Seus clientes em potencial ou clientes estão no Instagram? Quer construir uma presença que atraia o público certo para você?
Neste artigo, você aprenderá como atrair seguidores que se tornam clientes entusiasmados e falam sobre você aos outros.
Nº 1: Use um guia de estilo de marca para destacar a marca em seu conteúdo
Para criar conteúdo que clientes e fãs possam reconhecer facilmente no Instagram, comece com um guia de estilo. Um ótimo guia de estilo resume todos os elementos criativos que definem sua marca, incluindo recursos visuais e cópia.
Para definir os padrões de cópia, pense em:
- Voz e tom da marca: como sua marca soa ao falar com os clientes? É amigável, educacional, atrevido ou algo mais?
- Uso de emojis: você os usa? Em caso afirmativo, quais emojis você normalmente inclui em sua cópia? Algum está fora dos limites?
- Construção de legendas: sua marca favorece legendas longas, repletas de histórias e informações úteis? Ou você mantém as legendas concisas?
Para definir padrões visuais, pense em:
- Personalidade da sua marca: ela é ousada e direta, útil e informativa ou algo mais?
- Cores que refletem sua marca: se você emprestar de seu logotipo ou desenvolver um esquema de cores especificamente para mídia social, escolha uma paleta consistente.
- Estética que captura sua marca: seu conteúdo tem uma aparência técnica para clientes B2B, uma aparência atraente para pais de crianças pequenas ou algo intermediário?
- Fontes que sua marca usa: de gráficos de postagem a sobreposições em bobinas e histórias, quais fontes refletem melhor a identidade de sua marca?
Você pode colocar sua equipe na mesma página compilando todas as diretrizes acima em um único documento compartilhado. Se sua equipe usa ferramentas de design para criar conteúdo de mídia social, desenvolva modelos que todos possam reaproveitar facilmente.
Por exemplo, o Canva oferece um kit de marca que salva cores, fontes e logotipos para que você possa aplicá-los facilmente ao conteúdo de mídia social. Com versões gratuitas ou pagas do aplicativo de design, você também pode criar modelos reutilizáveis de postagem, história e rolo que capturam o estilo da sua marca.
Nº 2: configure seu perfil do Instagram para reconhecimento e engajamento da marca
É fácil ignorar o perfil da sua marca no Instagram e pular direto para a criação de conteúdo incrível. Mas construir uma marca reconhecível no Instagram começa com a criação de um perfil excepcional. Isso significa que você deve se concentrar em dois componentes principais: apresentar sua empresa e destacar todos os recursos de que as pessoas precisam para se tornarem clientes ou defensores da marca.
Primeiro, escreva uma biografia concisa do Instagram que capture sua empresa. Em vez de copiar e colar sua introdução de outras plataformas de mídia social, otimize sua biografia para o Instagram. Use este espaço para mencionar marcas principais, produtos emblemáticos e hashtags de marca que ajudam sua base de clientes a conhecer sua marca.
Escolha o link da sua bio do Instagram com atenção, principalmente se o seu perfil não tiver acesso à opção multilink da plataforma. Adicione um URL para uma página de destino otimizada para celular que você projetou para usuários do Instagram com links para produtos e serviços, postagens de blog, promoções ou conteúdo em destaque e outras iniciativas de marca.
Por exemplo, a biografia do Instagram @zenefits abaixo vincula a uma página de destino com recursos para solicitar uma demonstração de software, acessar kits de ferramentas e baixar eBooks. A biografia da empresa de software de RH, benefícios e folha de pagamento também apresenta hashtags de marca como #Workest, que os clientes podem seguir para ver e interagir com o conteúdo da marca.
Se sua empresa vende produtos físicos, você também pode configurar sua biografia para exibir uma loja no Instagram. Como você pode ver na biografia do @chewy Instagram na foto abaixo, os clientes podem tocar no botão Ver loja para navegar no estoque de suprimentos para animais de estimação da empresa e tocar facilmente para comprar no site de comércio eletrônico vinculado.
