Você deve investir seu tempo e energia na construção de um público com Grupos do Facebook para o seu negócio? Nesta postagem, veremos os prós e contras e veremos o que alguns especialistas em marketing estão dizendo sobre como alavancam os Grupos do Facebook.Com todas as mudanças que aconteceram recentemente no Facebook (e não estou falando de audiências no senado ou de bots russos), você pode estar se perguntando se o Facebook ainda vale a pena.Quer você acredite no compromisso do Facebook em priorizar conectar pessoas a pessoas, ou acredite que este foi apenas um longo golpe para fazer as empresas anunciarem em sua plataforma, uma coisa é clara: é muito difícil para as empresas obterem mais alcance orgânico no Facebook.Recentemente, entrevistei alguns especialistas em marketing em meu podcast Agents of Change que administram Grupos do Facebook. Isso incluiu Marc Mawhinney de The Coaching Jungle , Chris Brogan de The Secret Team e Josh Stanton de The NEW Screw the 9 to 5 . Também entrevistei Brian Fanzo, especialista em marketing do Facebook. Fiz isso por dois grandes motivos.Primeiro, eu queria entender as diferentes maneiras de proteger nossos negócios – e nosso alcance – a partir das recentes mudanças no feed de notícias do Facebook . Os grupos do Facebook pareciam um porto seguro.Segundo, eu estava considerando mudanças em nosso próprio Grupo de Agentes de Mudança no Facebook . Era um grupo privado para participantes da conferência, mas eu estava pensando em abri-lo para todos os empresários e profissionais de marketing que quisessem entender mais sobre marketing digital.
Por que grupos do Facebook?
Um dos grandes problemas, conforme mencionado acima, é que as páginas de negócios do Facebook simplesmente não têm o alcance orgânico de antes. Provavelmente ainda é benéfico para sua empresa ter um, mas não espere que suas postagens apareçam em muitos feeds de notícias de seus fãs.Um Grupo é uma pequena comunidade de (potencialmente) pessoas com ideias semelhantes focadas em um tópico ou ideia. Eles são como “Mesas de Tópicos” em um evento de networking, ou mesmo se separando de alguns amigos em uma grande conferência para que você possa se atualizar e ter uma conversa mais focada e significativa.Dito isso, o Facebook não é o único jogo na cidade. Por que não criar um grupo no LinkedIn ou em seu próprio site? Uma grande parte do motivo é que o Facebook vem com seu próprio público integrado. Chris Brogan gosta que seu público já esteja familiarizado com a plataforma.“Acho que o motivo pelo qual gosto da tecnologia do Facebook é que há mais de um bilhão de usuários nela, então não é como se eu tivesse que explicar muito. – Chris BroganMarc Mawhinney gosta da autoridade que um grupo do Facebook pode dar a você.“O motivo pelo qual gosto dos Grupos do Facebook é que você está construindo uma comunidade onde é reconhecido como o especialista, é o líder lá e as pessoas passam a conhecer, curtir e confiar em você”. – Marc Mawhinney Ter um público integrado, ter um público familiarizado com a tecnologia e ser capaz de se estabelecer como um especialista são apenas três boas razões pelas quais um Grupo do Facebook pode ser adequado para o seu negócio.
Primeiros passos com grupos do Facebook
Para cada Grupo do Facebook bem-sucedido, há cem, ou melhor, mil Grupos malsucedidos. (Imagens de matagais pixelados e cidades fantasmas virtuais.)Para evitar esse mesmo destino, faça um pouco de trabalho inicial.Seja claro em seus objetivosPor que você está começando este grupo? Como isso atenderá às suas necessidades de negócios? Você está procurando monetizar este grupo? Estabelecer-se como um especialista? Oferece suporte a um produto ou serviço existente? Grupos com um foco estreito tendem a atrair um público mais engajado e fanático.Seja claro sobre o seu públicoA quem você está servindo? Quem vai aderir e participar neste grupo? É esse o público que você deseja para sua empresa? (Se você não tiver certeza disso, confira minha entrevista com John Lee Dumas em Unleashing Your Business Avatar .)Inclua uma palavra-chave no nome do seu grupoAs pessoas costumam pesquisar tópicos no Facebook: “Apicultores”, “Red Sox” ou “Paleo” em seu nome pode ajudar seu público a encontrá-lo. (Presumindo que sejam relevantes para sua marca e sua empresa.)“Se as pessoas estão pesquisando na barra de pesquisa do Facebook por algo relacionado ao seu grupo … certifique-se de que … haja algum tipo de palavra-chave relevante para o seu nicho específico.” – Josh Stanton Determine que tipo de grupo você vai administrarSuas escolhas são públicas, fechadas ou privadas.Os grupos públicos estão abertos a todos. Embora pareça uma forma infalível de atrair um público, o que realmente significa é um vale-tudo.Você atrairá bem as pessoas: todas as pessoas erradas. Spammers, golpistas e pessoas que procuram alavancar seu público para seus próprios fins, todos migrarão para o seu grupo público.Embora existam benefícios para grupos públicos, eles provavelmente não são a opção certa para sua empresa.Na outra extremidade do espectro estão os grupos privados. Grupos privados não podem ser encontrados e requerem um convite para entrar. Há benefícios para grupos privados: eles são bons para conversas