Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
Segundo pesquisa da Nielsen com 25 mil consumidores em 50 países, 90% dos respondentes disseram confiar nas recomendações dos amigos reais. E 70% disseram confiar nos amigos virtuais e apenas 14% acreditam em Propaganda.
Se os consumidores falarem mal da sua empresa no mundo on-line, com certeza essa reclamação ficará registrada e, quando alguém se interessar em comprar algum produto ou serviço que você vende, irá procurar no Google referências e reclamações, as quais podem surgir nessa pesquisa, diminuindo, assim, o interesse sobre sua empresa. Portanto, monitore o que falam de você, interaja e tenha um bom relacionamento no mundo on-line e no mundo off-line, pois as ocorrências em um deles interferem diretamente no outro de forma positiva e negativa.
A definição de Marketing Viral é a ideia de produzir conteúdo interessante, na grande maioria, com humor, para que seus clientes achem interessantes e comecem a compartilhar. Crie um perfil profissional nas redes e mídias sociais e comece a divulgar, veja alguns exemplos desse tipo de conteúdo:
O marketing viral é uma propaganda de dois gumes, esse passado é o lado positivo do negócio, mas alguns clientes insatisfeitos também podem criticar e essa propaganda negativa pode se espalhar pela internet, como por exemplo:
Muitas vezes, o pequeno empresário não tem capital para uma grande produção; o que se pode fazer é usar a criatividade, como nesse exemplo:
http://www.youtube.com/watch?v=9ZWN6vloQCw – vídeo que a marcelaconvite.com.br utilizou para divulgar a sua marca, tendo no Youtube mais de 630 mil visualizações (16/05/2013)
http://www.youtube.com/watch?v=NZb0XKHgtjo – vídeo elaborado pelo grupo Porta do Fundos que repercutiu positivamente para a Coca-Cola, tendo mais de 8.4 milhões de visualizações (16/05/2013).
Bibliografia sugerida:
Buzz : a Era do Marketing Viral – Marian Salzman; Ira Matathia; Ann Oreilly
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É uma modalidade onde qualquer empresário pode oferecer em seus produtos em serviços em alguns sites com grandes descontos com o intuito de atrair consumidores, o site por sua vez, divulga seu produto para a rede de cadastrado e potenciais compradores, são muitos cadastrados, visto que essa modalidade de compra tem crescido muito nos últimos tempos. O vendedor, no caso, você, só terá a venda efetuada com o desconto se a oferta total de produtos disponíveis no site for alcançada, por exemplo: você oferece 10 diárias para seu hotel em um final de semana qualquer, com desconto de 25%. Os descontos serão concedidos somente se todas as diárias forem vendidas.
A compra coletiva é uma estratégia de mercado que tem crescido muito nos últimos tempos.
A principal vantagem é a chance de alcançar consumidores que em condições normais não atingiríamos e trazer esses para conhecer seus produtos e serviços. Além disso, terá sua marca exposta para muitos potenciais clientes.
No Brasil, a primeira empresa a utilizar esse sistema de compras foi o Groupon, em 2008, atingindo um valor de mercado de 1.2 bilhões de dólares, e em seguida vieram muitos outros como por exemplo: Peixe Urbano, ClickOn, Imperdível, Oferta Única e Hotel Urbano.
Eduardo Andrade, no site da Exame, nos dá sete dicas para anunciar em sites de compra coletiva:
Verifique se vale a pena investir
Tente buscar essa resposta antes de investir em uma campanha de descontos. Ações como esta devem ser pontuais e com enfoque para uma necessidade da empresa (ociosidade de produção/espaço, reconhecimento da marca, lançamento de um ponto de venda, etc). Algumas vezes, outras ações de marketing podem ter efeitos mais interessantes, ainda que sejam de médio e longo prazo. Em certas ocasiões o esforço de vendas em sites de descontos pode ser atrelado a outros mecanismos de promoção de marketing.
Monitore antes e depois da campanha
Antes, porque é comum pesquisas sobre a reputação da empresa anteriormente ao ato da compra. Algum mal entendido registrado na internet pode lhe trazer consequências por vários meses. O depois também é importante para verificar se algo mudou. Caso seja necessária alguma intervenção após o anúncio, que seja rápida e procure sempre solucionar o problema com educação e presteza.
