Os profissionais de marketing de mídia social são pessoas ocupadas. Entre testar diferentes criativos de anúncios para gerar cliques, gerenciar várias campanhas em várias plataformas e interagir com as respostas dos seguidores, há também a tarefa de postar conteúdo e criar uma comunidade.
É aqui que a automação do Facebook é super útil para profissionais de marketing de mídia social que desejam otimizar sua carga de trabalho e economizar tempo e recursos. Continue lendo para saber mais sobre a automação do Facebook e como você pode usá-la para facilitar seu trabalho.This is us
O que é automação do Facebook?
A automação do Facebook é o processo de usar ferramentas e softwares online para simplificar algumas das tarefas envolvidas no gerenciamento de uma página do Facebook. Um ótimo exemplo de automação do Facebook bem feita é agendar postagens com antecedência ou aproveitar a automação para ajudar a analisar os resultados dos testes A/B.
Pense na automação como ter um par extra de mãos que ajudam no dia-a-dia de administrar sua página de negócios no Facebook, deixando você com mais tempo livre para se concentrar nos outros aspectos da construção de uma estratégia de marketing bem-sucedida no Facebook.
Infelizmente, a automação do Facebook tende a ter uma má reputação’. Há algum mal-entendido e confusão geral sobre o que exatamente é a automação do Facebook – então vamos esclarecer.
Automação ruim do Facebook
Comprando seguidores
Comprar seguidores nas mídias sociais é o equivalente na vida real de pagar as pessoas para sair com você. Não é legal.
Empresas e pessoas (estamos olhando para você, Ellen e Kim Kardashian !) compram seguidores com base no fato de que uma contagem maior de seguidores implica mais popularidade e sugere que seus canais de mídia social merecem ser seguidos porque muitas pessoas seguem a conta.
No entanto, automatizar sua contagem de seguidores comprando seguidores é uma prática prejudicial para sua página do Facebook por vários motivos.
- Os seguidores comprados são simplesmente contas de bot que não se envolvem com sua página ou fornecem qualquer valor.
- Embora sua contagem de seguidores cresça, outras métricas, como impressões e taxas de cliques, serão distorcidas porque os dados não serão confiáveis e não serão autênticos.
- Bots e seguidores comprados prejudicam a reputação e a credibilidade da marca.
- O orçamento do anúncio e os gastos com mídia social serão desperdiçados na veiculação de anúncios para contas falsas.
Felizmente, o Facebook tem o dedo no pulso e remove contas de spam e seguidores comprados. Somente no quarto trimestre, o Facebook removeu 1,7 bilhão de contas falsas como parte de seu esforço para criar uma experiência mais segura no Facebook .
Então, pense duas vezes antes de comprar seus seguidores. Na melhor das hipóteses, você parecerá spam e brega e, na pior das hipóteses, poderá ter sua conta sinalizada e suspensa pelo Facebook.
Postagem cruzada de mensagens automatizadas de outras redes
A postagem cruzada é o processo de postar conteúdo semelhante em vários canais de mídia social. Os gerentes de mídia social usam a tática para ajudar a economizar tempo e recursos. Chega de criar uma atualização de mídia social exclusiva para cada canal toda vez que você precisar postar, viva!
Quando executado corretamente, o cross-posting é uma economia de tempo significativa, mas quando o cross-posting é mal feito, faz com que sua marca pareça ter a primeira mesa em uma hora amadora e parece rígida e robótica.
Automatizar a postagem cruzada é um processo confuso que pode facilmente deixar sua marca parecendo boba e seus feeds sociais parecendo desleixados. Confira este #epicfail do FateClothing. (Alguém esqueceu que plataformas diferentes têm limites de contagem de caracteres diferentes.)https://platform.twitter.com/embed/Tweet.html?dnt=true&embedId=twitter-widget-0&features=eyJ0ZndfZXhwZXJpbWVudHNfY29va2llX2V4cGlyYXRpb24iOnsiYnVja2V0IjoxMjA5NjAwLCJ2ZXJzaW9uIjpudWxsfSwidGZ3X3NwYWNlX2NhcmQiOnsiYnVja2V0Ijoib2ZmIiwidmVyc2lvbiI6bnVsbH19&frame=false&hideCard=false&hideThread=false&id=1262884512029163528&lang=en&origin=https%3A%2F%2Fblog.hootsuite.com%2Ffacebook-automation-tools-software%2F&sessionId=bc0a499647a9ac24b643e0004727cefcf905f9bd&theme=light&widgetsVersion=c8fe9736dd6fb%3A1649830956492&width=550px
A resposta a esta malfadada postagem cruzada automatizada diz tudo.
