O conteúdo de PLR ou “direitos de marca própria” é uma ótima economia de tempo econômica para negócios on-line. É um conteúdo pronto que você pode publicar, editar e monetizar… praticamente da maneira que quiser. Existem muitas maneiras de incorporar o PLR ao seu negócio e apresentamos 10 dicas de PLR.
Apenas observe que você deve sempre verificar os termos de serviço do PLR adquirido para garantir que possa realizar todas essas atividades.
Dicas de PLR nº 1 — Blog
Adicione-o ao seu blog ou site. Os artigos de PLR são simples de usar. Basta publicá-los em seu site, adicionar promoções de produtos e quaisquer modificações que desejar.
Dicas de PLR nº 2 — Site de associação
Publique-o em seu site de associação. Se você tem um site de membros ou está pensando em iniciar um, o PLR é uma maneira fácil de preenchê-lo com ótimo conteúdo.
Dicas de PLR nº 3 – Autoresponder
Carregue seu autoresponder. Você pode escolher um método mais automatizado de marketing por e-mail adicionando um monte de conteúdo PLR como mensagens pré-agendadas em seu autoresponder.
Dicas de PLR nº 4 – E-mail
Promova sua lista de e-mails oferecendo um PLR de qualidade como presente. Você pode usar relatórios de PLR ou agrupar artigos para criar algo valioso no qual seu mercado-alvo esteja interessado.
Dicas de PLR nº 5 – eCourse
Faça um eCurso. Faça uma série de artigos relacionados e faça um curso por e-mail com 5 a 7 e-mails. eCourses são uma ótima maneira de atrair novos assinantes para sua lista.
Dicas de PLR nº 6 – Promoção de produtos
Promova produtos adicionando um link para uma oferta relevante. Se você deseja promover produtos específicos, encontre um PLR que complemente esses produtos e use o conteúdo para aquecer seus clientes em potencial para a compra.
Dicas de PLR nº 7 — Postagens de blog
Divida eBooks e relatórios em postagens de blog ou artigos. Sempre aproveite ao máximo suas compras de PLR. A maioria dos ebooks e relatórios podem ser divididos em uma série de artigos muito informativos.
Dicas de PLR nº 8 – Bônus
Transforme o PLR em uma oferta de bônus para download para o seu produto de informação. Agregar valor aos seus infoprodutos pode aumentar suas vendas, permitir que você comande um preço mais alto e melhore a satisfação do cliente.
Dicas de PLR nº 9 – Produto de Informação
Use o conteúdo para criar um produto de informação. Reúna alguns dos melhores artigos, relatórios e outros conteúdos de PLR para criar um produto de informação valioso que você pode vender.
Dicas de PLR nº 10 – Áudio ou Podcast
Crie uma gravação de áudio ou podcast. Não sabe o que falar no seu próximo podcast? Pegue um pouco de PLR e muito do trabalho é feito para você.
O PLR é uma ferramenta muito versátil para o seu negócio e pode ser usado de várias maneiras. Como você pode ver, você pode realmente usar o mesmo PLR repetidamente para diferentes propósitos, portanto, sempre use suas compras ao máximo.
Growth hacking é uma daquelas palavras da moda que são tão populares que você não tem mais certeza do que elas significam!
Mas não se preocupe. Neste post, vou remover essa confusão, explicar por que o growth hacking é importante não apenas para startups, mas também para empresas maiores, e falar sobre as estratégias de growth hacking mais eficazes para o seu negócio.
Vamos começar com o básico.
O que é growth hacking?
O termo growth hacking deriva da frase “growth hacker” cunhada em 2010 por Sean Ellis , um empresário que ajudou o Dropbox a alcançar o crescimento de seus negócios. Tentando encontrar um substituto para si mesmo, ele inventou um novo cargo que seria diferente de um cargo de “especialista em marketing”.
Mas qual é exatamente a diferença entre o marketing de growth hacking e o marketing tradicional?
Tentei resumir em uma tabela de comparação:
Growth hacking é usado para descrever um conjunto de estratégias inovadoras, criativas e geralmente de baixo custo que as empresas usam para aumentar sua base de clientes.
É sempre sobre:
Observando as tendências. Os growth hackers acompanham o mercado em constante mudança, identificam investidores em potencial e entendem onde seu produto ou serviço é mais valioso. Além disso, à medida que o mundo digital evolui com velocidade de foguete, eles geralmente consideram atualizar seu hardware e software para gerenciar uma base de clientes maior. Falando de…
Aplicando as ferramentas de growth hacking necessárias. Os growth hackers entendem o valor do software de growth hacking. Essas ferramentas estão em toda parte – de mídias sociais a ferramentas de marketing por e-mail, de SEO a softwares de automação de vendas .
Alcançando os objetivos. Os growth hackers entendem claramente os objetivos de sua empresa e os vinculam aos processos que podem ajudar a alcançá-los. Em outras palavras, para ter sucesso como growth hacker, nunca perca uma oportunidade! Aproveite os eventos e conexões de negócios com o único objetivo em mente: levar sua empresa ao crescimento máximo.
O que é um growth hacker, então?
Um growth hacker é alguém em sua equipe que observa as tendências e sabe como e quais ferramentas usar com o único objetivo – atingir as metas orientadas para o crescimento de sua empresa.
Minha empresa precisa de um growth hacker?
Sim , mas você nem sempre precisa de uma posição separada para isso.
Qualquer pessoa em sua organização pode ser um growth hacker se focar em formas inovadoras de atingir os objetivos da empresa, expandir a base de clientes e alcançar os melhores resultados.
Vamos imaginar: seus analistas de marketing sugerem a compra de um novo software para monitorar seus concorrentes – empresas que lançam um produto similar. Isso pode ser chamado de growth hacking, pois eles incentivam o teste de algo novo sem muito risco.
Essa ideia tem muito potencial para o crescimento do negócio. Ao automatizar o processo de monitoramento competitivo, sua equipe ficará livre do trabalho manual, o que resultará em maior produtividade em geral. Enquanto isso, a equipe de vendas da sua empresa estará preparada com dados valiosos sobre os concorrentes para um alcance de vendas bem-sucedido.
Growth hacking passo a passo: funil AAARRR
Claro, growth hacking tem tudo a ver com aproveitar as oportunidades, mas isso não significa que não haja uma estratégia por trás disso.
Para medir os principais fatores de crescimento, os growth hackers geralmente contam com o funil AAARRR de 6 etapas , também conhecido como Funil Pirata. Essa estrutura foi projetada para ajudar as startups a identificar onde devem otimizar seus esforços de marketing e vendas.
A sigla AAARRR significa Awareness, Acquisition, Activation, Revenue, Retention e Referral (não confunda com um funil de vendas típico !).
Às vezes, você pode encontrar um modelo de funil de 5 etapas reduzido, em que o estágio de conscientização é omitido. Ainda assim, vou incluí-lo na descrição do meu funil AAARRR, pois o crescimento dos negócios sempre começa com as pessoas tomando conhecimento do seu produto ou serviço.
Crie sua estratégia de growth hacking seguindo estas etapas para ver o desempenho de sua empresa e o que você pode otimizar em cada etapa.
Vamos falar sobre as etapas do AAARRR em detalhes:
Estágio 1. Conscientização
Basicamente, você começa com um aspecto de construção de marca.
A primeira coisa a ser rastreada e considerada para o seu growth hacking é como as pessoas tomam conhecimento da sua marca. O objetivo desta etapa é pensar em novas formas de apresentar sua empresa e atrair mais clientes.
Considere quantas pessoas visitam seu site e quanto tempo elas passam em páginas da web específicas. Sempre que você conseguir um novo usuário, tente saber como ele descobriu sobre você. Por exemplo, você pode fazer isso em seu e-mail de boas-vindas incluindo uma pergunta de múltipla escolha. Foi e-mail, mídia social ou SEO?
Etapa 2. Aquisição
Aqui, o objetivo é determinar como as pessoas se tornam seus leads .
Você precisa entender o desempenho de seus anúncios, SEO e outros canais de marketing. Rastreie impressões, tráfego do site, taxa de conversão de visitas em leads e quanto tempo, em média, uma pessoa leva para clicar.
Qual canal traz o maior volume de usuários? Qual é a qualidade desses leads?
Pense mais no seu conteúdo, pois o marketing de conteúdo ainda é uma das ferramentas mais poderosas para conquistar novos clientes. Pense em novas ideias de como entregar conteúdo ou convide um influenciador para ajudá-lo a divulgar a exclusividade sobre o produto ou serviço que sua empresa oferece.
Tem dificuldade em ter novas ideias? Neil Patel , um dos growth hackers mais famosos, recomenda começar oferecendo conteúdo gratuito ou outras iscas digitais :
“Crie um blog ou canal no YouTube e forneça conteúdo sobre o nicho em que você deseja construir seu negócio. Compartilhe seu conteúdo nas mídias sociais.”
Também podem ser listas de verificação gratuitas, e-books, guias, PDFs, cursos em vídeo – o único limite é a sua imaginação. A HubSpot, por exemplo, criou um classificador de sites gratuito em 2009 que levou a um maior reconhecimento da marca, tráfego e milhares de usuários (aliás, você ainda pode obtê-lo gratuitamente).
Etapa 3. Ativação
Também chamado de “Feliz Primeira Visita”, esse estágio pressupõe que você acompanhe o número de pessoas que ficam por perto depois de visitar seu site pela primeira vez. Esse pode ser o número de pessoas que se inscreveram em sua lista de e-mail, usaram seu aplicativo ou leram seu blog.
Encontre maneiras de otimizar as conversões.
Por exemplo, se o seu formulário de inscrição contiver muitas linhas, pense em remover um campo para acelerar e simplificar o processo para seus assinantes. Esse pode ser um campo de cartão de crédito que a maioria dos leads evita, especialmente ao se inscrever para uma avaliação gratuita. Ou, melhor ainda, permitir que eles se inscrevam usando uma conta já existente, por exemplo, no Google?
Você também pode experimentar a interface do usuário, pois depende muito da facilidade de uso do seu site e da rapidez com que seu usuário em potencial chega ao CTA.
Etapa 4. Retenção
A retenção é provavelmente a etapa mais difícil, mas altamente importante, pois custa 5 vezes menos dinheiro manter os clientes existentes do que adquirir novos.
Para melhorar a retenção de clientes, experimente diferentes métodos e encontre o que funciona melhor para você: envie alertas regulares por e-mail para novos produtos ou eventos, faça vendas por tempo limitado e crie programas de fidelidade especiais.
Além disso, pense em combinar canais de comunicação . De acordo com o estudo realizado pelo Facebook e Salesforce, se você combinar anúncios do Facebook com e-mails, o alcance de sua campanha e seu ROI aumentarão.
Etapa 5. Referência
Nesse estágio, você deve pensar em como fará com que seus clientes sejam embaixadores da marca, que contarão a seus amigos e colegas sobre sua empresa e seu produto. Você pode esperar pelo menos 16% a mais em lucros de clientes indicados – um ótimo motivo para desenvolver seu programa de indicações!
Você pode começar com algo típico, como pedir a seus clientes satisfeitos que convidem seus amigos e obtenham um desconto ou recursos extras. Na verdade, foi assim que o Dropbox se tornou tão bem-sucedido quanto agora. Eles ofereceram espaço de armazenamento extra para qualquer amigo convidado e aumentaram suas inscrições em 60% em pouco tempo!