Cuide das métricas
É comum ler depoimentos de empresários se queixando dos resultados dos anúncios em sites de compra coletiva. Isso, na maioria das vezes, se deve à falta de planejamento. Deve-se pensar no custo de oportunidade, no tempo de duração da campanha, no impacto de descontos nos custos variáveis e no comissionamento do site provedor do anúncio (que pode variar de 20% a 50% sobre o volume de vendas a partir do valor ofertado).
Facilite o acesso
Se o objetivo principal é fazer com que o cliente experimente sua oferta, então porque dificultar o acesso? Horários muito restritivos, dias da semana impraticáveis, dificuldades no agendamento, etc. Quanto mais trabalhoso for resgatar o “prêmio”, maiores são as chances de erro e a empresa se queimar.
Seja sincero
O consumidor já não se ilude com super descontos em cima de preços irreais. Além disso, atrás de preços generosos podem se esconder intenções de custos adicionais. O preço maquiado mais atrapalha do que ajuda. Jogue limpo com seu futuro cliente, afinal, trocas se dão em ambiente de confiança mútua. Nada de anúncios promocionais que na verdade estampam o preço integral da oferta, o cliente acabará descobrindo.
Prepare-se para a demanda
Dimensione o número de cupons à sua capacidade de produção. Sua estrutura física ou fabril deve ser aderente ao volume de negócios fechados. É necessário atender a todos sem queda de qualidade ou uma longa fila de espera para usar o voucher. Estime a taxa de vendas e se prepare especialmente para os primeiros dias. Experimente fazer várias ofertas com número reduzido de cupons ao invés de uma única oferta com grande número de cupons. Isso dará mais chances de gerenciar a demanda.
Tenha regras claras
Qualquer empresa tem o direito de expor suas condições ao divulgar uma promoção. Tais regras devem ser expostas de maneira clara cercando toda restrição relevante. Cabe ao consumidor a análise e decisão sobre o regulamento exposto. Tais considerações devem estar à vista e avançar além das informações básicas, como percentagem real de desconto oferecida, prazo de validade da oferta, tempo para expiração da oferta, número de cupons adquiridos até o momento, etc. Tomando esses cuidados, a empresa irá se precaver de futuras exigências indevidas, reclamações futuras ou mesmo de ações judiciais.
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É uma referência ao comércio eletrônico que se desenvolve entre usuários pessoas físicas da Internet.
Atualmente, O C2C se tornou uma espécie de terceira fase do comércio eletrônico, pois no início dos negócios na Internet, as transações entre empresas eram as mais utilizadas;
Em um segundo período de tempo, contemplamos um crescimento expressivo das transações entre a empresa e o consumidor.
Com o passar do tempo, as pessoas físicas estão ganhando, porém, esse número ainda é baixo mais confiança na Internet e essas mesmas passaram fazer transações com as empresas e também diretamente com outras pessoas.
Esse tipo de transação entre consumidores está associado a transações diretas, em grande parte com a ajuda (ou intermediação) de alguma empresa ou comunidade online que fornece auxílio técnico ou administrativo. As empresas que facilitam essa transação geralmente ganham uma comissão sobre cada leilão ou uma taxa única de transação. Esses sites são apenas intermediários e não se envolvem na qualidade do produto ou não influenciam nos valores dos produtos. Além disso, não se responsabilizam pelo conteúdo dos anúncios nem pelos produtos.
Este tipo de comércio possui as seguintes vantagens:
Reduz os custos de publicação e divulgação.
O gerenciamento de venda e compra dos consumidores é facilitado por sistemas fornecidos pelos intermediários.
É passível de um contato direto com o vendedor, que pode customizar o produto ou negociar as formas de pagamento.
Também possui as seguintes desvantagens:
O vendedor muitas vezes não oferece garantias ou documentação legal sobre o produto, uma vez que os produtos em sua grande maioria são usados ou o vendedor não possui peças de reposição.
O vendedor também não possui controle direto sobre os meios de entrega. Normalmente, é utilizada uma empresa terceirizada, privada ou estatal.
Toda a negociação é baseada em confiança ou através de métricas definidas pelo intermediário. Caso haja algum problema, em primeira instância, cabem ao vendedor e o comprador resolverem algum impasse ou problema.
Um grande exemplo desse tipo de transação são os leilões online, como Ebay e o Mercado Livre.
O C2C surgiu no Brasil em 1999. Antes desta prática, as relações entre consumidores eram através de classificados utilizados em jornais impressos.
