O comércio eletrônico desempenha um papel significativo no mercado, tanto nacional quanto internacionalmente. Com mais pessoas fazendo compras online em vez de em lojas de varejo tradicionais, está se tornando uma área de negócios de rápido crescimento e uma área a ser considerada ao planejar sua própria carreira. Neste artigo, discutimos o que é e-commerce e por que ele é importante, bem como os vários tipos de e-commerce, vantagens e perguntas frequentes.
O que é e-commerce?
E-commerce, também conhecido como comércio eletrônico, é a compra e venda de bens (ou serviços) eletronicamente pela internet. Também pode se referir a outras atividades online, como leilões online, emissão de bilhetes e serviços bancários. O comércio eletrônico é uma parte essencial de muitas empresas que dependem da venda de produtos físicos ou serviços online.
Além do varejo, o e-commerce também inclui transações de atacado, onde alguém compra uma grande quantidade de produto e depois revende, bem como drop-shipping, onde o produto é vendido por uma empresa, enviado para uma segunda empresa e então montado e enviado ao consumidor. Algumas transações de comércio eletrônico também incluem assinaturas, em que o consumidor concorda em comprar um produto em um cronograma definido. Crowdfunding é outro exemplo de e-commerce, em que o dinheiro é coletado dos consumidores antes de um produto estar disponível para levantar o dinheiro inicial necessário para criar o produto e colocá-lo no mercado.
Por que o e-commerce é importante?
O comércio eletrônico é uma grande parte da economia e é vital para as empresas que vendem seus produtos ou serviços online. O comércio eletrônico oferece às empresas a capacidade de alcançar mais clientes do que o varejo tradicional. Com tantas pessoas fazendo suas compras online, é o mercado de varejo de crescimento mais rápido. As estatísticas mostram que 96% dos americanos com acesso à internet fizeram uma compra online. O comércio eletrônico oferece aos consumidores uma maneira mais conveniente de comprar os produtos ou serviços de que precisam, sem ter que visitar o local físico do varejista para fazer uma compra.
Quais são os diferentes tipos de comércio eletrônico?
Existem seis tipos diferentes de comércio eletrônico. Esses incluem:
- Empresa para consumidor (B2C). Este é o tipo mais comum de comércio eletrônico. Quando os compradores ficam online e compram algo em uma loja online, eles estão envolvidos no e-commerce business-to-consumer.
- Business-to-business (B2B). Muitas empresas vendem matérias-primas ou peças por meio de comércio eletrônico para outras empresas que, então, usarão esses materiais para criar seus produtos.
- Consumidor para consumidor (C2C). Esse tipo de e-commerce refere-se a quando os consumidores vendem para outros consumidores. Sites como eBay e Craigslist são exemplos desse tipo de comércio eletrônico.
- Consumer-to-business (C2B). Esse tipo de comércio eletrônico ocorre quando os consumidores vendem seus produtos ou serviços para empresas.
- Empresa para administração (B2A) Esta categoria de comércio eletrônico refere-se às transações entre empresas e administração pública, que inclui áreas como previdência social, trabalhista e jurídica.
- Consumidor para administração (C2A). Isso inclui transações entre consumidores e administração pública, onde os consumidores pagam por serviços como impostos e preparação de documentos legais.
Vantagens do e-commerce
Existem muitas vantagens no comércio eletrônico. Algumas dessas vantagens são:
- Aumentando o alcance. O comércio eletrônico permite que as pequenas empresas atinjam uma ampla gama de consumidores. Ele permite que todos os vendedores façam parte de um mercado global.
- Mais empregos. À medida que essas pequenas empresas de comércio eletrônico crescem, elas empregam mais pessoas.
- Custos operacionais mais baixos. O comércio eletrônico também ajuda as pequenas empresas a crescer, pois pode ter menos custos operacionais. Sem ter que pagar o aluguel de uma loja, muitos proprietários de pequenas empresas podem manter suas lojas de comércio eletrônico.
