Muitas pessoas que estão presas em casa estão gastando tempo online. Aqui estão as oito principais razões pelas quais os visitantes acessam sites hoje em dia.
Em 2015, o Think With Google publicou quatro novos momentos que todo profissional de marketing deveria conhecer.
Eles estavam preocupados principalmente com o uso móvel e listaram esses momentos da seguinte maneira:
- Momentos que eu quero saber. Isso inclui pesquisas de notícias, conhecimentos gerais, como devolver um item que você comprou on-line etc.
- Momentos que eu quero ir. Essas são pesquisas específicas do local quando um usuário deseja encontrar algo próximo.
- Momentos que eu quero fazer . Isso inclui pesquisas sobre como consertar sua máquina de lavar louça, como cultivar tomates, uma nova receita para esta noite, etc.
- Momentos que eu quero comprar. Isso pode estar relacionado à leitura de resenhas ou à busca de informações sobre a compra de algo grande ou pequeno.
Eles também identificaram seis estados de necessidade , sobre os quais Roger Montti, do Search Engine Journal, escreveu de uma maneira muito mais intensa no ano passado.
Esses estados pretendem descrever as maneiras pelas quais o consumidor precisa influenciar o comportamento da pesquisa e são as seguintes:
- Surpreenda-me.
- Ajude-me.
- Tranquilize-me.
- Educate Me.
- Impress Me.
- Emociona-me.
Avinash Kaushik também publicou o que ele definiu como a estrutura See-Think-Do-Care.
Isso foi desenvolvido para ajudar os profissionais de marketing a fazer um trabalho melhor, oferecendo aos clientes o que eles querem e precisam, e exemplos desses segmentos estão listados na imagem abaixo:
Para obter mais informações sobre a estrutura See-Think-Do, consulte o artigo de Chris Hart no Search Engine Journal aqui .
Essas três maneiras de ver como os humanos interagem com a Internet realmente condensam nossas razões como criadores e consumidores.
Então, por que exatamente as pessoas visitam sites hoje?
1. Queremos aprender
Recentemente, muitas crianças em idade escolar tiveram que aprender on-line porque suas escolas foram fechadas por causa do COVID-19.
Muitos já estavam estudando em casa online. As faculdades tiraram suas aulas das salas de aula e entraram no Zoom.
Os SEOs realizaram o que seriam conferências presenciais por meio de uma plataforma online.
Tenho certeza de que todos nós, em algum momento ou outro, decidimos mergulhar profundamente em um tópico sobre o qual não sabíamos nada e vasculhamos a Web em busca de informações para nosso próprio benefício.
Podemos estar assistindo a um programa no Hulu e não sabemos o que significa uma referência; por isso, pesquisamos no Google e lemos sobre ele.
Podemos querer aprender mais sobre o processo político, ou COVID-19, ou Inglaterra vitoriana.
A web nos permite aprender e aprender no nosso próprio ritmo.
2. Queremos comprar
Recentemente, com os bloqueios causados pelo COVID-19, o comércio eletrônico se tornou a maneira mais importante de fazer compras.
Pela primeira vez, comecei a pedir mantimentos online e entregá-los.
Sempre fiz muitas compras on-line, mas comecei a pensar nas coisas que normalmente compraria pessoalmente e a descobrir se e como consegui-las on-line.
Até comprei pintinhos online.
Sofrendo com menos conversões para o mesmo gasto com anúncios em seus anúncios do Google?
Seus anúncios podem estar recebendo fraude por clique. Verifique se você precisa proteger seus anúncios de concorrentes e bots. Configuração simples.
Algumas pessoas recorrem a gastar dinheiro como conforto quando estão estressadas.
Às vezes, eles precisam enviar um presente de última hora a um amigo para um aniversário.
Podemos ser convidados a fazer uma doação de caridade em vez de enviar flores para um funeral.
É possível comprar quase tudo online hoje em dia.
3. Queremos nos divertir
Este é o meu principal motivo para entrar online, fora do que faço no meu trabalho.
Quero assistir a um filme, a um videoclipe ou a um programa de TV.
Isso me impede de pensar em todo o estresse do mundo.
O que teria sido ao vivo, eventos presenciais agora estão online.
