O Twitch é uma plataforma de transmissão de vídeo ao vivo na qual os criadores podem transmitir conteúdo ao vivo para milhões de espectadores. Os jogadores podem compartilhar suas jogadas de videogame por streaming ao vivo ou fazendo upload de imagens gravadas em seu canal. O site monetiza apenas os canais, e os parceiros podem ganhar dinheiro exibindo anúncios em seus vídeos ou recebendo doações de seus espectadores. O site é imensamente popular e foi adquirido pela Amazon.com por uma quantia considerável.

No entanto, o Twitch está ganhando popularidade rapidamente e vários streamers estão ganhando bem com isso. Se você também está se perguntando como ganhar dinheiro no Twitch , leia este artigo para obter algumas dicas eficazes.

O que você precisa para ganhar dinheiro no Twitch

Antes de chegarmos às maneiras pelas quais você começa a ganhar no Twitch, você deve saber quais são os requisitos para se tornar um ganhador neste popular site de streaming. Antes de tudo, você deve alcançar o status de afiliado do Twitch e, para isso, precisa do seguinte:

• Pelo menos 50 seguidores
• Mínimo de 500 minutos de transmissão
• Mínimo de três exibições simultâneas bem mantidas no último mês
• Mínimo de sete dias de transmissão diferentes

Como você pode ganhar dinheiro no Twitch

Se você quer saber como ganhar dinheiro no Twitch , deve se preparar para fazer um esforço extra, pois existem diferentes maneiras de ganhar com essa plataforma. Você pode ser pago diretamente (ao atingir o status de afiliado ou parceiro) ou pode ganhar dinheiro fora da plataforma.

Sendo pago diretamente

Conforme mencionado anteriormente, você deve alcançar o status de afiliado para começar a ganhar diretamente no Twitch. Depois de atingir o status, você pode começar a ganhar por meio de:

1. Assinantes

Os espectadores têm que pagar para se inscrever em seus canais favoritos. No entanto, há benefícios em se inscrever em um canal; você obtém vantagens exclusivas, como vídeos extras e emojis. As taxas de assinatura começam em US$ 4,99, com dois níveis adicionais de US$ 9,99 e US$ 24,99. Além disso, a emissora recebe um corte de 50% na taxa de assinatura e, se o seu canal crescer, você pode exigir um valor maior e o Twitch fornecerá isso.

Se você deseja mais inscritos em seu canal, deve fornecer a eles ótimos emotes. Selecionar diferentes emotes só é possível se você atingir níveis diferentes. Portanto, se alguém deseja emotes emocionantes, você deve incentivá-lo a se inscrever em um nível superior. No entanto, você pode criar seus próprios emotes de vários criadores de emote disponíveis na internet. Além disso, os streamers podem oferecer a seus assinantes uma variedade de vantagens, como distintivos de assinante, exibição sem anúncios e transmissões e bate-papos apenas para assinantes. Essas vantagens podem ajudar os streamers a se destacarem da multidão e criar uma forte comunidade de seguidores dedicados.

2. Bits de contração

Os bits são apenas uma forma de dar dicas às emissoras. Os espectadores podem comprá-los diretamente da plataforma sem sair do site. Após a compra, eles podem entregá-los ao seu streamer favorito. Um bit Twitch vale um único centavo de dólar, e os usuários também podem receber bônus especiais, como Twitch Badges, quando começarem a entregar seus bits. Claro, um visualizador só pode entregar um bit para um usuário afiliado; caso contrário, não faz sentido pensar que você pode ganhar com esse método.

Com a ajuda dos bits, seus espectadores interagem melhor com você e seus streams se tornam mais interessantes. Muitos streamers relatam que recebem tantos bits quanto recebem de assinaturas (depois de considerar as assinaturas dotadas).

3. Doações

Muitos espectadores adoram doar para seus streamers favoritos para mostrar seu apoio. Receber doações é muito mais simples do que obter Twitch Bits, pois você não terá que se esforçar para se tornar um afiliado ou parceiro. Em vez disso, você pode receber doações facilmente por meio de provedores de serviços terceirizados. Tudo o que você precisa é adicionar um botão ‘doar’ ​​ao seu canal e receber as doações por meio de plataformas de terceiros como PayPal, Muxy, Donorbox e muito mais. No entanto, existem mais duas maneiras pelas quais seus espectadores podem doar:

• A primeira é adicionar um ‘painel de doações’ à seção sobre mim do seu perfil.
• A segunda é divulgar seu link de doação no chat usando serviços como Nightbot ou Moobot.
• A terceira é oferecer serviços in-stream para que você possa incentivar os espectadores a doar para sua causa.

O melhor exemplo que podemos dar aqui é o de um músico que pode receber pedidos de música de doadores. Ou, se você estiver jogando um jogo de tiro em primeira pessoa, pode perguntar aos espectadores qual arma pode usar para vencer o oponente.

4. Anúncios

Os anúncios contribuem com a menor parte dos ganhos de um streamer, mas são essenciais para um canal em crescimento. Muitos fatores podem afetar seus ganhos por meio de anúncios, e os dois mais importantes são a duração do anúncio e a visualização simultânea. No entanto, sua lista de seguidores é o principal fator que decide quanto você ganhará com anúncios. Os anúncios podem ajudá-lo a gerar receita, mas você pode perder espectadores se exibir muitos anúncios em seus streams. Portanto, seria melhor deixar seu canal crescer primeiro e não correr o risco de perder espectadores.

Os streamers podem ser pagos por meio da receita de anúncios, que geralmente é determinada pelo número de visualizações que eles obtêm por anúncio. No entanto, com muitas pessoas usando bloqueadores de anúncios, esse número é preciso apenas algumas vezes. É por isso que os streamers precisam se concentrar em fazer anúncios que não interfiram muito em sua jogabilidade, para que ainda possam lucrar com eles.

Além de aumentar sua renda, o Twitch Ads também oferece alguns benefícios. Por exemplo, se você exibir um anúncio em seu stream, poderá fazer uma pausa e manter seus espectadores longe de “anúncios precedentes”. Um anúncio precedente é exibido para um novo visualizador que visita seu site pela primeira vez em seu canal, e muitos estudos provaram que as pessoas clicam para sair quando veem um anúncio precedente e nem visitam seu canal.  

5 inscritos presenteados

Subscrições de presente são assinaturas pagas por alguém que não seja o subdestinatário, muitas vezes chamado de “subdoador”. Essa prática é contra os termos de serviço do Twitch, por isso é altamente recomendável nunca fornecer sua senha a ninguém. Um usuário do Twitch só pode ter uma assinatura paga por um subdoador se ele permitir no campo “subdoador” em seu perfil.

É uma prática extremamente arriscada, por isso tome cuidado ao permitir que pessoas que você não conhece se tornem subdoadoras. Os subdoadores não estão associados à conta Twitch de um usuário e não recebem nenhum tratamento especial do serviço de streaming. Na verdade, o subdoador pode fazer login e interromper a assinatura a qualquer momento, e o subdestinatário não saberia. A única maneira de monitorar isso seria verificar sua página de doações. Mas você também pode ver a lista das pessoas que deram mais inscritos no topo da caixa de bate-papo do Twitch.

Ganhar dinheiro fora do Twitch

Como você pode ser pago diretamente do Twitch pelos métodos mencionados acima, existem outras maneiras pelas quais você pode ganhar dinheiro. O melhor de tudo é que, se você monetizar fora do Twitch, nem precisa atingir o status de afiliado. Com isso dito, vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais você pode ganhar dinheiro fora do Twitch.

Mercadoria

À medida que seu canal cresce, você ganha uma base de fãs. Assim, você pode lançar seu merch e ganhar bem vendendo para seus fãs. O Twitch permite que você mostre sua mercadoria e você pode até mesmo promovê-la em diferentes contas de mídia social. Alguns dos itens comuns de merchandising são camisetas, bolsas, bonés, capas de telefone e muito mais. Com a ajuda de algumas extensões do Twitch, você pode permitir que seus espectadores naveguem pelos produtos e transmitam seus vídeos simultaneamente.

Dica profissional: a melhor maneira de vender sua mercadoria é adicionando seus logotipos ou gráficos exclusivos a eles. Você pode facilmente encontrar ótimos designers em várias plataformas ou sites para criar designs ou logotipos exclusivos ou obter permissão para usar seus designs originais. O merchandising em seu canal do Twitch é uma ótima maneira de ganhar dinheiro extra quando você estiver no programa de parceiros. E não se preocupe; geralmente não custa nada ter mercadorias disponíveis em seu canal. Você pode ganhar dinheiro passivamente com sua mercadoria ao longo do tempo.

dicas mensais

Se você está pensando em como ganhar dinheiro no Twitch , uma das formas é receber dicas mensais. Os streamers que ainda não atingiram o status de afiliado podem receber dicas mensais de seus fãs. Plataformas como o Streamlabs permitem que você receba dicas mensais e adivinhe? Eles não cobram nenhuma taxa por isso. Em vez disso, a gorjeta que você receber será reembolsada em sua conta do PayPal e você poderá decidir facilmente se prefere gorjetas únicas ou mensais de seus apoiadores.

