A pandemia COVID-19 influenciou nossas vidas diárias de mais maneiras do que o esperado. Distanciamento social é um termo comum em todo o mundo, as operações de varejo fecharam suas portas, o trabalho remoto aumentou exponencialmente, os orçamentos de anúncios digitais e de busca estão sofrendo e a incerteza é abundante.
Embora as rotinas diárias e a vida profissional estejam interrompidas agora, as coisas vão melhorar e, como parte da comunidade de publicidade digital, só precisamos nos adaptar às novas condições. Para o anunciante digital, o que tudo isso significa?
Que tendências estão acontecendo?
Conforme as marcas tentam acompanhar o efeito do COVID-19, algumas tendências de publicidade digital estão surgindo.
”COVID-19” está dominando novas pesquisas
Não é surpreendente que os usuários estejam recorrendo ao Google para obter respostas sobre o Coronavirus. Os dados do Google Trends mostram que as pesquisas de COVID-19 nos Estados Unidos atingiram o pico em março:
Google está proibindo anúncios ruins
Com o aumento nas pesquisas de COVID-19, o Google está bloqueando todos os anúncios que estão capitalizando sobre o vírus que promovem phishing, teorias de conspiração, malware e desinformação. Anúncios que vendem kits de teste doméstico ou máscaras cirúrgicas que afirmam protegê-lo contra o Coronavirus.
O Google também anunciou que não permitiria anúncios que promovam a aquisição, renovação, substituição ou recuperação de documentos governamentais, incluindo passaportes, vistos e carteiras de motorista. O gigante das buscas também está ajudando a Organização Mundial da Saúde (OMS) e outras autoridades governamentais a veicular anúncios de serviço público para educar o público em geral.
O Facebook está banindo anúncios que promovem a cura do COVID-19
A plataforma de publicidade social está banindo anúncios que prometem curar ou prevenir o Coronavírus ou que tentem criar um senso de urgência sobre necessidades, como desinfetantes ou papel higiênico.
A receita de publicidade do Facebook está tendo um grande sucesso
Os anúncios do Facebook estão tendo uma queda na receita, pois há redução nos gastos com viagens, varejo, bens de consumo embalados e entretenimento, o que representa de 30% a 45% da receita total do Facebook.
Amazon está reduzindo seus gastos com anúncios do Google
Desde o final de janeiro, a Amazon tem reduzido gradualmente seus gastos com o Google Ads e, a partir de 11 de março, quase o desligou completamente . Em vez disso, eles estão se concentrando em atender às demandas dos consumidores por itens domésticos que se auto-isolam em casa. Para atender à demanda, a gigante do comércio eletrônico deve contratar mais 100.000 trabalhadores.
O tráfego de pesquisa para celular diminuiu cerca de 25% em março
Embora o tráfego de anúncios de pesquisa do Google esteja caindo em todos os dispositivos, a diminuição foi sentida mais profundamente em dispositivos móveis e tablets do que em computadores. Desde segunda-feira, 16 de março, o tráfego de celulares caiu de forma consistente em média 24%:
As oportunidades entre redes estão crescendo
O uso da Internet aumentou 50% desde que o Coronavirus foi considerado uma pandemia e mais pessoas trabalhando em casa. Desde o início de março, a pesquisa do Google e o Shopping diminuíram. No entanto, a GDN e o YouTube se tornaram os melhores amigos dos anunciantes à medida que o tráfego aumentou 13% e 21%, respectivamente:
As receitas de publicidade são transferidas de eventos para o digital
Marcas envolvidas em feiras e eventos que já foram cancelados por um período indefinido estão transferindo seus orçamentos para PPC para compensar os leads perdidos. Isso é um bom presságio para marcas que implementam páginas de destino pós-clique para suas campanhas de anúncios digitais.
O que dizem os dados?
Inequivocamente, a maior preocupação durante a pandemia é a saúde pública, motivo pelo qual muitas comunidades ao redor do mundo estão praticando o distanciamento social. Infelizmente, isso colocou alguns setores em maior risco:
Viagem e Turismo
Com muito menos viajantes, as companhias aéreas estão lutando para remarcar voos e reembolsar reservas, as empresas de cruzeiros estão enfrentando quedas massivas, o Airbnb oferecendo créditos para usuários que adiam planos – a lista continua. Isso leva à próxima tendência da lista …
Conferências
Muitas marcas dependem do marketing de eventos, e os cancelamentos de eventos estão impactando negativamente essas marcas. Desde o surto do COVID-19, os profissionais de marketing de eventos notaram uma redução de 33% nas conversões, pois mais eventos continuam sendo cancelados.
Prédio e construção
A incerteza do futuro está causando um declínio na publicidade do setor:
Industrial e manufatura
Os custos por clique para o setor aumentaram 5%, as taxas de conversão estão diminuindo e há uma redução de 13% no tráfego de pesquisa:
Nem tudo são más notícias
As seguintes indústrias viram um aumento de volume / desempenho durante a pandemia.
Organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade
O setor viu um aumento de 10% nas impressões de anúncios da Rede de Pesquisa, um aumento de 23% nas conversões de anúncios da Rede de Pesquisa e um aumento de 20% na taxa de conversão de anúncios da Rede de Pesquisa.
Saúde e medicina
Os anunciantes estão observando um aumento nas vendas online, com cliques em anúncios e taxas de conversão significativamente maiores do que o normal:
Finança
O setor financeiro geralmente tem algumas das palavras-chave mais caras e um alto custo por clique. Atualmente, os CPCs estão caindo para aliviar alguma pressão de uma indústria normalmente competitiva. Muitos anunciantes também estão percebendo um aumento nas CTRs e CVRs:
Mídia sob demanda
Com muitos consumidores presos em casa, a demanda por entretenimento está em alta:
O que os especialistas do setor estão dizendo?
