O melhor guia para Storytelling

Uma arte.

Não é um processo, método ou técnica. Storytelling é descrito como uma arte … a “arte” de Storytelling.

E – como a arte – requer criatividade, visão, habilidade e prática. Storytelling não é algo que você possa entender de uma só vez, depois de um curso. É um processo de mestria por tentativa e erro.

Parece muito trabalho, certo? É, e com razão, porque a narrativa se tornou um componente crucial das campanhas de marketing mais bem-sucedidas. Ele separa marcas vibrantes de empresas simples e consumidores fiéis de compradores únicos e únicos.

É também o coração do marketing de entrada .

Storytelling é uma ferramenta incrivelmente valiosa para você adicionar ao seu proverbial cinto de ferramentas de marketing. É por isso que compilamos este guia, para ajudá-lo a descobrir e dominar as histórias e a criar contos maravilhosos e atraentes para o seu público.

Pegue sua caneta e vamos mergulhar.

1. O que é Storytelling?
2. Por que contamos histórias?
3. O que faz uma boa história?
4. O processo de Storytelling
5. Recursos para Storytelling

O que é Storytelling?

Storytelling é o processo de usar fatos e narrativas para comunicar algo ao seu público. Algumas histórias são factuais e outras são embelezadas ou improvisadas para explicar melhor a mensagem principal.

Embora essa definição seja bastante específica, as histórias realmente se assemelham a uma variedade de coisas. Este gráfico da ReferralCandy ajuda a descrever o que são e o que não são .

Storytelling é uma forma de arte tão antiga quanto o tempo e tem um lugar em todas as culturas e sociedades. Por quê? Porque as histórias são uma linguagem universal que todos – independentemente do dialeto, cidade natal ou herança – podem entender. As histórias estimulam a imaginação e a paixão e criam um senso de comunidade entre ouvintes e caixas.

Contar uma história é como pintar uma imagem com palavras. Enquanto todos podem contar uma história, certas pessoas ajustam suas habilidades de Storytelling e se tornam contadoras de histórias em nome de sua organização, marca ou empresa. Você já deve ter ouvido falar dessas pessoas – normalmente nos referimos a elas como profissionais de marketing , redatores de conteúdo ou profissionais de relações públicas .

Todo membro de uma organização pode contar uma história. Mas antes de entrarmos no como, vamos falar sobre por que contamos histórias – como sociedade, cultura e economia.

Por que Storytelling?

Existem várias razões para Storytelling – para vender, divertir, educar ou se gabar. Falaremos sobre isso abaixo. No momento, quero discutir por que escolhemos Storytelling, digamos, em um powerpoint controlado por dados ou em uma lista com marcadores. Por que as histórias são o nosso principal meio de compartilhar, explicar e vender informações?

Aqui está o porquê.

Histórias solidificam conceitos abstratos e simplificam mensagens complexas.

Todos nós experimentamos confusão ao tentar entender uma nova idéia. Histórias fornecem uma maneira de contornar isso. Pense nos momentos em que as histórias o ajudaram a entender melhor um conceito … talvez um professor tenha usado um exemplo da vida real para explicar um problema de matemática, um pregador tenha ilustrado uma situação durante um sermão ou um palestrante tenha usado um estudo de caso para transmitir dados complexos.

As histórias ajudam a solidificar conceitos abstratos e a simplificar mensagens complexas. Tomar um conceito elevado e não tangível e relacioná-lo usando idéias concretas é um dos maiores pontos fortes da narrativa nos negócios.

Veja a Apple , por exemplo. Computadores e smartphones são um tópico bastante complicado de descrever para o consumidor típico. Usando histórias da vida real, eles foram capazes de descrever exatamente como seus produtos beneficiam os usuários … em vez de confiar no jargão técnico que poucos clientes entenderiam.

Histórias unem as pessoas.

Como eu disse acima, as histórias são uma espécie de linguagem universal. Todos nós entendemos a história do herói, do azarão ou do coração partido. Todos nós processamos emoções e podemos compartilhar sentimentos de alegria, esperança, desespero e raiva. Compartilhar uma história dá até às pessoas mais diversas um senso de comunidade e comunidade.

Em um mundo dividido por uma infinidade de coisas, as histórias unem as pessoas e criam um senso de comunidade. Apesar da nossa linguagem, religião, preferências políticas ou etnia, as histórias nos conectam através do modo como nos sentimos e respondemos a elas … As histórias nos tornam humanos.

TOMS é um ótimo exemplo disso. Ao compartilhar histórias de clientes e pessoas que eles atendem por meio da compra de clientes, a TOMS criou efetivamente um movimento que não apenas aumentou as vendas, mas também construiu uma comunidade.

Histórias inspiram e motivam.