Concursos e desafios nas redes sociais são outra boa forma de motivar seus clientes a falar sobre sua marca para um grande público.
Etapa 6. Receita
Esta é a métrica número um para medir o crescimento da sua empresa. Ele mostra quanto dinheiro resta depois de extrair todos os custos de aquisição de clientes (CAC).
Você pode comparar o CAC com o LTV (valor da vida útil do cliente) para entender o que precisa ser otimizado para aumentar a receita e seguir em frente. Idealmente, a proporção de CAC para LTV deve ser em torno de 1:3.
Para melhorar essa proporção, estime como o preço do seu produto se alinha com o cliente-alvo, ofereça uma ótima experiência ao cliente e observe todo o funil para descobrir qual estágio precisa do foco especial de sua equipe de growth hacking.
Ao identificar problemas em cada estágio do funil AAARRR, você poderá encontrar soluções inovadoras.
Eu sei, os estágios do funil AAARRR podem parecer esmagadores… E a verdade é que é quase impossível focar em todos eles de uma vez!
Em vez disso, você pode basear seu growth hacking em um dos três mecanismos: o mecanismo de crescimento rígido, o mecanismo de crescimento viral e o mecanismo de crescimento pago.
O motor pegajoso do crescimento
Você pode considerar esse mecanismo de crescimento se seu objetivo for reter clientes por um longo tempo. Sua estratégia de growth hacking, nesse caso, será baseada em fazer com que os clientes sempre voltem, e o foco principal será manter os clientes atuais ao invés de adquirir novos.
O motor viral do crescimento
Aqui, o foco principal está nas referências , ou seja, seus clientes existentes contando aos outros sobre seu produto ou serviço.
O mecanismo viral pode levar a resultados de crescimento surpreendentes. No entanto, você deve estar confiante sobre o valor e a qualidade do seu produto. Se não for alto o suficiente, dificilmente você alcançará o crescimento. Portanto, certifique-se de conhecer seu público-alvo, melhore sua oferta e coloque um sistema de referência em ação.
O motor de crescimento pago
Este é o mecanismo que a maioria dos empresários conhece. É baseado em publicidade . Você literalmente compra seus clientes, portanto, certifique-se de que valerá a pena. Digamos que, se você investir $ 10 para adquirir 1 cliente, precisará ganhar o suficiente para cobrir os $ 10 que gastou mais outras despesas e obter algum lucro.
10 estratégias de growth hacking
Você encontrará milhares de dicas de growth hacking, mas é um processo individual. Algo que funciona muito bem para uma empresa pode não ser eficaz para outra.
Eu compilei uma lista de 10 estratégias gerais de growth hacking que você pode considerar como motivadores para sua campanha de growth hacking.
1. Seja único e inovador
O que você pode trazer para o seu público -alvo ? Pesquise o que seus clientes em potencial mais precisam.
Por exemplo, se você pretende aumentar seu potencial de conteúdo, procure as perguntas que muitas pessoas fazem, mas obtenha poucas ou nenhuma resposta.
Ou, se você planeja estender a lista de recursos do seu produto, não siga seus concorrentes, mas olhe mais fundo. Descubra do que seus usuários reclamam, quais são os pontos problemáticos que eles têm e o que eles esperam. Essa é a sua chance de superar outras empresas!
2. Entre em contato com especialistas
O ideal é encontrar um growth hacker que leve sua equipe à grandeza. Mas se não puder, lembre-se de que sempre pode encontrar ajuda contatando especialistas em plataformas profissionais como o LinkedIn. Faça perguntas sobre os problemas que você e sua equipe enfrentam!
Se você estiver escrevendo um blog, incorpore citações de especialistas em suas postagens e cite especialistas diretamente. Isso fortalecerá seu conteúdo, ajudará você a criar contatos significativos e aumentará o reconhecimento de sua marca.
3. Use as mídias sociais
Quanto mais canais você usar para growth hacking, melhor. A mídia social é a casa de milhões de contas que podem espalhar a palavra sobre você em um piscar de olhos. Use todas as suas contas de mídia social (Facebook, Instagram, LinkedIn , Twitter), faça postagens cruzadas e incorpore postagens de mídia social em seu site se elas fornecerem prova social.
Dê aos seus usuários a possibilidade de se comunicar não apenas com você, mas também entre si. Dessa forma, você transformará sua conta de mídia social em uma comunidade e adicionará um efeito adesivo ao seu produto e marca como um todo.
4. Visualize
O que quer que você esteja vendendo, lembre-se de que nada funciona melhor do que o visual. As ilustrações tornam a mensagem mais fácil de entender e mais memorável.
Por exemplo, enquanto escrevia este artigo, me deparei com um post interessante sobre a importância dos recursos visuais e infográficos. Aqui está um trecho dele: Paradoxalmente, não havia recursos visuais no artigo. E se as estatísticas forem veiculadas de maneira um pouco mais atraente e memorável?
Se você estiver executando um blog, não negligencie o suporte de seu texto com recursos visuais.
5. Use conteúdo de vídeo
Você sabia que 78% dos profissionais de marketing que usam vídeo dizem que isso aumenta o ROI? Além disso, 90% dos usuários dizem que os vídeos os ajudam a tomar decisões de compra. Seguindo o growth hack anterior, os vídeos são provavelmente os melhores recursos visuais. Anúncios em vídeo, resumos curtos de blogs, podcasts — tudo isso será um bom complemento para o crescimento da sua empresa.
Incorpore vídeos em seu site ou em seu e-mail. Os tópicos podem ser diferentes, desde apresentações de novos recursos até valiosos vídeos de especialistas. Além disso, pratique transmissões ao vivo. Isso criará o efeito FOMO (medo de perder). Você pode informar seus assinantes sobre a próxima transmissão ao vivo por e-mail ou nas mídias sociais.
6. Incentive seus clientes mais ativos
Escolha os clientes fiéis que gostam de atividade nas mídias sociais e transforme-os em evangelistas do seu produto – aqueles que o promoverão sem nenhum interesse financeiro. Dê a eles uma oferta ou desconto exclusivo, e eles divulgarão sua marca com ainda mais vontade.
7. Usar etiqueta
Palavras-chave são super poderosas. Use tags em todos os lugares: em postagens de blog, postagens de mídia social e vídeos do Youtube. Este growth hack ajudará você a aparecer como conteúdo sugerido para as pessoas que você está tentando alcançar.
8. Crie links
A construção de links bem-sucedida é um dos pilares do crescimento. Assim como na vida: as conexões ajudam a resolver muitos dos seus problemas. Encontre marcas com um grande público que possa mencionar sua empresa em algum lugar em sua plataforma enquanto você as menciona em troca, tornando-se uma experiência vantajosa para ambos.
Todos nós adoramos receber presentes. Mas enquanto o conteúdo gratuito é uma coisa, as ferramentas gratuitas são muito melhores quando se trata de crescimento. Não é surpresa que muitas empresas de SaaS ofereçam seus testes gratuitos aqui e ali!
Mas como um growth hacker, você tem como objetivo superar os outros, lembra? Por que não criar uma ferramenta que seus usuários poderão usar gratuitamente permanentemente?
Por exemplo, no Snov.io, temos um plano gratuito para sempre que nossos clientes adoram como uma oportunidade de integração confiante.
10. Teste
Essa estratégia pertence a todos os profissionais de marketing, sejam eles tradicionais ou de crescimento. O que quer que você lance, teste-o primeiro!
Não fique limitado a apenas uma variante. Faça testes A/B para ver qual variação traz mais conversões. Às vezes, você precisará de várias variações de um anúncio para diferentes canais ou várias variações de linhas de assunto de e-mail para diferentes segmentos de sua lista de clientes potenciais.
ou
Exemplos de growth hacking
Se, por um momento, você começou a duvidar de suas possibilidades de growth hacking, é hora de perceber que muitas empresas que antes eram crianças no mundo dos negócios encontraram seu caminho para o sucesso devido a estratégias de growth hacking.
Então, vou coroar meu post com cinco casos de uso de growth hacking para você se divertir e se inspirar:
Dropbox
Mencionei o Dropbox em uma das seções anteriores, mas vale a pena falar mais sobre o exemplo deles!
Esses caras inventaram uma estratégia inteligente de integração criando uma aura de exclusividade e despertando o interesse do público. Eles identificaram seus clientes ideais e lançaram o produto em um evento de negócios onde esses clientes se reuniram. No entanto, o acesso ao serviço era apenas por convite, então as pessoas interessadas em experimentar o Dropbox precisavam receber um convite dos usuários existentes (o Clubhouse usou essa mesma técnica recentemente!).
Eles não pararam por aí, no entanto. Seu CEO, Drew Houston, fez um pequeno vídeo de demonstração sobre o serviço e o enviou para a popular rede de notícias sociais da época – Digg. Mesmo sendo uma demonstração formal, o vídeo incluía muitos easter eggs do Digg. Como resultado, o número de pessoas que desejam experimentar o serviço cresceu tremendamente.
Gmail
Assim como no caso anterior, a criação da conta do Gmail foi inicialmente baseada em convites. E essa estratégia de growth hacking funcionou muito bem! Como cada novo usuário tinha um número limitado de convites, isso desencadeou o já mencionado efeito FOMO, e as pessoas começaram a leiloar seus convites do Gmail no eBay.
Ahrefs
Uma das ferramentas de SEO mais populares demonstrou o growth hacking em ação quando hackeou a conferência com… não uma apresentação brilhante, não uma linha de discurso brilhante… mas com apenas uma xícara de café de 10 centavos.
Esse foi o melhor anúncio possível, já que a maioria dos membros da conferência estava segurando o copo nas mãos. Essa xícara de café funcionou como um verdadeiro quebra-gelo, o que chamou muita atenção para a marca e iniciou a construção de relacionamento durante o evento.
HubSpot
Outra empresa que já mencionei!
Conhecido por seus ótimos cursos de marketing, o HubSpot prova que criar conteúdo valioso é tão importante quanto elaborar uma estratégia eficaz de growth hacking para fazer as pessoas usá-lo.
Quando, em 2016, Eric Peters , growth marketer da HubSpot Academy, criou cinco novos cursos, juntamente com sua equipe, eles decidiram promovê-los da seguinte maneira. Eles implementaram um módulo que mostrava todos os crachás de certificação que alguém poderia adquirir, em escala de cinza, nos e-mails da Academia. Aqueles que foram aprovados foram marcados em laranja. Assim que expiravam, voltavam a ficar grisalhos.
Os usuários foram estimulados a passar mais cursos para obter mais distintivos laranja. Todos os crachás foram vinculados à lista de cursos. Dessa forma, novos cursos de certificação conquistaram rapidamente muitos usuários.
Folga
O Slack é um exemplo de uma estratégia global de growth hacking surpreendente. Tudo começou acidentalmente quando Stewart Butterfield e sua equipe estavam trabalhando em um aplicativo de jogos Glitch. Eles perceberam como era desafiador se comunicar dentro da organização e que chance eles tinham de agilizá-la. Assim eles fizeram.
O sucesso do Slack é baseado no seguinte:
Uma personalidade famosa como sócio fundador. Stewart Butterfield já tinha uma base de fãs antes de começar o Slack.
Projeto intuitivo. A essência da ferramenta era garantir que as pessoas pudessem utilizá-la como um profissional de uma só vez, sem nenhum tutorial.
Características mínimas. Desde o início, o Slack não se concentrou na introdução de muitos recursos. O objetivo era ser o melhor no nicho.
