Relações públicas é a arte de elaborar e entregar mensagens que informam e convencem o público, e levam as pessoas a mudarem de opinião ou agirem.

Relações públicas (RP, para abreviar) geralmente são feitas para gerar publicidade e promover um negócio. Uma campanha típica de relações públicas pode se concentrar em conseguir que uma empresa seja coberta em programas de televisão ou rádio ou apresentada em jornais, sites, revistas ou blogs.

Hoje, as linhas estão confusas entre a definição tradicional de relações públicas e outras formas de marketing.

“Na prática, as relações públicas são um meio multi-estratégico e multitático para alcançar vários públicos-alvo externos e internos, chamados de ‘públicos’ pelos profissionais. As relações públicas permitem entregar mensagens que informam, educam e criam ou alteram opiniões, atitudes e ações que afetam seus objetivos ”, escrevem Roman Hiebing e Scott Cooper em seu livro The Successful Marketing Plan (3rd Edition, McGraw Hill )

Mas, você pode estar pensando, isso soa tão amplo. Você pode ser mais específico sobre a definição de relações públicas? E como exatamente as relações públicas diferem do marketing como um todo e de várias técnicas de marketing?

Comunicação é a chave

Na sua essência, as relações públicas são sobre comunicação. PR é sobre as mensagens que a empresa comunica – e sua capacidade de convencer outras pessoas a adotar ou compartilhar voluntariamente essas mensagens.

Nas grandes empresas, por exemplo, o executivo responsável pelas relações públicas pode ter um título como vice-presidente de comunicações.

Algumas pessoas tentam diminuir o PR chamando-o de rotação ou zumbido. Mas dar uma guinada em algo ou torná-lo interessante o suficiente para gerar buzz não são coisas ruins. São técnicas valiosas na bolsa de ferramentas de um profissional de relações públicas.

Depois, há quem define RP como propaganda corporativa. Mas isso está errado porque a palavra propaganda sugere uma intenção deliberada de enganar. Relações públicas eficazes são éticas e factualmente precisas. O objetivo não é mentir, porque isso pode sair pela culatra espetacularmente quando a verdade sair (e eventualmente acontecerá).

Em vez disso, o objetivo de um PR eficaz é apresentar mensagens verdadeiras – apenas emolduradas positivamente para sua marca.

Um exemplo perfeito é a pergunta retórica: o copo está meio cheio ou meio vazio? Ambos estão corretos. Mas apenas uma maneira apresenta a mensagem positivamente. Palavras importam.

As melhores comunicações são relevantes e oportunas. Você está enviando a mensagem certa, na hora certa?

É por isso que uma técnica como o newsjacking pode ser um PR eficaz. Newsjacking é sobre como capitalizar um evento atual nas notícias para ganhar atenção. Quando você pensa sobre isso, o newsjacking é uma maneira muito boa de atrair os meios de comunicação e cativar seu cliente final. Afinal, as pessoas estarão mais interessadas nos eventos atuais do que em uma mensagem comercial simples. O Newsjacking pode converter uma mensagem de “meh” para “WOW”.

O que não é Relações Públicas

Nenhuma peça que defina “o que é relações públicas” estaria completa sem abordar o que não é PR.

Nas seções a seguir, veremos como a definição de relações públicas difere do marketing e de outras atividades promocionais. Existem diferenças distintas.

• Uma diferença é a forma da mensagem.
• Outra diferença é se você vai diretamente ao seu mercado-alvo ou trabalha com a mídia ou influenciadores.

Vamos explorar essas e outras diferenças no restante deste artigo.

Vamos começar com uma imagem – que vale mais que mil palavras, como se costuma dizer. A imagem abaixo é vagamente baseada em uma imagem famosa que define formas comuns de marketing. Esta é a nossa versão divertida e atualizada de relações públicas versus marketing em geral e tipos específicos de marketing.

Relações Públicas vs. Marketing

Vamos primeiro olhar para a relação entre marketing e relações públicas.

De acordo com a American Marketing Association , “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que têm valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral”.

Observe como essa definição é GRANDE. O marketing é muito mais amplo que as relações públicas. O marketing envolve a comunicação, mas é mais abrangente.

Para entender melhor, vamos voltar e olhar para o marketing de uma maneira diferente, através das lentes dos cinco Ps. Os 5 Ps do marketing são uma abreviação de uma estrutura para pensar em tudo o que o marketing envolve. Tudo começou nos anos 60 como o 4 Ps, quando o professor de marketing E. Jerome McCarthy cunhou o termo . Mais tarde, alguém adicionou um quinto P.

Hoje, os 5 Ps de marketing se referem a:

• Produto (diferenciação, aparência, embalagem)
• Preço (preço, descontos, condições de crédito)
• Promoção (publicidade, RP, patrocínios)
• Local (canais de distribuição, mercados)
• Pessoas (atendimento ao cliente, habilidades dos funcionários)

Tudo o que você faz em marketing se enquadra em um desses Ps. As relações públicas tradicionalmente se encaixam no P para “promoção”.

Olhando para os cinco Ps, você consegue ver o quanto o marketing é mais amplo do que as relações públicas?

Em outras palavras, não é relações públicas versus marketing. Em vez disso, pense nisso como ajustar as relações públicas ao marketing. Seu plano de marketing deve incluir relações públicas. Mas o PR não deve ser todo o seu plano de marketing.

Relações Públicas vs. Publicidade

“A principal diferença entre relações públicas e publicidade é que a publicidade é uma forma paga de mídia. Os resultados de RP são uma forma valiosa de mídia ”, disse Saru Saadeh, co-fundador e CEO da AdRobin em uma entrevista exclusiva.

Você pode ter ouvido o termo “mídia de propriedade, ganha e paga “. É uma maneira de pensar sobre seu conteúdo e mensagens:

• Mídia própria é o conteúdo e os ativos da marca, como imagens que você cria.
• Ganhou é quando outras pessoas compartilham suas mensagens voluntariamente. Proteger uma história no Wall Street Journal depois de enviar um discurso de relações públicas é um exemplo de mídia obtida a partir de relações públicas.
• Mídia paga é publicidade. Você está pagando para colocar ou ampliar suas mensagens.

A publicidade pode incluir anúncios tradicionais em publicações impressas. Ou pode incluir anúncios digitais no Google, em sites e nas mídias sociais.

Quando se trata de relações públicas versus publicidade, o PR tem algumas vantagens poderosas:

Mais neutro

O PR é mais neutro, ressalta Saadeh. Um terceiro, como um jornalista de jornal ou site, está compartilhando sua mensagem e, geralmente, é considerado confiável.

Mais Orçamento

Você não precisa pagar por mensagens de relações públicas. Lembre-se, é mídia “merecida”.

Mais longevidade

Suas mensagens durarão mais que uma campanha publicitária. Os artigos que mencionam sua marca podem permanecer por um longo tempo nos mecanismos de pesquisa.

No entanto, o PR também tem três desvantagens em relação à publicidade:

Menos controle

PR é uma comunicação direcionada a intermediários, como jornalistas, influenciadores e analistas. Você não terá controle sobre o que esses intermediários dizem ou como eles interpretam suas mensagens. Com a publicidade, por outro lado, você tem controle total sobre sua mensagem, incluindo o design e a cópia escrita.

Menos segmentação

Com a publicidade, você pode segmentar quem vê sua mensagem. “Embora alguns possam argumentar que você pode obter um posicionamento direcionado por meio de relações públicas, o grau disso é certamente maior com a publicidade digital. Por exemplo, você pode optar por exibir anúncios para pessoas que pesquisam uma palavra-chave específica no Google. Ou no Facebook, você pode optar por segmentar locais, interesses e comportamentos específicos que caracterizam seu público-alvo, usando o Facebook Ads Manager ”, acrescenta Saadeh.

Menos rastreamento

A terceira desvantagem das relações públicas é a falta de especificidade no rastreamento e nos relatórios. Os esforços de RP são rastreáveis, mas não no grau de publicidade paga, que permite o uso de links personalizados, funis de conversão e otimização de orçamento.