Automatizando o engajamento
Bots que se envolvem automaticamente com seu público, deixando comentários com spam e curtidas aleatórias, são uma grande proibição de mídia social . Eles não apenas barateiam a experiência do usuário, mas também prejudicam a percepção da sua marca. Ninguém quer se envolver com um bot (a menos que seja um chatbot de atendimento ao cliente e realmente sirva a um propósito em seus negócios).
É uma prática recomendada e menos spam criar envolvimento do cliente, criar comunidade, responder a comentários, como atualizações de status e comentar imagens e vídeos com humanos, não bots.
Boa automação do Facebook
Agendamento de postagens no Facebook
Não há absolutamente nenhuma vergonha em agendar postagens no Facebook com antecedência e automatizar esse processo para liberar seu tempo para se concentrar em outros aspectos da execução de uma página de sucesso no Facebook .
Usar a automação do Facebook para pré-planejar seu calendário de mídia social é obrigatório para qualquer gerente de mídia social ocupado que queira economizar tempo e recursos durante a semana. Essa estratégia de automação é super fácil ao usar a ferramenta de agendamento integrada da Hootsuite.
Se você tiver muito conteúdo, pode valer a pena investigar o agendamento em massa (e sim, também apoiamos isso!)
Automatizando respostas a DMs repetitivas
Automatizar respostas a mensagens diretas é uma tática útil para liberar seu tempo para se concentrar em outras coisas. Afinal, quantas vezes você pode responder com seu horário de funcionamento, seja para retirar ou compartilhar um link para sua página de retorno, sem enlouquecer? Algumas empresas podem receber mais de 2.000 DMs fazendo a mesma pergunta, portanto, automatizar essa parte do atendimento ao cliente faz todo o sentido.
Use o Hootsuite Inbox para enviar respostas salvas para aumentar sua eficiência e consistência ao se comunicar com o público e os clientes. As respostas salvas também ajudam a garantir que sua equipe se comunique seguindo as diretrizes de sua marca e mensagens, o que significa que suas respostas de DM sempre estarão na marca e no prazo.
Usando um chatbot de atendimento ao cliente
Existem 24 fusos horários no mundo e você simplesmente não pode ficar acordado em todos eles – sem um assistente virtual. Contar com a ajuda de um chatbot do Facebook Messenger para ajudar a automatizar as respostas às dúvidas e preocupações dos clientes significa que sua empresa estará operando 24/7/365 sem destruir seus padrões de sono.
Qualquer chatbot do Facebook Messenger que se preze não apenas responderá às perguntas dos clientes, mas também apoiará a logística e as operações rastreando pacotes, fazendo recomendações de produtos para ajudar seu público em sua jornada e até fechando uma venda.
11 ferramentas de automação do Facebook que economizarão muito tempo
1. Hootsuite
A Hootsuite dá a você o poder de assumir o controle total sobre a automação do Facebook e oferece integrações de primeira linha para ajudar a gerenciar sua página do Facebook com facilidade.
Como se poder agendar até 350 postagens no Facebook com antecedência não fosse suficiente, a Hootsuite também oferece ferramentas de escuta social para ajudar a automatizar pesquisas e análises automáticas e insights sobre o desempenho das campanhas. Ufa!
2. Caixa de entrada da Hootsuite
No Hootsuite, você tem acesso ao Inbox, uma ferramenta super útil para gerenciar todas as suas conversas sociais (privadas e públicas!) em um só lugar. Facebook, LinkedIn, Twitter, toda a turma está aqui.