Se você é um streamer, pode achar que não é certo pedir dicas diretamente aos seus espectadores, mas se você fizer isso da maneira certa, pode ser bastante eficaz. Certifique-se de que você é humilde, genuíno e direto e que dicas nunca são esperadas, mas sempre apreciadas. Lembre-se de que, se o seu único objetivo com o streaming for ganhar dinheiro, os espectadores provavelmente perceberão isso e ficarão muito relutantes em lhe dar o dinheiro suado.

Parcerias de marca

Muitas marcas contam com os streamers do Twitch para divulgar seus produtos e pagar uma boa quantia pela promoção. O processo é basicamente chamado de parceria e é uma forma comum pela qual os streamers do Twitch ganham dinheiro. A maioria das empresas que entram em contato com os streamers do Twitch são agências de hardware e software, empresas de bebidas energéticas e vendedores de acessórios de computador. Os patrocínios podem assumir muitas formas diferentes, como vender jogos e itens no jogo, trabalhar com desenvolvedores de jogos para criar conteúdo exclusivo e muito mais. Obviamente, a forma que um patrocínio assume depende das preferências do patrocinador.

Palavras Finais

Como você pode ver, existem muitas maneiras de ganhar dinheiro no Twitch. Você pode usar seu conteúdo para criar uma marca para si mesmo, vender assinaturas premium e monetizar seus patrocínios. Você também pode usar o Twitch para aumentar o público de seu site pessoal ou canal do YouTube. Além do YouTube, muitos streamers do Twitch utilizaram outras plataformas como Facebook, Twitter, TikTok e LinkedIn para direcionar tráfego para seus streams, para que também possam ganhar reputação e dinheiro.

No entanto, não é fácil nem rápido, principalmente se você não tiver um grande público. Se você deseja ganhar a vida com streaming, sugerimos que planeje levar o processo de forma lenta e constante a longo prazo. Esteja preparado para trabalhar duro para construir um público grande e engajado. Depois de ter um grande público, você pode envolvê-los com várias estratégias de monetização.

Configurar um canal do YouTube para sua loja online é uma ótima abordagem para comercializar seus negócios para atrair mais visitantes ao seu site, o que, em última análise, aumenta as vendas e a conversão. Embora as vantagens de ter um canal no YouTube possam ser óbvias, ter ideias para um canal pode ser mais difícil, e é aí que entramos!

Tanto as ideias de canal do YouTube para iniciantes quanto as ideias para varejistas on-line estão incluídas nesta postagem. Para ajudá-lo a criar suas próprias ideias para o YouTube, guiaremos você por alguns vídeos interessantes e incríveis criados por outros varejistas on-line.

7 ideias de canais do YouTube para sua loja online em 2022

Reunimos a lista de sete ideias de canais para fornecer informações sobre como você pode aumentar as vendas em sua loja virtual. Mantenha-se informado e comece a formular ideias para o seu novo canal:

Vlogging

Uma das maneiras mais simples de começar sua carreira no YouTube é com vlogs. Você só precisa de um dispositivo de gravação e filmar algumas das partes interessantes do seu dia e apenas interagir com a câmera. Aqui, você precisa abrir seu mundo para o público e apenas mostrar sua personalidade interior, compartilhando suas ideias, crenças, viagens recentes, experiências e muito mais.

No entanto, vlogging é algo que você inclui uma ou duas vezes em seu plano de conteúdo se você gerencia um canal de negócios para mostrar seu local de trabalho ou um dia no escritório.

Isso se deve ao fato de que o vlog restringe a privacidade e funciona melhor para empresas individuais no YouTube do que para marcas corporativas. Por outro lado, é uma das melhores técnicas para envolver os espectadores, pois eles vão gostar de ver o que está dentro do seu escritório e como a unidade da sua empresa funciona regularmente.

Unboxing

O proprietário de uma empresa de produtos pode achar um canal de unboxing uma ótima ideia. Uma das tendências mais populares do YouTube para eletrônicos de consumo de última geração é o unboxing de novos produtos. Cada vez que um novo produto é lançado, todos os principais canais de unboxing recebem um brinde de empresas conceituadas para avaliar e promover o item. O que o revisor preferido tem a dizer sobre um determinado produto influencia frequentemente as decisões de compra do público do YouTube.

Um vídeo de unboxing pode fazer parte da sua programação de conteúdo se você quiser construir uma marca e, às vezes, lançar novos itens. Não se limita a aparelhos eletrônicos; hoje em dia, as pessoas querem uma revisão de cada produto para comprar, desde alimentos até roupas; unboxing é tendência no YouTube. Você pode explorar os principais canais de unboxing disponíveis no YouTube que podem servir como fonte de inspiração para suas ideias de conteúdo e roteiro de vídeo.

Jogos de vídeo

Ele se beneficiará da inclusão de videogames em seu conteúdo se sua empresa lidar com jogos e produtos relacionados a jogos. A indústria de jogos é, sem dúvida, uma das maiores indústrias do mundo e, da mesma forma, no YouTube.

Há uma tonelada de jogadores que transmitem em tempo real e produzem coisas interessantes para seus telespectadores. Você pode convidar um jogador conhecido para o seu canal e hospedar um fluxo de jogos bem-sucedido que apresenta sua mercadoria.

Tutoriais

Ter um canal tutorial é a melhor opção se você deseja educar o público sobre as diversas facetas da sua loja online. Seu público se beneficiará muito com isso e também ajudará a aumentar os níveis de engajamento. Ao ajudar seu público a superar vários obstáculos, você pode transformá-los em apoiadores fervorosos que preferirão fazer negócios com você do que com seus concorrentes.

Esses vídeos tutoriais do YouTube mostram aos espectadores como utilizar produtos com elementos técnicos ou com os quais eles podem não estar familiarizados. Inclua vídeos tutoriais em suas ideias do YouTube; você não precisa criar um produto totalmente novo para fazer isso. Esses vídeos, de fato, são um ótimo método para demonstrar ao seu público que você desenvolve conteúdo não apenas para aumentar as vendas, mas também para ajudá-los. Por exemplo, suas ideias de canal do YouTube podem incluir vídeos de instruções para criar bebidas específicas se você vender copos em sua loja online. Da mesma forma, se você oferecer pôsteres em sua loja online, poderá oferecer vídeos instrutivos sobre como pendurar os itens que vende.

Vídeos de produtos em destaque

O objetivo dos filmes de destaque de produtos, que são semelhantes aos vídeos de demonstração de produtos, é demonstrar as funcionalidades práticas do seu produto disponível em sua loja online. Qual é a aparência, quais são os componentes e qual é a sensação ao toque? Estas são algumas das perguntas que um vídeo de destaque do produto pode abordar, e as melhores permitem que o espectador se veja como proprietário do seu produto.

Os vídeos que destacam determinados produtos são uma ótima maneira de distinguir entre os vários tipos de mercadorias que você vende em sua loja online. Suas ideias para o YouTube certamente não precisam ser tão precisas quanto as da Apple se você não estiver vendendo tecnologia como laptops, mas tente considerar como chamar a atenção para seus itens. Existe um lugar especial onde você poderia filmar seu produto? Quem seria o porta-voz mais eficaz para transmitir os detalhes do seu produto? Você pode usar qualquer uma ou todas essas consultas para obter ideias de canais do YouTube para sua loja online.

Vídeos de estilo de vida

O vídeo de estilo de vida é um conceito crucial de canal do YouTube para cada proprietário de uma loja online levar em consideração. Esses filmes demonstram seu produto em uso, fornecendo aos compradores um arquétipo ideal ou relacionável. Os vídeos de estilo de vida ajudam a construir sua marca, destacando os segmentos de mercado que você atende e direcionando os espectadores para sua loja online. Conhecer os clientes com maior probabilidade de comprar seus produtos é um componente crucial da construção de uma marca de sucesso. Coloque seu produto nas mãos de pessoas que se encaixam nesses critérios e comece a filmar enquanto faz um vídeo de estilo de vida!

Apresentações de Produtos

As demonstrações de produtos são o melhor lugar para começar se você não tiver certeza de qual assunto abordar em seu canal do YouTube. Demonstrações de produtos fornecem aos consumidores em potencial a chance de ver seu produto em uso, o que geralmente é mais persuasivo do que explicações baseadas em texto. Lembra-se dos comerciais noturnos de produtos de cozinha e limpeza? Essas demonstrações de produtos fizeram produtos duvidosos parecerem instrumentos necessários. Convença os clientes em potencial de que seu produto melhoraria significativamente suas vidas, mesmo que os filmes de demonstração do produto tenham evoluído muito desde esses infomerciais.

Conclusão

Portanto, agora você pode se considerar totalmente preparado para desenvolver um canal ou vídeo do YouTube, mantendo essas ideias de canal do YouTube em mente. Além disso, você precisa entender que o processo de se tornar conhecido no YouTube leva tempo. Você deve se esforçar muito para produzir material exclusivo e cativante e divulgar seu canal para o grupo demográfico apropriado. Mesmo se você seguir todas as etapas apropriadas, ainda precisará ser paciente para obter bons resultados.