Por causa das vantagens e desvantagens, ele defende o uso da publicidade de ambos em conjunto com o PR. “Além de executar uma campanha publicitária paralelamente aos esforços de relações públicas em torno da mesma mensagem, descobrimos que as pequenas empresas obtêm sucesso aplicando gastos com publicidade nos próprios artigos da imprensa. A organização multicanal dos resultados de RP, incluindo anúncios pagos nesse conteúdo, permite uma presença on-line mais ampla e mais forte. ”

Relações Públicas vs. Mídias Sociais

Quando se trata de relações públicas versus mídia social, a linha é extremamente embaçada.

Profissionais experientes em relações públicas e donos de empresas sabem como aproveitar as mídias sociais para gerar burburinho e publicidade. Eles usam plataformas sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn para comunicar mensagens positivas da marca.

Além disso, grande parte da mídia social envolve marketing de influenciadores. Trata-se realmente de se comunicar com as pessoas que se comunicam e são confiadas pelos consumidores.

Consulte a imagem acima para ver como as mídias sociais diferem do PR e do marketing, mas têm semelhanças.

Marketing de conteúdo x relações públicas

O marketing de conteúdo é sobre a criação e distribuição de conteúdo para fins de marketing. O conteúdo pode ser artigos, e-books, vídeos, postagens em blogs, podcasts e muito mais.

Em certo sentido, essa definição de marketing de conteúdo soa um pouco semelhante à definição de relações públicas. Ambos são sobre comunicação.

Mas o marketing de conteúdo é mais amplo que as relações públicas – essa é a diferença. Com o PR, você está criando mensagens com o objetivo de moldar a percepção e as atitudes do público. Com o marketing de conteúdo, o principal objetivo do conteúdo que você cria pode ou não ser moldar a percepção da marca.

Por exemplo, você pode se envolver no marketing de conteúdo para:

• Gere leads de vendas: o  conteúdo bloqueado por e-mail, como um e-book, pode ajudar a coletar informações sobre o lead de vendas para acompanhamento.
• Melhore a otimização do mecanismo de pesquisa: o marketing de conteúdo pode atrair links e criar um site mais autorizado.
• Aumentar o alcance do feed social: o marketing de conteúdo pode ser feito para aumentar a interação com seus feeds sociais. Por exemplo, compartilhar imagens engraçadas de gatos no Facebook não é diretamente sobre sua marca. Mas o aumento do engajamento pode desarmar o algoritmo de feed social, fazendo com que o Facebook exiba organicamente suas outras mensagens orientadas à marca para mais pessoas.

Em resumo, o marketing de conteúdo geralmente suporta os objetivos de relações públicas. Mas o marketing de conteúdo vai além das relações públicas.

Marketing de Eventos vs. Relações Públicas

O marketing de eventos é frequentemente considerado um tipo de relações públicas. A realização de um webinar, seminário ou evento do cliente gera reconhecimento da marca. Isso ajuda a reforçar uma impressão positiva sobre sua empresa.

A rede pessoal em eventos de terceiros também é uma forma de relações públicas. Quando você vai a uma conferência e conhece pessoas, ela estabelece e reforça sua marca pessoal.

Algumas empresas estabelecem como objetivo específico para o fundador ou outro executivo estabelecer uma reputação de liderança em nome da empresa. Fazer com que essa pessoa fale em eventos do setor é uma maneira importante de criar reconhecimento e credibilidade da marca.

O marketing de eventos consiste em gerar uma experiência memorável e, assim, moldar sentimentos positivos. Você consegue ver o relacionamento com as relações públicas?

Marketing relacionado a causas x relações públicas

Aqui está outra pergunta: qual é a diferença entre marketing de causa e relações públicas? Resposta: um suporta o outro. “Apoiar uma causa cria uma mensagem que fornece um propósito ao PR, um mecanismo para amplificar os esforços de marketing da causa e desencadeia uma conversa interessante. Eles trabalham de mãos dadas ”, diz Saadeh.

Colocar o peso por trás de uma causa como uma instituição de caridade ou uma questão social é uma oportunidade para obter cobertura da mídia. Isso molda o sentimento do público sobre uma marca, forjando uma conexão com outras pessoas que acreditam na causa.

“O marketing de causas e as relações públicas se sobrepõem fortemente”, diz Saadeh. “Como uma pequena empresa, é importante dizer ao mundo (ou comunidade local) como você é uma força positiva.”

O marketing de causa pode demorar um pouco para mostrar resultados. Mas coloque uma campanha de relações públicas por trás disso e poderá obter resultados mais rápidos.

No final, porém, você deve ser autêntico. Não perca de vista o principal objetivo de apoiar uma causa, afirma Saadeh. “Isso ajuda o mundo. Essa é a coisa mais importante. ”

Não pense demais

Por fim, não se preocupe em procurar a resposta perfeita para “o que é relações públicas”.

Uma definição de relações públicas é boa apenas na medida em que ajuda você a aprender como fazer relações públicas para atender às metas de negócios.

Desenvolva um entendimento básico sobre o que é RP e as diferenças entre relações públicas e outras formas de marketing. Então você estará posicionado para participar e desenvolver uma abordagem de relações públicas para sua startup, pequena empresa, corporação ou organização sem fins lucrativos.

Imagens: infográfico original de tendências para pequenas empresas; DepositPhotos,

Para quem não sabe, o Google lançou recentemente um novo conjunto de anúncios conhecidos como anúncios gráficos responsivos que devem substituir os anúncios padrão. Esses RDAs são os novos anúncios que estão circulando sob o radar há algum tempo e, para acompanhar, as empresas precisam acompanhar o ritmo.

 Para obter os benefícios máximos das RDAs e AMP (páginas móveis aceleradas do Google), as empresas de marketing precisam aprender seu aspecto e alcançá-lo. Leia abaixo para saber mais!

Benefícios da RDA (anúncios gráficos responsivos)

Em resumo, os anunciantes agora têm a vantagem de carregar áudio e imagens visuais, como imagens ou logotipos normais e vídeos de 30 segundos em seus anúncios. O que o analista de inteligência de negócios do Google faz depois disso é a principal coisa. 

O Google procura um local adequado na Rede de Display do Google para se adequar ao anúncio. Ele ajusta o ativo de acordo com seu tamanho antes de abrir espaço para ele. 

Tudo o que você precisa é fornecer ao Google informações sobre a empresa, como 5 títulos, 5 descrições, 1 até 15 imagens e 5 logotipos correspondentes, para começar. Agora, o Google implementará a melhor combinação de exibição do anúncio pela Internet usando o Machine Learning para testes. 

Além disso, sabe-se que os anúncios do Google são mais suscetíveis aos usuários quando são anúncios em vídeo do Google . Aparentemente, os anúncios que contêm vídeos ou animação têm um grande impacto nas pessoas do que os anúncios que são simplesmente estáticos. A chave aqui é que o conteúdo animado ou em movimento é mais atraente do que o conteúdo que não é. 

Helena Tiburca, do Bannersnack, menciona que é uma ótima idéia que o Google nos dê a chance de enviar vídeos de trinta segundos até 5 vezes. Isso aumenta a taxa de conversão em uma quantidade significativa. É provável que tenha um impacto no desempenho. 

Com isso em mente, os anúncios têm a chance de caber em lugares disponíveis na Internet. Como resultado, seu anúncio pode aparecer em vários lugares.

Desvantagem de RDAs e AMPs

Como isso já funciona há muito tempo, muitas empresas de marketing podem não ter uma idéia sobre isso. Mesmo sabendo disso, há uma grande possibilidade de que muitas empresas não compreendam a implicação de o Google criar anúncios para elas. 

Qualquer anunciante sabe que todos os aspectos dos anúncios são importantes para a conversão. Como a posição do logotipo, o tamanho da imagem, etc. Por mais que todos saibamos que o Google possui um algoritmo robusto que funciona para todos os anúncios, aqui está o problema:

Pode-se entender facilmente que, através desse formato, a consistência da marca é perdida. Além disso, a capacidade de colocar a imagem correta que coincide com a marca não é mais estratégica. 

