser ressaltado é que com o Marketing
B2B uma empresa consegue desenvolver um relacionamento excelente e consequentemente
cria clientes reais, mediante o seu processo.
O que é Marketing B2C
Por outro lado, o Marketing B2C, que representa o marketing
comercial para o cliente, é uma estratégia voltada para a emoção.
Podemos lhe dizer que esse tipo de marketing trabalha
principalmente com os clientes que precisam de auxílio em algo específico e
imediato.
Assim sendo, são clientes que não buscam por informações
extensas sobre um produto, mas sim, um conteúdo claro e completamente simples.
Deste modo, para que esse tipo de marketing ofereça
resultados interessantes é fundamental que o dono da empresa tenha em mente os
hábitos de compra de seus clientes.
Quais as diferenças entre Marketing B2B e B2C
Para seguir compreendendo mais sobre o Marketing B2B e B2C, é
interessante citar as diferenças entre os dois métodos, por isso, vamos lá:
Público alvo
Como você pôde conferir, o Marketing B2B é direcionado para
as empresas e negócios, dessa forma, os produtos não são vendidos diretamente
para o cliente final.
De outro modo, o Marketing B2C é voltado especificamente para
o consumidor, por isso, é uma estratégia que vende para o cliente final.
Tipos de clientes
Outro ponto que diferencia o Marketing B2B e B2C é que na
venda de empresa para empresa os clientes são mais exigentes, eles procuram por
informações relevantes, são lógicos, analisam concorrentes e também querem
saber os recursos, bem como, o valor do produto.
Já no marketing comercial para o cliente, é possível notar
ações impulsivas e basicamente os consumidores querem saber de todas as
informações do produto de uma maneira mais compacta, além de comprarem de
acordo com suas emoções.
Objetivos
Quando falamos em um Marketing B2B é possível conferir que a
meta é de uma empresa que pretende impulsionar ainda mais o seu negócio e que
compra quantidades enormes de produto.
Em contrapartida um cliente obtido com o Marketing B2C tem
como meta obter a mercadoria para aprimoramento pessoal, além de comprar em menor
quantidade.
Processos
Por fim, outro ponto diferencial é que os clientes do
Marketing B2B geralmente atravessam todo um processo para que finalmente venham
obter o produto, é como se eles passassem pelo funil de vendas.
Já os clientes do Marketing B2C sempre compram de forma
instantânea, por isso, pode ser que um consumidor desse tipo pesquise sobre
determinado produto e automaticamente obtenha.
Conclusão
Provavelmente agora foi possível entender as diferenças entre
Marketing B2B e B2C e como funciona para cada empresa.
Assim sendo, dependendo do público que você pretende voltar as suas estratégias, pesquise mais sobre esses métodos e aproveite suas vantagens, pois ambos são muito bons.
O conceito de Timeline nas redes sociais representa uma ordem das publicações realizadas em cada plataforma.
No entanto, quando o assunto é marketing digital, a Timeline
se transforma em uma estratégia grandemente eficiente quando realizada da
maneira correta e somente quando a empresa conhece bem o conceito.
Dessa forma, hoje iremos falar mais a respeito da técnica de Timeline
que está oferecendo enormes vantagens aos negócios atualmente.
O que é Timeline em marketing
Como foi citado anteriormente a Timeline quando está
relacionada ao marketing se transforma em uma estratégia, ou seja, representa
uma linha do tempo e é estruturada por um processo de seis etapas.
Portanto, vale ressaltar que é um método do qual organiza o
seu projeto de publicidade e consequentemente oferece um cronograma claro que
deve ser seguido para o alcance da meta.
Deste modo, a Timeline tem vantagens variadas como o
oferecimento da referência do objetivo alcançado e o poder de mostrar a você
quais são os problemas que estão atrasando tanto um plano.
Sendo assim, podemos afirmar que essa linha do tempo pode ser
vantajosa para a sua empresa de acordo com as suas metas.
O processo que envolve uma estratégia de Timeline
Bom, para seguir lhe explicando todo o conceito de Timeline é
fundamental iniciar o esclarecimento acerca do processo que essa estratégia
enfrenta para finalmente oferecer resultados satisfatórios:
O planejamento estratégico
Não é novidade alguma que uma publicidade precisa enfrentar
um planejamento estratégico enorme para que possa render lucros a uma empresa
futuramente.
