Para trabalhar como Analista de Marketing Digital, é essencial ter um conhecimento amplo e atualizado sobre as principais estratégias de marketing online, bem como as ferramentas e plataformas utilizadas para implementá-las.

Aqui estão algumas áreas de estudo importantes para quem deseja seguir essa carreira:

1. Marketing de Conteúdo: É a técnica de produzir conteúdo relevante e valioso para atrair e engajar o público-alvo. Estudar sobre SEO, Copywriting, Redes Sociais, Google Analytics e Produção de Vídeos é importante nessa área.
2. SEO: Otimização de sites para os motores de busca, que tem como objetivo aumentar a visibilidade do site na internet e, consequentemente, atrair mais tráfego orgânico. É importante aprender a usar ferramentas como o Google Search Console, SEMrush, Ahrefs e Moz.
3. Redes Sociais: As redes sociais são uma parte importante do marketing digital e é necessário entender as principais plataformas, como o Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, e saber como utilizá-las para criar campanhas de publicidade.
4. E-mail Marketing: Técnica utilizada para enviar mensagens comerciais para uma lista de contatos com o objetivo de promover produtos ou serviços. É importante aprender a utilizar ferramentas de automação de e-mails, como Mailchimp, RD Station, entre outras.
5. Publicidade Online: É importante conhecer as principais plataformas de publicidade online, como Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads. É fundamental saber criar campanhas publicitárias, segmentar o público-alvo e analisar os resultados das campanhas.
6. Análise de Dados: A análise de dados é fundamental no marketing digital para medir o desempenho das campanhas e entender o comportamento do público-alvo. É importante aprender a utilizar ferramentas como o Google Analytics, Hotjar, Google Tag Manager, entre outras.

Além dessas áreas, é importante estudar constantemente e manter-se atualizado sobre as novidades do mercado e as tendências do setor. Participar de eventos e cursos também pode ser uma ótima maneira de aprimorar seus conhecimentos e networking.

53% de todo o tráfego do site vem dos mecanismos de pesquisa. Há muitas oportunidades para as marcas chegarem à frente de clientes em potencial na pesquisa, mas como um profissional de marketing pode gerar o máximo de tráfego do site quando há tantos sites para competir?

A otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é a maneira mais eficaz de gerar tráfego orgânico e é grátis! Você não paga por esta estratégia orgânica. No entanto, há muita concorrência acirrada. A classificação nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) para termos populares é extremamente difícil; exige muito esforço com uma estratégia de SEO e, acima de tudo, requer tempo.

Os mecanismos de pesquisa oferecem uma solução para acessar rapidamente o número de usuários sem uma estratégia de SEO de longo prazo: pesquisa paga. 

O que é Pesquisa Paga?

A pesquisa paga é uma tática de marketing na qual os anunciantes pagam aos mecanismos de pesquisa pela colocação de anúncios nas SERPs. Às vezes, esses anúncios são chamados de anúncios Pay-Per-Click (PPC). Existem seis fatores diferentes ( chamados de classificação do anúncio ) que determinam a posição do anúncio no Google.

1. Valor do lance – Trabalhando dentro de uma estrutura de leilão, as empresas fazem lances em palavras-chave ou frases que indicam interesse em sua categoria de produto. Esses anúncios funcionam com base em PPC, o que significa que as empresas pagam apenas quando os anúncios são clicados.
2. Qualidade do anúncio e da página de destino – o Google avalia a relevância e a utilidade das páginas de destino (sites compatíveis com dispositivos móveis têm melhor desempenho!)
3. Limites de anúncio – incluem o seguinte: qualidade do anúncio, posição do anúncio, sinais e atributos do usuário, tópico e natureza da pesquisa e leilões relacionados.
4. Popularidade das palavras-chave – Se dois anúncios tiverem a mesma classificação de anúncio, aquele com o lance mais alto vencerá. É importante observar que quanto mais licitantes em um leilão, maior será o preço ao longo do tempo e, quando você estiver competindo com empresas grandes ou estabelecidas, elas poderão fazer lances mais altos. Isso significa que o custo por clique (CPC) pode ser maior.
5. Contexto da pesquisa – O termo de pesquisa, localização, hora, tipo de dispositivo, natureza da pesquisa, anúncios concorrentes e resultados de pesquisa são algumas coisas que são levadas em consideração, porém não podem ser bem controladas pela publicidade comercial.Com o tempo , você pode relatar essas áreas de contexto e eliminar segmentos com base em suas descobertas.
6. Impacto das extensões de anúncio – As empresas têm a opção de incluir números de telefone e vários links (por exemplo, extensões de anúncio).

A aparência dos anúncios de pesquisa paga pode variar. Alguns podem parecer resultados de pesquisa regulares no topo de uma SERP:

Outros anúncios de pesquisa paga podem ter a aparência de um feed de página de produto:

PPC x SEO

Conforme explicado acima, a maior diferença entre SEO e PPC é o custo. SEO é uma estratégia gratuita que qualquer pessoa pode usar para classificar um site nos mecanismos de pesquisa. O PPC, por outro lado, exige que você comprometa um orçamento, crie anúncios e campanhas e use um painel de gerenciamento de anúncios. 

Outras diferenças incluem:

• Como a estratégia é implementada, gerenciada e relatada
• Muitas vezes, as equipes que gerenciam as estratégias de SEO e PPC não são as mesmas
• O PPC requer mais mudanças e monitoramento estratégico do dia a dia, enquanto o SEO é uma estratégia de longo prazo construída ao longo do tempo e os ajustes não são tão frequentes

A estratégia mais forte que uma marca pode ter é aquela que inclui foco em PPC e SEO. Embora os esforços pagos sejam de alto impacto, sempre haverá um custo; pense neles como uma torneira que você pode abrir para obter resultados. Esforços orgânicos têm alto impacto ao longo do tempo e os resultados não são imediatos; pense nessa estratégia como a construção de um fluxo constante de resultados ao longo do tempo. 

Espere, o que é SEM? Search Engine Marketing (SEM) é outro termo que você pode ver usado no mundo do marketing. Esta é outra palavra para uma campanha de mecanismo de pesquisa paga, também conhecida como PPC.

Como funciona a pesquisa paga

Embora existam muitas nuances na pesquisa paga e sua estratégia, aqui está o detalhamento básico de como os anúncios funcionam:

1. As marcas criam uma campanha com base em metas, palavras-chave e outros fatores
2. Um cliente em potencial pesquisa a palavra-chave de destino e o anúncio aparece em sua veiculação (conforme determinado pelo processo acima)
3. O cliente em potencial clica em seu anúncio e é redirecionado para a página do site que você determina
4. Você paga por clique no seu site

Benefícios dos anúncios de pesquisa paga

Os mecanismos de pesquisa são um solo fértil para empresas que desejam expandir sua base de clientes. O Google sozinho lida com mais de 3,5 bilhões de pesquisas por dia , o que significa que os mecanismos de pesquisa sempre terão um fluxo garantido de tráfego de alta qualidade disponível para escolha. Vamos examinar alguns dos benefícios de utilizar anúncios de pesquisa paga:

Públicos-alvo de alta intenção

Ao fazer um pouco de pesquisa de palavras-chave, as empresas podem segmentar compradores com maior probabilidade de estar no mercado para suas ofertas. Por exemplo, se uma empresa de vestuário fitness segmentar a frase de palavra-chave “melhores tênis de corrida” e exibir anúncios da Rede de Pesquisa para aqueles que pesquisam esse termo, é provável que eles alcancem compradores que desejam comprar novos tênis de corrida. A correspondência de anúncios de pesquisa com intenção de pesquisa e palavras-chave é a maneira de alcançar públicos-alvo de alta intenção.

