O Brand Awareness ou Reconhecimento da Marca é o nível de consciência do consumidor de uma empresa. Ele mede a capacidade de um cliente em potencial não apenas reconhecer uma imagem de marca, mas também associá-la ao produto ou serviço de uma determinada empresa.

O Brand Awareness é melhor disseminado por meio dos esforços de marketing de entrada e saída. Quando a concorrência em um setor é alta, o Brand Awareness pode ser um dos maiores ativos de uma empresa.

Por que o Brand Awareness é importante no marketing?

Com a grande quantidade de opções de produtos, é fundamental ter uma mensagem diferenciada e um público que possa distinguir a marca de uma empresa de seus concorrentes. Pode significar a diferença entre sucesso e fracasso para uma empresa.

Campanhas de marketing inteiras podem ser construídas para promover a conscientização de uma marca . A divulgação da marca é especialmente importante nos primeiros anos de uma empresa, quando eles tentam criar um nome para si.

Quando os consumidores estão cientes do produto que uma empresa oferece, eles provavelmente irão direto para essa empresa se precisarem desse produto, em vez de pesquisar outros locais onde podem adquirir esse produto. Empresas com forte marca  são vistas como aceitas pelo mercado. Portanto, eles confiam mais nos consumidores que desejam comprar um novo produto.

Life Time Value é o processo pelo qual uma empresa mede o valor de um cliente para a empresa durante toda a vida útil do cliente. O valor da vida útil do cliente ou LTV é uma das métricas usadas para medir o crescimento de uma empresa.

Ao comparar o LTV de uma empresa com o custo de aquisição do cliente, ele pode calcular o valor de um cliente para os negócios durante o período em que eles foram associados a eles. O LTV ajuda uma empresa a obter e reter clientes altamente valiosos.

O que é Life Time Value (LTV)?

O valor da vida útil do cliente (LTV), também conhecido como valor da vida útil, é a receita total que uma empresa espera obter ao longo da vida útil de seu relacionamento com um único cliente. O Life Time Value do cliente é responsável pelos custos de aquisição, despesas operacionais e custos de produção dos bens ou serviços que a empresa está fabricando. Muitas empresas tendem a ignorar a métrica LTV, mas o valor da vida útil dos clientes é essencial para o crescimento de uma empresa.

O Life Time Value é fornecido como:

Como calcular o LTV de uma empresa?

• Valor médio de compra – É calculado dividindo a receita total da empresa ao longo de um período pelo total de compras feitas por seus clientes durante o mesmo período.
• Taxa média de frequência de compra – É calculada pelo total de compras feitas ao longo de um período pelos clientes individuais que fizeram essas compras durante esse período.
• Valor do cliente – É calculado multiplicando o valor médio da compra pelo número de vezes que a compra é feita.
• Vida útil média do cliente – é o número médio de anos em que um cliente continua comprando os bens e serviços da empresa.
• Life Time Value – O LTV é calculado multiplicando o valor do cliente para os negócios pela vida útil média. Ajuda a empresa a identificar quanta receita pode esperar obter de um cliente durante a vida de seu relacionamento com a empresa.

Exemplo Numérico

As vendas médias em uma loja de roupas são de US $ 80 e, em média, um cliente compra quatro vezes a cada dois anos. O valor da vida útil é calculado como LTV = $ 80 x 4 x 2 = $ 640 .

Além disso, a margem de lucro na loja de roupas é de 20%, portanto o CLV é o seguinte: CLV = $ 80 x 4 x 2 x 20% = $ 128 .

O valor do valor da vida útil pode ajudar uma empresa a estimar fluxos de caixa futuros e o número de clientes que eles precisam obter para obter lucratividade.

Quais fatores contribuem para o valor da vida útil?

O valor da vida útil de uma empresa depende da popularidade da marca entre os clientes. Por exemplo, se um cliente não tem lealdade à marca e não enfrenta nenhum custo de troca ao comprar o produto de uma empresa rival, isso pode resultar em um impacto negativo no valor da vida útil da empresa. A seguir, estão os fatores que afetam o LTV de uma empresa:

1. Taxa de rotatividade

A taxa de rotatividade descreve com que frequência os clientes param de fazer compras em uma empresa da qual eram clientes fiéis. A taxa pode variar de empresa para empresa e depende da vantagem competitiva da empresa e de sua capacidade de manter os clientes interessados ​​em seus produtos. Geralmente, pequenas empresas e startups tendem a enfrentar uma alta taxa de rotatividade.