À vista disso, a Timeline é uma técnica que se inicia com o
pensamento do desenvolvimento do produto/serviço que a empresa pretende
oferecer aos usuários.
Além disso, nesse momento é essencial pensar em como o design
da estratégia irá funcionar e de qual forma o seu negócio alcançará uma maior
visibilidade.
Outro ponto interessante é realizar análises quantitativas
para entender e definir uma boa estratégia.
Ou seja, esse planejamento estratégico se baseia em
características iniciais e fundamentais para a estrutura de uma publicidade de
qualidade.
O objetivo da sua empresa
Após planejar o desenvolvimento de produtos/serviços, pensar
no design, visibilidade e realizar as análises necessárias, chegou a hora de
definir qual o seu objetivo.
Sendo assim, nesse momento é fundamental que você tenha a
meta definida de maneira clara em sua mente, isto é, um objetivo que seja acessível
e que realmente faça a diferença em sua empresa.
A estrutura do cronograma
Feito o planejamento estratégico e depois de delinear o seu
objetivo vamos começar a pensar no cronograma.
Mas, o que seria esse cronograma?
Bom, como ponto principal do cronograma de uma Timeline,
precisamos destacar as datas e prazos.
Em qualquer estratégia de marketing que trazemos a você nos
posts, sempre tentamos deixar claro a importância da determinação de um prazo.
Isso porque o prazo é fundamental para definir claramente a
data de lançamento de um determinado produto.
Assim os benefícios são enormes tanto quando você alcança a
sua meta de prazo, assim como, em ocasiões em que os resultados forem ruins,
até porque muitos ensinamentos são extraídos após os resultados inferiores.
Portanto, realize o cronograma da sua estratégia determinando
prazos que também sejam acessíveis, pois isso é muito interessante.
A divulgação da sua marca
Em seguida, é o momento de voltar todos os seus esforços para
a divulgação da sua marca.
Seja uma divulgação online, por meio das redes sociais, blog
e site ou uma publicidade offline, através de jornais, revistas, impressos e
outdoor, chegou o momento de mostrar o rosto da sua marca.
Assim sendo, o mais interessante dessa etapa é que ela agrega
todas as anteriores, isto é, você utilizará o planejamento estratégico, poderá
deixar claro o objetivo da empresa, oferecerá informações como os prazos de
lançamento dos produtos, dentre outros.
A preocupação com o suporte de vendas
Enganam-se os que imaginam que a Timeline se limita somente
as etapas passadas e é encerrada na divulgação.
Ainda não acabou, pois chegou a hora de oferecer todo o
suporte de vendas que a sua equipe necessita.
Certamente para realizar as etapas anteriores é fundamental
ter o auxílio de softwares, plataformas, ferramentas e isso cabe a você
disponibilizar tudo, a fim de que sua equipe desenvolva um trabalho de
excelência.
A utilização das métricas
Finalmente como último passo do processo da Timeline,
precisamos lhe falar a respeito das métricas.
De forma resumida, uma métrica é a maneira pela qual você
poderá mensurar e consequentemente analisar os resultados dos passos
anteriores.
Deste modo, através das métricas é possível compreender se a
estratégia de Timeline realmente está rendendo bons resultados ao seu negócio.
Conclusão
Certamente a Timeline pode ser uma técnica muito interessante quando a empresa entende o conceito e consegue utilizar o processo sem ultrapassar nenhuma etapa.
Dessa maneira, podemos afirmar que vale conhecer mais sobre essa estratégia e finalmente implementá-la em seu negócio.
Isso é muita atenção! E não importa quem seja seu público (idade, sexo, ocupação, (quase) qualquer coisa), você certamente os alcançará através dos Anúncios do Facebook. Então a questão se torna …
Como os profissionais de marketing criam, gerenciam e analisam seus anúncios no Facebook?
A resposta curta é o Facebook Ads Manager.
No entanto, o Facebook Ads Manager pode parecer intimidador à primeira vista. Mas não tenha medo, uma vez que você fique abaixo da superfície, o Ads Manager é uma ferramenta incrível, oferecendo tudo o que você precisa para otimizar seus anúncios e entregar campanhas bem-sucedidas.
