Quando uma conta do Google Ads tem problemas, geralmente há algumas áreas que devem ser verificadas primeiro. Aqui estão sete problemas comuns a serem observados e como corrigi-los.
Às vezes, o Google Ads pode parecer uma plataforma difícil de ser entendida pelos anunciantes.
Basicamente, parece simples: lance em palavras-chave em tempo real e faça com que os usuários cliquem em seus anúncios.
A verdade é que é uma plataforma muito robusta que está começando a se dividir em dois casos de uso:
- Aqueles para marcas de nível mais empresarial que sabem como gerenciá-lo.
- As versões “feitas para você” do Google, como campanhas inteligentes, para pequenas empresas que não querem lidar com isso.
Se você não tem experiência com o Google Ads, pode parecer assustador e cansativo.
Também pode ser difícil para as pessoas que estão apenas acessando o Google por causa de todas as informações que existem e da quantidade de recursos que ele possui.
Existem muitos motivos pelos quais as marcas desistem ou simplesmente não sabem o que fazer.
Alguns acham que não está funcionando para seus negócios, enquanto outros têm certeza de que pode funcionar, mas se sentem oprimidos por isso.
Sempre que vejo uma conta que está passando por dificuldades ou uma marca que se sente frustrada com ela, os problemas geralmente se encaixam em um de alguns baldes.
Aqui estão os motivos mais comuns pelos quais uma conta não está indo bem no Google Ads.
1. Não entendendo os tipos de correspondência
Parece lógico que as palavras-chave inseridas sejam as frases para as quais você deseja mostrar.
O Google não os trata dessa forma, no entanto.
Eles têm quatro maneiras diferentes de especificar a correspondência de suas palavras-chave :
- Correspondência ampla
- Correspondência ampla modificada
- Combinação exata
- Correspondência de frase
Um extremo ou outro pode ser ruim:
- Muita correspondência ampla sem palavras-chave negativas para garantir que lixo não seja comprado.
- Palavras-chave de correspondência exata que são muito caras e de baixo volume, às vezes levando a uma página de destino que não converte bem. (Consulte a seção abaixo sobre páginas de destino para obter mais informações sobre isso.)
Os tipos de correspondência têm seus pontos bons e ruins, e isso ficou ainda mais complicado quando o Google mexeu com a correspondência exata .
Com as versões amplas, você acabará pagando por alguns cliques desperdiçados e adicionando palavras-chave negativas com bastante frequência.
Com frase e exata, você pagará um CPC mais alto, portanto, certifique-se de que a matemática funcione para suas margens de lucro.
Normalmente, as contas mais saudáveis são aquelas que utilizam uma combinação que funciona para elas monetariamente.
Muitas marcas farão lances com base na correspondência exata por princípio porque são os termos mais relevantes.
Embora isso possa ser verdade, se está custando quatro vezes mais do que o amplo, você precisa ter certeza de que sua taxa de conversão está convertendo a uma taxa múltipla para seu tráfego de correspondência ampla.
O estudo de seu relatório de consulta de pesquisa fornecerá informações ao longo do tempo sobre quanto custam seus tipos de correspondência e onde suas consultas são mais bem correspondidas.
2. Tentando interromper a pesquisa
Outro grande problema é quando os profissionais de marketing entram primeiro no Google Ads e começam a comprar palavras-chave, mesmo que estejam vagamente relacionadas.
Quando isso não produz resultados, eles não entendem por quê.
Por exemplo, “O usuário está pesquisando tênis de corrida, então, obviamente, devo anunciar meus shorts de corrida para ele”.
Do ponto de vista do marketing, você não está errado – mas isso não leva em consideração a psicologia da pesquisa.
Os pesquisadores, especialmente aqueles com pesquisas mais específicas, tendem a ser muito obstinados.
Eles disseram ao mecanismo de pesquisa o que desejam e não serão facilmente distraídos pelo que você está tentando vender se não for o que procuram.
Antes de entrar no Google Ads, você precisa fazer pesquisas e pensar nas suas campanhas.
Passe algum tempo sendo realista sobre o que eles estão pesquisando e como você pode resolver sua pesquisa com um anúncio e uma página de destino.
Antes de executar qualquer coisa no Google Ads, monte um plano de jogo de:
- As categorias / produtos / serviços em que você deseja se concentrar.
- As palavras-chave que você deseja comprar.
- Como você converterá ou fornecerá valor a esses pesquisadores quando eles estiverem pesquisando.
Sempre pense em como resolver a intenção do pesquisador sem tentar estar cinco passos à frente dele.
Uma pesquisa é um momento no tempo e você precisa atender ao momento desse usuário.
Claro, eles podem precisar de upsells ou há outros tópicos a serem considerados, mas tentar fazer isso em um anúncio de texto não vai acontecer.
Leve-os para sua marca primeiro e, em seguida, continue a agregar valor.
3. O ROI não se alinha com os lucros
Às vezes, há uma desconexão entre seus objetivos de ROI e o que é realmente atingível.
O Google Ads é uma ótima ferramenta porque você pode acompanhar todas as suas vendas / leads, mas isso também pode criar muito mais mensurabilidade e a falta de resultados mensuráveis.
Os anunciantes podem ter uma ideia errada de seu retorno no Google Ads.
Por exemplo, digamos que você venda equipamentos de beisebol online.
Uma das melhores maneiras de adquirir clientes é por meio do marketing de busca – comprando palavras-chave como “camisetas de baseball” e outras palavras-chave relacionadas.
No entanto, você precisa de um retorno de 4 para 1 em seus gastos com publicidade, e o Google Ads produz um retorno de 2 para 1.