2. Lealdade à marca

Ele mede a fidelidade dos clientes à marca e quem continua comprando seus produtos e serviços. Construir a lealdade à marca pode ajudar a reter os clientes e diminuir a taxa de rotatividade. Uma empresa com muitos clientes fiéis gerará um alto valor vitalício.

Como aumentar o LTV?

Existem muitas táticas que as empresas podem implementar para aumentar a eficiência e aumentar as taxas de retenção de clientes, aumentando assim seu LTV:

1. Boa comunicação

A comunicação aberta entre a empresa e o cliente pode ajudar o cliente a se relacionar melhor com a marca. É importante que as empresas ouçam os comentários de seus clientes, pois podem ajudá-los a melhorar e crescer. A comunicação eficaz reduz também a taxa de rotatividade.

2. Volte a envolver os clientes

Uma maneira eficaz de aumentar o LTV é engajar-se com clientes que compraram anteriormente bens e serviços da empresa. É particularmente útil para empresas com um prazo de validade longo e pode ajudar a melhorar o reconhecimento da marca.

3. Aumentar a lealdade à marca

O valor da vida útil de uma empresa pode ajudar com projeções de crescimento futuro e aumentar a lucratividade. O LTV pode ser aumentado implementando estratégias para aumentar a lealdade à marca.

Se você já conheceu o mundo digital, pode ter ouvido essas chavões, mas qual é a diferença entre mídia ‘ganha’, ‘possuída’ e ‘paga’ e o que isso significa para sua estratégia digital?

Pense nos meios ganhos, de propriedade e pagos como um tripé. Cada elemento é uma parte importante do todo e todos contribuem para uma estratégia de marketing digital completa. A ilustração acima descreve o papel de cada elemento e como eles trabalham juntos para formar um mix de marketing coeso.

Mídia orgânica, própria e paga definida 

Mídia Orgânica

Se sites de mídia pertencentes ao destino são o destino, a mídia ganha é o veículo que ajuda as pessoas a chegarem lá.

Qual a utilidade de um site ou site de mídia social se ninguém estiver vendo ou interagindo com ele? É aí que entra a mídia ganha. A mídia ganha é essencialmente a propaganda boca a boca on-line, geralmente vista na forma de tendências ‘virais’, menções, compartilhamentos, republicações, análises, recomendações ou conteúdo escolhido por sites de terceiros. Uma das forças motrizes mais eficazes da mídia ganha é geralmente uma combinação de classificações orgânicas fortes nos mecanismos de pesquisa e conteúdo distribuído pela marca. As classificações da primeira página  e o  bom  conteúdo são geralmente os maiores fatores.

As classificações na primeira página dos mecanismos de pesquisa colocam os sites de mídia e os links de conteúdo de sua propriedade em posição de receber maior engajamento e compartilhamentos, e é por isso que uma boa  estratégia de SEO é crucial. No que diz respeito ao conteúdo da marca, o conteúdo interessante e informativo pode ser de todas as formas e tamanhos. Seja um blog, gráfico de informação, vídeo, comunicado de imprensa, webinar ou e-book, a conclusão é que o conteúdo precisa valer a pena para receber o valor da mídia obtida; é por isso que uma ótima estratégia de conteúdo também é importante.

Mídia própria

Mídia própria é qualquer propriedade da Web que você pode controlar e é exclusiva para sua marca.

Um dos exemplos mais comuns é um site, embora sites de blog e canais de mídia social também sejam outros exemplos de propriedades de mídia pertencentes. Canais como mídias sociais e blogs são extensões do seu site e os três são extensões da sua marca como um todo. Quanto mais mídia você possuir, mais chances terá de ampliar a presença da sua marca na esfera digital. (Confira nossa postagem em SEO para blogs para obter melhores classificações !)

Mídia paga

A mídia paga é uma boa maneira de promover o conteúdo, a fim de direcionar a mídia conquistada, bem como direcionar o tráfego para as propriedades de mídia pertencentes.

Pagar para promover o conteúdo pode ajudar a fazer a bola rolar e criar mais exposição. Sites de mídia social como Facebook, Twitter e LinkedIn oferecem publicidade que pode potencialmente ajudar a impulsionar seu conteúdo e seu site. Outra maneira de obter mais exposição do seu conteúdo é pagar aos influenciadores para representar seus produtos ou serviços, impactando o alcance e o reconhecimento que suas peças recebem. O uso de redirecionamento, PPC (Pay Per Click) e anúncios gráficos é uma maneira mais eficaz e direta de direcionar os usuários para sites de mídia de sua propriedade, como o site, para ajudar a aumentar o tráfego e / ou as conversões.

