Hoje, as pessoas gastam partes significativas de seu tempo dentro e dentro das redes sociais construídas em torno de seus interesses e relacionamentos. Como resultado, o processo de compra passou de um impulsionado em grande parte pelo desejo de encontrar algo para um que seja mais baseado em clientes que se deparam com coisas dentro da experiência que eles já criaram para si mesmos. A intenção e a descoberta estão mais próximas. O desafio é estar com esses clientes quando isso é importante.
Aqui estão quatro técnicas para qualquer pequena empresa que queira integrar as mídias sociais no processo de venda:
1. Combine sua estratégia social com seu cliente.
A chave aqui é que nem toda rede social vai se encaixar. O seu cliente principal é um profissional de recrutamento ou educação? Um adolescente? Uma mãe moderna que está procurando uma ótima receita de biscoito? Talvez seu cliente seja um líder inteligente ou um adotante precoce da tecnologia. Cada uma dessas descrições combina com uma plataforma de rede social específica – LinkedIn, Instagram, Pinterest e Twitter, nessa ordem – e pode informar qual pode ser a melhor para sua empresa. Escolha de acordo, comece a ouvir os problemas que você pode resolver e compartilhe conselhos significativos. O primeiro passo é ganhar confiança.
2. Crie o conteúdo certo no volume certo.
Uma estratégia social eficaz requer conteúdo – quanto mais original e envolvente, melhor. (Dica: sempre inclua um visual). Dependendo de quem é seu cliente, você terá que encontrar um equilíbrio para a frequência e em quais formatos postar. Não conte também o poder de repassar ou tweetar material de terceiros. O objetivo é se envolver com seus clientes; abra uma conta pessoal, converse e conheça as normas e expectativas da comunidade.
Lembre-se, claro, que muito pouco ou muito pode ser igualmente prejudicial para o objetivo. Se você comentar constantemente e ficar claro que deseja apenas que as pessoas acessem seu site, você corre o risco de desativar clientes em potencial. Reconheça também que diferentes redes sociais desempenham funções diferentes – um tutorial bem pensado pode ser o caminho para capturar os corações dos clientes no LinkedIn, mas publicar um código de desconto com limite de tempo pode ser a melhor opção no ambiente do Twitter.
3. Construa sua rede.
Não há duas maneiras sobre isso; você precisará assumir o trabalho pesado de realmente construir sua rede. O melhor conselho que posso oferecer aqui é criar metas diárias, semanais e mensais para que você esteja comprometido com um ritmo de engajamento desde o início. Pesquise nos sites sociais relevantes para encontrar pessoas que estão falando sobre seu setor ou usando palavras-chave relacionadas. Então, comece a retuitá-los, respondendo às perguntas que eles fazem ou compartilhando algo que eles dizem que você acha intrigante. Ao contribuir com as conversas de seus clientes em potencial, você as cria e agrega valor à rede delas.
4. Conecte-o de volta ao negócio.
Naturalmente, nada disso realmente importa se não houver um aumento nas vendas, e isso resulta no fato de, eventualmente, servir chamadas de ação intencionais para clientes e não-clientes. esse é um ponto importante. A natureza da mídia social determina que nem sempre são seus clientes, mas sim os amigos de seus clientes, que podem exercer mais influência. Se esses amigos gostarem do que você tem a dizer, eles podem, de fato, fazer algumas das suas vendas para você.
Em última análise, os relacionamentos são muito mais importantes do que os leads quando você está vendendo via social. As pessoas compartilham muitas informações, e se você dedicar um tempo para ouvir o que elas estão dizendo, você estará na melhor posição possível para ter conversas significativas com as pessoas certas, e oferecer “exatamente a coisa” que elas querem ou precisam aquele momento.
Este último ponto é de onde vem a verdadeira inovação, e onde veremos mais investimento e mudaremos nos próximos 6 a 12 meses. A maioria das principais redes sociais está cada vez mais brincando com a ideia de botões de compra incorporados para criar experiências de compra contextuais em suas plataformas. Este é um inacreditavelmente poderoso “jogo final” para a estratégia social. Imagine que você identificou seu cliente, descobriu onde ele passa o tempo on-line socialmente, criou um conteúdo significativo para aumentar a conscientização e o envolvimento com esses clientes e, em seguida, ofereceu uma experiência de compra no exato momento em que descobriu a necessidade do produto.
Nesse momento, você ao mesmo tempo encantou seu cliente, aumentou as vendas e comprovou o valor de todo esse trabalho árduo.
A oportunidade de ganhar dinheiro e Vender nas Redes Sociais está sendo rapidamente adotada por equipes de vendas que estão ansiosas para incorporar a venda social em suas táticas de vendas. Embora esse entusiasmo em torno de um novo método de venda seja ótimo, mergulhar de cabeça pode ser perigoso se você não entender o que realmente é a venda nas Redes Sociais ou o resultado que deseja atingir.
Como Devon Wijesinghe, CEO da Insightpool, diz: “Todo mundo fala sobre vendas sociais, como o ditado quando as pessoas discutiam sobre big data: ‘É como sexo na adolescência: todo mundo fala sobre isso, mas não está fazendo isso, ou, se estiver, está fazendo errado. Esse mesmo conceito está acontecendo na venda social ”.
Atualmente, a maioria das táticas de vendas sociais para representantes de vendas é manual. Eles perdem tempo tentando identificar os leads certos nos canais sociais, avaliando se são líderes qualificados e depois se envolvendo com eles. Eles pensam: “Vender primeiro e agir segundo social”, que é uma tática inversa.
Chama-se venda social porque se trata de conectar-se socialmente primeiro (como você faria durante uma feira, reunião de jantar ou no bar) e vendendo segundo .