Embora o RDA faça um ótimo trabalho ao colocar anúncios para você, muitas vezes ele pode não ser o mais bonito. Isso ocorre porque, não importa qual, o anúncio que você coloca, nem sempre se destaca, porque os concorrentes também estão sob o mesmo mecanismo da RDA. 

Portanto, caso você esteja publicando um anúncio para o seu novo restaurante chinês, ele não se destacará porque os concorrentes também estão publicando anúncios semelhantes. E o Google está usando o mesmo algoritmo usado para todos os outros anunciantes. 

Você deve usar o algoritmo do Google ou seus próprios anúncios para exibição?

Você sempre pode criar anúncios por conta própria, para ter controle total sobre ele. Além disso, o Google sugere que você possa escolher modelos e criar um anúncio depois de experimentar várias combinações de logotipos, texto e imagens. 

Essa combinação de conteúdo pode ser usada para criar um link entre anúncios e o feed. Isso é crescimento para o remarketing dinâmico. 

De acordo com uma publicação do Google, se você está se perguntando se pode fazer o upload de um HTML5, sim, isso é possível. Você pode fazer com que ela apareça em qualquer lugar da Web, informando o tamanho da mesma na Rede de Display do Google. No entanto, pode haver um problema do anúncio não atingir determinadas áreas da rede se o anúncio tiver sido feito fora da rede. 

Muitas empresas e marcas preferem aderir à idéia de projetar imagens corretamente do que direcionar o alcance. Seja qual for a estratégia que você preferir, é aconselhável investir o aspecto crucial da energia na construção de imagens que se destacam entre outros concorrentes. 

É possível que você não tenha um ótimo designer para ajudá-lo na criação do anúncio. Nesse caso, você pode usar uma ferramenta externa para criá-las rapidamente. Essas ferramentas também podem criar vídeos HTML 5 para os anúncios. 

Como usar a ferramenta para criar anúncios

Tudo o que você precisa fazer é começar em algum lugar com um tamanho básico. Por exemplo, é recomendável que você comece com o formato horizontal com um tamanho de retângulo. Agora, o próximo passo a fazer é criar o anúncio. Você pode optar por criar o anúncio desde o início ou pode simplesmente consultar o modelo pronto. 

Quando o modelo estiver pronto, você poderá personalizá-lo adicionando imagens e textos conforme desejar. Depois de concluir o layout do anúncio, você pode redimensioná-lo até 14 vezes. Isso ocorre porque você pode adicionar aproximadamente 15 imagens à biblioteca do anúncio. 

Você também pode optar por um programa de design como o Smart Resize Option, que aumentará a velocidade de reformatação da imagem. Depois de adicionar 15 imagens, adicione até 5 títulos adequados para o anúncio. Além disso, adicione 5 descrições para o anúncio também. 

Um por carregar todos os aspectos no sistema. Feito isso, o Google o orientará na otimização do anúncio. 

A relevância do AMP nisso!

Agora, se estivermos discutindo HTML de AMP, é uma tecnologia que ajuda os anúncios a serem carregados mais rapidamente nos sites. O AMP é conhecido como páginas móveis aceleradas, uma estrutura projetada especificamente para permitir uma experiência rápida do usuário sempre que anúncios são carregados em páginas da web. 

Se você deseja optar por um método rápido e seguro de anunciar o anúncio, a melhor opção é usar a função HTML AMP. O Google mencionou em uma das postagens que, embora as páginas que trabalham com AMP sejam compatíveis com HTML, os anúncios tendem a ficar lentos durante uma carga.

Para garantir que os anúncios sejam exibidos rapidamente com vantagens de segurança, os anunciantes precisam fazer especificações no anúncio feito em HTML AMP. Ele descarta a possibilidade de criatividade com tantas especificações adicionadas aos anúncios. 

No entanto, o uso do AMP é incrível e fácil, se você deseja que os anúncios gráficos responsivos sejam exibidos na Web na velocidade da luz. Especialmente mais produtivo se você estiver abrindo através de smartphones. 

Você pode se perguntar se pode fazer modificações adicionando códigos, mas isso não será necessário. 

Bannersnack mencionou que usar o AMP de maneira open source o torna mais eficiente no carregamento. Isso significa que os anúncios serão carregados 6 vezes mais rápido do que qualquer outro anúncio. Esse aspecto torna o trabalho do AMP mais seguro. E isso ocorre porque o lixo é retirado do código durante o processo.

 Então, é assim que o AMP funciona!

Primeiramente, você precisa criar um anúncio, redimensioná-lo e salvá-lo como qualquer outro anúncio normal. Em seguida, implemente um design simples e interessante no anúncio. 

Depois disso, você precisa fazer o download do banner usando o AMP e depois colocar o HTML do AMP nos anúncios. Quando você fizer isso, o anúncio estará pronto e você poderá fazer o upload de qualquer Conta do Google. A melhor parte de todo esse trabalho é que você não precisará criar códigos adicionais nem modificar nenhum código. 

Conclusão!

Em palavras simples, se você pode definir estrategicamente os aspectos dos Anúncios de exibição responsivos (RDA) para qualquer campanha publicitária, pode ser um grande benefício. Além disso, você pode obter mais alcance da meta e envolver mais envolvimento dos usuários. Além disso, usando o RDA, você pode fazer com que os anúncios sejam exibidos em uma ampla variedade de plataformas. 

No entanto, lembre-se de que manter os anúncios otimizados sempre aprimora a experiência dos usuários. E o controle da imagem da marca permitirá que a imagem se destaque, pois o visual é importante para o envolvimento do usuário!

As extensões de anúncio do Google continuaram a crescer e melhorar ao longo dos anos, mas parece que nada é para sempre. Exatamente dois anos desde que o Google eliminou as extensões de revisão , ele nomeou sua próxima vítima no SERP: extensões de mensagem .

Em uma postagem no Blog do desenvolvedor de anúncios do Google , o Google anunciou que, a partir de 27 de janeiro de 2020, as extensões de mensagens não serão mais veiculadas. Após essa data, os anunciantes não poderão criar novas ou editar extensões de mensagens existentes.

Os anunciantes ainda poderão visualizar e baixar os dados de desempenho de suas extensões de mensagens até o final de 2020.

Extensões de mensagem em memoriam

As extensões de mensagens são o recurso mais recente a ser eliminado pelo Google, mas quais eram elas?

Em 2016, o Google lançou extensões de mensagens para o Google AdWords , permitindo que um usuário clique para enviar um texto para uma empresa diretamente de seus anúncios da Rede de Pesquisa. O Google havia descoberto anteriormente que anunciantes e pesquisadores adoravam extensões de chamada ; portanto, a próxima evolução para permitir que um usuário envie uma mensagem de texto para uma empresa parecia óbvia.

Em 2018, o Google expandiu o suporte para extensões de mensagens, permitindo que os usuários rastreiem melhor as conversões usando um número de encaminhamento e permitindo que os anunciantes encaminhem esses leads de entrada para um endereço de email em vez de um número.

As extensões de mensagens ajudaram os anunciantes a atrair mais clientes e certamente ostentaram o desempenho de seus anúncios da Rede de Pesquisa para celular. Após a implementação, os anunciantes notaram uma CTR móvel quase 50% maior com extensões de mensagem:

Infelizmente, o Google está dando o que há de mais em um mês para que os anunciantes precisem ajustar suas campanhas e encontrar novas maneiras de atrair usuários de dispositivos móveis.

O que devo fazer para preparar minha conta do Google Ads?

Embora 26 de janeiro de 2020 seja o último dia em que suas extensões de mensagem podem trazer clientes para o SERP, você não precisa esperar até 27 de janeiro para se preparar para a mudança.