privadas entre amigos e familiares (como para um casamento próximo ou Bat Mitzvah) e são bons mecanismos de apoio se você tiver um curso privado e quiser um fórum privado para eles clientes. No entanto, por serem tão secretos, provavelmente não são o melhor lugar para construir o público que você está procurando.Por último, existem grupos fechados. Grupos fechados não são tão distantes quanto parecem. Significa apenas que você deve preparar uma corda de veludo. Para a maioria dos fins comerciais, grupos fechados são “perfeitos”.Pessoas que desejam ingressar no grupo devem solicitar acesso. Dependendo de como você configurou seu grupo, qualquer um no grupo pode aprovar uma solicitação (bom para construir seu grupo rapidamente), ou você pode reservar essa capacidade para você mesmo, outros administradores e monitores de grupo (bom para focar na qualidade da quantidade. )
Você pode até incluir até três perguntas como parte do processo de verificação!Crie algumas regras básicas: muitos grupos publicam algumas regras de grupo na descrição do grupo ou em uma postagem fixada (uma postagem que fica no topo da página do grupo). Como administrador do grupo, você tem controle total sobre as regras do grupo e como você deseja que as pessoas se comportem.Suas regras podem incluir coisas óbvias, como tratar uns aos outros com respeito, mas também podem proibir qualquer autopromoção dos membros, incluindo links para sites ou enviar mensagens instantâneas (mensagens privadas) a outros membros que fazem perguntas com solicitações.Uma vez que muitas pessoas começam grupos para vender para seu público (um propósito completamente legítimo), eles são muito específicos e só eles terão permissão para vender no grupo.Lembre-se: este é o seu grupo! Administrar este grupo leva muito tempo, então não se sinta mal com as regras que você precisa definir para administrar um grupo de sucesso para o seu negócio! “Deixe bem claro que este é o seu grupo e que você estará lançando seus produtos e vendendo seus produtos e oferecendo às pessoas a chance de aceitá-los. – Josh Stanton Crie um banner atraente.Grupos do Facebook são gratuitos. Isso significa que existem milhões deles por aí. Se você deseja que o seu se destaque, faça com que pareça que você investiu no sucesso. Uma maneira de fazer isso é com um banner bem desenhado.As imagens do cabeçalho de grupo do Facebook têm atualmente 820 x 428 pixels de tamanho, embora 48 pixels na parte superior e 49 pixels na parte inferior estejam cobertos ou invisíveis. Portanto, projete algo que tenha 820 x 331 e adicione as margens superior e inferior para preencher o quadro.
Aumentando o Público do Seu Grupo no Facebook
A menos que você seja uma celebridade (da Internet ou não), provavelmente terá que se esforçar para fazer seu grupo crescer. Aqui estão algumas maneiras que os especialistas dizem para promover e aumentar seu grupo.Pegue um URL É mais fácil promover yourbusinessgroup.com do que facebook.com/groups/mybusiness, e certamente é mais fácil dizer o primeiro em um coquetel. Por esse motivo, morda a bala e obtenha um nome de domínio fácil de lembrar que irá redirecionar para o seu grupo no Facebook. Por US $ 15 / ano é um acéfalo.“Eu recomendo que você pegue um domínio. Com o meu comprei a selva que se aproxima . com , que encaminha para o link feio. Então, se eu estou em um podcast como este, é muito mais fácil cuspir aquela URL do que aquela horrível do Facebook. – Marc Mawhinney Promova em todos os lugaresTem um podcast? Faça do seu Grupo do Facebook o seu patrocinador. (Isso é o que Marc faz.)Tweet um link para o seu grupo regularmente. Faça disso o seu link de biografia no Instagram. Publique sobre isso no LinkedIn. Coloque-o em seu arquivo de assinatura de e-mail. Faça um resumo semanal das conversas em seu grupo e publique-as em seu blog (presumindo que não sejam de natureza sensível e que seus membros concordem com isso).Embora eu não seja um fã de direcionar o tráfego do seu site para qualquer plataforma de mídia social (o tráfego social deve fluir de suas plataformas sociais para o seu site), se o seu Grupo no Facebook for uma parte importante do seu funil de vendas, você pode deseja incluir alguns links para ele em seu site.Crie conteúdo premiumCrie algum conteúdo que só esteja disponível por meio do grupo. Os vídeos do Facebook Live são um exemplo, mas realmente podem ser qualquer coisa que esteja disponível apenas para membros.Certifique-se de promover isso fora do grupo, no entanto, por meio de seu feed pessoal. Para acessá-lo, eles precisarão solicitar a adesão ao seu grupo.Espere a maior parte do trabalho pesado logo no inícioEmbora muitos dos especialistas com quem conversei agora tenham administradores, moderadores e assistentes ajudando, no início eles tinham que fazer tudo sozinhos.Você estará falando muito (a maior parte?) Nos primeiros dias. Quando você quebra cerca de mil membros, pode vê-lo ganhando vida própria, mas até lá, continue empurrando a pedra morro acima!Planeje postar várias vezes por dia para o seu grupo … sim, várias! Se você faz dias temáticos (mais sobre isso abaixo), anunciar o dia temático pode ser uma das postagens diárias. Não só isso, essas mensagens podem ser automatizadas e recicladas.