Nesta postagem, compartilharemos tudo o que você precisa saber para se familiarizar com o Facebook Ads Manager, incluindo como gerenciar e analisar seus anúncios do Facebook e criar relatórios detalhados de anúncios que sua equipe adorará.
Vamos pular.
Como navegar neste guia
Este guia está dividido em cinco capítulos principais. Sinta-se livre para pular para o capítulo mais relevante para suas necessidades.
Capítulo 1 : Introdução : tudo o que você precisa para começar a funcionar com o painel do Facebook Ads Manager.
Capítulo 3 : Relatórios de anúncios do Facebook : como encontrar campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios específicos e os dados relevantes para seus relatórios.
Capítulo 5 : Outros recursos úteis e recursos relevantes : Uma breve olhada em vários outros ótimos recursos para publicidade no Facebook e uma lista de recursos na publicidade no Facebook.
Para acessar o Gerenciador de anúncios do Facebook, clique na seta suspensa no canto superior direito de qualquer página do Facebook e escolha ” Gerenciar anúncios ” na lista suspensa (ou você pode usar o aplicativo móvel do Facebook Ads Manager, que mencionaremos abaixo).
Você será levado à sua página de contas de anúncios do Facebook, onde haverá uma visão geral rápida de suas contas de anúncios. Se você tiver acesso a mais de uma conta de anúncio, é aqui que você também pode selecionar qual conta gerenciar.
Como alternativa, você pode acessar https://www.facebook.com/ads/manager . Você será direcionado diretamente para o Facebook Ads Manager da sua conta de anúncio pessoal. Se você gerencia mais de uma conta de anúncio e deseja alternar para outra, pode usar o menu suspenso da conta para fazer a troca.
Como configurar seus colegas de equipe em sua conta de anúncios
Se você deseja permitir que seus colegas de equipe gerenciem e criem anúncios no Facebook com sua conta de anúncio, precisará conceder a eles acesso à conta de anúncio e atribuir a eles as funções de publicidade apropriadas. Aqui estão algumas etapas rápidas para fazer isso:
Etapa 1: navegando até as configurações da conta de anúncio
Clique no ícone do menu de hambúrguer, passe o mouse sobre “Todas as ferramentas” e escolha ” Configuração da conta de anúncio “. (Se você não encontrar essa opção, poderá estar no seu gerente de negócios do Facebook. Você deve clicar em “Gerenciador de anúncios” primeiro e depois seguir as etapas mencionadas anteriormente.)
Etapa 2: adicionar um usuário
Selecione “Funções da conta” na coluna esquerda e clique no botão “Adicionar um usuário” para adicionar um companheiro de equipe à conta do anúncio.
Etapa 3: atribuir a função apropriada
A etapa final é selecionar a função apropriada para seu companheiro de equipe.
Aqui estão as várias funções e suas respectivas permissões de publicidade:
Um ” analista ” pode ver apenas o desempenho do seu anúncio. Essa função é ótima para alguém que só precisa acessar seus dados de anúncios do Facebook e criar relatórios.
Um ” Anunciante ” pode ver e editar seus anúncios e criar anúncios usando o método de pagamento associado à sua conta de anúncio. Essa função é adequada para alguém precisar criar anúncios em seu nome, mas não ter acesso aos detalhes de pagamento (por exemplo, um profissional de marketing freelancer ou uma agência parceira).
Um ” administrador ” pode editar os detalhes do pagamento e gerenciar as funções, além de tudo que um “analista” e um “anunciante” podem fazer. Essa função se encaixa em alguém que precisa gerenciar permissões de acesso à conta do anúncio, cobrança, detalhes de pagamento e limite de gastos com anúncios.
Dica: As funções da página do Facebook, do Facebook Business Manager e da conta de anúncio não são as mesmas. Mesmo se você for o administrador da página do Facebook ou do gerente de negócios da sua empresa, talvez não tenha acesso à conta de anúncio da sua empresa.
Encontrar o seu caminho no painel do Facebook Ads Manager
Você poderá gerenciar todos os aspectos da sua experiência com anúncios do Facebook por meio do painel do Facebook Ad Manager. Há muitas coisas nele! Aqui é onde você encontra todas as ferramentas, menus e botões essenciais.