1. Revise os dados das extensões de mensagem AGORA

O Google não removerá nenhum dos seus dados antigos de extensão de mensagens até o final de 2020, portanto, você poderá analisar o desempenho deles por um tempo. As contas que se basearam na pesquisa para dispositivos móveis terão muito mais impacto do que aquelas que se concentraram no computador e precisarão ser particularmente ágeis nos próximos meses para se ajustarem a essa alteração. Se você descobrir que as extensões de mensagens foram um dos principais impulsionadores de cliques e conversões na sua conta, precisará encontrar novas maneiras de converter os usuários de dispositivos móveis .

2. Use extensões de chamada

As extensões de chamada são clássicas e básicas nas contas do Google Ads por um motivo: elas funcionam! As extensões de chamada permitirão que os usuários vejam seu número de telefone no seu anúncio de pesquisa e clique para fazer uma ligação diretamente para sua empresa.

O melhor de tudo é que eles são exibidos em todos os dispositivos, inclusive na área de trabalho, para que você possa esperar ainda mais chamadas do que as extensões de mensagem!

3. Experimente as novas extensões de formulário de lead do Google

O Google lançou recentemente uma nova extensão de anúncio que permite capturar mais do que apenas o número de telefone de um cliente potencial do SERP. A nova extensão de formulário de lead do Google permite que os pesquisadores enviem um formulário de lead completo, incluindo nome, número, email e local diretamente do SERP. Assim como as extensões de mensagem, o envio é rápido e requer apenas dois cliques para entrar em contato com o anunciante. Os testes iniciais também mostraram ótimos resultados; portanto, os anunciantes ágeis podem recuperar alguns leads perdidos das extensões de mensagens com essas novas extensões de formulário de leads.

4. Ajuste sua estratégia para celular

As extensões de mensagem são exibidas apenas em dispositivos móveis e a perda é sentida com mais dificuldade pelas contas com mais tráfego para dispositivos móveis. Com menos conversões em dispositivos móveis chegando, talvez seja necessário reavaliar seus ajustes de lance para dispositivos móveis para garantir que você não desperdice mais dinheiro em dispositivos móveis do que antes! Como você pretende atrair mais usuários de pesquisas para celular com chamadas do que antes, agora também pode ser um bom momento para explorar alguns ajustes avançados de lance para celular, como ajustes de lance para ajudar a fazer com que suas extensões de chamada sejam exibidas com mais frequência no SERP!

Estamos todos afogamento nos dados, ea maioria de nós não quer admitir em voz alta que não é completamente certo onde começar ou mesmo que dados mais importa. Não se preocupe, todo mundo está no mesmo barco, e a verdade é que existem novas oportunidades de dados o tempo todo; portanto, sua estratégia de dados deve ser focada, mas flexível e em constante evolução.

A análise da Web é um ótimo ponto de partida para analisar novamente o que está acontecendo com seus negócios. Atualmente, o Google tem muitos produtos diferentes e renomeou sua plataforma como Google Marketing Suite, incluindo as versões corporativa (paga) e gratuita do Analytics, Tag Manager, Survey, Optimize e Data Studio.

Um dos conjuntos de dados mais poderosos que você pode analisar até a temporada 2020 é o funil de reserva do site. Esperamos que seu webmaster tenha definido uma meta no Google Analytics para rastrear as diferentes páginas que abrangem uma reserva on-line, mas mesmo que isso não esteja configurado, nem tudo está perdido.

Em média, a maioria dos sites de aluguel de férias converte menos de um por cento do tráfego do site em reservas on-line. Isso não é um erro de digitação, e o número se torna ainda mais alarmante quando você segmenta o tráfego móvel para menos de 0,5% do tráfego convertido em um dispositivo móvel.

Uma grande meta para o seu site 2020 é dobrar as conversões on-line em navegadores de tamanho normal e em dispositivos móveis. Isso pode parecer um exagero, mas é possível e algo em que suas equipes de geração de receita possam trabalhar juntas, mensurável e altamente impactante para a sua marca e a experiência do hóspede.

Aqui está uma lista de itens a serem analisados ​​relacionados ao processo de reserva que podem levar sua equipe a pensar em uma estratégia de conversão de sites para 2020. Lembre-se de que o processo de reserva começa na página de detalhes da sua propriedade. Como a maioria dos sites de aluguel de temporada apresenta o preço total na página de detalhes da propriedade, essa é a primeira página do seu funil de reserva e provavelmente onde você está perdendo 80% – mais da sua oportunidade.

• Suas taxas têm descrições claras com dicas de ferramentas que ajudam a explicar por que elas estão sendo cobradas? Ninguém quer pagar taxas aleatórias e inexplicáveis.
• Se você mostrar o preço inteiro na página de detalhes da propriedade, também exibe o valor necessário para reservar online hoje? Caso contrário, a maioria dos consumidores assumirá que você espera o pagamento integral ao fazer a reserva online.
• As políticas de cancelamento estão ocultas nos termos e condições? Ser claro sobre sua política de cancelamento é tão essencial para impulsionar a conversão on-line que alguns OTAs até colocam a política de cancelamento de cada propriedade nos resultados da pesquisa. Enterrar suas políticas em uma caixa longa de termos e condições legais pode fazer com que até compradores excitados hesitem.
• Você está ocultando o número de telefone da empresa no processo de reserva para tentar obter mais reservas on-line? Pare de fazer isso imediatamente. Até o Google enfatizou que tornar o processo de reserva o mais fácil possível gerará a maior conversão. Por que você se importa se a reserva ocorre on-line ou por telefone, desde que você receba a reserva? E para a maioria de vocês, seu canal telefônico é convertido em mais de 30%, portanto, se você puder interessá-los em uma propriedade e ao telefone com um agente, a probabilidade de converter o lead será muito maior do que seria se você sair eles duvidosos e confusos em seu site.

O Google adicionou muitas funcionalidades durante o ano passado ao Analytics e Optimize. O Optimize é uma ferramenta que sua equipe pode não estar usando, mas é gratuita e incrivelmente poderosa! No passado, o Optimize era apenas uma ferramenta de teste A / B, que permitia medir a eficácia de diferentes designs de página para ajudar a medir mensagens ou alterações no design que levariam a melhores páginas de destino ou a uma conversão maior de metas.

O Optimize agora pode ser usado para fornecer uma experiência personalizada no site! É isso mesmo, você pode segmentar o tráfego e mostrar diferentes conteúdos personalizados em seu site, como promoções específicas com base na localização geográfica ou na origem de marketing. O código é simples de instalar, especialmente se o seu webmaster usa o Tag Manager. Depois de instalar o código em seu site, sua equipe poderá ser criativa testando conteúdo personalizado sem ferramentas caras de terceiros. Um estudo de 2017 encomendado pelo Salesforce mostrou resultados altamente promissores, nos quais recomendações e conteúdo personalizados aumentaram a conversão em até quatro vezes.

No mundo do Analytics, há muito mais na ferramenta do que os relatórios prontos para uso com os quais a maioria de nós está familiarizada quando analisamos os benchmarks de sites. Uma das ferramentas gratuitas mais subutilizadas no Google Analytics é chamada de Dimensões e métricas personalizadas. Contas gratuitas podem configurar 20 dimensões personalizadas e 20 métricas personalizadas.

Aqui estão alguns exemplos do que pode ser medido com dimensões e métricas personalizadas para que sua equipe pense no que perguntar ao seu webmaster:

1. Quais são as datas e a duração da estadia pesquisada no meu site?
2. Quantas propriedades estou retornando nos resultados de pesquisa para diferentes consultas?
3. Quantas pesquisas / datas diferentes os meus potenciais clientes costumam pesquisar antes de entrar no funil de reserva?
4. Quantas propriedades meus clientes em potencial costumam avaliar antes de entrar no funil de reserva?

Dependendo da quantidade de tráfego anual do site ou de quantas dimensões e métricas você deseja medir, considere fazer o upgrade para a versão paga do Analytics para não obter resultados de um conjunto de dados limitado.

Depois de ter esses dados em mãos, as perguntas que sua equipe pode responder são infinitas. Em vez de saber apenas quais datas estão sendo contratadas (dados de conversão), você terá as datas pesquisadas (dados de demanda) para ajudá-lo a tomar decisões de marketing e gerenciamento de receita mais proativas.