Isso significa que você deve abandonar o Google Ads?
Resposta: Talvez.
A chave está em entender o que olhar além disso para fazer uma determinação.
Por exemplo:
- O retorno é baixo porque sua taxa de conversão poderia ser maior?
- O retorno imediato é menor, mas você tem um valor de cliente vitalício maior que deveria considerar?
Pode ser que o valor total seja, na verdade, maior do que a compra inicial acionada por uma campanha do Google Ads.
Para calcular seu ROI de maneira eficaz, você precisa examinar toda a jornada do cliente .
Isso vale tanto para o que eles fazem como seu cliente vitalício quanto para onde você pode fazer melhorias no processo de PPC para aumentar a conversão e diminuir os custos.
4. As páginas de destino não são convertidas
Se você estiver enviando alguém para seu site a partir do Google Ads, sua meta sempre deve ser convertê-lo em um cliente.
No entanto, às vezes os profissionais de marketing podem atrapalhar aqui, dando aos visitantes motivos para pular.
Muita informação na página, frases de chamariz difíceis de encontrar ou não destacar as informações que o pesquisador deseja podem contribuir para que os usuários saiam sem realizar a conversão.
A primeira coisa é se concentrar nas palavras-chave que você está comprando de acordo com a intenção do usuário.
Lembre-se do que observamos antes: os pesquisadores são obstinados. Aborde exatamente o que eles pesquisaram.
Depois disso, certifique-se de que as páginas de destino sejam claras em sua intenção e que sua oferta de produto seja algo que o pesquisador deseja.
Caso contrário, você estará desperdiçando seu dinheiro comprando palavras-chave que nunca serão convertidas em clientes.
Um bom exercício é criticar sua página de destino em comparação com seus concorrentes – e ser honesto consigo mesmo:
- Explica totalmente o que estou oferecendo nos primeiros três segundos ?
- O que estou oferecendo realmente corresponde ao que eles procuram?
- Dou ao visitante as próximas etapas para se converter rapidamente em um cliente?
Se você seguir esses princípios básicos, estará no caminho certo para converter visitantes do Google Ads em clientes.
5. Preço ou outros fatores competitivos
Com o tempo, seus concorrentes podem obter tração sobre você por meio de melhores ofertas de produtos, reduções de preços, propostas de valor e muito mais.
Só porque você está convertendo menos do que antes, isso não significa que o problema é o Google Ads.
Pode haver outros fatores em ação e, às vezes, isso vai além de olhar suas páginas de destino ou o tráfego que você está comprando.
Certifique-se de sempre:
- Acompanhe o ritmo de seus concorrentes mensalmente ou mesmo semanalmente.
- Pesquise / solicite feedback de seus clientes para obter insights sobre o seu setor.
- Fique à frente do jogo com sua proposta de valor.
O Google Ads tem um recurso útil chamado Informações sobre leilões, que também fornecerá uma perspectiva sobre com quem você está competindo e dicas sobre o que eles estão fazendo.
Fazer uma análise trimestral de seus gastos e posições pode fornecer insights sobre onde você pode estar perdendo terreno.
Para visualizá-lo, clique na caixa ao lado da Campanha ou Grupo de anúncios que deseja analisar.
O banner azul aparecerá, com a opção para “Informações do leilão”.
Clicar nele fornecerá uma lista com dados úteis sobre sua competição:
Se você quiser ver como esses valores mudaram ao longo do tempo, você pode escolher o intervalo de datas no canto superior direito, clicar no botão “Download”, depois em “Mais opções” e adicionar segmentos.
Isso permitirá que você baixe informações adicionais para ver as diferenças por semana, mês, trimestre, dia da semana, dispositivo e muitas outras áreas úteis.
6. Nenhuma otimização da conta
Isso pode ser um problema muito grande e geralmente ocorre por um de alguns motivos.
Existem milhares de técnicas, estratégias de lance ou estratégias gerais do Google Ads que você pode usar para economizar dinheiro e tornar suas campanhas mais eficazes.
Tudo isso pode levar à sobrecarga de saber com que passar o tempo e a muitos casos em que os anunciantes podem nem perceber que existem algumas opções.
As áreas frequentemente negligenciadas incluem coisas como:
- Modificadores de lance por dispositivo.
- Modificadores de lance por hora ou dia.
- Modificadores de lance por desempenho geográfico.
- Revisão regular do relatório de consulta de pesquisa.
- Adição de palavras-chave negativas.
- Testando novas estratégias de lance.
- Teste de texto do anúncio em andamento.
7. Nenhuma observação do público e ajustes
À medida que o Google Ads amadureceu, a plataforma começou a se misturar na segmentação por público-alvo mais relacionada aos hábitos e à mentalidade do usuário, além do que ele pesquisava.
Na guia “Audiências”, você pode adicionar audiências de observação para ver o valor relativo de diferentes segmentos de usuários.
Por exemplo, se você vende um produto ecológico, convém ver especificamente como os entusiastas da vida ecológica convertem ou compare proprietários e locatários.
O Google Ads tem centenas de públicos-alvo que você pode adicionar.
Se você defini-los como “Observação”, seu anúncio ainda será exibido para todos os usuários, mas permitirá que você veja o desempenho específico para esses grupos.
Aqui está um exemplo de alguns públicos diferentes e como seu desempenho varia muito em alguns casos:
Há uma coluna para ajustes de lance, para que você encontre públicos-alvo fortes e fracos, ajuste os lances especificamente para esses segmentos.
Por exemplo, se você vende carpete, pode descobrir que os locatários não convertem e adiciona um forte modificador de lance negativo para esse segmento.