Aqui estão algumas maneiras de conectar social e vender da maneira mais eficaz.
Qual é o resultado que você espera alcançar?
Descubra qual resultado você quer que a conexão social tenha primeiro e depois retroceda. Esta poderia ser uma reunião, conectando-se apenas com CMOs no varejo, envolvendo um líder de pensamento, etc. Descobrir o resultado desejado lhe dará um ponto de partida para construir toda a sua estratégia de vendas sociais.
Identifique os prospectos
Depois de descobrir o resultado que você espera alcançar, é possível identificar o “quem” – o grupo de pessoas que você deseja atingir. Comece criando filtros de mídia social usando palavras-chave e frases para identificar quem está falando sobre a categoria de produtos ou serviços que você está tentando vender. Você também pode procurar prospects que tenham uma visão negativa dos produtos ou serviços de seus concorrentes, ou uma pergunta positiva sobre os seus. Jogue uma rede ampla com o objetivo de pegar o máximo possível de prospectos.
Perfil dos leads
Depois de lançar uma rede ampla, você precisa separar o qualificado do não qualificado. Simplesmente obter um identificador do Twitter ou um perfil do Facebook é apenas uma parte do processo. O próximo passo é criar um perfil estendido para cada lead, sempre que possível. Você pode fazer um trabalho muito melhor de segmentar e segmentar seus leads se tiver o máximo de informações possível sobre eles. Seus leads compartilham muitas informações nos canais sociais. Certifique-se de aproveitar essas informações e, em seguida, use-as para segmentar pessoas específicas e gerar conversas.
Analise o alvo
A luta por muitos representantes de vendas não está tendo informações relevantes suficientes sobre seus leads. Um perfil mais direcionado ajuda você a analisar o comportamento e os padrões de leads. Quais são os principais tópicos com os quais o lead interage? Quais hashtags usaram com mais frequência nos últimos 30 dias? Este próximo passo ajuda sua equipe a entender melhor a segmentação e a segmentação. Por isso, quando a ligação, o tweet ou o e-mail são feitos, você está mais bem preparado para iniciar uma conversa envolvente e instigante.
Marque seus alvos
Depois de identificar e analisar as metas, como você sabe quais clientes são os mais relevantes? O próximo passo é marcar. Assim como nos sistemas tradicionais de marketing por e-mail, você pode avaliar seus leads em atributos demográficos e comportamentais. A principal diferença é que, nesse caso, os atributos são baseados em informações que estão disponíveis publicamente em perfis e interações sociais, como tweets e postagens.
Envolva-se autenticamente
Vamos parar por um segundo e falar sobre a primeira parte da equação: social. Como os canais sociais estão conectados a pessoas reais no mundo real, as conversas devem ser sinceras e autênticas. Ao se conectar com líderes de pensamento e indivíduos, trata-se de desenvolver o relacionamento primeiro .
Engajamento de escala através de perspectivas de incentivo
Semelhante às campanhas tradicionais de marketing por gotejamento, você deve configurar campanhas de gotejamento nos canais sociais para alimentar os leads com os quais já iniciou conversas ou já identificados como potenciais clientes em potencial. É importante fazer isso em escala enquanto personaliza o contexto na maior extensão possível. Isso pode ser feito manualmente ou usando uma plataforma de inteligência de relacionamento social como o Insightpool .
Depois de ter cultivado o lead em escala, as vendas internas podem usar o contexto da criação para se qualificar ainda mais e transferi-lo para vendas externas, conforme apropriado. As informações coletadas durante toda a jornada, incluindo análises de nível de lead, ajudarão as vendas a ter uma conversa mais significativa e fecharão o negócio mais rapidamente.
Analise receitas e resultados
O objetivo da venda social é equipar sua equipe de vendas com outra plataforma para gerar receita e resultados. Os leads de vendas recém-criados capturados nos canais sociais devem ser marcados em seu CRM para que você possa acompanhar o progresso deles por todo o funil de vendas. Isso ajudará você a atribuir receita a seus esforços sociais e calcular receitas e resultados.
Antes de podermos falar sobre geração de leads nas redes sociais, vamos definir exatamente o que queremos dizer quando falamos de leads. Os leads são, simplesmente, clientes em potencial que demonstraram interesse em seu produto ou empresa e forneceram informações de contato que você pode usar para acompanhar mais informações. Você pode passar esses leads diretamente para o departamento de vendas ou interagir com eles usando um programa de marketing de conteúdo personalizado.
Por que é importante pensar em como gerar leads nas mídias sociais? Considere que 90% dos principais tomadores de decisão dizem que nunca respondem a chamadas frias. Por outro lado, 76% dos compradores estão prontos para conversar nas redes sociais.
Se você não está fornecendo à sua equipe de vendas um fluxo constante de novos clientes em potencial, você está fazendo um desserviço à sua empresa. E você está fazendo um desserviço a si mesmo também, porque as métricas de geração de leads são uma maneira fundamental de provar o valor de seus esforços de marketing social para seu chefe.
Talvez o maior benefício da geração de leads usando as mídias sociais especificamente seja a capacidade de se concentrar em leads altamente qualificados por meio de segmentação avançada. Afinal, a análise da eMarketer mostra que melhorar a qualidade dos leads é o objetivo mais significativo para os profissionais de marketing B2B, enquanto o aumento da quantidade de leads é o terceiro.
8 táticas para geração de leads usando mídias sociais
Então, como você usa as mídias sociais para gerar leads? Vejamos algumas das melhores formas de começar a preencher o funil de vendas da sua equipe.
1. Compartilhar links para conteúdo bloqueado
O conteúdo bloqueado é exatamente o que parece – conteúdo oculto atrás de um portão virtual. Se o conteúdo for valioso o suficiente, os leitores interessados estarão dispostos a fornecer algumas informações básicas de contato em troca de acesso.