- Compras mais fáceis e convenientes. Uma das principais vantagens do e-commerce é que ele permite que os clientes encontrem e consigam rapidamente o que desejam comprar. Também oferece ao consumidor a comodidade de não precisar sair de casa para conseguir o que precisa, o que economiza tempo.
- Permite compras de comparação. Os consumidores também ganham poder com a experiência de compras online. Eles podem pesquisar e comparar produtos e empresas facilmente. Os sites podem oferecer coisas como descrições detalhadas de produtos e avaliações de consumidores que podem ajudar os consumidores a tomar decisões com sabedoria.
Desvantagens do comércio eletrônico
Embora existam muitas vantagens no crescimento do comércio eletrônico, existem algumas desvantagens. Aqui estão alguns dos desafios do comércio eletrônico:
Interação cara a cara limitada com os clientes
Uma das desvantagens do comércio eletrônico é que os proprietários de negócios têm relacionamentos mais limitados com seus clientes. Como seus clientes geralmente estão do outro lado do computador, pode ser mais difícil construir relacionamentos significativos, algo que é importante para muitos proprietários de empresas e clientes.
Desafios de largura de banda
A largura de banda e a confiabilidade podem variar de país para país, portanto, pode ser um desafio se você tem como objetivo ou deseja trabalhar em uma determinada região.
Mudança de empregos no varejo
Outra desvantagem do comércio eletrônico é que ele pode causar uma mudança nos empregos no varejo. Embora os empregadores de pequenas empresas que vendem na Internet possam estar contratando como resultado de seu sucesso com o comércio eletrônico, as lojas de departamentos tradicionais podem sofrer alguma perda de empregos como resultado. Os varejistas precisam vender online para se manterem competitivos, mas alguns têm mais sucesso nisso do que outros.
Tendências que mudam rapidamente
Este campo está mudando com notável rapidez. Pode ser desafiador acompanhar as tendências e a tecnologia em um campo que muda rapidamente.
Perguntas frequentes sobre comércio eletrônico
Aqui estão algumas perguntas frequentes para ajudá-lo a entender melhor o comércio eletrônico:
Qual segurança é necessária para proteger as informações do consumidor ao fazer compras online?
Quando se trata de e-commerce, existem muitas áreas diferentes de preocupação em relação à segurança online. Esses problemas incluem:
- Confidencialidade
- Encriptação
- Integridade (garantindo que as informações sejam transmitidas sem serem alteradas)
- Disponibilidade (que os usuários podem acessar as informações quando necessário)
- Autenticidade (confirmação de que o usuário é quem afirma ser)
- Não repúdio (confirmando que um remetente não pode negar o envio de informações uma vez que foram enviadas)
- Auditabilidade (garantindo que os dados possam ser auditados).
As empresas de comércio eletrônico podem garantir que essas informações sejam protegidas, protegendo suas redes e implementando políticas para proteger as informações privadas de seus clientes ao fazer compras.
Que impacto o sistema jurídico pode ter na segurança online?
O primeiro registro de um corpo legislativo realizando uma audiência sobre comércio eletrônico foi na Califórnia em 1984. A Califórnia foi o primeiro estado a promulgar uma Lei de Comércio Eletrônico para definir os direitos do consumidor online. Hoje, muitos tipos de atividades de comércio eletrônico são regulamentados pela Federal Trade Commission (FTC).
O e-commerce pode ser combinado com outros tipos de varejo?
Sim, na forma de varejo omni-channel. O varejo omni-channel refere-se a estratégias que os comerciantes implementam que combinam compras online e compras em uma loja de varejo tradicional para fornecer aos clientes uma experiência perfeita. Cada vez mais consumidores estão fazendo muitas de suas compras online, mas ainda gostam de ter acesso a lojas físicas. Essa tendência permite que os consumidores façam a transição entre esses dois modelos facilmente.