Se eu tivesse que escolher apenas uma coisa para dizer a todos que implementassem o mais rápido possível, o que teria um enorme impacto nos seus negócios até 2020, seria tentar o abandono do carrinho de compras (com uma reviravolta). É chamado de abandono de carrinho de compras, porque foi desenvolvido no setor de varejo on-line para impulsionar a conversão do alto número de “carrinhos abandonados”. No espaço de viagem, geralmente apenas temos um fluxo de reserva e não uma verdadeira experiência de “carrinho”, mas o premissa é a mesma. Queremos levar os consumidores que entram no seu funil de reserva, mas não concluímos todo o processo de reserva e remarketing para eles para ajudar a impulsionar a conversão. Considerando que mais de 97% dos clientes em potencial que entram no seu fluxo de reserva provavelmente abandonam, esta é uma grande oportunidade para capturar dados de leads que, de outra forma, permaneceriam anônimos,

A única ressalva ao varejo é que, para otimizar verdadeiramente sua estratégia de carrinho abandonado, você também precisa ter um elemento de abandono da página de detalhes da propriedade. Como mostramos o preço total na página de detalhes da propriedade, ocorre uma grande porcentagem de abandono no local em vez de no funil de reserva e, se você não tiver uma estratégia para capturar o abandono na página de detalhes da propriedade, estará perdendo uma grande porcentagem de leads. O abandono da página de detalhes da propriedade executa 10x ou mais do abandono do carrinho no espaço de aluguel de férias, embora os dados sejam limitados, com base no pequeno número de gerentes que implementam essa solução.

Depois de ter a página de detalhes da propriedade abandonada e os dados do carrinho, sua equipe de marketing pode configurar campanhas de e-mail e redes sociais de remarketing, sua equipe de reservas pode executar campanhas de saída direcionadas altamente eficazes e seus gerentes de receita terão dados valiosos que podem ser usados ​​para identificar padrões com problemas de conversão.

Os leads de carrinho abandonado no espaço de aluguel de férias são convertidos em aproximadamente 35% ou mais quando as equipes estão envolvidas de forma multifuncional.

Não aceite minha palavra em todas essas sugestões. Faça as contas do que aconteceria se você duplicasse a conversão de reservas on-line e fornecesse à sua equipe mais leads do tráfego que você já está gerando. O retorno do investimento é enorme e todas essas são estratégias altamente acionáveis.

Seja AMP, JavaScript ou construção de link, não há muito com que a comunidade de SEO possa concordar por unanimidade.

No entanto, uma coisa que a grande maioria de nós pode ficar para trás é melhorar a informar as pessoas com quem trabalhamos, que estão fora da bolha do SEO, para explicar sua importância e o impacto que ela pode ter nos negócios que você deseja atingir. Melhor.

Os benefícios de promover uma melhor compreensão dos problemas e implicações de SEO entre pessoas de outras equipes de marketing, clientes e partes interessadas seniores podem ajudá-lo a:

• Garanta mais orçamento.
• Tenha um melhor relacionamento com o cliente.
• Veja as iniciativas, campanhas e ações de SEO priorizadas mais altamente pelas equipes de desenvolvimento e pelos negócios como um todo.

Downing Tools

Uma ótima maneira de promover uma melhor compreensão do SEO para pessoas menos familiarizadas com o nosso espaço é retirar os dados das ferramentas que usamos e trazê-los para painéis personalizáveis.

Essa abordagem é benéfica, pois:

• Permite remover o jargão confuso e apresentar dados nos termos do leigo.
• Significa que você pode apresentar exatamente o que deseja e não o que a interface do usuário de uma ferramenta sugere.
• Pode ser apresentado em uma solução de painel com a qual o público-alvo já está familiarizado, como o Google Data Studio.
• Permite que os dados da ferramenta de SEO sejam combinados com outras fontes com as quais seu público já possa trabalhar (por exemplo, Search Console e Google Ads para equipes PPC).

Começando com Speed

Você está prestes a aprender uma maneira de usar os painéis para comunicar dados relacionados ao SEO com diferentes equipes e partes interessadas.

Neste exemplo, optei por criar um painel do Data Studio que se concentra nas métricas de velocidade e o fiz pelos seguintes motivos:

• O tempo de carregamento é algo que todos podem ver facilmente o benefício de melhorar.
• A velocidade do site afeta muitas funções comerciais diferentes (por exemplo, UX, todos os canais de aquisição, principais stakeholders).
• Existe uma correlação positiva que a velocidade do site tem com a taxa de rejeição e as conversões.

Construindo seu painel de velocidade

O painel de velocidade que criei tem como objetivo fornecer um ponto focal para o monitoramento de métricas de desempenho e dados de recursos de:

• Informações de velocidade de página do Google (PSI)
• Relatório de experiência do usuário do Chrome (CrUX)

O painel foi projetado para ser compreensível para pessoas que não estão familiarizadas com as métricas de velocidade e ainda fornece informações úteis para quem é versado nessa área.

Disponibilizei o modelo aqui , mas lembre-se de que é um trabalho em andamento e deve ser tratado como um ponto de partida para criar seus próprios painéis.

Nota: eu sei que o painel está realmente ampliado nas telas dos laptops. É algo que planejo corrigir, mas, por enquanto, você precisará diminuir o zoom para ver o painel na sua totalidade.

Trazendo o PageSpeed ​​Insights para o Data Studio

A parte PageSpeed ​​Insights deste painel exibe:

• Pontuações para dispositivos móveis e computadores do Google para um único URL.
• O número de oportunidades de otimização.
• Acesso ao relatório completo.

Como posso construir isso?

Esses dados são extraídos pelo conector da comunidade PageSpeed ​​Insights criado por Grant Kemp.

A configuração do conector envolve a implantação de sua própria versão do conector por meio do Script de aplicativos, mas o Kemp forneceu instruções passo a passo claras como parte da documentação que torna a configuração relativamente simples.

O que mostra?

Depois de configurar o conector no Data Studio, você poderá ver a pontuação PSI para computadores e dispositivos móveis. O conector também permite mostrar o número de oportunidades que a PSI encontrou.

Abaixo dos scorecards de pontuação e de oportunidades, incorporei o relatório PSI para esse URL, para que você possa ver quais são realmente essas oportunidades de otimização e navegar no relatório inteiro.

Também incorporei a própria página da Web como uma referência visual para reforçar a qual página esses dados estão se referindo.

Fontes de dados separadas podem ser configuradas usando o mesmo conector várias vezes para mostrar as pontuações PSI para diferentes URLs.

Eu recomendo configurá-las, por exemplo, páginas de modelos diferentes (por exemplo, uma para a página inicial, página de categoria, página de produto e página de postagem do blog).

Como você pode executar qualquer URL por meio do PSI, considere também a criação de fontes de dados separadas para páginas da concorrência, para comparar como você as compara em termos de desempenho.

Como isso ajuda?

Embora esse conector ainda esteja na infância e tenha suas limitações, ele ainda fornece informações valiosas sobre como o Google julga o PageSpeed ​​e pode ajudar a influenciar outras pessoas das seguintes maneiras:

• As pontuações de desempenho e as áreas de oportunidade são exibidas de forma clara e simples a partir de uma fonte autorizada, agindo como um impulso para agir.
• Comparar as páginas dos concorrentes lado a lado com o domínio que você deseja otimizar pode ser um poderoso motivador para a mudança, principalmente com as partes interessadas mais seniores.
• Comparar modelos de página no mesmo site ou entre propriedades próprias pode ajudar uma empresa a entender onde eles devem se concentrar nos recursos de desenvolvimento.

Trazendo o CrUX (Chrome User Experience Report) para o Data Studio

O Relatório do Chrome UX é um conjunto de dados exclusivo, pois mostra como os usuários reais experimentam o carregamento de páginas em escala, bem como em uma variedade de conexões e tipos de dispositivos.