Corte Freemium. O Slack ofereceu (e ainda oferece) um modelo freemium atraente – os usuários podem aproveitar a ferramenta sem limites, enquanto o plano gratuito é bastante rico em recursos.
Feedback do usuário. O Slack optou por confiar no pull marketing, ou seja, prestar atenção ao que seus usuários dizem sobre o serviço, fazer pesquisas e fazer muitos testes A/B.
Referências naturais. Com um freemium e regras de jogo bastante claras, o Slack permite construir uma comunidade e convidar qualquer pessoa a participar.
Adicionando a isso o grande suporte do Twitter e o boca a boca, não é de admirar que o Slack tenha se tornado um grande sucesso:
Ferramentas de hacking de crescimento
Não importa o quão criativo e inovador você seja, você precisa se equipar com o software certo para ajudá-lo a alcançar suas metas de growth hacking. Aqui estão várias ferramentas de growth hacking que eu aconselho você a considerar:
Snov.io. Esta é uma plataforma tudo-em-um para a otimização do crescimento do seu negócio. Ele permite que você automatize seus processos de vendas e marketing e oferece um CRM gratuito para seus esforços de growth hacking (personalização de divulgação, criação de links , oportunidades de teste A/B e muito mais).
Instapage . Este serviço ajudará você a criar páginas de destino magníficas com a melhor experiência do usuário, personalização e velocidade de carregamento de página rápida – tudo o que você precisa para destacar sua marca e seu produto.
Loops virais . Este software é super útil para aqueles que planejam otimizar o pré-último estágio de seu funil de growth hacking – referência. O Viral Loops oferece tudo o que você precisa para criar seu programa de referência (modelos poderosos, widgets bonitos, páginas de destino dedicadas e recursos de relatórios de campanha de referência).
Empacotando
Growth hacking não é tão difícil quanto parece. E você não precisa contratar um guru se sua empresa está dando seus primeiros passos no mundo dos negócios. Você mesmo pode ser um growth hacker.
Seja criativo, goste de experimentos, pense de forma proativa e não tenha medo de ir além dos padrões. Aproveite todas as oportunidades para otimizar seu produto e desenvolver sua marca. Pense em quem pode representar sua empresa, encontre o momento certo e a plataforma certa para fazê-lo.
E como um growth hacker sempre usa as ferramentas certas de growth hacking, encontre a ferramenta que irá impulsionar todos os seus esforços, assim como o Snov.io , que é uma plataforma completa de automação de marketing e vendas que você pode usar absolutamente de graça.
Growth hacking é um dos maiores chavões dos últimos anos e, em 2021, não será diferente, e é por isso que tantas pessoas estão perguntando: “ O que é Growth Hacking ?”.
Consultores, profissionais de marketing e empreendedores chamam de growth hacking a melhor maneira de desenvolver um negócio, e alguns até chamam de “o futuro do marketing”, mas o que isso realmente significa?
Neste artigo, darei uma definição clara e explicarei o que é growth hacking e como funciona o growth hacking. Vamos começar com a definição de growth hacking :
O que é Growth Hacking?
Growth Hacking é um novo campo focado exclusivamente no crescimento, baseado em um processo baseado em experimentos e dados.
Um growth hacker explora sistematicamente novas oportunidades de crescimento em qualquer parte da jornada do cliente, desde a conscientização, passando pelo marketing, até os embaixadores da marca, otimizando o produto.
A origem do growth hacking vem de 2010 , quando Sean Ellis cunhou o termo e tem sido popular entre as startups, por causa dos orçamentos e recursos limitados. Desde então, mais pessoas se levantaram e começaram a se autodenominar growth hacker, growth marketer, marketeer técnico, data-driven marketer ou head of growth .
Qual é a diferença entre Growth Hacking e Marketing?
“Mas Ward, essa não é apenas a maneira moderna de fazer marketing? O Growth Hacking não é apenas ‘marketing bem feito’?”
Tenho que confessar que a diferença não é tão grande em alguns momentos. Na minha opinião, existem várias diferenças na descrição do trabalho entre growth hackers e profissionais de marketing tradicionais, que você não pode colocar esses dois na mesma cesta, e isso faz com que growth hacking mereça seu próprio termo.
Por esta razão, muitas pessoas e especialmente em negócios corporativos usam o termo ‘ Growth Marketing ‘ para mantê-lo simples (e para as más associações com a palavra ‘hacking’).
Existem seis diferenças entre marketing e growth hacking:
Um growth hacker se concentra nas próximas oportunidades de crescimento , enquanto os profissionais de marketing geralmente já estão muito ocupados com o marketing e a marca do dia-a-dia.
Um growth hacker usa todo o funil , incluindo Retenção e Referência, onde a maioria dos profissionais de marketing analisa Consciência e Aquisição.
Um growth hacker faz pequenos experimentos ; ele testa quais direções funcionam melhor/mostram mais potencial, onde um profissional de marketing geralmente trabalha em projetos maiores e de longo prazo.
Um growth hacker trabalha orientado por dados , onde esse não é o caso da maioria dos departamentos de marketing.
Um growth hacker tem mais habilidades técnicas , como programação, ferramentas e automação.
Um growth hacker está envolvido no produto , porque, entre outras coisas, ele tem que estar atento à retenção de clientes ativos.
O que faz um Growth Hacker?
Habilidades de um Growth Hacker
Como um growth hacker, você deve ser capaz de trabalhar rapidamente e, portanto, deve ser o mais independente possível. É por isso que é importante para um growth hacker ser capaz de programar, manipular dados e projetar. Ele não precisa ser especialista em tudo, mas em qualquer caso, tem que entender a base para poder executar a maior parte sozinho.
Você precisa de um amplo conjunto de habilidades: o conhecimento dos dados é necessário porque essa é a única maneira de encontrar seu principal problema e sua causa. Em seguida, vem a criatividade para encontrar soluções para esse problema e, finalmente, um growth hacker precisa de habilidades técnicas para trazer essas soluções à realidade. Portanto, estas são as habilidades de um Growth Hacker em forma de T :
Exiba anúncios em canais como AdWords, Facebook, LinkedIn, etc.
HTML e CSS básicos
Implemente ferramentas de rastreamento como Google Tag Manager, Google Analytics, Hotjar, etc.
E muitos outros conceitos/técnicas, como otimização de taxa de conversão, Inteligência Artificial em marketing, web scraping, chatbots, API’s, etc.
Uma mentalidade de Growth Hacking
A pergunta “O que é Growth Hacking?” é uma pergunta tão difícil, porque acima de tudo growth hacking é uma forma de pensar/trabalhar, comumente chamada de ‘ Growth Hacking Mindset ‘.
Um growth hacker define o objetivo acima dos meios; crescer sua ‘ North Star Metric ‘ é seu principal objetivo e qual canal, técnica ou ferramenta é usada para isso é secundário. É por isso que é tão importante que um growth hacker tenha um amplo conjunto de conhecimentos e habilidades.
Ter uma mentalidade de growth hacking significa:
Velocidade > Perfeição : É melhor ver rapidamente se algo tem potencial, em vez de construí-lo do início ao fim, apenas para descobrir que você interpretou mal seu cliente. Você vê isso voltar através dos experimentos e da mentalidade de menos-falar-mais-fazer.
Tome decisões baseadas em dados : Ao usar dados, você pode melhorar positivamente sua eficácia. Onde concentrar seu tempo e recursos para o impacto mais significativo? Qual melhoria traria mais crescimento com base nos dados de nossos experimentos? Qual tipo de usuário é mais valioso?
Estar sempre melhorando (tanto nos negócios quanto no pessoal): Sempre há um novo gargalo no crescimento do seu negócio a ser enfrentado. E, em termos pessoais, você aprende a ter um alto nível de “aprendizagem”: se você não sabe como algo funciona, basta começar a pesquisar no Google para descobrir.
Aqui você tem um vídeo explicando o que é growth hacking (baseado no livro Growth Hacker Marketing de Ryan Holiday):
Exemplos famosos de growth hacking
Os exemplos abaixo são alguns dos growth hacks mais conhecidos.
Dropbox e seu programa de referência
O Dropbox foi uma das primeiras empresas a usar um programa de indicação para fazer seus clientes funcionarem como canais de aquisição. Eles ofereceram aos usuários 250 MB de espaço de armazenamento extra para cada amigo que eles trouxessem como um novo usuário. Você pode facilmente convidar seus amigos via Facebook ou Twitter, ou importar seus contatos de e-mail para enviar-lhes um convite automático.
Foi um grande sucesso e o Dropbox cresceu de 100.000 usuários no final de 2008 para 4 milhões de usuários no início de 2010! No pico, foram enviados 2,8 milhões de convites por mês. A maioria dos canais não pode competir com essa estratégia de marketing viral.
AirBnB e sua integração Craigslist
O exemplo do AirBnB é um bom exemplo de uso da plataforma de outra pessoa. O AirBnB usou o Craigslist em seus primeiros anos. Craigslist era na época o maior fórum onde as pessoas podiam alugar uma casa. Este foi, portanto, o local onde o seu grupo-alvo foi mais ativo.
O AirBnB começou a colocar sua própria oferta no Craigslist com um link para sua própria plataforma para inquilinos em potencial que buscavam mais informações. Dessa forma, eles conseguiram atrair seus clientes de lançamento do Craigslist e as pessoas continuaram penduradas no AirBnB.
Como um experimento, eles realizaram isso manualmente e depois criaram um bot que poderia colocá-lo automaticamente no Craigslist e atrair pessoas para seu aplicativo.
Hotmail com “Ps eu te amo”
O Hotmail foi o primeiro provedor de e-mail gratuito. Na parte inferior de todos os e-mails de seus usuários, eles colocaram a frase “Ps, eu te amo” com um link para seu próprio site. Assim que os destinatários visitaram o site e viram que o Hotmail era gratuito, eles mudaram para o Hotmail.
Em 18 meses o Hotmail se tornou viral para 12 milhões de usuários! Só para você ter uma ideia: na época havia ‘apenas’ 70 milhões de pessoas no mundo com internet.
PayPal e seu bot eBay
Este é um exemplo semelhante ao exemplo do Dropbox. O PayPal queria ser colocado como opção de pagamento no eBay, porque receberia uma pequena comissão por transação.
Ebay não tinha interesse no início. Em seguida, a equipe do PayPal abordou manualmente grandes vendedores no eBay para comprar seu produto com a pergunta “Posso pagar via PayPal?”. Os vendedores não conheciam o PayPal e, portanto, estavam perdendo o negócio. Os fornecedores exigiram do eBay que integrassem o PayPal e, depois que muitos vendedores solicitaram isso, o eBay recorreu ao PayPal.
Exemplos menos famosos de growth hacking…
Aqui estão alguns artigos com outros exemplos de empresas que usam growth hacking:
Mais adiante neste artigo, vou listar algumas coleções de mais de 500 táticas de growth hacking para inspiração , mas primeiro: Como você pode começar com growth hacking por conta própria?
Como começar com Growth Hacking?
Antes que você comece
Pergunte a você mesmo as seguintes questões:
Tenho Product/Market-Fit? Caso contrário, concentre-se primeiro em melhorar seu produto para ter um público considerável que esteja entusiasmado com seu produto. Growth hacking não pode consertar um produto ruim.
Configurei minhas análises/Falo com os clientes regularmente? Sem dados/feedback, você não pode hackear o crescimento: você precisa saber o que está desacelerando seu crescimento e a melhor forma de melhorá-lo.