Ótimo retorno para seu investimento em marketing

Como os mecanismos de busca operam sob um formato de licitação, eles permitem que o mercado dite o preço dos anúncios. Por exemplo, se uma empresa definir seu lance máximo para uma palavra-chave em US$ 5 e o lance concorrente mais alto for de apenas US$ 3, ela pagará apenas US$ 3,01. Na maioria das vezes, as empresas pagam menos do que o preço máximo do lance e, se houver um aumento no interesse por uma palavra-chave por parte dos concorrentes, eles terão a opção de alterar o lance a qualquer momento.

Os preços desses anúncios não são apenas protegidos pelo mercado, mas também oferecem um ótimo retorno sobre o investimento (ROI). Em média, as marcas obtêm um retorno de US$ 8 para cada dólar gasto em publicidade no Google.

resultados imediatos

Ao contrário de outros aspectos de uma estratégia de SEO, as empresas podem ver resultados mensuráveis ​​e de qualidade rapidamente. A natureza altamente segmentada dos anúncios de pesquisa paga (conforme observado acima) remove os compradores que precisariam de muito mais persuasão para comprar. Assim, as empresas acabam visando compradores que terão jornadas de cliente mais curtas.

Além disso, lançar e configurar uma campanha leva muito pouco tempo e esforço. As marcas não precisam se preocupar em contratar um designer gráfico ou redator, pois os mecanismos de pesquisa não exigem recursos criativos (por exemplo, imagens ou cópia). Dito isto, as campanhas de anúncios de pesquisa paga requerem manutenção de longo prazo, portanto, não defina e esqueça. Certifique-se de verificar periodicamente e fazer as otimizações necessárias quando necessário.

Como configurar uma campanha de pesquisa paga

Embora existam outros mecanismos de pesquisa nos quais você pode executar campanhas de pesquisa paga, o Google é uma das opções escolhidas com mais frequência. Veja como você pode criar uma campanha de pesquisa paga usando o Google Ads.

1. Crie uma campanha de pesquisa no Google Ads.
2. Ajuste as configurações de sua campanha, como segmentação, lances e recursos de anúncios. 
3. Crie grupos de anúncios. Grupos de anúncios são conjuntos de palavras-chave agrupadas com base na forma como seus clientes compram. Você pode criar seus grupos manualmente ou permitir que o Google construa seus grupos dinamicamente com base no conteúdo do seu site. 
4. Crie seus anúncios. Você precisará fazer alguns direitos autorais aqui, criando títulos e descrições para cada um dos seus grupos de anúncios. 
5. Defina seu orçamento. Seu orçamento = quantas visualizações seus anúncios terão. Você definirá um orçamento diário, mas não se preocupe. Você não terá que fazer isso sozinho. O Google fornecerá recomendações para o orçamento. 

A mídia social tornou-se rapidamente uma das melhores maneiras pelas quais as marcas podem começar a alcançar mais clientes. É por isso que a maioria das empresas configura suas páginas de mídia social de marca o mais rápido possível. A mídia social orgânica oferece a eles uma maneira rápida e gratuita de postar atualizações regulares de conteúdo, conectar-se com os clientes e exibir todas as ofertas mais recentes. 

Quando se trata de esforços estratégicos de conscientização da marca, qual é o papel da mídia social? É aquele que você não quer descontar. 

Por que você deve usar o social para criar reconhecimento da marca

De acordo com a Smart Insights, mais de 4 bilhões de pessoas no mundo já usam mídias sociais. Para as marcas, isso se traduz em inúmeras oportunidades de chegar aos clientes ideais e aumentar o reconhecimento da marca. O número de visualizações nas mídias sociais também não é a única razão pela qual você deve investir em esforços de conscientização da marca.

• Há uma variedade de plataformas para escolher, o que significa que você pode gastar seu tempo e dinheiro nos locais onde seu público-alvo passa o tempo. Essencialmente, a mídia social permite uma melhor segmentação do público.
• Você pode usar os esforços orgânicos de conscientização da marca nas mídias sociais para informar os esforços pagos e vice-versa. A análise e os dados demográficos da sua plataforma podem ser usados ​​para criar uma melhor estratégia geral de reconhecimento da marca.
• As oportunidades para aumentar o alcance com tendências e modelos virais estão sempre disponíveis e são abundantes.
• As plataformas sociais permitem que você se conecte e se comunique diretamente com seus clientes atuais e futuros. A capacidade de receber feedback ao vivo e facilitar discussões com seus clientes é uma ferramenta poderosa para aumentar o conhecimento e a afinidade de sua marca.

Pronto para começar? Aqui estão nove maneiras de aumentar o reconhecimento da marca nas mídias sociais.

1. Escolha a(s) plataforma(s) certa(s) para o seu público

Acompanhar todos os sites de mídia social atuais e emergentes pode ser quase impossível para muitas marcas sem a ajuda de uma plataforma de anúncios sociais conectada. O objetivo do marketing de mídia social é encontrar seus clientes e seu público em potencial; portanto, concentre-se nos locais onde eles passam mais tempo. Limite seus esforços a um a três sites para garantir que sua carga de trabalho seja gerenciável.

2. Forneça conteúdo e interaja com o público

Não compartilhe ou reposte a mesma mensagem e conteúdo entre plataformas. É vital criar conteúdo específico para cada plataforma de mídia social que você está usando. Por exemplo, o Twitter é um lugar para postagens curtas limitadas a até 280 caracteres, e o Facebook geralmente vê um engajamento melhor com postagens mais longas que acompanham fotos ou vídeos. Em comparação, o Instagram tem tudo a ver com recursos visuais de qualidade, e legendas rápidas e espirituosas com emojis podem percorrer um longo caminho.

Os recursos visuais normalmente terão um impacto positivo, independentemente da plataforma que você escolher. Postagens no Facebook com imagens têm engajamento 2,3 vezes maior do que aquelas sem imagens. 80% dos profissionais de marketing usam ativos visuais no marketing de mídia social. Os tipos de conteúdo mais comuns são imagens (80%), vídeos (63%), blogs (60%) e vídeo ao vivo (35%). Considere isso ao determinar como estimular seu público, destacar-se da concorrência e conectar-se com seus seguidores. 

3. Incentive seu público a compartilhar seu conteúdo

O compartilhamento social é um dos maiores poderes desse tipo de marketing. Quando os usuários compartilham seu conteúdo ou postagens, você não apenas atinge seu público imediato, mas também a rede do usuário. O ato de compartilhar representa uma recomendação de um amigo, familiar, influenciador ou colega, o que é essencial para convencer potenciais consumidores a se tornarem clientes.