Entraremos em detalhes sobre essas opções nos capítulos abaixo. Sinta-se livre para clicar nos links rápidos acima para ir para a seção relevante ou usar CTRL + F ou CMD + F para encontrar qualquer frase exata de que você precisa.
Encontre o seu caminho no Facebook Ads Manager
Aqui está um rápido resumo das principais opções na barra de navegação superior:
Menu : o Facebook atualizou recentemente o painel e moveu a maioria das opções para esse menu. Clicar no ícone do menu de hambúrguer exibe todas as opções de publicidade do Facebook, como Gerenciador de anúncios, Editor de energia, Configurações da conta de anúncio e muito mais.
Pesquisa : a barra de pesquisa permite pesquisar suas campanhas, conjuntos de anúncios, anúncios e perguntas frequentes (FAQs).
Notificações comerciais : clicar no ícone do globo mostra apenas as notificações das suas páginas do Facebook.
Suas páginas : clicar no ícone de bandeira permite acessar rapidamente qualquer uma das suas páginas do Facebook.
Ajuda : por trás dessa opção, você pode acessar dicas de publicidade no Facebook, perguntas frequentes e glossário de anúncios.
–
Capítulo 2: Criando e editando anúncios no Facebook
Como criar anúncios usando o Facebook Ads Manager
Criar anúncios com o Gerenciador de anúncios não poderia ser mais fácil!
Para começar a criar um anúncio, basta clicar no botão verde “Criar anúncio”, destacado no canto superior direito do seu Facebook Ads Manager.
Depois de clicar para criar um novo anúncio, você terá a escolha de 15 objetivos diferentes, como promover sua página no Facebook, obter instalações do seu aplicativo e melhorar suas postagens. Para saber mais sobre cada uma dessas e melhores práticas, clique abaixo para visitar o guia completo de publicidade no Facebook .
Como editar anúncios usando o Facebook Ads Manager
Pode haver momentos em que você queira editar seus anúncios no Facebook. Por exemplo, você pode perceber um erro de digitação no seu anúncio somente após a criação do anúncio. Ou um conjunto de anúncios está com bom desempenho e você deseja aumentar seu orçamento.
Para editar uma campanha, conjunto de anúncios ou anúncio existente no Facebook, passe o mouse sobre o nome do anúncio e clique nos ícones de edição. Um pop-up aparecerá da direita, onde você poderá editar a campanha, o conjunto de anúncios ou o anúncio.
Um recurso interessante do Facebook Ads Manager é que ele permite editar várias campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios do Facebook de uma só vez. Para editar em massa um grupo de campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios, marque as caixas na primeira coluna e escolha “Editar” na barra de navegação exibida acima.
Para campanhas, você pode
edite o nome da campanha
definir um limite de gastos da campanha (opcional)
ativar ou desativar a campanha
Para conjuntos de anúncios, você pode
editar o nome do conjunto de anúncios
editar o posicionamento do anúncio
editar o orçamento e agendar
editar o público-alvo
edite a otimização e a entrega (ou seja, para que seu conjunto de anúncios é otimizado)
ativar ou desativar o conjunto de anúncios
Para anúncios, você pode
edite o nome do anúncio
edite o destino (por exemplo, a página do Facebook de onde seu anúncio é originário)
editar os criativos do anúncio (imagem, texto, link, frase de chamariz)
ativar ou desativar o anúncio
Embora seja ótimo poder editar seus anúncios, Jon Loomer desaconselhou a edição de anúncios para fazer testes de divisão:
Cuidado na edição de anúncios
Alguns anunciantes usarão esse recurso para dividir anúncios de teste. Como um anúncio não está funcionando, eles alteram a cópia ou as imagens. Eu consideraria isso uma péssima idéia.
Primeiro, o Facebook distribuirá seu anúncio parcialmente com base na resposta que está recebendo. Se você alterar completamente a cópia e as imagens, as pessoas provavelmente reagirão a elas de maneira diferente.
Segundo, isso atrapalha os relatórios do Facebook. Quando sua alteração foi feita? Foi o motivo da alteração no desempenho do anúncio?
Se você estiver alterando completamente suas imagens ou mensagens, recomendamos que você crie um anúncio separado. Especialmente se o anúncio já estiver em exibição há algum tempo.