Você tem as habilidades/conhecimento para configurar algumas estratégias simples de crescimento? Seu negócio não vai crescer apenas analisando dados ou criando estratégias, porque ninguém sabe o que vai e o que não vai funcionar. Você tem que executar e crescer a partir daí.
Primeiro, precisamos entender o que está impedindo seu crescimento atual de crescer mais rápido. Queremos atacar primeiro o ponto mais fraco do negócio, porque é provavelmente a parte mais fácil de melhorar e, ao mesmo tempo, tem a maior vantagem possível.
Para isso, os growth hackers usam o Pirate Funnel . O funil pirata é um modelo de Dave McClure para cortar uma empresa em seis fases: Conscientização, Aquisição, Ativação, Receita, Retenção e Referência. As primeiras letras dos estágios soletram AAARRR, daí o nome funil pirata. Este modelo pode ser colocado em qualquer modelo de negócio.
Use o Pirate Funnel Canvas e siga as instruções incluídas para encontrar seu gargalo. Use seu Google Analytics, banco de dados de clientes, outras ferramentas de análise ou, se necessário, palpites para preencher as métricas. Dessa forma, você verá onde perde mais clientes e, portanto, crescimento potencial.
Agora que sabemos onde estamos perdendo a maioria dos clientes, precisamos descobrir por que perdemos clientes nessa etapa. Como?
Certifique-se de ter alguns dados ou evidências. Acredite: isso aumentará drasticamente sua taxa de sucesso na solução do problema e melhorará seu crescimento nas próximas etapas. Isso é o que significa ser orientado a dados.
2. Configure seus experimentos de crescimento – processo GROWS
Ok, graças ao funil pirata, encontramos nossa métrica de foco para trabalhar. Este ponto será seu único foco e é conhecido entre os growth hackers como ‘One Metric That Matters’ (OMTM) .
Ao tentar um canal/tática em um pequeno experimento, você pode evitar perder muito tempo ou dinheiro. Se durante um experimento parecer que não funciona, você não precisa investir nele. Se isso acontecer, você pode continuar explorando. Desta forma, um growth hacker garante um maior ROI (“Retorno sobre o Investimento”) ao gastar tempo nos canais mais eficazes. Aqui você também pode ver a grande semelhança entre Growth Hacking e Lean Startup .
Comece reunindo suas ideias e classifique-as com os fatores de priorização do PIE: Potencial de sucesso, impacto se for bem-sucedido e facilidade /custo. Agora que sabemos qual é a nossa melhor solução possível, precisamos transformá-la em um experimento de growth hacking: um teste pequeno e rápido de executar para ver se nossa ideia funcionaria se a implementássemos totalmente.
Para facilitar para você, criei uma pequena folha de dicas que inclui um conjunto de perguntas para projetar um experimento de forma eficaz: um cartão de experimento de crescimento .
Hora de seguir em frente!
3. Analisar e Implementar
Agora, provavelmente, você já tentou algumas soluções (lembre-se: comece pequeno!) e veja se isso oferece alguma coisa.
Por exemplo: Minha taxa de conversão melhora se eu der às pessoas uma avaliação gratuita do produto? Ou: Por quanto tempo um usuário permanece ativo no meu software se eu enviar e-mails educacionais diariamente? Apenas tente!
Certifique-se de acompanhar o resultado do experimento: se ele falhar, planeje sua segunda melhor ideia de experimento para testar. Se foi bem-sucedido, certifique-se de que esse novo insight esteja sendo adotado em seu negócio: deixe que a equipe de desenvolvimento implemente a melhoria completa, espalhe o conhecimento do que funciona com os colegas e veja onde mais esse mesmo princípio vencedor pode ser aplicado.
E depois…
4. Repita este processo de CRESCIMENTO
O círculo é redondo! Cada experimento lhe dará novos insights, cada análise descobrirá novos gargalos a serem melhorados e toda vez que você corrigir o pior gargalo, surge um novo “pior” gargalo a ser resolvido.
Além desses experimentos orientados a gargalos , você também pode fazer experimentos orientados a oportunidades . É quando você vê uma oportunidade que pode trazer uma vantagem maior do que corrigir um gargalo. Isso se torna cada vez mais comum para os growth hackers quando sua empresa está amadurecendo como uma expansão ou corporativa.
É muita atenção! Não importa quem seja seu público – idade, sexo, ocupação, (quase) qualquer coisa – você certamente os alcançará por meio de anúncios no Facebook.
Como os profissionais de marketing criam, gerenciam e analisam seus anúncios no Facebook?
A resposta curta é o Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Embora possa parecer intimidante à primeira vista, depois de conhecer o Facebook Ads Manager, você descobrirá que é uma ferramenta incrível, oferecendo tudo o que você precisa para otimizar seus anúncios e entregar campanhas de sucesso.
Capítulo 1: Começando
Onde está o Gerenciador de Anúncios do Facebook?
A maneira mais fácil de encontrar o Facebook Ads Manager é marcar o link direto como favorito. Você será levado diretamente ao Gerenciador de Anúncios do Facebook da sua conta de anúncios pessoal. Se você gerencia mais de uma conta de anúncios, use o menu suspenso da conta para escolher a conta certa.
Para navegar até o Gerenciador de Anúncios diretamente da sua página comercial, vá para a barra lateral esquerda e clique na seta suspensa “Central de anúncios” de qualquer página do Facebook e escolha “Todos os anúncios” na lista suspensa. Na parte inferior dessa página, há uma opção para clicar em “Gerenciador de anúncios”.
Como configurar sua conta do Gerenciador de Anúncios
Ao se inscrever no Facebook, você recebe um ID de conta de anúncio pessoal por padrão. Você pode ver esse ID acessando o Gerenciador de Anúncios e olhando no canto superior esquerdo.
Para usar o Gerenciador de Anúncios do Facebook, você precisa de um método de pagamento verificado e:
Uma página do Facebook ou
Seja um administrador, editor ou anunciante na Página de outra pessoa
Se você não tiver uma Página para sua empresa, poderá seguir as etapas do Facebook . Qualquer Página que você criar receberá automaticamente uma conta de anúncios.
Se você já tem uma conta de anúncios existente para sua Página, mas gostaria de criar uma nova, precisará ter uma conta do Gerenciador de Negócios. Depois de se inscrever no Gerenciador de Negócios, você pode criar uma nova conta de anúncios.
Como configurar seus colegas de equipe em sua conta de anúncios do Facebook
Se você quiser que seus colegas de equipe gerenciem e criem anúncios do Facebook, você precisará conceder a eles acesso à sua conta de anúncios do Facebook e atribuir a eles as funções de publicidade apropriadas.
Um “Analista” pode ver apenas o desempenho do seu anúncio. Essa função é ótima para quem precisa apenas dos dados dos seus anúncios do Facebook para criar relatórios.
Um “Anunciante” pode visualizar, editar e criar anúncios usando a forma de pagamento associada à sua conta de anúncios. Essa função é melhor para quem precisa criar anúncios, mas não tem acesso aos detalhes de pagamento (por exemplo, um profissional de marketing freelancer ou uma agência parceira).
Um “Admin” pode editar os detalhes de pagamento e gerenciar as funções além de tudo que um “Analista” e um “Anunciante” podem fazer. Essa função é adequada para alguém que precisa gerenciar a conta de anúncios, incluindo permissões, cobrança, detalhes de pagamento e limite de gastos com anúncios.
Em Funções da conta de anúncios, selecione Adicionar pessoas.
Adicione a pessoa à qual você deseja conceder acesso digitando o nome ou o endereço de e-mail dela. Você só pode conceder permissões de conta de anúncios para pessoas que têm contas pessoais do Facebook.
Use o menu suspenso para escolher sua função e clique em Confirmar.
Observação: as funções da página do Facebook, as funções do Facebook Business Manager e as funções da conta de anúncios não são as mesmas. Mesmo que você seja o administrador da página do Facebook ou do Gerenciador de Negócios da sua empresa, talvez não tenha acesso à conta de anúncios da sua empresa.
Conhecendo o painel do Gerenciador de Anúncios do Facebook
Quando estiver no Facebook Ads Manager, você verá o painel da campanha. Há muito para aprender, mas não se preocupe, nós o guiaremos por tudo.
Vamos nos concentrar em três partes principais por enquanto: as campanhas e seus menus esquerdo e direito.
À esquerda
Clique na opção inicial na parte superior para ser levado ao Business Suite . Aqui você encontrará atualizações, mensagens e análises em todos os seus perfis do Facebook e Instagram.
Clique no menu de hambúrguer para abrir a navegação para vários locais, como configuração de conta, Gerenciador de eventos, Creative Hub e análises.
Clique na foto do seu perfil para alterar as contas de anúncios e no ícone do relógio abaixo dela para ver uma visão geral da conta de anúncios selecionada.
Na parte inferior, você verá configurações, notificações da conta, um recurso de pesquisa e recursos de ajuda.
A direita
O menu do lado direito é usado para editar campanhas, ver seu histórico e verificar análises adicionais. Mais sobre isso quando falamos sobre relatórios abaixo.
Suas campanhas
Todas as suas campanhas são mostradas no meio. Suas campanhas de anúncios do Facebook são compostas por três elementos exibidos na parte superior em formato de guia: campanha publicitária, conjuntos de anúncios e anúncios. Cada campanha de anúncios pode conter vários conjuntos de anúncios e cada conjunto de anúncios pode incluir vários criativos de anúncios.
Vamos esclarecer esses termos.
Uma campanha é onde você escolhe seu objetivo. Uma vez escolhido, você pode começar a criar conjuntos de anúncios com seu público-alvo, posicionamento do anúncio e orçamento.
Pode haver vários conjuntos de anúncios em uma campanha se você quiser segmentar públicos diferentes e usar canais diferentes em um único objetivo.
E um anúncio é onde você decide sobre imagens e mensagens. Também pode haver muitos anúncios em um conjunto de anúncios se você quiser testar quais elementos criativos funcionam melhor para seu conjunto de anúncios.
Capítulo 2: Criando e editando anúncios do Facebook
Como criar anúncios usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook
Embora o painel possa parecer esmagador, o processo real de criação de anúncios é bastante direto. Para começar a criar um anúncio, basta clicar no botão verde proeminente “Criar”.
Depois de clicar para criar um novo anúncio, escolha os objetivos da campanha nas categorias reconhecimento da marca, consideração e conversões. Em seguida, você definirá outros elementos de sua campanha, como segmentação por público-alvo, posicionamento do anúncio, orçamento do anúncio, formato do anúncio, criativo do anúncio e muito mais. O Facebook o guiará por essas etapas uma a uma, mas se você quiser saber mais sobre cada uma dessas etapas, confira nosso guia para iniciantes para criar anúncios do Facebook.
Observação: depois de publicar seu anúncio, o Facebook pode levar até 24 horas para analisá-lo. Assim que o Facebook aprovar , você será notificado e seu anúncio será publicado. Não se preocupe em clicar em “Publicar” em seu anúncio do Facebook; é fácil voltar e fazer alterações assim que estiver ativo.
Como editar anúncios usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook
Nem todo anúncio é perfeito. Por exemplo, você pode notar um erro de digitação em seu anúncio somente depois que ele estiver ativo. Ou talvez um conjunto de anúncios tenha um bom desempenho e você queira aumentar seu orçamento. Sem problemas. Editar um anúncio no Facebook Ads Manager é super simples.