Obtendo mais engajamento em seu grupo
A mudança mais recente do Facebook é recompensar a verdadeira conversa e engajamento. Embora isso seja bastante evidente em seu feed de notícias, também é verdade em grupos, como Josh aponta:“O crescimento do grupo depende muito do engajamento do grupo. Portanto, se você tiver um grupo realmente altamente engajado – as pessoas estão postando, comentando – mesmo que quase não haja ninguém lá, o Facebook vai servir isso na seção “grupos recomendados” na barra lateral. ” – Josh Stanton Em outras palavras, é a chave para fazer as pessoas falarem no grupo. Além de postar várias vezes ao dia para envolver os membros, o que mais você pode fazer?Estou feliz que você perguntou.Marque pessoas nas postagens e nos comentáriosAs pessoas são notificadas quando são marcadas no Facebook, então você pode usar isso para seus próprios fins nefastos. (Brincadeira: não seja nefasto.)Isso é o que Marc tinha a dizer sobre o assunto: “Uma das coisas que funciona muito bem é que vou marcar as pessoas em postagens e comentários. Então, digamos, por exemplo, que alguém tem uma pergunta que está na sua casa do leme e eu sei que Rich é um cara que pode responder a isso, vou marcá-lo nos comentários. Eu conheço pessoas que são especialistas em webinars e vou marcá-las neles. Eu conheço pessoas que estão no mundo da escrita de livros e assim por diante, então se eu vir alguém postando na parede e eu conheço alguém que pode adicionar algo a essa conversa, eu vou marcá-la e ela pulará. ”Crie dias temáticos para estimular a conversa Muitos proprietários de grupos contam com “dias temáticos” para focar as conversas em torno de um tópico específico. Embora os dias temáticos dependam muito do tipo de negócio que você possui, aqui estão algumas ideias para você começar:
- Compartilhe seu conteúdo: peça às pessoas que postem uma postagem recente no blog, um episódio de podcast ou outro conteúdo do qual tenham orgulho.
- AMA (Ask Me Anything): pergunte ao proprietário do grupo o que você estiver pensando
- Sugira um convidado / palestrante / tópico: bom se você tiver um podcast ou evento
- Compartilhe um livro: sugira uma boa leitura em seu nicho específico
- Autopromoção: escolha um dia da semana para permitir que as pessoas façam suas próprias buzinas. Isso também fornece um pouco de ventilação para aquelas pessoas que estão morrendo de vontade de falar sobre como elas são incríveis.
Agradeça às pessoas que se juntam ao seu grupoPostagens regulares em que você marca novos membros no grupo é uma ótima maneira de fazer as pessoas se sentirem bem-vindas quando ingressam pela primeira vez e avisar os membros antigos sobre o “sangue novo”. Se eles virem que um amigo se juntou ao grupo, eles provavelmente entrarão em cena.“Uma maneira de olhar para qualquer gerenciamento de grupo é que você meio que tem que ser o anfitrião da festa, mas você tem que imaginar que a festa está cheia de pessoas bastante estranhas que nem sempre têm certeza de que estão realmente totalmente convidamos.” – Chris Brogan Reprimir o mau comportamentoNada parece prejudicar um bom grupo do que o mau comportamento. É semelhante a como janelas quebradas e pichações reduzem o valor de um bairro.Se você permitir que as pessoas comecem a promover seu próprio trabalho e criem links fora do grupo e fora do Facebook para material promocional, (assumindo que isso seja contra as regras do grupo), isso só levará os outros a fazerem o mesmo, criando um círculo vicioso de conteúdo cada vez pior, envolvimento mais baixo e valor insatisfatório para os membros.Muitos proprietários de grupos com os quais falei têm tolerância zero para mau comportamento ou quebra de regras. Isso pode incluir links para fora do grupo, “roubar” clientes, autopromoção e muito mais. Um deslize e muitos proprietários de grupos jogam as pessoas para fora. No entanto, muitas vezes eles compartilham que se a pessoa lhes enviar uma mensagem diretamente, pedindo desculpas e se parecer que foi um erro honesto, eles os deixarão voltar com mais uma chance.Embora isso possa parecer severo, este é o seu grupo e você pode definir e aplicar as regras.Embora você possa não ver todas as postagens ruins, especialmente em um grupo muito grande, o Facebook torna mais fácil para outros membros relatarem as postagens aos administradores e proprietários, e muitos membros vão querer manter as regras originais do grupo.