–
Capítulo 3: Relatórios de anúncios do Facebook
Se você definiu metas de mídia social para sua empresa, gostaria de ver o desempenho de seus anúncios no Facebook em relação às suas metas.
Por exemplo, se você estiver usando anúncios do Facebook para gerar inscrições para o seu produto, poderá estar curioso para saber qual anúncio da sua campanha está gerando mais inscrições, quantas pessoas se inscreveram nesses anúncios e quanto custa cada inscrição.
Por meio dos filtros de estatísticas e anúncios do Facebook Ads Manager, você poderá descobrir tudo isso e criar relatórios legais para sua equipe.
Filtros de anúncios: como encontrar campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios relevantes
O Facebook oferece quatro maneiras rápidas de filtrar e pesquisar anúncios ou grupos de anúncios específicos:
Procurar
Filtros
Período
Camada de anúncios
Pesquisa : você pode pesquisar seus anúncios:
Nome da campanha
Nome do conjunto de anúncios
Nome do anúncio
ID da campanha
ID do conjunto de anúncios
ID do anúncio
Filtros : você pode filtrar seus anúncios por:
Filtros salvos – Filtros que você criou e salvou anteriormente
Entrega – o status dos seus anúncios
Objetivo – Para que seu anúncio é otimizado (por exemplo, reconhecimento da marca ou conversões)
Tipo de compra – como você paga pelos seus anúncios (por exemplo, leilão ou preço fixo)
Canal – onde seus anúncios são exibidos (por exemplo, coluna da direita no Facebook ou Instagram)
Métricas – medidas específicas para seus anúncios (por exemplo, tempo de vida útil inferior a US $ 50)
Data de atualização – quando seus anúncios foram atualizados pela última vez
Período : esses são os intervalos de dados que você pode selecionar:
Tempo de vida
Hoje
Ontem
Últimos 7 dias
Últimos 14 dias
Últimos 30 dias
Mês passado
Este mês
personalizadas
Camada de anúncios : a opção de filtrar por camada de anúncios (ou seja, campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios) é separada das três opções acima. Ele está localizado logo acima da tabela de relatórios no painel, no lado esquerdo. Usando esse menu suspenso, você pode alternar entre:
Todas as campanhas
Todos os conjuntos de anúncios
Todos os anúncios
Você pode aplicar vários filtros ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode pesquisar todos os seus conjuntos de anúncios com o objetivo de “Conversões” e um gasto vitalício inferior a US $ 50 nos últimos 30 dias.
Se você usar esse conjunto de filtros regularmente, poderá optar por salvá-los como um filtro personalizado para acesso rápido no futuro. O botão está localizado à direita da barra de filtro cinza.
Filtros de estatísticas: obtendo os dados importantes para os relatórios de seus anúncios
O Facebook fornece uma grande quantidade de dados para todos os seus anúncios e um sistema poderoso para personalizar a tabela de relatórios para mostrar dados importantes para seus relatórios. As duas principais maneiras de personalizar sua tabela de relatórios são por meio de colunas e detalhamento.
Colunas
Para ajudá-lo a encontrar os dados relevantes rapidamente, existem várias predefinições de colunas nas quais você pode escolher:
Desempenho: resultados, alcance, custos, quantidade gasta etc.
Entrega: alcance, frequência, CPM, impressões etc.
Engajamento: pessoas agindo, reações, comentários, compartilhamentos etc.
Envolvimento do vídeo: impressões, visualizações de vídeo em 3s, custo por visualizações de vídeo em 3s etc.
Engajamento de aplicativos: instalações de aplicativos para dispositivos móveis, ações de aplicativos para dispositivos móveis, custo por instalação de aplicativos para dispositivos móveis etc.
Envolvimento do carrossel: alcance, frequência, impressões, cliques etc.
Desempenho e cliques: resultados, alcance, custo etc.
Entre dispositivos: ações do site, instalação de aplicativos para dispositivos móveis, ação do site, valor da conversão etc.
Engajamento do Messenger: cliques no link, respostas de mensagens, conversas bloqueadas de mensagens etc.
Conversões offline: compra, valor da conversão de compra, custo por compra etc.
