Atender aos clientes em potencial onde eles gastam seu tempo é tão importante quanto a maneira como você os envolve. Portanto, em resposta a mais de 2,5 bilhões de pessoas no mundo todo usando aplicativos de mensagens pelo menos três horas por dia – e uma grande mudança para mais conversas individuais – o LinkedIn introduziu um novo formato de anúncio: Anúncios de Conversação.
O que são anúncios de conversa do LinkedIn?
Os Anúncios de conversa são uma extensão dos Anúncios de mensagens do LinkedIn (anteriormente Patrocinado InMail), permitindo que os anunciantes interajam com os clientes em potencial de maneiras mais pessoais e envolventes. O que torna esses anúncios exclusivos é que eles apresentam uma experiência de “escolha seu próprio caminho”, permitindo que as empresas criem campanhas de funil completo com vários CTAs personalizados:
Por que você precisa deles
Compulsão de escolha
A experiência “escolha seu próprio caminho” solicita uma ação maior. Entre em contato com uma oferta singular e talvez você não se conecte com um usuário individual. Ao oferecer várias respostas opcionais – como treinamento em produtos, inscrições em seminários on-line e downloads de e-books – você expande o potencial de envolvimento.
Maior intenção de compra
Esses anúncios de conversação bidirecional foram projetados para o envolvimento em tempo real, para que as mensagens só possam ser enviadas quando o possível cliente estiver ativo no LinkedIn. Isso significa que é mais provável que eles estejam na mentalidade certa com maior intenção de compra .
Anúncios relevantes
As campanhas de anúncios de conversação são uma maneira de veicular conteúdo personalizado com base em onde estão os clientes em potencial na jornada do cliente. Eles foram projetados para ajudar os clientes a acessar instantaneamente o conteúdo e as ofertas mais interessantes para eles , gerando mais envolvimento e envolvimento de maior qualidade.
Sucesso comprovado
Segundo Chase Gladden, gerente de marketing de crescimento da Hired:
Ao transformar o engajamento de anúncios no LinkedIn de mensagens unilaterais para conversas bilaterais, a Hired percebeu um grande aumento nos candidatos à qualidade que entraram no sistema. A taxa de cliques foi quase cinco vezes maior do que a que vimos anteriormente, o que mostra que o nível de engajamento é bastante interessante quando você pode oferecer várias oportunidades para clicar.
Análise avançada
Os relatórios detalhados de cliques e o acompanhamento de conversões mostram como as pessoas se envolveram com a conversa, fornecendo informações mais profundas e uma melhor compreensão das intenções de seu público.
Objetivos e especificações do anúncio de conversa do LinkedIn
Os anúncios de conversa estão disponíveis sob dois objetivos no Campaign Manager:
- Visitas ao site (deve ter pelo menos dois botões de CTA que levam a uma página da web)
- Geração de leads (deve ter pelo menos dois botões de CTA com um formulário de geração de leads )
Embora esses anúncios sejam essencialmente mensagens do LinkedIn com CTAs adicionados, eles ainda devem seguir determinadas especificações .
Especificações do anúncio
- Botões de CTA: 25 caracteres
- Texto da mensagem: 500 caracteres
- Máximo de botões de CTA por mensagem: 5 botões
- Imagem do banner: somente para computador
- Tamanho da imagem do banner: 300 x 250 px
- Tipo de arquivo de imagem do banner: jpg ou png
O LinkedIn oferece modelos para serem usados como ponto de partida na criação de anúncios de conversa:
No entanto, eles sugerem ser criativo, experimentar o design e não se limitar apenas às sugestões deles.
Como configurar anúncios de conversa (com dicas e práticas recomendadas)
1. Concentre-se no seu público-alvo
Os anúncios de conversa são configurados da mesma maneira que outros conteúdos patrocinados do LinkedIn, incluindo a segmentação. Isso significa que você pode usar as metas de melhor desempenho de outras campanhas de publicidade do LinkedIn (mas excluir conversores anteriores), bem como redirecionar os visitantes do site:
Melhores Práticas
Objetivos de marketing diferentes exigem tipos diferentes de conversas. É por isso que você deve personalizar sua campanha para direcionar a consideração da marca, direcionar tráfego para suas páginas de destino e gerar leads de alta qualidade. Em outras palavras, crie anúncios segmentados com base na conversa.
2. Configure seu orçamento e lance
Durante a instalação, você tem a opção de orçamento diário ou total, que deseja escolher com base nos seguintes fatores:
Melhores Práticas
Com o orçamento diário, defina seu lance em algum lugar dentro do intervalo de lances e monitore os gastos em alguns dias. Se atingir o limite do orçamento diário, considere diminuir seu lance. Caso contrário, aumente seu lance, pois isso significa que sua concorrência pode estar ganhando.