Ao usar a mídia social para geração de leads, você pode promover o conteúdo bloqueado compartilhando um link para uma página de destino na qual os leitores em potencial fornecem suas informações antes de obter acesso ao conteúdo.
Algumas pessoas que clicam na página de destino clicam sem acessar seu conteúdo. Talvez tenham se interessado pela informação, mas não tão interessadas, que achem que vale a pena compartilhar seus detalhes de contato. Mas aqueles que estão realmente interessados e entendem que eles vão ganhar valor significativo estão dispostos a superar este pequeno obstáculo, qualificando-se como mais do que leitores casuais no processo.
Supondo que seu conteúdo é relevante para o seu produto ou setor (e certamente deveria ser), os leitores interessados que completarem o formulário da página de destino se tornarão ótimos leads.
A promoção de conteúdo bloqueado diretamente para seus seguidores é uma das maneiras mais fáceis de reunir informações detalhadas sobre clientes em potencial usando ferramentas de geração de leads de mídia social, por isso também desempenha um papel secundário em muitas outras táticas de geração de leads discutidas abaixo.
Lembre-se de que o conteúdo bloqueado pode ter várias formas e você deve experimentar para determinar o que funciona melhor com seu público específico. Para os profissionais de marketing B2B, a análise da eMarketer mostra que white papers, webinars e estudos de caso são geralmente mais eficazes.
Aqui está a coisa sobre concursos: O prêmio para ganhar tem que cumprir dois critérios importantes. Primeiro, tem que ser valioso o suficiente para que as pessoas realmente estejam interessadas em entrar no concurso. Mas, segundo, tem que ser valioso especificamente para as pessoas que têm o maior potencial para se tornarem seus clientes e não têm muito valor para ninguém.
Se o prêmio não for valioso o suficiente, ninguém entrará no seu concurso. Mas se for tão genericamente valioso que todos os que vejam o concurso desejem entrar, você coletará muitas informações de contato, mas não há leads qualificados.
Afinal, qualquer pessoa pode estar interessada em participar de um concurso para ganhar um iPhone grátis ou viajar para o Havaí, mas suas informações de contato são tão valiosas quanto as que você encontraria em uma lista telefônica. Eles não demonstraram interesse em você, em sua empresa, em seu produto ou mesmo em seu conteúdo – apenas muito interesse em grandes coisas gratuitas que qualquer um poderia gostar.
Então, o que você deve oferecer como prêmio do seu concurso? Um teste estendido do seu produto pode ser uma boa opção ou um upgrade para um nível mais alto do seu serviço. Afinal, esses prêmios só têm valor para pessoas que estão genuinamente interessadas em usar seu produto. Se você vende produtos físicos, você pode doar alguns dos produtos.
Há algumas maneiras diferentes de permitir que as pessoas participem de um concurso de geração de leads por meio das mídias sociais:
Entre retweetando / compartilhando / curtindo / seguindo: Estes são os concursos mais fáceis para as pessoas entrarem, então você provavelmente terá um grande número de participantes. Mas como os participantes compartilham apenas as informações que já estão disponíveis publicamente em seus perfis de mídia social, essa não é uma ótima opção para a geração de leads. E lembre-se de que, se você pedir regularmente curtidas, comentários e compartilhamentos, o algoritmo do Facebook poderá visualizar suas postagens como spam e diminuir a distribuição do Feed de notícias.
Clique em uma página de destino: como isso envolve uma etapa extra, você terá menos participantes do que um concurso que exige apenas retweetar ou gostar. No entanto, você pode coletar informações por meio de um formulário de inscrição no concurso, como no exemplo abaixo, da IKEA, que transformará os participantes do concurso em leads qualificados.
3. Use publicidade em mídia social
Embora as postagens orgânicas em mídias sociais possam ser direcionadas até certo ponto, a publicidade em mídias sociais leva a segmentação – e, portanto, a capacidade de coletar leads de grupos de clientes potenciais com foco em laser – para um nível totalmente novo. Usar públicos-alvo altamente específicos para promover conteúdo fechado é uma ótima maneira de manter baixos os custos de publicidade, garantindo que os leads coletados atendam a determinados critérios desejáveis.
Porém, além da segmentação simples, a publicidade em mídias sociais evoluiu para incluir ferramentas específicas de geração de leads de mídia social: formatos de anúncios especificamente criados para ajudar profissionais de marketing a coletar leads diretamente nas redes sociais.
Esse formato de anúncio especializado oferece uma maneira de baixo comprometimento e baixa barreira para os clientes em potencial se conectarem à sua empresa sem sair do Facebook. Tal como acontece com uma oferta de conteúdo fechado, o cliente em potencial fornece informações em troca de algo de valor. Essa coisa de valor pode ser digital – como um boletim informativo, papel branco ou cupom – ou algo que é entregue na vida real – como uma demonstração de produto em uma loja convencional ou um test drive.
Uma grande vantagem do Facebook liderar os anúncios em relação a uma oferta de conteúdo fechado regular é que o Facebook preenche automaticamente o formulário de lead com as informações de contato do usuário, de modo que pode levar apenas dois cliques ou toques para um possível cliente se conectar. Você escolhe quanta informação precisa, de modo que possa obter informações suficientes para que o lead seja útil, mas não pedir tanto para assustar o usuário.
Imagem via Facebook.
Você pode conectar os leads gerados diretamente ao seu CRM ou programa de email, ou baixá-los para repassar para sua equipe de vendas.
Como o Facebook é proprietário do Instagram, os anúncios líderes do Facebook também podem aparecer no Instagram, desde que os anúncios atendam aos requisitos de design do Instagram. No entanto, os anúncios líderes se comportam de maneira um pouco diferente no Instagram do que no Facebook.