Isso pode ajudar a remover argumentos subjetivos contra a otimização da equação (por exemplo, “O site parece rápido para mim”.)

Otimização semântica.
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Embora esse banco de dados de métricas de desempenho de usuários reais seja incrivelmente útil, pode ser um pouco desanimador se você não conhece sua Primeira Pintura Contenciosa no DOMInteractive.

Na segunda parte deste painel, pretendi tornar as métricas do CrUX o mais fácil de entender possível.

Felizmente, uma gama maior de pessoas poderá ter uma ideia do que essas métricas de desempenho estão dizendo sobre os sites nos quais estão interessados.

Como posso construir isso?

Para criar esse painel, acesse g.co/chromeuxdash para configurar seu conector de relatório do Chrome UX.

Após a autorização, especificando seu domínio e verificando as métricas e dimensões extraídas, convém começar a criar os painéis, como fiz no meu modelo.

É importante notar que você pode acessar os dados brutos do CrUX via BigQuery, se tiver mais tempo para investir no entendimento do conjunto de dados e em como consultá-lo.

Se isso for de seu interesse, recomendo assistir a esta série de tutoriais de Paul Calvano.

O que mostra?

De cima para baixo, a página Relatório do Chrome UX no meu modelo mostra:

• Um filtro para alternar entre diferentes domínios raiz.

• As proporções de carregamentos de páginas lentos, médios e rápidos no último trimestre com comparações com o trimestre anterior e o ano anterior.

• Um detalhamento das distribuições de conexão e dispositivos no último trimestre em comparação ao trimestre anterior.

• A proporção de carregamentos de páginas lentos, médios e rápidos apresentou tendência nos últimos 12 meses.

• A proporção de carregamentos de páginas com desempenho médio lento e rápido para cada uma das métricas individuais do CrUX (Primeira pintura, Primeira pintura com conteúdo, DOMInteractive e Onload).
• Definições que acompanham as métricas mencionadas acima.

• As distribuições de conexão e dispositivo tiveram tendência nos últimos 12 meses.

Como isso ajuda?

Construir um painel com métricas de CrUX como a do meu modelo pode ser usado para:

• Mostra rápida e facilmente como os visitantes reais do Chrome estão enfrentando um site. Isso pode ser útil para mostrar a clientes, equipes de gerenciamento ou quaisquer partes interessadas que precisam estar convencidas de um problema de desempenho no site.
• Identifique problemas específicos com a velocidade do site, analisando métricas de desempenho individuais para ajudar a informar as equipes de desenvolvimento.
• Comunique tendências contínuas e explique flutuações no desempenho (por exemplo, mostrando como o lançamento de um novo site reduziu o tempo de carregamento e ajudou a aumentar várias métricas de negócios).
• Promova testes nos dispositivos e conexões que os visitantes realmente usam para acessar o site (por exemplo, testar a velocidade do site em conexões 3G, porque é assim que a maioria dos usuários móveis acessa o site).

Próximos passos

Espero que você encontre este modelo como um ponto de partida útil para comunicar o desempenho do site.

Felizmente, você pode usá-lo como um trampolim para uma mudança mais fundamental na maneira como você se comunica com colegas e clientes.

Encontrei grande valor na criação de painéis para ajudar a explicar claramente aspectos do meu trabalho para ajudar na colaboração entre equipes.

Este modelo de painel não está concluído. Continuarei adicionando e refinando-o com fontes de dados adicionais em um futuro próximo.

Estou ansioso para ouvir quaisquer pensamentos, idéias, perguntas ou opiniões que você possa ter neste painel.

Ansioso para ver as maravilhosas criações que você pode criar com essas fontes de dados à sua disposição!

Um dos aspectos mais poderosos do marketing no Facebook é o grande volume de dados comportamentais que o gerente de anúncios do Facebook coleta e quão bem você pode usar esses dados para segmentar clientes com anúncios.

No entanto, todos esses dados não podem ser coletados corretamente sem o pixel do Facebook .

O pixel coleta dados comportamentais de sites fora do Facebook e os envia de volta ao gerente de anúncios, para que o algoritmo do Facebook possa usar esses dados para segmentação de anúncios e construção de público.

O uso do pixel pode ser intimidador, especialmente se você não tem experiência em codificação. Mas, o Facebook fez um grande esforço para facilitar a instalação do pixel. Portanto, você pode implementar o pixel, mesmo que não tenha conhecimento de codificação.

Abordaremos como adicionar o pixel do Facebook ao seu site e a outros recursos online. Mas primeiro, vamos falar sobre o que exatamente o pixel do Facebook faz por você e por que você precisa.

O ‘quê’ e ‘por que’ do pixel do Facebook

O nome do pixel do Facebook é mais descritivo do que você imagina.

É chamado de “pixel” porque o Facebook descobriu que a melhor maneira de coletar dados do usuário era usar uma imagem 1 × 1 em sites, com um pouco de código Javascript que era acionado sempre que a imagem era carregada para um visitante do site. Como a imagem é apenas um pixel, as pessoas não a veem em suas telas. Portanto, o processo de coleta de dados é totalmente transparente para o usuário final.

Cada vez que o pixel do Facebook é carregado em um site, o bit de Javascript atrás do pixel dispara um pacote de dados para o Facebook Ads Manager .

O pacote de dados de pixel contém quaisquer dados comportamentais e demográficos que possam ser coletados da conexão do usuário. Isso inclui itens como a página da Web de origem do usuário, a localização geográfica e por quanto tempo eles permaneceram nessa página específica.

Esses dados são valiosos para os profissionais de marketing por dois motivos:

1. Isso permite que eles medam o ROI de sua campanha no Facebook rastreando o tráfego e as conversões provenientes de seus anúncios no Facebook.
2. Ele fornece ao Facebook Ads Manager os dados necessários para criar públicos-alvo personalizados com base em quem está visitando seu site e quem está convertendo.

Você pode pensar no pixel do Facebook como o equivalente do Google Analytics no Facebook. Usar o pixel do Facebook é essencial para maximizar o desempenho de suas campanhas de anúncios no Facebook.

O que você pode fazer com o pixel?

O pixel do Facebook permite que você faça coisas muito importantes com suas campanhas de anúncios no Facebook:

1. Acompanhe conversões.
2. Meça os valores de conversão.
3. Crie públicos personalizados e parecidos.
4. Execute campanhas de redirecionamento.

Veja como cada uma dessas atividades funciona.

Acompanhamento de conversões com o pixel do Facebook

Fonte da imagem: Driftrock

Se você estiver executando campanhas de conversão ou consideração nas quais deseja acompanhar conversões ou visualizações de página, precisará do pixel instalado nas páginas em que está acompanhando essas ações.

O rastreamento das ações de conversão e das visualizações da página de destino não apenas permite avaliar suas campanhas, mas também o algoritmo do Facebook para ajustar a segmentação de anúncios e exibir anúncios para pessoas com maior probabilidade de conversão.

Portanto, o pixel do Facebook garante clareza nas análises da sua campanha e ajuda o Facebook a melhorar automaticamente o desempenho do seu anúncio.

Medindo valores de conversão

Além de rastrear o número de conversões, o pixel do Facebook pode ser configurado com um evento padrão (mais sobre eventos padrão posteriormente) que coleta dados sobre o valor de cada conversão.

Por exemplo, ao avaliar conversões e valores de conversão, você obtém dados do seu site que mostram 15 conversões por semana. Em seguida, os dados do valor da conversão mostram que cada uma dessas conversões foi uma compra de US $ 500, totalizando US $ 7.500 em receita.

Como você já sabe, medir os valores de conversão é fundamental para calcular seu ROI.

Criando públicos personalizados e parecidos

Fonte da imagem: Instapage

Quando uma pessoa visita seu site ou faz uma compra depois de clicar em um de seus anúncios do Facebook, os dados demográficos e comportamentais dessa pessoa são registrados no Facebook Ads Manager.

Isso permite que você crie públicos-alvo compostos apenas por pessoas que visitaram seu site, fizeram uma compra ou até adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram a compra.