Monetizando Seu Grupo do Facebook
Os especialistas com quem conversei não tinham todos a mesma abordagem sobre como – ou mesmo se – você deveria monetizar seu grupo.“Eu vendo como um louco para o meu grupo.” – Marc MawhinneyUma coisa a ter em mente é que, se você planeja vender para o seu grupo, faça isso desde o primeiro dia. Se você disser às pessoas que elas nunca serão vendidas para o seu grupo, você definitivamente receberá sua parcela de mensagens de ódio se decidir mudar de tática mais tarde.Uma coisa importante a ter em mente é que você não pode cobrar pessoas para fazerem parte do seu grupo. Isso vai contra os TOS do Facebook e você será preso.No entanto, ainda existem muitas maneiras de gerar receita de um Grupo do Facebook.Incluí-lo como um valor agregado a outro produto ou serviçoMuitas pessoas vendem cursos e incluem um Grupo do Facebook como um lugar para obter ajuda adicional ou interação. Embora não cobrem pelo grupo em si, ele está disponível apenas para pessoas que compraram o curso (ou outro produto ou serviço).Esses grupos costumam ser privados, embora possam ser fechados como forma de estimular outras vendas.Use seu grupo como parte do funil de vendasEssa é uma tática bastante comum, em que os proprietários fornecem muito conteúdo valioso e gratuito dentro do grupo, mas promovem regularmente um curso online, serviço de coaching ou produto para seus membros.Como alternativa, você pode fornecer outros brindes gratuitos como incentivos para construir sua lista de e-mail.Uma tática mais recente é usar seu Grupo do Facebook para aumentar sua base de assinantes do chatbot do Facebook.Você não tem que vender para o seu grupoMuitas pessoas, mesmo empresários, não vendem para seus membros. Pelo menos não diretamente. Ao fornecer um ambiente seguro para aprender e descobrir, você se estabelece como um especialista confiável no tópico ou nicho. É apenas uma questão de tempo antes que alguns membros comecem a contatá-lo para consultoria ou outros serviços.
As desvantagens do grupo do Facebook
Como afirmado antes, há um grande investimento de tempo para tornar seu grupo um lugar onde as pessoas queiram se divertir. Esse é o tempo que poderia ser (melhor?) Gasto escrevendo posts em blogs, gravando podcasts, encontrando-se com clientes em potencial, escrevendo propostas e fechando negócios.Um grande problema dos Grupos do Facebook é o problema do Facebook: você está construindo seu império em terras arrendadas. Você não tem controle real sobre a plataforma. O Facebook pode decidir amanhã que vai tirar a ênfase dos grupos, ou bani-los, ou cobrar por eles.O especialista em marketing do Facebook Brian Fanzo tem uma teoria sobre isso: “Provavelmente, devemos prestar atenção a isso: até o final do ano, começaremos a ver menos atualizações do Grupo do Facebook em nosso feed de notícias. Na verdade, provavelmente iremos a esses grupos para ver essas [atualizações]. Se você é proprietário de um Grupo do Facebook e deseja colocar suas postagens do Facebook que estão dentro do grupo no feed de notícias, provavelmente começará a gastar dinheiro com publicidade para fazer isso. ”Lembre-se: o Facebook é um negócio. E não é da sua conta. Fanzo acrescenta, “não se surpreenda se começarmos a ver maneiras de o Facebook monetizar os Grupos do Facebook, porque hoje, neste momento, eles não têm um plano de monetização com isso”.Outro problema é que as conversas e o conteúdo que você está cultivando em seu grupo podem estar acontecendo em seu próprio site, criando seu próprio conteúdo e SEO .“Uma coisa que não amo nos [Grupos do Facebook] é que você está construindo o conteúdo do Facebook … você está construindo a plataforma do Facebook. – Josh Stanton Em última análise, você terá que decidir se o investimento de tempo, o potencial investimento financeiro futuro e o fato de estar trabalhando tanto para apoiar o modelo de negócios do Facebook valem os benefícios de administrar seu próprio grupo no Facebook.