Você entende o propósito e o que envolve a jornada do cliente ?

Compreender o comportamento de seus consumidores ao usar seu site e o que você pode fazer para melhorar a experiência deles para que eles retornem são partes da jornada do cliente. A única coisa que ouvimos em B2B e B2C hoje em dia é como usar o SEO para criar um conteúdo excelente que mantenha os negócios relevantes, mas muitos executivos ignoram esse elemento crucial. Nesta parte, abordaremos tudo o que você precisa saber sobre como seus consumidores se comportam cada vez que interagem com sua marca.

O que é uma Jornada do Cliente

Aproveitando os dados históricos, você pode mapear várias situações comportamentais ao descrever “a jornada do cliente”.

Pode parecer absurdo criar uma estrutura para a jornada do cliente. Como você deve prever o que um consumidor fará quando chegar à sua loja ou site?

Inacreditavelmente, qualquer pessoa pode construir esta ferramenta de marketing simples e pode ser bastante útil para o plano de longo prazo da sua organização.

É fundamental planejar e prever como o consumidor se comportará em todas as etapas do processo de compra, considerando os desenvolvimentos contínuos da tecnologia e os vários métodos usados ​​pelas pessoas para fazer compras online.

Definir objetivos com base em expectativas obsoletas é a última coisa que você deseja fazer.

Mapa da Jornada do Cliente

Uma empresa pode entender melhor como seus clientes passam por todo o processo de vendas e como eles se sentem ao fazê-lo usando um mapa de jornada do cliente para avaliar o comportamento do usuário.

Essa estratégia oferece duas vantagens principais:

• Ele permite que os tomadores de decisão mantenham o foco no consumidor.
• Ele ajuda a tornar cada etapa do processo de compra mais simples para leads em potencial.

Mesmo com a melhor equipe de marketing, você não terá sucesso se seus clientes não estiverem satisfeitos.

A abordagem mais fácil para descrever o processo de mapeamento da jornada do cliente é pensar nele como um visual fixo que cada membro da equipe deve ter em suas paredes.

Mapeamento da jornada do cliente (um guia passo a passo)

Para fazer um mapa de jornada do usuário eficaz, é crucial considerar o processo do ponto de vista do cliente. Para fazer isso, você precisará conduzir dois tipos diferentes de pesquisa :

1º: Pesquisa Analítica

Você pode descobrir exatamente onde seus clientes estão, quanto tempo eles ficam com você e quando eles saem usando as análises do seu site. Passaremos por várias ferramentas que você pode usar para monitorar o material gerado pelo usuário e organizar os dados em um fluxo simples de entender.

2º: Pesquisa Anedótica

É um desafio obter esses dados. Como você pode saber o que o consumidor está pensando?

A mídia social pode ser usada para determinar como os clientes estão se sentindo ou pensando. Alguém pode se sentir forçado a informar você no Facebook ou no Twitter se teve um encontro positivo ou negativo com sua empresa.

Você também pode coletar informações anedóticas pedindo aos clientes que preencham questionários sobre suas experiências.

Além disso, tecnologias para rastrear o comportamento do cliente são essenciais para um planejamento preciso.

Etapa 1: lembre-se sempre do seu cliente

Você irá longe se se colocar no lugar do seu cliente e basear todas as suas estratégias nessa ideia. Sua existência depende de seus clientes.

Os executivos geralmente ignoram esse ponto crucial em favor do marketing, SEO, mídia social e branding. Todos esses componentes da operação de uma empresa são importantes, mas você também precisa pensar em seus consumidores e em como eles se envolvem com sua marca.

Eles estão felizes com o encontro? Seu site inclui tudo o que um consumidor precisa saber e é simples de navegar?

Etapa 2: conheça seu cliente

Tem a oportunidade de potenciar as suas vendas sempre que um consumidor interage com a sua marca, seja antes (através de um anúncio), durante (durante uma visita a uma loja ou online), ou depois (através de feedback positivo ou negativo, experiências de retorno, ou boletins).

Os pontos de contato são o que chamamos de trocas.

Você pode reconhecer obstáculos que surgem no caminho do cliente usando essas informações.

Tão crucial quanto fornecer produtos ou serviços de alta qualidade é ter um procedimento de vendas tranquilo que permita que os clientes entrem, paguem e saiam rapidamente. A satisfação do cliente leva ao aumento da fidelidade à marca.

Passo 3: Criação Gráfica

Embora esse gráfico não deva ser muito complexo, ele deve combinar dados analíticos e empíricos. Ele mostrará quando os clientes ficam impacientes ou param de se comunicar, permitindo que sua equipe modifique sua abordagem.

É difícil prever todas as eventualidades, pois existem tantas alternativas em cada transação. Mas é importante saber onde estão os blips.

Um gráfico é útil para analisar o comportamento do consumidor, resolver problemas e apontar conquistas.

Emoticons de tristeza, raiva, neutralidade, felicidade e entusiasmo podem ajudá-lo a entender o estado emocional do cliente a qualquer momento.

Exemplos de mapa de jornada do cliente

Ter todos os seus vendedores na mesma página é essencial para fornecer um excelente atendimento ao cliente. Além disso, seu treinamento deve aderir ao princípio de que o cliente vem em primeiro lugar em todos os momentos.

Examinaremos três instâncias da vida real de encontros que podem ocorrer inúmeras vezes em todos os locais do mundo para entender melhor a jornada do cliente. Você, sem dúvida, os experimentou pelo menos uma vez.

Experiência do usuário ou interface do usuário (UI/UX)

Seu site chama a atenção de uma jovem que está procurando um vestido online. Ela nunca ouviu falar de sua empresa, mas a limpeza de tudo a atrai imediatamente.

É simples clicar e pesquisar no menu suspenso na página principal para roupas femininas.

Ela pode escolher faixas de preços (ela não quer gastar muito dinheiro) e também pode clicar na caixa de liquidação. Cada item é completamente detalhado, incluindo dimensões para várias nações, os materiais utilizados e conselhos de manutenção.

Ao encontrar o vestido ideal, a cliente finaliza imediatamente a compra e, como gostou tanto do processo, decide criar uma nova conta de cliente.

Ela salva a página da Web em seus favoritos para uso posterior. Agora você pode obter o código postal ou o endereço de e-mail dela por motivos de marketing. Depois que ela receber seu primeiro pedido, você também deve solicitar que ela preencha uma pesquisa online.

A consumidora posta fotos nas redes sociais com as amigas de tão satisfeita com a primeira compra. Ela destaca sua empresa e a facilidade de uso do seu site em uma postagem no Instagram.

Seus esforços neste exemplo foram bem-sucedidos de várias maneiras diferentes. Cada passo foi importante e a experiência do usuário foi impecável, desde o momento em que o consumidor avistou o layout (vitrine) até a simplicidade do checkout. Continue seu maravilhoso esforço!

Tempo de carregamento do site

Uma mãe e seu filho estão fazendo compras online. Ela está estressada e o garoto está agindo mal. Ela quer comprar um determinado item para uma festa de aniversário, mas não tem certeza se você o vende (excelente!). Ela descobriu seu site por meio de um amigo.

Quando o cliente clica nos brinquedos, o site carrega lentamente (nada bom).

Como solução, ela tenta inserir um termo no campo de pesquisa. Sua pesquisa não produz nenhum resultado. Frustrada, a cliente vai embora e vai até a Amazon, onde pode fazer sua compra com apenas dois cliques e ter seu brinquedo a tempo da comemoração.

É quase certo que você não verá esse visitante em seu site novamente. Ela pode até postar algo desfavorável nas redes sociais.

Você já visitou um site depois de ouvir sobre ele apenas para descobrir que demora uma eternidade para carregar?

Você não quer saber que seus clientes estão enfrentando esse problema. Suas taxas de rejeição podem diminuir ao acelerar seu site.

Hoje em dia, os consumidores querem que tudo aconteça instantaneamente, por isso melhorar o desempenho do site é essencial. O consumidor sairá se tiver que esperar e observar o cronômetro continuar girando.

Você terá um problema se não tiver conhecimento de fatores como sua taxa de rejeição e a quantidade de tempo que os visitantes passam em seu site. Um mapa de experiência do cliente pode ser esclarecedor para sua equipe nessa situação.

Check-outs com falha

Seu consumidor está ansioso para comprar um produto em seu site quando estiver online.

Mesmo sendo um homem idoso que raramente faz compras online, ele opta por experimentar sua marca por ser bem conhecida e por ter visto seus anúncios de televisão enquanto assistia ao futebol.

Tudo vai bem até o ponto de pagamento.

O consumidor insere repetidamente números de cartão incorretos, faltando um ou dois dígitos pelo menos três vezes. Ele não gosta de computadores, mas concluiu que fazer compras on-line seria mais simples do que ir até a loja.

A tela limpa todos os outros campos cada vez que ele digita as informações incorretas do cartão de crédito, forçando-o a começar de novo.

Mesmo que tudo no seu site funcione bem durante o processo de compra, um checkout lento pode impedir uma venda. Seus formulários de compra devem ser codificados de forma que, se um usuário inserir informações incorretas, ele precisará apenas preencher esse campo novamente; o restante das informações ainda deve ser salvo na página.