O Instagram só pode pré-preencher o formulário de lead com e-mail, nome completo, número de telefone e sexo. Se você deseja coletar informações adicionais, o usuário precisará digitá-las.
Como os anúncios líderes do Instagram aparecem apenas em dispositivos móveis e leva 40% mais tempo para preencher um formulário em um dispositivo móvel do que em um computador, você deve solicitar informações adicionais somente se isso for crítico para seus esforços iniciais de vendas.
Outro motivo importante para mantê-lo simples? Enquanto os usuários rolam para baixo para preencher cada seção de formulário de lead no Facebook, no Instagram cada seção é uma tela separada, oferecendo mais oportunidades para os usuários clicarem fora.
Os formulários de identificação de leads do LinkedIn também facilitam muito para os clientes em potencial compartilharem suas informações, pois são pré-preenchidos com detalhes do perfil do usuário no LinkedIn.
Como o LinkedIn é basicamente um site de rede profissional, as informações pré-preenchidas podem incluir detalhes do trabalho como cargo, empresa e antiguidade, além de detalhes educacionais como diploma, escola e área de estudo, oferecendo um conjunto extremamente rico de dados sobre cada lead. Dito isso, o LinkedIn recomenda manter três ou quatro campos-chave para maximizar a conversão.
Assim como os anúncios líderes do Facebook, os Formulários genitores do LinkedIn não exigem nenhuma digitação para serem concluídos, facilitando a conclusão mesmo em dispositivos móveis, o que é bom, pois os formulários do LinkedIn só estão disponíveis no celular (e somente para campanhas de conteúdo patrocinado ). Os formulários da Lead Gen para as campanhas desktop e Sponsored InMail devem ser lançados ainda este ano.
O LinkedIn Lead Gen Forms acaba de lançar em abril, mas eles já estão vendo bons resultados. De acordo com o próprio LinkedIn , 90% das 50 empresas do projeto piloto excederam suas metas de custo por lead.
4. Use as guias personalizadas do Facebook
Tabs são basicamente itens de menu que aparecem na coluna da esquerda da sua página do Facebook. A maioria das páginas de negócios do Facebook já usa pelo menos algumas das guias padrão da página do Facebook, como Sobre, Eventos e Fotos. Mas menos usam guias personalizadas da página do Facebook, o que pode ser uma ótima maneira de destacar concursos e ofertas usadas para geração de leads em mídias sociais.
Se você trabalha com um desenvolvedor, pode criar guias personalizadas desde o início, mas também há vários aplicativos da página do Facebook que o ajudarão a criar guias personalizadas, incluindo formulários de geração de leads, sem conhecer código ou investir em software de geração de leads de mídia social.
5. Organize um hangout, um seminário on-line ou um vídeo ao vivo
Já mencionamos que os webinars são um dos tipos de conteúdo de melhor desempenho para ofertas de conteúdo bloqueado. Hangouts do Google+ e vídeos ao vivo nas mídias sociais são opções de vídeo adicionais que podem ser usadas para geração de leads por meio de mídias sociais.
Existem duas abordagens para gerar leads com vídeo ao vivo, hangouts e webinars. A primeira opção é apresentar o vídeo como conteúdo bloqueado, exigindo que os espectadores interessados se registrem antecipadamente, fornecendo suas informações de contato.
A segunda abordagem é abrir o vídeo para um público amplo e gerar leads desse público de duas maneiras:
Durante o vídeo, direcione os espectadores a ofertas, concursos ou outras ferramentas de geração de leads de mídia social em outra plataforma, como uma página de destino em seu site ou uma guia personalizada na sua página do Facebook.
Incentive a interação ao vivo, oferecendo uma recompensa pela participação, e não deixe de acompanhar os que deixam comentários. O acompanhamento pode ser tão simples quanto direcionar pessoas a recursos relacionados a seus comentários (incluindo conteúdo fechado) ou você pode incentivá-los a entrar em contato com sua equipe nas mídias sociais com mais perguntas. Como essas pessoas já demonstraram interesse em seu conteúdo e experiência, esse simples contato pós-vídeo pode gerar mais leads do que o esperado.
Lembre-se de que, quanto mais especializado ou nicho seu vídeo, menos leads você provavelmente gerará, mas mais segmentados serão os leads.
6. Use a pesquisa segmentada geograficamente
Para as empresas de tijolo e argamassa, em particular, o uso de mídia social para geração de leads tem a ver com ir local. A maioria das empresas locais já conhece a segmentação geográfica para postagens em mídias sociais e anúncios para alcançar o público-alvo mais próximo de seus negócios e, ao mesmo tempo, maximizar seus esforços de mídia social e gastos com anúncios. Mas muito menos empresas estão aproveitando a pesquisa social segmentada geograficamente para descobrir leads locais.
Pense sobre isso: você está gerenciando mídias sociais para uma prática de quiropraxia no centro de Vancouver. Quem são os maiores leads para esse negócio? Alguém no centro de Vancouver que tem uma dor nas costas. Felizmente para você, dor nas costas é apenas o tipo de detalhe pessoal que as pessoas tendem a compartilhar no social (especialmente se essa dor nas costas foi adquirida por participar de uma atividade divertida como esquiar ou velejar).
A pesquisa social segmentada geograficamente pode ajudar você a encontrar essas pessoas exatas e convidá-las para sua empresa ou encaminhá-las para um formulário de geração de leads de oferta especial.
Empresas maiores ou on-line também podem se beneficiar da pesquisa social segmentada geograficamente. Por exemplo, você pode usar a pesquisa segmentada geograficamente para rastrear os tweets provenientes do local de uma conferência do setor, independentemente de você estar ou não lá. Você pode, então, entrar em contato com as pessoas que tweetam do evento com uma oferta personalizada, como uma avaliação do seu aplicativo, ou apenas para dizer olá e estabelecer uma conexão a ser desenvolvida ao longo do tempo.