Para atualizar qualquer parte de sua campanha existente, passe o mouse sobre o nome do anúncio e clique no ícone de edição. Um pop-up deslizará da direita, onde você poderá editar a campanha, o conjunto de anúncios ou o anúncio.
Um recurso interessante do Facebook Ads Manager é que ele permite que você edite várias campanhas do Facebook, conjuntos de anúncios ou anúncios de uma só vez. Para editar em massa um grupo de campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios, marque as caixas na primeira coluna e escolha “Editar” na barra de navegação.
Para campanhas , você pode:
Modificar o nome da campanha
Defina os limites de gastos da campanha e altere os orçamentos
Ativar ou desativar a campanha
Para conjuntos de anúncios, você pode:
Editar o nome do conjunto de anúncios
Modificar as datas de início e término
Defina valores de gasto mínimo e máximo
Edite seu público
Alterar canais de anúncios
Edite a otimização e a entrega
Para anúncios , você pode:
Editar o nome do anúncio
Altere o destino (ou seja, a página do Facebook de onde seu anúncio está vindo)
Edite os elementos criativos do anúncio (imagem, texto, link, call to action)
Especificar parâmetros de URL
Capítulo 3: relatórios de anúncios do Facebook
Você pode usar as análises do Facebook para ver o desempenho de seus anúncios. Uma coisa a observar é se seus anúncios estão alinhados com suas metas de mídia social para sua empresa.
Por exemplo, se você estiver usando anúncios do Facebook para gerar inscrições para seu produto, pode estar curioso para saber qual anúncio em sua campanha está gerando mais inscrições, quantas pessoas se inscreveram por meio desses anúncios e quanto custa cada inscrição.
Pesquisar e filtrar: encontrar as campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios relevantes
Você pode encontrar qualquer uma de suas campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios usando a barra de pesquisa na parte superior do Gerenciador de Anúncios. Digite os termos de pesquisa e escolha em uma lista de pesquisas previstas ou escolha um filtro na lista suspensa.
Restrinja sua pesquisa digitando:
Nome da campanha
Nome do conjunto de anúncios
Nome do anúncio
ID da campanha
ID do conjunto de anúncios
Ou filtre por:
Pesquisas salvas
Nome/ID
Entrega
Objetivos
Canal
Campanha, conjunto de anúncios ou métricas de anúncios
Público
Configurações de atribuição
Alterado recentemente
Teste A/B
Categoria de anúncio especial
Nome de teste
Selecione a seta ao lado de uma categoria de filtro para ver pesquisas mais detalhadas. Escolha seus filtros e selecione Aplicar.
Além disso, você pode especificar o intervalo de datas clicando nas datas ao lado da barra de pesquisa e filtro. Ative o recurso “Comparar” para ver o desempenho de seus anúncios em relação a um período diferente.
Isso lhe dará a opção de ver seus anúncios nos seguintes períodos:
Máximo
Hoje
Ontem
Últimos 7 dias
Últimos 14 dias
Últimos 30 dias
Essa semana
Semana Anterior
Este mês
Mês passado
Personalizado
Colunas e detalhamentos: como obter os dados importantes para seus relatórios de anúncios
O Facebook fornece uma riqueza de dados para todos os seus anúncios. Personalize seus relatórios escolhendo quais colunas exibir ou dividindo o desempenho do anúncio com base em fatores como público e alcance.
Escolha colunas para analisar o desempenho do anúncio
Para ajudá-lo a encontrar dados relevantes rapidamente, existem várias predefinições de colunas para você explorar.
Desempenho: Resultados, alcance, valor gasto, etc.
Configuração: estratégia de lances, orçamento, objetivo etc.
Entrega: alcance, frequência, CPM, impressões etc.
Engajamento: Pessoas agindo, reações, comentários, compartilhamentos, etc.
Engajamento de vídeo: reproduções de vídeo contínuas de dois segundos, custo por reproduções de vídeo contínuas de dois segundos, reproduções diretas etc.
Engajamento de aplicativos: instalações de aplicativos para dispositivos móveis, ações de aplicativos para dispositivos móveis, custo por instalação de aplicativos para dispositivos móveis etc.
Engajamento do carrossel: alcance, frequência, impressões, cliques etc.
Desempenho e cliques: configuração de atribuição, resultados, alcance, custo etc.
Entre dispositivos: ações do site, aplicativos para dispositivos móveis instalados, valor de conversão etc.
Conversões offline: compra, custo por compra, etc.
Segmentação e criativo: configuração de atribuição, alcance, frequência etc.
Lances e otimização: resultados, custo por resultado, estratégia de lances, orçamento etc.
Engajamento do Messenger: cliques em links, respostas de mensagens, conexões de mensagens bloqueadas, etc.
Circular digital: cliques de saída de experiência instantânea, impressões de experiência instantânea etc.
Se nenhuma dessas predefinições atender às suas necessidades, você pode personalizar as predefinições ou criar suas próprias predefinições do zero escolhendo “Personalizar colunas …” no menu suspenso.
Um pop-up aparecerá e você poderá desmarcar ou selecionar mais métricas (ou colunas) de acordo com suas necessidades.
Cada coluna pode ser classificada clicando no título com o título. Se você precisar de esclarecimentos sobre cada métrica, passe o mouse sobre o nome e um pop-up fornecerá mais informações.
Obtenha mais detalhes com detalhamentos
O recurso de detalhamento permite que você fique ainda mais granular com suas informações de anúncios do Facebook.
Você pode dividir os dados por:
Entrega (por exemplo, idade, local ou plataforma)
Ação (por exemplo, dispositivo de conversão, destino ou tipo de visualização de vídeo)
Hora (por exemplo, dia, semana ou mês)
Você pode selecionar até um critério de cada seção (por exemplo, um de Entrega, um de Ação e um de Tempo).
Este é um exemplo de como sua tabela de relatórios pode ficar depois de selecionar as colunas e o detalhamento apropriados:
Exportando, compartilhando e salvando relatórios de anúncios do Facebook
Quando estiver satisfeito com os dados do seu relatório, você poderá:
Exportar : Você pode baixar os dados como um arquivo Excel ou CSV.
Criar relatório personalizado : personalize ainda mais seu relatório antes de fazer o download.
Compartilhar : esta opção fornece um link para a visualização dos dados que você criou, que você pode compartilhar com as pessoas que têm acesso à sua conta de anúncios.
Se você não tiver certeza de qual opção escolher, o Facebook também oferece alguns relatórios padrão para você escolher.
Capítulo 4: Entendendo o desempenho de seus anúncios do Facebook
Analisar o desempenho do seu anúncio ajudará você a criar anúncios mais eficazes no futuro. O Gerenciador de Anúncios do Facebook permite que você faça uma busca detalhada em cada uma de suas campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios, fornecendo informações mais detalhadas, como resultados ao longo do tempo e detalhamento demográfico.
Lembra do outro menu que mencionamos no lado direito do Gerenciador de Anúncios do Facebook? É aqui que esse menu entra em jogo.
Escolha as campanhas, conjuntos de anúncios ou anúncios nos quais você deseja ver análises e clique em “Visualizar gráficos” no menu do lado direito. Isso abre uma representação visual do desempenho do seu anúncio.
Nesta visualização expandida, você verá várias métricas para sua campanha.
Desempenho: este gráfico mostra os cliques no link, as pessoas alcançadas e o valor gasto. Se você rolar sobre o gráfico de linhas, verá os resultados individuais desse dia refletidos no gráfico. Clique em “Personalizado” para isolar determinadas métricas.
Informações demográficas: este gráfico mostra o desempenho do seu anúncio em diferentes idades e sexos. Role sobre cada seção para ver os resultados individuais para cada faixa etária. Você pode filtrar os resultados na parte superior.
Plataforma: esta guia mostra o desempenho do seu anúncio em diferentes plataformas (por exemplo, Facebook ou Instagram) e posicionamentos (por exemplo, coluna direita do desktop do Facebook ou Feed de notícias móvel do Instagram). Você pode visualizar dados como resultados de anúncios, impressões, alcance e valor gasto em todas as plataformas. Você também pode comparar dados em dispositivos móveis e computadores.
Entrega: aqui, você verá o valor previsto e entregue para alcance, impressões e valor gasto.
Capítulo 5: Visão geral do Quickfire de outros recursos úteis
Fora do Gerenciador de Anúncios do Facebook, você encontrará algumas ferramentas adicionais. Eles são acessíveis através do botão de menu no canto superior esquerdo do seu Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Insights de público-alvo
O Audience Insights ajuda você a saber mais sobre seu público com informações agregadas sobre dados demográficos, localização, comportamento e muito mais.
Se você deseja alcançar esse público, pode clicar no botão azul “Criar anúncio” para criar um anúncio direcionado a esse público.
O pixel do Facebook
O Pixel do Facebook é um código que permite que você aproveite as ações realizadas em seu site para criar anúncios melhores no Facebook. Ao inserir o código Pixel em seu site, você pode acompanhar as conversões em seu site, otimizar seus anúncios para conversões e fazer remarketing para pessoas que visitaram seu site ou realizaram ações específicas em seu site.
Você pode configurar e rastrear seu Pixel usando o Gerenciador de Eventos.
Recursos relevantes
Há muito o que aprender sobre o Facebook Ads Manager, e acabamos de tocar a superfície da publicidade no Facebook. Se você estiver interessado em aprender mais e se aprofundar na publicidade do Facebook, confira essas ferramentas e recursos úteis.
Aplicativos móveis do Gerenciador de Anúncios do Facebook
Se você quiser gerenciar seus anúncios do Facebook em qualquer lugar, baixe o aplicativo Gerenciador de Anúncios do Facebook para iOS e Android . Com o aplicativo, você pode criar anúncios, gerenciar suas campanhas, receber notificações sobre o desempenho de seus anúncios e verificar as métricas de seus anúncios.
O Creative Hub do Facebook é uma de suas ferramentas mais recentes para anunciantes e profissionais de marketing. Essa plataforma permite que você crie modelos de anúncios, visualize-os como se estivessem ao vivo em um feed de notícias do Facebook ou no feed do Instagram e colabore e compartilhe ideias com sua equipe. O Facebook tem ótimos recursos se você quiser saber mais sobre o Creative Hub.
Cursos do Meta’s Blueprint
A Meta (empresa controladora do Facebook) criou muitos programas e recursos para melhorar a qualidade de seus anúncios no Facebook. Seus cursos do Blueprint cobrem tudo, desde escrever sua cópia do anúncio e criar vídeos para o feed móvel até obter o máximo do pixel do Facebook.
Especificações e tamanhos de anúncios do Facebook
Obter as especificações e os tamanhos certos para o visual do anúncio é importante para o desempenho do anúncio.
O Facebook é um canal de vendas fundamental para muitas pequenas empresas. Com quase três bilhões de usuários ativos mensais , a publicidade na plataforma de mídia social oferece a capacidade de alcançar muitos clientes em potencial, com um orçamento de publicidade relativamente pequeno.
O único problema? Abrir o Gerenciador de Anúncios do Facebook pela primeira vez pode ser incrivelmente difícil. Você encontrará vários painéis de relatórios, opções de formato de anúncio e ferramentas de percepção do público-alvo, o que torna a execução de uma nova campanha complicada.
O que é o Gerenciador de Anúncios do Facebook?