Se nenhuma dessas predefinições atender às suas necessidades, você poderá personalizar ainda mais as predefinições ou criar suas próprias predefinições, escolhendo “Personalizar colunas …” no menu suspenso Colunas: desempenho.
Um pop-up será exibido e você poderá desmarcar ou selecionar mais métricas (ou colunas) de acordo com suas necessidades.
Os dados na tabela de relatórios podem ser classificados clicando no cabeçalho de cada coluna. Se você não souber ao certo qual é a métrica, passe o mouse sobre o “i” ao lado da métrica e um pop-up com explicações será exibido. Você pode alternar entre “Visão geral”, “Detalhes” e “Relacionado” para saber mais.
Demolir
Você pode obter mais informações sobre seus anúncios do Facebook detalhando ainda mais os dados. Você pode dividir os dados por:
Entrega (por exemplo, idade, local ou plataforma)
Ação (por exemplo, dispositivo de conversão, destino ou tipo de visualização de vídeo)
Hora (por exemplo, dia, semana ou mês)
Você pode selecionar até um critério de cada seção (por exemplo, um de Entrega, um de Ação e um de Tempo). Por exemplo, você pode ver os resultados de seus anúncios discriminados por categorias de idade, dispositivos e semanas.
Dica: quando você passa o mouse sobre um critério, o Facebook fornece uma explicação para ele.
Este é um exemplo de como sua tabela de relatórios pode parecer depois de selecionar as colunas e detalhamento apropriados:
Exportando, compartilhando e salvando relatórios de anúncios do Facebook
Depois de encontrar os dados necessários para o seu relatório, você pode exportar, compartilhar ou salvá-los como um relatório.
Exportar : você pode baixar os dados como um arquivo Excel ou CSV.
Compartilhar : essa opção fornece um link para a visualização dos dados que você criou, que você pode compartilhar com pessoas que têm acesso à sua conta de anúncio.
Salvar : Este botão está separado das opções Exportar e Compartilhar. Está localizado perto do canto superior esquerdo do painel. Você pode usar os relatórios para salvar facilmente as visualizações dos dados e voltar a agendar um email para enviar o relatório automaticamente todos os dias, semanas ou meses.
–
Capítulo 4: Compreendendo o desempenho dos seus anúncios no Facebook
Para criar anúncios mais eficazes no Facebook, convém analisar o desempenho de seus anúncios individuais no Facebook. O Facebook Ads Manager permite detalhar cada uma de suas campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios, fornecendo informações mais detalhadas, como resultados ao longo do tempo e detalhamento demográfico.
Para fazer isso, clique no nome do anúncio. Você também pode selecionar e visualizar várias campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios usando as caixas de seleção na primeira coluna. Isto é o que você veria ao exibir uma campanha:
A seção de gráficos de informações contém gráficos que visualizam os dados do seu anúncio para fornecer uma visão geral rápida. Existem três guias: desempenho, informações demográficas e canal.
A guia Desempenho mostra o desempenho do seu anúncio no período selecionado. Existem três gráficos predefinidos, mostrando os resultados do seu anúncio de acordo com o objetivo, o alcance e o valor total gasto. Você também pode personalizar os gráficos para comparar duas métricas de sua escolha.
A guia Informações demográficas mostra o detalhamento por sexo e idade dos dados do seu anúncio. Você pode alternar para ver a distribuição dos resultados do anúncio, impressões, alcance e valor gasto. Dica: impressão é o número de vezes que o anúncio é visto, enquanto alcance é o número de pessoas que viram o anúncio.
A guia Canal mostra o desempenho do seu anúncio em diferentes plataformas (por exemplo, Facebook ou Instagram) e canais (por exemplo, coluna direita da área de trabalho do Facebook ou Feed de notícias do Instagram para dispositivos móveis). Você pode visualizar dados como resultados de anúncios, impressões, alcance e quantia gasta nas plataformas.
A seção Resumo fornece um resumo do seu anúncio, como entrega, objetivo, valor gasto hoje e programação total. Também há opções para ativar ou desativar seu anúncio, editá-lo, criar um anúncio semelhante ou excluir o anúncio.
A tabela de relatórios é semelhante à do painel principal. A única diferença é que ele não mostra todos os seus anúncios no Facebook. Se você estiver visualizando uma campanha, ele mostrará apenas os conjuntos de anúncios ou anúncios da campanha. Se você estiver visualizando um conjunto de anúncios, ele mostra apenas os anúncios no conjunto de anúncios. Se você estiver visualizando um anúncio, ele mostra apenas o anúncio.