A entrada repetida dos dados pode resultar em taxas de deserção mais altas. O pior é que o comprador está preparado para fazer uma compra naquele momento, mas seu site não o ajudará.

Esses exemplos de mapeamento da jornada do cliente servem como um guia para ajudá-lo a melhorar o UX do seu site para que você possa finalmente aumentar as vendas.

Otimizando a jornada do comprador por seu julgamento de navegação

A jornada do cliente é um roteiro do seu UX em cada ponto de contato, por definição. Aumentar a geração de leads para sua empresa é o que você deseja fazer. Tornar seu site mais amigável e eficiente fará com que os visitantes voltem e gastem dinheiro com você.

Aqui está uma lista de verificação para ajudá-lo a identificar os obstáculos em que as pessoas podem ficar aborrecidas ou desanimadas.

Você pode saber mais sobre o que acontece cada vez que um usuário acessa seu site respondendo às perguntas abaixo:

• Sua página inicial é atraente? Os visitantes querem permanecer e navegar em muitas páginas? Páginas com gráficos de alta qualidade e layouts diretos geralmente funcionam excepcionalmente bem.
• O usuário sabe como utilizar a navegação do seu site? Ao pesquisar, eles acabam desistindo ou podem clicar rapidamente no menu e localizar o que estão procurando?
• Suas postagens fornecem um CTA (Call to Action) atraente? Certifique-se de que seus CTAs estão incentivando os visitantes a ir para a próxima etapa do processo de vendas.
• Ao ver material adicional, seus visitantes rolam para baixo? Seus artigos são compreensíveis e informativos? Eles fornecem conexões com as páginas mais relevantes do seu site?
• Como é sua taxa de rejeição? Em quanto tempo os usuários saem de um site? Você tem um problema se eles clicarem algumas vezes e depois partirem. Quanto mais tempo um visitante passa em seu site, maior a probabilidade de conversão.
• Quanto ou quão pouco tempo é gasto em uma página? Se seus convidados saírem muito rapidamente, talvez seja necessário fazer algumas alterações. As pessoas que saem imediatamente muitas vezes o fazem porque não gostam do que veem ou porque não conseguem localizar o que estão procurando.

Considere empregar uma solução de monitoramento de cliques em mais de uma página para melhorar a experiência de seus compradores e compreender sua navegação. Você pode encontrar aqueles com o maior tráfego fazendo isso.

Além disso, você pode ver as páginas que geram as conversões mais altas.

Empacotando

Suas aspirações podem ser prejudicadas por uma variedade de fatores. Muitas vezes ouvimos sobre o uso de marketing de conteúdo e SEO para melhorar as classificações dos mecanismos de pesquisa e aumentar o tráfego para seu site.

Mas, à medida que a tecnologia e o comportamento do consumidor evoluem, você nunca deve perder de vista o fato de que o sucesso do seu negócio depende de quão bem os clientes são tratados.

Para planejar a jornada do cliente e garantir o desenvolvimento a longo prazo, é fundamental entender a experiência que ele tem ao navegar em seu site. Você pode criar uma experiência melhor para os consumidores existentes e potenciais se puder ver como os visitantes se envolvem com sua empresa e descobrir por que eles permanecem ou saem.

Sua empresa deve se esforçar muito para desenvolver um plano de retenção sólido por vários motivos. Para começar, o preço de aquisição de novos clientes é cinco vezes maior do que o preço de manutenção dos atuais. Além disso, as empresas com baixa adesão ao cliente rapidamente ficam sem novos clientes e, finalmente, caem em um ciclo de lucros decrescentes.

No entanto, como sua empresa pode garantir a retenção de clientes nesta era de muitas opções e fidelidade efêmera à marca? Os métodos usados ​​na análise de dados, como a análise de coorte , podem ajudar? O conceito deste blog é esse.O que é análise de coortePor que usar a análise de coorteTipos de análise de coorteComo usar a análise de coortes para medir a retenção de clientesConclusão

O que é análise de coorte

Uma coorte é uma coleção de usuários que estão juntos há um período de tempo específico e têm uma característica em comum. A análise das características compartilhadas desses usuários durante um período predeterminado é conhecida como coorte. Estes podem incluir usuários novos e atuais, bem como suas ações futuras, como compras repetidas ou longos períodos de inatividade.

Milhares de definições de análise de coorte podem ser encontradas online. Um profissional de marketing típico acharia difícil compreender todos eles. Coortes, segmentação RFM, curvas de deslocamento e outros termos técnicos são frequentemente usados, o que serve apenas para confundir ainda mais as coisas.

Por que usar a análise de coorte

Uma abordagem utilizada para compreender a trajetória de sua base de consumidores é a análise de coorte. Você pode ver de onde vêm os clientes, há quanto tempo são seus clientes, o que compram com mais frequência e outras informações.

Os profissionais de marketing podem encontrar oportunidades para novas iniciativas de marketing usando a análise de coorte.

Isso pode ajudar a identificar quais clientes provavelmente sairão em breve, para que ofertas de retenção possam ser feitas a eles antes de sua partida.

O que é a retenção de clientes medida pela análise de coorte

A análise de coorte é um método estatístico direto para analisar o comportamento do consumidor ao longo do tempo. Ele examina as coortes de consumidores formadas em vários pontos no tempo. A análise de coorte é uma técnica útil para avaliação de risco do cliente, comunicação com o cliente e monitoramento de retenção.

Tipos de análise de coorte

Existem basicamente dois tipos de Análise de Coorte, que são:

Coortes de Aquisição

Os usuários são divididos em grupos com base em quando compraram ou registraram um produto, ou o que é conhecido como coorte de aquisição. A aquisição, ou o momento de adesão a um produto, deve ocorrer em um determinado período de tempo, como em qualquer outra coorte. O evento de aquisição compreende, entre outras coisas, comprar um produto, instalar um aplicativo e assinar uma marca.

A questão de quem e quando – quem está comprando os itens e quando eles fizeram sua primeira compra – é frequentemente abordada por esse tipo de coorte. Eles também ajudam a empresa a avaliar com precisão as taxas de retenção e rotatividade de clientes durante um determinado período, medindo o número de novos clientes que estão abandonando o serviço por um período predeterminado.

Dependendo do produto, a aquisição do usuário pode ser monitorada diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Um desenvolvedor de aplicativos é uma excelente ilustração do valor da análise de coortes de aquisição. Você pode dividir o número de usuários que baixaram o aplicativo em coortes por dia na primeira semana após o lançamento, por semana no primeiro mês e assim por diante para avaliar o desempenho de um aplicativo lançado recentemente. Você pode ver quantos usuários retornaram ao aplicativo depois de começar em seus locais de partida separados.

Quando a taxa de retenção começa a diminuir, você pode observar onde isso ocorre. É após o primeiro dia de uso? Ou na primeira semana? Mês inicial? Isso reduz a gama de possíveis problemas que podem resultar em desgaste do cliente.

Naturalmente, os dados que a análise de aquisição oferece exibem apenas dados numéricos e informações estatísticas. Ele não aborda as causas do desgaste do cliente. O outro tipo de análise de coorte é útil nessa situação.

Coortes Comportamentais

Os usuários são divididos e categorizados em coortes comportamentais de acordo com os comportamentos que realizam após a compra do produto durante um determinado intervalo de tempo. Os pequenos comportamentos e atividades em que um usuário se envolve têm impacto sobre se eles continuam apreciando o produto. Por exemplo, usando uma determinada função, com que frequência eles postam nas redes sociais, quantas séries de TV assistem seguidas após se inscrever em um serviço de streaming ou os restaurantes que escolhem em um aplicativo de entrega de comida.

O uso de coortes comportamentais tem o benefício de fornecer uma compreensão adicional de sua base de usuários. Isso lhe dá a capacidade de monitorar o que os usuários fazem e não fazem com seu produto.

Coortes de aquisição são incapazes de identificar as causas precisas da rotatividade ou retenção de clientes. No entanto, a análise de coorte comportamental permite que a empresa avalie comportamentos típicos de usuários entre aqueles que mais usam seu produto. Além disso, você pode monitorar para ver quanto tempo os usuários ficam engajados depois de interagir com um componente mais desafiador do seu produto.

No final, a análise de coorte desse tipo permite que você veja a demanda por um determinado conjunto de recursos e determine se vale a pena gastar dinheiro, tempo e esforço nisso. Ele demonstra como o envolvimento e o envolvimento do usuário com seu produto podem afetar a retenção de clientes e a receita.

Como usar a análise de coortes para medir a retenção de clientes

A retenção de clientes é crucial para o sucesso de uma empresa. Fala da capacidade de uma empresa em atrair novos clientes e fidelizá-los. Por se referir a clientes que já estão fazendo compras consistentemente de uma determinada marca ou empresa e não estão explorando ativamente em outro lugar, contrasta com a lealdade do cliente.

Como a retenção de clientes costuma ser o primeiro passo para fidelizá-los, a retenção e a fidelidade do cliente estão relacionadas.