O Facebook Ads Manager é a plataforma usada para comprar veiculações de publicidade no Facebook e no Instagram. Mais de 37,3 milhões de empresas usam uma conta do Facebook Ads Manager para executar campanhas na plataforma de publicidade.
Na verdade, a plataforma é tão popular que os gastos com anúncios ultrapassaram US$ 5,5 bilhões no segundo trimestre de 2021. Facebook e Instagram – ambos de propriedade da Meta – responderam por 23,8% da receita de anúncios digitais gerada durante todo o ano.
O Gerenciador de Anúncios concede aos anunciantes acesso a recursos para ajudá-los a comercializar seus negócios, incluindo:
Meta Business Suite. Obtenha uma visão geral de tudo o que acontece em suas contas do Facebook e Instagram sem precisar fazer login na sua conta pessoal.
Gerente de Audiência. Salve um público que você criou que segmenta usuários do Facebook por idade, localização, interesses e cargo. Você também pode fazer upload de listas de clientes, assinantes de e-mail e informações para redirecionar aqueles que já interagiram com sua marca.
Metapixel. O Meta pixel corresponde à atividade que está acontecendo em seu site com um usuário do Facebook. Use essas informações para executar campanhas de retargeting, como para aqueles que visitaram nos últimos 30 dias ou que adicionaram um produto ao carrinho on-line, mas saíram do site sem comprar.
Gerente de Eventos. Se você vende pessoalmente, acompanhe quantas pessoas visitam sua loja e compram produtos por meio desse subconjunto do Meta pixel. Isso torna os relatórios de publicidade mais precisos, principalmente se seu objetivo for direcionar o tráfego de pedestres para uma loja.
Centro Criativo. Os anunciantes podem usar esse recurso, anteriormente conhecido como Creative Studio, para produzir anúncios simulados antes de enviá-los para uma campanha. Visualize seus criativos em vários dispositivos, receba feedback dos membros da equipe e veja anúncios concorrentes dos concorrentes.
Como abrir uma conta do Gerenciador de Anúncios do Facebook
Pronto para começar a anunciar no Facebook ? Veja como abrir uma conta do Gerenciador de Anúncios.
Crie uma página comercial do Facebook . Você precisará fazer isso por meio de uma conta pessoal, embora possa alterar as permissões assim que a página do Facebook for criada.
Abra sua conta do Gerenciador de Negócios do Facebook. Em Contas , pressione Contas de anúncios .
Selecione Criar uma nova conta de anúncios .
Dê um nome à sua conta, defina seu fuso horário e escolha sua moeda.
Convide sua equipe para trabalhar em sua nova conta de anúncios, dando a eles permissão parcial (como a capacidade de criar novos anúncios, mas sem controle das configurações da conta de anúncios) ou controle total.
Adicione a forma de pagamento que você usará para pagar pelos anúncios.
Como executar campanhas usando o Facebook Ads Manager
Antes de chegarmos ao tutorial, precisamos entender a terminologia em torno da publicidade no Facebook. O Gerenciador de Anúncios divide as novas campanhas em três níveis:
Campanhas. Defina o objetivo geral da sua campanha, como conversões, cliques no site ou engajamento. Escolha um nome de campanha que reflita essa meta.
Conjuntos de anúncios. Selecione seu público-alvo — as pessoas para as quais você deseja exibir seus anúncios. Você pode criar vários conjuntos de anúncios por campanha e atribuir orçamentos diferentes a cada um. Se sua meta geral for gerar conversões, por exemplo, você pode atribuir 60% do orçamento da campanha a um conjunto de anúncios direcionado a mulheres e os outros 40% a um conjunto de anúncios direcionado a homens.
Publicidades. É aqui que você produzirá seu criativo de anúncio. Novamente, você pode ter vários anúncios por conjunto de anúncios. Experimente para ver quais formatos de anúncio do Facebook funcionam melhor para seu público.
1. Escolha um objetivo de campanha
A primeira etapa na criação de uma campanha de anúncios no Facebook é escolher um objetivo. Esse é o objetivo geral de toda a sua campanha e afeta para quem o algoritmo de publicidade mostra seus anúncios.
As opções incluem:
Conhecimento da marca
Tráfego
Engajamento (ou seja, visualizações de vídeo ou curtidas na página)
Geração de leads
Promoção do aplicativo
Vendas do catálogo
A varejista de roupas infantis
Sydney So Sweet começou a publicidade no Facebook com um objetivo: conversões. No entanto, seu proprietário e CEO, Jen Greenlees, diz: “Isso foi muito míope. Recentemente, expandimos nossa publicidade para otimizar o engajamento também e, desde então, vimos um crescimento exponencial em nossa conta do Facebook em geral.
“Como proprietário de uma loja, é fácil ser pego focando em vendas como seu único objetivo, mas ao aumentar nosso engajamento geral no Facebook, vimos um retorno ainda maior em nossos anúncios de conversão.”
2. Defina um orçamento e cronograma
Muitos novos anunciantes são cautelosos em ultrapassar o orçamento de anúncios. Combata isso definindo datas de início e término para suas campanhas e, em seguida, selecionando uma das seguintes opções de orçamento:
Orçamento diário.
Orçamento vitalício . O total que você deseja gastar durante toda a duração da campanha. Seus gastos diários com anúncios podem flutuar, pois o algoritmo do Facebook gastará partes do orçamento quando julgar melhor.
A pergunta difícil é: quanto você deve alocar para anúncios no Facebook? Especialistas como Ezra Firestone, fundador da Smart Marketer , recomendam investir entre 10% e 30% do faturamento da sua loja. Se você gerar $ 100, por exemplo, entre $ 10 e $ 30 disso deve voltar para a publicidade no Facebook.
Mas a beleza da publicidade no Facebook é que você pode gastar tanto (ou tão pouco) quanto quiser. Apenas US $ 5 por dia podem fazer o motor funcionar.
Com essa estratégia de orçamento de anúncios, você pode lançar um anúncio por três dias, avaliar seu desempenho e experimentar um novo anúncio por três dias. Apenas US$ 5 por dia durante um mês oferece 10 variações diferentes de seus anúncios por US$ 150 no total.
Ao fazer um orçamento para anúncios do Facebook , lembre-se de que você não está apenas gastando dinheiro para comprar clientes. Você também está gastando dinheiro para comprar dados e ativos de marca adicionais que não são clientes, incluindo públicos de pessoas que visitaram seu site, assistiram a seu vídeo ou se inscreveram em sua lista de e-mail.
É por isso que Ezra diz que a publicidade no Facebook “é uma daquelas coisas em que você precisa estar disposto a gastar consistentemente ao longo do tempo”.
3. Construa um público
Em seguida, defina o tipo de pessoa que você deseja que veja sua campanha, usando uma das opções a seguir.
Públicos-alvo personalizados
Se você está começando sua estratégia de publicidade no Facebook do zero, crie um público salvo. Adicione os dados demográficos e as características de sua participação no mercado-alvo, como:
Gênero
Era
Localização
Linguagem
Hobbies e interesses
Você verá o tamanho estimado do público na coluna da direita. Vá amplo para começar e seja mais específico com sua segmentação de anúncios assim que começar a coletar dados.
Depois de duas semanas, você pode descobrir que as pessoas de 50 a 60 anos respondem melhor às suas campanhas do que as de 40 a 50 anos. Nesse caso, faria sentido reotimizar suas campanhas removendo a faixa etária de baixo desempenho ou dividir o conjunto de anúncios em dois, com o de melhor desempenho recebendo mais orçamento.
Públicos-alvo semelhantes
Um público semelhante é um grupo de pessoas que compartilham características semelhantes a uma lista existente. O algoritmo encontrará usuários do Facebook para segmentar em campanhas futuras que compartilham características com seus clientes existentes.
Escolha o quão próximo de uma correspondência você deseja que o novo público seja. Uma semelhança de 1% é mais semelhante à sua lista de clientes existente, enquanto uma sobreposição de 10% expande o pool para criar um público maior.
Públicos-alvo redirecionados
Com o pixel instalado em seu site, o Facebook já sabe quem está olhando seus produtos. Inclua essas pessoas em um público de retargeting.
Os lojistas da Shopify podem sincronizar seu catálogo com o Facebook e o Instagram . Isso lhe dá a opção de exibir anúncios de produtos dinâmicos. O algoritmo mostrará a eles o produto que eles já estão visualizando, agindo como um empurrão final para comprar antes que eles se esqueçam dele.
Como diz James Eaglesfield, especialista em marketing digital da Autoweb Design , “Anúncios dinâmicos podem direcionar visitantes do seu site que ainda não chegaram ao estágio de compra. Seu anúncio mostrará a eles o produto em que estavam interessados e algumas opções semelhantes. Essas pessoas são leads quentes dos quais você não quer desistir, e esse empurrão extra pode ser o suficiente para conseguir essa venda.”
4. Escolha uma plataforma e posicionamento do anúncio
O Gerenciador de Anúncios do Facebook permite que as empresas promovam produtos e serviços no Facebook e no Instagram. Escolha em qual plataforma você deseja anunciar na guia Canais do Gerenciador de Anúncios.
O posicionamento automático é verificado por padrão. Com essa configuração, o algoritmo de publicidade escolhe quais canais atenderão melhor à sua meta, maximizando o orçamento disponível. É um bom lugar para começar se você não tiver certeza de quais plataformas ou canais funcionarão mais para seu público.
Como alternativa, selecione manualmente as plataformas e veiculações. Escolha entre:
Facebook: Feed, Marketplace, feeds de vídeo, coluna direita, Facebook Stories, vídeos in-stream, artigos instantâneos, resultados de pesquisa e Messenger
Instagram: feed, página de exploração, loja do Instagram, histórias, bobinas e vídeos in-stream
Audience Network: aplicativos e sites externos que “alugam” espaço publicitário para o Facebook
5. Crie seu criativo de anúncio
Indiscutivelmente, a parte mais importante da sua estratégia de publicidade no Facebook é o criativo do anúncio. A aparência dos seus anúncios tem um grande impacto na probabilidade de os usuários atingirem sua meta. As pessoas não se envolverão com um anúncio que não chame sua atenção em um feed lotado.
Por isso, Hector Gutierrez, CEO da JOI , recomenda “Mudar a aparência do seu anúncio. As pessoas ficam esgotadas quando veem constantemente os mesmos anúncios. Crie uma coleção de anúncios para a mesma campanha e altere as imagens e cores usadas em uma única oferta para aumentar o engajamento.
“Os anúncios precisam ser atraentes e cativantes, e perdem essas duas qualidades quando você inunda seu público com exatamente o mesmo.”
Seja qual for o formato escolhido, visualize o criativo do anúncio antes de ativar a campanha. As especificações de anúncios do Facebook diferem de dispositivo para dispositivo. Os criativos precisam ser visualmente atraentes em tablets, desktops e telefones celulares.
Antes de publicar sua nova campanha de anúncios do Facebook, revise as informações que você adicionou até agora. Imagens, vídeos e redação de anúncios devem transmitir a mensagem certa aos usuários do Facebook que você alcançará com a campanha.
Se estiver satisfeito com cada elemento, envie a campanha para aprovação. Pode levar até 24 horas para o Facebook revisar e aprovar o anúncio, embora normalmente seja muito mais cedo, em algumas horas.
Como relatar o desempenho com o Gerenciador de Anúncios do Facebook
Seu trabalho não acabou quando você lançou sua primeira campanha. Monitore o desempenho do anúncio para ver se suas campanhas estão atingindo a meta ou desperdiçando dinheiro.