As pessoas que gostam de republicar tendem a procurar humor, conteúdo baseado em valores e postagens que criem um apego emocional. A equipe de marketing de Wendy ganha compartilhamentos e engajamento por meio de respostas cômicas no Twitter que encantam o público o suficiente para compartilhar o riso. Lembre-se de adicionar opções de compartilhamento social a seus blogs, loja de comércio eletrônico e até mesmo a determinados conteúdos de e-mail para que seu público também possa compartilhar diretamente dessas fontes.

4. Conecte-se e aprenda com influenciadores

Conecte-se com influenciadores que compartilham seu público , complementam sua oferta e não competem com você para atingir grupos estabelecidos de consumidores. Parcerias de joint venture com influenciadores podem variar em estrutura. Eles podem incluir a troca de conteúdo, pacotes de ofertas de brindes e o desenvolvimento de uma estrutura de taxas de afiliados. Quão complicado e envolvente você deseja tornar esses relacionamentos depende de você. Além disso, siga influenciadores que se alinham com sua marca para observar e aprender com suas postagens. Veja o que eles discutem e observe seus níveis de engajamento para ver quais tipos de conteúdo funcionam melhor com seus públicos. Sua equipe pode usar suas postagens populares para gerar novas ideias para sua marca.

5. Mencione influenciadores, parceiros, clientes e muito mais

A mídia social é sobre a construção de uma comunidade , portanto, não seja mesquinho com suas curtidas, comentários e compartilhamentos. Desenvolver uma cultura de engajamento em seus perfis incentivará outras pessoas a fazerem o mesmo. As menções são especialmente poderosas. Clientes e seguidores adoram ser mencionados nas mídias sociais. Este ato simples recompensa seu público fazendo com que eles se sintam reconhecidos e apreciados. Mencionar marcas parceiras ou influenciadores também pode lhe render favores com outras contas que visam aumentar seus seguidores e expandir seu público.

6. Mantenha relacionamentos com os clientes

Relacionamentos saudáveis ​​com os clientes são essenciais para aumentar o reconhecimento de sua marca e impulsionar as vendas. Quando você interage com seus clientes nas mídias sociais, cria uma oportunidade para que a rede deles aprenda sobre sua marca. Os visitantes também podem aprender mais sobre sua empresa e ter uma noção de seu profissionalismo lendo suas respostas às perguntas. Se essas respostas forem um bom reflexo de sua empresa, elas o ajudarão a conquistar a confiança de seus futuros clientes.

7. Aproveite as tendências e as últimas notícias

Se sua equipe de marketing puder reagir rapidamente, sua marca poderá aproveitar tendências e notícias de última hora para ser descoberta, entreter seu público e incentivar seguidores a compartilhar suas postagens.

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8. Invista em postagens promovidas e publicidade

Infelizmente, a mídia social não é o cenário de igualdade de oportunidades que já foi. Facebook, Instagram e outras plataformas limitam ativamente o alcance das postagens para seu público, o que levou à queda do engajamento entre marcas e contas. Para combater isso, as empresas devem investir em posts promovidos e publicidade paga via posts e stories. Os anúncios que aparecem como orgânicos têm melhor desempenho e levam a mais conversões.

Para começar a usar anúncios de mídia social, você precisará de um parceiro como o AdRoll . Esteja você procurando aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a segmentação do público ou criar um criativo de anúncio envolvente (olá, anúncios dinâmicos!), Nós o cobrimos com nossas soluções com tecnologia de IA. 

9. Sempre meça seu progresso

Como em todo bom plano de marketing digital , lembre-se de acompanhar tudo o que for possível com suas campanhas de reconhecimento de marca. Preste atenção às estatísticas de engajamento em seus perfis sociais para ver quanto alcance e interação suas postagens, anúncios e outros conteúdos estão recebendo. Acompanhe se a visibilidade de suas postagens está aumentando e continue a experimentar até atingir seu ritmo. O rastreamento de links em postagens (por exemplo, bit.ly) ajudará você a coletar e analisar essas informações. Além disso, consulte a análise do seu site para determinar a origem do tráfego de referência.

Para facilitar o processo de medição, considere o uso de ferramentas de software para ajudá-lo a analisar e otimizar suas atividades de mídia social. Plataformas como a Ahrefs ajudam você a observar o que seus concorrentes estão fazendo bem e aprender como você pode melhorar. As ferramentas de menção social podem ajudá-lo a rastrear todas as menções de sua marca em vários sites sociais para ver quanto buzz você está gerando.

Lance, avalie e otimize sua estratégia de anúncio de reconhecimento de marca

Se você está procurando uma solução de marketing e publicidade que tenha tudo o que você precisa em um só lugar, a busca acabou. Com o AdRoll, você pode lançar facilmente anúncios e e-mails que envolvem clientes existentes, atraem novos clientes e aumentam a receita. Com o painel de relatórios de desempenho entre canais , você pode medir facilmente seus esforços de marketing em todas as plataformas, incluindo redes sociais, e ver como os canais funcionam juntos para gerar conversões. 

Anúncios de reconhecimento da marca

Descubra como as campanhas publicitárias de reconhecimento da marca AdRoll ajudam você a encontrar seu público, lançar em várias plataformas e medir de uma perspectiva de funil completo.

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Perguntas frequentes sobre mídia social e conhecimento da marca

Qual a diferença entre redes sociais orgânicas e pagas?

A mídia social orgânica é gratuita para marcas e indivíduos. Inclui coisas como criar uma página no Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou outras contas sociais. Essas contas se tornam plataformas que as marcas podem usar para se conectar com seus clientes ideais.

Anúncios pagos geralmente são o próximo passo na estratégia social. 
O que é reconhecimento de marca?

O conhecimento da marca é apenas isso – tornar os clientes atuais e potenciais cientes de sua marca. Esses esforços são sobre contar uma história de marca que cria conexões emocionais com os clientes. Você pode aprender mais sobre o conhecimento da marca e o que é aqui.

Posso usar a mídia social para mais do que apenas esforços de conscientização da marca?

Sim! A mídia social tem outros usos, como:

• atendimento ao cliente e comunicação
• brindes e outras promoções
• Compras na plataforma

Outra estratégia importante para muitas empresas é o redirecionamento social. O redirecionamento de mídia social ocorre quando um usuário que se envolveu com sua marca de uma determinada maneira recebe anúncios personalizados nas mídias sociais. É uma maneira eficaz de reengajar compradores que abandonaram seus carrinhos, clientes atuais e até mesmo aqueles que acabaram de visitar seu site. 

Os usuários estão prestando cada vez mais atenção às experiências compartilhadas pelo restante de sua comunidade, ou seja, conteúdo gerado pelo usuário ou UGC. 

O conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar sua marca a aumentar as vendas, alcance ou engajamento em suas redes sociais e até mesmo fidelizar clientes.

