Vender pela internet pode parecer fácil para alguns, mas para outros, nem tanto. Você talvez esteja enquadrado no segundo grupo, e acredite ou não, este é a maioria.
Pensando nisso, separamos aqui as 5 melhores dicas para você melhorar suas vendas (ou começar a vender) o mais rápido possível. Sendo assim, vamos direto ao que interessa.
- Conecte-se com seus clientes
Use o comércio eletrônico como uma oportunidade para aprofundar os relacionamentos com seus clientes.
Por exemplo, ofereça promoções a compradores on-line, informe-os sobre seus novos produtos e convide-os para vários eventos.
Considere também oferecer conteúdo de alta qualidade, como blogs, tutoriais e vídeos de demonstração, para aumentar a credibilidade de sua empresa como especialista em seu campo.
Você também pode considerar oferecer suporte em bate-papo ao vivo para tranquilizar seus clientes e responder às suas perguntas.
Essas são formas econômicas de promover sua marca e criar uma comunidade de clientes fiéis que podem se tornar embaixadores de sua marca. Ao fazer isso, você notará que irá aumentar as vendas e fidelizar muitos clientes.
- Foco no marketing multicanal
Se você oferecer um desconto no seu site ou página do Facebook, verifique se os funcionários da loja estão cientes disso.
Eles devem estar dispostos a promovê-lo, aceitar cupons e atualizar os cartões de fidelidade.
O marketing multicanal (ou ” omnichannel marketing”) é a coordenação dos esforços on-line e nas lojas para garantir uma experiência agradável ao cliente.
Suas iniciativas on-line precisam ser refletidas na loja.
Isso também se aplica a empresas que participam de B2B. Os representantes de vendas precisam estar cientes de suas campanhas on-line e outras iniciativas da Web.
- Torne-se mais familiarizado com seus clientes
Uma loja on-line facilita a coleta de dados de comportamento do consumidor para melhorar as operações e o marketing.
Usando ferramentas de coleta de dados, você pode receber automaticamente informações do seu site e analisá-las rapidamente para entender melhor seus visitantes. O Google Analytics, por exemplo, pode ajudá-lo a:
- Entender a experiência do visitante em seu site;
- Descobrir quais palavras-chave atraem os prospectos mais promissores;
- Melhorar sua taxa de conversão;
- Identificar as tendências e melhorar a facilidade de uso do seu site para maximizar o retorno do seu investimento.
Você também pode usar um sistema CRM (Customer Relationship Management) para centralizar todas as informações sobre seus clientes.
Combinando os dados deste sistema com os coletados em seu site, você pode oferecer aos seus clientes produtos e serviços personalizados que atendam às suas necessidades e gostos.
Além disso, seus clientes geralmente estarão dispostos a pagar mais por um produto personalizado, o que irá aumentar as vendas pela internet e lhe dar uma garantia melhor de crescimento online.
- Pense na geração “mobile”
Os clientes esperam que os sites sejam compatíveis com dispositivos móveis.
De fato, de acordo com uma pesquisa da BDC (Business Development Bank of Canada), mais de um quarto dos consumidores dizem que simplesmente deixam um site se não for compatível com esses dispositivos.
Além disso, o Google e outros mecanismos de pesquisa favorecem sites compatíveis com dispositivos móveis.
Quanto mais conveniência e valor você oferecer aos seus clientes, mais fiel eles serão à sua marca. Este é o caminho do futuro, por isso não perca a oportunidade.
- Cuide das descrições dos seus produtos
Outra dica para quem quer vender pela internet é cuidar bem das descrições dos produtos.
Dois níveis de atenção: é a informação desejada pelos potenciais compradores (por exemplo, a largura de um refrigerador é um elemento a ser lembrado) e as palavras-chave devem estar presentes para permitir que o produto possa ser encontrado facilmente.
Conclusão
Segundo essas dicas, você pode ter certeza de que irá conseguir vender pela internet e lucrar cada vez mais em seus produtos. Por isso, é mais que importante que você ponha essas dicas em prática hoje mesmo para conseguir isso de forma eficaz.
