A mídia social tornou-se rapidamente uma das melhores maneiras pelas quais as marcas podem começar a alcançar mais clientes. É por isso que a maioria das empresas configura suas páginas de mídia social de marca o mais rápido possível. A mídia social orgânica oferece a eles uma maneira rápida e gratuita de postar atualizações regulares de conteúdo, conectar-se com os clientes e exibir todas as ofertas mais recentes.
Quando se trata de esforços estratégicos de conscientização da marca, qual é o papel da mídia social? É aquele que você não quer descontar.
Por que você deve usar o social para criar reconhecimento da marca
De acordo com a Smart Insights, mais de 4 bilhões de pessoas no mundo já usam mídias sociais. Para as marcas, isso se traduz em inúmeras oportunidades de chegar aos clientes ideais e aumentar o reconhecimento da marca. O número de visualizações nas mídias sociais também não é a única razão pela qual você deve investir em esforços de conscientização da marca.
- Há uma variedade de plataformas para escolher, o que significa que você pode gastar seu tempo e dinheiro nos locais onde seu público-alvo passa o tempo. Essencialmente, a mídia social permite uma melhor segmentação do público.
- Você pode usar os esforços orgânicos de conscientização da marca nas mídias sociais para informar os esforços pagos e vice-versa. A análise e os dados demográficos da sua plataforma podem ser usados para criar uma melhor estratégia geral de reconhecimento da marca.
- As oportunidades para aumentar o alcance com tendências e modelos virais estão sempre disponíveis e são abundantes.
- As plataformas sociais permitem que você se conecte e se comunique diretamente com seus clientes atuais e futuros. A capacidade de receber feedback ao vivo e facilitar discussões com seus clientes é uma ferramenta poderosa para aumentar o conhecimento e a afinidade de sua marca.
Pronto para começar? Aqui estão nove maneiras de aumentar o reconhecimento da marca nas mídias sociais.
1. Escolha a(s) plataforma(s) certa(s) para o seu público
Acompanhar todos os sites de mídia social atuais e emergentes pode ser quase impossível para muitas marcas sem a ajuda de uma plataforma de anúncios sociais conectada. O objetivo do marketing de mídia social é encontrar seus clientes e seu público em potencial; portanto, concentre-se nos locais onde eles passam mais tempo. Limite seus esforços a um a três sites para garantir que sua carga de trabalho seja gerenciável.
2. Forneça conteúdo e interaja com o público
Não compartilhe ou reposte a mesma mensagem e conteúdo entre plataformas. É vital criar conteúdo específico para cada plataforma de mídia social que você está usando. Por exemplo, o Twitter é um lugar para postagens curtas limitadas a até 280 caracteres, e o Facebook geralmente vê um engajamento melhor com postagens mais longas que acompanham fotos ou vídeos. Em comparação, o Instagram tem tudo a ver com recursos visuais de qualidade, e legendas rápidas e espirituosas com emojis podem percorrer um longo caminho.
Os recursos visuais normalmente terão um impacto positivo, independentemente da plataforma que você escolher. Postagens no Facebook com imagens têm engajamento 2,3 vezes maior do que aquelas sem imagens. 80% dos profissionais de marketing usam ativos visuais no marketing de mídia social. Os tipos de conteúdo mais comuns são imagens (80%), vídeos (63%), blogs (60%) e vídeo ao vivo (35%). Considere isso ao determinar como estimular seu público, destacar-se da concorrência e conectar-se com seus seguidores.
3. Incentive seu público a compartilhar seu conteúdo
O compartilhamento social é um dos maiores poderes desse tipo de marketing. Quando os usuários compartilham seu conteúdo ou postagens, você não apenas atinge seu público imediato, mas também a rede do usuário. O ato de compartilhar representa uma recomendação de um amigo, familiar, influenciador ou colega, o que é essencial para convencer potenciais consumidores a se tornarem clientes.
As pessoas que gostam de republicar tendem a procurar humor, conteúdo baseado em valores e postagens que criem um apego emocional. A equipe de marketing de Wendy ganha compartilhamentos e engajamento por meio de respostas cômicas no Twitter que encantam o público o suficiente para compartilhar o riso. Lembre-se de adicionar opções de compartilhamento social a seus blogs, loja de comércio eletrônico e até mesmo a determinados conteúdos de e-mail para que seu público também possa compartilhar diretamente dessas fontes.
4. Conecte-se e aprenda com influenciadores
Conecte-se com influenciadores que compartilham seu público , complementam sua oferta e não competem com você para atingir grupos estabelecidos de consumidores. Parcerias de joint venture com influenciadores podem variar em estrutura. Eles podem incluir a troca de conteúdo, pacotes de ofertas de brindes e o desenvolvimento de uma estrutura de taxas de afiliados. Quão complicado e envolvente você deseja tornar esses relacionamentos depende de você. Além disso, siga influenciadores que se alinham com sua marca para observar e aprender com suas postagens. Veja o que eles discutem e observe seus níveis de engajamento para ver quais tipos de conteúdo funcionam melhor com seus públicos. Sua equipe pode usar suas postagens populares para gerar novas ideias para sua marca.