Neste artigo queremos falar sobre a importância de incluir esse tipo de conteúdo em suas estratégias de marketing e os benefícios que isso trará para sua marca.

O que é conteúdo gerado pelo usuário

User-Generated Content (UGC) é o conteúdo criado e publicado por usuários online , como comentários em blogs, vídeos e imagens, opiniões em lojas online e redes sociais, entre outros. Esse tipo de conteúdo é autêntico e reflete a experiência do consumidor com o produto ou serviço de uma marca, tornando-se uma ferramenta valiosa para entender melhor os clientes e ajustar as ofertas de produtos ou serviços de acordo.

O UGC também pode ajudar a construir a confiança do consumidor em relação a uma marca, pois o conteúdo autêntico e positivo gerado por outros consumidores pode ser mais atraente do que a publicidade tradicional ou as recomendações da marca. Além disso, pode ser utilizado pelos anunciantes para aumentar o alcance, o engajamento e as vendas, atuando como uma demonstração real e gerando reconhecimento da marca.

Além de ser mais autêntico e valioso para os consumidores, o UGC também pode economizar tempo e recursos das marcas, eliminando a necessidade de investir em sessões de fotos caras e equipamentos de produção. Ao mostrar as experiências de outros usuários com os produtos ou serviços de uma marca, os clientes em potencial podem se sentir mais seguros para tomar uma decisão de compra, gerando confiança e credibilidade entre eles.

O UGC também pode fornecer insights valiosos sobre os pontos de dor e prazer dos clientes, o que, por sua vez, pode ajudar as marcas a melhorar seus produtos e serviços. Resumindo, o UGC é uma ótima maneira de criar conteúdo autêntico e valioso para os consumidores, economizando tempo e recursos valiosos para as marcas.

Leva o comprador a uma jornada emocional para a ideia de que o que está vendo é algo que deve ter, permitindo que se imagine usando o produto. Os consumidores são mais propensos a se envolver com conteúdo de pessoas reais , o que pode levar a um investimento emocional em um produto ou marca.

A criação de conteúdo leva tempo e uma das grandes vantagens de usar o UGC é que grande parte do trabalho já está feito. O conteúdo gerado pelo usuário pode aumentar o alcance e o engajamento nas redes sociais, pois os clientes podem promover o produto ou a marca em suas redes. Em última análise, é uma maneira eficaz de construir um relacionamento autêntico e de confiança com os clientes, obtendo informações valiosas sobre suas necessidades e preferências.

Benefícios do CGU 

• O usuário cria conteúdo exclusivo para sua marca

Como usuários de mídia social, geramos continuamente conteúdo sobre as marcas de que gostamos em nossos perfis sociais. Quando um produto nos satisfaz, nós o compartilhamos com nossa comunidade (amigos, família, equipe…) e nos tornamos embaixadores. Isso permite que as marcas obtenham muito conteúdo único e exclusivo sobre seus produtos, bem como dados sobre o público sobre seus produtos, o que, por sua vez, permite que eles encontrem clientes em potencial.

• Credibilidade e autenticidade

O conteúdo gerado pelo usuário estabelece maior confiança entre o cliente e a marca. É um conteúdo real e honesto no qual o potencial cliente pode confiar, pois não é o conteúdo da marca, mas baseado na experiência que outros usuários tiveram com os produtos.

• Opinião

Pela forma como integramos o UGC nas estratégias de marketing, é uma nova forma de atrair usuários para sua marca. Quando um usuário divulga conteúdo sobre a marca nas redes sociais e você, como marca, promove esse conteúdo incluindo-o em sua estratégia ou interagindo com o usuário, você está indiretamente motivando o restante da sua comunidade a fazer o mesmo. Portanto, é gerado um processo de feedback que aumenta a visibilidade da sua marca.

• Mais tráfego e conversões

O tráfego é um KPI muito importante para os profissionais de marketing, mas é necessário que haja uma conversão para que esse tráfego seja eficaz. Anteriormente destacamos a autenticidade como um benefício do UGC, e é justamente esse tipo de conteúdo que serve como “prova social” para potenciais consumidores. Ou seja, o conteúdo gerado pelo usuário agiliza o processo de compra, aumentando assim as conversões da sua marca.

Como usar o conteúdo gerado pelo usuário para aumentar as vendas online

Melhorar a experiência do usuário é fundamental para aumentar a probabilidade de uma venda. Nesse sentido, o conteúdo gerado pelo usuário torna-se uma ferramenta valiosa. As imagens que mostram pessoas usando o produto de forma autêntica têm maior poder de conversão do que aquelas que apresentam apenas o produto em si. Para ser verdadeiramente autêntico, você precisa mostrar pessoas reais, em vez de modelos perfeitamente editados no Photoshop.

Estudos indicam que 64% dos consumidores buscam avaliações antes de efetuar uma compra, refletindo uma clara demanda por opiniões e recomendações nas redes sociais. Nesse sentido, o Conteúdo Gerado pelo Usuário adquire um valor especial ao proporcionar segurança. Por ser um conteúdo criado por usuários reais que compraram, usaram e desejaram o produto, ele transmite uma mensagem de qualidade e confiabilidade essencial para profissionais de marketing e vendas.

O conteúdo gerado pelo usuário atua como uma revisão visual do produto, fornecendo autenticidade e credibilidade para os consumidores. Em suma, o Conteúdo Gerado pelo Usuário é uma ferramenta fundamental para agregar reconhecimento e confiabilidade, dois dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing e vendas.

Dicas para ter sucesso em sua estratégia de UGC

Neste artigo, explicamos algumas dicas e recomendações essenciais para passar das ideias aos resultados.

1. Pare de olhar para as estatísticas sobre o quão bem funciona, você tem que agir. De acordo com estudos, os sites das marcas são o segundo formato de publicidade mais confiável depois das recomendações dos compradores. As recomendações do comprador no site da marca são relevantes para as vendas. A vantagem de uma solução UGC é que ela é rapidamente acionável, ou seja, se for feita hoje, ajudará os números hoje. 

2. Faça uma lista de pontos de contato e KPIs onde agregaria valor. Algumas sugestões:

• Imagens inspiradoras na página inicial para melhorar o engajamento e o tempo na página.
• Imagens de pessoas carregando seu produto no PDP (página do produto) para melhorar a taxa de conversão e o valor médio do pedido.
• Imagens do último evento em seu blog para melhorar a fidelidade e adesão.
• Imagens atraentes em seu boletim informativo para melhorar a taxa de abertura e o CTR.
• Imagens em sua campanha de entrada para melhorar a aquisição de leads e reduzir o custo por aquisição.
• Imagens em páginas de tópicos para diminuir a taxa de rejeição.
• Imagens em suas apresentações para melhorar o valor dos insights.
• Imagens em campanhas publicitárias para melhorar o alcance ou o desempenho.
• ou todos de uma vez para melhorar o valor da vida útil do cliente…

3. Concentre-se no objetivo: engajamento, vendas ou ambos. Faça uma pesquisa simples: seguidores e volume de menções em cada rede social.