Se estiver usando um orçamento total, defina seu lance no topo do intervalo de lances para garantir que você entregue seu orçamento o mais rápido possível e permaneça competitivo em relação a outros concorrentes.
3. Selecione seu remetente
O remetente representa sua marca e influencia a experiência de seu público, por isso é essencial considerar com quem seu público reconheceria ou se conectaria melhor:
Por exemplo:
- Para gerar demonstrações de produtos, considere que seu anúncio de conversa seja de um diretor de produto
- Para solicitações de MBA, considere que o remetente seja o Chefe de Admissões
- Para incentivar o registro de eventos, o anúncio pode vir do CEO
Melhores Práticas
Independentemente do remetente, verifique se ele tem uma foto de perfil do LinkedIn de alta qualidade, visível ao público.
Também é uma boa ideia enviar variações de seu anúncio de diferentes remetentes para testar a eficácia do título, imagem, nome etc.
Observação: atualmente, os remetentes da empresa estão disponíveis apenas através do seu representante do LinkedIn e estarão disponíveis mais amplamente no final de 2020. No entanto, na maioria dos casos, os anúncios enviados por um remetente membro têm melhores resultados do que os anúncios enviados por uma página da empresa:
4. Crie conteúdo personalizado
Com tanta flexibilidade e muitos caminhos de conversa para escolher, comece apresentando-se com seu nome, cargo e empresa que você representa, juntamente com o motivo pelo qual você está entrando em contato:
Observação: como não há linha de assunto para os anúncios de conversa, a primeira frase aparecerá como assunto (semelhante a qualquer outra mensagem do LinkedIn), portanto, você deve usá-la para transmitir seu objetivo principal.
Melhores Práticas
Ao longo de suas mensagens, mantenha um tom de conversa. Os clientes em potencial desejam saber que sua marca é humana e autêntica; portanto, procure um idioma casual como em uma conversa ao vivo típica:
- Seja breve e amigável
- Fale de forma simples, evitando grandes palavras e conceitos
- Faça perguntas para manter um diálogo bidirecional
- Elimine formalidades, mas não seja muito informal (sem gírias)
- Converse como se estivesse conversando com um amigo
Também é uma prática recomendada personalizar o conteúdo com as macros do LinkedIn – puxe os dados do perfil de um membro do LinkedIn para o seu anúncio para personalização instantânea:
- Primeiro nome
- Último nome
- Titulo do trabalho
- Nome da empresa
- Indústria
Um estudo de caso mostrou que o uso da macro de nome da empresa em uma campanha de anúncios de conversa aumentou a taxa de cliques em 21%, enquanto outro mostrou que o uso de um cargo aumentou as taxas de abertura em 48%:
5. Escolha os botões da CTA e faça o link para as páginas pós-clique
As campanhas de anúncios de conversa devem ter de 2 a 5 camadas, com cada camada consistindo em texto da mensagem e botões de call to action como respostas à pergunta na sua mensagem:
Embora você possa selecionar até cinco botões de CTA por mensagem, você deve ter pelo menos dois por mensagem. Por exemplo, para impulsionar downloads de conteúdo, compartilhe duas partes do conteúdo que seu público pode escolher, cada uma com seu próprio botão CTA.
Melhores Práticas
Não inclua CTAs “Não estou interessado” ou “Não, obrigado”, principalmente na primeira camada da sua conversa. Isso permite que os clientes em potencial fechem o anúncio imediatamente. Em vez disso, use CTAs com os quais eles possam aprender e obter interesse.
Mais importante, vincule seus botões de CTA a páginas de destino pós-clique . Especialmente para os tipos mais complexos de casos de uso em que as pessoas podem precisar de mais informações (comparação de concorrentes, visão geral do produto etc.), você precisa de páginas de destino dedicadas para experiências personalizadas verdadeiras.
6. Adicione uma imagem de banner
As imagens em banner são uma maneira fácil de garantir que sua marca seja top de linha. Não apenas isso, mas se você não enviar uma imagem de banner, a imagem de outra marca poderá aparecer:
Nota: As imagens em banner são visíveis apenas para os membros do LinkedIn na área de trabalho.
Familiarize-se com os Anúncios de conversa do LinkedIn
Em 17 de março de 2020, o LinkedIn anunciou que os anúncios de conversa deveriam ser lançados globalmente como beta público para todos os anunciantes em todos os idiomas nas próximas semanas. Portanto, embora você ainda não possa implementar esses anúncios em seu arsenal de marketing de mídia social, use as informações acima para começar a criar estratégias.
Para concluir qualquer campanha, concentre-se além do anúncio, contando a mesma narrativa da história do Anúncio de conversa para a página pós-clique.