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Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar o tamanho das imagens no Linkedin, e defina qual o tamanho ideal de seu objetivo para não ter problema com imagens distorcidas.
O Linkedin é uma das redes sociais mais acessadas do Brasil, e a principal em termos de Networking, nela você poderá produzir seus conteúdos, criar páginas para sua empresa, as conhecidas Company Pages, trabalhar anúncios pagos e mais uma série de opções.
Alem, claro, de procurar e oferecer emprego.
Para cada tipo de interação pode ser necessário o uso de tamanhos de imagens diferentes.
Vamos apresentar as medidas para ambos os perfis. Confira!
Principais tamanhos de imagem para LinkedIn
Perfil empresarial:
Veja o tamanho (medidas) das imagens no Linkedin
Logo normal Recomendado: 110 x 110
Mínimo: 100 x 60
Exibição: 100 x 60
Formatos: JPG, PNG
Logo quadrada Recomendado: 60 x 60
Mínimo: 50 x 50
Exibição: 60 x 60
Formatos: JPG, PNG
Imagem de banner (empresa) Recomendado: 646 x 220
Mínimo: 646 x 220
Exibição: 646 x 220
Formatos: JPG, PNG
Imagem de banner (showcase) Recomendado: 974 x 330
Mínimo: 974 x 330
Exibição: 974 x 330
Formatos: JPG, PNG
Perfil pessoal:
Veja o tamanho (medidas) das imagens no Linkedin – Pessoal
Foto de perfil (gratuito) Recomendado: 200 x 200
Mínimo: 200 x 200
Exibição: 200 x 200
Formatos: JPG, PNG
Foto de perfil (premium) Recomendado: 240 x 240
Mínimo: 240 x 240
Exibição: 240 x 240
Formatos: JPG, PNG
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E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas.
Veja neste artigo 7 Dicas do Facebook para Turbinar seu Negócio: Lances, Público, Rastreamento, Produção de textos e mais.
Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vou lhe mostrar 7 Dicas do Facebook para Turbinar seu Negócio: Lances, Público, Rastreamento, Produção de textos e mais.
Veja 7 Dicas do Facebook para Turbinar seu Negócio:
Como escrever o texto do anúncio
Verifique se configurou corretamente (Camapnha/Grupo/Anúncio)
Escolha o público certo
Rastreie o seu desemprenho
Mostre mais com o formato carrossel
Definindo o seu público
Dicas de lances
Como escrever o texto do anúncio
Você não precisa ser um autor para escrever um texto eficaz para uma publicação do Facebook. A seguir, encontre algumas dicas simples que podem ajudar você a tornar o seu texto mais eficaz e consistente nos seus anúncios. O mais importante, se você não fizer mais nada, é a verificação ortográfica.
Considere abordar os assuntos em função da mentalidade do seu cliente e do que pode ser um apelo emocional para ele. Enquanto você passa muito tempo pensando sobre o seu negócio, os clientes passam o tempo pensando na própria vida. Portanto coloque-se no lugar deles e pense: o que me faria gostar dessa empresa?
Lembre-se: as pessoas navegam pelo Facebook rapidamente, portanto, as chances de alguém parar e ler um romance são pequenas. Dê ênfase às informações importantes e preste atenção ao limite de caracteres. Tente chegar na melhor parte antes que o texto fique truncado. Se tiver uma ação específica em mente, deixe isso claro. Visite a nossa loja. Ligue para obter um orçamento gratuito. Visite o nosso site. Etc.
Verifique se configurou corretamente
Com a estrutura de campanha do Facebook, fica mais fácil organizar, otimizar e medir o desempenho dos anúncios. A estrutura consiste de três níveis: campanha, conjunto de anúncios e anúncio.
Recomendações para campanhas – Configure as campanhas com base nos objetivos publicitários. Crie várias campanhas em uma conta de anúncios.
Recomendações para conjuntos de anúncios – Organize os conjuntos de anúncios por segmento de público. Otimize os posicionamentos de melhor desempenho.
Recomendações para anúncios – Use os tipos de anúncio que correspondam aos objetivos da campanha. Crie vários anúncios para otimizar o desempenho.
Escolha o público certo
Alcance os públicos com base na localização no ciclo de compras – Faça remarketing para pessoas que demonstraram intenção de compra no site ou alcance os clientes que gastaram mais a fim de fidelizá-los.