• Se o volume estiver baixo, aproveite para crescer impactando com uma galeria das melhores fotos aspiracionais.
• Se o volume for alto, aproveite-os ao máximo com galerias que mostrem as pessoas gostando do seu produto e lance-as em PDP. E se você quiser fazer os dois, pode fazer várias galerias de cada um. 

4. Concentre-se onde for relevante. Atualmente, o Instagram é de longe a principal rede social para compartilhamento de fotos e o TikTok para vídeos.

5. Esteja ciente de que você precisa de soluções, não de ferramentas.

Como gerenciar questões de privacidade com UGC

Gerenciar problemas de privacidade de conteúdo gerado pelo usuário pode ser um desafio para qualquer organização que coleta, armazena e usa dados pessoais de seus usuários. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para gerenciar adequadamente os problemas de privacidade relacionados ao UGC:

1. Obter o consentimento do usuário é muito importante antes de coletar, processar e armazenar seus dados. Você pode exigir que os usuários concordem com os termos e condições antes de criar uma conta ou incluir uma declaração privada em seu site ou plataforma, explicando claramente quais informações são coletadas, como são usadas e como são protegidas.
   
2. Você deve proteger as informações pessoais do usuário tomando medidas. Isso inclui medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para evitar acesso não autorizado, divulgação ou modificação de dados pessoais. Algumas dessas medidas que você pode implementar são criptografia de dados, autenticidade do usuário e gerenciamento seguro de senhas.
   
3. É importante monitorar o conteúdo gerado pelo usuário para detectar qualquer conteúdo inapropriado ou que viole a privacidade de outros usuários. Você pode fazer isso por meio do uso de ferramentas de moderação de conteúdo que filtram automaticamente o conteúdo que pode ser ofensivo ou violar as regras de privacidade.
   
4. Responda às solicitações de privacidade dos usuários. Os usuários têm o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento. Você deve estabelecer um processo claro para que os usuários enviem solicitações de privacidade e respondam a elas dentro de um prazo razoável.

Em resumo, gerenciar questões de privacidade relacionadas ao UGC requer uma estratégia de privacidade sólida e uma abordagem proativa. Quando obtemos o consentimento do usuário, devemos proteger suas informações pessoais e garantir que estamos cumprindo os padrões de privacidade.

O funil de conversão é uma das ferramentas de marketing digital por excelência, principalmente para e-commerce. Conhecer a fundo as fases que o compõem e aprender técnicas de otimização tornará suas campanhas mais eficientes, melhorando assim o desempenho de sua estratégia de marketing digital.

O que é um funil de conversão?

O funil de conversão é uma das principais ferramentas do marketing digital. Determina as diferentes fases pelas quais passa um utilizador, desde o momento em que deteta uma necessidade relacionada com o produto ou serviço de uma marca até se tornar cliente. Analisar essa jornada em clientes em potencial permite que os profissionais de marketing identifiquem gargalos, ou seja, problemas no processo de conversão.

O funil de conversão costuma ser classificado em três estágios: conscientização, consideração e conversão. Em cada um desses níveis, as marcas usam estratégias diferentes, pois os pontos de contato e os objetivos dos usuários mudam à medida que avançam no processo de compra.

Principais diferenças entre o funil de conversão e o funil de vendas

Embora os termos possam parecer semelhantes, o funil de conversão e o funil de vendas não são os mesmos. O funil de conversão refere-se ao caminho que um usuário percorre desde o primeiro contato até atingir um objetivo (conversão), que não precisa necessariamente ser uma compra. Essa meta pode ser qualquer ação que converta o usuário, com base nos objetivos definidos pela empresa.

Por outro lado, o funil de vendas refere-se ao processo que um usuário segue desde o primeiro contato até a compra. Nesse caso, o objetivo é sempre a venda do produto.

FUNIL DE VENDAS:

Como criar um funil de conversão em 3 etapas?

Como em qualquer estratégia de marketing, o primeiro passo para criar um funil de conversão é identificar o objetivo que queremos alcançar. É importante deixar claro que tipo de conversão queremos que o usuário acabe fazendo. 

Em segundo lugar, determine as etapas do processo . Você deve ter uma ideia do processo pelo qual o usuário passará para conseguir a conversão. Estude de onde vêm os usuários, qual a porcentagem de pessoas que avançam para o próximo nível e qual caminho eles seguem.

Finalmente, devemos medir os usuários em cada etapa do processo . Identifique as microconversões para cada etapa do funil, com elas você conseguirá acompanhar os usuários ao longo de sua jornada. Essas informações permitirão que você conheça os caminhos percorridos e otimize o processo para obter melhores resultados campanha após campanha. 

Seguindo essas etapas, você pode criar um funil de conversão eficaz que permite atingir os objetivos da sua empresa e melhorar o processo de conversão do usuário.

Fases do funil de conversão

A ideia principal do funil de conversão é acompanhar o usuário ao longo de sua jornada por meio de diferentes ações e técnicas de marketing. Essas fases vão desde o momento em que atraímos o usuário, até sua conversão como cliente e até o pós-venda.

• Topo do funil: é o primeiro contato dos usuários com uma marca ou serviço. O objetivo dessa etapa é captar a atenção do usuário para que ele comece sua jornada em direção ao nosso objetivo, que é a conversão.
  
• Meio do funil: O usuário já conhece o produto ou serviço e sabe que ele pode dar uma solução para sua necessidade. Nessa etapa, é importante entregar um conteúdo de valor ao usuário para que ele caminhe para a conversão e decida continuar conosco e não com a concorrência.
  
• Fundo do funil: Este é o último estágio do funil de conversão. O usuário realiza o objetivo principal da campanha, a ação de conversão, e vai de lead a cliente.

Quais estratégias de marketing digital a Adsmurai recomenda para cada etapa do funil? 

Aqui estão algumas estratégias de marketing digital que você pode usar em cada estágio do funil de conversão para fazer com que os usuários atinjam sua meta de campanha.

topo do funil

Nesta primeira etapa, o objetivo principal é captar a atenção do usuário e fazer com que ele nos perceba. Portanto, é muito importante saber de onde vem a maior parte da sua Buyer persona e focar nessa fonte. As estratégias que recomendamos implementar desde a primeira etapa do funil são:

• Redes sociais: Desenhar uma estratégia de conteúdo orgânico nas redes sociais ajudará a divulgar sua marca, atrair tráfego para seus perfis e site e ajudá-lo a se conectar com seu público com conteúdo de qualidade para eles.
• Anúncios pagos: desbloquear uma estratégia de anúncios pagos abrirá nosso público e alcançará usuários que ainda não nos conhecem.
• Tráfego orgânico: Além das redes sociais e das campanhas pagas, é importante otimizar o conteúdo que publica no seu site para que os motores de busca lhe valorizem, obtenham um bom posicionamento e melhorem a visibilidade do seu site.
• Mesmo assim, é importante manter esses três canais ativos em toda a sua estratégia para acompanhar os usuários durante o processo e a partir de diferentes pontos de contato.