Você deve monitorar os seguintes indicadores para avaliar e aumentar a retenção de clientes:

Taxa de Retenção de Clientes

A taxa de retenção de clientes é o indicador mais visível e simples para avaliar a retenção de clientes. Para determinar se sua empresa está ou não tendo um bom desempenho, é fundamental saber quantos de sua base de clientes estão se tornando clientes recorrentes e quantos negócios recorrentes você está trazendo.

Uma porcentagem é usada para representar a taxa de retenção de clientes. Subtrair o número de novos clientes do número total de clientes após um período fornecerá essa porcentagem. Em seguida, multiplique o valor por 100 após dividi-lo pelo número total de consumidores que você tinha no início do tempo.

CRR = {(NCE – NOVO / NCS)} x 100

• CRR: Taxa de Retenção de Clientes
• NCE: Quantidade de Clientes ao Final do Período
• NOVO: NOVO Cliente adquirido durante o período
• NCS: Número do Cliente no início do período

Taxa de rotatividade

A proporção de consumidores que pararam de usar seu produto em um determinado período é medida pelo seu churn rate. Uma corporação normalmente deve analisar o que pode estar afetando a satisfação de seu cliente e tomar as medidas necessárias se sua taxa de rotatividade atingir 5-7% ou mais.

A taxa de rotatividade de clientes e a taxa de rotatividade de receita são duas formas diferentes de taxa de rotatividade.

A taxa de clientes que deixaram de fazer negócios com você é conhecida como taxa de rotatividade de clientes. Isso pode incluir a interrupção de todas as interações com sua empresa ou o cancelamento de uma assinatura.

Existem várias fórmulas de taxa de rotatividade de clientes, o que é um fato interessante. É um assunto que tem gerado muita discussão na ciência de dados e no marketing. A fórmula mais fácil para a taxa de rotatividade de clientes é:

Churn Rate = Número de Clientes Desistidos / Número de Clientes totais

No entanto, os especialistas observaram que a taxa de rotatividade calculada usando essa técnica é distorcida pela expansão corporativa ou por qualquer aquisição de novos clientes. Tanto o número de consumidores que deixam sua empresa quanto o número geral de clientes podem aumentar quando sua empresa passa por um crescimento considerável. Mesmo que você perca mais clientes do que no mês anterior, seu churn ainda diminuirá enquanto toda a sua base de clientes crescer.

Como resultado, várias empresas ofereceram soluções para calcular as taxas de perda de clientes.

Taxa Churn = (NCES – NCEE) / NCES

• NCES: Número de Clientes no início do período
• NCEE: Quantidade de Clientes ao final do período

A segunda fórmula para Churn Rate é:

Taxa de rotatividade = NCC / {(NCES + NOVO) / 2}

Taxa de rotatividade de receita

Por outro lado, esse tipo de taxa de rotatividade transmite a proporção da receita que a empresa perdeu com clientes recorrentes em um determinado período. Várias ações tomadas pelos clientes atuais podem causar rotatividade de receita. Isso inclui diminuir uma assinatura ou cancelar uma compra.

A metodologia envolve a redução do dinheiro do upselling ou cross-selling para clientes atuais a partir do resultado após a divisão da receita recorrente mensal no final do mês pela receita recorrente mensal no início do mês. O último passo é dividir o resultado pela renda mensal recorrente no início do mês.

A média mensal é usada para determinar a rotatividade de receita. Além disso, atingir uma taxa de rotatividade de receita negativa é vantajoso, pois indica que os ganhos mensais de receita dos clientes atuais equilibram as perdas mensais de receita.

Taxa de receita do cliente existente

Esse indicador basicamente conta o dinheiro que você está ganhando com clientes satisfeitos, leais e recorrentes. Se essa taxa continuar crescendo, a equipe de marketing está aumentando com sucesso a frequência de compra, vendas cruzadas e outras estratégias de geração de receita. Caso contrário, o ritmo de crescimento da receita dos clientes atuais se estabilizará ou diminuirá.

Uma taxa fixa de crescimento da receita dos clientes atuais é particularmente arriscada, pois indica que seu negócio não está se desenvolvendo e melhorando. Isso pode dificultar a viabilidade da sua empresa no longo prazo.

A receita recorrente mensal de clientes existentes no início do mês deve ser subtraída da receita recorrente mensal de clientes existentes no final do mês para determinar a taxa. A etapa seguinte é dividir o resultado pela receita mensal recorrente dos clientes atuais no início do mês.

Taxa de crescimento da receita do cliente existente = (MRRE – MRSS) / MRSS

• MREE: Receita Recorrente Mensal de Clientes Existentes no final do mês
• MRSS: receita recorrente mensal de clientes existentes no início do mês

Usuários ativos diários, semanais e mensais

A rotatividade de clientes geralmente é mostrada quando eles começam a usar seu produto cada vez menos. Ao garantir que seus usuários estejam engajados, você pode evitar isso. Isso pode ser feito examinando os dados comportamentais adquiridos e utilizando-os para desenvolver um plano para a melhor técnica que a empresa pode usar para envolver os clientes.

Depois disso, é crucial ficar de olho na atividade e no engajamento. Novas táticas devem ser usadas se o limite de engajamento ainda não for atingido.

Conclusão

O sucesso de uma empresa depende, em última análise, de sua conexão com seus clientes. É improvável que sua empresa possa ser sustentada se você não priorizar a felicidade do cliente ao criar seus produtos e serviços. Uma análise de coorte completa é, sem dúvida, muito útil nisso.

Você pode identificar com precisão os padrões de interação do usuário e identificar possíveis problemas para que possa tomar medidas para manter seus clientes satisfeitos. A taxa de retenção de clientes é, sem dúvida, um indicador crucial da eficácia geral de uma campanha de marketing, mas a análise de coorte dá a esse sucesso uma representação visual. Compreender os hábitos e preferências de seus clientes pode ajudá-lo a fortalecer as conexões atuais com eles e conquistar novos a longo prazo.

Halloween, Hanukkah, BFCM, Natal, Ação de Graças e Ano Novo são os momentos mais movimentados e difíceis do comércio eletrônico. Toda a temporada de férias é uma batalha corporativa de mineração de dinheiro.

Novembro e dezembro tiveram as maiores vendas durante as festas de fim de ano, de acordo com a NRF (National Retail Federation). As vendas no varejo durante a temporada de festas de novembro a dezembro de 2021 aumentaram 14,1% em comparação com 2020, atingindo US$ 886,7 bilhões.

De acordo com o Digital Commerce 360, os consumidores americanos gastaram US$ 211,41 bilhões online durante a temporada de férias de 2021, um aumento de 10,0% em relação aos US$ 192,19 bilhões do ano anterior.

Em essência, todas as estratégias de marketing de Natal visam capitalizar o potencial de vendas de bilhões de dólares da temporada de festas. As vendas de fim de ano nem foram prejudicadas pela epidemia.

Você precisa de estratégias eficazes de marketing de Natal se quiser maximizar suas vendas de fim de ano. Continue lendo para obter dicas de marketing sazonal para acelerar sua campanha de Natal B2C e táticas para manter a febre das vendas de fim de ano muito tempo depois de terminar.

Portanto, enquanto o ar está fresco e coberto de folhagem outonal, relaxe ao lado da lareira e planeje as 8 melhores ideias de marketing de Natal que energizarão sua pequena empresa.

1. Jogue com palavras-chave para alcançar o pico da SERP

As buscas por frases como “liquidação de natal nas compras pela internet” já começaram. Dado que os compradores on-line já começaram suas compras de fim de ano, você não pode perder tempo. As palavras-chave são cruciais se você estiver procurando ideias de marketing de Natal para aumentar as vendas também este ano.

É sua responsabilidade compilar uma lista de clientes em potencial e aprender sobre suas preferências de produtos, interesses predominantes e termos de pesquisa preferidos. Uma seleção de ferramentas de SEO está disponível para ajudá-lo.

Ahrefs, Semrush, Uber Suggest, Keywords Everywhere, etc. são alguns exemplos.

O mesmo vale para palavras-chave de Natal. Será útil para segmentar o grupo demográfico adequado se você desenvolver um guia de presentes ou executar uma campanha publicitária de Natal.

2. Anúncios PPC para Campanha de Natal

Os anúncios de compras de Natal vêm em segundo lugar, atrás de todas as outras estratégias de marketing de Natal. Bem-vindo ao mundo do Google AdWords, onde classificações, colocação de palavras-chave, Pay Per Click (PPC) e anúncios on-line direcionam a maior parte do tráfego para seu site.

Uma estratégia rápida e eficaz para superar seus rivais on-line é incluir campanhas de PPC e anúncios em suas ideias de comércio eletrônico de fim de ano.

Os profissionais de marketing on-line devem executar PPC e outras campanhas publicitárias no Google e nas mídias sociais para aumentar sua receita. Mas se você não estiver empregando as palavras-chave certas e fazendo os lances apropriados, ficará para trás no Natal.

I. Entenda o marketing de Natal por meio do Google Trends :

Como resultado, eu poderia primeiro aconselhar começar com a pesquisa de palavras-chave para identificar as frases mais relevantes para a atividade da sua empresa e, em seguida, aconselhar a otimização do seu conteúdo para incluir essas palavras-chave. Suas chances de classificação em primeiro lugar nas SERPs do Google também podem aumentar como resultado.