As histórias nos tornam humanos, e o mesmo vale para as marcas. Quando as marcas se tornam transparentes e autênticas, elas as realizam e ajudam os consumidores a se conectarem com elas e com as pessoas por trás delas.

Aproveitando as emoções das pessoas e descobrindo o que é bom e o que é ruim, é como as histórias inspiram e motivam … e, eventualmente, conduzem à ação. As histórias também promovem a lealdade à marca. Criar uma narrativa em torno de sua marca ou produto não apenas a humaniza, mas também comercializa inerentemente seus negócios.

Poucas marcas usam a inspiração como tática de venda, mas o ModCloth faz isso bem. Ao compartilhar a história real de seu fundador, a ModCloth não apenas torna a marca identificável e vale a pena comprar, mas também inspira outros fundadores e proprietários de empresas.

Fonte: ModCloth

O que faz uma boa história?

Palavras como “bom” e “ruim” são relativas à opinião do usuário. Mas existem alguns componentes não negociáveis ​​que proporcionam uma ótima experiência de Storytelling, tanto para o leitor quanto para o caixa.

Boas histórias são …

• Divertido :  Boas histórias mantêm o leitor envolvido e interessado no que virá a seguir.
• Educacional :  Boas histórias despertam curiosidade e aumentam o banco de conhecimentos do leitor.
• Universal :  Boas histórias são relacionadas a todos os leitores e aproveitam as emoções e experiências pelas quais a maioria das pessoas passa.
• Organizado: Boas histórias seguem uma organização sucinta que ajuda a transmitir a mensagem principal e ajuda os leitores a absorvê-la.
• Memorável : Seja por inspiração, escândalo ou humor, boas histórias ficam na mente do leitor.

De acordo com o curso Power of Storytelling da HubSpot Academy , existem três componentes que compõem uma boa história – independentemente da história que você está tentando contar.

1. Personagens . Toda história apresenta pelo menos um personagem, e esse personagem será a chave para relacionar seu público com a história. Esse componente é a ponte entre você, o contador de histórias e o público. Se o seu público puder se colocar no lugar do seu personagem, será mais provável que você siga sua frase de chamariz.
2. Conflito . O conflito é a lição de como o personagem supera um desafio. O conflito em sua história provoca emoções e conecta o público através de experiências relacionáveis. Ao Storytelling, o poder está no que você está transmitindo e ensinando. Se não houver conflito em sua história, provavelmente não é uma história.
3. Resolução . Toda boa história tem um fechamento, mas nem sempre precisa ser boa. A resolução da sua história deve encerrá-la, fornecer contexto sobre os personagens e conflitos e deixar seu público com um apelo à ação.

Agora que você sabe o que sua história deve conter, vamos falar sobre como criar sua história.

O processo de Storytelling

Confirmamos que Storytelling é uma arte. Como a arte, Storytelling requer criatividade, visão e habilidade. Também requer prática. Enter: o processo de Storytelling.

Pintores, escultores, desenhistas e ceramistas seguem seu próprio processo criativo ao produzir sua arte. Isso os ajuda a saber por onde começar, como desenvolver sua visão e como aperfeiçoar sua prática ao longo do tempo. O mesmo vale para Storytelling … especialmente para empresas que escrevem histórias.

Por que esse processo é importante? Porque, como organização ou marca, você provavelmente tem uma tonelada de fatos, números e mensagens para transmitir em uma história sucinta. Como você sabe por onde começar? Bem, comece com o primeiro passo. Você saberá para onde ir (e como chegar lá) depois disso.

1. Conheça o seu público.

Quem quer ouvir sua história? Quem se beneficiará e responderá com mais força? Para criar uma história convincente, você precisa entender seus leitores e quem responderá e tomará medidas.

Antes de colocar uma caneta no papel (ou o cursor no processador de texto), faça uma pesquisa no mercado-alvo e defina a (s) pessoa (s) do comprador . Esse processo o familiarizará com quem pode estar lendo, visualizando ou ouvindo sua história. Ele também fornecerá uma orientação crucial para os próximos passos, à medida que você constrói a base de sua história.

2. Defina sua mensagem principal.

Se sua história é de uma página ou vinte, dez minutos ou sessenta, ela deve ter uma mensagem central. Como a fundação de uma casa, ela deve ser estabelecida antes de avançar.

Sua história está vendendo um produto ou levantando fundos? Explicando um serviço ou advogando por um problema? Qual é o sentido da sua história? Para ajudar a definir isso, tente resumir sua história em seis a dez palavras. Se você não pode fazer isso, não tem uma mensagem principal.

3. Decida que tipo de história você está contando.

Nem todas as histórias são criadas iguais. Para determinar que tipo de história você está contando, descubra como deseja que seu público sinta ou reaja à medida que lêem.