Em seguida, mostre o conteúdo que melhor captura sua marca ou apresenta as campanhas atuais de sua empresa. O Instagram oferece duas maneiras de fazer isso:
- Fixe até três postagens ou carretéis do feed do Instagram em sua grade do Instagram. Essas postagens do Instagram aparecem no topo do seu feed e podem apresentar qualquer coisa, desde um novo produto ou uma venda atual até uma ótima avaliação do cliente ou uma nova isca digital.
- Destaque histórias em coleções organizadas. Esses destaques da história aparecem logo antes do seu feed e podem ajudar os clientes a entender seus produtos e serviços, encontrar recursos ou navegar pelo conteúdo gerado pelo usuário (UGC).
Por exemplo, a biografia do Instagram @chewy abaixo inclui destaques da história que mostram UGC, respondem a perguntas comuns dos clientes e apresentam produtos populares para animais de estimação. A biografia também usa uma chamada para ação que incentiva os clientes a marcar a marca em conteúdo relevante.
A conferência que você estava esperando
Como profissional de marketing para pequenas empresas, você provavelmente só pode escolher um ou dois eventos para participar a cada ano. Volte ao jogo com uma experiência de conferência imbatível e treinamento especializado no Social Media Marketing World na ensolarada San Diego, Califórnia – de seus amigos do Social Media Examiner.
Nº 3: crie um plano de conteúdo completo
Para destacar sua marca no Instagram, você precisa de um plano de conteúdo sólido e um cronograma de postagem consistente para ajudá-lo a postar regularmente. O guia de estilo da sua marca pode simplificar a aparência do seu conteúdo do Instagram. Mas quais tópicos você deve abordar em seu conteúdo?
Concentre-se nos tópicos e conceitos que agregam mais valor aos seus prospects e clientes. Por exemplo, você pode criar demonstrações de produtos, detalhar suas melhores postagens de blog ou responder a perguntas de clientes. Com conteúdo de alto valor, sua marca pode ficar na mente dos seguidores, criar confiança com mais facilidade e atrair uma base de clientes maior.
Para maximizar a visibilidade do seu conteúdo, você precisa saber o que seus seguidores estão respondendo e o que o algoritmo do Instagram está favorecendo. Essas duas métricas mudam com o tempo, portanto, verifique as informações do Instagram regularmente (ou seja, pelo menos semanalmente) para ver o que está funcionando para sua marca agora.
A visão geral das informações da sua conta é um ótimo lugar para começar. Detectou grandes picos de atividade? Identifique os dias em que sua conta gerou alcance ou engajamento acima da média. Em seguida, encontre o conteúdo que você publicou nesses dias e identifique o que o diferencia. Você testou um novo modelo, compartilhou um grande segredo ou fez um grande anúncio?
Você também pode detalhar suas informações do Instagram para descobrir o que está gerando alcance e engajamento. No painel de visão geral, toque para ver as contas alcançadas ou as contas engajadas. Em seguida, role para baixo para ver os formatos de conteúdo e as principais postagens, histórias e rolos da sua conta.
Lembre-se de que a criação de conteúdo original e envolvente pode ajudá-lo a alcançar pessoas fora de sua base atual de seguidores. Como parte de seu sistema de distribuição não conectado, o Instagram usa sinais como engajamento de conteúdo, popularidade da conta e preferências do usuário para colocar postagens sugeridas nos feeds dos usuários.
À medida que você aumenta sua marca e converte clientes, concentre-se em coletar e aproveitar o feedback. Não apenas arquive os comentários e avaliações dos clientes depois de respondê-los. Compartilhe-os com seu público do Instagram e deixe seus clientes falarem com suas próprias palavras.
As estatísticas sobre depoimentos e avaliações são nada menos que impressionantes. Não importa qual estudo você verifique, está claro que a grande maioria dos clientes lê as avaliações antes de comprar e confia nelas tanto quanto confiariam em uma recomendação pessoal.
Depoimentos e avaliações também fornecem prova social, o que pode levar os clientes em potencial a querer “entrar no clube” fazendo uma compra. Isso significa que compartilhar esse tipo de conteúdo criado pelo cliente pode ser ótimo para gerar mais interesse em sua empresa e converter mais clientes em potencial.