Como você interpreta isso?

Isso implica que, ao usar essas palavras-chave no momento certo para promover, você pode alcançar as pessoas certas antes que o preço suba.

Além disso, fornece um ROI (retorno do investimento) quantificável que permite determinar as vantagens de lançar campanhas de marketing de Natal.

II. Ideias e estratégias de publicidade de Natal:

• Inclua palavras-chave de Natal em seus anúncios e vincule-as à sua página inicial
• Destaque seus melhores produtos com frases de destaque do Google
• Mencione sua entrega o mais rápido possível e adicione um cronômetro para sua melhor oferta
• Siga a abordagem Mobile-First

3. Embalagens de Produtos com Tema de Natal

Para presentes físicos no Natal, o embrulho é crucial. Vender itens com embalagens temáticas de Natal é uma ótima estratégia de marketing de Natal.

Ganhar a confiança de seus clientes e convencê-los a comprar seus produtos será mais fácil se você criar embalagens que expressem claramente o conceito de sua marca.

Além disso, a embalagem tem o mesmo significado para os profissionais de marketing de comércio eletrônico como:

• Compromisso com a Qualidade
• Segurança
• Entrega gratuita e no prazo

O ato de desempacotar é um assunto popular. Considere esperar por um presente de Natal mal embalado. Portanto, não importa quão adorável seja o presente, é tudo em vão.

Como você não pode depender de encontros humanos para criar uma imagem de marca favorável no comércio eletrônico, isso é particularmente crucial.

É importante lembrar que a temporada de férias também é a época do ano mais movimentada para unboxing. Afinal, receber presentes é o objetivo das festas de fim de ano! Você deseja projetar algo que seu cliente possa entregar ao destinatário sem qualquer ajuda sua. Além disso, receba um bom feedback. Construir uma maior confiança irá apoiar mais vendas.

À medida que o Natal se aproxima, você pode usar o tema e o modelo de Natal adequados às suas necessidades e à situação.

O Natal é uma celebração considerável por si só, incluindo toda a atmosfera festiva. Por que não adaptá-lo ao seu site?

4. Campanhas de Natal nas Redes Sociais

De acordo com o Relatório Statshot Global Digital 2021 de outubro, agora existem mais de 4,5 bilhões de usuários ativos de mídia social. Com 2 bilhões de membros globalmente, o Facebook tem a maior base de usuários.

Como mais pessoas estão usando a mídia social, os profissionais de marketing não estão investindo. Mas porque é mais provável que eles se beneficiem disso em termos de identificação, vendas e branding. Aqui estão algumas dicas que você pode usar para suas campanhas de mídia social para o Natal

I. Perfil com tema natalino nas redes sociais

Sem essas ideias de marketing de Natal nas redes sociais, o Natal estaria faltando. Para divulgar suas promoções de Natal, explore todas as plataformas de mídia social.

Você deve realizar as atividades fornecidas para dar ao seu perfil de mídia social uma aparência e uma aparência com tema natalino.

• Altere a foto de capa do perfil e exiba-a para refletir o clima do feriado de Natal.
• Inclua promoções de fim de ano em suas postagens de mídia social.
• Convide pessoas dedicadas a compartilhar e retuitar
• Forneça incentivos para compartilhamento social

Você pode se conectar com um grande público usando plataformas de mídia social. Suas iniciativas de marketing de Natal serão bem-sucedidas se você incluir ofertas, descontos e incentivos em suas transmissões de mídia social. Mais pessoas podem comprar suas coisas como resultado.

II. Use hashtags de Natal

Você deve usar hashtags para melhor visibilidade e ideias de publicidade de Natal. A seguir estão algumas hashtags de Natal que você definitivamente deve incluir em suas postagens de mídia social:

Para Instagram, Facebook e Twitter, use as hashtags:

#christmasmood #christmasjoy #christmasday #christmaseve #christmasparty #christmasgifts #santaclaus #christmascheer #christmasshopping #christmasspirit #christmasvibes

III. Conecte-se com seus clientes para ganhar sua confiança

Ao manter o nível de envolvimento de seus consumidores durante a temporada de festas, você pode atrair clientes mais dedicados. Tudo o que você precisa fazer é manter contato com seus clientes atuais e antigos.

Publique histórias envolventes do Instagram para mais interação. Possui uma variedade de recursos interativos, incluindo uma opção de enquete, novo compartilhamento, contagem regressiva, perguntas e respostas, lugares, música, adesivos e gifs animados. Nunca se esqueça de interagir com seus fãs da maneira que puder.

4. Brindes de Natal, Enquetes, Quizzes, Concursos, etc.

Os brindes de Natal inspiram a participação do público. As férias são o momento ideal para sediar uma oferta divertida. Você deve participar das festividades e oferecer aos seus seguidores alguns incentivos incríveis, pois todos já estão de bom humor. Considere os conceitos originais do concurso de mídia social de Natal.

Além disso, brindes recebem muita atenção (quem não gosta de coisas grátis?), o que pode expandir seus seguidores e gerar leads. Felizmente, organizar um concurso ou sorteio nas redes sociais é mais simples do que parece. Publique um conjunto de regras em seu perfil após criá-lo.

V. Rastreamento de KPI (indicador-chave de desempenho) após toda a temporada de férias

Para identificar as áreas que exigem mais melhorias este ano, observe seus KPIs de mídia social do ano anterior. Você pode superar todas as suas fraquezas do ano passado com a ajuda disso. A partir do seu plano de marketing de mídia social do ano anterior, avalie os seguintes KPIs.

• Curtidas: quantas curtidas você recebeu no ano passado neste
• Comentários: qual foi o número de comentários positivos em sua postagem
• Tweets: quantos usuários foram tuitados em sua postagem
• Compartilhar: quantas vezes sua postagem foi compartilhada
• Menções: quando alguém marcou ou mencionou sua marca em um tweet ou postagem

5. Marketing de conteúdo para o Natal

Por que os profissionais de marketing estão se tornando mais focados em conteúdo?

Nos referimos ao conteúdo como o rei , pois pode alterar a forma como as pessoas veem sua empresa. Você pode desenvolver e melhorar a imagem de sua marca usando conteúdo para suas vendas de Natal. Para cada plataforma, você precisa de conteúdo. Você precisa de conteúdo para tudo, seja para e-mails, mídias sociais, mercadorias ou qualquer outra coisa.

Conteúdo necessário para realizar as sugestões de vendas do eCommerce de Natal-

Tipos de conteúdo de Natal (em plataformas como mídias sociais, site e e-mail marketing):

• Blogues
• Artigos
• Conteúdo de vídeo de Natal
• Guias de presentes
• Histórias de sucesso

6. Boletins

Não se preocupe se você não costuma distribuir newsletters . Os boletins são uma adição simples à sua lista de estratégias de marketing de Natal viáveis.

Um só pode ser feito durante a época de Natal. Um belo cartão eletrônico que dá as boas-vindas aos consumidores e lhes deseja felicidades é uma ótima maneira de manter contato com eles.

Quando você deve enviar e-mails de Natal?

A campanha de e-mail de Natal pode ser dividida em três segmentos. Faça uma escolha sensata e decida quando enviar e-mails com base em sua empresa e estilo de preparação.

• Antes do Natal, uma semana antes do feriado
• Natal, um dia antes, um dia depois,
• E as semanas depois do Natal

Uma das maiores chances de as empresas aumentarem drasticamente suas taxas de vendas de comércio eletrônico é durante a semana de compras de Natal. Para aumentar a retenção de clientes e o lucro, redirecione seus clientes atuais.

7. Estratégia do Pacote de Presentes

O conteúdo serve consistentemente como base para um desenvolvimento duradouro. Gerir uma loja online não é uma tarefa simples. Seus consumidores ficarão bastante satisfeitos com os itens que escolherem durante esta liquidação de Natal se você der dicas de presentes. Alguns tantos clientes perplexos fazem compras de última hora. Recomendações e pacotes de presentes funcionam bem nessas situações.

É uma variedade simples de produtos que as pessoas desejam comprar de outras pessoas. Uma das melhores estratégias de marketing é a embalagem para presente.

Basta agrupar alguns dos produtos e depois vendê-los a um custo reduzido. Assista sua venda agora. Com os plugins WooCommerce Re-Order, você pode simplificar para os clientes fazerem novas compras em sua loja online.

Pacotes de produtos WooCommerce, o melhor plugin disponível, é o que usamos. Milhares de lojas lucrativas têm este plugin útil instalado. Para funcionar bem em uma ampla gama, seus recursos de agrupamento, precificação, remessa e gerenciamento de estoque foram desenvolvidos e aprimorados ao longo do tempo.

Promova seus produtos nas mídias sociais e outras plataformas para ganhar mais dinheiro.

Para seus clientes, você pode criar seções de presentes com base em vários critérios, como presentes por popularidade, preço, personalidade, sexo, idade e interesses.