5. Mencione influenciadores, parceiros, clientes e muito mais
A mídia social é sobre a construção de uma comunidade , portanto, não seja mesquinho com suas curtidas, comentários e compartilhamentos. Desenvolver uma cultura de engajamento em seus perfis incentivará outras pessoas a fazerem o mesmo. As menções são especialmente poderosas. Clientes e seguidores adoram ser mencionados nas mídias sociais. Este ato simples recompensa seu público fazendo com que eles se sintam reconhecidos e apreciados. Mencionar marcas parceiras ou influenciadores também pode lhe render favores com outras contas que visam aumentar seus seguidores e expandir seu público.
6. Mantenha relacionamentos com os clientes
Relacionamentos saudáveis com os clientes são essenciais para aumentar o reconhecimento de sua marca e impulsionar as vendas. Quando você interage com seus clientes nas mídias sociais, cria uma oportunidade para que a rede deles aprenda sobre sua marca. Os visitantes também podem aprender mais sobre sua empresa e ter uma noção de seu profissionalismo lendo suas respostas às perguntas. Se essas respostas forem um bom reflexo de sua empresa, elas o ajudarão a conquistar a confiança de seus futuros clientes.
7. Aproveite as tendências e as últimas notícias
Se sua equipe de marketing puder reagir rapidamente, sua marca poderá aproveitar tendências e notícias de última hora para ser descoberta, entreter seu público e incentivar seguidores a compartilhar suas postagens.
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8. Invista em postagens promovidas e publicidade
Infelizmente, a mídia social não é o cenário de igualdade de oportunidades que já foi. Facebook, Instagram e outras plataformas limitam ativamente o alcance das postagens para seu público, o que levou à queda do engajamento entre marcas e contas. Para combater isso, as empresas devem investir em posts promovidos e publicidade paga via posts e stories. Os anúncios que aparecem como orgânicos têm melhor desempenho e levam a mais conversões.
Para começar a usar anúncios de mídia social, você precisará de um parceiro como o AdRoll . Esteja você procurando aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a segmentação do público ou criar um criativo de anúncio envolvente (olá, anúncios dinâmicos!), Nós o cobrimos com nossas soluções com tecnologia de IA.
9. Sempre meça seu progresso
Como em todo bom plano de marketing digital , lembre-se de acompanhar tudo o que for possível com suas campanhas de reconhecimento de marca. Preste atenção às estatísticas de engajamento em seus perfis sociais para ver quanto alcance e interação suas postagens, anúncios e outros conteúdos estão recebendo. Acompanhe se a visibilidade de suas postagens está aumentando e continue a experimentar até atingir seu ritmo. O rastreamento de links em postagens (por exemplo, bit.ly) ajudará você a coletar e analisar essas informações. Além disso, consulte a análise do seu site para determinar a origem do tráfego de referência.
Para facilitar o processo de medição, considere o uso de ferramentas de software para ajudá-lo a analisar e otimizar suas atividades de mídia social. Plataformas como a Ahrefs ajudam você a observar o que seus concorrentes estão fazendo bem e aprender como você pode melhorar. As ferramentas de menção social podem ajudá-lo a rastrear todas as menções de sua marca em vários sites sociais para ver quanto buzz você está gerando.
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Perguntas frequentes sobre mídia social e conhecimento da marca
Qual a diferença entre redes sociais orgânicas e pagas?
A mídia social orgânica é gratuita para marcas e indivíduos. Inclui coisas como criar uma página no Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou outras contas sociais. Essas contas se tornam plataformas que as marcas podem usar para se conectar com seus clientes ideais.
Anúncios pagos geralmente são o próximo passo na estratégia social.
O que é reconhecimento de marca?
O conhecimento da marca é apenas isso – tornar os clientes atuais e potenciais cientes de sua marca. Esses esforços são sobre contar uma história de marca que cria conexões emocionais com os clientes. Você pode aprender mais sobre o conhecimento da marca e o que é aqui.
Posso usar a mídia social para mais do que apenas esforços de conscientização da marca?
Sim! A mídia social tem outros usos, como:
- atendimento ao cliente e comunicação
- brindes e outras promoções
- Compras na plataforma
Outra estratégia importante para muitas empresas é o redirecionamento social. O redirecionamento de mídia social ocorre quando um usuário que se envolveu com sua marca de uma determinada maneira recebe anúncios personalizados nas mídias sociais. É uma maneira eficaz de reengajar compradores que abandonaram seus carrinhos, clientes atuais e até mesmo aqueles que acabaram de visitar seu site.