Meio do funil

No meio do funil é importante aprofundar as soluções que oferece às necessidades do utilizador, por exemplo através das mensagens das suas campanhas pagas ou do conteúdo do seu blog. Recomendamos que você diversifique o conteúdo, quanto mais variedade houver, mais possibilidades haverá de fidelizar diferentes tipos de usuários. Desta forma também conheceremos melhor os usuários, tendo cada vez mais ferramentas para conduzi-los ao seu objetivo.

Etapa Fundo do funil

É nesta última etapa do funil que devemos mostrar ao usuário as vantagens que ele pode obter com a conversão. As chamadas para ação são fundamentais nessa etapa da conversão, para isso, você deve usar as palavras certas que convidem o usuário a realizar a ação de conversão que você espera.

Como aproveitar ao máximo o funil de conversão em sua estratégia de marketing digital?

Em primeiro lugar, o funil de conversão nos permite conhecer uma métrica importante: a porcentagem de usuários que perdemos em cada etapa do processo para atingir nossos objetivos. Por exemplo, como resultado de nossas campanhas pagas, apenas uma fração dos usuários que visitam nosso site acabam se cadastrando em nosso formulário e, destes, apenas uma porcentagem passa a comprar o produto e se tornar cliente.

Além de sua função métrica, o funil de conversão nos ajuda a otimizar cada fase do processo com base na tomada de decisões corretas em cada etapa. 

Analisar o comportamento do usuário será muito útil, pois nos permitirá conhecer os seguintes dados:

• Em que ponto os usuários saem do funil? 
• Detecte erros e áreas de melhoria ao longo da campanha. 
• Ter uma ideia mais clara de onde exatamente devemos concentrar nossos esforços.
• Calcule o retorno sobre o investimento (ROI) da campanha.

É importante otimizar constantemente o funil de conversão e analisar as métricas para determinar se precisamos fazer alterações e melhorar os resultados. Dessa forma, poderemos acompanhar o relacionamento entre nossa marca e os usuários, podendo extrair insights para otimizar com mais eficiência nossas campanhas de marketing digital.

Você está procurando aproveitar o poder do Facebook para expandir seus negócios?

Não procure mais! Neste guia completo, mostraremos passo a passo como vender efetivamente no Facebook em 2023.

Desde a criação de seus anúncios no Facebook até a configuração de sua loja no Facebook, nós o cobrimos.

Então vamos começar!

 

Por que você deve vender no Facebook?

Mas primeiro, por que você deveria vender no Facebook?

Um dos principais motivos é por causa do alcance! 2,93 bilhões de pessoas usam o Facebook, das quais mais de 200 milhões são empreendedores.

O Facebook é um gigante social para gerar leads e tráfego.

Aqui estão algumas outras razões pelas quais você deve vender no Facebook:

• É uma plataforma gratuita com oportunidades versáteis.
• Adicionar vários produtos em categorias ajuda os clientes a encontrar seus produtos nos resultados de pesquisa.
• Conectando a loja do Facebook com outros sites de comércio eletrônico para melhor engajamento.
• Ser facilmente descoberto por clientes locais.
• Promover páginas de negócios do Facebook organicamente.
• Acompanhamento de dados estatísticos e avaliação de estratégias de marketing.
• Ajustando custos como campanhas publicitárias e frete.

6 ótimos métodos que você pode usar para vender produtos no Facebook

Aqui estão os seis métodos pelos quais você pode vender produtos no Facebook: 

1. Anúncios do Facebook 
2. Lojas do Facebook 
3. Mercado do Facebook 
4. Grupos de compra e venda do Facebook
5. Mensageiro do Facebook 
6. Ir ao vivo 

Vamos verificá-los em detalhes:

1. Anúncios do Facebook

Os anúncios do Facebook são uma excelente maneira de promover o seu negócio porque ajudam você a alcançar os clientes certos e aumentar as vendas.

Seus principais objetivos são reunir novos leads e fazer remarketing para públicos anteriores. 

Crie sua conta Meta Business Suite

Primeiro, crie sua conta Meta Business Suite.

Fato rápido: Meta Business Suite é o lar de cada ferramenta de negócios do Facebook, incluindo Facebook Ad Manager, Commerce Manager, Catalog Manager e outras ferramentas para executar seus anúncios e realizar outras tarefas gerenciais.

Veja como você pode criar sua conta Meta Business Suite. 

• Acesse business.facebook.com e clique no botão criar conta . 

• Preencha o nome da sua empresa, seu nome, e-mail e outros detalhes.
• Escolha ‘Anúncios’ à esquerda da barra de menu. Este é o local central para a publicidade do seu negócio, a partir do qual você pode acessar todas as páginas relacionadas ao negócio. 

• Siga as etapas para criar seu anúncio .

Instale o MetaPixel

O Meta Pixel é um link de rastreamento entre seu site e os anúncios do Facebook.

Você pode configurar campanhas publicitárias sem ele. Mas com esse código, você pode acompanhar todos os movimentos, obter especificações nítidas e claras sobre o público e ver qual tipo de conteúdo obtém as conversões mais altas.

Caso contrário, pode ser difícil identificar seu público.

Instalar o código Meta Pixel em seu site ou loja de comércio eletrônico é muito simples. Para começar, copie seu ID de pixel de 16 dígitos do seu Meta Business Suite e cole-o no campo Meta Pixel.

Depois de instalá-lo, você verá suas estatísticas no Meta Business Suite, incluindo o número de visualizadores, compradores, etc.

Para mais informações sobre o Meta Pixel,  confira nosso outro artigo aqui !

Crie sua campanha de anúncios no Facebook

Veja como você pode criá-lo: 

• Vá para a seção de anúncios em sua conta do Meta Business Suite e clique no botão de anúncio .
• Escolha seu objetivo entre seis categorias. Escolha aquele que melhor se adapta às necessidades da sua marca e ao que você deseja alcançar com a publicidade no Facebook. 

Promova sua campanha publicitária

Ao criar um anúncio, você terá a opção de selecionar os objetivos da campanha para promover, como: 

• Seus públicos-alvo são divididos em duas categorias: redirecionar públicos-alvo anteriores e encontrar novos.
• Seu orçamento desejado. 
• A colocação de seus anúncios no Facebook, Messenger ou Instagram.

Depois de decidir os objetivos da sua campanha, é hora de promover seus anúncios no Facebook. Aqui estão os passos: 

• Vá para a seção de público dentro do Meta Business Suite; você pode usar a opção de público personalizado ao redirecionar.
• Escolha locais, gêneros, idades e idiomas e forneça mais variações para especificar o público. 
• Selecione criar seu público . 

• Ajuste o horário que deseja veicular uma campanha publicitária ou até mesmo defina uma data definida.
• Insira seu limite de orçamento manualmente. Ou você pode usar a otimização de orçamento de campanha (CBO) do Facebook para defini-la automaticamente.

• Agora, selecione os posicionamentos de seus anúncios para aparecer entre o feed do Facebook, o feed do Instagram e os anúncios do Messenger. 
• Quando tudo estiver perfeito, clique no botão ‘ Promover agora ‘. 

Segure a revisão do Facebook; assim que for aceito, o anúncio será publicado.