Encontre a guia Visão geral da conta no Gerenciador de anúncios do Facebook. Você verá um painel de relatórios do desempenho da campanha. Clique em cada um para encontrar relatórios individuais para cada conjunto de anúncios e criativo de anúncio.
Clique no botão do menu suspenso para usar um painel de relatórios pré-criado ou selecione as métricas mais importantes que sua empresa está rastreando.
Não sabe como usar essas informações? As práticas recomendadas para relatórios de anúncios do Facebook incluem:
Divida seus dados . Veja quando as conversões estão acontecendo dividindo seu painel de relatórios por dia, hora, ação ou formato de entrega. Se um não estiver com bom desempenho, remova-o do conjunto de anúncios.
Execute testes A/B . “Acredito que ter um volume de criativos de anúncios eficazes é a única maneira de escalar uma conta de anúncios”, diz Savannah Sanchez, fundadora do The Social Savannah. “Não se trata de nenhum hack de compra de mídia ou táticas malucas. Tudo se resume a fazer testes criativos semanais e aprender com eles para que você saiba o que funciona e o que não funciona.”
Exiba anúncios por pelo menos duas semanas. Isso dá à plataforma de anúncios a oportunidade de otimizar. Anote a taxa de cliques e as compras. Isso lhe dará uma noção se vale a pena manter um anúncio, investir mais ou dimensionar.
Lembre-se: embora o objetivo final seja sempre fazer uma venda, você pode não chegar lá imediatamente. Não desanime. Observe os outros dados, como alcance e taxa de cliques, para entender se as pessoas estão vendo seu anúncio e, mais importante, se estão interessadas o suficiente para clicar nele. São sinais de que você está no caminho certo.
Apesar dos recursos avançados de relatórios do Facebook Ads Manager, as métricas que você verá em sua conta não são 100% precisas. A atualização do iOS14 da Apple limita os dados que os anunciantes podem coletar.
Brandon Dill, cofundador e CEO da Fuse Lenses , diz que, por causa da atualização, “o Facebook não conseguiu mais rastrear o impacto de nossos anúncios nos clientes do iPhone. É daí que vêm 70% dos nossos clientes!”
Brandon desenvolveu uma solução inteligente para calcular a métrica de publicidade agora extinta: “Pegamos a porcentagem de clientes que disseram que nos encontraram no Facebook em nossa pesquisa e assumimos que toda a receita em nosso site veio da mesma porcentagem de clientes do Facebook.
“Multiplicamos o total de vendas pelo percentual de clientes do Facebook para obter uma atribuição total de vendas do Facebook. Em seguida, dividimos esse número pelo nosso gasto total no Facebook para obter [retorno dos gastos com anúncios].”
Desde que usou essa solução alternativa, Brandon diz que a Fuse Lenses recuperou a lucratividade: “É um pouco trabalhoso relatar esses números manualmente – leva cerca de cinco minutos – mas vale a pena apertar este aqui.”
Dropshipping é um método de atendimento de pedidos em que uma empresa não mantém os produtos que vende em estoque. Em vez disso, o vendedor compra o estoque conforme necessário de um terceiro – geralmente um atacadista ou fabricante – para atender aos pedidos.
A maior diferença entre o dropshipping e o modelo de varejo padrão é que o comerciante vendedor não estoca ou possui estoque – eles atuam como intermediários.
Quer entrar na ação? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre dropshipping para lojas de comércio eletrônico e como você pode começar hoje.
Duas das abordagens mais comuns para dropshipping são procurar um fornecedor localizado na América do Norte (ou em qualquer outro lugar do mundo) usando bancos de dados de fornecedores ou procurar um aplicativo que conecte você e sua loja a milhares de fornecedores.
Para este último, recomendamos o DSers , um app da Shopify que ajuda os empresários independentes a encontrar produtos para vender. Com os DSers, você pode navegar no AliExpress e importar os produtos que despertam seu interesse diretamente para os DSers – que estão conectados à sua loja Shopify – com o clique de um botão.
Assim que um cliente comprar um produto, você poderá atender seu pedido no aplicativo DSers. Felizmente, os DSers automatizam esse processo. Como proprietário da loja, tudo o que você precisa fazer é verificar se os detalhes estão corretos e clicar no botão Encomendar. O produto é então enviado diretamente do fornecedor do AliExpress para o cliente, onde quer que ele esteja.
O envio direto é frequentemente visto como um esquema de enriquecimento rápido e sem complicações. Mas isso não. Assim como qualquer outro site de comércio eletrônico , é preciso dedicação para que sua startup funcione e seja bem-sucedida. Bem feito, as empresas de envio direto podem se tornar parceiros confiáveis e convenientes para empresas de comércio eletrônico em crescimento para agilizar o processamento de pedidos e atendimento.
O que é um dropshipper?
Um dropshipper é uma pessoa ou empresa que usa o modelo de dropshipping de compra de estoque e logística de atendimento de terceiros, em vez de armazenar e enviar os próprios produtos.
Benefícios do dropshipping
Uma indústria de US $ 15 bilhões , o dropshipping é um ótimo modelo de negócios para aspirantes a empreendedores , porque é acessível. Com o envio direto, você pode testar rapidamente diferentes ideias de negócios com desvantagens limitadas, o que permite aprender muito sobre como escolher e comercializar produtos sob demanda.
Aqui estão algumas outras razões pelas quais o drop shipping é um modelo tão popular para grandes e pequenas empresas.
1. É necessário menos capital inicial
Provavelmente, a maior vantagem do dropshipping é que é possível lançar uma loja de comércio eletrônico sem ter que investir milhares de dólares em estoque antecipadamente. Tradicionalmente, os varejistas tiveram que amarrar grandes quantidades de estoque de compra de capital.
Com o modelo de drop shipping, você não precisa comprar um produto a menos que já tenha feito a venda e tenha sido pago pelo cliente. Sem investimentos iniciais significativos em estoque, é possível começar a fornecer produtos e se tornar um dropshipper bem-sucedido com muito pouco dinheiro. E como você não está comprometido em vender por meio de qualquer estoque comprado antecipadamente, como em um negócio de varejo tradicional, há menos risco envolvido em iniciar uma loja de dropshipping.
2. Fácil de começar
Administrar um negócio de comércio eletrônico é muito mais fácil quando você não precisa lidar com produtos físicos. Com o envio direto, você não precisa se preocupar com:
Gerenciando ou pagando por um armazém
Embalando e enviando seus pedidos
Rastreamento de estoque por motivos contábeis
Tratamento de devoluções e remessas de entrada
Encomendar produtos continuamente e gerenciar o nível de estoque
3. Baixa sobrecarga
Como você não precisa lidar com a compra de estoque ou o gerenciamento de um depósito, suas despesas gerais são bastante baixas. De fato, muitas lojas de dropshipping bem-sucedidas são administradas como empresas domésticas, exigindo pouco mais do que um laptop e algumas despesas recorrentes para operar. À medida que você cresce, esses custos provavelmente aumentarão, mas ainda serão baixos em comparação com os negócios tradicionais de tijolo e argamassa.
4. Localização flexível
Um negócio de dropshipping pode ser executado de praticamente qualquer lugar com uma conexão à Internet. Contanto que você possa se comunicar facilmente com fornecedores e clientes, poderá administrar e gerenciar seus negócios.
5. Ampla seleção de produtos para vender
Como você não precisa comprar antecipadamente os itens que vende, pode oferecer uma variedade de produtos em alta para seus clientes em potencial. Se os fornecedores estocam um item, você pode colocá-lo à venda em sua loja online sem custo adicional.
6. Mais fácil de testar
O dropshipping é um método de atendimento útil tanto para o lançamento de uma nova loja quanto para proprietários de empresas que desejam testar o apetite que os clientes têm por categorias de produtos adicionais, por exemplo, acessórios ou linhas de produtos totalmente novas. O principal benefício do envio direto é, novamente, a capacidade de listar e potencialmente vender produtos antes de se comprometer a comprar uma grande quantidade de estoque.
7. Mais fácil de dimensionar
Com um negócio de varejo tradicional, se você receber três vezes o número de pedidos, normalmente precisará fazer três vezes mais trabalho. Ao alavancar fornecedores de dropshipping , a maior parte do trabalho para processar pedidos adicionais será feita pelos fornecedores, permitindo que você expanda com menos dores de crescimento e menos trabalho incremental.
O crescimento das vendas sempre trará trabalho adicional – especialmente relacionado ao suporte ao cliente -, mas as empresas que utilizam a escala de envio direto são particularmente boas em relação às empresas tradicionais de comércio eletrônico.
É importante que as pessoas entendam que você está construindo uma máquina. Se você não injeta dinheiro no sistema, não pode fazê-lo injetar mais dinheiro. Dropshipping é um multiplicador de dinheiro.Cole Turner, especialista em dropshipping, em entrevista ao Oberlo
Contras do dropshipping
Todos os benefícios que mencionamos tornam o dropshipping um modelo muito atraente para quem está começando com uma loja online ou para quem deseja expandir suas ofertas de produtos existentes. Mas, como todas as abordagens, o dropshipping também tem suas desvantagens. De um modo geral, conveniência e flexibilidade têm um preço.
Aqui estão algumas deficiências a serem consideradas.
1. Margens baixas
Margens baixas são a maior desvantagem de operar em uma vertical de dropshipping altamente competitiva. Por ser tão fácil começar e porque os custos indiretos são tão mínimos, muitas lojas concorrentes se estabelecerão e venderão itens a preços baixíssimos na tentativa de aumentar a receita. Como investiram tão pouco para iniciar o negócio, podem se dar ao luxo de operar com margens minúsculas.
Normalmente, esses vendedores terão sites de baixa qualidade e atendimento ao cliente ruim (se houver), que você pode usar para diferenciar sua empresa. Mas isso não impedirá os clientes de comparar seus preços com os seus. Esse aumento na concorrência acirrada prejudicará rapidamente as margens de lucro potenciais em um nicho. Felizmente, você pode fazer muito para mitigar esse problema selecionando um nicho/vertical adequado para dropshipping.
2. Problemas de estoque
Se você estocar todos os seus próprios produtos, é relativamente simples acompanhar quais itens estão dentro e fora de estoque. Mas quando você está comprando de vários armazéns, que também estão atendendo pedidos de outros comerciantes, o estoque pode mudar diariamente.
Felizmente, hoje em dia, existem vários aplicativos que permitem sincronizar com fornecedores. Assim, os dropshippers podem “passar adiante” os pedidos dos clientes para um fornecedor com um ou dois cliques e devem poder ver em tempo real quanto estoque o fornecedor possui.
Os DSers também permitem que os comerciantes tomem ações automatizadas quando o estoque de um fornecedor chega a zero. Por exemplo, quando um produto não está mais disponível, você pode cancelar a publicação do produto automaticamente ou mantê-lo publicado, mas definir automaticamente a quantidade como zero.
3. Complexidades de envio
Se você trabalha com vários fornecedores – como a maioria dos dropshippers – os produtos em sua loja online serão adquiridos por meio de vários dropshippers diferentes. Isso significa que você não tem controle sobre a cadeia de suprimentos.
Digamos que um cliente faça um pedido de três itens, todos disponíveis apenas de fornecedores separados. Você incorrerá em três cobranças de frete separadas para enviar cada item ao cliente, mas provavelmente não é aconselhável repassar essa cobrança ao cliente. E mesmo quando faz sentido incluir essas cobranças, automatizar esses cálculos de remessa direta pode ser difícil.