Existem algumas maneiras de segmentar geograficamente sua pesquisa:
Pesquisa avançada do Twitter: Na página de pesquisa avançada do Twitter , insira seus termos de pesquisa, role para baixo até Locais e selecione uma geolocalização apropriada para segmentar sua pesquisa. Saiba mais em nosso post sobre o uso da pesquisa avançada do Twitter para o lead gen .
7. Use a mídia social direcionada ouvindo
Ouvir mídia social significa manter um ouvido virtual no chão para entender o que está acontecendo em seu setor e quem está falando sobre você e seus concorrentes on-line. É uma importante fonte de informações acionáveis, incluindo leads potenciais que desejam se envolver com empresas como a sua.
Ao usar fluxos de pesquisa para monitorar palavras-chave e identificadores importantes em seu setor, você pode descobrir conversas que as pessoas estão tendo sobre produtos e serviços relevantes, ou até mesmo recursos específicos. Você pode, então, entrar em contato com as pessoas por trás dessas conversas para fazer uma conexão, compartilhar informações que sejam úteis (talvez até mesmo conteúdo fechado) e estabelecer um relacionamento que posicione sua marca como o recurso desejado quando elas estiverem prontas para comprar.
8. Envolva-se em vendas sociais
A venda social combina elementos de escuta social, geração de leads e práticas de vendas, mas é essencialmente uma questão de estabelecer e construir relacionamentos.
Uma pesquisa recente da CSO Insights e da Seismic descobriu que um em cada três profissionais de B2B disse que as ferramentas de vendas sociais aumentaram o número de leads com os quais eles tinham que trabalhar. Na verdade, o desenvolvimento de leads foi o objetivo número um para o qual os profissionais de B2B disseram usar ferramentas de vendas sociais.
Então, você tem um negócio e agora é hora de começar a expandir seus esforços de geração de leads. A mídia social tornou-se uma parte tão importante da vida cotidiana, que as empresas estariam atirando no próprio pé se não aproveitassem essas poderosas plataformas, em sua maioria gratuitas e nesse artigo, você terá algumas dicas de como Gerar leads nas Redes Sociais.
A mídia social não é apenas excepcionalmente útil para aumentar a conscientização e a credibilidade da marca, mas também pode ser usada para gerar leads valiosos. Se você quiser adotar uma abordagem baseada em anúncios ou usar o marketing boca-a-boca, este artigo analisará as diferentes maneiras pelas quais você pode converter seus seguidores em mídias sociais em leads para sua empresa.
Como gerar leads com perfis de mídia social
Veja seus perfis de mídia social como páginas de destino para possíveis leads. Eles não precisam apenas dar uma primeira impressão forte, mas também devem dar a eles um lugar para irem em seguida.
Complete seu perfil
A primeira e mais importante etapa é preencher todas as áreas de sua fanpage, especialmente as seções de informações de contato e de localização, no curso de facebook da Expert Digital você aprende todas as ações na prática que são citadas neste artigo. Algumas plataformas, como o Facebook, têm recursos avançados de pesquisa que podem canalizar os usuários para o seu perfil com base na proximidade da localização e até mesmo em locais em que seus amigos fizeram o check-out.
Inclua um link na sua bio
Ao preencher a seção bio de um perfil de mídia social, você tem duas opções de vinculação a um formulário de contato:
1. Vincule a uma página de “entre em contato”, na qual o usuário pode inserir suas informações.
2. Vincule a uma página de destino que foi otimizada para coletar leads.
Como gerar leads com postagens de mídia social
Use Hashtags
Hashtags são ferramentas incrivelmente poderosas que você normalmente vê salpicadas em posts no Twitter e no Instagram, e podem ser usadas para ampliar seu alcance. As hashtags baseadas em localização e específicas do setor são ótimas para alcançar um público-alvo local maior, bem como usuários possivelmente interessados no tópico sobre o qual você está postando.
Isso aumentará muito suas chances de ser encontrado por leads relevantes e qualificados, e é por isso que é de suma importância garantir que seu perfil esteja configurado para impressionar.
Promova um webinar
A mídia social torna extremamente fácil promover seminários on-line para usuários segmentados. Não só os leads em potencial poderão ver e ler sobre o próximo seminário on-line, mas você também poderá fornecer um link de registro conveniente para que eles possam agir enquanto você tem interesse e criar um público-alvo.
Não pare por aí – inevitavelmente haverá algumas pessoas que simplesmente não conseguiram se registrar ou encontrar tempo para o webinar, mas ainda estão interessadas em perspectivas. Promover e criar uma landing page que compila todas as informações abordadas no webinar é uma maneira fantástica de continuar gerando leads mesmo depois de aprovada.
Direcionar tráfego para postagens do blog
Que melhor maneira de direcionar o tráfego para o seu novo blog brilhante do que com o uso de plataformas de mídia social. Use os truques de hashtag acima para garantir o alcance máximo e não se esqueça de incluir os botões de apelo à ação na postagem do blog ou no site para que os leitores possam facilmente se tornar leads.
Compartilhar códigos de desconto
Por último mas não menos importante, quase todo mundo adora um bom desconto. Crie páginas de destino específicas para códigos de desconto promocionais que exigem que os visitantes insiram seu endereço de e-mail para acesso. Se eles estão realmente interessados, a tentação é difícil de resistir.
Como gerar leads com publicidade de mídia social
Todas as principais plataformas de mídia social (Facebook, Twitter, Instagram) têm programas de publicidade bem pagos que facilitam a promoção de produtos, serviços, eventos e até brindes gratuitos como um e-book.