Por exemplo, as histórias do @studioakiyo Instagram abaixo apresentam instantâneos de comentários de clientes e DMs sobrepostos a fotos de estilo de vida do estúdio do criador. A marca adicionou dezenas desses depoimentos de clientes a um destaque da história do Instagram, tornando super simples para os clientes em potencial encontrar essas ótimas críticas.
Embora comentários detalhados sobre compras possam atrair clientes em potencial, nem todo depoimento precisa ser completamente sério. Por exemplo, a postagem @jenisicecreams abaixo apresenta um comentário do cliente sobre um sabor sazonal. Este comentário curto e doce é ótimo para capturar emoção e gerar buzz em torno de uma oferta de sorvete por tempo limitado.
Para obter mais avaliações de clientes, pergunte. Você pode automatizar o processo usando plug-ins de revisão projetados para comércio eletrônico ou pode enviar DM aos clientes depois que eles fizerem uma compra. Peça seus pensamentos genuínos e diga a eles o quanto suas avaliações ajudam sua empresa. Antes de compartilhar em sua conta do Instagram, sempre obtenha permissão para repassar avaliações e depoimentos.
As avaliações podem dizer muito sobre sua marca, mas o UGC tem o poder de mostrar e contar. Afinal, o UGC mostra ao seu público-alvo a aparência de seus produtos, como eles funcionam e como são embalados da perspectiva de um cliente real.
Como o UGC vem dos clientes e não da sua equipe, ele parece mais autêntico e menos comercial, o que pode ser ainda mais útil para atrair novos clientes. Em outras palavras, o UGC pode ser especialmente útil para compartilhar provas sociais e criar buzz em torno de sua marca.
Como você pode incentivar o UGC e encontrá-lo facilmente? As maneiras mais fáceis incluem criar uma hashtag de marca para os fãs e pedir ao seu público para marcar sua conta como @chewy fez abaixo. Em seguida, você pode coletar UGC verificando suas menções no Instagram e sua guia de postagem marcada.
Para encontrar menções e tags com eficiência, use a ferramenta de filtragem de notificações do Instagram.
Lembre-se de verificar e selecionar sua guia de postagens marcadas regularmente, especialmente porque esse conteúdo é visível para todos os usuários. Você identificou uma postagem marcada que não reflete os valores ou a estética de sua marca? Você pode desmarcar sua marca para removê-la da guia.
Semelhante às avaliações, você sempre deve pedir permissão aos clientes antes de republicar o conteúdo deles em seu feed. DM ou comente em suas postagens para que saibam que você aprecia seu conteúdo e peça permissão para compartilhar.
Não quer necessariamente repassar o UGC para o seu feed? Você sempre pode compartilhar postagens, bobinas e histórias nas histórias da sua marca usando a ferramenta integrada do Instagram. Por exemplo, a história de @levainbakery abaixo apresenta UGC juntamente com um comentário da marca. A história compartilhada inclui uma crítica e um pequeno vídeo, resultando em uma poderosa prova social para a padaria.
Sobre hashtags, alcance e descoberta do Instagram
Publicar o tipo certo de conteúdo na hora certa é essencial para construir uma marca no Instagram. Ao adicionar hashtags relevantes ao seu conteúdo, sua marca tem o potencial de causar impacto em um público ainda mais amplo.
Confuso sobre hashtags? As revelações de hashtag do chefe do Instagram Adam Mosseri no início de 2022 fizeram muitos profissionais de marketing questionarem sua eficácia. Mas é importante lembrar que Mosseri simplesmente esclareceu que as hashtags não aumentam o alcance diretamente .
No entanto , as hashtags oferecem ao seu conteúdo oportunidades adicionais de alcançar os usuários. Se o seu conteúdo tiver um bom desempenho, é mais provável que apareça na página Explorar e nos feeds de hashtag. Portanto, se você adicionar as hashtags certas a um conteúdo de alta qualidade, o Instagram poderá priorizar a entrega aos usuários que seguem ou interagem com essas hashtags.
Isso significa que você deve adicionar o máximo possível de hashtags aleatórias ao seu conteúdo? Definitivamente não. A criação de conteúdo que seu público adora deve ser sempre a principal prioridade para a construção da marca. Mas adicionar hashtags de marca relevantes pode ajudar a melhorar a conscientização e maximizar as oportunidades de descoberta.