Embora cada elemento tenha seu próprio papel, o uso dos três juntos tornará sua estratégia de mídia digital muito mais eficaz. 

O Google lançou a versão 1.4 do Google Ads Editor. Isso ocorre alguns meses após o lançamento da versão 1.3 . Na versão 1.4, o Google adicionou recomendações, campanhas locais e muito mais.

Aqui está o que há de novo:

• Públicos combinados : agora você pode editar públicos combinados, que é uma forma de segmentação por público-alvo. Você não poderá criar novos públicos-alvo combinados no Editor, mas poderá atribuí-los ou removê-los de campanhas e grupos de anúncios, semelhantes às listas de usuários e públicos-alvo personalizados.
• Grupos de locais : agora você pode atribuir grupos de locais às suas campanhas no Editor.
• Campanhas de sequência de vídeo: agora está disponível a edição de campanhas de sequência de anúncios em vídeo. Você pode modificar as configurações da campanha, bem como grupos de anúncios e anúncios existentes. Você não poderá criar novos grupos de anúncios e anúncios para suas campanhas de sequência de anúncios em vídeo.
• Recomendações : agora você pode aplicar as Recomendações da conta em massa usando o Editor.
• Campanhas locais : as campanhas locais agora estão disponíveis no Editor.
• Erros aprimorados : o Editor exibirá mensagens aprimoradas e criará um link para um artigo útil para alguns dos erros geralmente recebidos na publicação no momento da publicação.

O Google também reprovou a entrega acelerada, a entrega acelerada de anúncios não está mais disponível no Google Ads e todos os orçamentos agora usarão a entrega padrão. O campo de entrega acelerada de anúncios foi removido do Editor.

Recomendações

Veja a aparência da nova seção de recomendações, onde as recomendações fornecem sugestões personalizadas para ajudar a melhorar o desempenho de suas campanhas. Para facilitar a implementação dessas sugestões em escala, agora você pode revisar e aplicar recomendações nas contas no Google Ads Editor.

As recomendações no Editor são classificadas por tipo, facilitando a compreensão de onde e quantas recomendações podem ser aplicadas na sua conta. Por exemplo, antes de aplicar a recomendação de anúncios de pesquisa responsivos, você pode ver quantas contas e campanhas podem se beneficiar com sua implementação. Depois de aplicar a recomendação de anúncios responsivos da Rede de Pesquisa, você pode visualizá-la juntamente com outros anúncios responsivos da Rede de Pesquisa e fazer ajustes nos anúncios novos ou existentes.

Devo acrescentar que houve uma série de reclamações de que esta versão está com bugs e não está funcionando. Veja este tópico na Ajuda do Google Ads – credite para @markbclicky .

Atualização: o Google corrigiu o erro nesta versão do Editor de anúncios.

O Google Analytics possui muitas dimensões e métricas úteis integradas que empresas ou profissionais de marketing que são novos no Google Analytics ou no mundo da análise de dados podem usar para começar sua jornada de análise de dados. Para profissionais de marketing que estão no jogo há algum tempo e desejam que métricas mais avançadas dissecem seus dados, você pode usar as quatro métricas a seguir para obter informações detalhadas sobre os visitantes do seu site.

Comprimento do blog

Ao integrar o Google Analytics ao Gerenciador de tags do Google e usar códigos JavaScript personalizados e gatilhos e tags específicos, você pode acompanhar o comprimento (contagem de palavras) das postagens do seu blog. Depois de começar a acompanhar os comprimentos das postagens do seu blog, você pode comparar o comportamento dos leitores dos sites entre os diferentes comprimentos do blog. Por exemplo, você pode comparar o comportamento do site dos visitantes da Web que leram um artigo de 500 palavras com os visitantes que leram um artigo de 1.500 palavras. É mais provável que um grupo de visitantes do site faça conversões nos próximos 30 dias? A comparação do comportamento de sites de diferentes grupos ajuda a entender melhor seu público-alvo ou a eficácia do seu marketing digital ou de conteúdo.

Profundidade de rolagem

A profundidade da rolagem refere-se a quão longe o usuário de um site rola uma página da web. Exemplo: 10%, 25%, 50%, 75% ou 100% de uma página da web. Você pode usar a profundidade de rolagem para avaliar a qualidade do conteúdo e do público do seu site. Por exemplo, se a maior parte do tráfego do seu site não rolar para além de 25% da página de destino, pode haver disparidades devido aos visitantes do site e ao tipo ou qualidade do conteúdo. Use a métrica de profundidade de rolagem como ponto de partida para otimizar o conteúdo do marketing e do site, para garantir que você traga o público certo para o site e atenda os visitantes com conteúdo relevante.