Reduza a sobreposição de públicos – A sobreposição de públicos-alvo pode influenciar a veiculação da campanha. Pense em unificar os públicos-alvo e avalie o tempo dos conjuntos de anúncios, pois pode não ser necessário veiculá-los em simultâneo.
Use as Informações do público e as Informações do aplicativo – Use os dados das Informações do público e das Informações do aplicativo para identificar os públicos que estão mais envolvidos e interessados em comprar os produtos.
Exclua os clientes atuais das campanhas de aquisição – Se estiver veiculando uma campanha com o intuito de adquirir novos clientes, use os Públicos Personalizados para excluir os clientes existentes da campanha.
Rastreie o seu desemprenho
A medição e a otimização apropriadas das campanhas de anúncios são fundamentais para alcançar êxito no Facebook. O pixel do Facebook ou os Eventos do aplicativo devem ser colocados de acordo com os aspectos principais no fluxo de conversão. Ao colocar o pixel do Facebook ou os Eventos do aplicativo no funil, você pode testar diversas técnicas de otimização que podem gerar mais conversões.
Mostre mais com o formato carrossel
Use o formato carrossel do Facebook para mostrar mais nos anúncios
O formato carrossel permite que você exiba vários produtos em uma única unidade de anúncio ou conte uma história que se desenvolve em cada cartão de carrossel. O formato pode ser usado por praticamente qualquer negócio para alcançar vários objetivos de publicidade.
Os anúncios no formato carrossel geram ótimos resultados de maneira consistente para os anunciantes. Por exemplo, várias campanhas que usam esse recurso obtêm cliques ou conversões pelo menor custo.
Formas de usar o formato carrossel
Apresentar vários produtos vinculados a várias páginas de destino – Dê mais opções aos clientes e aumente sua taxa de cliques.
Destacar várias apresentações de um único produto – Mostre diferentes ângulos e detalhes do produto para informar melhor os clientes.
Contar uma história – Use imagens sequenciais para ilustrar uma narrativa envolvente.
Explicar um processo – Mostre às pessoas como seu negócio funciona passo a passo.
Criar um canvas mais amplo – Apresente uma grande imagem usando todos os quadros para proporcionar uma experiência de anúncio imersiva.
Vender os benefícios – Se você não vende bens materiais, use imagens que mostrem os benefícios ou resultados de se tornar um cliente.
Definindo o seu público
Antes de começar a construir o seu público usando as opções de direcionamento do Facebook, você deve ter uma ideia de quantas pessoas deseja alcançar e onde quer chegar com os seus anúncios.
Crie um público limitado:
o Ao direcionar o seu anúncio para um grupo menor e mais específico, você consegue personalizar o seu texto e as imagens para despertar o interesse do seu público.
Crie um público amplo:
o Ao direcionar o seu anúncio para um público amplo, você pode criar reconhecimento da marca e criar uma agitação em torno do seu negócio.
Por que o tamanho do público importa:
Se o público for muito pequeno, você pode achar que seu anúncio não está funcionando tão bem quanto esperado. Garanta que você está direcionando pelo menos alguns milhares de pessoas.
Se o público for muito grande, você pode achar que não está recebendo o número desejado de impressões. As pessoas no seu público-alvo podem estar qualificadas para ver o seu anúncio, mas o seu orçamento influencia em quantas delas vão vê-lo. Se o seu orçamento for muito baixo e o seu público muito grande, os seus anúncios podem ser substituídos por os de anunciantes com um orçamento maior e que procuram um público parecido. Na criação de anúncios, você pode ver a sua Definição de público para calcular o número aproximado de pessoas que se correspondem ao seu direcionamento.
Dicas de lances
Dê lances precisos – Dê um lance pelo valor máximo que você está disposto a pagar por objetivo.
Aumente o lance se estiver disposto a pagar mais por objetivo – Quase sempre você vai será cobrado por um valor menor do que o lance. Portanto, se estiver disposto a gastar mais, aumente o lance para maximizar a veiculação.
Defina as horas de término dos conjuntos de anúncios com precisão – A veiculação pode se tornar lenta, se o sistema considerar que deve distribuir os gastos por um longo período de tempo.
Não altere os lances e o orçamento com muita frequência – As variações de lances podem afetar a veiculação.
Não tente obter cliques ou impressões mais econômicos – Você alcançará as pessoas mais fáceis de alcançar, mas que não fornecem, necessariamente, o valor esperado.