Temos concertos virtuais, peças virtuais, festivais virtuais, etc.
Os filmes que seriam lançados nos cinemas foram lançados online .
A beleza do entretenimento online é que você pode acessá-lo em qualquer lugar, a qualquer momento, com algumas exceções.
Se você quiser assistir “Justificado” às 11h de quarta-feira, poderá fazê-lo.
Se você estiver esperando no seu carro antes de entrar na cadeira do dentista, poderá pular no YouTube.
O entretenimento online nunca foi tão conveniente e acessível.
4. Precisamos de informações
Precisamos olhar para um mapa para ir buscar nossos filhos na casa de um amigo.
Precisamos saber se a nossa pizzaria favorita ainda está aberta às 22h.
Queremos saber o que aconteceu no mundo na última hora.
Curiosamente, os momentos de eu quero saber do Google listam as três pesquisas mais comuns como sendo de conhecimento geral, alimentação e mercearia e compras.
Lembra daqueles dias em que você tinha que fazer uma pergunta a alguém ou procurar algo em uma biblioteca?
Sempre tivemos que procurar muito para obter informações, mas não online.
Agora as informações estão disponíveis em segundos.
5. Queremos ser inspirados
Temos tentado aproveitar nossa varanda da frente com mais frequência, então eu olhei para muitas idéias de varandas vitorianas.
Sempre que tenho problemas para manter minha concentração, passo alguns minutos procurando uma nova receita para experimentar.
Escritores e artistas amigos dizem que estão sempre em busca de inspiração online.
Em termos de criação de conteúdo, algo com o qual muitos de nós estamos envolvidos, encontrar inspiração (e dados) é uma necessidade.
Há muito para inspirar você offline, mas a inspiração online é interminável.
Atualmente, enquanto escrevo este artigo, estou lendo artigos sobre como encontrar inspiração!
6. Queremos manter contato
Queremos manter contato não apenas com pessoas que conhecemos, mas também com pessoas que não conhecemos, com comunidades, com movimentos, com notícias, com o mundo em geral.
Com o bloqueio, muitas pessoas tiveram que se comunicar com seus entes queridos estritamente virtual.
O Zoom, um serviço popular de videoconferência, viu recentemente sua receita subir 169% devido à necessidade de mover a comunicação on-line, impulsionada por uma pandemia.
7. Queremos nos sentir conectados
Por mais que eu adorasse desistir do Facebook, continua sendo a única maneira de me comunicar com certos amigos e familiares.
Eu uso o Twitter para manter contato com meu setor.
As mídias sociais são ótimas para conectar pessoas, mesmo que tenham suas desvantagens.
Há um grupo maravilhoso no Facebook do qual sou membro, onde as pessoas postam fotos na porta da frente para que todos possam ver suas visualizações.
Foi uma experiência verdadeiramente positiva ver o que as outras pessoas veem todos os dias e é uma ótima maneira de conversar com alguém na Nova Zelândia ou no Quênia.
Também conheci ótimos novos amigos em um grupo de música no Facebook.
Estamos sediados em todo o mundo, mas temos uma coisa importante em comum (adoramos góticos!), Por isso é bom ficar online e ver o que todo mundo está ouvindo.
8. Estamos entediados
Normalmente, não me sinto realmente entediado, mas há momentos em que nada acontece e eu navego na web.
Vou procurar tudo e qualquer coisa.
Tenho certeza de que inúmeras horas são gastas online simplesmente porque as pessoas estão entediadas e nossos telefones, tablets e laptops estão sempre acessíveis.
Existe até um site apenas para pessoas entediadas!
Último (e provavelmente menos)…
Clicamos em um link porque o texto âncora era descritivo e tentador e o link se encaixava tão bem ao conteúdo que sabíamos que não tínhamos outra opção a não ser clicar nele.
(OK, este é o meu sonho como construtor de links … nem sempre é a minha realidade.)
The Takeaway
Como um SEO, por que isso importa?
Tendemos a pensar em termos de pesquisa de palavras-chave, promovendo conteúdo e otimizando para obter melhores classificações.
Queremos tornar os sites mais rápidos e inclusivos.
É bom dar um passo atrás e realmente considerar os detalhes de por que as pessoas visitam sites.