Visibilidade do elemento

Você pode usar a visibilidade do elemento, um gatilho do Gerenciador de tags do Google, para ver se os usuários visualizaram um elemento em uma página da web. Por exemplo, você pode usar a visibilidade do elemento para ver o número de visitantes que visualizaram o botão “adicionar ao carrinho” nas páginas de seus produtos de comércio eletrônico. Obter esse insight ajuda você a entender se está atraindo o público certo que está interessado em comprar seu produto ou serviço. Além disso, você pode usar esse tipo de dados para calcular a taxa de conversão. Por exemplo, se 100 visitantes visualizaram o botão “adicionar ao carrinho” e apenas dois clientes fizeram uma compra, sua taxa de conversão será de apenas 2% com base no número de compradores que visualizaram o botão “adicionar ao carrinho” em comparação com o número de clientes que fizeram compras.

O Google Analytics anunciou seu novo recurso para o Predictive Audiences e o Predictive Metrics, disponível na oferta do produto beta App + Web. 

O Google Analytics anunciou seu novo recurso para públicos-alvo preditivos e métricas preditivas. Eles fazem parte das propriedades Beta for App + Web e não estão disponíveis em situações regulares do Google Analytics.

Públicos-alvo preditivos

Localizado no Criador de público-alvo, os usuários agora verão novos públicos-alvo, com base em dois tipos de público-alvo: compradores prováveis ​​e compradores agitados.

Essas especificações geradas para itens como “prováveis ​​compradores iniciantes de 7 dias” ou “prováveis ​​compradores iniciantes de 7 dias”.

Esse novo público se parece muito com a meta de conversão do Facebook, que tem como alvo o comportamento provável dos usuários.

Como outros públicos-alvo do Google Analytics, as contas de anúncios e de anúncios vinculadas poderão importar esses públicos-alvo para lances e segmentação.

Métricas preditivas

Também são lançadas métricas preditivas, que podem ajudá-lo a analisar dados de maneiras que podem ajudá-lo a moldar melhor suas campanhas de marketing no futuro.

Sofrendo com menos conversões para o mesmo gasto com anúncios em seus anúncios do Google?
Seus anúncios podem estar recebendo fraude por clique. Verifique se você precisa proteger seus anúncios de concorrentes e bots. Configuração simples. 

Localizado no módulo Análise, seu objetivo é mostrar coisas como qual campanha de marketing deu aos usuários a maior probabilidade de compra. Em outras palavras, quais são as coisas que contribuem para a construção desses públicos preditivos.

Requisitos para métricas preditivas:

• Populações iguais para usuários que compraram e usuários que não compraram. O tamanho mínimo é de 1.000 usuários em cada bloco.
• Qualidade do público sustentada por um período de tempo, em comparação com uma situação que flutua bastante.

As métricas para cada modelo serão geradas pelo usuário, uma vez por dia. Se a qualidade do modelo não atender ao acima, as previsões ficarão indisponíveis.

Por que isso é notável

Uma das divisões pelas quais os compradores de mídia são responsáveis ​​pela execução em várias plataformas é o quão “prontos” os usuários estão para comprar.

Em uma mídia como a pesquisa, o usuário está fornecendo indicadores de onde eles estão no caminho de compra. Eles estão pesquisando? Eles estão perto de comprar? Embora algumas pesquisas possam revelar que, em muitos casos, existem frases de pesquisa que não dizem realmente de qualquer maneira.

O fato de o usuário estar pesquisando significa que eles estão em algum nível de conhecimento.

Os anúncios do Facebook, por outro lado, são o oposto. Além dos interesses e do público semelhante, não há muito para saber onde o usuário pode estar em relação à compra. Um dos recursos mais poderosos dos anúncios do Facebook tem sido a capacidade de otimizar a conversão.

Você diz ao Facebook que tipo de ação está procurando, para quem está direcionando e, em seguida, direciona o maior número possível de ações.

O Google tornou-se muito mais robusto ao longo dos anos com sua segmentação, dando aos profissionais de marketing de busca a capacidade de ir além de apenas palavras-chave e realmente incluir coisas como interesses. Isso forneceu informações e controle adicionais para os gerentes de mídia que desejam definir lances mais específicos para diferentes personas de usuários.