4. Erros do fornecedor
Você já foi culpado por algo que não foi sua culpa, mas teve que aceitar a responsabilidade de qualquer maneira?
Mesmo os melhores fornecedores de dropshipping cometem erros ao atender pedidos – erros pelos quais você deve assumir a responsabilidade e pedir desculpas. E fornecedores medíocres e de baixa qualidade causarão frustração sem fim com itens perdidos, remessas mal feitas e embalagens de baixa qualidade, o que pode prejudicar a reputação da sua empresa.
Se você está entrando no modelo de dropshipping, pesquise diferentes dropshippers. Muitos prometem demais e cumprem pouco. Para administrar um bom negócio, seus clientes precisam estar felizes, então você precisa de um bom dropshipper.Jeff Moriarty, dono da Dog Christmas Stockings
5. Personalização e branding limitados
Ao contrário dos produtos personalizados ou impressos sob demanda , o dropshipping não oferece muito controle sobre o produto em si. Normalmente, o produto dropshipping é projetado e marcado pelo fornecedor.
Alguns fornecedores podem acomodar as mudanças de produto de sua empresa, mas mesmo assim, o fornecedor tem mais controle sobre o produto em si. Quaisquer alterações ou acréscimos ao produto geralmente exigem uma quantidade mínima de pedido para torná-lo viável e acessível para o fabricante.
Dropshipping para iniciantes: suas perguntas, respondidas
Vamos responder a algumas perguntas comuns sobre o que é dropshipping e como ele funciona.
Quanto preciso investir para começar a fazer dropshipping?
Embora seja difícil prever os custos exatos para qualquer empresa individual, existem alguns itens em que toda empresa de dropshipping precisará gastar dinheiro para começar. Aqui está um resumo rápido dos custos essenciais.
Loja online
Custo estimado: $ 29/mês
Você precisará encontrar uma plataforma de comércio eletrônico ou construtor de sites para criar e hospedar sua loja online. Obviamente, recomendamos iniciar uma loja Shopify. Você poderá sincronizar sem esforço com o mercado de DSers para obter produtos de dropshipping e terá acesso à nossa seleção completa de temas e ferramentas de branding gratuitas para que você possa colocar seus negócios em funcionamento rapidamente.
Nome do domínio
Custo estimado: US$ 5 a US$ 20/ano
É difícil conquistar a confiança dos clientes sem seu próprio nome de domínio . Embora haja vários domínios de nível superior disponíveis (por exemplo, example.shop, example.co), recomendamos procurar um .com adequado à sua marca, se houver. Use nosso gerador de nomes de domínio para começar ou saiba mais sobre como criar um nome de empresa atraente .
Pedidos de teste
Custo estimado: varia
Embora o dropshipping permita que você tenha um envolvimento mínimo com o manuseio de seu catálogo geral de produtos, você deve reservar dinheiro, bem como um pouco de tempo, para testar os produtos que planeja vender. Se você não fizer isso, corre o risco de listar um produto com muitas deficiências ou defeitos, o que resultará em clientes insatisfeitos e muito tempo gasto lidando com devoluções.
Publicidade on-line
Custo estimado: Escala com o seu negócio; recomendamos um orçamento de pelo menos US$ 500 para começar
Toda empresa de comércio eletrônico deve procurar maneiras de reduzir seu custo médio para adquirir um cliente por meio de canais orgânicos, como marketing de conteúdo, SEO e boca a boca. Mas, para começar, a publicidade geralmente é um canal essencial para a maioria das empresas baseadas em produtos. Os canais mais comuns incluem marketing de mecanismo de pesquisa (SEM), anúncios gráficos, anúncios de mídia social e anúncios para celular.
Como os dropshippers ganham dinheiro?
As empresas de dropshipping atuam como curadores de produtos, selecionando o mix certo de produtos para comercializar para os clientes. Lembre-se, o marketing é um custo em que você incorre, tanto em tempo quanto em dinheiro, ajudando clientes em potencial a encontrar, avaliar e comprar o produto certo.
Você também terá que incluir o custo de fornecer suporte ao cliente sempre que houver um problema de produto ou envio. Por último, mas não menos importante, é o preço original pelo qual seu fornecedor vende o produto.
Com todos esses custos para contabilizar, as empresas de dropshipping marcam produtos individuais em troca de distribuição. É por isso que os fornecedores aceitam que os dropshippers comercializem seus produtos para eles – as lojas de dropshipping geram vendas adicionais que o fornecedor teria perdido.
Para lucrar com seu negócio de dropshipping, é uma boa ideia descobrir quanto custa para você “adquirir” um cliente e precificar seus produtos com isso em mente.
O dropshipping é legal?
Sim, o dropshipping é legal. É um modelo de atendimento de comércio eletrônico usado por muitos varejistas globais. Essa pergunta geralmente surge devido a um mal-entendido de como funciona o dropshipping.
Como em qualquer negócio, satisfazer as expectativas do cliente e construir uma marca que ressoe com o público certo ainda é a chave para o sucesso a longo prazo.
A maioria das lojas de varejo em que você compra provavelmente não está vendendo produtos que fabricam pessoalmente. O dropshipping adota essa abordagem com curadoria e a transforma em um modelo de atendimento adequado para um negócio online.
Existem, é claro, as coisas mais fundamentais que você precisa fazer para administrar seu negócio legalmente. Consulte um advogado especializado nesses assuntos para garantir que você esteja realizando negócios legalmente em sua região.
Você pode fazer dropshipping na Amazon?
Sim, o modelo de negócios de dropshipping da Amazon é uma maneira de operar um negócio de comércio eletrônico. As taxas de dropshipping variam entre 10% e 15%, dependendo do tipo de produto. As margens são muito menores na Amazon. Também existem algumas regras de limpeza que você precisa seguir, que você pode encontrar na página de política da Amazon para dropshipping.
Você pode fazer dropship no eBay?
Dropshipping é permitido no eBay . No entanto, não é permitido listar um produto no eBay e comprá-lo em outro varejo ou mercado que envia o pedido do cliente.
Qual é a diferença entre dropshipping e arbitragem de varejo?
A arbitragem de varejo refere-se a qualquer cenário em que você revenda produtos comprados de outros varejistas com lucro. Por exemplo, você vai a uma loja de varejo (como Walmart ou Target) para comprar uma camiseta e depois a vende a um preço mais alto on-line por meio de seu próprio site ou Amazon. O mesmo se aplica à arbitragem de varejo on-line, onde você vende itens on-line a um preço premium, compra o item em uma loja de varejo e o envia após a compra.
Como faço para iniciar um negócio de dropshipping?
Comprometa-se a iniciar um negócio de dropshipping.
À medida que as compras on-line continuam a crescer em popularidade, os empreendedores estão cada vez mais procurando o comércio eletrônico para criar negócios de alto lucro e baixo investimento. Que é onde o transporte da gota entra em jogo.
O que é Drop Shipping?
A Wikipedia define o drop shipping como “uma técnica de gerenciamento da cadeia de suprimentos na qual o varejista não mantém mercadorias em estoque, mas transfere pedidos de clientes e detalhes de remessa para o fabricante ou atacadista, que envia as mercadorias diretamente”.
O conceito principal é que você está vendendo produtos que não possui. Isso significa que você pode montar uma loja online, incluir um preço de mark-up e vender produtos para clientes e encaminhar o pedido para seu fornecedor. Eles, em troca, enviam o produto ao seu cliente em nome da sua empresa. Existem muitas vantagens e desvantagens nesse modelo de negócios, aqui estão apenas algumas:
Benefícios do Drop Shipping
Baixo Investimento. Um dos maiores atrativos do drop shipping é que é possível abrir uma loja sem ter que investir milhares de dólares em estoque antecipadamente. As vitrines físicas precisam de grandes quantias de dinheiro antes mesmo de abrir suas portas para comprar estoque, porém com o método de envio direto; você não compra o produto, até que um cliente tenha feito uma compra. Isso significa baixos custos iniciais e risco reduzido.
Economizando tempo e dinheiro. Quando você não precisa lidar com uma vitrine física, é mais fácil iniciar seu negócio. Você não precisa encontrar, gerenciar e pagar por um depósito para armazenar seus produtos. Você não precisa embalar e enviar seus pedidos. Não há necessidade de monitorar e manter os níveis de estoque. Você não precisa lidar com devoluções ou rastrear estoque. Cada uma dessas coisas vai lhe poupar tempo e dinheiro.
Localização Flexível. Seu negócio pode ser baseado em qualquer lugar. Sua mesa de jantar. Uma piscina em Cabo. Uma tenda em Squamish. Contanto que você tenha uma conexão com a Internet, um bom relacionamento com seus fornecedores e seja capaz de se comunicar com seus clientes, você tem a liberdade da estrada aberta.
Diversidade. Quando você compra estoque, é mais fácil e barato comprar um pequeno número de itens em quantidades maiores, no entanto, com o drop shipping, você pode vender quantos itens diferentes quiser, sem nenhum custo extra. Se você tiver tempo para listá-los em seu site, poderá vendê-los.
Escalabilidade. Com o drop shipping, a maior parte do trabalho recai sobre os fornecedores. Sim, obter essas vendas exigirá trabalho, mas se o seu negócio dobrar inesperadamente, sua carga de trabalho não. Significando menos dores de crescimento para você à medida que você escala seus negócios.
O modelo de envio direto não é perfeito, no entanto. Conveniência, flexibilidade e preço são ótimos atrativos, mas você também deve considerar as deficiências desse método.
Desvantagens do Drop Shipping
Margens de Lucro Baixas. Você não é a única pessoa olhando para tomar este caminho. Existem muitos varejistas on-line que estão aproveitando os baixos custos indiretos e estão vendendo seus produtos a preços baixíssimos para aumentar sua base de clientes e receita rapidamente. Embora você possa oferecer um site de melhor qualidade e um melhor nível de atendimento ao cliente, os clientes acabam comparando os preços e optando pela opção mais barata. A menos que você encontre um nicho que deva considerar que suas margens serão baixas.
Dependência de Fornecedores. Como você não está vendendo itens que já comprou, é mais difícil rastrear seu inventário. Pode ser que você use vários fornecedores, que estão atendendo pedidos de outras empresas, fazendo com que o estoque mude diariamente. Embora existam sistemas para rastrear seu inventário com seus fornecedores, eles nem sempre funcionam sem falhas.
Complicações no Envio. Se você estiver usando vários fornecedores, poderá sofrer vários custos de envio desses fornecedores, se um cliente fizer uma compra de cada um deles em um pedido. É tolice repassar essas cobranças ao cliente, então você precisará absorver essas cobranças. Isso também significará que o cliente receberá mercadorias em diferentes embalagens em momentos diferentes, o que pode não criar uma boa imagem do seu negócio.
Controle de qualidade. Adicionar um terceiro ao processo de vendas inevitavelmente deixará margem para erros. Sejam problemas com o envio, itens ausentes, produtos de baixa qualidade ou danificados, como comerciante, será sua responsabilidade corrigir o erro para gerenciar ou corrigir a reputação de sua empresa. Isso pode ser frustrante quando você está sendo culpado por algo que não é sua culpa.
Então isso vale a pena?
Como em qualquer modelo de negócios, o drop shipping não é perfeito. Tem algumas vantagens definitivas, mas também vem com uma série de complicações que você precisa resolver antes de iniciar seu negócio.
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