Aproveite a segmentação
O verdadeiro pão com manteiga da publicidade nas mídias sociais se resume à capacidade de criar campanhas publicitárias extremamente personalizadas e direcionadas. Com o Facebook, por exemplo, você pode filtrar com vários dados demográficos, localização e até interesses ou comportamentos. Uma combinação de posicionamento estratégico e esse alcance personalizado tornam a publicidade em mídia social uma ótima opção de geração de leads.
Acompanhe e meça o desempenho de anúncios
Não nos esqueçamos de mencionar a capacidade de rastrear e medir a eficácia de cada campanha publicitária lançada. Ter essa capacidade dinâmica torna o ajuste e a otimização dos esforços de publicidade de pequenos ajustes para retrabalhos completos de forma rápida e fácil.
Como gerar leads com engajamento de mídia social
Envolva-se pessoalmente com as perspectivas
Se você tem alguns possíveis clientes comentando ativamente em um post ou fazendo perguntas, essa é uma excelente oportunidade de interagir com eles e gerar leads. Peça seu e-mail ou outra maneira conveniente de conversar diretamente, para que você possa responder às suas perguntas, dar-lhes uma experiência pessoal e, potencialmente, conseguir um novo cliente.
Realizar pesquisas e pesquisas
À medida que o marketing experiencial está se tornando cada vez mais predominante, os consumidores estão se inclinando para marcas com as quais possam se engajar. Uma ótima maneira de fazer isso é realizando enquetes e pesquisas que permitem aos clientes dar sua opinião e se sentirem envolvidos.
Ao obter uma pulsação ao vivo do seu público, você poderá atender melhor às suas necessidades e criar conteúdo de geração de leads. Solicite um endereço de e-mail para ver os resultados da pesquisa, uma vez concluída, para mantê-los envolvidos.
Criar hashtags personalizadas
O uso de hashtags personalizadas pode realmente ajudar a personalizar e separar uma marca dos concorrentes. Ao criar um acompanhamento exclusivo com hashtags personalizadas, você torna sua marca mais memorável aos olhos de clientes em potencial que podem pagar quando estão prontos para tomar decisões de compra.
Não os torne muito loucos ou longos – simples, divertidos e ao ponto de fazer o truque. Você pode usá-los para eventos , lançamentos de produtos ou qualquer outra coisa que precise ser promovida.
Este artigo abrangeu muitas boas informações e dicas e truques poderosos que podem ser usados em conjunto para maximizar a geração de leads em plataformas de mídia social. É importante ter em mente que a construção de uma forte presença na mídia social leva tempo, não acontecerá da noite para o dia.
À medida que os seguidores e a credibilidade da marca continuam a subir, naturalmente, isso também leva. Com uma combinação de promoção de postagens, publicidade de mídia social e otimização de engajamento, você poderá aproveitar a força impressionante das mídias sociais para complementar outros esforços de geração de leads.
Facebook, Instagram, Twitter e outras redes de mídia social atualizam continuamente suas plataformas, e é por isso que é fundamental que os profissionais de marketing mantenham-se atualizados com os últimos desenvolvimentos no espaço de mídia social.
Então, para ajudar você a se preparar para as mudanças em 2018, reunimos uma lista das principais tendências de mídia social que você precisa conhecer.
Vamos mergulhar …
1) Vídeo sob demanda, sob demanda
Nada nas mídias sociais é tão atraente quanto um bom conteúdo de vídeo. Se você está fazendo marketing no YouTube, Facebook, Instagram, Twitter ou Snapchat, parece que as estatísticas de engajamento de vídeos sociais serão superadas em 2018.
Se você não estiver convencido, essas estatísticas de vídeos nas mídias sociais devem provar por que o vídeo merece sua atenção:
Há uma enorme variedade de formatos que esse conteúdo de vídeo pode levar, de vídeos em 360 graus a transmissões ao vivo. Isso dá às equipes de marketing uma grande flexibilidade quando se trata de planejar campanhas de vídeo.
Uma coisa a ter em mente, porém, é que o celular vem em primeiro lugar. Afinal, 90% das visualizações de vídeos do Twitter e 60% das visualizações do YouTube são de usuários em dispositivos móveis.
A comunidade de marketing viu a escrita na parede – 65% dos profissionais de marketing estão se preparando para aumentar seus orçamentos para anúncios para dispositivos móveis para se concentrar mais em vídeos nos próximos meses.
2) influenciadores de mídia social ganhando mais … influência
Neste ponto, as vantagens do marketing de influência social estão bem estabelecidas. É por isso que os profissionais de marketing devem esperar uma competição acirrada se quiserem trabalhar com os principais influenciadores da marca este ano.
Para evitar a pressão de competir com marcas rivais, os profissionais de marketing buscarão desenvolver relacionamentos mais duradouros com os principais influenciadores de mídia social em 2018.
Mas por que se preocupar em procurar parceiros para o longo prazo? Basta olhar para a parceria de 2016 da Louis Vuitton com Selena Gomez. Isso terminou abruptamente quando a marca rival de moda Coach conseguiu assinar um novo contrato com a celebridade influenciadora, deixando a Louis Vuitton no frio.
Outro avanço importante na estratégia de marketing de influenciadores deste ano será a autenticidade. Os consumidores podem detectar com facilidade as colaborações da marca influenciadora que parecem forçadas e chamá-las para fora, e é por isso que os profissionais de marketing experientes se concentrarão em construir relacionamentos orgânicos com influenciadores que combinam com sua marca em 2018.
3) A repressão da UE à recolha de dados
Em 2018, a União Européia está levando a sério as empresas que coletam dados de consumidores. Em 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrará em vigor. Sua empresa estará preparada?