Isso ajudará você a determinar como vai tecer sua história e qual objetivo você está buscando. Se seu objetivo é…

• … incite a ação , sua história deve descrever como uma ação bem-sucedida foi concluída no passado e explicar como os leitores podem implementar o mesmo tipo de mudança. Evite detalhes excessivos e exagerados ou mudanças de assunto para que seu público possa se concentrar na ação ou mudança que sua história incentiva.
• … Conte às pessoas sobre você , conte uma história que apresenta lutas, falhas e vitórias genuínas e humanizadoras. O consumidor de hoje aprecia e se conecta a marcas que comercializam com autenticidade e contação de histórias não é exceção.
• … transmite valores , conte uma história que explique emoções, personagens e situações familiares, para que os leitores possam entender como a história se aplica à sua própria vida. Isso é especialmente importante ao discutir valores com os quais algumas pessoas podem não concordar ou entender.
• … Promova a comunidade ou a colaboração , conte uma história que leve os leitores a discutir e compartilhar sua história com outras pessoas. Use uma situação ou experiência com a qual outras pessoas possam se relacionar e diga: “Eu também!” Mantenha as situações e os personagens neutros para atrair a maior variedade de leitores.
• … Transmita conhecimento ou eduque , conte uma história com uma experiência de tentativa e erro, para que os leitores possam aprender sobre um problema e como uma solução foi descoberta e aplicada. Discuta também outras soluções alternativas.

4. Estabeleça sua frase de chamariz.

Seu objetivo e call to action (CTA) são semelhantes, mas seu CTA estabelecerá a ação que você deseja que seu público execute após a leitura.

O que exatamente você quer que seus leitores façam após a leitura? Deseja que eles doem dinheiro, assinem um boletim informativo, façam um curso ou comprem um produto? Descreva isso ao lado do seu objetivo para garantir que eles estejam alinhados.

Por exemplo, se seu objetivo é promover a comunidade ou a colaboração, seu CTA pode ser “Toque no botão de compartilhamento abaixo”.

5. Escolha a sua história.

As histórias podem assumir várias formas. Algumas histórias são lidas, algumas são assistidas e outras são ouvidas. A mídia escolhida depende do tipo de história e dos recursos, como tempo e dinheiro.

Aqui estão as diferentes maneiras de contar sua história.

• Uma história escrita é contada através de artigos, postagens de blog ou livros. Estes são principalmente textos e podem incluir algumas imagens. Histórias escritas são, de longe, o método mais acessível e viável de Storytelling, pois requerem apenas um processador de texto gratuito como o Google Docs … ou uma caneta e papel.
• Uma história falada é contada pessoalmente, como uma apresentação, campo ou painel. As conversas do TED são consideradas histórias faladas. Por causa de sua natureza “viva” e inédita, as histórias faladas geralmente requerem mais prática e habilidade para transmitir mensagens e provocar emoções nos outros.
• Uma história em áudio é falada em voz alta, mas gravada – é isso que a diferencia da história falada. As histórias em áudio geralmente estão na forma de podcast e, com a tecnologia atual, a criação de uma história em áudio está mais acessível do que nunca. (Para um ótimo podcast baseado em histórias, confira The Growth Show !)
• Uma história digital é contada através de uma variedade de mídias, como vídeo, animação, histórias interativas e até jogos. Essa opção é de longe a mais eficaz para histórias emocionalmente ressonantes, bem como histórias visuais e ativas … e é por isso que também é a mais cara. Mas não se preocupe: a qualidade do vídeo não importa tanto quanto transmitir uma mensagem forte.

6. Escreva!

Agora é hora de colocar a caneta no papel e começar a elaborar sua história.

Com sua mensagem principal, objetivo do público-alvo e call to action já estabelecidos, essa etapa é simplesmente sobre como adicionar detalhes e talento criativo à sua história. 

7. Compartilhe sua história.

Não se esqueça de compartilhar e promover sua história! Como em qualquer conteúdo, criá-lo é apenas metade da batalha – compartilhar é o outro.

Dependendo do meio escolhido, você definitivamente deve compartilhar sua história nas mídias sociais e no email. Além disso, as histórias escritas podem ser promovidas no seu blog, Medium ou através da postagem de convidados em outras publicações. Histórias digitais podem ser compartilhadas no YouTube e no Vimeo. Embora as histórias faladas sejam melhor transmitidas pessoalmente, considere gravar uma apresentação ao vivo para compartilhar mais tarde.

Quanto mais lugares você compartilhar sua história, mais envolvimento você poderá esperar do seu público.

Conclusão

Storytelling é uma arte. Também é um processo que vale a pena dominar, tanto para sua empresa quanto para seus clientes. As histórias unem as pessoas e inspiram ação e resposta. Além disso, o consumidor atual não decide comprar com base no que você está vendendo, mas no motivo pelo qual está vendendo.

Storytelling ajuda a comunicar esse “porquê” de uma maneira criativa e envolvente. Além disso, Storytelling não é mais divertido?