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Veja neste artigo a Máquina do Tempo da Internet – Veja como seu site era – Wayback Machine, e veja como seu site era.
Olá, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar a Máquina do Tempo da Internet – Veja como seu site era – Wayback Machine, e veja como seu site era.
Segundo o Wikipedia, Internet Archive é uma organização sem fins lucrativos dedicada a manter um arquivo de recursos multimídia. Ela foi fundada por Brewster Kahle em 1996 e se localiza em São Francisco, Califórnia. Tal arquivo inclui “retratos” da Web: cópias arquivadas de páginas da World Wide Web, com múltiplas cópias (tomadas em instantes diferentes) de cada página, mostrando assim a evolução da Web. O arquivo inclui também software, filmes, livros, e gravações de áudio (inclusive gravações de shows/concertos ao vivo de bandas que o permitem). O acervo pretende manter uma cópia digital desses materiais para consulta histórica.
Este serviço permite aos usuários visualizarem páginas da web arquivadas. O Wayback Machine foi criado como um esforço conjunto entre a Alexa Internet e o Internet Archive quando um índice tridimensional foi construído para permitir a navegação no conteúdo de paginas da web arquivadas. Milhões de sites e seus dados associados (imagens, código fonte, documentos, etc) são salvos em um banco de dados gigantesco. O serviço pode ser usado para ver as versões anteriores de sites usados para parecer, para pegar o código fonte original a partir de sites que podem não ser diretamente disponíveis, ou a visitar sites que já nem sequer existem.
O Termos de Uso do Internet Archive especifica que os usuários do Wayback Machine não são livres para baixar os dados da coleção. Nem todos os sites estão disponíveis porque muitos donos de sites optam por excluir os seus sites. Como em todos os sites com base em dados de crawlers, o Internet Archive perde grandes áreas da web para uma variedade de outras razões. Polarizações internacionais também foram encontrados na sua cobertura, embora isto não parece ser o resultado de uma política deliberada.
Veja neste artigo qual a diferença entre WordPress.com e WordPress.org, quais são as vantagens e desvantagens de cada WordPress.
Olá, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar qual a diferença entre WordPress.com e WordPress.org, quais são as vantagens e desvantagens de cada WordPress.
WordPress é uma plataforma de publicação que torna fácil para que todos publiquem algo online, e mantém milhões de sites.
Qual é a diferença entre WordPress.com e WordPress.org?
De forma resumida:
WordPress.org é um software aberto;
WordPress.com utiliza o mesmo software, mas centra-se na prestação de serviços de hospedagem;
WordPress.org
Em resumo, WordPress.org é onde “WordPress” o software está disponível gratuitamente ao público. O mesmo vale para milhares de plugins, além de uma série de plugins “premium” que podem ser adquiridos separadamente.
O WordPress.org é ótimo recurso para “how to” os proprietários do site.
Com fóruns de suporte e toneladas de “como fazer” informações, os proprietários de sites podem modificar seus modelos e funcionalidades para os limites de sua criatividade.
Vantagens do WordPress.org
Plataforma de código aberto;
Total personalização;
Permite instalar novos temas;
Permite instalar novos plugins;
Atualizações automáticas;
Otimização para motores de busca (SEO).
Desvantagens do WordPress.org
Exige conhecimento técnico mínimo;
Necessita de um servidor para hospedá-lo;
Exige técnicas para aumentar a segurança;
Depende de plugins para backup automático.
WordPress.com
Em WordPress.com, as coisas são um pouco diferentes. A instalação é rápida, e a hospedagem web é fornecida de forma gratuita!
As vantagens do não-custo de hospedagem são claras. Além de serviços de hospedagem de qualidade, você também pode obter proteção contra spam, backups automáticos, atualizações automáticas, segurança comprovada, e alguns plugins e serviços WordPress.com não encontrada em outro lugar (ou não imediatamente).
Vantagens do WordPress.com
Sem instalação;
Sem custo para utilizar;
Sem necessidade de hospedagem;
Atualização automática;
Backup automático;
Servidores seguros e estáveis;
Tamanho de banco de dados ilimitado;
Não exige conhecimento técnico.
Desvantagens do WordPress.com
Personalização limitada;
Não permite adicionar recursos;
Domínio próprio indisponível;
Difícil de monetizar o blog.
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Eu adoraria saber a sua opinião sobre o conteúdo através de um comentário logo abaixo.
E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas.