“Você pode usar essas métricas para ajudar a impulsionar o crescimento de seus negócios, alcançando as pessoas com maior probabilidade de comprar e reter as pessoas que podem não retornar ao seu aplicativo ou site por meio do Google Ads.” – Steve Ganem, gerente de produtos sênior do Google Analytics

Essa adição ajudará os compradores de mídia a não se sentirem tão dependentes do Facebook para oferecer esse tipo de segmentação no futuro. Com custos de anúncios disparados e ciclos de compra mais longos, isso fornecerá um teste interessante para profissionais de marketing que desejam testar seus dólares em anúncios em outros lugares.

Planejar sua  estratégia de conteúdo do Twitter  para obter o máximo de exposição e engajamento é uma tarefa difícil, mesmo para os profissionais de marketing mais experientes. Felizmente, existem dados disponíveis que podem ajudar no processo de planejamento, fornecendo informações valiosas sobre sua própria conta, seus seguidores e a comunidade do Twitter como um todo. 

A análise do Twitter  fornece uma grande quantidade de informações que podem ajudá-lo a criar Tweets significativos que ressoarão no seu  público-alvo . Abaixo estão sete coisas que você pode aprender com seus dados do Twitter.

Tweet impressões

Na seção Tweets, você pode encontrar uma lista de todos os seus Tweets e o número de impressões. Você pode ver o desempenho individual do Tweet, os meses recentes ou uma visão geral de 28 dias das impressões acumuladas. Aproveite essas informações redirecionando os Tweets que obtiveram mais impressões ou criando Tweets sobre um assunto semelhante.

Você também pode usar a visão geral cumulativa para comparar a atividade mensal. O que você fez de diferente em um mês com impressões mais altas? Você twittou com mais frequência? Dê uma olhada e veja como você pode recriar meses que renderam altas impressões. Outra opção é experimentar os  Tweets Promovidos , que ajudarão seu conteúdo a alcançar mais pessoas.

Compromissos de Tweet e taxa de envolvimento

Semelhante às impressões, a seção Tweets também mostra seu engajamento de Tweets ou o número de interações que seu Tweet recebeu, bem como a taxa de engajamento, que é engajamento dividido por impressões. Se seus Tweets estão recebendo pouco envolvimento, você pode repensar o assunto e o formato, por exemplo, você pode adicionar fotos ou  vídeos ao seu mix de conteúdo , o que tende a gerar mais envolvimento.

Principais Tweets

Todo mês, seu painel principal de análise exibe o Tweet principal e o Tweet principal da mídia (por impressões). Clique em “Visualizar atividade do Tweet” para ver o envolvimento específico dividido por detalhes, expansões, cliques no link, cliques no perfil e muito mais.

Ver todos os seus principais Tweets por mês, dispostos no mesmo local, permite agregar os aprendizados e ver o que eles têm em comum. Todos eles estão adotando a mesma voz da marca? Todos eles têm um emoji? Esses são aspectos comprovados que ressoam com o seu público ao longo do tempo. 

Crescimento de seguidores

No painel de seguidores, você pode acompanhar como seus seguidores aumentaram nos últimos 30 dias e também quantos novos seguidores você recebeu por dia. Se você perceber que um dia em particular ganhou ou perdeu vários seguidores, verifique o que você tweetou naquele dia para tentar determinar a causa. Você também pode considerar executar uma  campanha de seguidores  para obter novos seguidores engajados.

Visitas ao perfil

O número de visitas ao seu perfil do Twitter é exibido na parte superior do seu painel de análise. Esse número é refletido em um período de 28 dias e é atualizado diariamente. Ele também mostra como ele se compara ao último período de 28 dias, junto com um mini gráfico exibindo esses dados ao longo do tempo.

Menções

Semelhante à métrica de visitas ao perfil, você também pode ver suas menções @ nos últimos 28 dias e ao longo do tempo. Sua principal menção também é exibida todos os meses, calculada por engajamento, com um link que direciona você diretamente para o Tweet para um contexto extra. 

Desempenho de conteúdo de vídeo

Se você estiver usando o  vídeo como parte de sua estratégia de conteúdo , poderá acompanhar as visualizações do vídeo e ver uma imagem maior de como as pessoas estão respondendo aos seus vídeos. Por exemplo, eles estão assistindo à conclusão? 

Se você deseja ajustar sua estratégia do Twitter, dedicar algum tempo a entender suas análises do Twitter é um ótimo lugar para começar. Comece  hoje mesmo exibindo seu  painel de análise do Twitter .