Marque ou categorize mensagens, atribua respostas à sua equipe e, o mais importante, libere essa ansiedade constante de que você está deixando algo cair entre as rachaduras.
3. Ei dia
Heyday é um chatbot de IA para varejistas que integra sua loja online com seus canais de mídia social. Ele permite automatizar até 80% de suas conversas de suporte ao cliente. Quando os clientes entram em contato com você nas mídias sociais com perguntas sobre seu inventário ou rastreamento de pedidos, o chatbot os ajuda em tempo real (e passa perguntas mais complexas para sua equipe de suporte).
A Heyday também pode ajudá-lo a aumentar as vendas enviando automaticamente notificações de reposição de estoque e queda de preço para clientes que já manifestaram interesse em um produto.
4. AdEspresso
AdEspresso é uma ferramenta de automação de anúncios do Facebook que gera automaticamente uma variedade de conjuntos de anúncios com base nos elementos que você está testando, ou você pode testar uma combinação predefinida. É praticamente a melhor ferramenta de teste A/B para seus anúncios do Facebook. Você também pode selecionar um ou vários públicos para experimentar seus novos anúncios. Seja qual for o caminho que você vá, é um jogador de poder real.
5. Gerenciador de Negócios do Facebook
Este é um “balcão único” para lidar com seus ativos de negócios – o local para rastrear e relatar o desempenho dos anúncios do Facebook. Aqui, você também pode dar acesso a parceiros ou colegas de trabalho.
6. Mentionlytics
O Mentionlytics é como a fofoca definitiva, mas no bom sentido: o mecanismo de monitoramento varre a world wide web (incluindo fontes de notícias e blogs) em busca de instâncias de sua marca, concorrentes ou palavras-chave e as coloca diretamente no painel da Hootsuite.
7. Marca Forte
Pense no BrandFort como seu segurança… o músculo para acabar com os inimigos. O moderador de conteúdo baseado em IA detecta e oculta reclamações públicas, ódio e spam. Leva “somente vibrações positivas” muito a sério.
8. Magento
O plug-in de Sincronização do Catálogo de Produtos do Facebook do Magento puxa os produtos do catálogo para o Facebook, formatados automaticamente para a plataforma.
9. IFTTT
Faça com que suas várias contas, plataformas e tecnologias funcionem bem juntas com a ajuda do IFFT (“If This Then That”). É uma programação despojada: apenas construa uma “receita” de reações em cadeia que começará com uma única ação.
10. Imagem
Precisa de vídeos sociais, mas não tem tempo, habilidades ou equipamentos para produzi-los? Você vai adorar Pictory. Usando esta ferramenta de IA, você pode transformar texto em vídeos de qualidade profissional com apenas alguns cliques.
Como funciona? Você copia e cola texto no Pictory, e a IA cria automaticamente vídeos personalizados com base em sua entrada, extraindo de uma vasta biblioteca de mais de 3 milhões de clipes de vídeo e música isentos de royalties.
O Pictory se integra ao Hootsuite, para que você possa agendar facilmente seus vídeos para publicação sem sair do painel. Dupla automação de mídia social!
11. Ultimamente
Ultimamente é uma ferramenta de redação de IA. Ele estuda a voz da sua marca e as preferências do seu público para construir um “modelo de escrita” personalizado para sua marca (considera a voz da sua marca, estrutura de frases e até palavras-chave relevantes para sua presença online).
Quando você alimenta qualquer conteúdo de texto, imagem ou vídeo no Lately, a IA o converte em cópia de mídia social, refletindo seu estilo de escrita exclusivo. Por exemplo, se você enviar um webinar no Lately, a IA o transcreverá automaticamente – e depois criará dezenas de postagens sociais com base no conteúdo do vídeo. Tudo o que você precisa fazer é revisar e aprovar suas postagens.
Ultimamente integra-se ao Hootsuite, então, quando suas postagens estiverem prontas, você poderá agendá-las para publicação automática com apenas alguns cliques. Fácil!