Basicamente, o GDPR concede aos cidadãos da UE mais controle sobre seus dados pessoais. Toda vez que uma empresa deseja coletar informações de um consumidor, elas agora precisam do consentimento explícito do indivíduo.
Esses dados podem ser qualquer coisa, desde a localização deles até o nome deles, até o endereço de e-mail. Além disso, a empresa precisará informar à pessoa quais dados eles planejam coletar e como eles a usarão.
Eu sei o que você está pensando – se o meu negócio não é na UE, não há problema, certo? Bem, o GDPR é aplicável a qualquer empresa que recolhe dados sobre qualquer cidadão da UE. E as empresas sediadas nos EUA estão mais preparadas para o GDPR do que para as europeias; menos de 75% das empresas europeias estarão em conformidade com o GDPR até maio, em comparação com 84% das empresas americanas.
O que acontece se sua empresa não estiver em conformidade? Não é bonito: você vai se deparar com uma multa da UE de até 4% do faturamento anual global ou 23 milhões de dólares – o que for maior.
4) Chatbots dominando o mundo
2018 será o ano em que as marcas precisam começar a pensar em bots de mídia social.
Os chatbots existem há anos, mas eles viram melhorias de IA em grande escala recentemente. Mais e mais marcas estão trabalhando no uso de chatbots para suporte ao cliente e aperfeiçoando sua estratégia de marketing do chatbot.
No momento, os chatbots são usados principalmente para atendimento ao cliente — 61% das interações entre consumidores e chatbot são centradas em questões relacionadas a atendimento ao cliente. O futuro dos bots também está brilhando, com cerca de 85% de interações com clientes gerenciadas por chatbots até 2020.
Mas quem exatamente está usando chatbots? Parece que os Millennials são os principais culpados. 58% dos Millenials já usaram um chatbot e 71% disseram que tentariam interagir com um chatbot de uma marca importante, de acordo com uma pesquisa da Retale.
Com este demográfico cobiçado a bordo, é apenas uma questão de tempo até que os assistentes de IA se tornem o novo normal.
5) A nova arte de contar histórias
Com sua crescente popularidade, as “histórias” da mídia social serão impossíveis para os profissionais de marketing ignorarem no próximo ano. O formato de “histórias” introduzido pelo Snapchat agora se tornou um marco do mundo das mídias sociais.
Primeiro Instagram criou Instagram Stories , e agora o YouTube lançou um formato de histórias próprio chamado “Reels”. Cada um oferece recursos e apresentações exclusivos, mas todos seguem o mesmo conceito.
As histórias captam os melhores momentos de um dia e a maioria desaparece após um determinado período de tempo. Sua natureza temporária cria uma sensação de FOMO para usuários que não os registram antes de desaparecerem. Eles também são apenas uma maneira divertida de apresentar conteúdo em vídeo.
2018 com certeza será um grande ano para histórias, com até mesmo WhatsApp e Facebook se juntando à briga. É hora de pensar nas histórias como parte fundamental de sua estratégia de marketing social.
Ano Novo, Nova Estratégia
Todas essas tendências moldarão a paisagem do marketing social e digital em 2018. Para manter sua marca à frente, você precisará atualizar seu conteúdo e sua estratégia para refletir os desejos de mudança do consumidor.
Se você está introduzindo chatbots para atendimento ao cliente ou iniciando uma transmissão ao vivo no Facebook para promover seu novo produto, você vai querer ficar de olho nesses desenvolvimentos à medida que o ano avança.
Neste artigo, vamos falar sobre Marketing digital.
Sou Lucas Cruz, fundados da Expert Digital. Trabalho nessa área desde 2004 e posso afirmar que já passei por muita coisa dentro dessa área.
Marketing Digital não se Aprende com Segredos, Fórmulas e etc.
Não vou escrever esse artigo para falar mal de cursos que levam nomes como “Segredo”, “Fórmula”, “Maior Autoridade” “Nunca lhe contaram a Verdade” e etc., até porque, eu assisti muitos cursos desses e absorvi muito conteúdo.
Mas nenhum deles me trouxe o conhecimento adquirido ao longo dos anos em Marketing Digital, e somente isso, vai lhe transformar em um profissional de ponta dentro dessa área que é apaixonante.
Hoje vivo dois mundos dentro dessa área… presto serviço para agências de marketing, trabalho em consultoria com algumas empresas de grande e pequeno porte e, na outra ponta, trabalho com cursos online em um serviço de afiliados que é o Hotmart no qual, desenvolvo cursos e tenho nessa plataforma, mais de 30 cursos criados, entre eles: curso de Google Adwords, curso de facebook ads, curso de Google analytics e curso de Google Tag manager… tudo isso me permite viver exclusivamente de Marketing Digital e da Expert Digital.
Pelo fato de viver entre esses dois mundos… consegui fazer uma troca de experiências gigantesca… para o pessoal de agência, falo algumas coisas que aprendi nesse mundo de cursos e infoprodutos, coisas que davam super certo, enquanto para as campanhas que faço para meus cursos, crio estratégias que uso para grandes empresas… enfim, a vantagem de tudo isso é a convergência de informações que se colocadas na prática, podem dar ótimos resultados.
Marketing Digital é algo que muda quase diariamente, e você precisa estar atento a todas essas mudanças… como eu disse, trabalho com marketing digital desde 2004 e até hoje, todos os dias (tenho marcado em minha agenda diária), leio livros atualizados sobre o assunto e também assisto alguns cursos. No momento, por exemplo, estou assistindo um curso sobre chatbot no facebook.
Para aprender Marketing Digital de verdade, você precisa aprender todos os dias e aplicar.
Uma sugestão que da muito certo nos meus projetos é o seguinte.