Depois de lançar uma campanha no Facebook, você precisa fazer check-in pelo menos uma vez por dia.

Dica: para obter mais informações sobre como os anúncios do Facebook funcionam,  confira nosso guia completo para iniciantes aqui !

2. Lojas do Facebook

O Facebook Shops é uma solução completa de compras que inclui marketing, promoções de vendas e atendimento ao cliente. Você pode criar lojas no Facebook e no Instagram com ele.

Então, como você começa com as lojas do Facebook? Vamos mergulhar em:

Concorde com os termos e políticas do comerciante

Antes de configurar uma loja no Facebook, leia os termos e políticas do contrato do vendedor para verificar se você concorda com os termos e políticas do Facebook.

Configurar uma conta com o Facebook Commerce Manager

A utilização do Gerenciador de Comércio permite que você gerencie catálogos de produtos, visualize o desempenho de vendas e muito mais. 

Além disso, você pode integrar sua loja com uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify para vender seus produtos através das lojas do Facebook e Instagram. 

Antes de verificar sua conta, os únicos pré-requisitos para residentes nos EUA são uma conta bancária nos EUA e um número de identificação fiscal federal.

Residentes fora dos EUA precisam de alguma documentação oficial, incluindo extrato bancário, CPF, passaporte e a lista continua .

Veja como configurar seu gerenciador de comércio:

• Vá para o gerenciador de comércio do Facebook , selecione um deles e clique em próximo.
• Escolha uma plataforma parceira . Adicionar uma plataforma de comércio eletrônico oferece a opção de expandir seus negócios rapidamente, mas não é obrigatório. Se desejar, selecione um deles e preencha todos os campos e adicione um canal de vendas.

Caso contrário, escolha a opção padrão e pressione ‘Avançar ‘. 

• Escolha o método de pagamento. Existem três métodos de checkout já na fila. 

1. Se você tiver um site, selecione o primeiro. 
2. A segunda opção está disponível apenas nos EUA. 
3. O terceiro está checando no messenger; pode ser uma opção melhor para não-site e cidadãos não americanos. 

• Após preencher e adicionar os catálogos de produtos, clique em ‘Avançar’ e vá para o canal de vendas; se você já tiver uma página comercial, selecione-a. Caso contrário, há uma opção para criar um novo. 

• Adicionar detalhes de envio/Adicionar destinos de entrega e preencher todas as informações.

• Depois de concluir todas as etapas, visualize e conclua a configuração . 

Aguarde 30 segundos para visualizar. Parabéns! Você abriu uma loja no Facebook!

Adicionar produtos a um catálogo do Facebook

Com esse recurso, você pode mostrar seus produtos e incentivar os clientes a comprá-los, resultando em taxas de cliques e conversões crescentes.

Existem métodos adicionais para adicionar produtos ao seu catálogo do Facebook, incluindo:

• Método 1: Depois de configurar uma conta do Gerenciador de Comércio e vinculá-la à sua página do Facebook, você pode começar a adicionar catálogos de produtos.
  
  Em seguida, defina as configurações, preencha as informações necessárias e pressione o botão ‘Começar’:

• Método 2: o feed de dados do produto contém as informações do produto, portanto, você não precisa carregar os produtos manualmente. Seja usando um arquivo de planilha de detalhes do produto ou API para manter suas informações de inventário atualizadas automaticamente.
• Método 3: Você pode usar o Meta Pixel. Uma vez instalado, ele adiciona automaticamente produtos ao catálogo ou detalhes do produto em seu site.
• Método 4: Importe produtos para um catálogo do Facebook e sincronize-os com o Facebook se você hospedar seus produtos em uma plataforma de parceiro, como Shopify, BigCommerce ou WooCommerce.

Gerencie seus pedidos

Gerir encomendas de forma eficiente é a chave para gerir o seu negócio sem problemas:

• Certifique-se de sincronizar seu sistema de pedidos com seu inventário.
• Certifique-se de não surgir nenhum problema com a entrega pontual
• Responda aos clientes em até dois dias úteis.
• Forneça informações precisas durante todo o ciclo do pedido.

Configure seus detalhes de pagamento

Crie um meio de transação seguro e tranquilo. Para isso, você adiciona informações de pagamento à sua página do Facebook a partir do Meta Business Manager.

Em seguida, você pode adicionar um cartão de débito, PayPal ou MetaPay como seu gateway de pagamento.

3. Mercado do Facebook

O Facebook Marketplace é um mercado ponto a ponto desenvolvido para permitir que os usuários vendam itens novos e extras e vendas de comerciantes.

Configure sua conta de mercado do Facebook

Se você ainda não tem uma conta no Facebook, o primeiro passo é criar uma.

É bom saber: com o Facebook Marketplace, os custos de listagem são zero, mas eles têm 5% de desconto no preço final de venda.

Publicar listagem do Marketplace

• Ao fazer login no Facebook, clique em Marketplace na barra lateral esquerda e pressione o botão ‘Criar novo anúncio’.

• Selecione ‘Item à venda’.

• Pressione em adicionar fotos e fazer upload de seus produtos. Você pode adicionar algumas informações, selecionar o valor do preço e clicar em Avançar.

• Escolha o método de entrega, se achar necessário.
• Clique em ‘Publicar’ para postar a lista de produtos locais.

Acesse o canal de vendas

Se você deseja usar o Facebook Marketplace como um canal de vendas para sua loja no Facebook, siga os passos abaixo:

As listagens de produtos serão aceitas e começarão a aparecer em 24 horas.

Dica: Para mais informações sobre como o Facebook Marketplace funciona,  confira nosso guia completo para iniciantes aqui !

4. Grupos de compra e venda no Facebook

Os grupos de compra e venda do Facebook são uma plataforma popular para transações C2C.

Esses grupos tendem a ser locais. Portanto, é ideal para compradores ou vendedores locais que desejam vender ou comprar coisas novas ou usadas.

O alcance orgânico médio das páginas do Facebook é algo em torno de 5% , mas o alcance de um grupo pode ser muito maior. O Facebook prioriza postagens de grupo mais do que postagens de página no feed de notícias de um usuário.

Encontre e participe de grupos de nicho

Se você deseja vender por meio desses grupos de compra e venda, vá até a barra de pesquisa do Facebook e procure seu nicho. Então:

• Vá para grupos do Facebook.
• Digite Comprar e Vender na barra de categorias.
• Encontre uma lista de grupos de compra e venda.
• Verifique os requisitos, regras e regulamentos.
• Junte-se lá.

Verifique os requisitos do grupo

Os Grupos do Facebook podem ser públicos e privados. Grupos visíveis são o melhor tipo para a maioria das empresas.

Ao ingressar, certifique-se de fazer suas contas sobre como você pode vender seus produtos, quais requisitos seguir, como você deve postar, etc.

Poste uma descrição com fotos do produto

É necessário postar uma descrição apropriada dos produtos vendidos. Você deve atingir os pontos problemáticos dos consumidores por meio de suas fotos e descrições postadas.

Como você vende produtos através de grupos do Facebook?