–
Capítulo 5: Visão geral do Quickfire de outros recursos úteis
Aqui estão alguns recursos fora do Facebook Ads Manager, que podem ser úteis para você. Eles são acessíveis através do botão de menu no canto superior esquerdo do seu Facebook Ads Manager.
Informações do público-alvo
O Audience Insights é uma ferramenta para ajudar você a aprender mais sobre seu público-alvo com informações agregadas sobre a demografia, localização, comportamento e muito mais.
Por exemplo, se você estiver curioso para saber mais sobre as pessoas que gostaram da sua página do Facebook, você pode adicionar sua página do Facebook na seção “Pessoas conectadas a” à esquerda. O Audience Insights mostrará os dados demográficos, as páginas que eles gostaram, a localização e muito mais.
Se você deseja atingir esse público, pode clicar no botão verde “Criar anúncio” para criar um anúncio para esse público.
Power Editor
O Power Editor é para aqueles que desejam criar grandes quantidades de anúncios de uma vez e desejam ter controle específico sobre como os anúncios são exibidos. Você pode acessar o editor de energia através do menu Anúncios do Facebook, em “Criar e gerenciar”.
Píxeis
O pixel do Facebook é várias linhas de código que permitem que você aproveite as ações que as pessoas executam no seu site para criar melhores anúncios no Facebook. Ao colocar o código de pixel no cabeçalho do seu site, você pode acompanhar as conversões, otimizar seus anúncios para conversões e fazer remarketing para pessoas que visitaram o site ou realizaram ações específicas.
Para criar seu pixel do Facebook e acompanhar as conversões, vá para “Pixels” no menu Anúncios do Facebook, em “Recursos”.
Recursos relevantes
Como mencionei anteriormente, há muito o que aprender sobre os anúncios do Facebook. Sei que não consegui cobrir tudo sobre publicidade no Facebook. Se você estiver interessado em aprender mais e se aprofundar na publicidade no Facebook, aqui estão algumas ferramentas e recursos que você pode achar úteis:
Aplicativos móveis do Facebook Ads Manager
Se você deseja gerenciar seus anúncios do Facebook em movimento, o Facebook criou um aplicativo Gerenciador de anúncios do Facebook para iOS e Android . Com o aplicativo, você pode criar anúncios, gerenciar suas campanhas, receber notificações sobre o desempenho do seu anúncio e verificar as métricas dos seus anúncios.
O Creative Hub do Facebook é uma das ferramentas mais recentes para anunciantes e profissionais de marketing. Permite criar modelos de anúncios, visualizá-los como se fossem ao vivo em um feed de notícias do Facebook ou Instagram, além de colaborar e compartilhar idéias com sua equipe.
Ele também possui uma Galeria de inspiração para você descobrir como outras empresas estão usando os vários formatos de anúncio, como carrossel e vídeo em 360 °. Você pode começar a criar seus modelos aqui .
Dicas de publicidade no Facebook
O Facebook criou um recurso de dicas e recomendações para melhorar a qualidade dos seus anúncios no Facebook. Abrange tudo, desde a escrita do seu anúncio até a criação de vídeos para o feed móvel, e o aproveitamento máximo do pixel do Facebook. Você pode encontrar este recurso aqui .
Especificações e tamanhos de anúncios do Facebook [Totalmente atualizado para 2017]
É importante obter as especificações e os tamanhos certos para o visual do seu anúncio. Sabemos que eles podem mudar com frequência, então aqui estão as especificações e os tamanhos mais recentes de anúncios do Facebook – totalmente atualizados para 2017.
Até você
Obrigado por ficar comigo ao longo deste guia! Espero que você tenha achado útil.
Com as coisas se movendo tão rapidamente no Facebook, acredito que algumas partes deste guia podem estar desatualizadas quando você o ler (espero que não!). Se você encontrar alguma atualização sobre os anúncios do Facebook desde a publicação deste post, agradeceremos o aviso. Queremos manter este guia atualizado e útil para você.
Obrigado! E tudo de melhor para a sua publicidade no Facebook!