Uma maneira fácil de rastrear resultados de hashtag e determinar como as pessoas estão encontrando seu conteúdo é usar suas informações de postagem no Instagram. Selecione qualquer postagem publicada e role para baixo para ver os insights de alcance. Aqui, você pode ver quantas pessoas encontraram seu conteúdo por meio de hashtags, da página Explorar, do feed inicial e de outras fontes.
Quando você publica rolos, também é útil usar o recurso Tópico do Instagram. Durante o fluxo de trabalho de publicação, você pode adicionar até três tópicos a cada rolo. Ao adicionar contexto aos seus vídeos curtos, você pode ajudar a plataforma a distribuir seu conteúdo para usuários relevantes.
Nº 4: faça parcerias com marcas complementares
Por mais útil que o UGC possa ser, ele tem algumas desvantagens. Sua marca não tem nenhum controle sobre o conteúdo e você pode se esforçar para obter o suficiente se estiver apenas começando a construir a marca.
Para criar um burburinho mais focado em torno de sua marca, faça parceria com influenciadores ou outras marcas que tenham públicos sobrepostos ou se especializem em seu nicho. Juntos, vocês podem trabalhar para criar conteúdo de alta qualidade que atraia o público dos influenciadores e mostre as iniciativas atuais de sua marca.
Para encontrar influenciadores, comece analisando seu público existente. Algum dos seus seguidores comenta tudo o que você posta ou sempre tem coisas positivas a dizer sobre a sua marca? Confirme o potencial de parceria avaliando o tamanho do público e o estilo de conteúdo. Você também pode usar a pesquisa de hashtag do Instagram para encontrar parceiros de marca relevantes.
Trabalhe com seus parceiros de marca para marcar postagens usando as ferramentas de colaboração integradas do Instagram. Use a opção Convidar colaborador para publicar conteúdo em ambas as contas e maximizar o alcance.
Para parcerias pagas, os influenciadores devem usar ferramentas de conteúdo de marca para marcar sua conta.
No futuro (esperançosamente próximo), você também poderá encontrar e se conectar com criadores usando as ferramentas de parceria do Instagram. A plataforma tem testado um diretório de parceiros criativos , pastas DM dedicadas para parcerias, um mercado de criadores e um kit de mídia de criadores para simplificar as parcerias de influenciadores.
Nº 5: promova sua conta do Instagram em todos os canais
Para expandir ainda mais seu alcance e atrair um público fora do Instagram, use as ferramentas de compartilhamento integradas da plataforma para alcançar pessoas em todas as outras plataformas de mídia social que você usa. Com essas ferramentas, você pode criar links ou códigos QR para praticamente qualquer tipo de conteúdo, incluindo postagens, rolos, destaques de histórias e seu perfil.
Por exemplo, você pode compartilhar um código QR para um carretel popular com os clientes da loja para dar a eles ótimas ideias para usar seus produtos. Você pode compartilhar códigos QR em eventos presenciais para aumentar seu público. Você também pode compartilhar conteúdo diretamente em outros perfis sociais da sua marca, o que pode ser útil se você publicar conteúdo exclusivo no Instagram.
Para obter links ou códigos QR para postagens, rolos, histórias e destaques da história, toque nos três pontos para abrir o menu de conteúdo. Selecione QR Code ou toque no avião de papel para obter um link ou compartilhar instantaneamente em outro canal social.
Para obter um código QR para sua conta, abra as configurações da conta e selecione Código QR no menu.
Observe que você pode alterar as cores de todos os códigos QR para que eles se alinhem melhor com a paleta de cores da sua marca.
Ao publicar bobinas do Instagram, você também pode maximizar o alcance recomendando o conteúdo no Facebook. No fluxo de trabalho de publicação do Reels, ative a opção Recomendar no Facebook para atrair ainda mais clientes em potencial para sua marca.
Conclusão
De promoções cruzadas e parcerias com influenciadores a perfis otimizados e conteúdo do cliente, você tem muitas opções para construir uma marca no Instagram e aumentar um público engajado. Com essas dicas, você pode usar o Instagram para criar uma marca que se destaca e prospera, para que você possa atingir as principais metas de negócios e marketing.