Então, o Facebook pode criar públicos semelhantes a partir desses públicos personalizados. Um público parecido é composto por todos os usuários do Facebook cujos marcadores comportamentais e demográficos coincidem com os dados comportamentais e demográficos das pessoas que visitaram seu site ou fizeram uma compra anteriormente.

Públicos parecidos permitem que você segmente novos clientes em potencial com maior probabilidade de se tornarem clientes com novos anúncios.

Usando campanhas de redirecionamento para capturar mais compras

Fonte da imagem: MarTech Today

Então, e o público personalizado sobre o qual acabamos de falar? Você os usa para redirecionar anúncios.

Você pode criar anúncios especificamente para pessoas que visitaram seu site, mas não fizeram a conversão. Ou aqueles que carregaram o carrinho, mas não compraram. E pessoas que já fizeram uma compra.

Em seguida, você usa os públicos-alvo personalizados para garantir que esses anúncios sejam exibidos apenas para as pessoas a quem eles se destinam. É uma ótima maneira de incentivar as pessoas a dar o próximo passo em direção a uma compra, recuperar as compras de usuários que abandonaram o carrinho e oferecer upsells e addons para aqueles que já fizeram uma compra.

Esses recursos tornam seu marketing no Facebook muito mais eficaz. Mas você não pode fazer isso sem o pixel do Facebook.

Agora, vamos falar sobre como instalar seu pixel.

Como instalar o seu pixel do Facebook

Cada pixel do Facebook é único. Quando você cria um pixel no Facebook Ads Manager, ele cria um snippet de código exclusivo e um número de ID de pixel que identifica o pixel, para que não se confunda com outros pixels.

Para criar seu primeiro pixel, clique no botão de menu no canto superior esquerdo do Facebook Business Manager e selecione “pixels” no menu suspenso.

Isso iniciará o assistente de criação de pixels.

Primeiro, você terá uma caixa de diálogo para nomear seu pixel e inserir a URL onde o pixel será instalado.

Depois de nomear seu pixel e adicionar um URL de destino, o Facebook gerará automaticamente um trecho de código para seu pixel.

Neste ponto, existem três maneiras de instalar seu pixel no seu site:

1. Instale o pixel você mesmo (fácil e gratuito).
2. Envie o fragmento de código por e-mail para um desenvolvedor com instruções (mais fácil, provavelmente não gratuito).
3. Conecte sua conta de anúncio do Facebook ao Gerenciador de tags do Google , se você usar o gerenciador de tags no seu site (fácil e sem custos adicionais).

Falaremos sobre a instalação do pixel você mesmo, já que os outros dois métodos são quase livres de mãos para você.

Fonte da imagem: Themeisle

Se você usa um serviço de hospedagem na Web com um construtor de sites como Wix, Squarespace, Weebly ou Bluehost , existe um campo em que você simplesmente copia e cola seu snippet de código de pixel do Facebook.

Por exemplo, é assim que a instalação de pixels do Facebook se parece no Wix:

Você simplesmente copia e cola o ID do pixel do Facebook Ads Manager aqui, e o Wix faz o resto. O mesmo vale para a maioria dos editores de sites de arrastar e soltar. A parte mais difícil é encontrar a opção de integração de pixels no menu.

Se você estiver usando uma plataforma de hospedagem na Web com mais desenvolvimento, como o WordPress, pode ser necessário copiar o próprio trecho de código e adicioná-lo manualmente ao cabeçalho da página . Novamente, você ainda está apenas copiando e colando. Não há necessidade de escrever nenhum código.

Fonte da imagem: Themeisle

Depois de instalar o código no site, você precisará criar alguns eventos, para que o Facebook Ads Manager saiba quais informações estão procurando.

Os eventos de pixel do Facebook se enquadram em duas grandes categorias:

• Eventos padrão.
• Eventos personalizados.

Ambos têm seus usos, que veremos agora.

Eventos de pixel do Facebook

Os eventos são como você especifica quais ações o pixel do Facebook está rastreando em cada página.
Aqui, novamente, se você estiver usando um serviço de hospedagem com um editor de arrastar e soltar (Wix, Squarespace etc.), provavelmente não precisará adicionar nenhum código para configurar eventos padrão .

Se você precisar configurar eventos personalizados, convém trabalhar com um desenvolvedor para garantir que eles sejam implementados corretamente.

Veja como cada um desses eventos funciona.

Eventos padrão do Facebook

O Facebook tem as ações mais comuns pré-configuradas no gerenciador de pixels.

O Wix, o Squarespace e plataformas semelhantes de hospedagem na Web configuram automaticamente o pixel com base em como você o configurou no Facebook Ads Manager. Você não precisará gerenciar nenhum código por conta própria.

Se o seu serviço de hospedagem na web não gerenciar o pixel para você, será necessário recortar e colar uma única linha de código no centro do seu snippet de pixel. A central de ajuda do Facebook lista o código associado a cada evento e mostra onde copiá-lo e colá-lo.

Fonte da imagem: Central de Ajuda do Facebook Business

Se a confusão no código do site for um pouco demais para suas habilidades de codificação, você pode consultar um desenvolvedor para ajudá-lo. Eles serão capazes de configurar as coisas muito rapidamente.

Eventos personalizados no Facebook

Eventos personalizados são para quando você precisa do pixel do Facebook para rastrear algo que não seja um evento padrão. Com eventos personalizados, você pode ficar muito mais detalhado sobre as informações que rastreia com o pixel do Facebook.

Além disso, eventos personalizados compartilham muito menos dados com o Facebook. Portanto, se a privacidade das informações é uma grande preocupação para você, eventos personalizados podem ser o caminho a percorrer.

No entanto, você precisará trabalhar com um desenvolvedor para configurar eventos personalizados. Eventos personalizados precisam ser adicionados ao seu site, página por página, e você precisa de um código personalizado para garantir que o pixel esteja obtendo as informações desejadas.

Se você precisar de eventos personalizados, mas não tiver um desenvolvedor para trabalhar, poderá usar o Gerenciador de tags do Google. O gerenciador de tags o guiará pelo processo de configuração de eventos personalizados.

Depois de configurar seus eventos, use a Extensão Chrome Pixel do Facebook Helper para verificar seu site e garantir que seu pixel do Facebook esteja funcionando corretamente.

Se tudo estiver verde, você estará pronto para começar a aproveitar ao máximo suas campanhas de publicidade no Facebook.

Evento Padrão Final

Depois de instalar o pixel do Facebook e configurar os eventos, é muito fácil usar o pixel. Tudo é controlado pela interface do Facebook Ads Manager. É uma operação simples de apontar e clicar.

Aqui estão algumas dicas importantes para você entrar no caminho do sucesso:

1. Continue usando eventos padrão, se puder. Desde que cada página do seu site tenha apenas um único objetivo, os eventos padrão farão tudo o que você precisa. Eles também são os mais fáceis de configurar e oferecem mais informações sobre o desempenho do seu anúncio.
2. Use o pixel do Facebook para criar públicos dos seus clientes mais engajados e daqueles com maior probabilidade de conversão. Isso torna sua segmentação de anúncios muito mais precisa e, portanto, melhora o desempenho do anúncio.
3. Aproveite o poder do remarketing. Pessoas que já manifestaram interesse têm muito mais probabilidade de se converter do que perspectivas frias. Portanto, use o rastreamento de pixels do Facebook para identificar aqueles que interagiram com seus anúncios, visitaram seu site ou abandonaram seus carrinhos e exibam anúncios para mantê-los na direção da compra.
   Isso é feito para a nossa cobertura do pixel do Facebook.

Você usa anúncios do Facebook para direcionar tráfego para seu site? Você provavelmente saberia que nem sempre pode confiar no Facebook Insights para fornecer dados precisos.

É aqui que você precisa do Google Analytics , que fornece uma imagem mais precisa das estatísticas de tráfego dos anúncios do Facebook. No entanto, existem algumas etapas envolvidas antes que o Google Analytics possa armar você com esses dados.