Eu trabalho principalmente com campanhas em redes sociais, SEO e Google Adwords… para isso, criei um checklist para cada tipo de serviço, assim, consigo manter um padrão de qualidade… qualidade que pessoas que trabalham comigo, também podem oferecer….. qual qualidade? esse é o segredo? essa é a fórmula?… essa qualidade pode ser mutável, e ela vai ser baseada nos seus resultados, por isso, seu Checklist precisa estar aberto a mudanças… por isso, é tão importante você estudar muito!
Outra questão importante para se trabalhar com o Marketing Digital é ter a mente analítica, ter bons conhecimentos de matemática… trabalhar com o Google Analytics, por exemplo. A mente analítica vai lhe gerar bons frutos, boa performance, bons retornos nessa área… por exemplo, como você diferencia ROI de ROAS? como calcular isso em suas campanhas? Se o Adwords da um ótimo ROI e um ROAS não tão bom, mas no facebook é o contrário… em qual ferramenta devo investir? Enfim, são decisões que sua mente analítica vai lhe ajudar.
Em algumas aulas ministradas, sempre comentei que o Marketing Digital não era publicidade… tive muitos alunos publicitários que fizeram curso de Google Adwords, e eu sempre dizia: “você precisam entender de métricas, não precisam gostar, mas precisam entender, são as métricas que vão definir o sucesso ou o fracasso de suas campanhas, pois criar uma campanha de Google Adwords qualquer um faz… criar uma campanha de sucesso no Adwords, poucos conseguem”.
Enfim, o que quero dizer com tudo isso, é que não existe uma fórmula, um segredo ou algo do tipo para lhe transformar em um excelente profissional de marketing digital… existe um caminho, o caminho do estudar e aplicar.
O Marketing Digital para Pequenas Empresas é vital para qualquer empresa de pequeno porte que deseje permanecer competitiva. Mas quais táticas de marketing digital você deve concentrar em seu tempo limitado é um empresário ocupado?
Como proprietário de uma pequena empresa, pode ser difícil saber para começar quando se trata de marketing digital. Mas é essencial.
Aqui estão 10 dicas essenciais de Marketing Digital para Pequenas Empresas.
1. Comece com seu site
“Certifique-se de ter um site atualizado, amigável para dispositivos móveis, que seja fácil para os usuários navegar em todos os dispositivos e possui um design moderno e limpo”.
Inclua informações essenciais que os clientes desejam conhecer – seu endereço comercial, número de telefone, horas de operação, etc. – no seu site, onde os visitantes podem encontrá-los imediatamente. Você ficaria surpreso com a quantidade de empresas que se esquecem de listar esta informação.
3. Pense Local
Se o seu negócio atende a clientes locais, reivindique suas listas em diretórios de pesquisa locais, como o Google My Business e os sites do Bing para empresas . Eles são gratuitos e ajudam a garantir que as perspectivas próximas o encontrem quando pesquisam on-line pelo que você vende.
4. Teste, teste e teste de novo
“A melhor maneira de desenvolver sua pequena empresa é nunca se tornar complacente e sempre estar testando. Identifique as necessidades de seus clientes, teste sua hipótese em anúncios pagos, itere e teste novamente. ”
“Quando se trata de marketing digital ou qualquer outro tipo de marketing, minhas três regras são: Mantenha-o simples, seja consistente e sempre responda aos comentários imediatamente”.
“Nossos esforços de marketing digital deram uma volta para o melhor quando implementamos fortes esforços de marketing de conteúdo em todo o quadro. Se você está olhando para aumentar seus esforços on-line, tente começar com um blog para o seu negócio. Jogue com suas palavras-chave para otimizar o SEO, e até aproveite os influenciadores da indústria para contribuir com posts e compartilhar com suas comunidades.
“Eu levo meus posts um passo adiante, compartilhando-os no LinkedIn Pulse, que é uma fantástica plataforma para exposição adicional. O conteúdo realmente é rei! Quanto mais você puder produzir, mais links você pode marcar e mais você deve compartilhar. ”
“A maioria das pequenas empresas cometeu o erro de usar as mídias sociais para explodir seus seguidores com promoções. A pesquisa mostra que isso pode realmente acabar com os consumidores e fazer com que eles sintonizem suas postagens. No entanto, se você colocar o aspecto “social” em seu marketing digital e fornecer conteúdo valioso para seu público-alvo, eles serão muito mais propensos a prestar muita atenção às poucas promoções que você mistura lá.
“Estar envolvido com o seu público, criar confiança e fidelidade à marca, ao invés de usar seus perfis para essencialmente ser outdoors”.
Reivindique suas listagens em classificações e sites de revisão, como a Yelp . Use a sinalização em sua localização e links em seu site ou em seus e-mails para incentivar seus clientes a escrever comentários sobre sua empresa. Monitore suas avaliações e responda rapidamente a qualquer que seja negativo. Tente manter uma classificação de quatro estrelas ou superior.
9. Conecte-se com os clientes via e-mail
O email é uma das táticas de marketing digital mais eficazes lá fora. Se eles são consumidores ou compradores de negócios, e não importa o que sua idade, quase todos verificam seu e-mail. Crie um boletim de e-mail mensal ou envie mensagens de marketing regulares com ofertas especiais, novidades e descontos.
10. Explore a publicidade digital
Otimização de mecanismos de pesquisa orgânicos e postagens de redes sociais só o levará até agora. Para se destacar de todo o ruído on-line, amplie o volume com anúncios e anúncios on-line pay-per-click nos canais de redes sociais. Ao escolher as palavras-chave adequadas e reduzir o seu público-alvo, você pode aprimorar os clientes potenciais que são mais propensos a querer o que você vende.
Ao seguir estas dicas de Marketing Digital para Pequenas Empresas, você verá suas vendas e lucros crescerem.