Veja como listar e vender produtos em diferentes grupos de compra e venda:

• Depois de ingressar, você precisa criar uma listagem do Marketplace. Clique em vender algo no topo da página do grupo.
• Selecione os produtos para venda nas opções.
• Insira as informações necessárias do produto, imagem, descrição e localização. Clique em Avançar.
• Você terá a opção de adicionar sua listagem ao Marketplace; se selecionado, ele aparecerá em outros grupos de compra e venda, bem como nos feeds dos usuários do Facebook.
• Clique na postagem para publicá-la.

5. Mensageiro do Facebook

Hoje em dia, o Facebook Messenger não é apenas um aplicativo de mensagens; ele mudou seu caminho para o atendimento ao cliente.

Todos os meses, 20 bilhões de mensagens são compartilhadas entre clientes e empresas.

Uma loja online com chat ao vivo do Facebook Messenger oferece uma chance de conversas diretas e honestas com os clientes.

Crie seu chatbot

Comparado ao suporte por e-mail e telefone, o bate-papo ao vivo do Messenger permite que você responda e fique conectado com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, com a ajuda de um chatbot.

Os chatbots podem responder às perguntas dos clientes, rastrear pacotes, fazer recomendações de produtos e até fechar vendas a qualquer hora do dia sem a nossa presença. Muito legal, certo?

Então, aqui estão as outras opções de como você pode ativar um chatbot do Facebook Messenger em seu site.

• Se você tem um site, pode contratar um desenvolvedor para instalar bots de mensagens nele ou pode usar o plug-in Facebook Messenger Bot para plataformas de comércio eletrônico. 
• Use algumas ferramentas para criar aplicativos de bot do Messenger, incluindo Heyday, Chatfuel, MobileMonkey, Recart, etc.

Artigo relacionado:  Interessado em saber mais sobre os melhores chatbots para sua loja? Veja este artigo aqui !

6. Vá ao vivo

O estudo mostra que as transmissões ao vivo do Facebook obtêm três vezes mais tempo de exibição do que os vídeos regulares e reúnem seis vezes mais engajamento .

Como ir ao vivo?

• Acesse seu perfil, página comercial, grupo ou evento de onde você iniciará a transmissão.
• Clique na caixa de status ‘ No que você está pensando ‘ se você estiver em seu perfil ou crie uma postagem se estiver em uma página.
• Vá para as opções de postagem e clique na opção de vídeo ao vivo.

• Para adicionar uma descrição, clique na opção toque para adicionar uma descrição.
• Use todas as opções da linha inferior para definir as configurações antes e durante o fluxo.
• Clique em Iniciar vídeo ao vivo.

Mostrando seus produtos para os compradores

Enquanto você mostra seus produtos para compradores on-line, certifique-se de que seu conteúdo de transmissão ao vivo envolva os clientes.

Significa tudo sobre o que você diz, mostra, como você desperta o interesse deles, etc.

Aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

• Tente perguntas e respostas ou AMAs (pergunte-me qualquer coisa) para atrair mais espectadores curiosos sobre seus produtos.
• Mostrar demonstrações ou tutoriais de produtos; isso ajudará a criar confiança entre os compradores em potencial.
• Descontos promocionais e lançamentos de novos produtos são bastante convincentes para os compradores.
• Concursos de hospedagem e ofertas especiais podem aumentar suas vendas.

Divulgue suas compras ao vivo

Divulgar as sessões de compras para o público é uma tarefa vital. Certifique-se de notificá-los antes de ir ao ar.

Quanto mais seu público souber sobre seu evento, mais o engajamento aumenta.

Veja o que você pode fazer:

• Atualize com frequência as postagens da sessão de compras ao vivo em sua página do Facebook.
• Compartilhe suas sessões ao vivo com vários grupos e sites de mídia social.
• Para alcançar mais público, opte por atividades de promoção pagas nas redes sociais.

O que aconteceu com o recurso Live Shopping no Facebook?

De acordo com um comunicado da Meta , não haverá mais eventos programados de compras ao vivo após 1º de outubro; em vez disso, o Facebook Live será usado para transmitir eventos.

Em 2018, esse recurso de compras ao vivo surgiu para criadores de conteúdo e marcas se conectarem com compradores e espectadores.

Você pode estar se perguntando por que o Facebook está seguindo os passos do TikTok. É porque, hoje em dia, os consumidores preferem rolos de vídeo curtos .

O artigo da Meta afirma claramente que os vendedores devem experimentar rolos e anúncios de rolo no Facebook e Instagram se quiserem alcançar e envolver mais espectadores por meio de vídeo:

Perguntas frequentes sobre vendas no Facebook

Antes de fechar este artigo, vamos ver algumas perguntas frequentes sobre vendas no Facebook:

É grátis vender coisas no Facebook?

Sim! O Facebook não cobra nada de pequenos varejistas, mas se alguém opera uma conta de comerciante, há uma taxa de 5% em todas as transações para o Facebook Marketplace e Shop.

Qual é o melhor método para vender produtos no Facebook?

Os anúncios do Facebook são uma das melhores maneiras de vender no Facebook . Em comparação com as outras opções que mencionamos. No entanto, tenha em mente que isso vai custar-lhe dinheiro.

Preciso de um site para vender no Facebook?

Não, você pode usar as Lojas do Facebook em vez de ter um site. Ele é feito para funcionar de forma independente como uma plataforma de comércio eletrônico.

O que vende rapidamente no Facebook Marketplace?

Roupas, sapatos, acessórios, livros, pequenos móveis e produtos sazonais estão entre os produtos mais populares vendidos rapidamente no Facebook Marketplace. ( Mais informações aqui )

Resumo

Antes de irmos para o veredicto final, criamos um breve resumo deste artigo para você, para que você possa se lembrar facilmente:

• A execução de campanhas por meio do Meta Business Suite é eficaz para aumentar o engajamento e as conversões.
• Ter uma conta do Facebook Commerce Manager com um catálogo de produtos ajuda a ganhar mais visibilidade e interação com os compradores.
• Ao fazer login no seu ID do Facebook, você acessa automaticamente o Facebook Marketplace.
• Um grupo de compra e venda do Facebook pode aumentar suas vendas orgânicas, ajudá-lo a criar confiança por meio de conteúdo e análises gerados por usuários e até mesmo permitir que você compartilhe sua listagem de mercado com o grupo.
• O envolvimento com o público ajuda a aumentar os leads orgânicos. Portanto, tenha conversas diretas respondendo a comentários, reações e mensagens ao vivo ou crie chatbots de mensagens.
• Durante a transmissão ao vivo, adicione legendas atraentes para exibir seus produtos aos clientes.

Conclusão

No século 21, empreendedores de todos os níveis estão adicionando redes de mídia social às suas estratégias de marketing.

Acompanhando o ritmo das plataformas de comércio eletrônico, os negócios no Facebook estão funcionando a todo vapor.

Esperamos que nossas informações ajudem você a começar a vender no Facebook. Comece um por um e utilize todos os seis métodos para descobrir qual obtém os melhores resultados.

Desejamos tudo de bom para o seu negócio!