Neste artigo, mostrarei como você pode começar a rastrear anúncios do Facebook com mais eficiência no Google Analytics.

Por que usar o Google Analytics para rastrear anúncios no Facebook

Vamos tirar isso do caminho primeiro.

Você pode estar pensando por que é necessário rastrear anúncios do Facebook no Google Analytics quando temos o Facebook Insights.

Embora seja verdade que o Facebook Insights contenha um conjunto de dados úteis, há uma certa discrepância entre os dados de tráfego que você obtém no Facebook Insights e os dados no Google Analytics. Como o Google Analytics rastreia o tráfego geral do site (orgânico, direto, social e referência), você deseja que as informações aqui apresentadas sejam tão precisas quanto o restante dos dados de tráfego.

Essa discrepância nos dados de tráfego pode ser evitada usando parâmetros de URL.

Os parâmetros de URL são usados ​​para rastrear informações sobre um clique.

Os parâmetros de URL são compostos por uma chave e um valor separados por um sinal de igual (=) e unidos por um e comercial (&). O primeiro parâmetro sempre vem após um ponto de interrogação em uma URL, como mostra o exemplo abaixo:

Fonte da imagem: Diário do mecanismo de pesquisa

Além de apresentar informações precisas sobre cliques, os parâmetros de URL também ajudam a diferenciar o tráfego obtido dos anúncios orgânicos do Facebook (suas postagens no Facebook) e do Facebook. Ao usar parâmetros de URL, você saberá exatamente qual campanha de anúncios, qual conjunto de anúncios está direcionando tráfego para seu site e também poderá acompanhar as conversões no site.

Acompanhamento de anúncios do Facebook no Google Analytics: guia passo a passo

Agora que estabelecemos a necessidade de usar o Google Analytics para rastrear anúncios do Facebook e a importância dos parâmetros de URL, é hora de iniciar toda a configuração. Basta seguir estas 5 etapas simples para rastrear seus anúncios do Facebook no Google Analytics:

1. Use o URL Campaign Builder para gerar parâmetros de URL
2. Defina a origem, a mídia e o nome da campanha
3. Definir termo da campanha e conteúdo da campanha
4. Gere um novo URL da campanha para o seu anúncio
5. Acompanhar o desempenho no Google Analytics

Etapa 1 – Use o URL Campaign Builder para gerar parâmetros de URL

O primeiro passo é gerar parâmetros de URL para sua campanha publicitária no Facebook. Para gerar parâmetros de URL, você pode usar uma ferramenta gratuita do Google chamada Campaign URL Builder .

Preencha os campos obrigatórios no formulário Criador de URL da campanha. Após a conclusão deste formulário, haverá um URL da campanha gerado com todos os parâmetros do URL. Você pode usar esse URL recém-gerado nos seus anúncios do Facebook e começar a rastrear o tráfego no Google Analytics.

Para começar, basta ir para a página / postagem que você deseja promover no Facebook.

Copie o URL e cole-o na caixa URL do site.

Etapa 2 – Defina a origem, a mídia e o nome da campanha

O próximo campo é Origem da campanha. Você pode mencionar “anúncio do Facebook” como fonte da campanha ou apenas “Facebook”. Para diferenciar o tráfego das postagens orgânicas do Facebook e o tráfego dos anúncios do Facebook, recomendo que você mencione “anúncio do Facebook” aqui.

Em seguida, mencione “CPC” como meio de campanha se estiver acompanhando cliques no link ou “CPM” se estiver acompanhando impressões. Se você não tiver certeza, faça login no Facebook e navegue para Gerenciador de anúncios -> Conjunto de anúncios -> Orçamento e programação -> Otimização e entrega e confira a opção que você selecionou em Otimização para entrega de anúncios.

Em seguida, insira o Nome da campanha. Deve ser o mesmo que o nome da sua campanha de anúncios do Facebook no Facebook Ads Manager, como mostrado acima.

Depois que esses quatro campos forem preenchidos, é assim que o formulário do Criador de campanhas deve ser:

Etapa 3 – Definir o termo da campanha e o conteúdo da campanha

Você notará que os quatro primeiros campos do formulário são obrigatórios e o restante não. No entanto, recomendo que você preencha o restante das informações, porque provavelmente você estará executando várias campanhas no Facebook e desejará acompanhar cada campanha individualmente no seu relatório do Google Analytics.

Quanto mais específico você especificar seus parâmetros de URL, melhor será e você saberá exatamente qual campanha está direcionando tráfego para seu site e qual campanha precisa ser aprimorada.

O termo da campanha deve ser igual ao nome do seu conjunto de anúncios. Copie o nome no seu conjunto de anúncios e cole-o na caixa Termo da campanha.

Da mesma forma, o conteúdo da sua campanha deve ser igual ao nome do seu anúncio no Facebook. Basta copiar o mesmo nome e colá-lo na caixa.

Quando todos os campos forem preenchidos, o formulário do Criador de URLs da campanha deve ser assim:

No exemplo acima, usei termos genéricos para definir o termo da campanha e o conteúdo da campanha. Você pode ser mais específico com os termos que está usando para definir seus parâmetros, especialmente no caso do Conteúdo da campanha.

Caso você esteja usando diferentes formatos de anúncio (imagem, vídeo, carrossel etc.) em um conjunto de anúncios para promover a mesma postagem, use o campo Conteúdo da campanha para diferenciar esses anúncios. Lembre-se de que você precisa gerar um URL de campanha diferente para cada anúncio para acompanhá-los com precisão no Google Analytics.

Etapa 4 – Gere um novo URL da campanha para o seu anúncio

Agora que seu formulário foi preenchido, o URL da sua campanha teria sido gerado automaticamente. Basta rolar para baixo para ver o URL da sua campanha gerada.

Para começar a rastrear anúncios do Facebook no Google Analytics, você precisará copiar a parte do URL iniciando após o ponto de interrogação.

No Facebook, navegue até Gerenciador de anúncios -> Conjunto de anúncios -> Anúncio -> Parâmetros de URL . Cole os parâmetros de URL da sua campanha nesta caixa, como mostrado abaixo:

Outra opção é copiar o URL inteiro e colá-lo no campo URL do site.

Certifique-se de visualizar seu novo URL para verificar se os parâmetros do URL estão visíveis no novo URL aberto em uma nova guia.

Outra opção é converter o URL gerado em um link curto. Você pode conectar sua conta Bit.ly ao Campaign URL Builder e obter informações adicionais para sua campanha publicitária via Bit.ly.

Depois de visualizar o novo URL da campanha, clique no botão “Publicar”.

Você está pronto para acompanhar o desempenho dos seus anúncios do Facebook no Google Analytics.

Etapa 5 – Acompanhe o desempenho no Google Analytics

Para começar a rastrear anúncios do Facebook no Google Analytics, faça login na sua conta do Google Analytics. No menu do lado esquerdo, navegue para Aquisição -> Todo o tráfego -> Origem / mídia .

Em Dimensão primária, navegue até o menu suspenso Outros e selecione o parâmetro que deseja rastrear nas dimensões de aquisição.

Nesse relatório, você pode avaliar o desempenho da sua campanha de anúncios no Facebook. Se você seguiu todas as etapas descritas aqui, encontrará os dados de tráfego para suas campanhas de anúncios no Facebook em “Campanha” – o nome da campanha será o mesmo que você inseriu no campo Nome da campanha no Criador de URLs da campanha.

Da mesma forma, você pode ver como seus conjuntos de anúncios têm desempenho ao selecionar “Palavra-chave” (Termo da campanha) e acompanhar o desempenho individual de seu anúncio em “Conteúdo do anúncio” (Conteúdo da campanha).

Sumário

Obter uma imagem precisa do desempenho do seu anúncio no Facebook não apenas ajudará você a ver o desempenho de seus anúncios no Facebook, mas também fará ajustes e ajustes para aumentar o alcance e a eficácia de seus anúncios. Comece a rastrear seus anúncios do Facebook no Google Analytics seguindo as etapas descritas neste artigo e otimize suas campanhas no Facebook.