8. Adicione valor extra

Um bom negócio pode se tornar excepcional com a adição de vários pequenos detalhes. Oferecer brindes e serviços extras é uma forma de agradecer seus clientes e conquistá-los nesse conceito de marketing natalino. Você pode atrair clientes para sua empresa fazendo ofertas mais interessantes e relevantes com base em seu serviço ou produto.

• Embalagem grátis
• Pacote de Férias
• Período de teste estendido
• Acesso limitado à coleção
• Pontos em dobro para compras
• Avaliação do aplicativo ou software atualizado

Acima de tudo, incentivos adicionais e ofertas por tempo limitado aumentarão suas chances de converter clientes e aumentar as vendas durante o Natal.

Resumindo

Para muitos tipos de empresas, o Natal é uma época de grandes vendas. Ao planejar e implementar cuidadosamente suas estratégias de marketing de Natal, os profissionais de marketing podem aproveitar ao máximo a temporada de festas.

Assim, abordei algumas estratégias de marketing de Natal que ajudarão a empresa de comércio eletrônico a aumentar sua receita. Você pode usar essas sugestões para organizar estrategicamente suas vendas de Ano Novo.

Preste muita atenção às mudanças no comportamento do consumidor e esteja pronto para adaptar a experiência de compra às suas necessidades e expectativas em evolução. Sugestões de marketing de Natal para pequenas e médias empresas estão incluídas neste artigo.

Muito é necessário para determinar se o seu negócio de comércio eletrônico é bem-sucedido ou não. Você precisa ter um ótimo marketing, oferecer um bom atendimento ao cliente e entregar aos clientes um produto ou serviço que agregue valor.

Porém, acima de tudo, você deve ter uma equipe forte ao seu lado. Seu negócio é tão bom quanto a equipe por trás dele, e eles podem fazer ou quebrar seu sucesso. Você precisa das pessoas certas nos cargos certos e precisa garantir que elas recebam todas as ferramentas necessárias para o sucesso.

Infelizmente, construir sua equipe dos sonhos de comércio eletrônico ou varejo não é tão fácil quanto você pode imaginar. Contratações ruins, treinamento ineficaz e uma experiência ruim no local de trabalho podem impedi-lo de realmente ser capaz de construir a equipe que sua empresa deseja.

Sem mais delongas, este guia abordará algumas dicas e segredos para criar sua equipe dos sonhos de comércio eletrônico.6 principais segredos para construir uma equipe dos sonhos de comércio eletrônico e varejoConclusão

6 principais segredos para construir uma equipe dos sonhos de comércio eletrônico e varejo

Se você deseja desenvolver sua equipe de comércio eletrônico ou varejo, aqui estão algumas dicas e segredos do setor para garantir o sucesso.

1. Recrute de forma inteligente

Em primeiro lugar, você deve se esforçar para recrutar bem. Isso inclui dedicar tempo à busca e direcionamento dos melhores e mais brilhantes para trabalhar em sua empresa. Você precisa escrever uma ótima descrição do cargo, destacar os benefícios de trabalhar para você e anunciar bem a posição.

O recrutamento ruim geralmente leva a contratações ruins, o que pode atrapalhar sua equipe por anos. Depois de ter candidatos se inscrevendo, reserve um tempo para avaliá-los de perto. Você deve considerar tudo, desde sua experiência de trabalho, sua educação e até mesmo sua foto de capa do LinkedIn antes de decidir qual contratar.

Você quer ser o mais minucioso possível para ter certeza de encontrar a pessoa certa, e isso geralmente começa com o recrutamento adequado. Obviamente, o processo de entrevista também é importante para garantir que o candidato se encaixe bem na sua cultura e tenha uma personalidade compatível.

2. Conheça as funções que você precisa preencher

Antes mesmo de começar a recrutar ou contratar alguém, descubra as funções que você precisa preencher. Sua equipe de comércio eletrônico deve consistir em desenvolvedores, pessoal de RH, profissionais de marketing, representantes de atendimento ao cliente, contadores e muitos outros. É preciso um conjunto de pessoas diferentes com vários tipos de especialização para transformar uma empresa em um sucesso.

Se você não sabe exatamente quem contratar, pode ser difícil contratar as pessoas certas, e você pode ficar com uma lacuna em algum lugar de sua equipe se não for cuidadoso. Ou você pode acabar trazendo pessoas que não são certas para o que você realmente precisa. Saber quem se encaixaria e que tipo de especialização uma posição exige pode facilitar muito o recrutamento e o direcionamento.

3. Conheça a importância do engajamento dos funcionários

Embora contratar as pessoas certas seja importante, há mais para construir uma equipe do que simplesmente contratar trabalhadores e encerrar o dia. Você precisa fornecer uma ótima experiência no local de trabalho para que as pessoas sejam a melhor versão de si mesmas. Se as pessoas estão constantemente chateadas, entediadas ou estressadas no trabalho, isso não é bom para elas como indivíduos nem para os negócios.

Uma grande parte dessa experiência de trabalho positiva é o envolvimento dos funcionários. Quanto mais engajada sua equipe estiver, mais feliz e satisfeita ela geralmente ficará. Funcionários entusiasmados e engajados quando se trata de seu trabalho também são mais produtivos e comprometidos com a causa.

Envolver seus funcionários e encontrar maneiras de mostrar que você se preocupa também ajuda a manter os funcionários leais, o que pode lhe dar uma chance melhor de manter seus melhores talentos em vez de perdê-los para a concorrência. Se seu objetivo é construir sua equipe para o sucesso a longo prazo, você precisa garantir que todos se sintam desejados, apreciados e que estejam acreditando em sua visão.

4. Comunique-se frequentemente e de forma eficaz

A comunicação é incrivelmente importante em todas as facetas da vida, especialmente no trabalho. Isso inclui as comunicações entre sua equipe, bem como comunicar suas expectativas para a equipe.

A comunicação frequente ajuda a garantir que todos em sua equipe estejam na página certa e informados. Se você não se comunicar bem ou com frequência suficiente, com certeza haverá muita confusão e falta de comunicação. Isso não é apenas frustrante para todos os envolvidos, mas também pode inviabilizar projetos e custar muito tempo e dinheiro à sua empresa.

Uma equipe que se mantém atualizada e se comunica bem entre si costuma ser bem-sucedida. Em um esforço para se comunicar de forma eficaz, certifique-se de ser claro em sua comunicação e sempre forneça detalhes suficientes em cada mensagem ou resposta.

A comunicação ajuda a construir um vínculo e promove relacionamentos, e a falta dela muitas vezes pode afastar seus melhores funcionários, pois eles podem se sentir desconectados de você e dos planos gerais do negócio. Além disso, se sua equipe de e-commerce ou varejo for remota, a comunicação é ainda mais importante, pois é fácil ler ou interpretar mal as mensagens quando comparadas a uma conversa cara a cara.

5. Avalie com frequência

Quer você se especialize na criação de seus próprios produtos ou utilize o dropshipping , o setor de comércio eletrônico está sempre mudando. As tendências vêm e vão, as expectativas dos clientes mudam e surgem novas tecnologias que podem revolucionar o espaço.

Com tantas mudanças, é necessário avaliar consistentemente tudo dentro do seu negócio, e isso inclui sua equipe. Certifique-se de dar uma olhada em sua equipe de vez em quando e ver como todos estão se saindo, como estão se saindo e se alguém tem alguma preocupação.

Se você simplesmente contratar sua equipe e nunca verificar como eles estão progredindo e crescendo, pode haver problemas importantes que você nem conhece. Essas avaliações dão a você a chance de ver os pontos fortes e fracos de sua equipe, identificar os principais desafios e verificar com todos para garantir que todos estejam trabalhando juntos de maneira eficaz.

Além de avaliar sua equipe e garantir que todos tenham um bom desempenho e se sintam confortáveis ​​com seu trabalho, você também precisa realizar uma avaliação de mercado de tempos em tempos. Isso ajuda você a entender melhor o mercado e aprender sobre sua concorrência.

Avaliações de todas as formas e tamanhos são cruciais para manter o controle sobre o seu negócio e garantir que você detecte e corrija os erros antes que eles se tornem grandes problemas.

6. Não se esqueça das Soft Skills

Ao construir e contratar sua equipe, faz sentido focar nas hard skills. Você quer garantir que aqueles que você traz tenham as habilidades e conhecimentos para ajudá-lo com tudo, desde web design, marketing, contabilidade e muito mais. Se não o fizerem, a eficiência e a eficácia do seu negócio serão prejudicadas.

No entanto, é importante não esquecer as soft skills . Isso inclui coisas como comunicação, liderança, confiança, uma atitude positiva, uma forte ética de trabalho e várias outras habilidades que podem ser aplicadas a todos e quaisquer cargos.

Todas essas habilidades ajudam as pessoas a se adaptarem ao local de trabalho, se darem bem com colegas de trabalho e colaborarem de maneira eficaz em projetos. Eles podem não receber tanta atenção (ou ser tão mensuráveis) quanto as hard skills, mas são algo que toda empresa precisa considerar ao formar uma equipe.