Aqui está o que os especialistas da indústria de publicidade têm a dizer sobre a pandemia e seus efeitos sobre as empresas.
Natalie Barreda, T-Mobile
No curto prazo, acho que a incerteza sobre como seguir em frente fará com que os profissionais de marketing gastem muito tempo fazendo planos de contingência. Em uma nota semelhante, o comportamento do consumidor é diferente agora do que seria normalmente; já estamos ouvindo sobre os impactos na indústria de viagens e hospitalidade.
Acho que essas indústrias terão que encontrar maneiras de encorajar os consumidores a pensar além da situação atual, em um mundo felizmente livre de COVID-19.
Frederick Vallaeys, Optmyzr
Se chegarmos a um ponto em que devemos evitar lojas ou outros locais públicos, isso poderia impulsionar o comércio eletrônico, especialmente para o CPG, e essas compras não podemos adiar por algumas semanas. Isso, é claro, teria um grande impacto sobre os profissionais de marketing digital, que poderiam competir pelas compras de consumidores que não são compradores on-line frequentes.
Tony Verre, The Integer Group
O que vejo como impactos de curto a médio alcance (1 a 4 meses) especificamente para o comércio eletrônico – já estamos começando a ver isso em grandes mercados como a Amazon – é um aumento maciço nos pedidos online, pois as pessoas evitam de pessoa para pessoa contato do varejo na loja. Não apenas para desinfetantes e produtos de limpeza, mas todos os bens e serviços: entrega de supermercado, entrega de itens do dia a dia, etc.
O efeito de longo prazo desse aumento maciço nos pedidos online, na minha opinião, criará estresse no sistema de logística que fará com que ambos os mercados e DTCs reneguem as entregas de 1 e 2 dias, e poderia potencialmente reduzir o sistema a um temporário pare conforme as janelas de entrega se estendam para dias pré-prime de 5 a 7 dias.
Dana Tan, Under Armour
… há definitivamente um impacto nas reuniões face a face. Também estou me perguntando como será o cenário da conferência pelo resto do ano. Eu imagino que o comparecimento pode estar baixo. E o que o Coronavirus significa para os lançamentos da nova linha de produtos de comércio eletrônico e cadeia de suprimentos?
Acho que ainda não sabemos a resposta para essa pergunta. Embora certamente haja diversidade na indústria, o Coronavirus não está mais isolado em alguns países.
Dicas sobre como melhorar suas campanhas de publicidade
Coloque essas seis dicas em prática para causar um impacto positivo nas campanhas publicitárias.
1. Não use “COVID-19” em seus anúncios
Evite usar o termo em seus anúncios porque, mesmo que você não o use como um meio de busca de lucro, o Google está sendo severo com anúncios que mencionam o termo. Portanto, você pode esperar um volume de pesquisa zero para anúncios aplicáveis. É melhor evitar o termo e procurar alternativas, como “fique em casa” ou “fique seguro” para seus anúncios.
2. Adicione “Coronavirus” e “COVID-19” como palavras-chave negativas
Isso impedirá que suas campanhas cheguem a pesquisadores irrelevantes em pânico.
3. Pausar mensagens de anúncios que vão contra o distanciamento social
Analise seus criativos de anúncios e, se encontrar mensagens que vão contra o protocolo de distanciamento social, pause esses anúncios por enquanto (ou seja, pessoas de mãos dadas, shows ou eventos, famílias em férias, etc.).
4. Concentre-se em suas páginas de destino pós-clique
Com o uso da Internet em até 50%, seu público-alvo provavelmente estará em casa online procurando soluções. Esta é a oportunidade perfeita para você se concentrar nas páginas de destino pós-clique. Certifique-se de segmentar públicos e criar páginas de destino pós-clique em escala para fazer a maior parte desses tempos incertos.
As páginas de destino pós-clique são essenciais para estabelecer as primeiras impressões e manter as pessoas focadas em sua oferta. Portanto, quanto mais você pode causar uma impressão positiva imediata, melhor chance você tem de convertê-los.
5. Mostre algum amor às campanhas de remarketing
Com o aumento da navegação do usuário, este é o momento perfeito para se envolver novamente com os visitantes e fazer com que eles voltem a comprar com incentivos como frete grátis e promoções especiais. A TOMS estende retornos e incentiva as pessoas a ficarem em casa e usarem seus chinelos confortáveis:
6. Adicione uma lista de exclusão de Coronavirus para o Google Ads
A exclusão de canais permite que você interrompa a exibição de seus anúncios nesses locais. Por exemplo, você pode excluir sites ou domínios que não são apropriados para sua marca. À luz do Coronavirus, você pode impedir que seus anúncios sejam exibidos em sites de notícias ou URLs relacionados ao COVID-19. Você pode navegar pela lista de exclusão aqui .
Prepare-se para o futuro, preste atenção às páginas de destino pós-clique
Mesmo durante esses tempos de incerteza, tente manter uma atitude positiva e lembre-se de que as coisas vão melhorar. Revise as seis dicas acima ao analisar suas campanhas e certifique-se de fornecer relevância nos anúncios e nas páginas de destino pós-clique.
Em particular, observe suas páginas de pós-clique, verifique o que precisa ser alterado e faça as atualizações. Você segmentou suas páginas para cada público? Eles são personalizados para o público-alvo? Você pode fazer essas mudanças em grande escala?