Se você contratar pessoas que possuam todas as hard skills e habilidades específicas do trabalho, mas simplesmente não tenham as soft skills, elas podem achar difícil se encaixar e impedir que sua equipe alcance todo o seu potencial.

Conclusão

Em conclusão, essas dicas e segredos ajudarão a garantir que sua equipe de comércio eletrônico seja boa. Ter uma equipe sólida pode levar sua empresa a novos patamares e aumentar as chances de sucesso.

Hoje em dia, é essencial que as empresas tenham uma presença online. Como a maioria das pessoas está engajada em compras online, entrar no digital trará muitos benefícios para sua empresa, além de obter mais vendas e gerar mais receita.

No entanto, não é muito fácil comercializar sua marca online. O mundo do marketing digital é uma arena competitiva e você pode ter dificuldades para acompanhar os grandes players se não for cuidadoso.

Uma maneira de dar ao seu negócio uma chance de competir com outras empresas do seu setor é aumentar sua presença online. Trabalhar na presença online da sua empresa permitirá que você alcance e se envolva com mais clientes em potencial, não importa onde eles estejam. Construir a presença online da sua empresa também fará com que seu público-alvo veja sua marca como uma entidade confiável em que eles podem confiar seu dinheiro. Por fim, aumentar sua presença online oferece mais espaço para expandir seus negócios.6 dicas para aumentar a presença online da sua marcaConclusão

Como aumentar a presença online da sua marca

Construir uma marca online para o seu negócio é realmente essencial se você deseja ter sucesso no marketing digital. No entanto, isso por si só não será eficaz o suficiente se você não trabalhar a presença online da sua empresa.

Para ajudá-lo a começar a aumentar a presença online da sua empresa, reunimos algumas dicas que você deve seguir:

Crie uma marca consistente

Ter uma marca consistente para o seu negócio é importante se você quiser que as pessoas se lembrem da sua empresa e a associem aos produtos que você oferece. Você pode conseguir isso tornando mais fácil para o seu público-alvo ver que suas páginas de mídia social, site e marketing offline estão vinculados entre si.

Para desenvolver uma marca consistente para o seu negócio, você precisa escolher um esquema de cores que usará em todos os seus canais de marketing, seja online ou offline. Você também precisa usar seus logotipos e imagens de forma consistente em suas páginas de mídia social e site para garantir que seus clientes em potencial possam reconhecer facilmente sua marca quando a virem.

Além dos fatores visuais, você precisa criar uma voz para sua marca. Você deve usar essa voz sempre que criar conteúdo para o seu negócio e interagir com seu público-alvo.

Saiba mais sobre seu público

Uma das coisas mais importantes a fazer para aumentar a presença online da sua marca é conhecer e compreender o seu público-alvo. Isso permitirá que você crie uma estratégia mais eficaz e entregue uma mensagem de marketing que atenda diretamente às necessidades e desejos de seus clientes em potencial.

Com informações e esforço suficientes, você poderá posicionar sua empresa como uma marca envolvente que se preocupa com seus clientes, em vez de se concentrar apenas nas vendas. Como as pessoas têm maior probabilidade de comprar de empresas de que gostam, você terá mais chances de fazer uma venda se se concentrar em construir relacionamentos com seu público-alvo.

Para saber mais sobre seu público-alvo, você pode criar buyer personas. Você também pode usar a mídia social e o Google Analytics para rastrear os dados demográficos das pessoas que interagem com sua marca online.

Otimize seu site

Na maioria das vezes, quando um indivíduo precisa do produto que você oferece, ele o pesquisa online usando uma palavra-chave genérica. Ao fazê-lo, você precisa garantir que o site da sua empresa apareça entre os dez primeiros resultados para aumentar suas chances de ser clicado.

Você pode conseguir isso otimizando seu site para os mecanismos de pesquisa. Com as palavras-chave certas nas páginas do seu site e nas postagens do blog, você pode facilitar para os mecanismos de pesquisa encontrar e indexar suas páginas. Como resultado, seu site terá uma classificação mais alta nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) e você receberá mais visitantes do site.

Para ajudá-lo na pesquisa de palavras-chave, você pode usar o Planejador de palavras-chave do Google AdWords e outras ferramentas, como Semrush e Ahrefs . Essas ferramentas permitirão que você encontre palavras-chave populares relevantes para o seu negócio e que estejam sendo pesquisadas por pessoas em seu mercado-alvo.

Atualize as informações da sua empresa

Manter as informações on-line de sua empresa sempre atualizadas ajudará seu público-alvo a aprender mais sobre sua marca com muito mais facilidade, o que aumentará a presença on-line de sua empresa. Como você nunca sabe quando um cliente procurará sua empresa ou entrará em contato com você, você precisa facilitar o acesso às informações de sua empresa todas as vezes.

Você precisa atualizar as seguintes informações regularmente:

• Nome da empresa
• Endereço da companhia
• Número de telefone
• Endereço de email
• Horas de funcionamento

Depois de atualizar as informações da sua empresa, você deve exibi-las para que seu público-alvo possa encontrá-las facilmente. Certifique-se de colocá-lo em uma seção de destaque do seu site e adicioná-lo à seção sobre de suas páginas de mídia social.

Publicar conteúdo útil

O marketing de conteúdo é uma das formas mais eficazes de aumentar a presença online da sua marca. Ao criar e publicar conteúdo de alta qualidade, você pode atrair mais visitantes do site e construir relacionamentos com seu público-alvo. Essa estratégia também pode colocar sua marca como uma fonte confiável de informações em seu campo.

Para criar conteúdo valioso para seu público-alvo, você precisa investir tempo e esforço para encontrar tópicos interessantes e relevantes nos quais deve se concentrar. Você pode então usar os tópicos que reuniu para criar diferentes tipos de conteúdo que ressoarão com seu público, incluindo blogs, vídeos, infográficos e whitepapers.

Em seguida, você deve promover o conteúdo que criou para atingir mais pessoas do seu público-alvo. Você pode fazer isso compartilhando seu conteúdo em suas páginas de mídia social ou enviando-o para seus assinantes de boletim informativo por e-mail.

Aproveite as vantagens das plataformas de mídia social

As plataformas de mídia social têm sido uma parte importante da indústria de marketing digital. Desde a sua criação, a mídia social tem sido usada por empresas e indivíduos para se conectar uns com os outros. E com o passar do tempo, o número de usuários ativos de mídia social cresceu, tornando-se uma poderosa ferramenta de marketing para empresas.

Existem muitas plataformas de mídia social que você pode usar para aumentar a presença online da sua marca, incluindo Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Dependendo das características e preferências dos seus clientes, cada uma destas plataformas pode ser um excelente canal que pode utilizar para aumentar a presença online do seu negócio.

Para ter sucesso no uso da mídia social para melhorar sua presença online, você precisa criar uma estratégia de mídia social eficaz . Isso inclui definir metas para sua empresa, aprender mais sobre seu público-alvo e concorrentes, planejar seu conteúdo e gerenciar e interagir com seus seguidores.

Se o gerenciamento de mídia social parece um pouco desafiador para você, você também pode pedir ajuda a profissionais. Trabalhar com uma agência de mídia social permitirá que você gerencie com sucesso sua presença na mídia social sem começar do zero.

Melhore a experiência do usuário

Melhorar a experiência do usuário é uma maneira de aumentar efetivamente a presença online da sua empresa. Isso ocorre porque a experiência do usuário pode afetar como os usuários interagem com seu site e se eles voltarão ou não.

Se você deseja melhorar a experiência do usuário em seu site, há muitos fatores a serem considerados, como design, navegação, velocidade e conteúdo do site. Você também deve certificar-se de que seu site cumpre todas as leis da Americans with Disabilities Act (ADA) para ajudar as pessoas com certas deficiências a acessar seu site com facilidade.

Além disso, você deve se lembrar que a experiência do usuário não se limita ao que seu público-alvo vê na tela. Você precisa oferecer um excelente atendimento ao cliente ao seu público-alvo para garantir que eles tenham um motivo para voltar ao seu site ou empresa.

Experimente o Guest Blogging

O guest blogging é outra forma eficaz de aumentar a presença online da sua marca. É uma estratégia de marketing em que você escreve postagens de blog para outro site do seu setor, a fim de alcançar um novo público e construir relacionamentos com outras empresas.

Ao postar blogs convidados, você pode alcançar um público completamente diferente que pode não saber sobre o seu negócio. Isso aumentará efetivamente a presença online da sua marca e ajudará você a construir novas parcerias.

Para maximizar os benefícios do guest blogging, você precisa se certificar de que está escrevendo um conteúdo de alta qualidade que contém muitos insights sobre o seu tópico. Isso ajudará a posicionar sua marca como um líder de pensamento no setor e fará com que os leitores confiem mais em você.

Conclusão

Construir a presença online da sua marca é essencial se você deseja prosperar na arena do marketing digital atual. Isso permitirá que você alcance mais seu público-alvo, o que pode levar a mais clientes e vendas.

Embora existam muitas maneiras de aumentar a presença online da sua marca, as dicas mencionadas acima são algumas das mais eficazes. Portanto, certifique-se de implementá-los em sua estratégia de marketing digital para ajudar a levar seus negócios ao próximo nível.